пользовательское соглашение шаблон для мобильного приложения
Готовим пользовательское соглашение своими руками
Пользовательское соглашение или как его еще принято называть Соглашение об использовании сервиса, является ключевым документом, на котором строится юридическая защита интернет-сервиса.
По сути, всякое соглашение с пользователем сервиса направлено на легальное снижение правовых рисков владельца интернет-сервиса в связи с его эксплуатацией. При этом не важно извлекается ли доход от использования сервиса или услуги (лицензия) предоставляется пользователю бесплатно. Поэтому Пользовательское соглашение для сайта прежде всего выполняет роль дисклаймера. Прочие функции соглашения должны быть подчинены главной роли документа.
Особую актуальность вопросы защиты интернет-сервиса приобретают в связи с принятием так называемого «антипиратского закона», которым возлагается ответственность на информационного посредника за размещение или предоставление доступа к материалам, нарушающим интеллектуальные права третьих лиц. Закон вступает в силу с 01 августа 2013 г., в связи с чем пользовательские соглашения и схему взаимодействия с пользователем необходимо привести в соответствие с ужесточившимися требованиями.
В качестве примера для пояснения основных механизмов юридической защиты возьмем бесплатный шаблон пользовательского соглашения.
Кстати, недавно мы провели мониторинг использования нашего шаблона. Оказалось, что размещают его на различных сайтах к месту и не к месту. Правок никто не вносит, кроме одной — удаление гипертекстовой ссылки на автора. Поэтому ниже мы поясним как сделать собственное пользовательское соглашение и избежать претензий 🙂
Основания возникновения ответственности
1. Распространение запрещенной информации и материалов
В настоящее время существует достаточно широкий круг информации, распространение которой прямо запрещено законом. В первую очередь это материалы экстремистского характера, информация о наркотиках и способах их изготовления, порнографические материалы и т.д. В соответствии с «антипиратским законом» к числу запрещенной информации можно отнести любые сведения, направленные на получение доступа к фильмам (включая ссылки, каталогие торрент-сервисов и т.п.).
2. Нарушение договорных обязательств по срокам и/или качеству услуг
Соглашаясь с Пользовательским соглашением, пользователь заключает с владельцем интернет-сервиса гражданско-правовой договор, предмет которого, как правило, касается оказания услуг (выполнения работ) или предоставления лицензии. Поэтому в соглашении нужно обыграть возможные правовые риски. Особенно данное положение важно для сервисов, предоставляемых на платной основе.
3. Ненадлежащая реклама
Монетизация сервиса может выполняться на рекламной основе. В таком случае к вышеобозначенным рискам добавляется возможность привлечения к ответственности за распространение недобросовестной или недостоверной рекламы.
4. Внедоговорное причинение вреда имуществу, здоровью или жизни
Достаточно частая ситуация с учетом любви российских пользователей к самостоятельному решению задач, требующих высокой квалификации. К числу таких сервисов можно, например, отнести различные «медицинские» сайты, на которых размещаются консультации врачей, описание методов лечения, показания по применению лекарственных средств, диет и проч. средств и способов «улучшения» здоровья.
5. Ущемление личных неимущественных прав
Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.
6. Недобросовестная конкуренция
Как правило данное основание связано с распространением недобросовестной рекламы или информации, порочащей деловую репутацию конкурента.
Способы ограничения ответственности путем определения вида и содержания договора
1. Безоговорочное присоединение к условиям публичной оферты
Для придания юридической силы дисклаймеру, включенному в текст соглашения с пользователем, необходимо подтвердить факт ознакомления и принятия пользователем его условий. Для этого используется предусмотренный законодательством механизм заключения договоров.
Как мы указали выше, размещение Пользовательского соглашения на сайте интернет-сервиса направлено на заключение с пользователем договора. Раздел 1 шаблона пользовательского соглашения направлен на обеспечение механизма легального скрепления отношений сторон на условиях Пользовательского соглашения без каких-либо оговорок.
2. Замена услуг лицензией на использование программно-аппаратных средств
Данный вопрос достоин отдельного обсуждения в рамках темы использования лицензии на сервис в рамках договора SaaS. Поэтому здесь мы не будем особо углубляться в его рассмотрение. Отметим лишь, что риски использования лицензионной схемы существуют у платных сервисов и связаны с возможностью переквалификации соглашения на договор возмездного оказания услуг. В случае применения владельцем сервиса льготы по НДС в связи с лицензированием программного обеспечения такого сервиса, переквалификация сделки повлечет вменение недоимки по НДС (18% с суммы реализации), пени и привлечение к налоговой ответственности (штраф от 20% суммы недоимки).
Рассматриваемый шаблон пользовательского соглашения разработан для бесплатных сервисов, поэтому у владельца отсутствуют приведенные выше налоговые риски. В то же время он получает дополнительные преимущества в снижении гражданских рисков, поскольку результаты творчества, к которым законом относятся сайты в целом и включаемые в их объекты авторских прав, защищаются вне зависимости от их достоинства и могут предоставляться в пользование «как есть», т.е. без дополнительных гарантий товарной пригодности и качества (см. раздел 3 шаблона Пользовательского соглашения).
3. Безвозмездность лицензии
Этот принцип позволяет использовать указанные в п.2 преимущества лицензионной схемы. В то же время безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо (см. п.6.1. шаблона Пользовательского соглашения).
4. Отказ от гарантий и предоставление сервиса «как есть»
Если требования в п.3 являются условием применения лицензионной схемы предоставления сервиса, то данные положения являются его следствием. В Пользовательском соглашении необходимо с достаточной ясностью изложить условия об ограничении ответственности за предоставление и использование сервиса, например, как это сделано в п.6.2. шаблона Пользовательского соглашения.
5. Ответственность при наличии вины
По общему правилу ответственность по обязательствам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, возникает только при наличии вины нарушителя (ст.400, 401 ГК РФ). Кроме того, закон позволяет заранее заключить соглашение об ограничении ответственности (кроме случаев умышленного нарушения).
Поэтому в Пользовательское соглашение на использование интернет-сервиса может быть включено условие о привлечении владельца сервиса к ответственности только при наличии его вины.
6. Форс-мажор и действия третьих лиц
Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы) на основании п.3 ст.401 ГК РФ освобождает от ответственности также в случаях нарушения обязательства при отсутствии вины.
7. Введение предельной суммы компенсации
На основании ст.400 ГК РФ ответственность владельца интернет-сервиса может быть ограничена предельным размером. Исключение составляют случаи когда пользователь выступает в качестве потребителя и законом установлен определенный размер ответственности за данное нарушение.
Ранее мы указали, что в случае безвозмездного предоставления сервиса, пользователь на считается потребителем по смыслу гражданского законодательства. Поэтому данное исключение не действует. В случае предоставления платного сервиса размер ответственности определяется в том числе в зависимости от вида заключенного договора.
8. Получение лицензии на пользовательский контент (UGC) при его добавлении
В случае предоставления социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение на использование такого контента в рамках такого интернет-сервиса (см. раздел 5 шаблона Пользовательского соглашения).
Например, владелец сервиса может захотеть использовать пользовательский контент на иных страницах сайта, в презентациях, транслировать его на другие сайты и т.п., что невозможно без получения соответствующего разрешения.
9. Возложение ответственности за UGC на пользователей
Получение лицензии подтверждает факт использования контента с разрешения пользователя, который отвечает за наличие у него полномочий на выдачу такой лицензии (см. п.6.3, 6.5., 6.11 шаблона Пользовательского соглашения).
10. Отсутствие премодерации
Получение лицензии на пользовательский контент в полной мере не устраняет владельца интернет-сервиса от ответственности за нарушение исключительных прав действительного правообладателя. Помимо прочего необходимо подтвердить, что владелец не знал о возможном нарушении. Поэтому в Пользовательском соглашении нужно четко обозначить, что предварительная проверка контента не производится (см.п.6.4.).
11. Правила обращения правообладателя
Для упрощения работы с правообладателями в Пользовательское соглашение включаются условия о необходимости предоставления ссылки на страницу с контрафактным материалом и адрес для направления уведомления о нарушении прав (см. п.6.7. Пользовательского соглашения).
12. Введение процедуры вступления пользователя в спор (авторизации)
Для подтверждения факта существования пользователя, на которого в соответствии с законом и соглашением возлагается ответственность за размещение контрафактного материала, следует предусмотреть в Пользовательском соглашении требования о его авторизации в случае получения претензии (см. п.6.8. соглашения с пользователем).
13. Определение условий блокировки аккаунта и удаления контента
Соблюдение требований федерального закона Об информации в редакции нового антипиратского закона предполагает удаление информационным посредником спорных материалов по первому обращению правообладателя. Поэтому Пользовательское соглашение должно предоставлять владельцу интернет-сервиса такую возможность без предварительного согласования и уведомления пользователя (см. п.6.9 и 6.10).
Положения п.8-13 направлены на выполнение требований законодательства о совершении владельцем интернет-ресурса как информационным посредником всех необходимых действий для устранения возможных нарушений интеллектуальных прав третьих лиц.
14. Тестовый характер сервиса
Данная причина снижает налоговые риски безвозмездной реализации (раз) и служит дополнительным аргументов в пользу ограничения ответственности (два) и временном характере обязательств (три).
15. Упрощенный порядок изменения условий и отзыва оферты, прекращения договора
Статья 450 ГК РФ позволяет заранее достигнуть соглашение об упрощенном порядке изменения или расторжения договора путем включения таких условий в текст договора (см. п.9.4 Пользовательского соглашения).
16. Выделение условий предоставления платных услуг в отдельное соглашение
Если наряду с бесплатным использованием общего функционала сервиса вы предлагаете оплатить отдельные его возможности, необходимо оформить отдельный договор на платные услуги.
Это требуется, во-первых, для обоснования продолжения безвозмездного предоставления базового функционала, а во-вторых, для сохранения принятой модели снижения гражданских рисков.
17. Взимание платы за доступ к функционалу, а не услуги на его основе
Такой порядок значительно упрощает процесс доказывания факта оказания услуг, отражения сумм реализации и документооборота, т.к. услуги считаются оказанными с момента открытия доступа на определенный период, а не по истечении такого периода времени.
18. Снятие ответственности за использование учетных данных
Действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, должны однозначно рассматриваться в качестве действий самого пользователя. На пользователя необходимо возложить ответственность за обеспечение сохранности своих учетных данных (см.2.3. шаблона).
19. Введение требований к размещаемым рекламным материалам
Если ваш сервис связан с размещением рекламы, необходимо предусмотреть требования к рекламным материалам, размещаемым с использованием вашей системы. Обычно это делается путем включения в Пользовательское соглашение ссылки на отдельный регламент, который имеет для сторон обязательный характер и включает условия размещения рекламы и требования к ее оформлению, содержанию и подтверждению соблюдения законодательства при ее размещении.
20. Получение согласия на использование персональных данных
В случае заключения Пользовательского соглашения с физическим лицом возникает необходимость соблюдения законодательства о персональных данных. У пользователя должно быть получено письменное согласие на обработку его персональных данных с указанием перечня таких данных, допустимых способов их обработки, целей и срока обработки и т.д. (см. раздел 8 шаблона).
21. Определение допустимого порядка уведомления пользователей
Данное положение Соглашения направлено на соблюдение требований о недопущении СПАМа (см. раздел 7 шаблона).
На этом мы завершаем описание основных принципов составления Пользовательского соглашения. Разумеется, предложенные положения должны применяться с учетом специфики конкретного интернет-сервиса. Поэтому условия соглашения могут быть существенно расширены или, наоборот, сокращены и адаптированы в зависимости от механики и коммерческих условий предоставления сервиса.
Пользовательское соглашение
Современный мир полон стрессов. В их числе – навязчивые окна с предложением увы не руки и сердца, а принятия условий использования различных сайтов и сервисов в интернете. Не одна мышь измождена скроллингом до заветной галочки, чтобы скорее купить авиабилет или просмотреть статью, согласившись, не глядя на какие-то «печеньки» и еще двадцать пунктов мелким шрифтом. Как пользователи мы зачастую пренебрегаем изучением этого, откровенно суховатого текста. Например, для Кайла в одной из серий мультфильма «Южный Парк» это закончилось тем, что он подписался под добровольным вступлением в рабство корпорации и разрешением проводить над собой любые опыты. Как владельцы интернет-ресурсов, мы конечно же не хотим предусматривать таких условий в пользовательском соглашении, но все же должны позаботиться о регулировании отношений с пользователями заранее.
Что такое пользовательское соглашение?
Пользовательское соглашение – это как поход в гости к очень мнительному человеку. Вот, пожалуйста, салатик (контент), кушайте на здоровье, но только пластиковыми вилками и из глиняных тарелок, говорит хозяин, а также предполагается, что гости за столом не будут обсуждать криминальные дела, не будут предлагать сыграть в карты на деньги и вообще будут принимать все происходящее как есть без всяких возражений.
То есть в пользовательском соглашении владелец интернет-ресурса предоставляет право использования интернет-контента, программы конечному пользователю как бесплатно, но с определенными условиями, так и за вознаграждение.
