помощник туриста мобильное приложение
Мобильное приложение «Помощник туриста» позволит россиянам за рубежом бесплатно обратиться на родину за помощью
Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» в студии МЕДИА.ОНФ при поддержке Народного фронта представила мобильное приложение «Помощник туриста». Мультиплатформенный цифровой продукт снимает многие ранее трудноразрешимые задачи, которые могут возникнуть у путешественника в экстренной ситуации за рубежом, а главное – позволяет обратиться за помощью бесплатно через интернет.
«Технически ситуации эти достаточно простые, но, оказавшись в них, человек не всегда может спокойно оценить ситуацию и выбрать правильные действия, решить тот или иной вопрос, – рассказал директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Александр Осауленко. – Именно для этого мы и создали для него «Помощника». В том числе чтобы подсказать, как ту или иную графу в запрашиваемых документах заполнить. Есть и дополнительный функционал. Кнопка «турбарометр» – мы работаем с 30 зарубежными представительствами по самым популярным направлениям, они нам еженедельно выдают информацию, какие условия надо соблюсти, какие требования для въезда в страну».
Раз в сутки, оказавшись в экстренной ситуации, пользователь приложения имеет возможность нажать на красную кнопку цифрового продукта, и представители Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» сами свяжутся с ним. Ранее подобные вопросы менее остро касались значительных групп населения, но в прошлом пандемийном году за границей без средств и возможности вернуться оказались сотни тысяч россиян. Модератор пресс-конференции заместитель руководителя Исполкома Народного фронта Арсений Беленький и координатор проекта «Своих не бросаем» в рамках акции «Мы вместе» Валерий Горюханов вспомнили, как оперативно общественникам пришлось налаживать связи между консульствами, авиакомпаниями и местными волонтерами, чтобы помочь попавшим в беду и вывезти соотечественников домой.
«Помню истории, когда рано утром в условиях комендантского часа представители МИДа через военные патрули везли в аэропорты наших граждан, вынужденно в условиях карантина задержавшихся за границей. Это был непростой год, и мы благодарны Министерству иностранных дел за сотрудничество», – отметил Беленький.
«Министерство иностранных дел с энтузаизмом отнеслось к тому, что Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» старается идти в ногу со временем, предоставляя туристам возможность получать информационную поддержку такими технологичными средствами, – заявил заместитель директора консульского департамента МИД России Руслан Голубовский. – Информационная поддержка россиян, на короткий срок выезжающих за рубеж, имеет большое значение, порой им просто требуется услышать родную речь, понять, что они не брошены в незнакомой обстановке, получить ответы на возникающие вопросы. Очень важно, что организована функция связи через wi-fi, потому что туристы зачастую имеют отечественную симку и пользоваться сотовой связью им очень дорого. Этот дополнительный инструментарий «Помощника туриста», безусловно, будет востребован».
«Открывается какая-то новая эра в поддержке российских граждан за рубежом, мы рады быть к этому причастными, сотрудничать с Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ», – резюмировал Горюханов. – В прошлом году МИД осуществил, на мой взгляд, одну из лучших в мире программ возвращения соотечественников на родину по организации, оперативности. Мы с волонтерами были в помощь. Люди, конечно, никогда ранее не сталкивались с такими ситуациями. Участникам «Своих не бросаем» пришлось очень много работать с аэропортами, с авиакомпаниями, хорошо, что в новом приложении есть все контакты, это очень удобно. Мы с удовольствием будем распространять информацию о «Помощнике туриста», в дальнейшем будем привлекать для распространения приложения свои ресурсы, всех, с кем мы организовывали совместные вывозные рейсы».
Работа над приложением продолжается, создатели прорабатывают сейчас через сканирование qr-кода на турпутевке функцию предусмотрительного заполнения информации, которая понадобится в случае эвакуации. Скачать мультиплатформенное приложение можно через все популярные цифровые магазины.
Турпомощь презентовала мобильное приложение: бесценное и бесполезное?
Подпишитесь на туристические новости:
Мобильное приложение «Помощник туриста» в среду анонсировала перед представителями СМИ «Турпомощь». Согласно представленной информации, смысл приложения – упростить экстренную эвакуацию туристов в случае банкротства туроператоров, причем с обеспечением туристу большего комфорта. Любопытно, что именно к процессу эвакуации туристов у курирующего Турпомощь Минэка накопилось больше всего вопросов: год назад эвакуация туристов «Жемчужной реки» была осуществлена из рук вон плохо, и к Турпомощи предъявляли претензии как туристы, так и авиакомпании и даже туристические администрации.
При этом, по его словам, приложение должно быть доступно в Google Play уже в течение ближайшей недели. Для IOS версию обещают позднее.
Любопытно, что о затратах на разработку и их источниках сведения не озвучивались. Глава «Турпромощи» только посетовал, что «у ассоциации нет таких ресурсов, тех сотен миллионов рублей, которые были потрачены на создание электронной путевки». На соответствующий запрос редакции инфогруппы «ТУРПРОМ» о стоимости приложения и источниках финансирования г-н Осауленко оперативный комментарий не дал.
Пока протестировать приложение невозможно – в Google Play его ещё просто нет. Но если вспомнить те трудности, зачастую искусственные, с которыми сталкивались туристы во время обращения в Турпомощь при банкротствах туроператоров, то возникают большие сомнения, что мобильное приложение их решит. Тем более, что вряд ли кто-то, как советует Турпомощь, в здравом уме будет заранее скачивать себе это приложение и вносить в него кучу информации, в которой простой потребитель легко может запутаться.
Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях: