облачные приложения для автоматизации бизнес процессов
Подборка сервисов для автоматизации бизнес-процессов
Как облегчить жизнь предпринимателю? Автоматизировать часть рутинных процессов. Кончено, это рано или поздно приведет к восстанию машин и тирании Скайнет, но пока всё хорошо. Ведь благодаря тому, что бизнес скидывает часть своих задач на специальные сервисы, компании экономят время и средства на найм новых работников. Мы сделали подборку для автоматизации. Читайте и выбирайте то, что может вам подойти.
Управлять командой – это тяжкий труд. Всем нужно раздавать задания, контролировать их выполнение, мониторить результаты. Сложно! Особенно на удаленке. Но к счастью, есть специальные системы управления проектами, которые упрощают задачу контроля над рабочими пчелками.
Отлично заточен под нужды предпринимателей сервис Asana. Там можно размещать задачи всей команде по различным проектам. Удобно указывать сроки выполнения и перемещать карточки с заданиями из одного столбика в другой. Также можно указывать приоритетность задачи, что помогает решать проблемы со срочными делами.
Trello также может помочь с проблемой неразберихи в задачах большой команды. Достаточно прост в использовании, а чтобы добавить сотрудника, достаточно предоставить ему ссылку. Вообще очень приятный в эксплуатации сервис. И эстетичный. Подходит для любых задач: от планирования насыщенных дней домохозяек, до распределения задач по проектам дизайнера.
Также для групповой работы над проектами подходит сервис Slack. Это своего рода рабочий мессенджер, где каждая тема может иметь общий чат для сотрудников, задействованных в конкретном проекте. Интегрируется с различными сторонними сервисами. А еще для каждого проекта есть стена, на которую можно закрепить что-то важное – бриф, чек-лист, ссылку (например, на дашборд сервиса аналитики).
Управлять финансами компании и складом – чрезвычайно сложная и важная задача. Бухгалтерские процессы могут быть не столь утомительны, если вы внедрите в свою компанию специальные сервисы.
Например, программа 1С:Бухгалтерия имеет много профильных софтов, системы документооборота, возможности и для управления торговым процессом, и для мониторинга договоров. Подходит для всех типов бизнеса.
Если 1С:Бухгалтерия покажется вам чересчур сложной, попробуйте Моё дело. В сервисе может работать как человек, поднаторевший в “бухгалтерских штучках”, так и сам предприниматель. Чтобы понять, подойдет ли вам этот инструмент, просто запросите пробный период.
Для того, чтобы наблюдать, как движутся денежные потоки в вашей компании, можно протестировать сервис Финолог. Попробуйте создать с помощью этого инструмента свою онлайн-бухгалтерию. У него есть полезная фишка: воспользовавшись телеграмм-ботом, вы сможете отправлять платежи и мониторить инфу об оплате.
Да-да, это те самые CRM-системы, которые пригодятся почти каждому предпринимателю. От производителя носков с забавными принтами, до юридической компании с большим ценником за услуги. Ведь именно такие инструменты позволяют облегчить работу с потребителями и следить за воронкой продаж.
Один из самых известных сервисов для автоматизации работы с клиентами – AmoCRM. Даже самый упертый “продажник” старой закалки не может не признать того, как он удобен для систематизации взаимодействия с потребителями. Для работы на удаленке, кстати, AmoCRM тоже удобен. Тут можно найти и воронку продаж, и телефонию, и интеграции с другими полезными системами для бизнеса.
Битрикс 24— тоже полезный сервис не только для работы с клиентами, но и для налаживания коммуникации между сотрудниками компании. В этой системе работники могут и пообщаться по вопросам совместных проектов, и получить задачи. К тому же, у Битрикс24 есть версия для смартфона.
Если вы загорелись идеей сделать эффективной работу команды с клиентами, то вам также стоит попробовать сервис Мегаплан. Эта система может помочь с контролем результатов сотрудников, задействованных в построении воронки. Также вы можете смотреть за сроками выполнения и сценариями сделок. К тому же у сервиса есть удобная система напоминаний, чтобы не забыть и не упустить важные моменты в работе.
На этом пока все. Пробуйте разные инструменты и сервисы, налаживайте свою систему автоматизации бизнес-процессов и получайте от предпринимательства не только головную боль, но и удовольствие.
Хотите, чтобы мы помогли с продвижением вашего бренда? Тогда свяжитесь с нами. Менеджеры ответят на все вопросы.
Облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов
Если у вас есть собственный бизнес, значит, перед вами хотя бы раз вставал вопрос о необходимости оптимизации бизнес-процессов. Долгие переговоры, неразбериха в документах, проблемы с обслуживанием клиентов – всё это негативно сказывается на продуктивности, прибыли и репутации компании. Для решения этих проблем существуют облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов.
Несмотря на то, что облачная технология распространена уже давно, многие предприниматели всё ещё относятся к ней с подозрением и не спешат внедрять в свой бизнес. Однако именно облачные сервисы могут сделать жизнь бизнеса проще и лучше.
Как работает облако
Всё, что знает обычный пользователь о платформах для облачной автоматизации бизнеса, – это то, что данные доступны из любой точки земного шара с любого устройства. Однако немногие представляют, как именно работает эта система.
Загружая файл в облако, вы передаёте его на один из распределённых в сети виртуальных серверов. По сути, работа с данными в облаке ничем не отличается от работы с ними на физическом компьютере. Основная разница заключается только в том, что вам не нужно приобретать или брать в аренду целые сервера, а также думать над тем, где их разместить.
Почему облачные сервисы для автоматизации бизнеса так популярны
Преимущества использования:
При достаточно быстрой скорости интернета пользователь вообще не замечает, что работает с файлами не с локального компьютера, а с данными, хранящимися за много километров от него.
В отличие от программы автоматизации бизнеса, установленной на компьютере, облачный сервис не сломается, вы не потеряете записи и клиентскую базу.
Облачная технология позволяет использовать все преимущества современной автоматизации. Интеграция с IP-телефонией сделает работу администратора удобнее, даст возможность приветствовать клиента по имени, сократит время на запись и позволит звонить в 1 клик. Современные предприниматели переходят на виртуальную телефонию, потому что это единственный способ, чтобы взять под контроль телефонные разговоры.
Интеграция с онлайн-кассами позволяет вести дела в соответствии с 54-ФЗ. На данный момент YCLIENTS интегрирован с 17-ю моделями оборудования производителей АТОЛ и ШТРИХ-М и облачной онлайн-кассой Lifepay.
Эти модели отвечают новым требованиям: печатают QR код и ссылку на чеке, отправляют электронные копии чеков в ОФД и покупателям.
Все эти преимущества делают облачные сервисы идеальными средствами автоматизации бизнеса. С их помощью вы сможете составлять расписания ваших специалистов, контролировать доходы компании в режиме онлайн даже без физического присутствия в офисе, управлять общением с клиентами.
Попробуйте демо-версию сервиса YCLIENTS и оцените возможности облачной автоматизации вашего бизнеса в Москве! Зарегистрируйтесь на сайте прямо сейчас. Все вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.
Как работают облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов
Принципы и преимущества автоматизации бизнес-процессов
Если у вас есть собственный бизнес, значит, перед вами хотя бы раз вставал вопрос о необходимости оптимизации бизнес-процессов.
Ошибки в работе приводят к снижению продуктивности, падению прибыли и порче репутации компании:
Для решения этих и других проблем существуют программы для автоматизации бизнес-процессов — облачные и десктопные приложения. По опросам клиентов, за первые 2 месяца после внедрения системы автоматизации им удалось увеличить выручку на 20%.
Несмотря на то, что облачная технология распространена уже давно, многие предприниматели всё ещё относятся к ней с недоверием и не спешат внедрять в свой бизнес. Однако именно облачные сервисы могут сделать жизнь бизнеса проще и лучше, они имеют ряд преимуществ перед десктопными.
Как работает облачная автоматизация
Всё, что знает обычный пользователь о платформах для облачной автоматизации бизнеса, – это то, что данные доступны из любой точки земного шара с любого устройства. Однако немногие представляют, как именно работает эта система.
Загружая файл в облако, вы передаёте его на один из распределённых в Сети виртуальных серверов. По сути, работа с данными в облаке ничем не отличается от работы с ними на физическом компьютере. Основная разница заключается только в том, что вам не нужно приобретать или брать в аренду целые сервера, а также думать над тем, где их разместить.
Некоторые предприниматели опасаются облачных приложений, им кажется, что данные будут в безопасности, если вести учет на бумаге или в электронных таблицах на личном компьютере. На самом деле это не так, вести учет в облаке гораздо надежнее, если грамотно подойти к выбору платформы. В отличие от персонального компьютера за работоспособность сервера отвечают команды высококвалифицированных технических специалистов.
При выборе облачного сервиса автоматизации необходимо обратить внимание на его безопасность:
В отличие от персонального компьютера сервера не сломаются и не потеряются, как может потеряться бумажный журнал.
Популярность облачных сервисов в автоматизации бизнеса
Сервисы для автоматизации в облаке набирают популярность из-за своих преимуществ:
При достаточно быстрой скорости интернета пользователь не замечает, что работает с файлами не с локального компьютера, а с данными, хранящимися за много километров от него, потому что все сервера YCLIENTS являются наиболее быстрыми и мощными на сегодняшний день, чтобы обеспечить комфортную работу для более 60 тыс. администраторов каждый день.
Кроме того YCLIENTS полностью адаптирована под мобильные устройства, это значит, что если интернет пропал, вы можете вести работу с планшета или телефона. Для удобства работы администратора нами были разработаны мобильные приложения (iOS и Android), которые позволяют записывать клиентов, проводить оплаты, закрывать визиты и продажи товаров, получать напоминания и взаимодействовать с клиентами в несколько кликов. Приложения не требуют доступа к компьютеру и позволяют ускорить работу администратора, а владелец бизнеса в любой момент 24/7 из любого места может посмотреть записи за любой день, количество денег в кассе, загруженность сотрудников.
Все эти преимущества делают облачные сервисы идеальными средствами автоматизации бизнеса. С их помощью вы сможете составлять расписания ваших специалистов, контролировать доходы компании в режиме онлайн даже без физического присутствия в офисе, управлять общением с клиентами.
Попробуйте демо-версию сервиса YCLIENTS и оцените возможности облачной автоматизации вашего бизнеса в Москве, любом регионе России или всего мира! Зарегистрируйтесь на сайте прямо сейчас. Все вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.
ТОП-11 систем для управления бизнес-процессами в 2021 году
В этой статье мы рассмотрим рейтинг лучших BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2021 год. Ознакомьтесь, если запланировали внедрение такой программы в своей компании.
BPM (Business Process Management System) – управленческая концепция, в рамках которой любой бизнес-процесс рассматривается как отдельный ресурс компании. Оптимизация и автоматизация бизнес процессов – способ повысить общую эффективность и управляемость организации. А используются для этого специальные BPM-системы (Business Process Management System) – программы со специализированным функционалом.
Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод:
Информационная система управления бизнес-процессами – это набор инструментов, который поможет повысить эффективность работы организации, структурировать ее, выстроить работу всех подразделений в рамках единых правил и стандартов.
Критерии составления нашего рейтинга
Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем, как и любая другая попытка составить ТОП – это во многом субъективное мнение. Но выразили его специалисты в этой сфере, которые тестировали эти программы, использовали их, а также хорошо знают рынок. Поэтому считаем, что приведенный ниже перечень актуален на 2021 год.
Также просим обратить внимание, что порядковые номера систем в рейтинге условны. Каждая из выбранного нами десятка достойна места в тройке лидеров.
При составлении своего ТОПа мы руководствовались следующими критериями:
Надеемся, что проведенная нами аналитическая работа принесет вам пользу. А пока переходим к самому ПО.
1 Comindware Business Application Platform
В конце 2020 года компания Comindware третий раз подряд раз заняла первую позицию в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS по версии CNews Analytics.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
2 Bitrix24
О программе Bitrix24
Как утверждают разработчики, продукты Bitrix24 активно используют более чем 1 500 000 компаний. Именно по этой причине условное первое место мы отдали этой системе. Также следует отметить, что эта система управления бизнес-процессами подходит решительно всем организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования.
Это настоящий внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и кучей других модулей. В России на данный момент Bitrix24 – это определенно №1. Впрочем, конкуренты с каждым годом понемногу поджимают, так что гегемония разработчика, бывшая неоспоримой еще несколько лет назад, сейчас не выглядит настолько явной.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
3 ELMA
О программе ELMA
ELMA – одна из наиболее динамично развивающихся систем управления бизнес-процессами предприятий, компаний с разными направлениями деятельности. Предназначена для автоматизации управления повторяющимися процессами и нерегулярными задачами, корректируемыми в рамках проектов. С ее помощью можно эффективно наладить документооборот, что тоже немаловажно.
Главное – это целевая программа, в которой нет ничего лишнего, а присутствует только то, что напрямую связано с BPM.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
4 Oracle BPM Suite
О программе Oracle BPM Suite
Oracle BPM Suite – еще одна масштабная система управления эффективностью бизнес-процессов. Состоит из трех базовых функциональных блоков, предназначенных для автоматизации:
В принципе, эта система управления качеством бизнес-процессов в большей степени оптимизирована для коммерческой деятельности. Но для нее здесь есть решительно все, в том числе по части логистики и регламентов для персонала на всех уровнях.
Преимущества
• Наличие шаблонов, как для целых бизнес-процессов, так и для пользовательских форм.
• Встроенный функционал для создания корпоративных порталов.
• Обширные возможности для комплексной интеграции с другими бизнес-программами.
• Обширные возможности в плане настройки процессов под свои потребности.
Недостатки
• Отсутствие возможности связывать несколько бизнес-правил в один процесс.
• Недостаточный функционал для крупных производственных предприятий.
Стоимость
• По запросу указывается разработчиков в зависимости от региона и выбранного функционала.
5 «Первая форма»
О программе «Первая форма»
Возможно, «Первая форма» пока что не является одной из самых распространенных BPM-систем. Но мы включили ее в собственный рейтинг потому, что это на 100% российская разработка, в которой полностью учтены особенности организации и ведения бизнеса в нашей стране. Кроме того, она предлагает обширный функционал для автоматизации управления бизнес-процессами торговых, производственных, консалтинговых, страховых и других компаний. Это один из проектов, которые стремительно развиваются и постоянно растут, прибавляя в качестве, возможностях.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
6 Zoho
О программе Zoho
Zoho предлагает сразу несколько пакетов готовых решений для автоматизации внутренних и внешних процессов. Они отличаются простотой внедрения и восприятия, предоставляют все основные возможности, даже в бесплатной версии.
Изюминка здесь – Zoho Creator. Это во многом уникальный проект, в первую очередь ориентированный на разработчиков и IT-сферу. Представляет собой онлайн-сервис, на котором можно создавать собственные модули, используя готовые решения из открытой библиотеки, а также обмениваясь ими с другими пользователями.
Проект позволяет подобрать необходимое, выполнить всесторонний анализ системы управления бизнес-процессами, и изменить ее, добиваясь 100% соответствия с вашими целями и задачами.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
7 Bizagi
О программе Bizagi
Bizagi – одна из наиболее известных и популярных автоматизированных систем управления бизнес-процессами. Это глобальное решение, состоящее из трех отдельных модулей, отвечающих за создание, автоматизацию и исполнение процессов. Благодаря такому подходу к построению архитектуры разработчикам удалось «сделать сложное простым», по крайней мере, внешне.
В этой системе есть все для организации эффективного бизнес-контроля. Она достаточно вариативна для интеграции в компании с разными направлениями деятельности.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
8 Bpm’online
О программе Bpm’online
Bpm’online – оригинальный продукт украинских разработчиков, что подразумевает наличие отлично проработанной русскоязычной версии. Стартапу еще нет и десяти лет. Но с 2016 года система постоянно попадает в профильные рейтинги и получает награды за свои инструменты для управления продажами и прочими аспектами организации бизнеса.
Главная «фишка» Bpm’online – возможности совершенствования системы управления бизнес-процессами. Не безграничные, но очень обширные. Разработчик предоставляет вполне функциональный базовый набор модулей, а также доступ к среде, в которой на основе готовых решений можно конструировать собственные приложения с целевым функционалом. Причем не обязательно с привлечением ТОП-программистов.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
9 Metatask
О программе Metatask
Metatask – популярная в англоязычном сегменте BPMS-система управления бизнес-процессами, допускающая формирование практически любой требуемой среды. Предоставляет потрясающей разнообразный функционал, идеально проработанные интерфейсы, в том числе мобильные. Подходит для всех видов бизнеса и охватывает каждый процесс. Недостаток только один – русскоязычной версии нет вообще.
Преимущества
• Высокий уровень адаптивности под требования бизнеса.
• Проработанные мобильные интерфейсы.
• Простота интеграции в процессы и управления ими.
Недостатки
• Нет русскоязычной версии.
Стоимость
• 14-дневный тестовый режим с доступом ко всем функциям.
• 6 долларов за пользователя в месяц (подключение не менее 5 пользователей).
10 IBM Business Process Manager
О программе IBM® Business Process Manager
Если вас интересуют продукты солидных разработчиков со 100% чистой, подтвержденной временем репутацией, то IBM Business Process Manager – именно то, что надо. Это комплексная программа, которая позволяет не только проектировать процессы управления бизнес-системой, но и тестировать их перед практическим внедрением. Такой подход позволяет избегать многих ошибок. Для разных по масштабу деятельности организаций компания предлагает три издания своего продукта с различным функционалом. Но даже в минимальной версии есть все необходимое для малого и среднего бизнеса.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
11 SAP Business Suite BPM
О программе SAP Business Suite BPM
С одной стороны, SAP Business Suite ничем выгодно не отличается от других систем управления бизнес-процессами (BPM). Те же возможности, никаких ярко выраженных черт и революционных решений. Но эта программа весьма распространена в России, имеет хорошую техподдержку и является одним из оптимальных вариантов для создания и интеграции небольших бизнес-процессов. Ориентирована она на малые и средние организации, перекрывая все их запросы.
Преимущества
Недостатки
Стоимость
• Стоимость продукта определяется индивидуально в зависимости от пакета модулей и возможностей, которые необходимо получить.
Управление + контроль = успешный бизнес
Каждая из перечисленных выше систем управления бизнес-процессами поможет повысить его эффективность за счет структуризации, стандартизации и автоматизации (особенно регулярных задач). Это важный аспект оптимизации деятельности и создания благоприятных условий для стабильности, процветания. Но есть еще один – контроль над сотрудниками. Насколько бы хорошо не была технически обеспечена организация, человеческий фактор все равно играет важную роль.
Уменьшить его влияние на бизнес можно за счет внедрения еще одной системы – Kickidler, предназначенной для автоматизации контроля эффективности работы сотрудников, нарушений, учета рабочего времени. Это второй важный аспект автоматизации управления офисом.
ПО Kickidler – система учета рабочего времени, позволяющая с высоким уровнем автономности контролировать продуктивность и дисциплину персонала, затрачивая основные усилия на развитие бизнеса, а не поддержание порядка в офисе.
Система учёта рабочего времени Kickidler.
Топ-5 лучших систем для автоматизации бизнеса
Опираясь на опыт работы со всеми популярными системами автоматизации бизнеса, расскажу, на какие CRM стоит обратить внимание. Испробовав лично все перечисленные ниже программные продукты, освещу основные преимущества и недостатки, а выбор остается за вами!
Напомню, что системы управления взаимоотношениями с клиентами призваны автоматизировать и координировать работу практически всех отделов компании. Внедрение CRM обеспечивает рост эффективности всех бизнес-процессов, и это конечный результат. Благодаря чему он достигается:
автоматическая систематизация данных о клиентах – вся информация о клиенте, о взаимодействии с ним, что ускоряет работу отдела продаж и существенно улучшает качество сервиса, способствует росту продаж;
оптимизация рабочих процессов компании – легкая координация работы сотрудников, постановка задач, единое рабочее пространство для каждого, защищенное и доступное хранилище для документации;
стандартизация и автоматизация продаж;
детальная аналитика и статистика.
Не лишайте себя важнейшего конкурентного преимущества: не позволяйте другим опережать вас семимильными шагами, не отказывайтесь от внедрения системы автоматизации бизнеса, которая выведет ваш проект на новый уровень, освободит массу времени. Занимайтесь действительно важными вещами, и не забывайте, что всё, что можно автоматизировать – стоит автоматизировать.
Рассмотрим несколько систем, которые на мой взгляд, заслуживают вашего внимания.
Начнем с самого популярного продукта. Среди пользователей Bitrix24 не только отечественные Роснефть, «Связной», Внешэкономбанк и прочие, но и такие иностранные гиганты как Volkswagen, Samsung. Сегодня системой автоматизации бизнеса пользуется боле 7 млн клиентов, представляющих малый, средний, крупный бизнес, что говорит об универсальности, надежности программы. Это крупный корпоративный портал, покрывающий практически все задачи коммерческих предприятий.
Bitrix24 ассоциируется в первую очередь с внушительными функциональными возможностями для автоматизации бизнес-планирования. Компоненты, настройки, дополнительные «фишки». Есть все необходимые блоки-модули.
Это основные функции любой хорошей системы автоматизации бизнеса. Опционально – еще ряд возможностей, включая видеоконференции, встроенный графический редактор, база знаний, учет рабочего времени, коллтрекинг и многое другое. Отдельным преимуществом стоит выделить тесную связь Битрикс24 с иными продуктами от 1С, что актуально для многих компаний.
Для тех, кто хочет разработать нестандартные интеграции, но не планирует разрабатывать собственную CRM, плюсом будет открытый исходный код и наличие API.
Еще одно достоинство – оперативная техническая поддержка.
С Bitrix24 я работал в юридической фирме, и это действительно мощный инструмент, заменить который просто невозможно, если идет речь о автоматизации бизнес-планирования.
Бесплатный тариф хоть и предусмотрен, но возможности системы автоматизации бизнеса существенно ограничены. Не оплатив подписку, с представителями сервиса пользователь связаться не может.
Интерфейс может показаться несколько перегруженным, и сотруднику, не знакомому c программой, необходимо обучение, которое, впрочем, займет не более 2-3 дней работы. Чтобы стать продвинутым пользователем, освоить все полезные «фишки», уходит в среднем несколько месяцев активной работы с системой.
Но даже при условии неплохого знания программы для большинства работников среда остается достаточно перенасыщенной, тяжеловатой для восприятия. Впрочем, зато Bitrix24 отличается универсальностью, считается полноценной системой, подходящей для разных видов бизнеса, разных специфик, и предоставляет действительно широкие возможности в автоматизации бизнес-планирования.
В целом A2B как сервис для автоматизации бизнес-процессов отличается модульностью, и каждый модуль призван решать конкретные задачи, которые, впрочем, могут быть связанными, пересекаться друг с другом.
Достойный вариант для тех, у кого ввиду специфики проекта в приоритете поручения и система электронного документооборота.
«Поручения» представляет собой модуль, предполагающий наличие таск-менеджера, постановку разовых задач, контроль поручений, отчеты по исполнительной системе.
«Система электронного документооборота» или СЭД – удобный модуль для согласования документов в электронном виде (маршруты согласования приказов, договоров, заявок, служебных записок и т.д.). Здесь же – шаблоны документов.
В модуле «Клиенты», который, по сути, выполняет функции классической CRM. Это полноценная работа с клиентской базой, планирование взаимодействия, учет продаж, построение воронок и прочее.
Модуль «Проекты» в системе для автоматизации бизнес-процессов включает инструменты для совместной работы группы пользователей над проектом. Среда включает все необходимое. Диаграмма Ганта, календарный план, графики, шаблоны проектов и прочее.
На мой взгляд, A2B особенно хороши по части быстрого внедрения, возможностей кастомизации, самостоятельного администрирования, развития системы и добавления новых возможностей. Радует и цена предложения, если учесть, что итоговая стоимость системы с учетом стоимости лицензий и вероятных доработок выходит более выгодной, если сравнивать с иными решениями.
