не открывается приложение вкусвилл

ВкусВилл не работает сегодня 2021

Сбой сервиса ВкусВилл 18.11.2021г.

Сегодня 18 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения ВкусВилл и веб-версии сайта vkusvill.ru.

Почему не работает ВкусВилл? Что за сбой 18 ноября?

На большей части России сегодня 18 ноябрь 2021 не работает ВкусВилл. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает ВкусВилл? Что за сбой 18 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии vkusvill.ru:

Или в ближайшее отделение службы доставки продуктов ВкусВилл:

Источник

Мобильное
приложение
ВкусВилл

Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».

Заказать доставку продуктов на дом

Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.

Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.

Установить приложение

Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.

При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.

Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!

Чем ещё полезно приложение

Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:

Совершать покупки без пластиковой карты

Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.

Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.

Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.

Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.

Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.

Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.

Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».

Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.

Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.

Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.

В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.

Менять «Любимый продукт»

Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».

Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.

Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.

История покупок

Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.

Составлять списки покупок

Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.

Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.

Моя карта

Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.

По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.

Находить ближайшие магазины

Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.

В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.

В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.

Сделать магазин избранным

В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».

Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.

Настроить приложение по вашим предпочтениям

Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.

Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.

В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.

Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».

Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.

Поговорить с нами

Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.

Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.

Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.

Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.

Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂

Источник

Vkusvill.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Vkusvill.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Vkusvill.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Vkusvill.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Vkusvill.ru

Что делать, если сайт VKUSVILL.RU недоступен?

Если VKUSVILL.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Vkusvill.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте vkusvill.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 21 дней назад # 28 октября 2021

Не могу войти в личный кабинет, поменять любимый продукт.

Елена • 38 дней назад # 12 октября 2021

С утра точно заказ делать не буду, подожду, когда отладят. А то обидно, если заказ или не привезут, или привезут, но не мне)

Гость • 38 дней назад # 11 октября 2021

5 часов уже не работает) не нужны деньги?) ок)

Александр • 38 дней назад # 11 октября 2021

не работает доставка через агрегаторы (я.еда, деливери) и основное мобильное приложение доставки вкусвилл

Елена • 38 дней назад # 11 октября 2021

Да, не работает( Да, и кушать хочется

Гость • 38 дней назад #

Приложеня не работает 🙁 кушать хочется

Любовь • 38 дней назад #

Приложение вообще не работает. Заказ продуктов с сайта с перебоями работает

Гость • 38 дней назад #

С утра отвезли мой заказ по другому адресу, теперь вообще нет доступа

Екатерина • 38 дней назад #

Приложение выдаёт что-то непонятное: формат данных не читается типа или что-то в этом роде

Гость • 38 дней назад #

приложение и сайт выдают ошибку

Гость • 38 дней назад #

Приложение пишет ошибку «Данные не удалось прочитать», на сайте с компа невозможно ничего найти и сделать, так как тоже какие-то серверные ошибки выдаёт.

Гость • 45 дней назад #

В приложении невозможно добавить в корзину — выбрасывает на выбор адреса

Антон • 45 дней назад #

Не работает приложение

Марина • 142 дней назад #

Не открывается приложение уже второй день

Наталья • 142 дней назад #

Не открывается приложение

Алена • 142 дней назад #

Не работает ни сайт ни приложение. Не успела оформить заказ. Нет доступа к корзине и каталогу 🙁

Елена • 142 дней назад #

Светлана • 142 дней назад #

Не работает приложение

Лариса • 142 дней назад #

Весь день не открывается приложение

Елена • 144 дней назад #

После обновления невозможно зайти в приложение. Белый экран и потом вылетает.

Анастасия • 145 дней назад #

Два или даже три дня не работает приложение!

Гость • 160 дней назад #

Перестали добавляться товары в корзину в приложении.

Гость • 165 дней назад #

Приложение. Не добавляются товары в корзину.

Мое • 188 дней назад #

ольга • 202 дней назад #

1 мая 2021 г. работает магазин вкуссвил?

Вит • 238 дней назад #

Тормозит выбор продуктов на сайте. После формирования перечня вкорзине его невозможно заказать и оплатить. Пишет то нет связи с сервером, то вдруг почему-то адрес доставки изменился, хотя ничего не менялось.. глюки. Заказать в итоге не смог

Олеся • 289 дней назад #

Сайт vkusvill.ru глючит! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ.

Гость • 306 дней назад #

Надежда • 326 дней назад #

Второй день полностью глючит сайт и ничего не могут сделать.

Татьяна • 362 дней назад #

В приложении пропали фото товаров. Что это может быть? В приложениях других магазинов, и на сайте Вкусвилл фото открываются. Что это может быть?

Татьяна • 366 дней назад #

Сайт vkusvill.ru глючит по-черному! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ! Как оказывается, не я одна(( Разработчикам намылить шею!

Гость • 536 дней назад #

Глючит со вчерашнего вечера 🙁

Анна • 574 дней назад #

не работает приложение vkusvill эксперсс вообще

Ольга • 600 дней назад #

Сайт ВкусВилл доставка не работает

Света • 601 дней назад #

Не могу войти в личный кабинет. Оба телефона горячей линии наигрывают радостную музычку и жрут деньги безнадежно ожидающих ответа клиентов.

Источник

«Вкусвилл» сообщил о сложностях с доставкой продуктов

В связи с возросшим спросом на доставку из-за коронавируса, приложение ретейлера «Вкусвилл» сбоит. Также возникли проблемы с доставкой продуктов: время ее ожидания существенно увеличилось, сообщила компания. «Мы приносим извинения покупателям. Приложение не очень корректно работает, не справляемся с таким объемом заказов, но работаем над этим», — уточнил представитель компании.

«Напоминаем, что магазины «Вкусвилл» пополняются каждый день. Если вам можно выходить из дома, то не сомневайтесь: у нас не пустые полки в магазинах!» — указала в своем сообщении компания.

Ранее об увеличении сроков доставки заявлял «Утконос», один из крупнейших игроков рынка доставки продовольственных продуктов. «В последние дни мы наблюдаем повышенный спрос на доставку продуктов на дом. Из-за возросшего количества заказов сроки доставки были увеличены, а временные интервалы заняты на несколько дней вперед», — цитировало гендиректора компании Дэнни Перекальски ТАСС.

По данным сервиса Delivery Club, спрос на доставку продуктов по итогам прошедших выходных вырос более чем на 20% по сравнению с предыдущими выходными, когда в России отмечали Международный женский день. Среди популярных продуктов, которые выбирали в минувшие выходные дни россиян, — крупы, макаронные изделия, консервы.

Источник

История про два «инцидента», которые служба поддержки решила в мою пользу. Всем бы магазинам иметь такой сервис

Сегодня будет рассказ о двух «интересных историях», где главными героями были я и «ВкусВилл». Ах, да, всем здравствуйте.

Итак, история первая.
Вечером в пятницу, когда я гостила у родителей в Подмосковье, мне захотелось выпить чаю, да не какого-нибудь, а «Мангового улуна», который продается во «ВкусВилле». Время было часов 8 вечера, идти до магазина за улуном было, признаться, лень, да и прохладно как-то. И тогда я вспомнила, что у меня в смартфоне скачано это.

Собственно, я зашла в приложение.

Но переживать не стоит, подтверждение будет только 1 раз, и, к тому же, рубль потом вернется обратно.

При оформлении заказа мне на экране появилась эта информация.

Как видите, заказ был оформлен в 20:27, то есть, самое позднее время, когда мне должны были доставить заказ, это 22:27.

Утром заказ оформили и добавили к заказу пакет, сразу списав с карты деньги. Пакет стоит 5 рублей и в заказ всегда добавляется на конечном этапе оформления «по умолчанию».

Через несколько минут заказ передали курьеру.

Курьер заказ доставил где-то через полчаса. С учетом того, что «ВкусВилл», из которого доставляли, находится за 500 метров от дома. Нет, я могу предположить, что мой заказ у курьера был не единственным, но раз уж мне обещали «самую раннюю доставку», то, наверное, надо было предупредить курьера, чтобы именно мой заказ был доставлен первым.

Там было на выбор три кнопки «50 рублей», «100 рублей» и «150 рублей», ну, кликнула на пятьдесят. Их тут же, без предупреждения, списали с моей карты. Казалось бы, доставка итак бесплатная, подумаешь, 50 рублей списали, старался человек же, заказ мне доставлял. Мне просто как-то неприятно было, что мне так вот доставили заказ, как-то по-хамски, отдав пакет и едва ли не выбежав из моего подъезда, не дослушав претензии.

Я, найдя в правом нижнем углу значок «поддержка», решила связаться с ними и рассказать ситуацию.

Выбрала раздел «написать в чат» и расписала там всю ситуацию. Так и сказала, что пишу отнюдь не с целью поругать курьера и истребовать у него эти несчастные 50 рублей и даже не с целью обругать «ВкусВилл» в целом, просто хотела поставить службу поддержки в известность, чтобы впредь таких недоразумений не было.

Обратите внимание, я не ругалась, не «кидалась тапками», а спокойно расписала ситуацию, сказав, что надеюсь, что больше этого не повторится. «ВкусВилл» в ответ прислал мне это.

Если честно, было приятно. Даже не столько оттого, что прислали купон (хотя и не без этого), но и потому, что ответили почти сразу и ответили более чем вежливо и корректно.

История вторая.
А еще раньше этого моей истории о доставке и купоне, истории, которая была первой в этом отзыве, был случай, после которого я и полюбила «ВкусВилл» душой и сердцем.

Деталей уже не помню, давно это было, около года назад. Я приехала к родителям в гости, а брат (не тот, которому я заказывала «Машины грибочки» из первой истории, а тот, что постарше, ему в этом году будет 19) незадолго до моего приезда заказал доставку каких-то вкусвилловских продуктов. Заказ он оформлял через Delivery Club. Так как брат заказывал без указания моей «ВкусВилл»-карты, в приложении уведомлений у меня об этом не было, да и вообще я про доставку узнала, только когда мы вместе начали пакет, курьером привезенный, распаковывать.

Я уже не помню, что там были за продукты, но суть в том, что там были, помимо всего хорошего заказа и какие-то испорченные овощи (вроде, помидоры, но это не точно).

В этот момент я вспомнила обещание «ВкусВилла».

Вернем деньги, если вас не устроило качество продукта. Без чека.

Я была очень удивлена, когда возврат денежных средств действительно был осуществлен, брату на карту действительно вернулись деньги, потраченные на «свежие» овощи. Я почему-то до последнего сомневалась в том, что деньги таки вернут, но их вернули и это было приятно.

С тех пор я стала периодически делать покупки во «ВкусВилле». И, что интересно, в какой бы ни зашла, везде хорошее обслуживание. Ну а недавно, после случая, описанного в в качестве первой истории данного отзыва, стала и в приложении иногда что-нибудь заказывать.

Что же еще есть, помимо отзывчивой службы поддержки, в приложении «ВкусВилл»?

Во-первых, после того, как я впервые воспользовалась доставкой непосредственно из приложения, а не на «сторонних» сайтах вроде Delivery Club, мне прислали это.

Кешбэк в виде баллов мне, кстати, действительно «прилетел».

Вернемся к разделу «Моя карта». Ниже номера бонусной карты и прочих данных находится это.

Мне в «Народном гурмане» еще участвовать не удавалось (надеюсь, как-нибудь удастся), но акция, как по мне, очень интересная.

Акция «Детский клуб».

Я хотела подробнее остановиться на акции «Любимый продукт», поскольку из всех вкусвилловских больше всех люблю именно ее. