удалил приложение гугл аутентификатор что делать

20.07.202226.07.2022 admin 0 Comments

Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором

Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.

Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.

Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен

Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.

Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве

Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».

Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.

К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.

Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет

Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.

Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.

Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».

После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.

Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.

После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.

Источник

Как восстановить Google Authenticator: пошаговая инструкция

В нашей публикации вы узнаете как восстановить Google Authenticator на своем телефоне или планшете. Все советы носят рекомендательный характер, и выполняя действия по восстановлению вы несете ответственность за свое устройство или аккаунт, сайт «Твой Andriod» дает лишь советы, на основании опыта автора статьи.

Google Authenticator (Гугл аутентификатор) – это мобильное приложение, которое можно скачать с Google Play Маркет (или AppStore для iPhone). Приложение позволяет создавать код для двухэтапной аутентификации.

Двухэтапная аутентификация это защита учетной записи использующая два этапа авторизации в аккаунт: пароль и специальный код для подтверждения. Двухэтапная аутентификация позволяет обеспечить надежную защиту Google аккаунта.

Например, для того чтобы зайти в свой аккаунт вам нужно ввести логин (почту) и пароль, если у вас двухфакторная защита то нужно ввести логин, пароль и код с Google Authenticator.

Какие могут быть проблемы при использовании Google Authenticator

Google Authenticator обеспечивает надежную защиту вашего аккаунта. Но иногда возможны следующие проблемы:

Но даже если произошли такие неприятности есть способы решения о которых вы узнаете ниже.

Восстановление Google Authenticator

Восстановление Google Authenticator с помощью службы техподдержки Google не всегда успешна, но все равно вам стоит попробовать главное корректно составить запрос о восстановлении.

С более полной информацией связанной с проблемой использования двухэтапной аутентификации читайте в справке Google.

Также вам может быть полезна пошаговая инструкция в статье как восстановить пароль от Google аккаунта, чтобы не заводить заново новую почту Gmail.

Сброс двухфакторной аутентификации Google Authenticator

Данный вариант будет актуален для других сервисов и сайтов (не Google аккаунт). Свяжитесь с каждым сервисом отдельно и решите вопрос сброса двухфакторной аутентификации на сайте.

Выполните следующие действия:

Источник

Как восстановить Гугл Аутентификатор

Способ 1: Настройки учетной записи

Произвести восстановление Google Authenticator в случае утраты можно с помощью внутренних настроек учетной записи на специальной странице, также будет доступна возможность деактивации кодов из старого приложения, например, если смартфон был украден.

Шаг 1: Восстановление аккаунта

Чтобы внести изменения в настройки без доступа к старому аутентификатору, первым делом необходимо восстановить учетную запись Гугл, руководствуюсь соответствующей инструкцией у нас на сайте. Проще всего использовать для этих целей аварийные коды или подтверждение с помощью временного кода на номер телефона, но также может потребоваться и обращение в службу поддержки.

Шаг 2: Подключение приложения

Выполните подтверждение, используя действующий пароль от учетной записи.

Пролистайте страницу вниз и в блоке «Приложение Authenticator» по необходимости воспользуйтесь кнопкой удаления. Это приведет к отключению ранее добавленного аутентификатора.

Чтобы добавить новое устройство, пролистайте окно еще ниже и в отмеченном нами разделе нажмите «Создать».

Укажите разновидность телефона, который хотите использовать для подтверждения, и нажмите «Далее».

В приложении для этого достаточно выбрать «Сканировать QR-код» на первой странице и навести камеру на экран компьютера таким образом, чтобы код находился внутри красной области.

Если вам не удобно использовать такой метод подтверждения, используйте ссылку «Не удается отсканировать QR-код», чтобы получить текстовый вариант кода.

На смартфоне указать данный набор символов можно в разделе «Ввести ключ настройки», используя текстовое поле «Введите ключ». При этом в качестве «Названия аккаунта» необходимо указать адрес электронной почты и обязательно установить значение «По времени» в блоке «Тип ключа».

Воспользуйтесь кнопкой «Добавить», чтобы применить данные, и, если все было указано верно, аутентификатор начнет создать временные коды для вашего аккаунта.

Не забудьте обязательно вернуться к веб-сайту Google и в ранее используемом всплывающем окне на последнем этапе «Настройте приложение Authenticator» ввести код из только что активированного приложения.

При выполнении описанной процедуры не следует медлить, так как с некоторой периодичностью сайт Google в браузере повторно требует подтверждения с помощью пароля, при этом сбрасывая все внесенные, но несохраненные изменения.

Способ 2: Перенос аутентификатора

Последние версии мобильного приложения Google Authenticator, вне зависимости от платформы, предоставляют возможность импорта аутентификатора на другое устройство. Таким образом, если вы готовитесь к переходу на другой телефон, проще всего выполнить именно перенос, нежели восстановление в будущем.

Шаг 1: Подготовка данных

В разделе «Перенос аккаунтов» воспользуйтесь пунктом «Экспорт аккаунтов» и на открывшемся экране установите галочки рядом с учетными записями, которые нужно перенести.

После этого на экране появится QR-код, содержащий информацию для переноса данных о выделенных аккаунтах на новое устройство.

Шаг 2: Импорт данных

Коснитесь пункта «Импорт аккаунтов» и в разделе «Возьмите свое старое устройство» воспользуйтесь кнопкой «Отсканировать QR-код». Чтобы произвести импорт, достаточно будет навести камеру на область с QR-кодом на экране ранее используемого телефона.

При успешном сканировании и дополнительном подтверждении произойдет импорт данных. Впоследствии можете использовать новое устройство для получения временных кодов.

Способ 3: Сторонние сервисы

Если аутентификатор использовался для отдельных приложений и представленные ранее рекомендации не помогают с восстановлением, единственное, что вы можете сделать – воспользоваться средствами нужных сервисов. В большинстве случаев для этого необходимо обратиться в техподдержку с предоставлением всех данных для подтверждения или использовать заранее сохраненные резервные коды. К сожалению, по этому вопросу мы не можем предоставить более точных советов.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как восстановить Google Authenticator

Содержание:

Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам. В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.

Ключ к Google authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении. Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл». Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация». На новой странице выберите «Начать». Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш. Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да». Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи). Укажите ключ в приложении.

Проблема при использовании Google authenticator’а

Восстановление доступа

Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.

Если не хотите создавать новый Гугл-аккаунт по причине особой важности данных на прежних сайтах, вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.

Свяжитесь с техподдержкой Google

Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.

Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.

Сброс двухфакторной аутентификации через сервис

Если сбросить Google Authenticator не получается другими методами, попробуйте для каждого сервиса решить вопрос индивидуально:

Чтобы не украли данные…

Это нужно сделать, если телефон украли и с помощью гугл-аккаунта могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Восстановить ключ каждого сайта не получится. Что делать:

Теперь создайте новые пароли.

Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве

Перенести все настройки на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:

Чтобы изменить настройки откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере и авторизуйтесь с указанием резервного кода. Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт». Нажмите «2-х этапная аутентификация». Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение». В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер». Выберите свое устройство.

Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код». Сделайте фото с экрана компьютера. Получите код и введите его на компьютере. Сохраните изменения.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?

К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.

Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?

Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.

Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?

Как восстановить Google Chrome

Ваш браузер Google Chrome по какой-то причине перестал правильно работать, либо не запускается вообще? Восстановить работу браузера можно различными способами. Но для каждой необходимо узнать причину сбоя.

Конечно, есть универсальный способ решить все проблемы разом – полная переустановка программы. Однако не всем и не всегда он может быть полезен.

Восстановление работы браузера после удаления

Это самая распространенная и самая простая причина, по которой и возникает вопрос, как восстановить Гугл Хром. Естественно и решение у нее простое:

Открываем любой другой браузер, установленный на устройстве, и переходим на главную страницу Хрома. Сделать это можно как через поисковик, так и по прямой ссылке (https://www.google.ru/chrome/)

Обычно сайт автоматически определяет вашу операционную систему и предлагает скачать нужный дистрибутив для установки. Если вы хотите скачать установщик для другой платформы, ниже кнопки «Скачать» имеется ссылка на установочные пакеты других платформ.

Если вдруг на вашем компьютере нет другого браузера, скачайте установочный пакет с другого устройства и перенесите на своё.

Установка программы проходит стандартным способом:

После завершения на рабочий стол будет помещен ярлык для запуска интернет обозревателя.

Браузер установлен, но не запускается

Как уже было сказано выше, решить эту проблему поможет полная переустановка (инструкция выше). Но что делать, если в браузере много сохраненных закладок, паролей и прочей личной информации, которую не хотелось бы потерять после удаления неработающей программы? Конечно, об этом стоило бы позаботиться заранее: включить синхронизацию браузера или сохранить файл ссылок на компьютере.

Вариант 1 (восстановление ярлыка запуска)

Иногда на компьютер попадают вирусы, которые меняют рабочие пути у ярлыков и при нажатии на такой не происходит ничего, либо вас автоматически перенаправляет на вирусные или рекламные сайты.

Для того чтобы найти пропавший ярлык, необходимо, прежде всего, почистить компьютер от вирусов, а затем создать новый, взамен того, что исчез. Для этого:

Вариант 2 (обновление программы)

Если это не помогло. Не удаляя программу с компьютера, пробуем обновить ее при помощи файла установщика, скачанного с официального сайта Google. Процесс точно такой же, как и при новой установке браузера Хром: запускаем инсталлятор и дожидаемся окончания процесса установки.

Данная процедура заменит поврежденные файлы программы, не затронув при этом настройки и личные данные.

Вариант 3 (переустановка с переносом личных данных)

Полная переустановка программы с сохранением личных данных.

Для этого нам потребуется полностью удалить веб обозреватель с нашего устройства. Но сначала сохраняем данные.

Как известно, Хром во время своей работы сохраняет историю пользователя, закладки, пароли и прочую информацию (если данная опция не отключена). И практически все эти данные можно вытащить из программы вручную, для того, чтобы после переустановки восстановить браузер в прежнем удобном и привычном виде.

Находятся эти данные в системной папке Default, которая в разных ОС находится в разных местах:

/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
Linux —

1.Переходим по адресу данной папки и копируем ее в любое удобное место со всем содержимым. Можно сделать архив, для экономии места.

2.Теперь можно приступать к переустановке программы:

Удаляем старую нерабочую версию. Через меню Пуск – Панель управления – Программы и компоненты:

3.Находим в списке Google Chrome.

5.После завершения удаления. Скачиваем новую версию установщика с официального сайта Гугл Хром.

Теперь нам необходимо восстановить свои данные, для этого снова переходим в системную папку браузера Default и заменяем ее содержимое на ранее сохраненные данные.

Возобновление ранее закрытых вкладок

Существует два варианта, как это сделать:

Вариант 1 (с помощью сочетания клавиш)

Данный вариант подойдет в том случае, если вкладка была закрыта в текущей рабочей сессии.

Простым сочетанием клавиш Ctrl+Shift+T можно открыть несколько последних закрытых вкладок в порядке обратном их закрытию.

Вариант 2 (при помощи истории браузера)

Используя историю браузера в Google Chrome можно просмотреть и открыть любую вкладку за любое время (при условии, что история не удалялась и не отключалась)

Для этого также можно воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+H, прямой ссылкой на раздел — chrome://history/, или, если возникла какая-либо ошибка, пойти по длинному пути:

Если программа по какой-то причине отключилась полностью, то новые версии Хрома позволяют возобновить всю рабочую сессию автоматически.

Восстановление настроек браузера по умолчанию

В случае некорректной работы браузера вследствие изменения каких-либо настроек можно вернуть все к первоначальному состоянию.

В подразделе «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО» выбираем «Сбросить» и во всплывающем окне подтверждаем свои действия.

Как видно из статьи, восстановить работу браузера не составляет особого труда. Труднее установить причину сбоев. Кроме того, сложности могут возникнуть с переносом или восстановлением личных данных, позаботьтесь об их сохранности заранее.

Google Authenticator (Гугл Аутентификатор): как установить, восстановить и отключить

Автор: Probivnoy Team. Обновлено: 14.05.2020

У многих подписчиков блога не редко возникали проблемы с подключением 2FA (двухфакторной авторизации) с помощью приложения Google Authenticator, особенно при регистрации на различных криптовалютных биржах, которые в обязательном порядке заставляют пользователей подключать данную защиту, поэтому в данном обзоре подробно рассмотрим, как проходит установка, настройка, восстановление и отключение Гугл Аутентификатора.

Что такое Google Authenticator и как им пользоваться?

Google Authenticator (Гугл Аутентификатор) – это мобильное приложение от компании Google, которое необходимо для защиты различных аккаунтов пользователей (можно подключать на почте Gmail, в различных платежных системах, в социальных сетях, на биржах криптовалют и т.д.). Принцип работы приложения достаточно простой: после его подключения и настройки при входе в свой личный кабинет на сайте, где подключена двухэтапная аутентификация после ввода логина и своего пароля необходимо еще ввести 6-значный код из приложения Google Authentificator.

Гугл Аутентификатор существенно повышает безопасность аккаунтов пользователей и защищает их от взлома (шестизначный код генерируется в мобильном приложении каждые 30 секунд и его невозможно угадать, украсть или перехватить). Главное научится правильно пользоваться этим приложением и Вы по достоинству оцените его преимущества. Начнем с установки.

Как установить и настроить Google Authenticator (Гугл Аутентификатор) для защиты аккаунтов (почты, биржи, кошельков)?

В зависимости от вида вашего телефона переходим в App Store (для IPhone) или Google Play (для телефонов на Android) в строке поиска вводим «Google Authenticator» и устанавливаем официальное приложение от компании Google на свой мобильный телефон (смартфон).

Далее переходим на сайт, на котором будет подключать двухэтапную аутентификацию и входим в свой личный кабинет, после чего переходим в настройки аккаунта в раздел «Безопасность» или «Защита аккаунта» и выбираем подключить Google Authenticator.

На странице подключения 2FA отобразится QR-код и «Секретный ключ» ( обязательно их сохраните, сделайте скриншот с сайта и запишите или распечатайте на чистом листе и храните в надежном месте ), через которые можно подключить двухэтапную аутентификацию (на скриншоте выше пример из биржи Livecoin).

На мобильном телефоне в приложении Google Authenticator нажимаем красный плюс в нижнем правом углу и в появившемся меню выбираем «Сканировать штрихкод» (имеется ввиду QR-код в виде кубиков) или «Ввести ключ» (секретный ключ). Удобнее использовать QR-код, так как через камеру телефона он моментально сканируется и сразу же подключается защита аккаунта (в приложении Google Authenticator появляется окно с названием аккаунта, на который ставится защита и появляется 6-значный ключ, который в дальнейшем необходимо будет вводить при авторизации). Нажимаем продолжить на сайте, вводим сгенерированный шестизначный код из приложения на телефоне и после этого двухфакторная авторизация с помощью Google аутентификатора будет подключена.

Защиту через Google Authenticator можно подключить одновременно в различных аккаунтах на разных сайтах и все они будут отображаться списком в мобильном приложении (под каждый аккаунт будут генерироваться разные коды).

На заметку: если Google Authenticator не работает (сгенерированный шестизначный код в приложении не подходит при вводе на сайте во время авторизации и пишет неверный код) необходимо перейти в приложение на телефоне, в правом вернем углу нажать на вертикальные 3 точки и в меню выбрать «Настройки» – «Коррекция времени для кодов» – «Синхронизировать», после чего приложение синхронизируется с сервером и выдаст новые правильные коды для входа.

Как восстановить Аутентификатор от Google при смене мобильного телефона

В случае смены телефона (поломки, потери) получить доступ в свой аккаунт на ресурсе, где был установлен Гугл Аутентификатор можно после повторной установки официального приложения Google Authenticator на новый телефон и восстановления данных в приложении с помощью резервного кода доступа (секретного ключа), который нужно было сохранить в момент подключения аутентификатора для защиты аккаунта.

Достаточно открыть приложение Google Authenticator на новом телефоне нажать красный плюс в нижнем правом углу и ввести «Секретный ключ» или отсканировать QR-код, которые нужно было сохранить при подключении двухфакторной авторизации. После этого в приложении на мобильном телефоне сразу отобразится пароль для входа в аккаунт, к которому восстанавливали доступ.

Важно: если на момент подключения двухэтапной авторизации через Гугл Аутентификатор на каком-либо сайте Вы не сохранили секретный ключ или QR-код, а после этого удалили приложение на телефоне (или телефон был потерян или сломался), Вы не сможете войти в свой аккаунт. Единственно решение – обратиться в поддержку данного сайта и попросить админов отключить двухэтапную авторизацию через это приложение (не всегда поддержка это делает или отвечает на такие вопросы, особенно на крупных сайтах).

Как отключить Гугл Аутентификатор?

Входим в личный кабинет на сайте, где был подключен Гугл Аутентификатор, переходим в настройки безопасности аккаунта и нажимаем отключить Google Authenticator. Потребуется ввести 6-значный код из приложения Google Authenticator, после чего он будет отключен.

На заметку: после отключения двухэтапной аутентификации через Google Authenticator и подключения его заново, необходимо обязательно заново сохранить сгенерированные QR-код и «Секретный ключ» (старые уже будет не активны и не помогут при восстановлении доступа к аккаунту).

Ответы на популярные вопросы о Google Authenticator:

Надеемся Вам полезна была данная статья и Вы смогли найти ответы на свои вопросы по работе и настройке двухфакторной авторизации (2FA, 2ФА) с помощью приложения Google Authenticator. Если у Вас остались вопросы, пишем их в комментариях к этому обзору, а также не забываем делится им в социальных сетях, если он был Вам полезен.

Как восстановить Google Chrome

Восстановление работы браузера после удаления

Установка программы проходит стандартным способом:

После завершения на рабочий стол будет помещен ярлык для запуска интернет обозревателя.

Браузер установлен, но не запускается