у вас нет доступа к управлению приложениями creative cloud mac os
Ошибка ограниченного доступа в приложении Creative Cloud для настольных ПК
Creative Cloud Cleaner Tool позволяет устранить проблемы, связанные со следующим сообщением об ошибке:
Как загрузить и использовать Creative Cloud Cleaner Tool
Чтобы устранить возникшую проблему, выполните следующие действия:
Windows
Правой кнопкой мыши нажмите по загруженному файлу AdobeCreativeCloudCleanerTool.exeи выберите пункт Запуск от имени администратора.
Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите клавишу Enter.
Прочитайте лицензионное соглашение с конечным пользователем Adobe: Нажмите Y, чтобы принять соглашение или N, чтобы отклонить его. Нажмите Enter.
Нажмите клавишу 12 для запуска функции «Исправить файлы хоста». Нажмите Enter.
Подтвердите, что требуется исправить файлы хоста: нажмите Y и нажмитеEnter. Данный инструмент исправляет файл «hosts» и отображает количество исправленных записей.
После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите клавишу Enter и перезагрузите компьютер.
Mac OS
Для запуска Adobe CC Cleaner Tool дважды щелкните файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка и нажмите клавишу Return.
Ознакомьтесь с лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: наберите Y, чтобы принять его условия или N чтобы отклонить. Нажмите клавишу Return.
Выберите в таблице «Исправить файлы хоста», чтобы восстановить файл «hosts», а затем нажмите кнопку Очистить.
После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите «Выход» и перезагрузите компьютер.
Активация вкладки «Приложения» в приложении Creative Cloud для настольных ПК
Администратор вашей организации с целью контроля разрешенных для установки приложений может отключить вкладку «Приложения» в приложении Creative Cloud для настольных ПК.
Для конечных пользователей
Если ваш план Adobe был предоставлен учебным заведением или организацией
Обратитесь к администратору, если в приложении Creative Cloud для настольных ПК:
При необходимости поделитесь этой статьей с администратором, это поможет администратору активировать для вас вкладку «Приложения».
Если вы используете индивидуальный план подписки
Если вы не используете подписку, оформленную на организацию или на учебное заведение:
Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Откройте следующую папку на своем компьютере и удалите файл ServiceConfig.xml :
Для удаления файла ServiceConfig.xml
вам потребуются права администратора на компьютере.
Снова запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Если проблема не устранена, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Устранение неполадок при активации и деактивации.
Для администраторов
Используйте один из следующих способов для активации вкладки «Приложения»:
Воспользуйтесь политиками самообслуживания
Рекомендуется для клиентов, использующих Creative Cloud для организаций и для учебных заведений.
Политика будет применяться к пользователям примерно через 24 часа после того, как администратор назначит ее профилю продукта.
Чтобы немедленно применить политику, попросите своих пользователей выполнить одно из следующих действий:
Создать пакет, включающий только одно приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Используйте этот вариант в следующих случаях:
Отображаются не все доступные для загрузки приложения | Приложение Creative Cloud для настольных ПК
Узнайте, почему некоторые приложения Adobe могут не отображаться в приложении Adobe Creative Cloud для настольных ПК.
Иногда в приложении Creative Cloud для настольных ПК отображаются не все приложения, доступные для загрузки в рамках Creative Cloud. Приложения, которые не могут быть установлены на компьютер, удаляются с экрана выбора загрузки. Некоторые причины, вызывающие эту проблему, перечислены ниже.
Если вы удалили приложение Adobe Creative Cloud, но не можете повторно установить его, см. раздел В приложении Creative Cloud для настольных ПК приложения перечислены как «Обновленные».
Неподдерживаемые операционные системы
Вы не сможете установить или запустить приложения Creative Cloud, если используете неподдерживаемую версию Windows или macOS. Для получения более подробной информации о каждом приложении Creative Cloud см. раздел Системные требования Creative Cloud.
Приложение Creative Cloud для настольных ПК работает в режиме совместимости
Если приложение Creative Cloud для настольных ПК работает в режиме совместимости, оно может не отображать все доступные приложения Creative Cloud. Режим совместимости Windows позволяет Windows эмулировать предыдущую версию операционной системы для поддержки приложений, которые могут не работать в текущей установленной версии. Режим совместимости не требуется для приложения Creative Cloud для настольных ПК; он не позволяет приложению правильно установить текущую версию Windows.
Если у вас установлена более ранняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится следующий экран.
Для исправления этой проблемы отключите режим совместимости Windows для файлов Creative Cloud, указанных ниже:
Перейдите в папку C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\
Нажмите правой кнопкой мыши на файл Creative Cloud.exe и выберите Свойства.
Во вкладке «Совместимость» снимите флажок с опции Запустить программу в режиме совместимости с:.
Повторите шаги 2–3 для исполняемых файлов, указанных ниже:
Как исправить отсутствие или повреждение Adobe Application Manager
Adobe Application Manager помогает управлять всеми приложениями Adobe, установленными в системе. Если Adobe Application Manager отсутствует или поврежден, вам необходимо немедленно принять меры для его исправления. Когда пользователь открывает приложение, он может получить сообщение об ошибке, похожее на «Adobe Application Manager, необходимый для проверки вашей лицензии, отсутствует или поврежден. Загрузите новую копию Adobe Application Manager ».
Это может быть очень неприятно и может привести к потере значительных затрат для пользователей, которые полагаются на приложения Adobe для своего профессионального контента. Причина ошибки может быть настолько проста, как отсутствие основных файлов, необходимых для запуска приложения, повреждение файлов или невозможность установления соединения с Adobe Serves. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже методами решения этой проблемы.
Метод 1: перестройте Adobe Application Manager
В этом методе мы воссоздадим все файлы, необходимые для запуска Adobe Application Manager, загрузив и установив новую копию AAM, поскольку текущая ошибка указывает на то, что некоторые файлы были повреждены или пропали с компьютера. См. Шаги ниже.
Переименуйте файл OOBE в OOBE.old (если он есть в папке)
Метод 2: Запустите Creative Cloud Cleaner и диагностику
Adobe Creative Cloud Cleaner — это официальная утилита Adobe, которая помогает пользователю восстанавливать поврежденные или отсутствующие файлы Adobe Creative Cloud. Он также позволяет удалить все приложения Creative Cloud или Creative Suite, установленные в вашей системе. Прежде чем вы сможете использовать Cloud Cleaner, вам необходимо убедиться, что вы выполнили следующие предварительные требования:
Шаг 1. Проверьте статус Creative Could Files Sync
Вам необходимо убедиться, что все ваши собственные файлы Adobe синхронизированы с облачной библиотекой, иначе эти файлы будут потеряны навсегда. Вам нужно дождаться полной синхронизации всех файлов. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 2. Закройте службу Adobe Desktop и службу Core Sync.
Убедитесь, что Adobe Desktop Service и Core Sync Service не запущены, перейдя в диспетчер задач в Windows или Activity Monitor на Mac.
Шаг 3. Создайте резервную копию файлов Core Sync
Перейдите в следующие папки на вашем компьютере и сохраните копии файлов, находящихся в этих папках.
C: Users имя пользователя AppData Roaming Adobe CoreSync
Устранение ошибок, связанных с лицензией | Creative Cloud 2019 или более поздних версий
Если при использовании приложений Creative Cloud 2019 или более поздних версий вы столкнетесь с одной из этих распространенных ошибок, изучите подробные сведения и решения ниже.
Если в macOS отображается диалоговое окно лицензирования Adobe, пытающееся получить доступ к цепочка ключей, см. этот документ.
Если вы появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что лицензионные сертификаты Adobe, установленные в цепочка ключей или Certificate Store, отображаются как недоверенные, см. этот документ.
Установка и использование приложений Adobe Creative Cloud на гостевых учетных записях не рекомендуется и не поддерживается. Дополнительные сведения см. в разделе Гостевые учетные записи не поддерживаются | Creative Cloud 2019 или и более поздних версий
Некоторые подписки имеют определенные языковые ограничения. Дополнительные сведения см. в этом документе.
Если предыдущая установка Lightroom Classic была лицензирована и развернута системными администраторами с помощью корпоративного серийного номера, конечные пользователи не должны обновляться до последней версии Lightroom Classic. Нажмите здесь для получения подробной информации о том, как предотвратить переход к предыдущей версии для повторного получения доступа.
Проблемы с подключением
Если ваш компьютер не может подключиться к серверам активации Adobe, выполните следующие действия в указанном порядке, чтобы устранить проблему.
Различные уровни поддержки прокси-сред в продуктах и службах Creative Cloud описаны в разделе Поддержка прокси-серверов в продуктах Creative Cloud.
В macOS приложения Adobe иногда запрашивают учетные данные прокси-сервера, даже если они уже предоставлены в приложении Creative Cloud для настольных ПК. Дополнительные сведения см. на этой странице.
Проблемы активации
Активация связывает приложение или службу с действительной лицензией пользователя. Для большинства приложений этот процесс является простым и происходит автоматически при попытке выполнить вход. Тем не менее он иногда может вызывать ошибки, если не удается подключиться к серверу активации программы, если лицензия неактивна или если вы пытаетесь установить приложение на более чем два компьютера.
Ознакомьтесь со способами устранения некоторых неполадок при активации.
Убедитесь, что номер кредитной или дебетовой карты, дата окончания срока ее действия, адрес для выставления счетов и номер телефона введены правильно и не содержат пробелов или дефисов. Обработка кредитной карты и данных для выписки счетов.
Если вы используете корпоративную карту, убедитесь, что используется имя и адрес выставления счета владельца карты, а не ваши собственные. Проверьте правильность имени и адреса для выставления счета у владельца карты или в бухгалтерии.
Отсутствующая или неправильно указанная дата рождения может повлиять на возможность использования Creative Cloud. Дополнительные сведения см. в разделе: Ошибка: вы не имеете права использовать Creative Cloud.
Если вы обнаружите, что лицензионные сертификаты Adobe, установленные в Keychain или Certificate Store, отображаются как недоверенные, см. эту страницу.
Если вы столкнулись с ошибкой с конкретным кодом, см. раздел Ошибки, связанные с лицензией | Creative Cloud 2019.