Переходя к галочке в «чек боксе», или иному способу выражения согласия с условиями пользовательского соглашения (это может быть например оплата или регистрация на сайте) потребитель, если не вчитывается в текст, пропускает много важного, ведь в соглашении определяются права и обязанности пользователя и администрации сайта, взаимная ответственность, условия, на которых предоставляется контент, фиксируются обязательства по срокам и качеству предоставления товаров и услуг, порядок защиты персональных данных, регулируются вопросы авторских прав и процедура разрешения споров, указываются используемые термины и реквизиты администрации.
Кому и зачем необходимо пользовательское соглашение?
По большому счету пользовательское соглашение необходимо всем интернет-сайтам, и в особенности осуществляющим торговлю товарами и оказывающим услуги. Например, для интернет-магазина пользовательское соглашение должно содержать условия, на которых реализуется товар, порядок его возврата и т.д. По сути, пользовательское соглашение — это публичная оферта. То есть владелец Интернет-ресурса объявляет о своем намерении сотрудничать с каждым, кто полностью согласен с условиями пользовательского соглашения. Но даже если сайт ничего не продает, крайне важно определиться с порядком взаимодействия при использовании ресурса, например:
— кто несет ответственность за пользовательский контент?
— в каких ситуациях аккаунт пользователя может быть заблокирован?
Что будет, если на сайте нет пользовательского соглашения?
Пользовательское соглашение призвано снизить правовые риски владельца интернет- сервиса, в том числе связанные с действиями пользователя. Это активно используемый инструмент защиты интересов в суде. Если на сайте такого соглашения нет, то в отношениях с потребителем придется руководствоваться исключительно нормами закона, которые регулируют не все ситуации. Кроме того, в части персональных данных, отсутствие надлежащего документа об их обработке может повлечь штраф или блокировку сайта.
Чек-лист юридических документов для мобильного приложения
Если у Вас есть мобильное приложение, и Вы:
— хотите чтобы App Store и Google Play заблокировал это приложение,
— любите получать штрафы от Роскомнадзора в России, надзорных органов в ЕС или США (если живёте там, конечно),
— получать иски от пользователей,
— просто любите риск.
Тогда, Вам не стоит заботиться о своей безопасности и думать о правовой защите, а лучше откладывать деньги и создать финансовую подушку.
Но, если Вы всё же хотите быть уверенными в собственной юридической защите и не хотите рисковать бизнесом, репутацией и деньгами то вот чек-лист документов, которые Вам точно нужны для мобильного приложения:
1. Пользовательское соглашение.
О чём и для кого:
Для Российской Федерации и пользователей из Российской Федерации.
Определение условий и порядок использования приложения пользователем, ответственность, порядок сбора данных пользователей, ответственность, рассказ о том как собираются данные (технические и персональные), кто обрабатывает и зачем.
Мы, когда разрабатываем этот документ, то в нём делаем смесь лицензионного соглашения, публичной оферты, согласия на передачу данных и дисклеймера. Может это с точки зрения продаж и не лучший выход, зато как-то логично и удобно для заказчиков.
Этот документ особо актуален, если через приложение предоставляются какие-либо услуги, продаются товары, собираются данные, есть контент, запрещенный для детей (а, этой очень скользкий момент, так как после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» очень много контента можно привести к нарушению законодательства России, получить штраф и блокировку от РКН). Напомню, что ответственность несёт разработчик (издатель) приложения.
Риски при отсутствии:
Нарушение прав пользователей в соответствии с законодательством страны, где находятся пользователи и / или разработчик приложения, обработка персональных данных без получения согласия пользователя, отсутствие прозрачности и однозначности использования приложения, штрафы, риск гражданско-правовой ответственности (возмещение ущерба, убытков).
2. Политика обработки и защиты персональных данных.
Этот документ актуален для всех, кто собирает персональные данные, не только для мобильных приложений. Даже если есть просто сайт с просьбой оставить номер телефона и ФИО для того чтобы перезвонить. В таком случае требуется политика обработки и защиты персональных данных, согласие на обработку с чекбоксом.
Риски при отсутствии:
3. Privacy Policy (политика конфиденциальности).
Риски при отсутствии:
4. User agreement (= terms & conditions = terms of use).
Полностью эквивалентен пользовательскому соглашению в России, только должен быть составлен в соответствии с нормами и правилами Европейского Союза и Соединенных Штатов Америки. Поэтому мы обычно объединяем его с EULA (End-user-license-agreement), если не требуется иное.
Конечно, это не полный список возможных документов, но они необходимы для спокойствия. Были случаи, когда пользователи начинали терроризировать разработчика, когда конкурент хотел «пододвинуть» похожее приложение, в общем всегда есть те, кто найдёт как использовать уязвимые места в бизнесе.
Пользовательское соглашение шаблон для мобильного приложения
Настоящее Соглашение, в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, является договором присоединения. Физическое лицо, желающее использовать Приложение, обязано до начала такого использования ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему, проставив галочку в поле «Принимаю Пользовательское соглашение». Согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ, настоящее Соглашение может быть принято физическим лицом только полностью без каких бы то ни было изъятий.
Равным образом начало фактического использования Приложения (регистрация в Приложении или любое другое использование функционала и/или контента Приложения) означает, в соответствии с ч. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса РФ, присоединение физического лица к настоящему Соглашению.
1. Основные понятия
Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «Детство», ИНН 7743238662, адрес 125239 г.Москва, ул. Коптевская, д. 67, эт.2, каб. 52.
Приложение – программа для ЭВМ «Программамама», предназначенная для использования на мобильных устройствах, представляющая собой совокупность данных, команд и порождаемых ею аудиовизуальных отображений, активируемых последовательно для получения определенного результата, предусмотренного сценарием Приложения, без внесения платы (активированные данные и команды) или после внесения платы (неактивированные данные и команды). Права на использование данных и команд (активированных и неактивированных) передаются Пользователю на условиях, определенных настоящим Соглашением; исключительное право на Приложение принадлежит Лицензиару.
Клиентская часть Приложения – программное обеспечение, необходимое Пользователю для осуществления доступа к Приложению и использования его функционала; Пользователь самостоятельно устанавливает Клиентскую часть Приложения на свое Устройство.
Пользователь – лицензиат, физическое лицо, присоединившееся к Соглашению и установившее Клиентскую часть Приложения на Устройство.
Устройство – мобильное техническое устройство, позволяющее получить доступ к сети Интернет, которое Пользователь использует для доступа к Приложению.
Контент – размещенные в Приложении объекты, включая скрипты, элементы дизайна, графические, текстовые, аудио-, виде-, фото- произведения, а также любые иные объекты, как являющиеся объектами интеллектуальных прав, так и не являющиеся таковыми; права на Контент могут принадлежать Пользователю, Лицензиару или третьим лицам.
Вознаграждение – плата Лицензиару за предоставление Пользователю прав использования неактивированных данных и команд в пределах, установленных настоящим Соглашением. Размер вознаграждения определяется Лицензиаром, и зависит от объема неактивированнных данных и команд, право использования которых передается Лицензиату.
2. Предмет Соглашения
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Приложения на основании простой (неисключительной) непередаваемой отзывной лицензии в пределах, способами и с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением.
2.2. Право на использование активированных данных и команд предоставляется Пользователю безвозмездно; право на использование неактивированных данных и команд предоставляется Пользователю за Вознаграждение, если Лицензиаром не предусмотрено иное в отношении конкретных неактивированных данных и команд.
2.3. Территория действия лицензии охватывает все страны мира за исключением территорий государств-участников Европейского союза, а также Великобритании.
2.4. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Приложения следующими способами и в следующих пределах.
2.4.1. Пользователь вправе использовать Приложение исключительно в личных некоммерческих целях.
2.4.2. Пользователь вправе:
— установить Клиентскую часть Приложения на Устройство Пользователя;
— воспроизводить Клиентскую часть Приложения на Устройстве Пользователя
— использовать активированные данные и команды для достижения предусмотренного сценарием Приложения результата;
— после внесения вознаграждения активировать и использовать неактивированные данные и команды для достижения предусмотренного сценарием Приложения результата.
2.4.3. Пользователь не имеет права:
— воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Приложение либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Приложения, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Приложения без предварительного письменного согласия Лицензиара;
— удалять и/или изменять какой-либо контент, размещенный Лицензиаром в Приложении, в том числе знаки охраны авторского права и средств индивидуализации.
2.4.4. Пользователю запрещено:
— совершать любые действия, направленные на нарушение нормального функционирования Приложения;
— использовать любые автоматические или автоматизированные средства для сбора информации, размещенной в Приложении;
— использовать любые средства, позволяющие взаимодействовать с Приложением без участия Пользователя;
— использовать Приложение для сбора и/или обработки персональных данных других Пользователей или третьих лиц, за исключением обработки персональных данных самого Пользователя и его несовершеннолетнего ребенка/детей, осуществляемой для личных нужд;
— использовать любым способом целиком или в части (как в Приложении, так и вне его) контент Лицензиара, других Пользователей или третьих лиц, являющийся объектом авторских или иных исключительных прав, если такое использование представляет собой нарушение законодательства РФ
— передавать предоставленные Пользователю по настоящему Соглашению права (в том числе право на активацию и использование неативированных данных и команд, предоставленное Пользователю за Вознаграждение) другим Пользователям или третьим лицам, как посредством заключения сублицензионного договора, так и любым другим способом;
— распространять в коммерческих или некоммерческих целях Клиентскую часть Приложения или ее копии;
— регистрировать учетную запись в Приложении для использования другим лицом, группой лиц, организацией;
— использовать Приложение для ведения коммерческой деятельности в любой форме;
— использовать Приложение для предложения, продвижения, продажи товаров или услуг Пользователя или третьих лиц, в том числе, в целях продажи личных вещей;
— размещать в Приложении рекламу, осуществлять рассылку рекламных и спам-сообщений через сервис личных сообщений, проводить любые маркетинговые акции;
— использовать Приложение для сбора средств на любые нужды.
2.4.4. При использовании Приложения Пользователь обязан:
— соблюдать настоящее Соглашение в полном объеме
— соблюдать законодательство РФ, а также иное законодательство, применимое к Пользователю
— уважать права и законные интересы Лицензиара, других Пользователей и третьих лиц
2.4.5. Лицензиар вправе по желанию Пользователя оказывать ему дополнительные услуги.
3. Условия присоединения к Соглашению
3.1. К настоящему Соглашению вправе присоединиться любое физическое лицо, которое в соответствии с применимым к нему законодательством на момент присоединения к настоящему Соглашению:
— обладает дееспособностью для присоединения к настоящему Соглашению;
— имеет право присоединиться к настоящему Соглашению;
— не является гражданином государства-участника Европейского Союза или Великобритании;
— не является лицом, постоянно проживающим на территории государства-участника Европейского Союза или на территории Великобритании.
3.2. До присоединения к настоящему Соглашению физическое лицо обязано ознакомиться с его положениями, а также с положениями Политики обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4. Доступ к Приложению
4.1. Для получения доступа к Приложению необходимо установить Клиентскую часть Приложения на Устройство и пройти процедуру регистрации, заполнив регистрационную форму.
4.2. Регистрируясь в Приложении, физическое лицо присоединяется к настоящему Соглашению, дает согласие на обработку персональных данных, а также подтверждает, что не является гражданином государства-участника Европейского Союза или Великобритании и/или не проживает на соответствующих территориях.
4.3. Физическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении, считается Пользователем Приложения. В результате регистрации Пользователя в Приложении создается учетная запись (аккаунт), которая позволяет Лицензиару идентифицировать конкретного Пользователя и предоставлять ему доступ к Приложению.
4.4. Доступ Пользователя к его учетной записи (авторизация) осуществляется с использованием логина и пароля, введенных при регистрации; также возможна автоматическая авторизация с использованием технологии cookies и авторизация через социальные сети.
4.5. Пользователь обязан проявлять разумную осмотрительность при использовании Приложения и принимать меры по обеспечению безопасности своей учетной записи, в частности: не использовать слишком простые пароли, регулярно менять пароль, хранить логин и пароль в тайне.
4.6. Любые действия, совершенные под авторизацией Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.
4.7. Пользователь не имеет права предоставлять возможность использовать его учетную запись третьим лицам, поскольку это может нарушить права и законные интересы иных Пользователей, Лицензиара или третьих лиц.
4.8. Если Пользователю стало известно об использовании его учетной записи третьими лицами, он обязан немедленно сообщить об этом Лицензиару по адресу электронной почты support@programmamama.com.
4.9. К учетной записи Пользователя привязаны личный счет пользователя (в рублях), а также личный счет Пользователя во внутренних расчетных единицах Приложения – бонусных баллах.
4.10. Пополнение личного счета в рублях осуществляется Пользователем через сервис «Яндекс.Деньги», пополнение личного счета в бонусных баллах осуществляется в результате участия Пользователя в акциях, организуемых Лицензиаром.
4.11. Пользователь вправе оплачивать с помощью средств на личных счетах Вознаграждение Лицензиара, а также товары и услуги Лицензиара или третьих лиц.
4.12. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, нажав кнопку «удалить аккаунт» в настройках учетной записи. Денежные средства и бонусные баллы, имевшиеся на личном счете Пользователя на момент удаления учетной записи, не возвращаются и не компенсируются.
