почему не активируется карта пятерочки в приложении

Почему не активируется карта в «Пятерочке»: что делать для устранения сбоев

Ситуацию, когда не активируется карта «Пятерочки», не назвать редкостью. Давайте же вместе разберемся, как устранить ошибку в этом случае.

Не получается активировать карту в приложении

Для начала проверьте, установили ли вы все обновления на приложение. Если у вас старая версия, то она может работать со сбоями. Установить обновления можно на платформе, откуда вы скачали файлы: Google Play или AppStore.

Не забудьте убедиться, что смартфон подключен и интернету. Если связи нет, то и активировать пластик не получится.

Иногда сбои появляются после обновлений. Вы разрешаете улучшить приложение, а потом видите только сообщения «Связь не установлена» или «Внутренняя ошибка». В таком случае подождите, когда разработчики внесут исправления.

Не активируется Выручайка через сайт

Сбои в работе сайта «Пятерочки» не редкость, поэтому активация часто доставляет проблемы. Если у вас не получается справиться с задачей, проблема может быть вызвана нагрузкой на сеть магазина. Попробуйте пройти процедуру позже.

Причина сбоев при активации на сайте может заключаться и в том, что вы не почистили кэш и куки. Попробуйте следующее:

Потом перезапустите браузер и попробуйте активировать карту «Пятерочки» еще раз; если не получается, просто подождите.

На сложности жалуются и те, кто пытается перепривязать к номеру телефона утерянную карту. Операторы говорят, что при большом количестве баллов функция невозможна. Ориентировочно на горячей линии называют верхний лимит в 1 000 бонусов, но официально нюанс нигде не прописан.

Не получается сделать активацию карты: не приходит СМС от «Пятерочки»

Часто пользователи жалуются, что не могут сделать активацию из-за того, что им не приходит ответное СМС с проверочным кодом. Для начала наберитесь терпения, ведь бывает, что сообщение доставляют через пару часов. В таких случаях не закрывайте страницу или приложение, иначе все придется повторять.

Проблема может заключаться и в том, что у вас на телефоне стоит запрет на СМС со входящих номеров. А иногда сообщения просто не доставляются, и в таком случае надо подождать, повторив процедуру позже.

Если ничего не помогает, активируйте вашу карту на горячей линии. Оператор всегда подскажет, как найти выход.

Не получается активация: «Внутренняя ошибка»

Если вы видите сообщение о внутренней ошибке, это означает, что проблема на стороне «Пятерочки». Повторите процедуру позже, зайдя в личный кабинет.

Что делать, если карта не найдена

Ошибка с невозможностью найти карту обычно связана с тем, что клиенты неправильно вводят номер. Проверьте цифры, а по необходимости обратитесь на горячую линию.

Источник

Выручайка от Пятерочки

Вы получили новую Выручайку. Чтобы стали доступны все её возможности, карту Пятерочки необходимо активировать. После регистрации вам будут начисляться баллы, которые можно использовать для получения скидок во всех магазинах торговой сети.

Покупатели могут получить пластиковую бонусную карту или создать виртуальную в мобильном приложении для смартфонов.

Важная информация: Выручайка привязывается к мобильному номеру. На один телефон можно зарегистрировать только одну карту, объединить две или перевести баллы не получится.

Активировать карту Пятерочка по номеру карты можно 4 способами:

Рассмотрим каждый из них пошагово.

Регистрация через интернет

Перейдите на официальный сайт Пятерочки и нажмите кнопку «Активировать карту».

В следующем окне введите мобильный телефон для привязки.

Это важно: номер должен быть действующий и принадлежать вам. Он понадобится для получения одноразовых паролей и авторизации. Если вы потеряете карту, то сможете зарегистрировать новую взамен старой.

Привязка к мобильному

В следующем окне введите код подтверждения из СМС-сообщения. Если код долго не приходит, запросите его еще раз или вернитесь назад для редактирования.

Следующий шаг — регистрация по номеру карты, он находится на лицевой стороне, как у обычной банковской.

Активация по номеру карты

Последним шаг — заполнение анкеты. Обязательные поля отмечены звездочкой: имя, дата рождения и пол, остальное по вашему желанию.

Если всё сделано правильно, Пятерочка станет активной. Вы получите сообщение с одноразовым паролем для входа в свой аккаунт. Уникальный пароль будет приходить при каждой авторизации в ЛК, это повышает безопасность и надежно защищает данные.

Теперь вы зарегистрированный участник накопительной программы. Авторизуйтесь, чтобы войти в Личный кабинет.

Активация по СМС

Регистрация через СМС проводится по номеру карты. Отправьте бесплатное сообщение на номер 7555 и укажите следующие данные:

Ниже пример готового текста, не забудьте про пробелы между словами:

1234234534564567 Андрей 23051998

Через Контакт-центр

Этот метод избавит от необходимости что-то заполнять и отправлять данные. За вас всё сделают сотрудники колл-центра.

Чтобы активировать Выручайку с помощью службы поддержки, позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05. Звонки бесплатные по России и принимаются ежедневно в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных.

Сообщите оператору необходимые данные. Специалист заполнит анкету, а также проконсультирует по всем возникающим вопросам, связанным с программой лояльности.

Через мобильное приложение

Этим способом можно активировать карту Пятёрочки или создать её электронный аналог — виртуальную Выручайку с таким же функционалом.

Выручай-Карта в смартфоне

Одновременно с регистрацией пластиковой автоматически появится виртуальная карта. Они совершенно идентичные и работают одинаково.

Не хотите покупать пластиковую Выручайку — пользуйтесь только виртуальной в смартфоне. При создании она сразу активизируется и будет готова к работе. На экране появится специальный штрих-код, он нужен для сканирования на кассе.

Почему не активируется карта Пятерочка

Возникают ситуации, когда предложенные методы не срабатывают. Причинами сбоев могут стать высокая нагрузка на сервера или большое количество звонков на горячую линию. Попробуйте повторно пройти процедуру регистрации в менее загруженное время.

Если не приходит СМС или сайт программы работает с перебоями — звоните в контактный центр, его сотрудники помогут зарегистрироваться и решат возникшие проблемы.

Убедитесь в правильности вводимых данных и при необходимости исправьте их.

Как узнать активирована ли карта

Если карточка не регистрировалась, она не будет работать полноценно. Баллы за покупки начисляются, но воспользоваться ими нельзя.

Заключение

Активировать карту Пятёрочка по номеру карты можно любым методом. Выбирайте наиболее удобный вариант и вам станут доступны все преимущества накопительной системы.

Источник

Не активируется карта Пятерочки

«Выручай-карта» от Пятерочки – это удобный способ экономить на ежедневных покупках. Она позволяет покупать товары по скидкам, накапливать бонусы и тратить их на любые продукты. С картой Пятерочки покупатель всегда сможет первым узнавать о новых акциях и делать покупки выгодно.

Активация карты

Регистрация новой карты от магазина Пятерочка занимает не более 5 минут. Для ее активации потребуется установить на телефон приложение «Пятерочка» или зайти на официальный сайт сети магазинов. Пользователю нужно предоставить свой номер телефона для привязки и персональные данные, чтобы буквально через пару минут получить доступ к личному кабинету. Несмотря на простоту операции, часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда карта по каким-то причинам не активируется. Решить возникшую проблему можно несколькими способами, но самое главное – установить ее истинную причину.

Причины, не позволяющие активировать «Выручай-карту»

Среди самых распространенных причин, мешающих успешно зарегистрировать карту, выделяются невнимательность пользователей и сбои на сайте или в приложении. Владелец карты может допустить ошибку при вводе номера телефона или номера карты, что не позволит ему продолжить активацию. Обычно решить вопрос удается самому, воспользовавшись ресурсами Интернета, но порой дело доходит до звонков в техническую поддержку проекта.

Неправильно введенный номер телефона

При активации «Выручай-карты» владельцу требуется в приложении ввести свой номер телефона для привязки. В ближайшие несколько секунд на смартфон должно прийти сообщение с кодом, который потребуется ввести в пустом окне. На этом этапе могут возникнуть проблемы только в том случае, если у вас отсутствует доступ к сим-карте, так как получить код активации будет невозможно.

Процесс активации карты на сайте и в приложении происходит одинаково.

Кроме того, проблема может заключаться в том, что пользователь вводит номер телефона, к которому уже привязана карта Пятерочки. В таком случае можно либо продолжить процесс активации, что позволит зарегистрировать новую карту, либо восстановить доступ к уже имеющейся «Выручайке».

При неправильно введенном номере нужно «Изменить номер мобильного телефона» и ввести доступный. Обычно проблема решается буквально в два клика.

Неправильно введенный номер карты

Помимо телефона владельцу карты нужно ввести номер, расположенный на передней стороне пластиковой «Выручайки». У человека может возникнуть проблема, если он ошибется в одной цифре кода. Введя номер карты, стоит внимательно сверить его с тем, который указан на «Выручайке», чтобы убедиться в правильности набора.

Неверно введенный адрес сайта магазина

Регистрация и активация новой карты может происходить как с мобильного приложения, так и с главного сайта магазина. При втором способе активации может возникнуть проблема, связанная с неправильным вводом адреса сайта. Многие, вводя адрес Пятерочки, натыкаются на сторонние сервисы, предоставляющие ложную информацию. Поэтому при регистрации стоит обращать внимание на то, что введено в адресной строке.

На сайте можно не только активировать или оформить карту, но и найти ответы на любые вопросы, связанные с работой приложения, сайта и самого магазина.

Временные сбои в работе приложения/сайта

Ошибки с активацией могут возникать и по причине сбоев в работе приложения или сайта. Из-за перегрузки или технических работ операция регистрации может быть невозможной. В таком случае держателям карт стоит подождать и повторить операцию через время.

При неустойчивом интернет-соединении или сбоях на серверах на мониторе появляется окно с информацией об ошибке.

Описанные факторы являются самыми распространенными причинами, не позволяющими успешно активировать «Выручай-карту». В том случае, если проблема осталась нерешенной, стоит обратиться по номеру 8(800)555-55-05. Диспетчеры колл-центра сети магазинов помогут найти ответы на все интересующие вопросы и помочь с активацией «Выручай-карты».

В Батайске Ростовской области во всю продаются выручай карты, но активировать на сайте или через приложение на смартфоне их нельзя. При попытке активировать через СМС приходит сообщение, что «на ваш телефон уже зарегистрирована ВЫРУЧАЙ-карта». При попытке узнать, что это за карта и восстановить к ней пароль через телефонный звонок, оператор трубку не берет… ЧТО, «ПЯТЕРОЧКЕ» — СКОРО КОНЕЦ? Налицо все признаки… Да и правильно, *МАГНИТ РУЛИТ. *

На карте мужа 700 баллов пришла смс на его телефон а в магазине сказали что карта не активирована. Пытались активировать через смс — ответа нет, Кол центр не работает. Муж компьютором не пользуется

Попытался активировать карту. После согласия на проверку личных данных пришло сообщение что надо ввести cvv код))) и так по кругу… колл центр не работает. Что это? Ай пятерочка, ай какая динамичная)

Источник

Как активировать ВЫРУЧАЙКУ

Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты – это простая процедура в не зависимости от выбранного способа, а их федеральная торговая сеть “Пятёрочка” предлагает 4 варианта:

Давайте рассмотрим каждый из способов более подробно:

Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты в личном кабинете

Активация ВЫРЙЧАЙКИ предполагает, что Вы уже зарегистрированы на официальном сайте Пятёрочки. Если нет, то читайте нашу инструкцию о том, как это сделать.

Информация: перейти к данной отправной точки для активации карты можно тремя способами:

Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через мобильное приложение

Для активации ВЫРУЧАЙКИ через мобильное приложение, вам понадобится установить на свой телефон мобильное приложение от торговой сети “Пятёрочка”. Мы подготовили для вас подробную инструкцию о том, как установить приложение и выполнить все основные настройки в этой статье.

Здесь же мы с вами подробнее разберём сам процесс активации.

Если вам не понятно, где посмотреть номер карты, нажмите на знак вопроса красного цвета с правой стороны от текстового поля для ввода номера (как показано на предыдущем рисунке). Подобные подсказки доступны на всех этапах активации ВЫРУЧАЙКИ

Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты посредством СМС сообщения

Один из простейших способов активации ВЫРУЧАЙКИ – это отправка СМС сообщения на бесплатный номер 7555.

Важно: бесплатно сообщения отправляются только с телефонных номеров, зарегистрированных в Российской Федерации.

Сообщение должно состоять из трёх частей: [номер ВЫРУЧАЙ-КАрты] + [Имя] + [дата рождения]

Выглядит это следующим образом: 1234567891011121 Ольга 01011980

* в данном примере дата рождения – 1 января 1980 года: 01.01.1980

Важно: на один телефон вы можете зарегистрировать только одну ВЫРУЧАЙКУ!

Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через Контакт-цент

Данный вид активации с одной стороны очень простой, поскольку требует от вас только одного – дозвонится на горячую линию федеральной торговой сети “Пятёрочка” по бесплатному номеру: 8 800 555 55 05.

Важно: звонки в контакт-центр являются бесплатными только на территории Российской Федерации.

Звонить можно круглосуточно.

Сложность данного метода заключается в том, что не всегда удается дозвониться до оператора так быстро, как хотелось бы. И поэтому, предыдущие способы, описанные выше, чаще всего наиболее доступны для активации ВЫРУЧАЙ-КАрты.

Источник

Почему не активируется карта пятерочки в приложении

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

Добрый день!

Вот что в такой ситуации делать? На старой (утраченной карте) накоплены какие-то быллы, она заблокирована, баллы обещают перевести на новую, но новая не регистрируется.
Вполне вероятно, что в результате сбоя или мошенничества все карты, которые я смогу получить в магазине, уже «по ошибке» на кого-то зарегистрированы.
Я подозреваю, что это сотрудники «Пятерочки» таким образом мошенничают. Или какой-то технический сбой в базе данных.

Как вообще вырваться из этого круга?

Кто-нибудь сталкивался с таким? Куда можно образаться и что делать?
Буду благодарен за советы.

группа: участники+
сообщений: 79 657
проживает:
Россия, Подмосковье

А я рекомендую дебетовую карту типа Альфа-Банк-Пятерочка.
С нее можно оплачивать покупки, и баллов там в 3 раза больше начисляется.
После регистрации все баллы на нее можно первести.
Там ЕМНИП бесплатное обслуживание, если сумма покупок в месяц от 10 т.р.

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

Спасибо, буду знать! Но для этого нужна карта Альфа-Банка? За нее же тоже надо платить?
У меня только Сберовские карточки.

группа: участники+
сообщений: 79 657
проживает:
Россия, Подмосковье

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

А как обращаться в «Роспотребнадзор» и общество по правам потребителей, там есть онлайн-формы для заявлений?

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 33 391
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 145 990
проживает:
Нижний Горький

Пожалуюсь на свою проблему с картой. Правда, уже Спара.

Являюсь их многолетним клиентом. Раньше ходила в магазины у дома и работы, примерно уже три года как заказываю исключительно онлайн. И вот меня жутко бесит, что при покупке онлайн баллы у них начисляются, а потратить их можно только в магазине. Причем однажды я накололась: при онлайн заказе есть опция «забрать в магазине», ну я, недолго думая, решила, что вот там-то я и спишу баллы. Хрен! Оказалось, что все это как бы все равно онлайн заказ. «Вот вы пройдите сейчас в зал, купите там чего-нибудь и за это сможете расплатиться баллами».

В общем накопилось у меня таким макаром баллов 12500 р. И я начала подозревать, что так просто они с ними не расстанутся. В какой-то момент пришла специально в магазин, купила что-то (кстати, еще момент: расплатиться баллами за алкоголь, за которым я в общем-то и шла, т.к. онлайн его как раз не могу заказать, просто нельзя по условиям задачи), но на кассе заявили, что у меня просрочена карта и надо сначала ее разблокировать, привязать к моему аккаунту новую и вот уже тогда. Ладно, оплатила опять деньгами. Из дома позвонила, описала проблему. Оператор что-то там долго ковырялась, я слушала музыку, в итоге у меня в аккаунте появилась привязка к виртуальной карте и высветились все мои баллы. Далее оператор сказала, что надо в любом магазине приобрести физически новую карту (вроде 50 р), потом позвонить на горячую линию и активировать ее, назвав номер виртуальной карты. Тогда, мол, все будет ОК, баллы привяжутся и сможете пользоваться.

группа: участники+
сообщений: 33 391
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 18 387
проживает:
Россия, 76

Ну, в той же пятерочке чтобы заметное число баллов накопилось, надо на регулярно десятки тысяч тратить. При обычных повседневных закупках копятся какие-то копейки, за год на скидку в 100 рублей набегает.
Так что карта только ради скидок нужна, так пользы больше.

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 18 387
проживает:
Россия, 76

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 145 990
проживает:
Нижний Горький

Написали уже, что не всегда передашь. А есть еще родня и с кнопочными телефонами. А иногда раньше просили карту, сходить за скидкой. А иногда я специально давала ради накопления баллов. У Спара они, как видите, довольно лихо копятся.

В целом, понятно, что время такое, что все целиком уходит в виртуал, но при долгом пользовании физической картой вырисовались какие-то свои плюсы.

группа: участники+
сообщений: 145 990
проживает:
Нижний Горький

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 145 990
проживает:
Нижний Горький

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

Пока да, но там всё мутно.

группа: участники+
сообщений: 79 657
проживает:
Россия, Подмосковье

У меня в пятерке за месяц примерно 500-600 рублей баллами набегает.

группа: участники+
сообщений: 14 449
проживает:
Россия, Столица СКФО

уважительно Круто! У меня как раз

группа: участники+
сообщений: 79 657
проживает:
Россия, Подмосковье

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 14 449
проживает:
Россия, Столица СКФО

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

Кстати, не так давно в Питерском метро накрыли сеть кассиров, которые как-то обналичивали разницу от продажи жетонов за наличные. Их вычислила собственная служба безопасности. Это было еще до установки там кассовых аппаратов.

группа: участники+
сообщений: 9 465
проживает:
Украина, Харьков

Недолюбливаю «скидочные» карты сетей торгующих продуктами питания и прочим ширпотребом. Выгода которую я получаю совершенна не адекватна неудобствам и хлопотам сопровождающим этот процесс.
Последний пример: супермаркет вдруг захотел поменять мою скидочную карту на такую же, но более «премиальной» категории. Попутно запросили кучу данных. На вопрос «зачем вам эти сведения?» был ответ «ну а вдруг вы потеряете карту и захотите восстановить. «. В итоге поменяли без всяких анкет, после того как я сказал, что сейчас просто развернусь и уйду, а карту они могут оставить себе на память.
И это еще относительно приличная контора, потому что в иных без анкеты ты или вообще не получишь карты или не получишь никаких выгод.

В итоге имеет смысл держать скидочные карты лишь тех сетей среднемесячные траты в которых составляют значимую долю личного/семейного бюджета на протяжении хотя бы полугода. Для меня в данный момент это сети строительных магазинов и бытовой техники.

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 33 391
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

группа: участники+
сообщений: 7 659
проживает:
Россия, Москва

группа: участники+
сообщений: 9 465
проживает:
Украина, Харьков

группа: участники+
сообщений: 8 016
проживает:
Россия, Питер

группа: участники+
сообщений: 34 965
проживает:
Россия, Нижневартовск

группа: участники+
сообщений: 10 409
проживает:
Россия, Москва

Я несколько лет назад интересовалась СПАРами, потому что скидки по карте евроспар не работали в спар. И, вроде, это вообще разные сети. Спар питерский, а Евроспар нижегородский, что ли.

группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург

Источник