почему не работает приложение икеа
Икеа не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Икеа в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Икеа сбои за последние 24 часа
Не работает Икеа?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Икеа
Что делать, если сайт IKEA.COM недоступен?
Если IKEA.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Икеа
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте ikea.com некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Юлия • 7 дней назад # 5 ноября 2021
Не могу оформить заказ. Пишет ошибка вернитесь к тележке
Сергей • 13 дней назад # 30 октября 2021
Не могу оформить доставку. Не выходит на оплату заказа.
Гость • 23 дней назад # 20 октября 2021
Сайт работает не корректно, уже второй день подряд
Саша • 111 дней назад # 24 июля 2021
Не работает сайт с компьютера. открывается с телефона. Мне нужен планировщик
Гость • 123 дней назад # 13 июля 2021
при регистрации выдает ошибку blueWhite.toast.SendOtpError
Анастасия • 150 дней назад #
При оформлении покупки выходят адреса самовывоза не там,где живешь.Цена самовывоза 999.999
Анна • 177 дней назад #
уже больше недели невозможно просматривать каталог. пишет товар не найден
Татьяна • 204 дней назад #
Так же не могу войти а личный кабинет.
Шкаф • 237 дней назад #
дмитрий • 244 дней назад #
Проблема с загрузкой изображений. Провайдер ростелеком. Через ВПН все работает нормально.
гость • 250 дней назад #
проблема с входом в корзину
Гость • 261 дней назад #
Проблемы с авторизацией
Гость • 268 дней назад #
ошибка при оформлении заказа второй день.
Гость • 272 дней назад #
не работает личный кабинет. 13 февраля
Марина • 274 дней назад #
12 февраля сайт икеа не работает
Нелли • 275 дней назад #
не могу зайти в личный кабинет
елена • 277 дней назад #
не могу зайти в личный кабинет.список покупок весь слетел
анна • 277 дней назад #
не могу зайти в личный кабинет.
слетают списки покупок!
Капитан ОЧЕВИДНОСТЬ • 287 дней назад #
Не работает вход в личный кабинет больше недели, вообще что то будут делать или и так сойдет?
Наталья • 287 дней назад #
При получении вашего профиля произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь в центр поддержки клиентов.
Покупатель • 289 дней назад #
Они 2 дня не могут починить ЛК. Что там у них происходит?
alx • 289 дней назад #
Проблемы с входом в личный кабинет.
«При получении вашего профиля произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь в центр поддержки клиентов.»
Александр • 289 дней назад #
2 дня не дает зайти в личный кабинет
Е,В • 299 дней назад #
Не удается получить доступ к сайту
гость • 299 дней назад #
не открывается сайт вообще
Евгений • 308 дней назад #
не работает сайт, пару часов точно
Татьяна • 323 дней назад #
Сайт выкидывает с оплаты 24,25 декабря
При получении вашего профиля произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь в центр поддержки клиентов.
Иван • 345 дней назад #
«Не удалось получить список магазинов» пишет
Артем • 346 дней назад #
Исчезли список покупок, личный кабинет работает криво
Гость • 348 дней назад #
Не работает интернет магазин
Гость • 356 дней назад #
Не работает на заказ
Елена • 380 дней назад #
Почему-то перестал загружаться список магазинов в корзине и списке покупок.
А интернет-магазин и пропал из списка для заказа товаров.
Еленка • 389 дней назад #
два дня не могу войти в личный кабинет. в корзине ждут товары для заказа, скучают((((
Татьяна • 391 дней назад #
Не добавляется товар в корзину
Денис • 402 дней назад #
После добавления товаров, не появляются в корзине. Ошибка загрузки профайла.
Ирина • 418 дней назад #
Доходит до оплаты, последнее действие «Оплатить » не загружается и виснет
Роман • 435 дней назад #
сбой при регистрации. Не войти в корзину
Марианна • 445 дней назад #
Почему приложение Икеа не работает?
Или это только у меня не работает?
Дарья • 453 дней назад #
не работает корзина, выбираешь товары и все виснет
Гость • 453 дней назад #
Корзина тупит. Не дает выйти на следующий шаг (оплата).
Гость • 465 дней назад #
Tsar • 470 дней назад #
не работает онлайн оплата
сергейзлой • 474 дней назад #
Настя • 480 дней назад #
не пускает в личный кабинет
Олег • 495 дней назад #
Денис • 495 дней назад #
Гость • 500 дней назад #
со вчера не работает кнопка «Купить» при выборе «Доставка на дом»
имя • 505 дней назад #
меню изменили на какое-то дурацкое! непонятно ничего! с горем пополам нашла, в список покупок не добавляется, в корзину тоже!
Гостья • 508 дней назад #
Весь день сайт глючит, на всех страницах пишет УПС, что-то пошло не так
eleph • 516 дней назад #
не кладется в корзину.
Надежда • 525 дней назад #
Екатерина • 531 дней назад #
Гость • 536 дней назад #
Вообще не работает ничего
Дарья • 539 дней назад #
Не работает корзина. Отображается только список покупок!
Роман • 545 дней назад #
Уже который день не могу положить товары в корзину.
Елена • 547 дней назад #
Третий день не могу сделать заказ (товары в корзине не сохраняются). Пробовала перейти по Вашим ссылкам, но это проблему не решило.
АРМЕН • 547 дней назад #
ТОВАРЫ В КОРЗИНЕ НЕ СОХРАНЯЮТСЯ!
Олеся • 550 дней назад #
не переходит в корзину, а сохраняется в список покупок, поэтому не могу оформить заказ
Инна • 551 дней назад #
Елена • 559 дней назад #
Не переходит в корзину и список покупок уже третий день (((
Гость • 562 дней назад #
Александр • 563 дней назад #
не могу сделать заказ
Гость • 564 дней назад #
Выдает ошибку «Cannot retrive user profile» при переходе в корзину. Сделайте что-нибудь, мы вам деньги хотим принести.
Екатерина • 564 дней назад #
убирает товары из корзины, невозможно оформить покупку, выдает неизвестную ошибку
Виталий • 564 дней назад #
Не оформляется доставка и самовывоз
Людмила • 577 дней назад #
Товары в корзине не отображаются.
ЕВГЕНИЯ • 578 дней назад #
КЛАДУ ТОВАРЫ В КОРЗИНУ, А ОНИ НЕ ОСТАЮТСЯ.. ПОЛНЫЙ СБОЙ
Гость • 618 дней назад #
Не работает весь вечер
Гость • 618 дней назад #
Не работает сайт, вечная вечерняя проблема с русской версией
Светлана • 632 дней назад #
не работает корзина, не отображает отобранные позиции ужу 3 дня
Екатерина • 635 дней назад #
Нет возможности просмотреть список покупок и корзину
Мари • 644 дней назад #
IKEA 4+
Покупки с вдохновением
Inter IKEA Systems B.V.
Для iPad
Снимки экрана
Описание
МАГАЗИН
Совершать покупки в ИКЕА стало еще проще! Закажите доставку или посмотрите, что есть на складе в вашем магазине. Пока не готовы сделать выбор? Сохраните ваши любимые товары до следующего раза. А если вдруг товар не подошел, вы можете оформить возврат в течение 365 дней с возмещением полной стоимости покупки.
ВДОХНОВЛЯЙТЕСЬ
Мы подготовили для вас индивидуальную подборку стильных интерьеров и вещей — от спален и кухонь до декора и аксессуаров. Все эти товары легко купить в один клик.
ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ
Ваши данные принадлежат вам, и вы контролируете, как мы используем их, чтобы сделать работу ИКЕА более эффективной. Мы всегда открыто сообщаем, какая информация нам нужна и почему.
С ЗАБОТОЙ О ВАС
Присоединяйтесь к Клубу IKEA Family бесплатно, чтобы получать скидки только для участников и бесплатную чашку чая или кофе при каждом посещении. Вы уже в Клубе? Войдите в систему, чтобы получить доступ к вашей цифровой карте IKEA Family, куда бы вы ни отправились.
Здесь все, что вы любите в ИКЕА — и даже больше.
Что нового
Исправлены ошибки и улучшена производительность.
Оценки и отзывы
Круто
Мракобесие и каменный век
Отстойное приложение
Конфиденциальность приложения
Разработчик Inter IKEA Systems B.V. указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
Данные об использовании
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
русский, английский, баскский, венгерский, галисийский, голландский, датский, испанский, итальянский, каталанский, корейский, немецкий, норвежский (букмол), польский, португальский, румынский, сербский, словацкий, словенский, финский, французский, хорватский, чешский, шведский, японский
Поддерживается
Семейный доступ
С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».
Секреты магазинов «Икеа», которых вам не расскажут продавцы
Секреты компании раскрывают ее сотрудники. Вооружитесь этой статьей перед своей грядущей поездкой в ИКЕА!
Товары в корзинах
Неужели вам так нужен этот обувной рожок за 30 рублей? Или очередной цветочный горшок за 70 рублей? Конечно, нет. Но нам так трудно устоять, чтобы не купить что-то из этих безделушек!
Но именно такие мелкие товары и превращают ваш конечный счет из 3000 рублей в чек на 5000 рублей. Поэтому всегда составляйте список покупок перед поездкой в ИКЕА. И конечно, старайтесь не отходить от него. Если вас привлекла какая-то вещь, запишите ее название. Потом, дома, на холодную голову решите, нужна ли она вам на самом деле. Если да, то включите в список покупок на очередной визит.
Проблемы сборки
Если вы обнаружили такой недостаток, напишите или позвоните в службу поддержки ИКЕА, сообщите 8-значный номер товара. Вам доставят недостающие комплектующие бесплатно, в кратчайшие сроки.
Секреты раздела As-Is
Сотрудники ИКЕА советуют посещать раздел As-Is именно по средам. Ведь в этот день вы получите дополнительную скидку 10 % на все наименования из данной секции.
Но перед поездкой вам лучше обратиться в службу поддержки местного магазина ИКЕА, чтобы быть уверенными, что сотрудники уже успели пополнить раздел лучшими товарами.
А как же ресторан?
Редко у кого поездка в ИКЕА проходит без посещения его ресторана. Сотрудники магазина предупреждают: к сожалению, еду отсюда нельзя забирать домой.
Почему товары имеют имена?
Вы наверняка заметили, что изделия, продаваемые в ИКЕА, имеют собственные имена. Но книжный шкаф назвали «Билли» не просто для развлечения.
Дело в том, что основатель компании, Ингвар Кампрад, страдал от дислексии. Ему было сложно отслеживать товары, применяя традиционную систему счисления, которая актуальна для большинства продавцов.
И тут все довольно занимательно:
Так, шопинг в ИКЕА поможет выучить шведский язык!
Вы наверняка привыкли к тому, что достаточно лишь покупателю появиться в торговом зале, к нему сразу же подходит продавец-консультант с предложением подсказать, посоветовать. Кому-то такой метод по душе, кого-то раздражает.
Но это совершенно не скандинавский способ! Сотрудники ИКЕА не будут подходить к вам с предложением помощи. Зато подробно проконсультируют, если вы обратитесь к ним за помощью сами.
Кстати, то же самое правило действует и в отношении мебельного склада. По умолчанию вы можете сами найти и отгрузить выбранные товары. Если испытываете с этим трудности, то стоит обратиться за помощью к сотруднику. Сам он, по законам компании, свое участие вам предлагать не должен.
Нужны ли фрикадельки?
Наверняка многие любят рестораны ИКЕА за эти восхитительные, вкусные и сочные мясные фрикадельки! Но стоит ли их покупать?
Сотрудники магазина делятся, что цены на замороженную продукцию такого типа сильно завышены. Поэтому сами они предпочитают покупать свежеприготовленные фрикадельки, имеющие оправданную цену.
Лучшее время для посещения
Если же вы приедете в ИКЕА в выходной, а уж тем более вечером в субботу и воскресенье, будьте готовы вычеркнуть из своей жизни не один десяток минут стояния в очереди.
