не работает приложение уралсиб банк
Проблемы с мобильным банком и работа с обращениями
23-его января 2018 года, при попытке перевести денег другому клиенту Банка Уралсиб (моей жене), через мобильное приложение под ОС Android я получил отказ в переводе денег и сообщение от мобильного банка, что из-за подозрения на мошеннические действия мне были ограничены любые действия посредством мобильного банка. При обращении в техническую поддержку мне было сообщено что «система обнаружила что в сети есть дубликат моей сим-карты» и потому любые расходные операции через мобильный банк мне были ограничены. Сотрудники настойчиво предполагали что я либо переносил номер с одного мобильного оператора на другой, либо менял SIM-карту (например с microSIM на nanoSIM). С этой формулировкой я был категорически не согласен, т.к. НИКАКИХ действий с SIM-картой я не производил с момента её получения у мобильного оператора TELE2 и более того, я не использовал подверждение операций по SMS, т.к. в конце 2017 года Банк Уралсиб ввел систему подтверждения операций в мобильном банке путем push-уведомлений и я перешел на неё, т.к. система push-уведомлений позволяла проводить операции в местах, где не было мобильной связи, но был выход в Интернет (например в Московском метрополитене), что было более удобно.
23-его января я обратился в ближайший офис моего мобильного оператора (TELE2) и в письменном виде затребовал информацию о дубликатах/переносах номеров/заменах сим-карт производившихся с моим телефонным номером.
23-его января я обратился в офис банка Уралсиб возле метро Маяковская, где в письменном виде затребовал объяснений, по каким причинам мне были ограничены операции с мобильном банке, т.к. НИКАКИХ действий с SIM-картой я не производил.
29-го января мною был получен письменный ответ от TELE2 где было написано что 26.02.2016 года между мною и ООО «T2 Мобайл» был заключен договор об оказании услуг связи и выделен абонентский номер 79778xxxxx0 (именно этот номер привязан к Уралсибу). С момента заключения договора и по настоящее время на указанном номере замена SIM-карты не производилась. Также в ответе содержалось заявление что существование второй SIM-карты с тем-же номером телефона технически невозможна.
1-го февраля я вновь обратился в офис банка Уралсиб возле метро Маяковская, где оператору Артемову Д.К. предоставил ответ TELE2 о том что дубликатов моей SIM-карты нет и не было.
Однако, 21 февраля (когда истекал отведенный 30-и дневный срок для обработки обращений), мне на электронную почту с адреса pretension@uralsib.ru был предоставлен ответ Банка Уралсиб о том, что операции в мобильном банке мне были заблокированы из-за того что «система получила от мобильного оператора информацию о том что в сети есть дубликат моей SIM-карты» и поэтому ограничила мне работу в мобильном банке. Мол они не при чём, а во-всем виноват мобильный оператор, хотя я предоставил в офис банка и на электронную почту ответ TELE2 о том что с момента заключения мною договора НИКАКИХ операций с моим номером и моей SIM-картой не производилось.
21-го февраля я написал ответ на адрес pretension@uralsib.ru где еще раз излагал все доводы и соображения по-поводу возникшей проблемы. Кроме того позвонил на в претензионный отдел и голосом высказал несогласие с предоставленым мне ответом и еще раз перечислил все доводы в пользу того, что проблема возникла из-за того что мобильный банк сохраняет информацию о всех версиях прошивок одного и того-же устройства, и не дает удалить их, что в последствии вызывает сбои в работе системы push-уведомлений.
Три недели назад я звонил в Уралсиб и узнавал как обстоят дела с моими обращениями. В ответ мне было сказано что раз мне уже предоставили один ответ, то и второй ответ будет таким-же. Несмотря на все мои аргументы и справки. Я решил дождаться ответа.
На прошлой неделе снова звонил в Уралсиб и спрашивал когда получу ответ. В результате мне было сказано что от меня вообще не видят никаких обращений.
Итоги:
1) Ограничеия в мобильном банке снял обратившись в офис и подвердив что SIM-карта моя;
2) От системы Push-уведомлений был вынужден отказаться, чтобы снова не словить блокировку мобильного банка из-за ошибочного детектирования двух прошивок одного устройства, как двух SIM-карт. По-старинке пользуюсь SMS-подверждениями;
3) Желания разбираться в собственном мобильном банке, и устранять ошибки сотрудники Уралсиба не хотят. Даже функцию удаления неактуальных устройств из системы push-уведомлений реализовать не хотят хотя я это им предлагал. (например в мобильном банке Промсвязьбанка такая функция есть);
4) Официального ответа от Уралсиба нет до сих пор, и похоже не будет (т.к. как выясняется, от меня даже возражений не поступало).
Банком пользуюсь уже лет 8. Последний год регулярно возникает желание сменить банк. Интересно почему.
Uralsib.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Uralsib.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Uralsib.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Uralsib.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Uralsib.ru
Что делать, если сайт URALSIB.RU недоступен?
Если URALSIB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Uralsib.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте uralsib.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
ари • 203 дней назад # 30 апреля 2021
вчера нормально работало все, сегодня сбой на входе
Банк Уралсиб не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Банк Уралсиб 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений банка Уралсиб и веб-версии сайта банка Уралсиб.
Почему не работает банк Уралсиб? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает банк Уралсиб. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Курганская область (г. Курган) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Орловская область (г. Орёл) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Самарская область (г. Самара) | Пермский край (г. Пермь) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Омская область (г. Омск) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Псковская область (г. Псков) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| город Москва | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
Почему не работает Банк Уралсиб? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Уралсиб:
Не работает приложение уралсиб банк
Последнее обновление программы в шапке: 04.11.2021
Краткое описание:
Управление личным кабинетом банка УРАЛСИБ со смартфона или планшета.
С помощью Мобильного банка Вы сможете:
— сделать рублевый перевод в адрес любых физических и юридических лиц,
— получить полную информацию о своих картах, счетах, вкладах и кредитах,
— заблокировать свою карту онлайн в случае утери, кражи и в других случаях,
— сделать перевод денег по своим счетам (в т.ч. с конвертацией),
— сделать перевод денег другому клиенту Банка УРАЛСИБ, зная его номер карты, номер счета, номер телефона или e-mail,
— открыть/закрыть срочный вклад и счет до востребования,
(для этого необходимо наличие любого действующего счета с возможностью расходных операций и средства на счете в валютебудущего вклада),
— погасить задолженность по кредитам и кредитным картам Банка УРАЛСИБ,
— произвести платежи за сотовую связь, интернет, коммунальные услуги и др. (более 8000 поставщиков услуг),
— создать, отредактировать, удалить шаблон перевода и платежа,
— получить персональное предложение от банка,
— просмотреть историю операций,
— произвести оплату услуг по системе «ГОРОД»,
— найти ближайший офис, банкомат, терминал (с отображением на картеи указанием расстояния до объекта),
— просмотреть курсы валют,
— просмотреть новости системы.
Подключение:
Дистанционно через интернет-банк (https://i.bankuralsib.ru) при наличии банковской карты УРАЛСИБ или в ближайшем офисе Банка УРАЛСИБ.
Логин и пароль для входа в Мобильный банк те же, что и в Интернет-банке. Для упрощенного входа в приложение Вы можете задать 5-тизначный ПИН-код.
Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да
Android 4.1+:
Версия: 2.112.13 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
Версия: 2.112.12 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
Версия: 2.112.1 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
версия: 2.104.0 GP Сообщение №21, автор Skrip54
версия: 2.97.0 GP Сообщение №20, автор Skrip54
версия: 2.91.2 GP Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост Skrip54 #79590088)
Версия: 2.85.2 Сообщение №16, автор Skrip54 Сообщение №14, автор skripin
Версия: 2.72.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #70638431)
Версия: 2.61.6 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #69249244)
Версия: 2.54.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #66527863)
Версия: 2.45.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #65680850)
Версия: 2.45.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #63723897)
Версия: 2.33.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #60298307)
Версия: 2.25.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #57576084)
Версия: 2.7.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #54357669)
версия: 1.73.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #50180160)
версия: 1.66.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #46751339)
версия: 1.53.0
Мобильный банк УРАЛСИБ_1.53.0.apk ( 3.22 МБ )
Что нового
«В новой версии 1.66 мы добавили:
— Управление Картами «ГОРОД» в Портфеле (подключение, отключение, оплата услуг по Карте «ГОРОД»),
— Открытие/закрытие текущего банковского счета,
— Отображение подробной информации по выбранной схеме погашения кредитной карты: проценты по кредиту, сумма основного долга, срок погашения.
А также множество мелких изменений.
Уважаемые клиенты, пожалуйста присылайте замечания и комментарии на адрес [email protected]».
«Уважаемые клиенты, нам важно ваше мнение. Пожалуйста, присылайте замечания и пожелания на адрес [email protected]».
Не работает приложение уралсиб банк
Последнее обновление программы в шапке: 04.11.2021
Краткое описание:
Управление личным кабинетом банка УРАЛСИБ со смартфона или планшета.
С помощью Мобильного банка Вы сможете:
— сделать рублевый перевод в адрес любых физических и юридических лиц,
— получить полную информацию о своих картах, счетах, вкладах и кредитах,
— заблокировать свою карту онлайн в случае утери, кражи и в других случаях,
— сделать перевод денег по своим счетам (в т.ч. с конвертацией),
— сделать перевод денег другому клиенту Банка УРАЛСИБ, зная его номер карты, номер счета, номер телефона или e-mail,
— открыть/закрыть срочный вклад и счет до востребования,
(для этого необходимо наличие любого действующего счета с возможностью расходных операций и средства на счете в валютебудущего вклада),
— погасить задолженность по кредитам и кредитным картам Банка УРАЛСИБ,
— произвести платежи за сотовую связь, интернет, коммунальные услуги и др. (более 8000 поставщиков услуг),
— создать, отредактировать, удалить шаблон перевода и платежа,
— получить персональное предложение от банка,
— просмотреть историю операций,
— произвести оплату услуг по системе «ГОРОД»,
— найти ближайший офис, банкомат, терминал (с отображением на картеи указанием расстояния до объекта),
— просмотреть курсы валют,
— просмотреть новости системы.
Подключение:
Дистанционно через интернет-банк (https://i.bankuralsib.ru) при наличии банковской карты УРАЛСИБ или в ближайшем офисе Банка УРАЛСИБ.
Логин и пароль для входа в Мобильный банк те же, что и в Интернет-банке. Для упрощенного входа в приложение Вы можете задать 5-тизначный ПИН-код.
Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да
Android 4.1+:
Версия: 2.112.13 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
Версия: 2.112.12 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
Версия: 2.112.1 УРАЛСИБ, GP (Skrip54)
версия: 2.104.0 GP Сообщение №21, автор Skrip54
версия: 2.97.0 GP Сообщение №20, автор Skrip54
версия: 2.91.2 GP Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост Skrip54 #79590088)
Версия: 2.85.2 Сообщение №16, автор Skrip54 Сообщение №14, автор skripin
Версия: 2.72.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #70638431)
Версия: 2.61.6 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #69249244)
Версия: 2.54.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #66527863)
Версия: 2.45.2 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #65680850)
Версия: 2.45.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #63723897)
Версия: 2.33.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #60298307)
Версия: 2.25.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #57576084)
Версия: 2.7.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #54357669)
версия: 1.73.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #50180160)
версия: 1.66.0 Мобильный банк УРАЛСИБ (Пост skripin #46751339)
версия: 1.53.0Мобильный банк УРАЛСИБ_1.53.0.apk ( 3.22 МБ )
Что нового
«В новой версии 1.66 мы добавили:
— Управление Картами «ГОРОД» в Портфеле (подключение, отключение, оплата услуг по Карте «ГОРОД»),
— Открытие/закрытие текущего банковского счета,
— Отображение подробной информации по выбранной схеме погашения кредитной карты: проценты по кредиту, сумма основного долга, срок погашения.
А также множество мелких изменений.
Уважаемые клиенты, пожалуйста присылайте замечания и комментарии на адрес [email protected]».
«Уважаемые клиенты, нам важно ваше мнение. Пожалуйста, присылайте замечания и пожелания на адрес [email protected]».