почему в приложении соцзащита ничего не показывает

20.07.202222.07.2022 admin 0 Comments

Мобильное приложение «СоцЗащита»

В Республике Карелия в 2020 году впервые авторизовались в мобильном приложении Соцзащита 23 761 человек, а в 2021 году число пользователей мобильного приложения составило уже 34 879.

Приложение разработано для мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS и доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store.

На данный момент в приложении доступны:

· информация по услугам;

· информация о социальных выплатах;

· уведомления и важные сообщения от Центра социальной работы;

· информация об Отделениях Центра в Республике Карелия.

При первом запуске приложения пользователю будет предложено принять условия лицензионного соглашения. Без принятия условий использование приложения невозможно.

Для начала работы в мобильном приложении «СоцЗащита» необходимо выбрать свой регион (Карелия Республика) из выпадающего списка.

После выбора региона необходимо авторизоваться при помощи учетной записи портала Госуслуг.

Авторизация может быть произведена при помощи электронной почты или телефона, а также при помощи СНИЛС. Для авторизации нужно нажать «Войти».

При входе в приложение формируется Лента событий. Данная форма также доступна как отдельный пункт меню.

Для навигации между доступными функциями приложения используется боковое меню. Для его вызова нужно нажать на

В приложении «СоцЗащита» доступны следующие функции:

Просмотр личного профиля

В форме «Пользователь» доступны для просмотра персональные данные гражданина:

Эти данные не доступны для редактирования.

Лента

Функция просмотра Ленты. В данном пункте меню отображаются следующие события:

События отображаются в хронологическом порядке.

Услуга

При переходе к событию «Услуга» открывается форма с детальной информацией по конкретной услуге:

· Дата подачи заявление на получение услуги в орган социальной защиты населения;

· Текущий статус услуги;

· Подразделение органа социальной защиты, в котором была запрошена услуга;

· Принятые решения по данной услуге.

Для возврата к Ленте нужно нажать на

Выплата

При переходе к событию «Выплата» открывается форма с детальной информацией о выплатах за конкретный месяц по одной услуге:

· Месяц и год, за который была произведена выплата;

· Наименование услуги

Для возврата к Ленте нажмите на

Решения

При переходе к событию «Решения» открывается форма с детальной информацией о принятом решении по услуге:

· Дата начала действия решения;

· Подразделение социальной защиты населения;

Для возврата к Ленте нажмите на

Запрос

При переходе к событию «Запрос» открывается форма с уведомлением от социальной защиты населения.

Для возврата к Ленте нужно нажать на

Важное сообщение

При переходе к событию «Важное сообщение» открывается форма с информационным сообщением от сотрудников социальной защиты.

Для возврата к Ленте нужно нажать на

Услуги

В данном пункте меню доступны два блока с услугами:

При переходе в услугу открывается форма с детальной информацией:

· Дата подачи заявления на получение услуги в орган социальной защиты населения;

· Текущий статус услуги;

· Подразделение органа социальной защиты, в котором была запрошена услуга;

· Принятые решения по данной услуге.

Выплаты

В данном пункте меню доступна информация по выплатам с разбивкой по месяцам.

При переходе в конкретный период (месяц) пользователю доступен просмотр полной информации о начисленной и выплаченной сумме за этот период по всем услугам.

Для просмотра доступны:

· Наименование услуги

· Списано средств в счет погашенного долга – сумма, списанная в счет погашения долга (при его наличии)

Подразделения

В пункте меню «Подразделения» доступна информация о подразделениях органов социальной защиты текущего региона.

При выборе на карте отметки с подразделением, в нижней части экрана будет отображена информация об этом подразделении:

· Полное наименовании Отделения Центра социальной работы

Помощь и обратная связь

Данный пункт меню предназначен для связи с технической поддержкой по вопросам работы мобильного приложения.

· Получение консультации по возникшим проблемам в работе приложения.

· Участие в опросе по расширению функциональности приложения.

· Возможность оставить отзыв о работе в приложении.

Для получения консультации по возникшим вопросам в работе приложения нужно перейти в пункт «Проблема» и заполнить поля:

· ТЕМА

Обязательные для заполнения поля помечены «*».

Для участия в опросе по расширению функциональности приложения граждане переходят в пункт «Предложение». Для голосования необходимо кликнуть по понравившемуся предложению.

Также можно добавить свое предложение, кликнув по строке с «Другое предложение».

Для того чтобы оставить отзыв, нужно перейти в пункт «Отзыв».

Выход

Для смены региона необходимо выйти из текущей учетной записи.

Для выхода из текущей учетной записи нужно нажать на «Выйти» в панели навигации.

После выхода будет отображена стартовая страница для входа, в которой можно указать другой регион.

Источник

Уважаемые жители Ленинградской области!

По техническим причинам с 5 октября 2020 года программный комплекс АИС «Соцзащита» временно не работает.

В оперативном режиме техническими специалистами ведутся аварийно-восстановительные работы. Рассмотрение заявлений по назначению мер социальной поддержки будет осуществляться после возобновления работоспособности программного комплекса. Консультация граждан ведется в рабочем режиме.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

По вопросам предоставления мер социальной поддержки предлагаем обращаться:

по телефонам информационно-справочной службы ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» 8 (812) 679-01-05, 8 (813) 703-88-33
(пн.-чт. 09.00-18.00, пт. 09.00-17.00, перерыв 12.00-12.48);

Контактный телефон комитета по социальной защите населения Ленинградской области 8 (812) 539-46-46, (812) 539-46-35, 8 (812) 539-46-38 (пн.-чт. 09.00-18.00, пт. 09.00-17.00, перерыв 12.00-12.48).

Новости

Закупки Ленинградской области

Социальный контракт для малоимущих семей и одиноко проживающих граждан

Догазификация – бесплатное подведение газа до границы участка

Исполнение указов Президента Российской Федерации

Опросы об оценке эффективности деятельности органов власти

Правила безопасного поведения детей на ж/д объектах

Источник