тимс чтобы снова активировать приложение обновите текущую вкладку
Как обновить Microsoft Teams
Программа Teams была выпущена относительно недавно – в ноябре 2016 года. И компания Microsoft с тех пор не прекращала ее разработку, исправляя старые ошибки и добавляя новые функции. Поэтому обновления выходят регулярно. По умолчанию они должны устанавливаться автоматически, но иногда что-то идет не так. В данной статье мы разъясним, как обновить Майкрософт Тимс самостоятельно.
Руководство
Очень важно всегда использовать последнюю версию программы, ведь только в ней будут корректно работать основные функции – проведение собраний, возможность их записи, приватные звонки другим пользователям, демонстрация экрана, показ презентации и т. д. Сами разработчики постоянно напоминают об этом на официальном сайте.
Так что одна из ключевых причин сбоев Microsoft Teams – использование устаревшей версии. Процедура обновления реализована довольно просто, но мы хотим остановиться на ней чуть более подробно. В статье предложены инструкции для ПК, мобильных устройств с Android и iOS.
Инструкция для компьютеров и ноутбуков
Разработчики встроили в программу Тимс специальный инструмент, с помощью которого можно проверить наличие новых версий. Воспользоваться им можно так:
Бывает и такое, что система нашла обновление, но не может его установить. Если в результате этой ситуации Майкрософт Тимс начинает работать со сбоями, то стоит его переустановить. Сначала удалите программу с компьютера, а затем повторно загрузите ее с официального сайта.
Все пользовательские данные хранятся на удаленных серверах, так что переустановка их не сотрет. Вы получите к ним доступ сразу же после входа в прежнюю учетную запись.
Инструкция для Android-устройств
По умолчанию для установленных на смартфонах и планшетах с Андроидом приложениях включено автообновление. Но иногда что-то может сбоить. А значит, процедуру нужно выполнить вручную. Для этого:
На этой же странице можно проверить работу автообновления:
Инструкция для iPhone и iPad
На мобильных устройствах от компании Apple подход будет несколько иным:
Не могу подключиться к Teams
Если вы пытаетесь повторно подключиться к Teams или Teams самостоятельно пытается повторно подключиться, попробуйте сделать вот что.
Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает, открыв браузер и посетив любой веб-сайт.
Вы можете выйти Teams, выбрав свой профиль в правом верхнем Teams а затем выбрав Выйти из меню. Когда Teams закроется, снова откройте его и войте свой адрес электронной почты и пароль.
Очистка Teams с устройства.
На Windows перейдите на панель задач и найдите значок Microsoft Teams задач. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите выход. В этом случае приложение Teams выйти. Затем удалите и вложите в проводник следующее расположение: %appdata%\Microsoft\Teams и удалите содержимое всей папки. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.
На компьютере Macщелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите выход.Затем удалите каталог
/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.
Примечание: При удалении кэша Microsoft Teams с устройства удаляются кэш, значки, эскизы, локальный список сообщений, изображения Teams и другие надстройки Teams.
Удалить Teams с устройства, а затем переустановите его.
Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.
Если вы используете Teams или мобильное приложение, попробуйте использовать веб-версию: https://teams.microsoft.com/.
Если вы используете Teams в Интернете, попробуйте отключить блокаторы видео.
Устранение ошибок при входе в Teams
Примечание: Эта статья предназначена для администраторов клиентов.
Если пользователи сталкиваются с ошибками при попытке войти в Microsoft Teams, используйте следующие действия для устранения проблемы:
Запустите диагностику Teams регистрации:
Если диагностика обнаруживает проблему, которая влияет на экземпляр Teams клиента, выполните предоставленное решение, чтобы устранить проблему. Если диагностика не обнаруживает проблемы, проверьте, работает ли клиент Teams последнего обновления. Выберите Параметры меню рядом с изображением профиля пользователя в правом верхнем окне Teams, а затем проверьте обновления.
Настольное приложение настроено на автоматическое обновление. Однако, если вы найдете, что приложение не хватает последнего обновления, следуйте инструкциям по его установке и попробуйте еще раз войти. Если вы все еще видите ошибку при попытке войти в Teams, перейдите к шагу 3.
Если вы используете федерализированный поставщик входов, например Службы Федерации Active Directory (AD FS), проверьте конфигурацию регистрации AD FS с помощью теста Office 365 единого входного знака в анализаторе удаленного подключения Майкрософт.
Проверьте код ошибки на Teams на экране регистрации. Если код указан здесь, следуйте предоставленным указаниям, чтобы устранить ошибку. Если код не указан здесь, узнайте, почему у меня возникли проблемы с входом в Microsoft Teams?
0xCAA82EE7 или 0xCAA82EE2
Убедитесь, что у пользователя есть доступ к Интернету. Затем используйте средство оценки Сети,чтобы убедиться, что сетевые и сетевые элементы между расположением пользователя и сетью Майкрософт настроены правильно. Это необходимо для обеспечения связи с IP-адресами и портами, которые необходимы для Teams вызовов.
Сведения о конечных точках, которые пользователи должны иметь возможность достичь, если они используют Teams в Office 365 планах, правительственных средах или других облаках, см. в Office 365 URL-адресови ip-адресов.
0xCAA20004
Эта ошибка возникает, если проблема влияет на условный доступ. Дополнительные сведения см. в политике условного доступа для Teams.
0xCAA70004 или 0xCAA70007, или если проблема с входом также возникает в других приложениях Office: См. проблемы подключения во входе после обновления Office 2016 сборки 16.0.7967.
Если ошибка входа происходит только в веб-клиенте Teams, см. в Microsoft Teams застрять в цикле входа для разрешений, которые являются специфическими для предпочтительного браузера пользователя.
Если ошибка сохраняется, переустановка Teams следующим образом:
Если ни один из этих действий не поможет устранить проблему Teams регистрации, создайте запрос на поддержку. Для запроса соберемжурналы отлагирования и предопишите код ошибки, отображаемой на Teams входа.
Microsoft Teams не открывается (или не загружается) — что и как делать
Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…
Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.
Сейчас расскажем, что и как надо сделать. Значит, по порядку:
#1 — Microsoft Teams не открывается — проверяем статус сервера
С учетом того, что серверы Teams тоже иногда сбоят, то, прежде чем принимать какие-то более хлопотные меры, первым делом просто перепроверяем текущий статус серверов. Показаний Downdetector-а в данном случае должно хватить — вот [ССЫЛКА].
Просто наблюдаем результат. Если проверка выдает зеленое «No problems at Microsoft Teams«, то переходим к следующему пункту данной инструкции.
В противном же случае, то бишь, когда Downdetector пишет красным что-то вроде «Problems at Microsoft Teams» (а значит, серверы нормально не работаю), то, похоже, надо немного подождать, пока служба поддержки сервиса проблему выявит и устранит. Сколько ждать? Ну, через полчасика можно перепроверить статус сервера еще раз, а дальше — по ситуации.
#2 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим/перезагружаемся
Тоже ничего сложного, но данная мера категорически не лишняя. Потому, если Teams не открывается, то пробуем перезайти в учетную запись.
А лучше, принудительно закрываем приложение (через Диспетчер задач Windows), затем перезагружаем компьютер, запускаем Teams и логинимся заново. Немного суеты, но нередко этого вполне достаточно, чтобы сервис заработал, как надо.
#3 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим с другого устройства
В Teams, как известно, зайти можно не только с Windows-ПК, но и со смартфона (или планшета) либо же с того же (или с другого) компа, но не через клиент, а через браузер.
Так что, если Teams не открывается на ПК (притом, что с сервером всё ОК), то закрываем приложение и пробуем открыть онлайн-версию сервиса, то есть, зайти на сайт Microsoft Teams через браузер. Можно с ПК, можно со смартфона. Либо же, если приложение Teams установлено на смартфоне, то запускаем его и заходим со смартфона.
Если же в браузере и/или на смартфоне Teams открывается и работает нормально, то, вероятнее всего, на компе надо перепроверить настройки антивируса и брандмауэра системы.
Чтобы проверить, не блокирует ли защита компа приложение, напомним, надо закрыть полностью Teams, отключить (временно) антивирус (и брандмауэр) и потом запустить Teams заново. Если заработало, значит идем в настройки антивируса и Защитника Windows и добавляем приложение Teams в списки исключений.
#4 — Microsoft Teams не открывается — чистим кэш Teams
Мера тоже из категории стандартных, но эффективных. Поэтому.
#5 — Microsoft Teams не открывается — переустанавливаем
Мера радикальна, но если ни одна из предыдущих должного эффекта так и не возымела, то тогда проще не тратить время, а полностью переустановить приложение. НО прежде чем удалять Teams и устанавливать его заново, на всякий случай, перепроверяем статус сервера еще раз (ссылку см. в п.#1 выше).
А далее — всё по стандартной процедуре: закрываем приложение, открываем Панель управления компа, в списке приложений выбираем Teams и жмем «Удалить«. После успешного удаления проги, перезагружаем комп, запускаем браузер, идем на сайт Microsoft Teams (ссылка есть выше), жмем «Скачать Teams» в правом верхнем углу экрана и выполняем процедуру установки.
Не запускается Microsoft Teams
Довольно неприятная проблема, когда программа Майкрософт Тимс в один момент перестает работать, хотя до этого все было в порядке. Также может быть такое, что она не открывается сразу же после установки на компьютер, ноутбук или телефон. Далеко не всем пользователям понятно, как поступить в такой ситуации. Поэтому мы подготовили статью с рекомендациями, что делать, если не запускается Microsoft Teams.
Действенные решения проблемы
Сначала мы разберемся с работоспособностью программы для ПК, а в конце статьи речь пойдет уже о мобильных устройствах.
Всего можно выделить два действенных решения:
Переустановка программы
Разберем данную процедуру для Windows и Mac OS.
Инструкция для Windows
Сначала нужно удалить нынешнюю копию Тимс и стереть остаточные файлы. Для этого:
А теперь можно перейти к повторной установке:
Инструкция для Mac OS
Процесс удаления здесь такой:
Теперь идет повторная установка:
Программа откроется, как только распаковка завершится. Вам остается только войти с помощью email-адреса и пароля.
Использование веб-версии
Если вы не хотите сейчас разбираться с работоспособностью Microsoft Teams на компьютере, то имеет смысл перейти на веб-версию программы. По своей функциональности она ничем не отличается, запускается на отдельной вкладке в браузере и не требует загрузки дополнительных компонентов. Во всех подробностях мы разобрали веб-версию в данной статье.
Советы для мобильных устройств
Приложение Teams для смартфонов и планшетов «сбоит» несколько реже, и в нем не так много настроек. Поэтому основной способ решения проблемы с работоспособностью – это полная переустановка. Предлагаем универсальную инструкцию для Android и iOS: