как отправить фото в приложении тгк 14

Как пользоваться приложением «ТГК-14»?

Мобильное приложение «ТГК-14» было запущено летом 2017 года. Попробую испытать его, ведь, как говорят разработчики, оно призвано сделать оплату за услуги ещё более удобной и выгодной. Радует, что теперь можно сделать это без лишних перемещений по городу и звонков в call-центр!

Что позволяет сделать приложение?

Смотрю, какие возможности «зашиты» в программу, и что можно сделать уже сегодня, имея новинку в своём телефоне:

Неплохо. Также видно, что разработчики отвечают на вопросы пользователей, учитывают их замечания и пожелания. Обратная связь работает, а значит, стоит ждать улучшений.

Работа в приложении – от регистрации до платежа

Скачав и открыв приложение, натыкаюсь на краткий гид по его возможностям. Сама программа поделена на четыре раздела – они указаны на нижней панели экрана:

Зарегистрироваться или авторизоваться в приложении (если у вас уже есть личный кабинет на сайте) можно, зайдя в раздел «Мои лицевые счета». Далее следует указать номер своего телефона и электронную почту. Ввожу всё, что требуется.

Если ваш телефон уже привязан к договору на оказание услуг компании, то программа автоматически «вспомнит» ваши лицевые счета. Если же вы указываете новый номер, то следует нажать кнопку «Привязать лицевой счёт» и указать его номер или номер договора. К счастью, мой номер уже привязан к договору.

На странице счёта в разделе «Мои лицевые счета» вижу его номер, мои ФИО, адрес, а также баланс счёта.

Нажав на него, попадаю на страницу, где мне предлагают:

Что ж, удобно! Здесь же я могу отслеживать оплату горячей воды и отопления по месяцам, далее – смотреть показания счётчиков в разных помещениях, ознакомиться с актуальными тарифами и нормативами потребления тепла и воды.

Внизу экрана управления счётом нажимаю кнопку «Перейти к оплате», указываю номер, имя и срок действия банковской карты, которой планирую рассчитаться. Затем указываю начисленные суммы платежей.

Этот раздел представляет собой новостную ленту компании, дублирующую новости сайта. Я люблю быть в курсе событий, и сюда, безусловно, буду заглядывать.

Здесь мне предлагают изменить логин и пароль, перейти на сайт компании и дать оценку приложению. Также в самом низу расположен сканер штрих-кодов, позволяющий путём навода камеры на бумажную квитанцию оплатить всё в приложении. Удобная штука.

В общем и целом, приложение годное! Надо посоветовать маме. Она пенсионерка и, как человек старой закалки, привыкла стоять в очередях. Но ведь в жизни так много более приятных и полезных вещей!

Источник

Как пользоваться приложением «ТГК-14»?

Инструкция для потребителей услуг

Мобильное приложение «ТГК-14» было запущено летом 2017 года. Попробую испытать его, ведь, как говорят разработчики, оно призвано сделать оплату за услуги ещё более удобной и выгодной. Радует, что теперь можно сделать это без лишних перемещений по городу и звонков в call-центр!

Приложение доступно для бесплатной загрузки в App Store и Google Play. Воспользоваться им могут все пользователи, независимо от возраста.

Что позволяет сделать приложение?

Смотрю, какие возможности «зашиты» в программу, и что можно сделать уже сегодня, имея новинку в своём телефоне:

Неплохо. Также видно, что разработчики отвечают на вопросы пользователей, учитывают их замечания и пожелания. Обратная связь работает, а значит, стоит ждать улучшений.

Работа в приложении – от регистрации до платежа

Скачав и открыв приложение, натыкаюсь на краткий гид по его возможностям. Сама программа поделена на четыре раздела – они указаны на нижней панели экрана:

Зарегистрироваться или авторизоваться в приложении (если у вас уже есть личный кабинет на сайте) можно, зайдя в раздел «Мои лицевые счета». Далее следует указать номер своего телефона и электронную почту. Ввожу всё, что требуется.

Если ваш телефон уже привязан к договору на оказание услуг компании, то программа автоматически «вспомнит» ваши лицевые счета. Если же вы указываете новый номер, то следует нажать кнопку «Привязать лицевой счёт» и указать его номер или номер договора. К счастью, мой номер уже привязан к договору.

На странице счёта в разделе «Мои лицевые счета» вижу его номер, мои ФИО, адрес, а также баланс счёта.

Нажав на него, попадаю на страницу, где мне предлагают:

Что ж, удобно! Здесь же я могу отслеживать оплату горячей воды и отопления по месяцам, далее – смотреть показания счётчиков в разных помещениях, ознакомиться с актуальными тарифами и нормативами потребления тепла и воды.

Внизу экрана управления счётом нажимаю кнопку «Перейти к оплате», указываю номер, имя и срок действия банковской карты, которой планирую рассчитаться. Затем указываю начисленные суммы платежей.

Раздел новостей

Этот раздел представляет собой новостную ленту компании, дублирующую новости сайта. Я люблю быть в курсе событий, и сюда, безусловно, буду заглядывать.

Рассчётно-кассовые участки

Раздел «Настройки»

Здесь мне предлагают изменить логин и пароль, перейти на сайт компании и дать оценку приложению. Также в самом низу расположен сканер штрих-кодов, позволяющий путём навода камеры на бумажную квитанцию оплатить всё в приложении. Удобная штука.

Немного смутило, что к кнопке «Обратная связь» почему-то привязана лишь электронная почта info@bizapp.ru. Нажатия на предлагаемые приложения «Вайбер» и «Ватсап» проблематичны – в одном программа выдаёт ошибку, в другом вообще переводит на последние мои чаты. Но этот недостаток, пожалуй, не столь критичен, чтобы уделять ему отдельное внимание.

В общем и целом, приложение годное! Надо посоветовать маме. Она пенсионерка и, как человек старой закалки, привыкла стоять в очередях. Но ведь в жизни так много более приятных и полезных вещей!

Источник

Как пользоваться приложением «ТГК-14»?

Мобильное приложение «ТГК-14» было запущено летом 2017 года. Попробую испытать его, ведь, как говорят разработчики, оно призвано сделать оплату за услуги ещё более удобной и выгодной. Радует, что теперь можно сделать это без лишних перемещений по городу и звонков в call-центр!

Что позволяет сделать приложение?

Смотрю, какие возможности «зашиты» в программу, и что можно сделать уже сегодня, имея новинку в своём телефоне:

Неплохо. Также видно, что разработчики отвечают на вопросы пользователей, учитывают их замечания и пожелания. Обратная связь работает, а значит, стоит ждать улучшений.

Работа в приложении – от регистрации до платежа

Скачав и открыв приложение, натыкаюсь на краткий гид по его возможностям. Сама программа поделена на четыре раздела – они указаны на нижней панели экрана:

Зарегистрироваться или авторизоваться в приложении (если у вас уже есть личный кабинет на сайте) можно, зайдя в раздел «Мои лицевые счета«. Далее следует указать номер своего телефона и электронную почту. Ввожу всё, что требуется.

Если ваш телефон уже привязан к договору на оказание услуг компании, то программа автоматически «вспомнит» ваши лицевые счета. Если же вы указываете новый номер, то следует нажать кнопку «Привязать лицевой счёт» и указать его номер или номер договора. К счастью, мой номер уже привязан к договору.

На странице счёта в разделе «Мои лицевые счета» вижу его номер, мои ФИО, адрес, а также баланс счёта.

Нажав на него, попадаю на страницу, где мне предлагают:

Что ж, удобно! Здесь же я могу отслеживать оплату горячей воды и отопления по месяцам, далее – смотреть показания счётчиков в разных помещениях, ознакомиться с актуальными тарифами и нормативами потребления тепла и воды.

Внизу экрана управления счётом нажимаю кнопку «Перейти к оплате», указываю номер, имя и срок действия банковской карты, которой планирую рассчитаться. Затем указываю начисленные суммы платежей.

Этот раздел представляет собой новостную ленту компании, дублирующую новости сайта. Я люблю быть в курсе событий, и сюда, безусловно, буду заглядывать.

Здесь мне предлагают изменить логин и пароль, перейти на сайт компании и дать оценку приложению. Также в самом низу расположен сканер штрих-кодов, позволяющий путём навода камеры на бумажную квитанцию оплатить всё в приложении. Удобная штука.

В общем и целом, приложение годное! Надо посоветовать маме. Она пенсионерка и, как человек старой закалки, привыкла стоять в очередях. Но ведь в жизни так много более приятных и полезных вещей!

Источник

Оставить заявку ТГК-14: с онлайн-сервисами еще удобнее

В период развития технологий и социального дистанцирования многие процессы ушли в онлайн, и от этого стали только проще. Компания «ТГК-14» для удобства потребителей в Личном кабинете и мобильном приложении создала круглосуточный онлайн-помощник, благодаря которому многие проблемы решаются дистанционно, без необходимости посещения офиса.

Отправить свой вопрос специалистам можно в соответствующем разделе Личного кабинета на официальном сайте Компании www.tgk-14.com, и Мобильного приложения ПАО «ТГК-14», который так и называется «Прием заявок», и легко находится в интуитивно угадываемом интерфейсе онлайн-сервисов.

Механизм приема заявок оснащен подсказками, которые помогают потребителю сформулировать проблему. На данный момент предусмотрены следующие типы обращений:

1) Потребление и начисление оплаты, например:

— вопрос по индивидуальным приборам учета (корректировка показаний по фото, опломбировка, поверка);

— нужна расшифровка начислений;

— сообщение о факте бездоговорного потребления;

— не могу передать показания;

— принятие прибора учета по отоплению в эксплуатацию.

2) Качество услуг и безопасность технологического процесса, например:

— обращение по качеству услуг отопления (горячего водоснабжения);

— открытый тепловой люк;

— парение тепловой камеры.

Кроме того, в разделе «Прием заявок» предусмотрена возможность прикрепления документов и фотографий.

За 9 месяцев 2020 года через Личный кабинет и Мобильное приложение ПАО «ТГК-14» было принято и отработано 9254 заявки от потребителей. Все заявки автоматически перенаправлялись по отделам компетентным сотрудникам, ответы потребителям выданы, решение указанных в заявках проблем осуществлялось полностью и в установленные сроки.

Источник

Как отправить фото в приложении тгк 14

В Чите продолжает строиться самый крупный из ныне существующих микрорайонов «Хороший». Специалисты ПАО «ТГК-14» приступают к строительству тепловой сети для будущих жителей.

В связи с этим улица Магистральная временно будет перекрыта в районе перекрестка с ул. Прибрежной с 9:00 22.10.2021 до 23:00 23.10.2021. Объезд транспорта будет походить через улицы Тверская, Полевая, Дорожная, Советская.

Энергетики построят новую тепловую сеть Ду250, Ду 400 для современного микрорайона «Хороший» на берегу озера Кенон. Запланирована комплексная застройка: дома средней этажности (от 9 до 17 этажей) и собственная инфраструктура. Район будет полностью готов в 2028 году. К этому моменту здесь будет 38 современных жилых зданий, 3 парка, школа, детские сады, большой паркинг и многое другое.

В Чите в диспетчерскую ТГК-14 с начала отопительного сезона поступило 2122 заявки о качестве теплоснабжения в квартире. Инженеры компании отрабатывают их оперативно, тщательно проверяя каждый дом. И самая частая жалоба жителей – низкая температура воздуха в квартире.

При анализе поступивших с начала ОЗП заявок выявлено, что причиной некачественного теплоснабжения в 82% случаев является неправильное содержание дома управляющими компаниями. Основные замечания – непромытая внутридомовая система, непроведенная регулировка системы отопления, нарушение теплового контура, нерабочая запорная арматура на системе отопления и другие.

Согласно нормативам, указанных в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Приложение №1, п. 15), температура воздуха в жилой комнате/квартире зимой должна быть не менее +20 градусов Цельсия, а в угловых комнатах +22 градусов.

Неправильное распределение тепла внутри здания – это некачественная работа УК или ТСЖ. К сожалению, нередки ситуации, когда домоуправление перекладывает вину на ресурсников, легко настраивая замерзающих жильцов против энергетиков: «недотопы» в ряде помещений, низкие параметры теплоносителя на вводе и прочие причины, которые на месте проверки оказываются недостоверными. Избежать недопонимания можно, если каждая из сторон будет добросовестно выполнять свою работу. Специалисты филиала «Читинский энергетический комплекс» ПАО «ТГК-14» со своей стороны всегда готовы оказать помощь в части консультаций по техническим вопросам и реализации необходимых мероприятий.

28 октября 2021 года в посёлке Энергетиков в г. Чита будут проведены работы по переключению системы водоснабжения потребителей на питание от водонапорной насосной станции (ВНС) «Прибрежная». Сегодня руководители ПАО «ТГК-14», АО «Водоканал-Чита», а также представители краевой и городской власти побывали на производственных объектах перед переключением на новую схему водоснабжения.

Со стороны ПАО «ТГК-14» совместно с АО «Водоканал—Чита» было внесено предложение региональным органам власти о рассмотрении возможности включения проекта по реконструкции системы водоснабжения пос. Энергетиков в перечень предложений от Забайкальского края в федеральную программу «Чистая вода». 31 июля 2019 года региональным правительством в рамках национальной программы «Чистая вода» было принято постановление № 312 «Об утверждении региональной программы «Повышение качества водоснабжения Забайкальского края». В перечень мероприятий, среди прочего, также вошел проект строительства станции водоочистки и водоподготовки на ВНС «Прибрежная», который был полностью реализован в 2021 году.

Параллельно в это время энергетиками ПАО «ТГК-14» велась работа по реализации комплекса мероприятий для обеспечения качественного хозяйственно-питьевого водоснабжения Читинской ТЭЦ-1, которое ранее производилось от водозабора пос. Энергетиков. В течение трех лет (2019-2021гг.) в рамках инвестиционной программы ПАО «ТГК-14» был разработан и реализован проект по техническому перевооружению водоснабжения промплощадки Читинской ТЭЦ-1.

Новая современная станция водоочистки на территории ТЭЦ позволяет, используя существующую схему подачи технической воды из озера Кенон, получать питьевую воду для работников, которая соответствует действующим санитарным нормам. В качестве воды сегодня лично убедились руководители ПАО «ТГК-14» и АО «Водоканал-Чита», а также представители краевой и городской власти.

— Мы долго шли к этому. Вопрос водоочистки в поселке стоял остро. В свое время в 2018 году мы были вынуждены уведомить городскую администрацию о том, что мы отказываемся от непрофильного вида деятельности. Вопрос прорабатывался с различными вариантами решений. Оптимальное решение было найдено. Качество воды будет повышено и для жителей, и для энергетиков Читинской ТЭЦ-1 благодаря автономной станции, – отметил генеральный директор ПАО «ТГК-14» Алексей Лизунов.

В начале октября в рамках популяризации проекта «Энергоклассы» среди молодежи, реализуемого при поддержке губернатора Забайкальского края, ПАО «ТГК-14» организовало экскурсии на Читинскую ТЭЦ-1 и Читинскую ТЭЦ-2.

Потенциальных энергетиков познакомили с работой предприятия изнутри – провели обязательный инструктаж по технике безопасности, рассказали об устройстве турбин, котлоагрегатов, работе топливно-транспортного и химического цехов. Школьников провели по территории станции и познакомили с рабочими буднями трудящихся в ПАО «ТГК-14». Экскурсия проходила с соблюдением всех мер безопасности, предусмотренных в период пандемии.

Проект «Энергоклассы» ежегодно набирает учеников и направлен на популяризацию профессии энергетического направления и профориентацию среди старшеклассников общеобразовательных школ, привлечение молодых квалифицированных специалистов на производство. Выпускники имеют преимущество при поступлении на энергетический факультет Забайкальского государственного университета. Дисциплины ведут высококвалифицированные специалисты-преподаватели по программе, адаптированной под школьников. Получение специфических знаний по общей энергетике расширит кругозор учащихся, а углубленные знания по физике, математике позволят успешно сдать ЕГЭ по этим предметам.

Ученики, успешно окончившие обучение в «Энергоклассе», имеют право на получение именных стипендий ПАО «ТГК-14», возможность прохождения интересной производственной оплачиваемой практики на объектах компании и, конечно, получают востребованную профессию.

Руководитель ООО ЖЭУ «Уют» привлечен к уголовной ответственности. Организация недобросовестно выполняла свои обязательства, накопив задолженность за тепло и горячую воду с 2016 по 2021 годы в размере 740 тысяч рублей.

Отказ руководства управляющей компании гасить задолженность в добровольном порядке явился основанием для обращения в суд. Вся задолженность, подтвержденная вступившими в силу судебными актами, предъявлена на исполнении в службе судебных приставов.

Ситуация усугублялась тем, что даже в рамках исполнительного производства, руководство ООО ЖЭУ «Уют» не только отказывалось решить проблему мирным способом, но и активными действиями препятствовало исполнению судебных актов. Все это привело к возбуждению в отношении руководителя уголовного дела по ст. 315 УК РФ. Теперь к руководителю применено наказание в виде уголовного штрафа.

В настоящее время, в отношении управляющей компании возбуждено дело о банкротстве, несмотря на то, что на ее обслуживании находится 9 многоквартирных жилых домов.

