не могу оплатить в приложении бургер кинг
Бургер Кинг, при заказе через приложение не возвращает деньги
05.01.2020 Сделал заказ через приложение бургер кинга, какое-то время спустя позвонил курьер, сказал, что в моём доме нет 4 подъезда, я назвал адрес курьеру, он что-то промямлил и положил трубку, через 20 минут после звонка курьера мне приходит уведомление в приложении, что заказ пришёл, но никто мне ничего не приносил.
Звонок в поддержку( по вопросам доставки), там мне отвечает приятная девушка и говорит, что курьеру дали не тот, адрес и она видит ошибку, после чего порекомендовала заказывать через их приложение и их курьеров, т.к. курьеры яндекс еды часто ошибаются, на что я ответил, что и так заказывал через их приложение, меня попросили подождать 5 минут. Девушка связывалась с рестораном, после этого мне сказали, что статус заказа выполнен и они не могут мне помочь и мне необходимо писать в поддержку, что я и сделал, после этого пришла отписка, что ваша заявка #562409 принята и вот уже 18.01.2020, деньги украдены ответа от БК нет.
Самое не приятно если заказывать через других доставщиков, агрегаторов доставки, то деньги вернут в тот же день, а тут заказываешь через официально приложение и такая ситуация.
Раньше всегда был немым читателем, но увы случилась ситуация в которой вынужден просить помощи у сообщества, подскажите как составить жалобу и вернуть деньги, пускай даже через суд. Благодарен за ответы.
P.S. Обращение в банк не предлагать т.к. оплата была с использованием смс подтверждения.
доставщик нетрадиционной ориентации?
Вот из-за такой хуйни я и не привязываю карты ни к такси, ни к доставке. В доставке проще курьеру картой оплатить. В такси по номеру телефона перекидывать деньги.
Обращение в банк не предлагать т.к. оплата была с использованием смс подтверждения.
Вообще, нет такого правила, что если было смс подтверждение, то чарджбэк невозможен. Чарджбэк по причине «услуга не была оказана» и пусть торговая точка доказывает, что они все обязательства исполнили
Сначала тебе нужно написать досудебную претензию на их юрадрес (смотри ИНН в чеке, далее поиск по ИНН в инете). Можешь скачать досудебку в Гугле, в свободной форме описываешь ситуацию, требуешь вернуть деньги, указываешь сумму, направляешь заказным письмом.
Надоели уже нытики-новореги, которые специально регаются на пикабу, чтобы поныть и на кого-нибудь пожаловаться
Мошенничество онлайн платформы обучения GeekBrains
Попала в крайне неприятную ситуацию с обучающей платформой GeekBrains.
В ноябре прошлого года начала у них обучение на курсе Геймдизайн. Обучение оформила в рассрочку, но ближе к лету я поняла, что хочу сменить немного сферу деятельности и плохо взвесив все за и против, доверившись платформе решила перейти на другой курс.
На меня была оформлена еще одна рассрочка, чтобы покрыть стоимость обучения.
Вам невыгодно прекращать обучение, т.к. согласно договору оферты на нашем сайте, деньги за обучение мы вам не вернем.
Выдержка из статьи на vc.ru
Договор этот является договором оферты с правом изменения без уведомления. И изменения эти регулярно совершаются, интернет-архив не даст соврать.
Договор на момент начала событий ощутимо изменился с момента начала обучения. И меняется он регулярно. У меня есть как минимум 3 его версии. Причем чем дальше, тем больше он меняется в сторону ухудшения условий пользователя.
По договору компания Гикбрейнс не несет ответственности буквально ни за что — программная платформа предоставляется «как есть», содержание курса может меняться и вообще. Кому интересны подробности — оригинал договора на «сейчас» гуглится.
Изменения договора (согласно собственно договора) являются ретроспективными (имеют обратную силу) во всем кроме оплаты за обучения. Когда именно появился этот гениальный пункт я не знаю, но в версии договора от 2019 года его нет.
Если пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.
Из приложения 1 к договору»
Много времени было потрачено на ожидание ответов от менеджеров.
К сожалению, за неимением средств на юриста, я связалась с ребятами, у которых была похожая ситуация и сама написала им предсудебную претензию с требованием вернуть средства.
Сегодня пошел девятый день, мне обещали перезвонить. Но в ответ я получила лишь письмо о том, что «решение по возврату неизменно».
В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.В этой связи, после фактического отказа Заказчикаот Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителявозникло обязательство по возврату денежных средствза часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст.426 ГК РФ).
Очень прошу помощи и совета юристов, как поступить дальше!
P.s. прошу поднять в топ, чтобы другие ребята взвешивали все за и против. И не попадали в такую же ситуацию, как я.
Комментарий для минусов оставляю.
Спасибо!
МВД получит мобильный сервис для борьбы с телефонным мошенничеством
Сервис «Антимошенник» для мобильного приложения МВД, который будет предупреждать граждан о звонках аферистов, разработают к 25 декабря этого года. Его создание обойдется почти в 45 млн рублей. https://news.mail.ru/incident/46179998/
Wildberries потеряли оплату за товар
Речь идёт о белорусском Wilberries. Столкнулась со следующей проблемой.
15 октября сделала заказ на сайте на 64 белорусских рубля (25 долларов, 1916 российских рублей) с самовывозом из пункта выдачи. Оплата прошла успешно, деньги со счёта ушли, вылезло окошко с уведомлением об индивидуальном коде, который надо будет озвучить при получении товара, скриншот которого я не сделала (увы).
17 числа решила проверить личный кабинет, и с удивлением обнаружила, что никакой информации о товаре нет, будто я ничего и не заказывала. На данный момент имела только сохраненный электронный чек из мобильного банкинга о том, что деньги были успешно переведены. В контактах для обращения на сайте имеются только мессенджеры и техподдержка. Решила обратиться везде, куда можно. Обрисовала ситуацию, указала все, что возможно было указать: дату, время, стоимость покупки, номер телефона, скриншоты чека.
Мессенджер начал выдавать стандартные ответы от бота Евы Вайлет и других «специалистов».
Техподдержка ответила только через 2 дня.
Обратилась в банк. Консультант сразу спросила: «Проблемы с Вайлдберриз? В последнее время огромное количество жалоб от клиентов». Оказалось, что выписка по счету стоит 15 белорусских рублей (около 6 долларов), при этом при возврате средств ещё будет взиматься комиссия от суммы покупки. Консультант посоветовала пока платно не заверять эту выписку и сначала попробовать снова достучаться до сайта, вдруг оплата внезапно нашлась.
Прислала фотографию этой выписки по счету. В ответ игнор. Затем очередные сообщения от этих специалистов «Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона.», «Уточните время и дату покупки», затем снова «Уточните номер телефона». Процесс тянется уже две недели. Пробовала писать в другие мессенджеры с прикрепленной фотографии о подтвержденной оплате, там даже бот не отвечает.
Решила проверить обращения в официальной группе Вконтакте, нашла огромное количество жалоб от покупателей примерно такого характера:
Только в данных случаях хотя бы ситуация с возвратом товара, у меня же нет вообще никаких следов покупки в личном кабинете.
Ситуация реально похоже на какое-то мошенничество, жалоб действительно много, у многих покупателей выписка из банка и комиссия за возврат может быть почти равной с суммой покупки.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что можно предпринять, и реально ли получить компенсацию ещё и за выписки с комиссиями? Реально ли составить какой-то коллективный иск?
Как выбрать робот-пылесос в Pleer.ru и потерять 15 тыс. рублей
Наступил момент, когда я, решился найти подходящего малыша в качестве подарка для супруги. Можно долго говорить о характеристиках таких устройств. Сейчас они бывают самые разные: с функцией влажной уборки и без нее, с датчиками оптической навигации или с лазерным дальномером (лидаром). Выбор конкретной модели дело субъективное. Мне показалось, что стоит выбрать модель с лидаром, для более точной ориентации в пространстве (меньше стуков и «спотыканий») и без функции влажной уборки, т.к. она на порядок поднимает цену устройства. Изучаем модели, которые представлены на рынке. Долго читаем и анализируем все «за» и «против». После нескольких вечеров раздумий, победитель все же был найден. Им оказалась довольно популярная модель хорошо известной компании из Поднебесной. Не указываю конкретную модель устройства, чтобы данный пост не сочли за рекламу.
Курьер посетил нас около 22:00. Робота привезли в заводской коробке с несколько выцветшими наклейками. Сам робот оказался довольно тяжелым. Такой малыш весит около 6 кг. Корпус кажется качественным, как и материалы из которых сделана док-станция. На вопрос о гарантийном талоне курьер ответил, что он на последней странице книжки-руководства к пылесосу (нет). Выполнив поверхностный осмотр и оставшись довольными от внешнего вида, передали курьеру наличные и приняли чек и договор купли-продажи.
Внешний вид полученного робота:
Спустя 20 минут робот отправился убирать комнату. На этот момент появились определенные опасения, т.к. устройство разговаривало не на родном китайском языке, а цитатами из мультфильма «Винни Пух». Однако, устройство уже оказалось на руках и мы решили испытать его в деле. Коты в ужасе, мы с супругой в восторге. Эта модель в процессе движения строит карту помещения с помощью упомянутого лазерного дальномера и за этим процессом очень интересно наблюдать через приложение (очень похоже на то как в компьютерных играх постепенно открывается миникарта).После того как робот обошел одну комнату, отправили его убирать всю квартиру. Длительность двух запусков составила 36 минут.
Список выполненных уборок после двух пробных запусков 17.10.2020 :
Не могу оплатить в приложении бургер кинг
Анастасия, что значит «вообще не съедобно»?
Да, еда в ресторане Аркадия Новикова и бургер за 69₽ отличаются по вкусу, ты не знала?
Как и масло 240₽ за пачку и жир за 9₽?
Анастасия, всего доброго. Как будто БургерКинг виноват, что недотепы из Сбера временно не могут наладить передачу и обработку данных
Так что их, бесплатно теперь кормить?
Алексей, неправда! Ходят как и прежде.
Доказательство: бургер кинги в аэропорту, там не действуют купоны, а цены конские. И ходят ведь
Алексей, мало того, в центре Амстердама бургер кинг продает бургеры по 6€! Тогда курс еще был под 90 на Новый год.
Так все 4 этажа забиты
Алексей, и самое главное: как можно читать главное и не втюхивать?
Бургер кинг НЕ ЯВЛЯЕТСЯ оператором программы «Спасибо от Сбербанка». Они лишь заключили договор, и Сбер косолапый не может временно его исполнить
БК лишь извиняется за это, но ну не может гендиректор БК залезть ночью в здание Сбербанка и настраивать взаимосвязь!
Алексей, допустим ты продаешь пирожки на вокзале.
И принимаешь за них не только деньги, но и расписки тёти Маши, что она потом тебе отдаст за них деньги
И вот тетя Маша откинула копыта. Ты будешь принимать ее расписки дальше?
Показать полностью.
Нет, скажешь, катитесь к чертям, только живое бабло.
То же самое и в БК. Пока у них не будет гарантии получения живых денег (пусть и с дисконтом якобы за привод клиентов), они не будут принимать ваши фишки за свою еду
Потому что за аренду и сотрудникам надо платить бабло, а не фишки
Пять лет копила бонусы спасибо и спустила за один заказ
Я ресторан узнаю по цезарю.
А тут не просто ресторан, а огромнейшая, глобальная сеть ресторанов быстрого питания. Я не говорю о мишленовских звездах, но хоть какая-то культура питания должна быть. Какой-то стандарт. Технологическая карта. Контроль за продуктами. Уверена что всё это есть, но похоже исполнение никто не контролирует и всё сводится к «и так сойдет».