Бесплатный дневной присмотр
Пришли в ИКЕА с малышом? Оставаясь верной важнейшим шведским традициям, компания ИКЕА предоставляет покупателям с детьми бесплатный дневной присмотр. Это предложение распространяется на держателей семейных карт ИКЕА. По ним вы получаете 30 минут бесплатного присмотра за ребенком.
Ваш малыш будет все это время в детской игровой комнате, а вы можете спокойно сделать нужные покупки. Правда, отличная опция?
По вторникам дети кушают бесплатно
Предложение опять-таки действует только для владельцев семейных карт ИКЕА. После того как ваш ребенок вдоволь наигрался в бесплатной игровой комнате, а вы совершили покупки, отличным вариантом будет отправиться в ресторан магазина. Где вас уже будет ждать бесплатный детский обед. Не упустите такую возможность!
Переезжаете?
Переезд связан со многими достаточно серьезными тратами. Наверняка вы решите закупить мебель и предметы интерьера для своего нового дома в ИКЕА.
Шведский ритейлер знает о разорительности переезда. Поэтому за каждые купленные два предмета мебели (или прочие изделия на 16 тыс. рублей) вы получите карту с 1500-1600 руб. на ней.
Внимание на желтую бирку
Вы давно присматриваете какой-то товар и вдруг увидели на нем желтую бирку? Что это значит? Сигнал, что понравившуюся вещь нужно купить немедленно. Так ИКЕА сообщает покупателям, что данный товар последний, больше не будет выпускаться или продаваться в этом магазине.
Это лабиринт?
Предложение доступно для держателей семейных карт. Так как утро понедельника немногие выбирают для поездки в ИКЕА, компания стимулирует покупателей на визит бесплатным завтраком. Вы можете получить его в ресторане ИКЕА до 11 утра.
Не доверяйте доставке
Чтобы доставка обошлась вам дешевле, попробуйте найти заинтересовавший вас «икеевский» товар на том же «Амазоне». Или воспользуйтесь услугами сторонней службы доставки.
Теперь вы знаете, как сделать свою следующую поездку в ИКЕА более удачной и экономной, а еще и получить бесплатные бонусы. Какие секреты выгодного посещения ИКЕА вы знаете еще?
В магазине IKEA произошел сбой информационной системы
Магазин IKEA в Химках временно не оформляет заказы и не принимает оплату товаров по техническим причинам. Сбой произошёл около 22:30 Мск, передаёт корреспондент RNS.
«Уважаемые покупатели, по техническим причинам оформление заказа, оплата на кассе, а также обмен и возврат товара временно приостановлено. Время решения технических проблем не определено», — объявляется в магазине по громкой связи.
По техническим причинам не принимают оплату также ресторан, бистро и магазин шведских продуктов. Экспозиция мебели и склад самообслуживания продолжают работу для покупателей.
Сотрудник IKEA уточнил RNS, что в магазине произошёл сбой информационной системы. По его словам, «упали» также серверы в центральном офисе IKEA в Москве. «Проблему решают, но пока что-то сказать сложно. Завтра уже должно все работать», — добавил другой сотрудник магазина.
В пресс-службе IKEA оперативно не ответили на запрос RNS.
Ранее из-за сбоев с информационной системой прервалась работа магазинов «Ашан» в Украине. Ритейлер стал одной из жертв атаки вируса Petya.A.
Магазин IKEA в Химках временно не оформляет заказы и не принимает оплату товаров по техническим причинам. Сбой произошёл около 22:30 Мск, передаёт корреспондент RNS.
«Уважаемые покупатели, по техническим причинам оформление заказа, оплата на кассе, а также обмен и возврат товара временно приостановлено. Время решения технических проблем не определено», — объявляется в магазине по громкой связи.
По техническим причинам не принимают оплату также ресторан, бистро и магазин шведских продуктов. Экспозиция мебели и склад самообслуживания продолжают работу для покупателей.
Сотрудник IKEA уточнил RNS, что в магазине произошёл сбой информационной системы. По его словам, «упали» также серверы в центральном офисе IKEA в Москве. «Проблему решают, но пока что-то сказать сложно. Завтра уже должно все работать», — добавил другой сотрудник магазина.
В пресс-службе IKEA оперативно не ответили на запрос RNS.