5. Персональные данные
5.1. Регистрируясь в Приложении, Пользователь дает Лицензиару согласие на обработку его персональных данных, а также персональных данных несовершеннолетних, в отношении которых Пользователь является законным представителем в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Обработка персональных данных, указанных в п. 5.1., осуществляется в порядке и на условиях, установленных Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения, размещенной по адресу www.programmamama.com/agreement-user/
5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, а также самостоятельно следить за их актуальностью.
5.4. Лицензиар не верифицирует персональные данные, предоставляемые Пользователем, однако оставляет за собой право потребовать от Пользователя подтвердить достоверность предоставленных им персональных данных в случае, если это потребуется:
— для защиты прав и законных интересов Пользователя, других Пользователей, Лицензиара или третьих лиц;
— для выполнения обязанностей, возложенных на Лицензиара законодательством РФ;
— для выполнения законного предписания органов государственной власти или органов местного самоуправления.
5.5. Используя Приложение, Пользователь соглашается с тем, что данные его профиля (аватар, имя Пользователя) могут быть доступны другим Пользователям, с которыми он вступает в общение в чатах, через сервис личных сообщений или при обсуждении редакционного контента.
5.6. Пользователь имеет возможность создать и заполнить профиль ребенка – несовершеннолетнего, в отношении которого Пользователь является законным представителем.
5.7. Данные профиля ребенка будут обрабатываться Лицензиаром в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, с тем, чтобы Пользователь имел возможность накапливать и систематизировать информацию о ребенке в удобной форме, а также в целях предоставления Пользователю информации, связанной с развитием ребенка, в том числе таргетированной рекламы товаров и услуг.
5.8. Пользователь не имеет права создавать и заполнять профиль несовершеннолетнего, в отношении которого он не является законным представителем, без получения предварительного письменного согласия законных представителей ребенка. По требованию Лицензиара Пользователь обязан доказать наличие такого согласия.
5.9. При создании и заполнении профиля ребенка Пользователь обязан учитывать, что при достижении совершеннолетия ребенок получит право обратиться к Лицензиару с запросом об обработке его персональных данных и/или с требованием об уничтожении его персональных данных – соответствующая информация будет предоставлена (требование будет выполнено) независимо от желания Пользователя.
5.10. Данные профиля ребенка по умолчанию не доступны другим Пользователям Приложения. При этом Пользователь имеет право по своему усмотрению предоставлять или закрывать доступ к профилю ребенка другим Пользователям Приложения.
5.11. Пользователь, которому был предоставлен доступ к профилю ребенка, в отношении которого он не является законным представителем, обязан соблюдать конфиденциальность соответствующей информации.
6. Информационные сообщения
6.1. Лицензиар имеет право направлять Пользователю информационные сообщения (с использованием push-технологии, смс и электронной почты), касающиеся функционала и содержания Приложения, а также важных событий в жизни ребенка (если заполнен профиль ребенка). Пользователь имеет право отписаться от рассылки, для чего он направляет письмо с данной просьбой по адресу support@programmamama.com.
7. Общение Пользователей
7.1. Пользователи Приложения имеют возможность общаться между собой через сервис личных сообщений и в тематических чатах, созданных Лицензиаром, а также участвовать в обсуждении редакционного контента.
7.2. Запрещается использовать упомянутые в п. 7.1. настоящего Соглашения сервисы и возможности в целях:
— оскорбления Пользователей и третьих лиц, распространения клеветнических сведений, угроз;
— распространения информации, которая наносит или может нанести ущерб чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации организации;
— политической, религиозной, антирелигиозной пропаганды и агитации;
— возбуждения национальной, расовой, религиозной, социальной ненависти и пропаганды национального, расового, религиозного, социального превосходства;
— призывов к насилию, совершению преступлений и иных противоправных действий;
— подготовки к совершению преступлений и иных противоправных действий;
— распространения материалов дискриминационного характера, материалов, унижающих человеческое достоинство, а также материалов, использующих «язык вражды» («hate speech»);
— распространения материалов экстремистского характера;
— распространения информации ограниченного доступа;
— распространения персональных данных, без предварительного письменного согласия соответствующих субъектов персональных данных;
— распространения информации, направленной на рекламу, продвижение, создание интереса, популяризации или дискредитации каких бы то ни было товаров или услуг.
7.4. Лицензиар не разрешает конфликты, которые могут возникнуть между Пользователями.
8. Редакционный контент
8.1. Лицензиар размещает в Приложении редакционный контент: текстовые, аудиовизуальные, графические материалы – доступ к которым предоставляется Пользователям бесплатно, либо за Вознаграждение.
8.2. Лицензиар не несет ответственность за достоверность редакционного контента. Точка зрения, изложенная в соответствующих материалах, является точкой зрения их авторов и не отражает позицию Лицензиара по каким бы то ни было вопросам.
8.3. Пользователь принимает решение о применении рекомендаций или сведений, почерпнутых из редакционного контента, на свой страх и риск. Лицензиар не несет ответственность за наступление каких бы то ни было неблагоприятных последствий для Пользователя или третьих лиц в результате такого применения.
9. Ограничение ответственности Лицензиара
9.1. Лицензиар не может гарантировать бесперебойную работу Приложения и отсутствие ошибок. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои в функционировании Приложения и вызванную ими потерю данных.
9.2. Лицензиар не несет ответственность за отсутствие у Пользователя доступа к сети Интернет, а также за качество услуг провайдеров, предоставляющих Пользователю услуги по доступу к сети Интернет.
9.3. Лицензиар не несет ответственность за какой бы то ни было вред, убытки или ущерб, причиненный Пользователю, третьим лицам, Устройствам, иному оборудованию, программному обеспечению или имуществу Пользователя или третьих лиц в связи с:
— установкой, использованием или невозможностью использования Приложения;
— использованием размещенного в Приложении контента (включая редакционный контент) или иных материалов, к которым Пользователь или третьи лица получили доступ через Приложение;
— переходом Пользователя или третьих лиц по гиперссылкам, размещенным в Приложении Лицензиаром или другими Пользователями;
— утратой Пользователем доступа к его учетной записи в Приложении;
— несанкционированным доступом любых третьих лиц к учетной записи или личной информации Пользователя, а также к данным о ребенке, загруженным Пользователем в Приложение;
— удалением учетной записи Пользователя, удалением контента, прекращением функционирования отдельных элементов Приложения или Приложения в целом;
— нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения.
9.5. Лицензиар не несет ответственность за возможные противоправные действия Пользователя или третьих лиц, совершенные с использованием Приложения.
9.6. Лицензиар не возмещает Лицензиату расходы, связанные с приобретением Пользователем прав использования неактивированных данных и команд, в том числе в случае приостановления или прекращения настоящего Соглашения по любым основаниям, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
9.7. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара перед Пользователем (включая компенсацию морального вреда) ограничена суммой 1000 (одна тысяча) рублей. При этом упущенная выгода компенсации не подлежит.
10. Заключительные положения
10.1. Действующая редакция настоящего Соглашения расположена в разделе Пользовательское соглашения Приложения, а также в сети интернет по адресу www.programmamama.com/agreement-user/
10. 2. Лицензиар вправе в любой момент изменить условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке, не уведомляя Пользователя. Использование Приложения после внесения изменений в настоящее Соглашение означает полное безоговорочное согласие Пользователя с редакцией Соглашения, действующей на момент использования Приложения.
10.3. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Приложения. Устанавливая обновление/новую версию Приложения, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение в отношении соответствующего обновления/новой версии Приложения, если обновление/установка новой версии Приложения не требуют принятия нового Соглашения.
10.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента присоединения к нему Пользователя (в том числе в порядке, предусмотренном ч. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса РФ) и действует в течение 1 (одного) календарного года и автоматически продлевается на каждый последующий 1 (один) календарный год.
10.5. Лицензиар вправе в любое время без уведомления Пользователя и без объяснения причин:
— прекратить настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Приложение и без возмещения каких-либо затрат, убытков или возврата полученного по Соглашению, в том числе в случае любого нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
— приостановить доступ и возможность использовать Приложение, удалить учетную запись Пользователя без возмещения каких-либо затрат, убытков или возврата, полученного по Соглашению, в том числе в случае любого нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения;
— отказать Пользователю в предоставлении прав использования Приложения, его отдельных функций, неактивированных данных и команд.
10.6. Лицензиар не обязан предоставлять Пользователю какие бы то ни было доказательства нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
10.7. К отношениям Лицензиара и Пользователя применяется законодательство Российской Федерации.
10.8. Споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением или в связи с использованием Приложения, разрешаются путем переговоров. Досудебный порядок разрешения споров является обязательным, если иное не предусмотрено законодательством РФ. При невозможности достичь разрешения спора в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения письменной претензии стороной-адресатом спор передается на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10.9. Претензии Пользователя, направляемые Лицензиару, принимаются и рассматриваются при условии возможности установить факт принадлежности учетной записи конкретному лицу. Лицензиар вправе требовать предоставления в этих целях дополнительных сведений и информации, в том числе, персональных данных Пользователя.