почему не показывает винк приложение на телевизоре
Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?
Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.
Какие бывают проблемы?
Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.
Ошибка при воспроизведении
Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.
Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.
На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».
Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).
Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.
Ошибка при инициализации приложения
Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:
После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.
Блокировка IP-адреса
Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.
Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).
Ошибка в заполнении формы
Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.
Не показываются каналы
При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:
Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.
Код ошибки 6000000
Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).
Невозможно синхронизировать время
Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.
На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:
На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.
Ошибка 13
В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:
Код ошибки 20001
Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:
Ошибка 10001
В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.
Другие проблемы
Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:
Что делать, если не работает Wink на телевизоре?
Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:
Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:
Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.
Перезагрузка телевизора
Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.
Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.
Переустановка приложения
Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.
Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.
Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:
Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:
Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.
Смена точки доступа
Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.
Смена адреса DNS-сервера
Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:
После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.
Сброс Smart Hub
Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:
Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.
Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».
Сброс телевизора
Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.
Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.
Как сбросить настройки:
Как добиться расширения полномочий в Wink?
Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.
Для максимального доступа последовательность действий следующая:
После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».
Что делать, если не работает Wink на компьютере?
Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:
Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.
Wink не работает: что делать, как узнать причину и исправить
Винк – интерактивный онлайн-сервис от российского провайдера Ростелеком, позволяющий смотреть фильмы, сериалы, ТВ-каналы, трансляции спортивных мероприятий, и слушать аудиокниги. Сервис начал свою работу относительно недавно, и многие пользователи столкнулись с проблемой, когда Wink не работает на телевизорах и мобильных устройствах. Далее будут рассмотрены основные причины неполадок в Wink и способы устранения ошибок.
Способы устранения
Если Винк не работает на Андроид или на телевизорах, оснащенных Смарт TV, стоит воспользоваться одним из перечисленных ниже способов устранения проблемы.
Перезагрузка телевизора
Для перезагрузки телевизора нужно отключить его от электросети на несколько минут, после чего вставить вилку в розетку, снова включить телевизор и выполнить повторный запуск приложения Wink. Если данный способ поможет устранить проблему, можно сразу же просматривать фильмы, сериалы и ТВ-передачи. В случае отсутствия положительных результатов стоит переустановить приложение.
Переустановка Wink
Переустановка приложения позволяет решить проблему с запуском на телевизорах марки Samsung, оснащенных Smart TV (данный способ актуален только для устройств, выпущенных с 2015 по 2018 год серий LS, Q, N, M, J и К). Для получения информации о модели и дате производства следует воспользоваться одним из следующих способов:
Для переустановки приложения нужно зайти в панель «APPS» и нажать на центральную кнопку на пульте управления. В списке программ необходимо выбрать неработающий сервис, после чего зажать главную кнопку до тех пор, пока на экране не появится меню дополнительных настроек. Остается нажать на «Повторную остановку». В случае, если все действия были выполнены правильно, переустановка приложения пройдет без каких-либо затруднений.
Смена адреса DNS-сервера
В случае отсутствия проблем со стороны провайдера нужно осуществить проверку DNS-сервера, выполнив следующие действия:
После выполнения описанного выше алгоритма нужно убедиться в том, что телевизор подключен к интернету, и перезагрузить его.
Сброс Smart Hub
В результате сброса настроек Smart Hub удаляется приложение и все ошибки, связанные с его работой – происходит откат до заводских установок.
Перед тем, как делать сброс, нужно убедиться в том, что телевизор обладает сертификацией для РФ. Необходимо обратить внимание на заводской стикер (этикетку). Серийные номера устройств, прошедших сертификацию, заканчиваются на «XRU» и помечены знаком «EAC». Если телевизор не прошел сертификацию, то сброс настроек Smart Hub приведет к его блокировке.
Для того, чтобы сбросить настройки, нужно выполнить следующие действия:
Если вышеописанный алгоритм не привел к положительным результатам, и приложение по-прежнему не запускается, стоит перейти к следующему методу, а именно к полному сбросу настроек телевизора.
Сброс телевизора
Прочие возможные ошибки
Если Wink перестал работать, нужно ознакомиться с перечнем ошибок, которые довольно часто наблюдаются в работе приложения.
Ошибка, возникшая при заполнении формы
В случае некорректно введенных данных приложение работать не будет. В подобной ситуации нужно заполнить форму, вбив правильную информацию, после чего перезагрузить устройство и выполнить повторный запуск Wink.
Ошибка с кодом 6000000
Ошибка 6000000 наблюдается в случае, если телевизор не подключается к сети. Необходимо проверить подключение кабеля и убедиться в том, что роутер находится в рабочем состоянии. Для этого потребуется подключить ноутбук или любой портативный гаджет к интернету. Если связь будет установлена – значит роутер исправен. Нужно перезагрузить его и повторить попытку подключения телевизора к сети.
Ошибка, связанная с инициализацией
Приложение Wink может не работать из-за ошибки инициализации. Если на экране отобразится надпись, уведомляющая о возникновении данной проблемы, нужно зайти в раздел настроек и выполнить следующие действия:
После устранения ошибки необходимо выключить устройство с помощью пульта дистанционного управления или кнопки на корпусе, а затем отсоединить вилку от розетки и выждать не меньше 15-20 секунд. Когда телевизор будет снова включен в сеть, нужно запустить приложение Wink. После устранения проблемы устройство должно функционировать без каких-либо сбоев и зависаний.
Ошибка во время воспроизведения
Пользователи Винк сталкивались с ошибкой, когда программа была скачана и установлена без затруднений, однако во время воспроизведения начинается торможение, появляются различные помехи и зависания. Приложение осуществляет поиск проблемных алгоритмов в автоматическом режиме и информирует пользователя о них в виде цифровых или буквенных кодов. Данные о результатах диагностики отображаются на экране, что позволяет выявить причину ошибки для последующего устранения.
Заключение
Винк – популярный онлайн-сервис от Ростелеком, с помощью которого можно смотреть TV-каналы, сериалы, фильмы, мультфильмы и трансляции различных спортивных мероприятий. В случае, если не работает Wink, стоит перезагрузить телевизор, переустановить приложение, сменить адрес DNS-сервера или сбросить Smart Hub. Если ни один из способов не поможет решить проблему, нужно сделать откат настроек телевизора до заводских установок
Что делать, если Ростелеком обновился до Wink. Как вернуть обратно прошивку?
Платформа Винк обрела популярность не так давно. Сложно сказать, что вызвало рост пользователей – стоимость подписки, качественный контент, или активная реклама сервиса. Но одно дело, когда вы намеренно подключаете это приложение. Интерфейс телевизоров у многих абонентов Ростелеком обновился до Wink. Как вернуть обратно привычное меню после расширения возможностей обычного ТВ, которое многие абоненты подключили уже несколько лет назад.
Ростелеком обновился до Wink – как вернуть обратно
Возможности новой платформы компании, безусловно могут заинтересовать пользователей. Тем более после выполнения несложных настроек появляется возможность смотреть онлайн-кинотеатр даже на смартфонах и компьютере. Но как быть тем абонентам Ростелеком, которые не готовы к радикальным переменам.
Далеко не все пользователи РТК остались довольны изменением интерфейса. Интерактивная платформа им кажется запутанной, и появляется желание вернуть обратно привычное глазу телевидение. Чтобы выйти с платформы и вернуть старое изображение, предусмотрена самостоятельная настройка:
После того, как выполните эти шаги, телевизионную приставку потребуется перезагрузить. Для этого выньте из розетки вилку, и подключите повторно только через 5-7 минут. В момент перезагрузки записывается новое ПО, на своем экране вы увидите старый интерфейс.
Важно! Если вы не смогли вернуть старый интерфейс, звоните в единый центр поддержки клиентов Ростелеком 8-800-100-08-00.
Если по каким-то причинам у вас не получится выполнить возврат, то обратитесь в службу технической поддержки Ростелеком. Звонок на номер 8-800-100-08-00 будет абсолютно бесплатным, и решит возникшие проблемы.
Почему Ростелеком обновился до Wink
Мягкий перевод абонентской базы Интерактивного телевидения начался в компании еще в 2019 году. Все новые клиенты начали получать приставки к телевизорам исключительно с предустановленным интерфесом Wink. Действующие пользователи компании были просто поставлены перед фактом.
Хотя в релизах компании сказано, что программа апгрейда до соответствующей оболочки будет предложена абонентам, но на деле вышло иначе. Пользователи интерактивного ТВ были просто поставлены перед фактом. Включив в очередной раз телевизор с желанием посмотреть новости, или любимый сериал, увидели приветствие от Wink.
Правда в относительно понятной инструкции на экране, многим удалось разобраться, и минут через 15 попасть все таки к ТВ-каналам, осталось много недовольных.
Wink станет основной платформой для всей экосистемы Интерактивного ТВ Ростелекома. Пока еще можно вернуть старый интерфейс вышеописанным способом. Но абонентам Ростелеком придется смириться с новым ПО. Полностью и безвозвратно интерфейс обновится в конце 2021 года. Тогда уже ни у кого не будет возможности вернуть старый вариант.
Что предпринять в этом случае? Тут есть вариант принять обновления, и научиться работать с новым интерфейсом. Если же такая версия просмотра телевизионных программ вас совершенно не устраивает – меняйте поставщика телевизионных услуг.
Wink не работает: что делать и как вернуть сервис к жизни
Сервис «Wink» компании Ростелеком — это уникальный и удобный, но пока ещё сырой продукт. Часто возникают ошибки, которые мешают смотреть любимые фильмы и сериалы…
Дорогие читатели Мир Доступа! Вместе — мы сила! Вместе — мы легион! Если каждый из Нас переведет хотя бы один рубль мы сможет оплатить услуги корректора и хостинг на год вперед! Мы также сможем поднять зарплату нашим постоянным авторам и эффективнее поощрять их работу! Мы высоко ценим труд наших авторов!
Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!
С Уважением, главный редактор Мир Доступа
Данное приложение было разработано на базе ранее предоставляемого компанией сервиса цифрового телевидения. В него вошли интернет, программы для гаджетов, а также поддержка смарт ТВ. Теперь все, что раньше мы ждали и смотрели по телевизору, разнообразнейшие программы и шоу, подписавшись, можно смотреть в любом месте. Сервис доступен только жителям Российской Федерации.
Сервис работает с различными устройствами — ТВ, смартфоны, планшеты. Достаточно единой регистрации. Одновременно под одной учетной записью работать могут пять устройств, главное что бы он поддерживали эту услугу.
Поскольку сервис Wink довольно молодой, сырой, и находится в постоянной модернизации, то достаточно часто у пользователей приложения возникает ряд проблем. Так, довольно часто приложение Wink не прогружается, не доступны часть опций или Wink не работает вовсе.
Следует сразу отметить тот факт, что пока что Wink доступен только жителям Российской Федерации. Поддержка зрителей в других стран не планируется.
Wink не работает на Samsung Smart TV
Установка сервиса Wink была произведена корректно, пользователь зарегистрировался и получил промокод на пользование услугой, но приложение Wink не работает, либо запускается, но при этом экран телевизора остается черным. В таком случае решить проблему можно с помощью следующих инструкций:
Перезагрузка телевизора
Необходимо перезагрузить телевизор, для этого следует отключить его от сети на 3 минуты. Потом снова включить в розетку и заново запустить приложение Wink. Если проблема устранена — то необходимый сервис заработает, можно наслаждаться просмотров фильмов. Если вопрос не решился, то следует выполнить следующий шаг.
Переустановка Wink
Приложение Wink не работает — необходима его новая установка. Следует переустановить приложение Wink на телевизорах Samsung Smart TV серий J, K, M, N, Q, LS и только 2015, 2016, 2017 и 2018 года выпуска.