ТГК-14 продолжает вести системную работу с должниками – управляющими компаниями. Недобор средств почти всегда означает замедление программ модернизации и дефицит ресурсов для ремонта сетей, что негативно сказывается на безаварийности работы и качестве поставляемой энергии. Накопление долгов может сыграть плохую шутку с абонентами предстоящей зимой из-за нехватки получаемых денежных средств, так необходимых компании для нормальной работы системы энерго- и теплоснабжения.

ПАО «ТГК-14» напоминает, что согласно действующему законодательству, машиноместа многоквартирного дома являются нежилыми помещениями, к которым применяются требования Жилищного кодекса Российской Федерации. Собственники обязаны вносить оплату коммунальных услуг не только за жилые помещения, но и за нежилые. Некоторые владельцы автостоянок игнорируют начисления за теплоэнергию. Причины у каждого потребителя свои – кого-то не устраивает, что там нет такой же температуры, как в квартире, а кто-то осознанно не считает нужным вносить плату за нежилое помещение.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, устанавливается размер платы за отопление и единый порядок расчета по формулам. При этом условия отопления не имеют значения – к примеру, на автостоянке может не быть привычных +20. Более того, зачастую батареи и вовсе отключены, но отопление при этом работает конвективным способом – тепло поступает от самого жилого дома, температура на парковках не опускается ниже 5 градусов тепла, но чаще этот показатель около 10-15 градусов.

Общедомовые приборы учета считают факт потребления тепловой энергии всего дома, это касается жилых и нежилых квадратных метров, и парковки. Объем тепловой энергии, определенный по показаниям общедомового прибора учета для отопления дома, распределяется пропорционально площади всех помещений без учета фактической температуры воздуха внутри помещений. То есть, сколько потребил дом, столько и нужно оплатить соразмерно своей доле участия в собственности. Уточним, что иного порядка начислений законом не предусмотрено. Это подкреплено предписаниями, выданными Государственной инспекцией в адрес ПАО «ТГК-14», определением Верховного Суда Российской Федерации.

Следует отметить, что расчет платы за услугу отопления парковки производится по тарифам, установленным для группы «Население». Собственникам предъявляется только количество гигакалорий, определенное исходя из показаний общедомового прибора и только с учетом процента доли владения. Неоплата грозит взысканием накопленного долга в судебном порядке аналогично долгу за тепло в жилой квартире.

Систематическая неоплата коммунальных услуг привела к выселению гражданина из квартиры в Черновском районе Читы.

В день выселения должника также не оказалось дома. В присутствии понятых и судебных приставов были срезаны замки с дверей. Квартира опечатана и теперь жилец не имеет права здесь проживать. Житель Черновского района выселен без предоставления другой жилплощади.

Всего читинцы задолжали ПАО «ТГК-14» более 240 миллионов рублей. Специалисты ПАО «ТГК-14» совместно с органами власти и другими ресурсоснабжающими организациями города продолжают системную работу, по ряду должников готовятся документы в суд, более 500 должникам направлены предупреждения о возможном принудительном выселении за долги.

Абоненты «ТГК-14» могут теперь оплачивать услуги без комиссии через «Почта Банк». Прием платежей ведется в любом отделении банка, мобильном приложении, а также терминалах.

Новая возможность расширяет для потребителей количество мест оплаты: у Почта Банка более 4800 банкоматов по всей стране, 15 отделений с удобным графиком работы для клиентов активно работают в Чите. Это очень удобно, поскольку расположены они во всех районах города.

Кроме этого, у банка есть удобное и понятное мобильное приложение, доступное для скачивания на всех платформах. В нем можно настроить автоплатеж – так Вы точно не забудете о предстоящем платеже. Почта Банк предоставляет услуги консультанта, помощи на дому и другие. При оформлении дебетовой карты, держатель имеет дополнительные бонусы – кешбэк. Помимо коммунальных услуг, в нем можно получить пенсию, оплатить интернет, телевидение, образование, штрафы, налоги, пошлины и многое другое.

Хочется отметить, что, вводя новые возможности оплаты, ПАО «ТГК-14» продолжает заботиться о своих абонентах – так мы снижаем нагрузку на РКЦ, уменьшаем очереди в кассы. А онлайн-оплата, как и прежде, остается самым безопасным и удобным способом. Выбирайте современные решения! Проводите больше времени с близкими и наслаждайтесь новыми сервисами! Спасибо, что вы с нами, дорогие потребители!

Источник