Ранее из-за сбоев с информационной системой прервалась работа магазинов «Ашан» в Украине. Ритейлер стал одной из жертв атаки вируса Petya.A.
В магазине IKEA произошел сбой информационной системы
Как купить онлайн
Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Купить товары ИКЕА вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Для получения товаров вы можете воспользоваться услугами доставки, самовывоза из магазина или пункта выдачи заказов.
Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ, могут приобрести товары ИКЕА по безналичному расчету через отдел ИКЕА для бизнеса (отдел по работе с корпоративными клиентами).
Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.
Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Оплата интернет-заказа осуществляется только по банковской или виртуальной подарочной карте на сайте. Мы обрабатываем платежи всех банков, где представлены платежные системы Visa, MasterCard, МИР, а также систем мобильных платежей GooglePay и ApplePay. Информация по платежной системе указана непосредственно на банковской карте и в электронном кошельке.
Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок действия карты и код CVV, затем нажать «Оплатить». Затем поступает СМС с кодом подтверждения оплаты, который необходимо ввести в поле подтверждения оплаты заказа.
Оплата наличными/банковской картой при получении заказа возможна только в магазине ИКЕА Нижний Новгород.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Если в процессе оформления возникли проблемы или заказ перед оформлением необходимо проверить, вы можете обратиться к специалисту в чате.
Если вы уже приобрели товары онлайн, то вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.
С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.
Для заказа онлайн доступны следующие услуги: замер помещения, дистанционное планирование кухни МЕТОД и/или систем хранения ПАКС и БЕСТО, консультация дизайнера, доставка, самовывоз.
Если вы уже приобрели товары онлайн, то вы можете оформить сборку кухни МЕТОД, КНОКСХУЛЬТ, сборку гардероба ПАКС, а также сборку мягкой мебели, мебели для ванных комнат, установку душевых систем, установку и подключение бытовой техники и оформить дополнительные услуги по сборке мебели.
С подробной информацией об услугах, их стоимости и возможности оформления можно ознакомиться здесь.
В услугу доставки с подъемом входит подъем вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях).
Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.
Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.
При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой на дом, вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без (доставка до подъезда).
В услугу доставки с подъемом входит подъем вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа (кроме подъема товара в многоэтажных частных домах и офисных зданиях).
Сотрудники транспортной компании занесут товары в одно выбранное вами помещение, если для выполнения этой услуги нет ограничений.
Подробно ознакомиться с условиями доставки можно по ссылке.
Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов на сайте. Если ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки \»Купить\» до момента оплаты.
Стоимость товара при совершении покупки (как в физическом магазине, так и в интернет-магазине) может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону при действии специальной цены по карте IKEA Family.
Также, магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в интернет-магазине или в других физических магазинах ИКЕА. Специальные цены в магазинах публикуются на страницах магазинов на сайте. Если ваш адрес попадает в зону обслуживания магазина, цена будет применена автоматически в корзине при нажатии кнопки «Купить» до момента оплаты.
После того, как статус всех услуг изменится на «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена), придет третье письмо с закрывающим чеком.
После оформления заказа на указанную вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.
После того, как статус всех услуг изменится на «завершен» (доставка, сборка, если была оформлена), придет третье письмо с закрывающим чеком.
Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.
Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.
Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.
Купить товар в рассрочку в интернет-магазине ИКЕА можно при наличии банковской карты IKEA Family или карты MEGA Friends.
Для того, чтобы оформить рассрочку на покупку в интернет-магазине, необходимо оплатить заказ банковской картой IKEA Family или картой MEGA Friends и в течение 24 часов с момента совершения покупки оформить рассрочку в мобильном приложении Икано Банка.
Подробнее о том, как оформить покупку в рассрочку в мобильном приложении Икано Банка можно посмотреть в Инструкции для оформления рассрочки через Приложение: банковская карта IKEA Family, карта MEGA Friends.
Оформить карту необходимо заранее в магазинах ИКЕА или ТЦ Мега.
Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.
Наша транспортная компания осуществит транспортировку вашего заказа до терминала выбранной вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.
Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.
После того, как вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.
При покупке онлайн возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании есть только в магазинах ИКЕА Омск и ИКЕА Новосибирск.
Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, необходимо самостоятельно выбрать транспортную компанию и договориться с терминалом об осуществлении данной услуги.
Наша транспортная компания осуществит транспортировку вашего заказа до терминала выбранной вами транспортной компании. Передача товара производится по доверенности.
Для получения образца доверенности направьте письмо в свободной форме о необходимости заказать услугу доставки до сторонней транспортной компании на электронную почту: onlinesales@ikea.com.
После того, как вы направите нам скан/фотографию заполненного бланка доверенности, мы свяжемся с вами для согласования даты доставки заказа и его оплаты.
Для того, чтобы узнать вес заказа, вам необходимо зайти на страницу интересующего вас товара, под фотографиями выбрать «Подробнее о товаре», в открывшемся меню справа выбрать «Информация об упаковке» и посмотреть вес. Если товар состоит из нескольких упаковок, для получения общего веса необходимо суммировать вес всех упаковок.
Отказаться от заказа можно по ссылке.
Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.
Внесение изменений в заказ (заказ на Самовывоз/заказ с Доставкой/заказ Почтой России) после его оплаты невозможно. Если вам необходимо изменить заказ, то вы можете отменить сделанный ранее заказ и оформить новый.
Отказаться от заказа можно по ссылке.
Также отменить заказ можно обратившись в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны здесь.
В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой, а также системами мобильных платежей GooglePay и ApplePay.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Подарочной картой или ваучером обмена и возврата можно воспользоваться только на кассе магазина ИКЕА.
В интернет-магазине можно воспользоваться только виртуальной картой или банковской картой, а также системами мобильных платежей GooglePay и ApplePay.
Информацию обо всех доступных способах оплаты (онлайн и офлайн) можно посмотреть по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, услуга бронирования товаров в магазинах ИКЕА недоступна. Набор заказа осуществляется в порядке своей очереди только после оплаты заказа в нашем интернет-магазине.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 20 кг.
Регионы.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 30 кг.
Размер упаковки можно проверить на странице товара. Ниже на странице будет раздел «Подробнее о товаре», в котором необходимо выбрать пункт «Информация об упаковке».
Для курьерской доставки доступны товары с определенными ограничениями по габаритам. В каждом регионе эти ограничения отличаются.
Москва/область, Санкт-Петербург/область, ближайшие города.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 20 кг.
Регионы.
Габариты упаковки каждого товара в заказе не должны превышать размеры: 58*40*37 см. Общий вес заказа (по количеству товаров ограничений нет) не более 30 кг.
Размер упаковки можно проверить на странице товара. Ниже на странице будет раздел «Подробнее о товаре», в котором необходимо выбрать пункт «Информация об упаковке».
К сожалению, не все товары можно заказать в интернет-магазине. Это связано с правилами оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке и особенностями некоторых товаров. На сайте нельзя купить:
Если у вас отображаются две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.
Стоимость услуги зависит от адреса доставки, веса и габаритов вашего заказа. Рассчитать ее вы можете на странице «Стоимость доставки».
Если у вас отображаются две доставки, это означает, что товары для вашего заказа будут набираться с разных складов. На стоимости доставки это никак не отразится, вы оплачиваете одну доставку.
Если товара нет в наличии, здесь же вы сможете заказать уведомление на электронную почту или смс-оповещение о поступлении. Когда товар появится в наличии, вам поступит уведомление об этом.
На странице товара под картинкой есть раздел «Проверка наличия». При выборе магазина необходимо указать ближайший к вам магазин ИКЕА.
Если товара нет в наличии, здесь же вы сможете заказать уведомление на электронную почту или смс-оповещение о поступлении. Когда товар появится в наличии, вам поступит уведомление об этом.
Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.
Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.
Две доставки по одному заказу
Если вы оформляете заказ с доставкой на сайте, на этапе оформления вы можете увидеть две доставки. Это никак не влияет на стоимость, вы оплачиваете одну доставку. Две доставки отображаются не по ошибке, а в том случае, если товары для вашего заказа будут набираться с разных складов.
Мы стремимся быстрее доставить заказанные товары, потому их привозят сразу по мере отгрузки со склада, на котором они в наличии в данный момент.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, у нас нет технической возможности заменить заказ с самовывозом на заказ с доставкой и наоборот. Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми коррективами.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если вы не можете принять доставку в выбранный вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.
Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.
К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с вами за час до осуществления доставки.
Если вы не можете принять доставку в выбранный вами ранее интервал времени, обратитесь в Центр поддержки клиентов, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.
Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.
Попробуйте почистить данные браузера с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+del (для Windows), ⌘ + Shift + Del (для Mac OS) или сменить браузер.
На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.
Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.
Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все серии. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению магазина.
На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.
Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Центре поддержки клиентов ИКЕА.
Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.
Для регистрации вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.
Если вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.
Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.
Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.
Для того, чтобы получить карту IKEA Family, необходимо зарегистрироваться на сайте или обратиться к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА.
Клуб IKEA Family открыт для всех, вступить в него можно совершенно бесплатно. Оформить карту может любой человек, достигший 18-летнего возраста.
Для регистрации вам понадобится действующий номер телефона. Номер карты и ссылка на цифровую карту будет отправлена сразу после регистрации. Для удобства использования карту можно сохранить в телефоне.
Если вы хотите получить пластиковую карту помимо цифровой, обратитесь к сотруднику за стойкой IKEA Family в магазине или студии ИКЕА и назовите номер цифровой карты. Заполнять анкету повторно не требуется.
Разница между обычной ценой товара и ценой по карте IKEA Family не фиксированная и зависит от установленного на конкретный товар специального предложения.
Ознакомиться со специальными предложениями и преимуществами клуба IKEA Family можно на нашем сайте.
Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с вами свяжется специалист для оформления заказа.
Ассортимент отдела Центр экологии и экономии меняется ежедневно. В этом отделе могут быть представлены выставочные образцы товаров из интерьеров магазина, или, например, товары, поврежденные при транспортировке. Чаще всего такие товары или их детали представлены в единственном экземпляре. По этой причине мы не можем предоставить информацию о наличии уценённых товаров дистанционно. Проверить наличие необходимого товара или детали в отделе Центр экологии и экономии можно только при личном посещении магазина.
Покупка уцененных товаров онлайн доступна только для магазина ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика». Чтобы приобрести уцененные товары онлайн в магазине ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», нужно выбрать товар на сайте IKEA Family в разделе «Уцененные товары» и нажать кнопку «Забронировать». Затем с вами свяжется специалист для оформления заказа.
В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.
Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме магазинов ИКЕА городского формата и студий. Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей. Чтобы получить деталь товара вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она есть в наличии.
Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.
Для того, чтобы заказать запчасть или фурнитуру для товара ИКЕА, вам необходимо заполнить электронную заявку. В заявке нужно указать фамилию и имя, ближайший к вам магазин, контактный телефон или e-mail, а также информацию о требующейся запчасти или фурнитуре.
Услуга заказа запчастей и фурнитуры доступна во всех магазинах ИКЕА, кроме магазинов ИКЕА городского формата и студий. Мы не осуществляем доставку фурнитуры или запчастей. Чтобы получить деталь товара вам необходимо будет приехать в магазин, в котором она есть в наличии.
Сервис распространяется только на негарантийный случай. Выдача фурнитуры и запчастей производится бесплатно.
Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Чтобы отменить заказ, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
К сожалению, у нас нет технической возможности изменить уже выбранную дату доставки/самовывоза на более раннюю.
Вы можете отменить заказ и оформить новый со всеми необходимыми коррективами. Чтобы отменить заказ, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите \»сердечко\» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.
Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.
Для того чтобы сохранять списки покупок, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте ikea.ru.
Если при переходе в корзину вы не видите товары, которые ранее добавляли, то нажмите «сердечко» в правом верхнем углу. Все товары, добавленные ранее, отобразятся в вашем списке покупок.
Уже выбранные товары здесь сохраняются для того, чтобы вы смогли вернуться к покупке позже, а также чтобы у вас была возможность разделить товары на несколько списков покупок.