не проходит оплата на вайлдберриз по карте сбербанка в приложении
Не проходит оплата на вайлдберриз по карте сбербанка в приложении
Уважаемые Клиенты.
Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО через раздел «Обращения» личного кабинета. 
Оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами, даже если у Вас возникли сложности при оплате заказа Возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем официальном сайте www.wildberries.ru. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы в «ручном режиме». Наши специалисты никогда не просят назвать Вас код, который поступает на Ваш номер телефона или в личный кабинет. Мы никогда не просим наших покупателей вводить данные Вашей карты на сторонних сайтах. Все операции осуществляются только через Ваш личный кабинет.
С уважением, Wildberries
WILDBERRIES, наши вопросы там вообще не рассматриваются.
Вопрос: Почему не доступна оплата заказа при получении?
Ответ Wildberries
Дата ответа: 19.10.21 21:49:01
Здравствуйте. После перемещения товара в корзину и выбора способа доставки, отобразятся все доступные Вам способы оплаты (которые могут быть изменены), а также стоимость доставки (если выбранный пункт выдачи перегружен). Бонусы «Спасибо от Сбербанка» к оплате не принимаются. Если в момент оформления заказа списания денежных средств не произошло, но заказ был оформлен, оплата будет списана с привязанной карты в Личном кабинете после совершения покупки. Предоплачен заказ или нет, указано в разделе «Доставка». После поступления заказа по указанному адресу, в момент его получения, примерьте/проверьте товар. При необходимости, Вы можете отказаться от него частично или полностью. Возврат денег осуществится автоматически на тот же счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств (включая комиссию) происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента Вашего банка.
ГДЕ тут ответ на мой вопрос. Я дважды его отправляла, дважды эту белеберду получала в ответ.
Что делать, если в Вайлдберриз заказ оформлен, но НЕ оплачен
Заказ в Вайлдберриз оформлен но не оплачен — такая опция может встретиться тем, кто ранее привязал в личном кабинете банковскую карту. Отменить такой заказ можно, но сделать это необходимо как можно скорее, пока не началась сборка покупки на складе.
Кстати, в Озон вернуть заказ можно практически на любом этапе его существования — это огромное преимущество маркетплейса перед другими многими онлайн-площадками.
Почему заказ не оплачен
В данном случае речь идет об оформленной покупки, оплата которой не прошла — это так называемая оплата Wildberries для привязанных карт. Эта опция стала активна в 2021 году для тех клиентов, кто ранее смог сохранить свою карту для оплаты в личном кабинете. И, кстати, при оформлении заказа у клиентов должна (у меня, по крайней меры, была) появится соответствующая опция — галочка, которая и определяет, списать деньги сразу с карты (при оформлении), или сделать это при получении в пункте выдачи.
И теперь, когда вы добавили товары в корзину, и оформляете заказ, система автоматически формирует его, а поскольку карта для оплаты уже ранее использовалась (и была сохранена), то покупка считается оформленной. А деньги будут списываться с карты в момент получения вами товаров в пункте выдачи, или у курьера или т. д. Об этом есть информация на официальном сайте:
Ответ на вопрос службе поддержки Вайлдберриз
Весь этот процесс должен настраиваться в процессе оформления покупки — ищите какую-то галочку, или другую опцию, которой можно управлять.
В итоге в личном кабинете в меню — Доставки — вы увидите примерно следующие обозначения:
У товаров есть шильдик: «Не оплачен»
Можно ли отменить заказ
В принципе, заказ в Вайлдберриз отменить конечно же можно, но на это дается лишь небольшой промежуток времени сразу после оформления покупки. Если быть точнее — то обычно это 10 минут. В течение этого периода на странице заказ в разделе «Доставки» будет активна соответствующая кнопка.
И кстати, возврат в некоторых регионах теперь платный, но только в случае, если товар не был получен вами в течение определенного периода хранения. Стоимость такого возврата — 50 рублей за каждую единицу товара:
Платный возврат Вайлдберриз
Кто виноват? Что делать?
На самом деле вся эта система с оформление но неоплатой заказов выглядит вполне логично (видно желание сделать покупки удобнее), и даже платный возврат. Магазин дает нам несколько дней на получения, и наша задача как клиентов — успеть воспользоваться данной опцией. Хотя, тут есть вопросы, и надо изучать законодательство.
Если вам этот функционал интересен, то просто привязывайте банковскую карту в кабинете Wildberries, и используйте ее для «оплаты при получении». А как ее привязать, вы узнаете в разделе «Профиль» личного кабинета:
Если вас возник вопрос «Что делать, если я не могу оплатить заказ на Вайлдберриз картой», то на это существует несколько причин. Проблема может заключаться в неверно введенных данных, ошибке в работе браузера, а также со стороны банка или интернет магазина. В статье мы рассмотрим, как правильно заплатить за товар и что делать при возникающих ошибках.
Можно ли оплатить заказ на Вайлдберриз наличными
На момент написания статьи в связи с бушующей пандемией коронавируса в стране интернет магазин Вайлдберриз предпринял меры безопасности. Раньше существовало несколько вариантов оплаты товаров: предоплата и оплата после примерки. Но сейчас доступен только первый вариант: покупатель перед заказом должен заплатить за товар, после чего его доставят.
Вайлдберриз просит оплатить заказ картой сразу, поэтому интернет магазин начинает терять клиентов. Ведь многие покупатели при заказе одежды или обуви сразу выбирали несколько размеров или моделей, чтобы затем в пункте выдачи померить и выбрать подходящее изделие. Только после этого можно были оплатить за товар любым способом: наличными или картой. Но теперь нужно произвести оплату заранее, и не все могут позволить себе выложить такую сумму денег.
Теперь вы знаете, почему Вайлдберриз требует оплату перед оформлением заказа. Еще неизвестно, вернется ли работа магазина в прежний режим или останется с предоплатой, но на сайте указано, что эта мера является временной.
Также доступна оплата через QR-код.
Ошибки при оплате
Если оплатить заказ на Вайлдберриз онлайн не получается, то существует несколько причин. Перед тем, как решить проблему, следует определить, откуда она взялась. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки.
Проблемы с браузером
Если оплатить заказ на Вайлдберриз картой мир или любой другой не получается, то в первую очередь следует проверить стабильность работы используемого браузера. Для этого потребуется очистить кэш и куки. На примере обозревателя Google Chrome рассмотрим, как это сделать:
Также вы можете воспользоваться специальными утилитами для быстрой и эффективной очистки кэша после различных программ. К такому софту относится CCleaner, которая позволяет в несколько кликов удалить ненужные данные. Узнайте так же, что сколько ждать заказ с WB в другой статье.
Работа антивируса или брандмауэра
Иногда установленные антивирусные программы или брандмауэры блокируют обмен данными с интернет магазинами. Именно поэтому оплата заказа на Вайлдберриз не проходит. Чтобы оплатить заказ, временно отключите антивирус.
Для обеспечения безопасности многие приложения позволяют добавлять определенные сайты в списки исключения. При взаимодействии с такими ресурсами антивирусное ПО на время прекращает свою деятельность по отношению к ним.
Если вы пользуетесь функцией VPN, то рекомендуется отключить ее. Зачастую именно она является причиной, почему не оплачивается заказ на Вайлдберриз картой. Опция может быть подключена через встроенные средства обозревателя или дополнительные плагины.
Проблемы на стороне магазина или банка
Как уже выяснилось, оплата заказа на Вайлдберриз в пункте самовывоза теперь недоступна. Но при предоплате начали возникать ошибки. Если данные карты введены верно, и других проблем с вашей стороны не может быть, то подождите, пока работа магазина стабилизируется.
Свяжитесь с технической поддержкой Вайлдберриз через электронную почту или звонок на горячую линию. Специалисты ответят на вопросы и помогут решить проблему.
Инструкция по оплате онлайн
Как оплатить заказ на Вайлдберриз при получении? Сейчас это сделать можно только перед оформлением. Магазин принимает карты Мир, Visa, Maestro, MasterCard, а также карту рассрочки Совесть. Некоторые банки поддерживают систему быстрых платежей, поэтому оплатить товар можно с помощью QR-кода.
Как оплатить заказ в Вайлдберриз картой онлайн? Следуйте инструкции:
В связи с пандемией покупки на Вайлдберриз теперь нужно оплачивать картой онлайн перед оформлением заказа. Да, это не так удобно как пост оплата, но помните, что вы всегда можете оформить возврат.
Не проходит оплата на вайлдберриз по карте сбербанка в приложении
Здравствуйте, уважаемые Клиенты Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО в разделе «Обращения» личного кабинета или личных сообщениях этой группы.
Для оперативного решения вопроса, в отправленном сообщении указывайте, пожалуйста, всю необходимую информацию:
1. Не прошла оплата за заказ: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, дату и время оплаты, сумму оплаты, последние 4 цифры карты, которой производили оплату, какая ошибка и на каком этапе возникла. Обратите внимание, оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами
2. Вопрос связан с задержкой доставки: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых задерживается.
3. Не корректно отражены статусы товаров (доставлен, возврат): укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, артикул товара, о котором идет речь, в чем заключается ошибка.
4. Вопросы по перечислению денежных средств после возврата товара: укажите номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, артикул возвращенного товара; Обратите внимание, возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы
10 лет на сайте
пользователь #386176
Колл-центр Wildberries: +375173591900
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
7 лет на сайте
пользователь #1239458
Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
12 лет на сайте
пользователь #161631
Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
А где покупать? На лебяжем или в таборах??
8 лет на сайте
пользователь #826833
Вконец обнаглели со своей предоплатой. Телефона на сайте нет, один дебильный робот. Выдают товар абы кому, не сверяют владельца карточки, хоть это и написано на сайте.
12 лет на сайте
пользователь #161631
Вконец обнаглели со своей предоплатой
Так а шо за фигня? Это будет постоянно?
10 лет на сайте
пользователь #386176
Написала обращение, вот ответ:
Обычная отписка. В общем, надо обращаться в Общество защиты прав потребителей. Кстати, много недовольных покупателей уже написали обращение в МАРТ. Если кому интересно, можно загуглить свежую статью «Кормят завтраками». Покупатели Wildberries жалуются на проблемы с возвратом денег за товар».
Раньше наличными возвращали даже в случае отплаты картой, а сейчас с карты на карту возврат получить невозможно. Надеюсь, компетентные органы возьмутся за эту шаражку.
8 лет на сайте
пользователь #826833
Вконец обнаглели со своей предоплатой
Так а шо за фигня? Это будет постоянно?
Типо в тему эпидемии, чтобы через деньги и карты не заразиться.
7 лет на сайте
пользователь #1239458
А где покупать? На лебяжем или в таборах??
12 лет на сайте
пользователь #161631
А где покупать? На лебяжем или в таборах??
Простейший пример: найди мне поло Lacoste на акции за ну пускай 100р.
7 лет на сайте
пользователь #1239458
12 лет на сайте
пользователь #177506
Ага, наивный чукотский юноша врит в «скидки» этой шаражки.
Покупал пару недель назад джинсы на рынке, какие-то pantamo за 65 рублей. Мне лично эти бренды пофигу какие, лишь бы удобно было. А продавец говорит, что в вилдберриес такие стоят в разы дороже, можно по номеру из этикетки проверить. Я ради интересу решил проверить, так эти же джинсы в этой шаражке стоят больше 150 рублей, и это со «скидкой», цена без скидки вообще за 250 рублей вроде была.
12 лет на сайте
пользователь #161631
Покупал пару недель назад джинсы на рынке, какие-то pantamo за 65 рублей.
12 лет на сайте
пользователь #177506
беларускаму электорату недоступно понятие-«бренд»
куда нам до аристократии, ведущейся на буковки в названиях тряпья. Эти ваши «бренды» шьют те же турки-китайцы на тех же фабриках, что и для лебяжего-таборов, лишь лейбы лепят для «аристократов», чтбы втридорого впаривать через вайлберриез и прочиее «бутики».
7 лет на сайте
пользователь #1239458