О приложении:
Приложение, конечно крутое, Но для чего и к чему оно, если в итоге это приводит к отвратительному продукту? Те, кто читает этот отзыв, Пожалуйста скажите мне, везде такое качество и не вкусная еда или только в моём посёлке так везёт? Отвратительное всё, кроме пирожков и салатных листьев.
При первом включении приложения тебя встречает фирменный лейбл в котором интересно так всё интегрированно. Под лейблом пока грузится приложение, появляются короткие заметки с перечислением достоинств приложением, буквально в пару строк. И вот этот бургер значит накрывает синим куполом и ты выходишь во вкладку меню.
Логичный и самый подходящий вариант, для продавца. Да и для покупателя. Мы ж не в игру зашли играть.
Во вкладке меню отражены все актуальные позиции с картинками. Всё очень просто и лаконично, не перегружена страничка, что в принцип, можно о всем приложении сказать, «четко, лаконично, не перегружено». Везде всё по минимуму но с максимальной информативностью. В меню всё поделено на категории. Если хотите больше информации узнать, то надо щелкать по картинке. Тут же на странице можно добавить всё выбранное в корзину.
Меню находится посерединке, дальше двигаетесь куда хотите. Я буду двигаться слева на право.
Следующая вкладка: рестораны 👆
Во вкладке рестораны ничего особенного.
Вы можете собственноручно ввести адрес и выбрать на карте какой хотите магазин. Увидеть расписание и адрес конкретного магазина и сделать там заказ. Вы можете увидеть сколько всего ресторанов и где они находятся. Обычная вкладка.
Следующая вкладка: мои заказы.
В этой вкладке нас знакомят с нашими заказами. Так как у меня на данный момент он один единственный, то он один единственный отражается. Думаю если кто-то больше делает заказов то там все их можно посмотреть. Можно посмотреть чек, можно посмотреть что ты именно заказал. Ты можешь заказать время когда будут готовить твой заказ, или передвинуть если ты передумал. Допустим я в 14:00 начинала оформляеть заказ. До ресторана от меня недалеко, но спешить не хотелось. Вот я и поставила, чтобы на три готовили. Там написано что за 3 минуты до 15:00 начнут готовить. Так и было. Я пришла в 15.02 заказ уже был готов. Причем пока шла видела как обновляется мои заказ: что он готовится, что ожидает меня, что выдан.
Следующая вкладка: купоны.
Если честно не особо понимаю чем отличается вкладка купоны от вкладки акции. Разве что, что акции разные, а купоны, тоже разные, могут быть общие для всех, так понимаю для всех, кто установил приложение, а есть личный купоны. Когда я сделала заказ и оплатила его, мне на электронный ящик прислали номер купона, но в приложении это никак не отражается. То есть я нажимаю вкладку личный там ничего. Наверное я не до конца разобралась просто.
Следующая и последняя вкладка: акции.
Тут тебе и игры и приведи друга и выиграй билет и про бонусы спасибо.
Акции много, но это для тех кто часто и много заказывает и где вкусно кормят.
Все странички простые. Цвета не режут глаз, но все видно и глаз цепляется.
Странички грузятся моментально.
Претензий к приложению 0.
Разве что можно было организовать обратную связь: телефоны, емайлы и так далее.
И чтобы я могла оставлять комментарии к заказу. Мне этого не хватало.
Про заказ:
Пришла и забрала. На выдаче попросили уникальный код заказа, я его сообщила и пошла. Пробовала спустя время. Ничего не было уже даже теплым. От пакетов несло не аппетитным запахом фаст фуда. Скорее всего это колечки луковые.
Так как я вегетарианка, то пришлось искать в меню именно то что подойдёт мне. Конечно бургеры сразу не рассматривала. Напитки я тоже не рассматривала: они не полезные. Мороженое, десерты я тоже не рассматривала потому, что это супер много калорий. Поэтому мой заказ составил: два пирожка с карамелью и бананом,
луковые колечки 9 штук,
и пакет. Ну что бы уложиться в 500 бонусов, как раз в 500 и уложилась.
Забирая заказ у меня даже мысли не было проверять наполнение, но зря. Во-первых: там положили пластик, который я не просила, и положили пакеты, и как я не просила, так и у меня не спрашивали хочу я этого или нет. Кучу вилок зачем-то.
Луковых колечек оказалось 8, а не 9, а я платила за 9, и они пахли отвратительно и лежали в упаковке почему-то с курицей, были мятые и не презентабельные. Я так понимаю, что есть то туда и клали. Колечки отвратительные.
Также с пирожками, на них было написано вишня. На кассе я бы сразу уточнила вишня там или нет. Потому что я заказывала банан с карамелью, а про вишню в приложении ни слова. Потом оказалось что это реально банан и карамель, то есть положили в то, что было. А так бы сэкономили моё и их время. Но пирожки и правда вкусные, началась от них изжога 
В отдельном пакетике лежит (плюс, что в отдельном) котлета лежит 😨 выглядела она ужасно и пахла так же. Сыр пахнет невкусно, какими-то медикаментами.
Ещё 2 упаковки салатной заправки Цезарь, состав которых меня не удивил. Сахар, Ешки. Я его даже добавлять не стала. То есть по факту я съела только листы салата. На самом деле вкусный и свежий салат, но попадались уже залежавшиеся, мягенькие, водянистые и потемневшие.
А ещё сухарики лежали. Явно не местного производства. Написано что с чесноком. Я открыла и запах ударил в нос. Они тоже там с какими-то добавками непонятными.
Но за Листья салата 5 баллов, нет, четыре.
Приложение рекомендую, саму сеть нет!
Поэтому трояк, но с рекомендациями.
Сама же баллы буду дальше копить, но явно не в бургер кинг их потрачу
Доставка заказа Burger King
Сегодня пообедать вкусным бургером от известной сети быстрого питания можно не только в кафе, но также дома или на работе. Расскажем, как оформить доставку из ресторана «Бургер Кинг» и каковы условия работы курьерской службы.
Как оформить доставку в приложении
Приложение Burger King – это удобный инструмент, с помощью которого можно заказать еду по ценам из меню ресторана. Программа позволяет совершать оплату с банковской карты и предоставляет доступ к действующим акциям и купонам.
Скачайте и установите программу из магазина приложений для вашего смартфона.
Добавьте банковскую карту, если планируете сразу рассчитаться за покупку.
Найдите ближайший ресторан на карте.
Подберите блюда по своему вкусу, добавьте их в корзину.
При необходимости измените основной состав, отказавшись от нежелательных ингредиентов или выбрав дополнения.
Перейдите в корзину и проверьте детали заказа.
Установите время, к которому нужно приготовить блюда. Оплатите покупку.
Закажите блюда по действующему промокоду в разделе «Купоны» и сэкономьте до 50% от суммы покупки.
На данный момент оформление заказа в «Бургер Кинг» с доставкой на дом через приложение не осуществляется. Чтобы забрать свой обед, достаточно пройти в зону выдачи выбранного ресторана и назвать уникальный код.
Доставка еды при заказе через сайт
Во всех ресторанах «Бургер Кинг» действует служба доставки еды на дом. Заказ можно оформить на сайте в соответствующем разделе.
Перейдите на страницу и откройте раздел «Доставка».
В появившемся списке найдите свой город.
Выберите блюда для заказа, добавив дополнительные ингредиенты или указав комментарии при необходимости.
Перейдите в корзину для оформления покупки, уточните адрес и способ оплаты.
Дождитесь курьера в течение 30 минут. Для отдаленных районов населенного пункта это время может быть увеличено. Доставка Burger King осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 450 рублей. На данный момент в ресторанах «Бургер Кинг» действует акция, согласно которой клиенты могут получить в подарок воппер к каждой покупке от 499 рублей.
Видео: Сравнение доставки Burger King и других сетей фастфуда.
Курьерская служба не доставляет заказы на дом круглосуточно! Доставку необходимо оформлять в период с 10:00 до 22:00 по местному времени.