ситибанк приложение для iphone
Citi Mobile ®
Вам понадобится карта Ситибанка и Ваш смартфон.
Если Вы зарегистрированы в Citibank ® Online*, используйте те же логин и пароль для входа в приложение.
Возможности приложения
Открывайте валютные счета
Оплачивайте услуги, штрафы и налоги без комиссии
Меняйте валюту по более выгодному курсу и просматривайте курсы валют
Получайте персональные предложения от банка
Управляйте подтверждающими документами по операциям
Смотрите всю информацию, включая замороженные суммы
Проверяйте бонусы, мили, скидки и получайте персональные предложения от банка
Разместите в рассрочку любую покупку, или сразу несколько
Разместите в рассрочку задолженность по карте — всю или частично
Получайте наличные с кредитной карты
Управляйте выписками за последние 12 месяцев
Управляйте подтверждающими документами по операциям
Оплачивайте услуги, штрафы, налоги в рамках льготного периода и получайте за них бонусы (мили, селекты, кэшбэк)
Смотрите всю информацию по кредиту: дату следующего платежа, размер задолженности, процентную ставку, сумму выплаченных процентов
Управляйте своей дебетовой картой
Оформляйте новые вклады, пополняйте их, устанавливайте автопродление или снимайте с них деньги
Ловите выгодные ставки по smart-вкладу
Наш приоритет — безопасность всех ваших операций в приложении. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу с использованием надежного шифрования.
Входите в приложение с Touch ID/Face ID ®
ПИН-код устанавливаете и меняете Вы сами
Если Вы забыли имя пользователя и пароль, Вы можете их сами восстановить
Основные операции (например, переводы) защищены паролями, чтобы гарантированно никто кроме вас не смог их совершить
Наши системы увидят, если Ваш смартфон заражен вредоносной или потенциально вредоносной программой. В этом случае мы сообщим Вам об этом при входе в Citi Mobile
Вы можете выбрать, что вас удобнее: одноразовые пароли по СМС для подтверждения операций или услуга «Генератор кода»: в отдельном приложении Вы создаете постоянный пароль для подтверждения операций в Citi Mobile, или создаете новые пароли для подтверждения операций в Citibank Online Подробнее о функции >
Что нового?
Рекомендуйте Ситибанк через приложение Citi Mobile ® и получайте вознаграждения! Мы добавили новый раздел «Пригласите Ваших друзей» в меню «Профиль и настройки».
Вопросы и ответы
Пользование самим приложением Citi Mobile бесплатное. Вы оплачиваете лишь стоимость предоставления интернет-услуг в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора или провайдера интернет-услуг.
Функция входа по отпечатку пальца доступна на устройствах Apple iPhone 5S и выше и Android (с 6-ой версии, кроме Samsung Galaxy S5) и предназначена для входа в приложение без ввода пароля. Для владельцев IPhone X доступна функция Face ID — распознавание пользователя по лицу. Использование функции не является обязательным, и входить в Citi Mobile ® всегда можно с помощью имени пользователя и пароля.
Для подключения функции проверьте, что на Вашем устройстве активирован Touch ID/Face ID или сканер отпечатка пальца. Затем зайдите в приложение Citi Mobile, перейдите в «Настройки», далее раздел «Touch ID/Face ID ® » (для iPhone) или «Сканер отпечатка пальца» (для Android). Функция остается активной до тех пор, пока Вы не удалите пользователя из приложения или не отключите ее в настройках. Функция автоматически отключается, если Вы не заходите в приложение и не совершаете транзакций с использованием пароля в течение 90 дней (например, перевод третьему лицу или размещение депозита). Эта мера предпринята в целях безопасности, и раз в 90 дней мы будем просить Вас ввести пароль для входа в приложение.
Обращаем Ваше внимание на то, что все пользователи, чьи отпечатки пальцев или карта лица сохранены в памяти устройства, будут иметь доступ к приложению. При этом, приложение Citi Mobile ® не осуществляет сбор, хранение и использование биометрических данных.
Функция Touch ID ® /Face ID ® или «Сканер отпечатка пальца» единовременно доступна только на одном из Ваших устройств и только для одного из сохраненных пользователей.
Ситибанк вправе в одностороннем порядке отключить функцию в случае возникновения угрозы Вашим персональным данным.
Дополнительная информация по использованию и настройке Touch ID ® /Face ID ® доступна на сайте Apple. Владельцы телефонов на Android могут уточнить информацию о сканере отпечатка пальца на сайте производителя аппарата.
Если Вы потеряли телефон, или у Вас возникли подозрения, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к Вашим данным, то, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в Ситибанк, позвонив в CitiPhone ® (по этому вопросу Вам окажут помощь круглосуточно).
Что такое Генератор кодов?
В чем преимущества использования Генератора кодов и кода доступа?
Нет необходимости ждать одноразовый пароль в СМС – используйте Ваш код доступа в приложении Citi Mobile для авторизации защищенных функций.
Еще более безопасное использование мобильного приложения, т. к. код доступа создаете Вы сами.
Получайте одноразовые коды в Генераторе кодов и используйте их для авторизации операций в Citibank ® Online*.
Генератор кодов на странице входа в приложение работает даже при отсутствии мобильной связи.
Как мне подключить Генератор кодов?
Зайдите в мобильное приложение Citi Mobile.
Выберите «Управление генератором кодов в меню «Профиль и настройки».
Создайте 6-значный цифровой код доступа, тем самым Вы подключаете функцию.
Используйте код доступа в приложении Citi Mobile вместо одноразовых СМС-паролей, а также для доступа в Генератор кодов.
Почему мне необходимо создавать 6-значный код доступа?
Уникальный код создаете и знаете только Вы сами. Таким образом, данный код гарантирует, что только Вы имеете доступ к Генератору кодов. Пожалуйста, запомните код доступа и не сообщайте его никому.
Я забыл свой 6-значный код доступа
Вы всегда можете изменить и создать новый код доступа в мобильном приложении Citi Mobile. Для этого не требуется прежний код.
Могу ли я использовать Генератор кодов без установления приложения Citi Mobile?
Нет, Вы не сможете использовать данную функцию без установки приложения.
Могу ли я продолжать использовать одноразовые пароли по СМС после подключения функции «Генератор кодов»?
Да, Вы всегда можете перейти на получение одноразовых паролей по СМС. Однако необходимо учитывать, что в мобильном приложении некоторые функции будут доступны только при подключенном Генераторе кодов:
перевод клиенту Ситибанка или в другой банк РФ без добавления получателя.
Использовать код удобно и быстро, не надо ожидать одноразовый пароль по СМС.
Почему я не вижу опции «получить пароль по СМС» в приложении Citi Mobile при подключенном Генераторе кодов?
Как только Вы подключили функцию «Генератор кодов» и создали код доступа, данный функционал становится основным для подтверждения операций. Функция получения пароля по СМС становится доступна только в случае неуспешной авторизации с использованием кода доступа.
Я потерял телефон. Как мне отключить Генератор кодов на старом устройстве?
Вы можете это сделать тремя способами:
подключите Генератор кодов на новом устройстве, Генератор кодов будет автоматически отключен на старом устройстве;
У меня новый телефон. Как мне подключить Генератор кодов на новом устройстве?
Подключите Генератор кодов на новом устройстве, при этом функция будет автоматически отключена на старом устройстве:
Шаг 1: Войдите в приложение Citi Mobile.
Шаг 2: В меню «Настройки» выберите «Управление генератором кодов».
Шаг 3: Создайте Ваш 6-значный код доступа.
Вы успешно подключили функцию!
Могу ли я использовать Генератор кодов и код доступа на двух мобильных устройствах одновременно?
Нет, в целях безопасности функция работает только на одном устройстве, на котором было произведено подключение. Если Вы подключили функцию на новом устройстве, она автоматически будет отключена на старом.
Я ввел неверно код доступа 3 раза и более. Что мне делать?
Код доступа блокируется после трех неверных попыток ввода. Также при этом блокируется вход в удаленные каналы (Citibank Online и Citi Mobile).
Для разблокировки воспользуйтесь функцией изменения пароля, которая доступна на странице входа в Citi Mobile и Citibank Online.
Если интерфейс Citi Mobile отображается некорректно, пожалуйста, сообщите об этом в Ситибанк:
используя форму обратной связи в Citibank ® Online*;
по телефону CitiPhone ® ;
обратившись в ближайшее к Вам отделение;
отправив запрос по электронной почте help.ru@citi.com.
Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с указанием как можно большего количества деталей — производителя и модели Вашего телефона, названия интернет-браузера, даты и времени появления ошибки. Если у Вас есть возможность, приложите к письму скриншот с некорректным интерфейсом Citi Mobile.
При осуществлении переводов и платежей в Citi Mobile помните о лимитах:
Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:
транзакционный лимит — 300 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 30 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).
Если Вы хотите совершить операцию на сумму, превышающую указанные лимиты, воспользуйтесь Citibank Online*, где действуют следующие лимиты:
Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:
транзакционный и дневной лимит составляет USD 50 000 (или эквивалент в руб.) вне зависимости от пакета банковских услуг.
транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).
Сроки появления штрафов в базе ГИС ГМП после нарушения ПДД
Они зависят от того, как быстро государственная организация передаст информацию о штрафе в ГИС ГМП. Обычно это занимает от одного до трех дней.
Как быстро начисления пропадают после оплаты?
По штрафам ГИБДД зачисление платежа в системе ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) должно произойти в течение одного рабочего дня, после чего запись о начисленном штрафе должна пропасть.
Оплата штрафов с кредитной карты
Штрафы можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.
Лимиты на оплату штрафов ГИБДД
Транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
Откуда берутся реквизиты платежа?
Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.
Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?
Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?
Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.
Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?
КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафов или налогов. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
Почему штраф ГИБДД отображается только по номеру СТС, а по номеру водительского удостоверения не отображается?
Из-за специфики работы государственной системы ГИС ГМП часть штрафов ГИБДД Вы можете найти по номеру водительского удостоверения, другую часть — по номеру свидетельства о регистрации ТС. Мы рекомендуем сделать проверку по номерам обоих документов для получения полного списка начислений.
Что такое УИН и где его найти?
УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «номер постановления».
Срок зачисления платежа
Ситибанк осуществляет платеж по налогам и пеням ФНС моментально, а в системе ГИС ГМП платеж происходит в течение 10 рабочих дней со дня оплаты. После этого мы рекомендуем повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).
Оплата налогов с кредитной карты
Налоги можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.
Лимиты на оплату налогов и пеней ФНС
Транзакционный лимит — 150 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
Откуда берутся реквизиты платежа?
Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.
Налоги и пени отображаются вместе или отдельно?
Налоги и пени ФНС в списке начислений отображаются отдельно. Рекомендуется сначала оплатить только налог, после чего ФНС произведет учет платежа в течение 10 рабочих дней. После этого клиентам рекомендуется повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).
Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?
Да, можно. При поиске налогов, просим Вас сделать соответствующую отметку на экране ввода номера ИНН. Обратите внимание, что за третьего человека Вы сможете оплатить только те налоги, которые «привязаны» к ИНН.
Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?
Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.
Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?
КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафа или налога. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
В сценарии оплаты налогов и пеней ФНС при изменении номера телефона изменится ли номер в личной информации?
В данном случае не изменяется номер, который указан в личной информации клиента. В том числе одноразовый пароль будет приходить именно на номер, указанный в личной информации. Измененный номер необходим лишь в качестве контактного в случае возможных ошибок в платежке.
Что такое УИН и где его найти?
УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «индекс документа».
В Citi Mobile Вы можете совершать оплату штрафов и налогов.
Другие виды бюджетных платежей и переводов доступны в Citibank Online.
Push-уведомления являются частью платной услуги Citibank Alerting Service**. Для получения Push-уведомлений Вам необходимо установить на Ваш смартфон Citi Mobile, перейти в меню «Настройки» (Settings) и выбрать, какие уведомления Вы хотите получать: по дебетовой или кредитной карте.
После включения Push-уведомлений Вы перестанете получать СМС и начнете получать уведомления с помощью Push. Push-уведомления доставляются через интернет, они будут сохраняться в закладке «Push-уведомления» (Push Notifications) в приложении Citi Mobile. Вы сможете просмотреть Push-уведомления за последние 30 дней. Вы всегда сможете опять включить доставку уведомлений по СМС в Citibank Online.
Наши специалисты делают все для того, чтобы Citi Mobile соответствовал всем последним требованиям безопасности. Но, несмотря на это, мы призываем и Вас соблюдать простые меры предосторожности:
Не заходите в Citi Mobile из мест, где услуги интернета являются общедоступными, например, из интернет-кафе и через общественные Wi-Fi-сети.
Если Вы все же заходили в Citi Mobile из таких мест, при первой же возможности измените свои имя пользователя и пароль.
Установите на свое мобильное устройство и регулярно обновляйте один из современных антивирусов
По возможности также установите персональный firewall. Он позволит предотвратить несанкционированный доступ к мобильному устройству из интернета или из локальной сети.
Мы рекомендуем использовать только оригинальное программное обеспечение на Вашем устройстве
Настройте автоматическую блокировку экрана с вводом пароля для предотвращения несанкционированного доступа к информации.
Помните, безопасное использование Вашего мобильного телефона — это Ваша ответственность. Пожалуйста, следите за тем, кто и как использует Ваш телефон и имеет доступ к Вашей персональной информации (паролям, образцам отпечатков пальцев и др.).
Помните:
Ситибанк никогда не запрашивает Ваши текущие ПИН- или ТПИН-коды в Citi Mobileдля совершения операций!Вы вводите Ваш ПИН-код только при активации карты или смене ПИН-кода.
ТПИН используется исключительно для Вашей авторизации при звонке в CitiPhone. ПИН-код необходим только для совершения операций в банкоматах и при оплате покупок/услуг через POS-терминалы.
Для входа в Citi Mobile Вам необходимо ввести только имя пользователя и пароль.
Обратите внимание, что Ситибанк запрашивает номер Вашей банковской карты, срок ее действия и дату Вашего рождения в системе Citi Mobile лишь в следующих случаях:
при регистрации в системе (создании имени пользователя и пароля);
Citi Mobile ®
You will need your Citibank card and smartphone.
If you are registered for Citibank ® Online, use the same user ID and password to access the Citi Mobile App.
Your Citi Mobile ® Capabilities
Open foreign currency accounts.
Pay bills, traffic fines and taxes fee-free.
Exchange currencies at a better rate and view FX rates.
Get personalised offers from Citibank.
Manage transaction confirmation documents.
View all information, including authorization holds.
Check reward points, miles, discounts, andВ getВ personalised offers from Citibank.
Split one or more purchases into installments.
Split your statement balance into installments, in whole or part.
Get cash on your credit card.
Manage statements for the last 12 months.
Manage transaction confirmation documents.
Pay bills, traffic fines and taxes within the grace period and earn rewards (miles, Select Points, cashback).
View all your loan information: installment due date, outstanding loan balance, interest rate, interest paid.
Manage your debit card.
Book new deposits, add or withdraw money, set up auto renewal.
Get generous rates on SMART time deposits.
Your security is our priority. All data are securely transmitted through an encrypted SSL channel.
You yourself set up and change your PIN.
If you forgot your user ID and password, you can recover them yourself.
Your most important transactions, such as funds transfers, are password-protected to make sure that no one but you could initiate them.
Our systems will detect and warn you if your smartphone has a malware infection or a potentially malicious program.
You can choose what is most convenient for you—one-time passwords sent to you in SMS messages, or Citi Mobile ® Token using which you can set up a permanent unlock code to authenticate your Citi Mobile transactions or generate one-time codes to authenticate your Citibank Online transactions.
Find out more >
What’s New?
Recommend Citibank products via Citi Mobile ® App and earn referral rewards! We’ve added a new section “Refer Friends to Citi” under “Profile and Settings”.
Our Citi Mobile app is absolutely free. Internet access fees charged by your mobile network or internet service provider will apply.
Fingerprint authentication available on the Apple iPhone 5S or later models, and on devices running Android 6 and above (except Samsung Galaxy S5), enables access to the Citi Mobile ® app without you having to sign on with your user ID and password. iPhone X users can also avail themselves of the Face ID ® facial recognition feature. The use of these authentication features is not mandatory — you can always sign on with your user ID and password.
To enable the feature, make sure that Touch ID/Face ID ® or Fingerprint Scanner is activated on your phone, then access the Citi Mobile app, go to “Settings” and select В«Touch ID/Face ID ® В» (for iPhone) or В«Fingerprint ScannerВ» (for Android). The feature will remain active until you delete the user or disable the feature in the app’s settings. The feature will be automatically disabled if you don’t sign on with your password and carry out transactions that require password authentication (e.g., make a transfer to a third party account or book a time deposit) for 90 days. This is a security measure, and every 90 days we will ask you to enter your sign-on password.
Please note that all the users whose fingerprints are stored on the device will have access to the Citi Mobile ® app. The app does not collect, store or use biometric data.
Touch ID/Face ID ® or Fingerprint Scanner may only be accessed from one of your devices and by one of the saved users, at any one time.
Citibank may deactivate these authentication features at its discretion in the event of a threat to your personal information.
If you lose your phone or suspect that someone may have access to your data, please report this to us immediately by calling CitiPhone ® (assistance in this matter is available 24/7).
What is Citi Mobile ® Token?
Citi Mobile ® Token is an alternative to one-time passwords in SMS messages, which works even if you have no mobile signal. You can only activate this feature on the Citi Mobile ® app. To activate Citi Mobile ® Token, you need to create a six-digit unlock code.
What are the advantages of using Citi Mobile ® Token and the unlock code?
No need to wait for a one-time password sent to you in an SMS message — use your unlock code in the Citi Mobile ® app to authorize protected functions.
Your using the Citi Mobile ® app is even more secure, because you create the unlock code yourself.
Get one-time codes generated by Citi Mobile ® Token and use them to authenticate your Citibank ® Online transactions.
Citi Mobile ® Token on the app’s sign-on page works even if you have no mobile signal.
How do I activate Citi Mobile ® Token?
Access the Citi Mobile ® app
Choose “Manage Citi Mobile ® Token” under “Profile and Settings”.
Create your six-digit unlock code; by doing so you activate Citi Mobile ® Token.
Use the unlock code in the Citi Mobile ® app instead of one-time passwords in SMS messages and to access Citi Mobile ® Token.
Why do I need to create a six-digit unlock code?
This unique code is created by and known to you alone, which guarantees that only you have access to Citi Mobile ® Token. Please memorize your unlock code and do not disclose it to anyone.
I forgot my six-digit unlock code.
You can create your new unlock code using the Citi Mobile ® app, at any time. You do not need your old code for this.
Choose “Manage Citi Mobile ® Token” under “Profile and Settings”->”Reset Unlock Code”.
Can I use Citi Mobile ® Token without installing the Citi Mobile ® app?
No, you cannot use this feature without installing the app.
Can I continue using one-time passwords in SMS messages after I have activated Citi Mobile ® Token?
Yes, you can switch to one-time passwords in SMS messages, at any time. However, please note that some Citi Mobile ® functions will only be available if Citi Mobile ® Token is activated:
transferring funds to a Citibank or non-Citibank account in Russia without adding the payee
Using the code is quick and easy, and you do not have to wait for the SMS message.
Why do I not see the SMS password option in the Citi Mobile ® app after Citi Mobile ® Token has been activated?
Once you have activated Citi Mobile ® Token and created your unlock code, this functionality becomes the primary one for transaction authorization purposes. The SMS password option will only become available in the event of unsuccessful authorization with the use of the unlock code.
I lost my phone. How do I deactivate Citi Mobile ® Token on my old device?
You can do this in three ways:
Activate Citi Mobile ® Token on your new device. This will automatically deactivate Citi Mobile ® Token on the old device;
I have a new phone. How do I activate Citi Mobile ® Token on the new device?
Activate Citi Mobile ® Token on the new device. This will automatically deactivate Citi Mobile ® Token on the old device:
Step 1: Access the Citi Mobile ® app.
Step 2: Go to “Settings” and choose “Manage Citi Mobile ® Token”.
Step 3: Create your six-digit unlock code.
You have successfully activated Citi Mobile ® Token!
Can I use Citi Mobile ® Token and the unlock code on two mobile devices simultaneously?
No, you cannot. For security reasons, the feature only works on the device it was activated on. If you activate Citi Mobile ® Token on a new device, this will automatically deactivate it on the old device.
I entered a wrong unlock code three or more times. What should I do?
Your unlock code will be blocked after three unsuccessful attempts. Your access to Citibank ® Online and Citi Mobile ® will be blocked also. To unblock, use the password change feature available on the Citi Mobile ® /Citibank ® Online sign-on page.
The new Citi Mobile ® app can only be paired with one user ID on one device. You only enter your user ID and password at the time of your first login, and then enter your password only.
If the Citi Mobile app interface is not displayed correctly, please report this to Citibank:
by using the “Write to Us” form in Citibank ® Online;
by calling CitiPhone ® ;
by contacting your nearest Citibank branch;
or by sending an e-mail to help.ru@citi.com.
To ensure a speedy solution, please describe the situation and provide as many details as possible, including the phone manufacturer and model, the browser you are using, and the date and time when the error occurred. If possible, please attach a screenshot of the incorrectly displaying interface.
Please note that Citi Mobile transfers and payments are subject to the following limits:
Transfers to third parties’ Citibank or non-Citibank accounts:
transaction limit — RUB 300,000;
daily limit — RUB 600,000.
transaction limit — RUB 15,000;
daily limit — RUB 30,000 (RUB 15,000 for MTS, Beeline or Megafon payments).
If your transaction is for an amount in excess of the above limits, please use Citibank ® Online. Citibank Online transfers and payments are subject to the following limits:
Transfers to third parties’ Citibank or non-Citibank accounts:
transaction limit and daily limit — USD 50,000 or its ruble equivalent, regardless of your bank service package;
transaction limit — RUB 15,000;
daily limit — RUB 600,000 (RUB 15,000 for MTS, Beeline or Megafon payments).
How soon after a traffic violation will the fine appear in the Government Information System for Government and Municipal Payments (GIS GMP)?
It depends on how quickly the authority will transmit the information to GIS GMP, and usually takes one to three days.
How soon after payment will a fine be removed from the system?
In the case of traffic fines, a payment is posted to GIS GMP within one business day, after which the fine record is removed.
Can I pay fines with my credit card?
Yes, you can. These transactions qualify for a grace period and reward points.
What are the transaction limits on traffic fines?
The transaction limit is RUB 15,000; the daily limit is RUB 600,000.
Where do the payment details come from?
All the payment details are determined by GIS GMP based on the bill reference number/index (UIN). The payer’s name is determined by Citibank’s system.
Can I check and pay fines or taxes for another person?
Can I get a copy of the payment order after I have paid traffic fines, taxes or penalties?
Yes, you can. There is a link to a copy of payment order at the bottom of the В«Successful PaymentВ» screen and in the В«Account DetailsВ» section next to the account from which the payment was made.
Why in the copy of my payment order Qiwi Bank is designated as the payee?
Qiwi Bank is Citibank’s partner for the purpose of funds transfers to GIS GMP towards traffic fines and taxes. Since your payment initially goes to Qiwi Bank, it is designated as the payee in the payment order. The bill reference number/index (UIN) pertaining to the traffic fine or tax is shown in the «Purpose of Payment» field of the payment order. You can also request a copy of the payment order proving funds transfer from Qiwi Bank to GIS GMP by using the «Write to Us» form in Citibank Online or calling CitiPhone.
Why can I only find traffic fines when searching by vehicle registration certificate number and cannot find them when searching by driver’s license number?
Due to GIS GMP operational specifics, some traffic fines can be found by using your driver’s license number, while others — by using your vehicle registration certificate number. We recommend that you search by both these numbers to get a full list of traffic fines.
What is UIN and where can I find it?
UIN is a unique identifier of an assessment, which is found on traffic tickets, tax bills, etc. It is sometimes referred to as В«bill reference numberВ» or В«bill indexВ».
How long does it take for a tax payment to reach the destination account?
