приложение eou не найдено атол 55ф
Приложение eou не найдено атол 55ф
Начинающий 
Группа: Пользователи
Сообщений: 56
Регистрация: 11.7.2018
Пользователь №: 172 238
Здравствуйте. Атол 55Ф не видит службу EoU.
— Windows 7 Проф SP1 64bit
— АТОЛ 55Ф подключен по USB
— Драйвер ККМ 8.16.1.8701
— Брэндмауэр отключен
— Служба EoU включена, порт настроен.
Кассовый аппарат был установлен в мае 2018г. Данные о продажах передавались в ОФД до 27.06.2017г. Потом вдруг перестали передаваться.
Служба EoU работает. Делаем тест связи с ОФД. Результат: Приложение EoU не найдено, Диагностика завершена с ошибкой.
Подключаем ККМ на другой компьютер. Тест связи проходит успешно данные передались полностью.
Подключаем аппарат обратно. Тест связи проходит. Ну мы решили что все устаканилось.
И вот на следующий день на ККМ начали работать, 6 чеков ушло в ОФД и опять данные не передаются. Делаем тест связи с ОФД. Результат: Приложение EoU не найдено, Диагностика завершена с ошибкой.
Прошу подсказать в чем может быть проблема. Для сотрудников АТОЛа могу предоставить доступ через тимвьювер. Также могу приложить скрины, логи.
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 56
Регистрация: 11.7.2018
Пользователь №: 172 238
Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 13.2.2017
Пользователь №: 134 171
Почему бы сразу их не приложить?
Скиньте логи EoU, скрин диспетчера устройств с COM-портами, скрин с настройками EoU.
Если выключить-включить Атол 55Ф тумблером, связь с EoU не восстанавливается?
Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 124 264
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 56
Регистрация: 11.7.2018
Пользователь №: 172 238
1) Скриншот диспетчера устройств. Оба COM порта есть
3) Поиск портов в драйвере ККМ
Com 6 в списке найденных нет, так он используется службой EoU
4) Выключаем ККМ и снова включаем. Делаем тест связи с ОФД. Приложение EoU не найдено. Диагностика завершена с ошибкой.
6) Сразу после этого делаем повторный тест связи с ОФД. Приложение EoU не найдено. Диагностика завершена с ошибкой.