В отличие от большинства конкурентов A2B не берут дополнительную плату за внедрение системы, помогают сотрудникам освоиться в программе. Специалисты выполняют первоначальные настройки, что занимает не более 1 часа.
Также специалисты вводят сотрудников в систему (через xls или AD), выстраивают оргструктуру, распределяют по должностям, настраивают права доступа.
Наглядно настраиваются маршруты согласования документов в СЭДе, настраиваются воронки продаж, собираются лиды с сайты и почты в CRM, настраиваются при необходимости иные бизнес-процессы компании.
Далее – кастом. Разработчик за дополнительную плату дорабатывает систему автоматизации бизнеса под требования заказчика.
Самостоятельное администрирование не предполагает привлечения подрядчиков, не требует навыков программирования.
Разработчик, к сожалению, не предложил готовых шаблонов.
Также несмотря на продуманный интерфейс, выглядит программа для автоматизации бизнес-процессов достаточно просто, дизайн не впечатляет. Впрочем, некоторым пользователям это может сыграть только в плюс.
Система вряд ли подойдет для проектов, требующих в первую очередь работы с клиентскими базами. Впрочем, судя по последним обновлениям, разработчики двигаются в этом направлении.
MS Dynamics – самая функциональная CRM в мире, и предоставляет все необходимое для автоматизации бизнеса. Основа – продажи, поддержка клиентов, отчетность, аналитика, маркетинг.
Среди минусов – конечно, баги, не самая лояльная поддержка. Встроенная аналитика, на мой взгляд, не самая удобная, а также усложненная базовая модель данных.
Позиционируют себя amoCRM как облачный сервис, идеальный для отделов продаж. Это, в первую очередь, про работу с клиентамиНеплохой вариант для проектов, для которых характерен системный цикл продаж, понятные этапы доведения клиента до покупки. Удобная систематизация работы компаний со сложным, разветвленным отделом продаж.
Самый сильный инструмент – воронка продаж. Также система автоматизации бизнеса может похвастаться телефонией, гибкой системой настроек сделок, интеграцией со сторонними сервисами, сканеров для визиток.
Вне продаж – слабый функционал, не выдающаяся аналитика.
Не лучший вариант для фрилансеров, а также компаний, не ориентированных на массовые продажи – amoCRM просто избыточна для этого. Не подойдет и для крупных проектов – вероятно, все бизнес-процессы в таких случаях автоматизировать не удастся. Не рассматривают ее и для работы с сотрудниками, для управления производством и разработкой продуктов.
Мегеплан позиционирует себя как самую мощную из простых CRM, и с этим можно согласиться.В отличие от большинства CRM у системы автоматизации бизнеса Мегаплан есть отличное мобильное приложение, позволяющее легко и оперативно контактировать с клиентами, не находясь в офисе.
Одно из главных преимуществ – удобство интерфейса. Также система автоматизации бизнеса хороша функциональными возможностями, включая все инструменты для максимального повышения эффективности онлайн-бизнеса как небольшим компаниям, так и крупным игрокам.
Также сервис отличается безопасностью, достойной технической поддержкой.
Разработчик предлагает мобильное приложение, а также библиотеку расширений, API.
Есть возможность потестировать систему автоматизации бизнеса в течение 14 дней.
Для больших компаний стоимость довольно высокая – не самые выгодные предложения относительно конкурентов. Не самая сильная аналитика, периодические подвисания, непродуманная интеграция с IP-телефонией.
Все из перечисленных вариантов достойны вашего внимания – выбирайте, опираясь конкретно на ваши потребности.
Без хорошей CRM-системы современный бизнес не в состоянии оставаться на плаву. Небрежное отношение к информации о существующей клиентской базе, отсутствие стандартизированной системы хранения данных. Недобросовестность отдельных менеджеров, неэффективное взаимодействие с клиентами, отсутствие контроля процесса работы сотрудников и достоверной картины. Наконец, каждый менеджер продаж применяет собственные методы работы, а потому возможна утрата информации, несвоевременная обработка. Не говоря уже о том, что, уходя, менеджер может просто забрать с собой клиентскую базу. Перечисленное – реалии неавтоматизированного управления бизнесом, что оставляет вас далеко позади конкурентов.