Узнать модель и год производства телевизора можно двумя способами:
— информацию о модели и годе производства производитель указывает на заводской этикетке, которую он наклеивает на обратную сторону корпуса телевизора;
— информация содержится в памяти самого телевизора, в его меню. Для того, что бы узнать ее, необходимо войти в меню телевизора и выбрать пункт «Поддержка».
В пункте «Обращение в Samsung» в поле «Код модели» будет отражаться информация о модели телевизора.
Wink: переустановка сервиса
В случае корректного выполнения вышеуказанных шагов произойдет переустановка приложения, причем время переустановки полностью зависит от скорости интернета на устройстве. После полного завершения процесса переустановки запускаем приложение.
Если проблема приложение wink устранена, наслаждаемся просмотром телевидения. Если переустановка не помогла, то необходимо перейти к следующему шагу.
Wink: блокировка IP
Чтобы заставить сервис функционировать нужно сделать переподключение телевизора к другой точке доступа беспроводной сети.
Одной из причин, по которой приложение wink не работает, может быть блокировка провайдером IP-адреса, к которому обращается сервис. Для того, что бы выяснить так ли это, необходимо поменять точку доступа к беспроводной сети.
Самый простой способ — превратить гаджет в эту саму точку и подключиться к нему. Если в результате проведенных действий приложение заработало, то это означает, что проблема присутствует у провайдера интернета. В случае не устранения проблемы, следует перейти к следующим действиям.
Wink: смена адреса DNS-сервера
Изменение адреса DNS-сервера. Проблемы могут быть не только у провайдера, но и в DNS-сервере. Для того, что бы проверить так ли это, необходимо внести изменения адреса DNS-сервера в телевизоре. Для этого следует выполнить следующую пошаговую инструкцию:
После сохранения настроек необходимо удостовериться, что на телевизоре есть интернет;
перезагружаем телевизор. Если сервис Wink заработал на телевизоре, значит проблема устранена. В противном случае следует перейти к следующему шагу.
Wink: сброс Smart Hub
Сброс настроек телевизора Smart Hub. В результате сброса настроек Smart Hub удаляются все данные по приложению соответственно с существующими ошибками. Сброс настроек удаляет все закаченные приложения и переустанавливает заводские.
Важно: перед сбросом настроек Smart Hub необходимо удостовериться, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации.
Для этого следует ознакомиться с информацией, указанной на заводской этикетке. Серийный номер сертифицированных телевизоров заканчивается на XRU и имеет знак EAC. Если же телевизор не сертифицирован для России, то после сброса настроек Smart Hub он может заблокироваться.
Пошаговая инструкция сброса настроек Smart Hub:
Если и данная процедура не помогла искоренить проблему и приложение wink не работает по прежнему, следует выполнить последний шаг.
Wink: сброс телевизора
Сброс параметров телевизора необходим когда все способы исправить сервис потерпели неудачу. Сброс настроек очистит телевизор от всех ошибок и вернет его к заводскому состоянию. Как только сервис Wink полноценно заработает на телевизоре, можно будет окунуться в мир качественного цифрового телевидения. Сегодня, Wink — это мультисервис для большого количества девайсов, собравшая более двух сот телеканалов и десяти тысяч картин кино в отличнейшем качестве.
Wink Ростелеком не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Wink Ростелеком 12.11.2021г.
Сегодня 12 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Wink Ростелеком и веб-версии сайта wink.rt.ru.
Почему не работает Wink Ростелеком? Что за сбой 12 ноября?
На большей части России сегодня 12 ноябрь 2021 не работает Wink Ростелеком. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Тульская область (г. Тула) | Томская область (г. Томск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Тверская область (г. Тверь) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Костромская область (г. Кострома) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Курганская область (г. Курган) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | город Севастополь |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Псковская область (г. Псков) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Пермский край (г. Пермь) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Курская область (г. Курск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Брянская область (г. Брянск) |
Почему не работает Wink Ростелеком? Что за сбой 12 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии wink.rt.ru:
Или в ближайшее отделение онлайн-кинотеатра: