почему не активируется карта альфа банка в приложении
Как активировать карту Альфа-банка?
Перед началом использования карты Альфа-банка, её необходимо активировать. У активации есть две цели. Первая – юридическая цель: активацией карты клиент подтверждает своё согласие на условия банка по обсаживанию карты. Вторая – безопасность: банк получает информацию, что картой начал пользоваться её правомочный держатель. Активировать карту можно по телефону, позвонив на горячую линию Альфа-банка, через банкомат, совершив любое действие с вводом ПИН-кода, к примеру, запросить остаток на балансе счёта. Карту Альфа-банка нужно активировать в течение 3-х месяцев с момента её получения, иначе карта может быть аннулирована.
Как активировать кредитную карту Альфа-банка?
Кредитная карта Альфа-банка активируется в общем порядке через горячую линию Альфа-консультант, в офисе учреждения или через банкомат. При активации через колл-центр оператор попросит назвать номер кредитной карты, ФИО держателя и кодовое слово, которое клиент указывал в анкете-заявке на получение кредитной карты. В отдельных случаях возможна автоматическая активация кредитных карт: к примеру, если такая карта выдавалась клиенту вместе с оформлением потребительского кредита, который уже успешно погашен. В этом случае клиент получит SMS-сообщение и информацией об активации кредитной карты.
В отделении банка
На этом активация будет завершена. Занимает процедура не более 3-5 минут. Однако если активировать карту не в момент ее получения, то поход в банк будет более длительной процедурой, чем другие способы активации.
По телефону
Самым часто используемым способом является активация с помощью оператора колл-центра. Клиенту необходимо осуществить звонок по одному из номеров:
Сложность этого способа в скорости соединения с оператором. В остальном же процедура довольна проста:
Сотрудник самостоятельно активирует карту в корпоративной программе и сообщает о возможности использовать ее по назначению.
Через банкомат
Наиболее быстрым способом активации кредитки является использование банкомата. Достаточно подойти к любому фирменному аппарату и совершить 5 простых действий:
На этом активация будет завершена и карту можно будет использовать для безналичных расчетов в магазинах.
Через мобильное приложение
Современным пользователям гаджетов предложен более интересный вариант: активировать банковскую карту Альфа-Банка через удобное приложение. Клиентам необходимо скачать мобильное приложение от Альфа-Банка доступное для Android или IOS:
После установки программного обеспечения останется совершить 3 действия:
Клиенты Альфа-клика могут одновременно использовать полную компьютерную версию, так и мобильную непосредственно со своего устройства. Функционал приложения является идентичным.
Комиссия за пользование картой
Практически весь кредитный пластик является платным. Следовательно, банк заранее в договоре укажет сумму, которая после активации карты будет сразу списана со счета. Если баланс карты будет нулевым, значит клиент автоматически уйдет в минус. Покрыть недостачу необходимо в срок, в пределах которого не насчитываются проценты. В противном случае вместе со стоимостью годового обслуживания клиенту придется покрыть и проценты, взимаемые банком за предоставление услуг, даже если по факту вы не тратили ни копейки денег с карты.
Как активировать зарплатную карту Альфа-банка?
Чтобы активировать зарплатную карту Альфа-банк предлагает позвонить в его телефонный центр. Для связи с оператором нужно будет нажать «4». После объяснения причины звонка консультант банка задаст несколько вопросов и карта активируется. Важно понимать, что до активации зарплатной карты перечисленная на неё зарплата будет недоступна. Иногда при получении зарплатной карты сотрудники банка забывают отобрать у клиента заявление-анкету с личными данными, а главное – кодовым словом для активации и других действий с зарплатной картой. В таких случаях нужно обратиться в офис банка для перевыпуска карты на тот же счёт. Там же клиенту помогут активировать новую карту.
Как активировать карту Альфа-банка в режиме «онлайн»?
Многие клиенты пытаются активировать свою карту Альфа-банка онлайн через сервис Альфа-клик или сайт банка. Однако в отличие от многих других российских банков Альфа-банк такую услугу на сегодня не предлагает. Клиентам предлагается активировать карту через телефон или в офисе банка при получении.
Что делать, если активировать карту Альфа-банка не получается?
До активации карты Альфа-Банка ее использование невозможно. На ее активацию клиенту выделено 90 дней с момента получения. Клиент самостоятельно выбирает наиболее удобный способ активировать пластик. В случае если в указанный срок клиент так и не воспользовался картой она будет автоматически заблокирована. Следовательно, дальнейшее ее использование будет невозможно. Если карта таки будет нужна, значит клиенту необходимо будет вновь обратиться в банк для получения нового пластика.
Если по каким-то причинам карту не получается активировать в одобренный для этого временной промежуток самостоятельно, значит необходимо обратиться в ближайшее отделение. Сотрудники либо помогут разблокировать карту, либо сделают ее замену.
Способы активировать карту Альфа-Банка
Активация любой пластиковой карты необходима по двум основным причинам: так владелец соглашается на условия банковского договора, а также уведомляет банк о том, что именно подавший заявку на продукт человек пользуется полученным пластиком. Кроме того, без активации невозможно выполнять основные операции – переводить деньги, снимать наличные, проводить безналичную оплату и т. д. В Альфа-Банке начать использовать пластик можно несколькими способами, поэтому каждый клиент может выбрать что-то в зависимости от своих возможностей. В этой статье вы найдете все доступные варианты и инструкции для активации.
Банкомат
Это один из самых простых способов. Чтобы найти ближайший, воспользуйтесь сервисом Выберу.ру. На нашем портале есть карта, на которой отмечены не только АТМ Альфа-Банка, но и его отделения.
Активация не займет много времени и проходит всего в пять шагов:
Вставьте карту лицевой стороной вверх; Введите ПИН-код – его можно найти в конверте, в котором вы получили пластик; Выберите пункт проверки баланса; Запросите чек; Завершите работу с банкоматом.
До активации на вашем счете не будет денег, но проверить баланс вы все равно сможете. После это карточный счет можно пополнить наличными, снова вставив ее в картоприемник банкомата. Также возможен безналичный перевод с другого вашего счета.
Горячая линия
После того как вы соединитесь с горячей линией, пройдите следующие шаги:
Выберите в пункте «Карты» добавочный номер “5”. Сообщите оператору о желании активировать продукт. Продиктуйте 16-значный номер своей карты (он расположен на ее лицевой стороне), свои ФИО и секретное слово, созданное при подписании договора. Это позволит идентифицировать вас как клиента банка.
Далее сотрудник проведет активацию в корпоративной программе, и вы сможете использовать пластик для безналичных операций и снятия средств.
Интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
Если у вас есть еще не активированные продукты, выберите нужный и следуйте подсказкам системы.
Есть и другие способы активации, в том числе с помощью приложения для смартфонов «Альфа-Мобайл».
Приложение доступно для телефонов на Андроид и для айфонов, а бесплатно скачать его можно в соответствующих магазинах – App Store и Google Play. Просто введите «Альфа-Мобайл» в строке поиска магазина, и нужная программа появится первой в списке.
После установки вам потребуется:
Открыть приложение и нажать на кнопку «Я клиент банка». Зарегистрироваться, указав номер, срок действия, привязанный к пластику мобильный телефон. После этого вы попадете в личный кабинет «Альфа-Мобайл», где сможете активировать пластик, пополнив его или проверив баланс.
Функционал сервиса на платформах ничем не отличается. Кроме того, вы можете использовать «Альфа-Мобайл» не только на смартфоне, но и на планшете.
Отделение банка
Наконец, самый простой и, наверное, очевидный способ – активация в отделении банка, непосредственно во время получения пластика или после. Для этого достаточно:
Далее вас попросят проверить баланс на счете. После этого активация будет завершена.
Когда нужно активировать
Чаще всего владельцы пластиковых карт активируют их сразу после получения. Однако если у вас нет необходимости срочно использовать ее или же нет возможности провести активацию, торопиться не нужно.
Банк не взимает плату за обслуживание еще не активированных карточек. Поэтому можно не торопиться с активацией.
Возможные проблемы и их решение
Во время активации продукта его владелец может столкнуться с некоторыми сложностями. Рассказываем о них и об их решении.
Горячая линия. Иногда такие звонки занимают достаточно долгое время – по причине загруженности операторов. Повлиять на это нельзя, поэтому мы советуем просто перезвонить немного позже или все-таки дождаться ответа оператора.
Есть и другая, более существенная проблема – аутентификация клиента. Вероятно, вы ошиблись, указывая данные при заполнении анкеты, или допустили опечатку. Также возможно, что вы назвали неверное секретное слово или номер телефона. Для выяснения причины и разрешения проблемы рекомендуем обратиться в банк.
Проблемы с активацией зарплатных карт. Как и в предыдущем случае, проблема может быть связана с неточностью в заполнении данных. В этом случае клиенту банка потребуется лично посетить отделение организации и, скорее всего, заново заполнить форму для перевыпуска с правильной информацией.
Сообщение об ошибке при попытке активировать кредитку. Дело в том, что кредитные карты не нуждаются в специальной процедуре для того, чтобы начать их использование. Такой пластик автоматически регистрируется в системе сразу после первого платежа.
Даже после активации карта не работает. Прежде всего проверьте, сколько дней прошло с момента выдачи карточки. После 90 дней с момента выпуска она аннулируется, а значит, нужно подавать заявку на новый продукт.
Как заказать и получить карту
Стать держателем любой карты Альфа-Банка просто. Достаточно заказать пластик на сайте организации. Онлайн-заявка позволяет значительно сэкономить время и избежать контакта с очередями в отделениях, что особенно важно в условиях пандемии.
Прежде чем подавать заявку, мы советуем воспользоваться сервисом Выберу.ру. На нашем портале можно не только ознакомиться со всеми условиями по карточным продуктам, но и подсчитать кешбэк в зависимости от того, сколько вы тратите на доступные категории.
После того как вам одобрят заявку, вы сможете выбрать удобный способ получения карты – в банковском отделении или курьерской доставкой. В обоих случаях вы подпишете договор об обслуживании и получите конверт с карточкой, которую затем можно сразу же активировать.
Безопасное использование
Наконец, не продавайте свои карты, даже если не пользуетесь ими. Дело в том, что их могут использовать в мошеннических целях. Как только пластик «засветится», правоохранительные органы в первую очередь будут проверять официального владельца пластика.
Заключение
Активация – простая процедура, которая позволяет сразу начать пользоваться продуктом. Также она служит гарантией того, что именно вы, подавший заявку клиент «Альфа-Банка», используете полученную карточку. Пластик не обязательно активировать сразу же после его получения, однако не стоит откладывать эту операцию надолго – если не воспользоваться им в течение трех месяцев, банк заблокирует пластик, и вам придется заказывать новый.
Невозможно активировать карту
06.09.2018 сотрудниками Альфа-Банка мне была выдана оформленная ранее карта Альфа-Банка для дальнейшего перечисления заработной платы. Я передал сотрудникам Альфа-Банка ксерокопию паспорта и сообщил номер своего мобильного телефона. Они в свою очередь выдали мне конверт с картой Альфа-Банка и пинкодом к ней, а также проинформировали меня о необходимости активации данной карты через мобильное приложение Альфа-Банка.
Я установил необходимое мобильное приложение и 08.09.2018 попытался активировать выданную мне карту, следуя имеющемся инструкциям, однако это оказалось невозможным.
После заполнения всех полей (Номер карты Альфа-Банка, Срок действия карты, Номер телефона) приложение «Альфа-Банк» сообщило мне «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз».
В результате 8-минутного телефонного разговора с сотрудником телефонного центра «Альфа-консультант» выяснилось, что при оформлении карты Альфа-Банка сотрудниками Альфа-Банка по неизвестной причине не были ни внесены представленный мной номер мобильного телефона, ни оказана услуга по активации «кодового слова». Сотрудник Альфа-Банка просто не проинформировал меня о такой возможности. В результате некорректных действий сотрудников Альфа-Банка моя карта до сих пор остается неактивированной и активировать ее через мобильные приложения, посредством телефонной связи или с помощью банкомата невозможно. Со слов сотрудника «Альфа-консультант», для того, чтобы активировать оформленную на меня карту Альфа-Банка я должен приехать лично в отделение Альфа-Банка, другого способа активации карты нет.
Территориально я проживаю и работаю в городе Жуковском Московском области, отделения Альфа-Банк в моем городе нет. Из-за оплошности сотрудников Альфа-Банк для того, чтобы просто начать пользоваться выданной картой мне будет необходимо в свое свободное время специально ехать в г. Москву, что повлечет существенные временные и денежные затраты.
Исходя из вышеизложенного, прошу по результатам проведенной проверки привлечь сотрудников Альфа-Банк, причинивших мне своими некорректными действиями материальный и моральный ущерб, к дисциплинарной и (или) материальной ответственности. О результатах проведенной проверки прошу уведомить меня в письменном виде по электронной почте.
Как активировать кредитную карту Альфабанка? 2 легких способа
Зачем нужна активация карты?
Активация кредитной карты в Альфабанке – это процедура, после проведения которой все условия по кредитному договору вступают в силу. Она нужна затем, чтоб начать пользоваться деньгами и совершать безналичные покупки.
Клиент может пользоваться своей новенькой кредиткой, оплачивая ею покупки или снимая средства наличными в банкоматах. Не лишне, однако, знать, что в «Альфа-Банке» комиссия за годовое обслуживание кредитных карт списывается заранее – сразу за год вперед, независимо от того, будете ли вы пользоваться в дальнейшем таким платежным инструментом или нет.
Мало кто знает, но в «Альфа-Банке» можно получить кредитную карту, не активируя ее. Кажется, что это само собой разумеющееся: получил карту – сразу же пользуешься ею. Тем не менее, у клиентов банка существует возможность не активировать карту, а выполнить эту процедуру только в случае необходимости. На данный момент, правда, это относится только к предодобренным кредиткам – тем карточкам, которые банк лично предлагает своим клиентам с положительной репутацией.
Если вы оформляете кредитную карту в отделении банка или посредством онлайн заявления на кредитку Альфа банка по собственной инициативе, то при выдаче она будет автоматически активирована.
2 легких способа активации кредитки Альфа-Банка
Как правило, компания предлагает клиенту оформить тот или иной продукт, устанавливая определенные временные рамки. Если же отведенное для размышлений время истекает, то предложение становится неактивным. И даже если вы забрали карточку из банка, но не активировали ее, то это значит, что фактически, вы не подписались под условиями кредитования.
На данный момент у вас на руках просто кусочек пластика, но не кредитный инструмент. После того, как предложение от банка перестанет действовать, вы не сможете использовать свою кредитку.
Стоит ли активировать кредитную карту «Альфа-Банка»?
Обычно клиенты «Альфа-Банка» не активируют кредитные карты по двум причинам:
Действительно, можно иметь карту «на всякий случай», не оплачивая при этом комиссию за пользование. Однако тут есть одно «но»: если все-таки такая ситуация, когда деньги вдруг срочно понадобятся, произойдет, а кредитное предложение просрочится, то активировать карту уже не удастся. В этом случае вам придется заново оформлять карточку (процесс выпуска «пластика» занимает до 10-14 дней) или брать не всегда выгодные экспресс-займы.
Читайте также: Кредитка Альфа-банка как альтернатива займам до зарплаты
Чем клиент рискует, если все-таки сразу же активирует карту при ее получении в отделении банка? Ничем, единственное, что он теряет – так это средства в виде оплаты годовой комиссии. Однако имея активированную карточку на руках, клиент, по сути, получает «НЗ» — некий запас средств, кубышку, которая может быть так кстати в некоторых ситуациях. Денежные средства могут потребоваться как во время приятных хлопот (например, на подарок), так и при досадных недоразумениях (срочной оплаты штрафов).
Имея кредитную карту, вы можете не занимать средства у знакомых и не брать микрозаймы под высокий процент. Кредитка также послужит отличной альтернативой кредитам. Длительный льготный период до 100 дней позволит вам пользоваться средствами банка, не выплачивая проценты (при условии полного возврата долга в указанный срок). При оплате товаров и услуг вы вообще ничего не теряете и не переплачиваете, а при обналичивании через банкомат с вас удержат лишь комиссию.
Так что естественное желание сэкономить на годовой комиссии может обернуться для вас потерей всех преимуществ пользования кредиткой. К тому же, потраченные средства можно легко оправдать, если участвовать в различных акциях, например, приобретая товары в магазинах, где при оплате картой «Альфа-Банка» дают скидку. Широкий ряд кобрендовых карт на любой вкус и предпочтения («Cosmo», «Аэрофлот», «Мужская карта») поможет получить еще больше привилегий.
Как активировать карту Альфа Банка через мобильное приложение
Всем привет! Сегодня расскажем Вам о том, как активировать карту Альфа банка через приложение для мобильного телефона и опишем другие способы активации этого карточного платежного инструмента.
По сути, любая карта Альфа Банка, будь-то кредитная или дебетовая, без активации представляет собой бесполезный кусок пластика.
Как происходит процедура, в чем ее смысл, и какие могут быть проблемы с активацией, мы постараемся объяснить с помощью этой статьи.
Для чего нужно проводить активацию карты
Для получения доступа ко всем функциям карты, владельцу необходимо ее активировать. Без этого держатель не может ни обналичить средства с карточного счета, ни оплатить картой какую-либо покупку и т.п. Без активации карточки ни одна транзакция по ее счету недоступна.
Некоторые банковские карты выдаются владельцам уже активированными. Как правило, клиента об этом предупреждают заранее.
Варианты активации продукта
Процедура активации [urlspan]карты Альфа-Банка не представляет для владельцев никакой сложности. Финансовое учреждение разработало для клиентов несколько вариантов активации.
Прежде чем активировать пластик, нужно внимательно изучить условия договора карты, в особенности, если оформлена дебетовая карточка с услугой овердрафта.
Если карточка получена не в офисе, а получена по почте, нужно изучить информацию об условиях ее обслуживания в письме.
Если пластиковой карточкой, пришедшей по почте, клиент не собирается пользоваться, ее нужно ликвидировать.
При этом неважно, какой она является (кредитной или дебетовой). Это делается, чтобы не пластиком не воспользовались мошенники.
Сама активация достаточно проста. Нужно действовать по предоставленной схеме, сообщить работникам финансовой организации необходимые сведения, и процесс активации займет пару минут.
Существует несколько способов активировать пластик.
По телефону
Самым легким вариантом активации карточки финансовой организации называют телефонный способ. Для связи с банком предоставлены два номера телефонов:
При использовании голосового меню, чтобы связаться с оператором Call-центра, нужно нажать необходимую цифру. Обычно это «четверка».
Связавшись с сотрудником, нужно сказать, что требуется активировать карту. При верификации личности, потребуется назвать ФИО, номер карточки и секретное слово.
Возможно, сотрудник банка задаст еще ряд уточняющих вопросов в целях безопасности. После того как оператор убедится, что звонит владелец карты, пластик активируют.
При этом можно дополнительно подключить услугу СМС-уведомлений «Альфа-Чек».
В офисе
Активация пластиковой карты возможна также в отделении банковского учреждения. Чтобы сделать дебетовую карту Альфа Банка, нужно явиться в офис с оригиналом российского паспорта.
В течение нескольких минут менеджер банка зарегистрирует владельца карточки в системе. После этого карточным продуктом можно будет полноценно пользоваться.
В устройстве самообслуживания
Клиенты, имеющие понятие, как работают устройства самообслуживания, могут сами провести активацию карты в терминале или банкомате финансовой организации. Для этого нужно:
Проще говоря, пластик активируется при проведении любой операции.
Процедура активации проводится бесплатно, однако при этом банк списывает с карточного счета стоимость годового обслуживания продукта. Сумма должна быть указана в договоре.
Лица, испытывающие трудности в работе с устройствами самообслуживания, могут попросить помощи у сотрудников отделения банка.
Работники при клиенте вставляют карту в устройство, держатель вводит ПИН-код, и далее менеджеры активируют платежный инструмент.
В сети
Также возможна активация карты в интернет-банкинге. Алгоритм процесса следующий:
После этого карта будет активирована.
В мобильном приложении
Значительно облегчает жизнь владельцев карточек банковской организации, приложение для смартфонов «Альфа-Мобайл».
Для того чтобы активировать карту через мобильное приложение, нужно:
После этого пластиковая карточка будет готова к использованию. Кроме активации пластика, использование мобильного приложения позволяет:
О комиссиях
Если за обслуживание пластика предусмотрена определенная плата, сумма стоимости годового обслуживания карты автоматически списывается с карточного счета при активации.
Потому не стоит пугаться, куда ушли деньги. Если на карте был нулевой баланс, счет может уйти в минус. Эту задолженность позже необходимо закрыть.
Активация зарплатной карточки
Если пользователю не удается провести активацию зарплатной карточки после ее получения, нужно прийти в отделение финансовой организации и проверить правильность указанных данных.
Для проверки нужно будет написать заявление. Возможно, активировать продукт не удается из-за ошибочно указанных данных при оформлении пластика.
После проверки сотрудником информации, нужно еще раз проверить, как работает зарплатная карточка.
Поскольку оформление проводят сотрудники предприятия, в котором трудится владелец, ошибки вполне возможны.
Проблемы при активации карты
Что касается проблем при активации, они случаются редко и устраняются быстро. Оформленный в банке карточный продукт должен быть активирован в течение 3 месяцев.
Если этого не сделать, то такой карточкой пользоваться становится невозможно и пластик нужно оформлять снова.
Решить проблему с использованием пластика можно просто, если посетить отделение финучреждения, или позвонить в call-центр.
Получить инструкции по проведению процедуры всегда можно у сотрудников финансовой организации.
На сегодня это все о том, как активировать карты крупнейшего в стране коммерческого банка через мобильное приложение, банкоматы, интернет и других распространенных способах.
Оцените публикацию, поделитесь статьей в социальных сетях. Если пользуетесь карточками банковского учреждения, расскажите о своем опыте в комментариях.
Подпишитесь на рассылку, чтобы читать новые материалы первыми. До встречи!