– Вывод аналитической информации (с возможностью отправить на принтер и на почтовый адрес);
Цель создания мобильного приложения:
– Агрегирование сервисов курортной зоны России в одной месте;
– Возможность бронирования путешествий «в один клик»;
– Обмен сообщениями и отзывами между пользователями;
Целевая аудитория сайта:
– Семейные пары (средний возраст которых родителей 30-35 лет) с маленькими детьми, которые планируют провести отдых на курортных зонах России (Сочи, Крым и тд);
– Молодежь (от 18 до 30 лет), которая планирует отправиться на зимние курортные зоны (Красная поляна, Кавказ и тд.);
– Активные люди, которые любят путешествовать по России и сами планируют свой отпуск;
2.2 Назначение документа
В настоящем документе приводится полный набор требований к реализации мобильного приложения и сайта.
Подпись Заказчика и Исполнителя на настоящем документе подтверждает их согласие с нижеследующими фактами и условиями:
3.1 Требования к дизайну сайта
При разработке сайта должны быть использованы преимущественно светлые и контрастные цветовые решения (пример дизайнерских решений: https://habrahabr.ru/post/334722/ ).
Оформление должно быть разработано в достаточно консервативном ключе.
На страницах недолжно быть большого объема текста.
В дизайне сайта не должны присутствовать:
– много сливающегося текста;
– тёмные и агрессивные цветовые сочетания и графические решения.
Рис. Пример формы авторизации
3.2 Порядок утверждения дизайн-концепции
Под дизайн-концепцией понимается вариант оформления главной страницы и графическая оболочка внутренних страниц, демонстрирующие общее визуальное (композиционное, цветовое, шрифтовое, навигационное) решение основных страниц сайта. Дизайн-концепция представляется в виде файла (нескольких файлов) в растровом формате или в распечатке по согласованию сторон.
Если представленная Исполнителем дизайн-концепция удовлетворяет Заказчика, он должен утвердить ее в течение пяти рабочих дней с момента представления. При этом он может направить Исполнителю список частных доработок, не затрагивающих общую структуру страниц и их стилевое решение. Указанные доработки производятся параллельно с разработкой программных модулей сайта. Внесение изменений в дизайн-концепцию после ее приемки допускается только по дополнительному соглашению сторон. Если представленная концепция не удовлетворяет требованиям Заказчика, последний предоставляет мотивированный отказ от принятия концепции с указанием деталей, которые послужили препятствием для принятия концепции и более четкой формулировкой требований.
В этом случае Исполнитель разрабатывает второй вариант дизайн-концепции (дорабатывает, вносит изменения). Обязательства по разработке второго варианта дизайн-концепции Исполнитель принимает только после согласования и подписания дополнительного соглашения о продлении этапа разработки дизайн-концепции на срок не менее пяти рабочих дней. Дополнительные (третий и последующие) варианты разрабатываются Исполнителем за отдельную плату на основании дополнительных соглашений.
4.1 Классы пользователей
3) Администратор – пользователь, авторизованный в интерфейсе сайта
4.2 Требования к представлению мобильного приложения
Требования к представлению главной страницы мобильного приложения.
Главная страница мобильного приложения должна содержать графическую часть, навигационное меню сайта (у пользователя появляются списки меню в нижней части приложения и в боковой части, который открывается с помощью слайдера пальцем.), а также контентную область для того, чтобы посетитель мобильного приложения с первой страницы мог получить вводную информацию об актуальных развлечениях, транспорте, питании и путевки, а также ознакомиться с последними новостями.
В нижней части экрана должно располагаться горизонтальное меню и включать разделы: Транспорт, Питание, Развлечение, Проживание.
Контентная часть главной странице мобильного приложения должна включать:
Требования к отображению раздела «проживание».
При переходе пользователя на раздел «проживание» пользователю в верхней части экрана
Требования к внутренним страницам раздела проживание.
Требования к отображению раздела «развлечения».
При переходе пользователя на раздел «развлечения» пользователю
Требования к внутренним страницам раздела «развлечения».
Требования к разрабатываемому разделу «транспорт»
Требования к разрабатываемому разделу «питание»
Требования к внутренним страницам раздела «питание».
Требования к внутренним страницам раздела «личный кабинет».
Требования к странице «оплата».
Оплата путевки, тура, экскурсии, снаряжения и тд.
Оплата авиа, жд билетов.
Требования к структуре сайта
Пользователи группы «Администратор-владелец» могут редактировать все поля. Пользователи группы «Администратор-аналитик» могут выгружать информацию, но не могут редактировать и просматривать информацию о клиентах.
Пользователи могут авторизоваться в мобильном приложении, в форме авторизации должны присутствовать:
Данные для доступа (авторизации):
Ниже формы располагаются ссылка:
Форма «Забыли пароль» содержит поля:
При неудачной попытке авторизации – появляется приглашение для повторной попытки
авторизоваться с формой авторизации.
Списки рассылок и уведомления
Авторизованные пользователи могут управлять своими списками рассылок, а также
просматривать полученные уведомления.
4.4 Требования к разделению доступа
После прохождения аутентификации сайт или мобильное приложение должно проверять полномочия пользователя на доступ к запрошенному разделу. Если доступ запрещен, пользователю должно быть выведено сообщение о невозможности доступа в закрытый раздел.
Комментарии к статьям и разделам могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
5.1 Требования к информационному обеспечению
Требования к хранению данных
Все данные сайта должны храниться в структурированном виде под управлением реляционной
СУБД. Исключения составляют файлы данных, предназначенные для просмотра и скачивания
(изображения, видео, документы и т.п.). Такие файлы сохраняются в файловой системе, а в БД
размещаются ссылки на них.
Наполнение различных сайтов, функционирование которых поддерживается одной и той же
инсталляцией системы, должно храниться под управлением единой СУБД.
Требования к языкам программирования
Для реализации статических страниц и шаблонов должны использоваться языки HTML 4.0 и CSS.
Исходный код должен разрабатываться в соответствии со стандартами W3C (HTML 4.0).
Для реализации интерактивных элементов клиентской части должны использоваться языки
JavaScript и DHTML.
Для реализации динамических страниц должен использоваться язык PHP.
Для разработки мобильного приложения должен быть использован ReactJS
Требования к организации гиперссылок
Все ссылки в мобильном приложении должны быть относительными (за исключением внешних).
Требования к иллюстрациям
Все рисунки и фото объемом более 1 kb (кроме элементов дизайна страницы) должны быть
выполнены с замещающим текстом. Все рисунки должны быть в формате gif или jpg.
Требования к объему одной страницы
Объем одной стандартной загружаемой страницы сайта в среднем не должен превышать 170 kb.
5.2 Требования к программному обеспечению
Желательно, чтобы PHP не был запущен в SafeMode.
5.3 Требования к техническому обеспечению
Точные технически характеристики сервера будут уточнены после завершения системы и
обширного тестирования всех модулей
5.4 Требования к лингвистическому обеспечению
Сайт должен выполняться на русском языке.
5.5 Требования к эргономике и технической эстетике
Дизайн приложения должен быть адаптивный и работать корректно во всех устройствах (Android и IOS) с разрешением экрана 720х1280 пикселей, 1080х1920, 2560×1440, 640х1136 и 750х1334 пикселей соответственно. Интерфейс подключаемых модулей должен быть выполнен в едином стиле с интерфейсом ядра системы и должен обеспечивать возможность прозрачного перемещения администратора между модулями системы и использование одинаковых процедур управления и навигационных элементов для выполнения однотипных операций.
6.1 Требования к наполнению информацией
Общие требования к информационному наполнению
Наполнение страниц мобильного приложения должно происходить в автоматическом режиме.
6.3 Требования к персоналу
Для эксплуатации веб-интерфейса сайта от администратора не должно требоваться специальных технических навыков, знания технологий или программных продуктов, за исключением общих навыков работы с персональным компьютером и стандартным веб-браузером (например, MS IE 6.0 или выше).
Администратор, оператор: уверенный пользователь сети Интернет, знание Microsoft Word.
Прочие пользователи: уверенный пользователь сети Интернет.
6.4 Порядок предоставления дистрибутива
По окончании разработки Исполнитель должен предоставить Заказчику дистрибутив системы в
– архив с исходными кодами всех программных модулей и разделов сайта;
– дамп проектной базы данных с актуальной информацией.
Дистрибутив предоставляется на CD-диске в виде файлового архива.
6.5 Порядок переноса сайта на технические средства заказчика
После завершения сдачи-приемки сайта, в рамках гарантийной поддержки Исполнителем
Перед осуществлением переноса Заказчик обеспечивает удаленный shell-доступ к веб-серверу и
доступ к базе данных сайта.
6.6 Дополнительные требования
Требования к производительности
Работа любого скрипта не должна превышать 60 секунд.
При условии нагрузки на сервер не более
500.000 обращений к страницам портала в сутки.
Требования к безопасности
Требуется защитить исходный код общей части сайта. Не должно быть возможности считать php-
код скриптов. Требуется разграничение доступа.
Пароли пользователей хранятся в зашифрованном виде. Перехват данных на уровне протокола tcp возможен.
На уровне СУБД должно быть реализовано разграничение доступа к данным в БД.
Требования к надежности
Система может быть недоступна не более чем 24 часа в год. Резервирование данных осуществляет
хостинг-провайдер. У администратора сайта должна быть возможность выгрузить и загрузить
Бывает, что сайт уже готов, но нужно добавить на него какую-нибудь программу:
Или вы хотите создать какой-то уникальный сервис для пользователей.
В таких случая не всегда получается воспользоваться готовыми решениями и приходится нанимать программиста.
Составление вакансии и ТЗ для программиста
Чтобы оставить объявление о поиске программиста-фрилансера, нужно сузить круг поиска. Для этого пишется объявление такого вида:
Требуется программист, чтобы добавить функцию X на готовый сайт на WordPress.
Из объявления фрилансер понимает, что от него требуется и сможет ли он это сделать. Но из него не ясно, какие плагины или наработки уже используются, поэтому нельзя сразу выявить уязвимости.
Когда вы определитесь с выбором исполнителя и обговорите все важные моменты, можно отправлять ТЗ. В нем должно быть:
Первые три пункта стандартны для любого договора подряда, а вот последние три можно разобрать подробно.
Желаемый результат
Чтобы при принятии готовой программы не было разногласий, лучше подробно описать, что вы хотите получить.
Допустим, вам нужен сервис проверки орфографии. Опишите все ваши представления:
Такая скрупулезность может показаться муторной или даже излишней, но она обезопасит и вас и программиста.
Техническая информация
Вы должны предоставить техническую информацию, которая необходима для выполнения этой конкретной программы, но не более. Это легко, если ваш сайт создан на каком-нибудь распространенном движке – вы просто указываете название движка и плагины, с которыми должна взаимодействовать новая программа.
С самописными сайтами или движками сложнее. Тут вы можете либо не давать вообще никакой информации, кроме языка, чтобы программист составил только саму программу. А вы потом самостоятельно добавите ее на сайт, если разбираетесь в вопросе, но это чревато тем, что результат будет криво работать.
Идентификация сетевых ресурсов является важным подготовительным этапом перед осуществлением взлома. Если хакер знает, что ваш корпоративный портал работает под управлением IIS 7 под управлением Windows Server 2008, то ему необходимо найти уязвимости, которым подвержены данные программные продукты. Для этого проще всего поискать в базах уязвимостей. В случае если найти ничего не удалось, то особо продвинутый взломщик может попытаться самостоятельно найти «лазейку», собрав у себя точную копию взламываемой системы и попытавшись самостоятельно проанализировать код. «Информационная безопасность: защита и нападение», Бирюков А. А.
Если хотите, чтобы новый сервис сразу был добавлен на сайт, можете указать данные об используемых файлах, базе данных, языке, библиотеках и названиях функций. Вот пример:
Программа должна отображаться на странице page.php, а исполнительный файл в файле core.php. Взаимодействие между файлами с помощью ajax. Все обработанные данные нужно записывать в таблицу data_table (My_SQL) со столбцами id, name и url.
Нельзя создавать функции и переменные с названиями: generate, crop и analyze. Иначе возможен конфликт.
Стандарты оформления кода
Разные люди по-разному пишут. Хороший пример – наш блог. В нем несколько авторов, у каждого из которых свой стиль. То же самое и с программистами.
Я спросил Ольгу Безматерных, руководителя отдела продаж «Текстерры», что она думает по поводу работы с чужим кодом. Она ответила, что он замедляет выполнение задач, а один раз в ее практике был случай, когда работать с кодом было невозможно – пришлось вернуть деньги.
Поэтому если над проектом работает несколько человек, нужно составить стандарты оформления кода – что-то вроде редполитики для программистов.
Поэтому, чтобы потом эту программу легко мог исправить любой другой программист, нужно чтобы у нее был какой-то стандартизированный вид. Доверить составление стандартов можно первому программисту, с которым вы работали.
Подключение и тестирование
Перед подключением программы лучше проверить код на наличие лазеек – предумышленных или нет. Если их нет, можно подключать. Дальше идет тестирование и открытие доступа для всех пользователей.
Заключение
Составление технического задания для программистов должно быть предельно точным. Это не тот случай, когда можно надеяться на взаимопонимание. Также лучше продумать все с самого начала, потому что постоянные изменения вектора не только не ускоряют путь к цели, но и делают его дороже.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как составить грамотное техзадание на разработку сайта
Обновлено в 2021 году.
Помните закон Мерфи? Если вас могут понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Это справедливо не только в общении между людьми, но и в создании сайтов. Клиент хотел второй «Фейсбук», а получил форум юных собаководов. Разработчик не угадал хотелку заказчика — потратил время впустую.
В этом гайде я расскажу, что и зачем нужно писать в техзадании. Заодно покажу, как писать не надо, чтобы создание ТЗ не обернулось потраченным впустую временем.
Статья будет полезна:
Чтобы материал получился дельный, я собрал комментарии нескольких разработчиков, дизайнеров, проект-менеджеров и владельцев диджитал-студий. Самые ценные добавил в конец статьи. Поехали разбираться.
Что такое техзадание и зачем оно нужно
Техническое задание — это документ, в котором зафиксированы требования к сайту. Чем четче и подробнее расписаны эти требования, тем лучше все участники процесса понимают, каким он должен быть. А значит, растет шанс того, что все останутся довольны результатом.
Пользы от технического задания много. Для каждой стороны она своя.
Польза для клиента:
Польза для исполнителя:
Теперь давайте разберемся, как составить хорошее техзадание, которое выполняет все эти функции.
Техзадание составляет исполнитель
Вообще техзадание может составить кто угодно. «Нужен сайт-визитка для стоматологической клиники» — это уже техзадание. Но будет ли оно выполнять свои функции? Вряд ли.
Хорошее ТЗ всегда составляет исполнитель: проект-менеджер или разработчик. Очевидно, что веб-разработчик понимает в создании сайтов больше, чем владелец кафе или стоматологической клиники. Поэтому описывать проект придется ему.
Это не значит, что клиент исчезает и появляется в самом конце, чтобы написать: «Отлично, одобряю». Он тоже должен участвовать в процессе:
Конечно, заказчик может набросать свой вариант ТЗ. Возможно, это ускорит процесс создания конечного техзадания. А возможно, получится мусор, который втихаря выкинут на помойку.
Пишите однозначно и точно
Этот совет вытекает из главной цели техзадания — «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».
В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.
Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:
То же самое — с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:
Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть — перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:
С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.
Укажите общую информацию
Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.
А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах — чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.
Поясните сложные термины
Первое правило техзадания — оно должно быть понятно всем, для кого предназначено. Если вы собираетесь использовать термины, которые может не понять ваша клиентка — владелица магазина детских игрушек — обязательно поясните их. Понятным языком, а не копипастой из «Википедии».
Опишите инструменты и требования к хостингу
Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом — он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»
Перечислите требования к работе сайта
Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.
Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта, устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.
Укажите структуру сайта
До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.
Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда — и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.
Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.
Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура — это фундамент. Если она неудачная — сайт получится кривой.
Объясните, что будет на каждой странице
Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.
Прототип — более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.
Перечисление элементов — ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.
Распишите сценарии использования сайта
Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:
Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы — очень желательно.
Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии».
Определите, кто отвечает за контент
Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.
Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.
Опишите дизайн (если сможете)
Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна сайта придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме — напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, — укажите и их.
Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.
Вместо вывода: структура техзадания
Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:
Также рекомендую почитать
Комментарии разработчиков
Я пообщался с несколькими разработчиками, чтобы узнать, как они составляют техзадания. Передаю микрофон им.
Техзадание должен писать менеджер проекта, тимлид или сам разработчик (если он фрилансер и работает один). Клиент не разбирается в сайтах — он не сможет учесть все важное.
Я пишу ТЗ, чтобы оно было понятным для заказчика. Поясняю термины, описываю структуру, дизайн, функционал, используемые технологии. Часто прикладываю прототипы страниц, чтобы клиент понял, как будет выглядеть его сайт. Потом составляю отдельное задание для верстальщика — с техническими деталями и пояснениями, которые помогут в его работе.
Чем сложнее задача, тем подробнее должно быть ТЗ. Когда я участвовала в больших проектах, я видела техзадания и на 30 страниц.
В первую очередь ТЗ нужно клиенту — чтобы он понял, каким будет его сайт, и на что уходят деньги. Если что-то сделано не так — он может сослаться на ТЗ и попросить переделать.
ТЗ составляет менеджер проекта после общения с клиентом и обсуждения задачи с дизайнером.
Крупные заказчики часто просят очень подробные ТЗ, в которых описана каждая кнопка. Небольшие компании наоборот не любят дотошные документы на 100 страниц. Долго читать и легко упустить что-то важное. Чаще мы делаем лаконичные ТЗ на 10–15 страниц.
Последние 2 раздела — самые важные. Именно они обеспечивают понимание, каким будет сайт и как он будет работать.
Очень важный момент — нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ — это список требований к сайту, оно не может заменить общение. Важно убедиться, что каждый член команды понимает общую цель, а не просто выполняет задачи на потоке. Если что-то непонятно — надо объяснить, обсудить, дать подробные комментарии.
Писать техзадание должен должен разработчик или менеджер проекта. Нужно указывать только конкретные завершенные формулировки, которые невозможно оспорить. И избегать оценочных прилагательных: красивый, эффективный и прочее.
Если что-то не указано в ТЗ — надо или уточнить у клиента или реализовать на усмотрение разработчика. Но отдельно сообщаем об этом моменте клиенту. Это нужно обсудить заранее, а еще лучше прописать в конце техзадания.
А еще нужно нарисовать примерные эскизы того, что должно получиться. С подробными комментариями.
Техзадание есть всегда, без него не бывает работы. «Мне нужен интернет-магазин» — это уже техзадание. Проблема в том, что это очень расплывчатое ТЗ, оно не дает практически никакого понимания.
Задача проект-менеджера — собрать всю необходимую информацию, продумать решение, создать сайт у себя в голове. А потом описать его в документе. Фактически, ТЗ — это уже полпути к готовому продукту.
Техзадание — это эталон, с которым вы и ваши клиенты будете сравнивать сайт. Оно нужно всем:
С сайтом-визиткой или магазином все просто. На нем вряд ли будет что-то новое, поэтому оценить его стоимость легко еще на этапе обсуждения. Если мы делаем что-то подобное, то можем обойтись вообще без ТЗ. Обсудили задачу, написали формальность в договоре, сделали. Все довольны.
Если клиенту нужен сложный продукт, никто не сможет сходу оценить сроки и стоимость. Сначала надо разобраться, что именно нужно. Затем, как все будет работать. Потом прикинуть, как это сделать. И только после этого станет ясно, сколько человекочасов уйдет на реализацию.
Мой совет читателям — в первую очередь наладьте коммуникацию. Если члены команды не могут понять друг друга и клиента — никакое техзадание вам не поможет.
Я не люблю работать по ТЗ. Большинство ТЗ, которые я видел, чрезмерно громоздки и неэффективны. Для меня идеальна ситуация, когда клиент в одном абзаце формулирует задачу сайта и контекст, в котором он будет использоваться.
Сайт для Кукольного театра. Задача — рассказать посетителям о театре и репертуаре, предоставить возможность заказать билет онлайн.
В этом случае для меня главное — референсы. Я посмотрю, что сделали в этом тематике Студия Лебедева, Nimax, RedCollar, ONY, Сибирикс и еще примерно 10 компаний, выберу 2-3 наиболее удачных проекта, согласую с клиентом и буду ориентироваться на них.
Промостраница для продажи хны для биотатуажа.
Здесь главное сделать сайт, с помощью которого можно достигнуть нужных KPI. Смотрим, какие сайты делают IT-Agency и Convert Monster и делаем также, не надо ничего изобретать.
Чем больше контента дает клиент, тем лучше. Если вы дадите мне 1000 фотографий, 20 видео, 50 страниц текста — супер. Я сам все отфильтрую и выберу то, что нужно. Я немного утрирую, но, в общем, это так. Чем больше контента на входе, тем лучше, но оставьте за мной право выбирать.
Техническое задание нужно любому проекту. В каждом ТЗ обязательно должны быть указаны:
Клиент должен четко представлять свой сайт в законченном варианте, его внешний вид и дальнейшую стратегию развития.
Техническое задание не должно указывать разработчикам «как им делать, что делать и какой код вставить» — это в корне неправильно. В общих чертах, нужно описывать какой сайт должен быть, а не как его делать. Как минимум потому, что заказчик чаще всего не обладает должной экспертизой.
Что касается подхода, то мы всегда прислушиваемся к мнению клиента, но бывают моменты, когда понимаем, что так делать не стоит. В этом случае стараемся переубедить заказчика, опираясь на экспертные данные. В целом мы приветствуем любое видение клиентов.
Как мы готовим техзадание:
Благодаря подробным ТЗ, которые приходят к нам от наших проект-менеджеров, клиент на выходе получает именно тот сайт, который хотел. Без всяких сюрпризов, вроде того, что заказчик просил сделать форму обратной связи, и она сделана, но без привлечения программиста в ней невозможно поменять адрес, на который отсылаются письма.
Если вы как владелец сайта хотите самостоятельно менять контент на нем, это стоит указать в ТЗ – тогда разработчики выведут возможность таких изменений в панель администрирования. Если вы хотите, чтобы сайт был сделан не на готовом графическом шаблоне, а обладал уникальным дизайном, это также необходимо прописать и обговорить заранее.
Есть еще один момент – он относится скорее к договору, чем к ТЗ, но тоже очень важен. Недобросовестные исполнители иногда регистрируют домен не на заказчика, а на себя. Потом, когда приходит момент продления доменного имени, звонят заказчику и просят сумму в несколько раз больше, говоря, что это обсуждалось, но, опять же, нигде не задокументировано. Заказчик начинает разбираться, что и как, понимает, что надо было оформлять все на себя или свою фирму, но поменять домен уже сложно: адрес указан на билбордах, визитках, в рекламе, и уже проиндексирован поисковиками. Переоформление прав владения доменом – тоже непростая и небыстрая задача.
В общем, к выбору исполнителя нужно подходить очень внимательно, и так же внимательно обсуждать и прописывать ТЗ на сайт.