Citibank will send your tax or penalty payment immediately, but you should allow up to ten business days for the payment to register in the Government Information System for Government and Municipal Payments (GIS GMP). We would recommend that you then check your tax assessment again as additional penalties could be assessed for that period if the tax was overdue.
Can I pay taxes with my credit card?
Yes, you can. These transactions qualify for a grace period and reward points.
What are the transaction limits on taxes and penalties?
The transaction limit is RUB 150,000; the daily limit is RUB 600,000.
Where do the payment details come from?
All the payment details are determined by GIS GMP based on the bill reference number/index (UIN). The payer’s name is determined by Citibank’s system.
Are taxes and penalties displayed together or separately?
Taxes and penalties are separately displayed in the assessments list. We recommend that you first pay the principal amount of the tax and then allow up to ten business days for your payment to register. After that, check your assessments again as additional penalties could be assessed for that period if the tax was overdue.
Can I check and pay taxes or penalties for another person?
Yes, you can. When checking taxes, please specify appropriately on the taxpayer identification number (INN) screen. Please note that you can pay only those taxes that are «linked» to a person’s taxpayer identification number (INN).
Can I get a copy of the payment order after I have paid taxes, penalties or traffic fines?
Yes, you can. There is a link to a copy of payment order at the bottom of the В«Successful PaymentВ» screen and in the В«Account DetailsВ» section next to the account from which the payment was made
Why in the copy of my payment order Qiwi Bank is designated as the payee?
Qiwi Bank is Citibank’s partner for the purpose of funds transfers to GIS GMP towards taxes and traffic fines. Since your payment initially goes to Qiwi Bank, it is designated as the payee in the payment order. The bill reference number/index (UIN) pertaining to the tax or traffic fine is shown in the «Purpose of Payment» field of the payment order. You can also request a copy of the payment order proving funds transfer from Qiwi Bank to GIS GMP by using the «Write to Us» form in Citibank Online or calling CitiPhone.
In the taxes and penalties payment scenario, will clicking on the В«Edit phone numberВ» button change the phone number in the personal information section?
In this case, the phone number provided in the personal information section will not change. In particular, one-time passwords will be sent to the phone number provided in the personal information section. A new number may only be required as a contact number in case of any errors in the payment order.
What is UIN and where can I find it?
UIN is a unique identifier of an assessment, which is found on traffic tickets, tax bills, etc. It is sometimes referred to as В«bill reference numberВ» or В«bill indexВ».
You can use Citi Mobile to pay traffic fines and taxes.
Other types of budget payments and transfers are available by using Citibank Online.
Push Notifications are part of chargeable Citibank Alerting Service. To receive Push Notifications, you need to install the Citi Mobile app on your smartphone, go to “Settings”, and choose which notifications you want to get: on your debit or credit card.
After you enable Push Notifications, you will stop receiving SMS alerts. Push Notifications are delivered via the internet and stored in Citi Mobile under “Push Notifications”. You can view your Push Notifications for the last 30 days. You can re-enable SMS messaging in Citibank Online, at any time.
We take every effort to make sure that Citi Mobile app meets all the latest security standards, but we still urge you to take simple precautions to safeguard yourself:
Don’t sign on to Citi Mobile app at public internet access points (e.g., cyber cafes) or Wi-Fi hotspots, but if you do, change your user ID and password as soon as possible.
Install a reliable antivirus program and keep it up-to-date to protect your mobile device. If possible, install a personal firewall to block any unauthorized connection attempts.
Use only licensed software.
Secure your device with an automatic password-protected screensaver.
Remember, mobile phone security is your responsibility. Make sure you are in control of who uses you phone and has access to your personal information (passwords, fingerprints, etc.).
Remember:
Citibank will never ask for your current PIN or TPIN for transaction purposes in Citi Mobile ® app. You only enter your PIN when you activate your card or change your PIN. Your TPIN is only used for identification and authorization purposes when you call CitiPhone banking. Your PIN is only required for ATM transactions and POS purchases.
To sign on to Citi Mobile app, you only need to enter your user ID and password. Please note that Citi Mobile app will only ask for your bank card number, its valid thru date, and your date of birth, for the following purposes:
Registration (setting up your user ID and password);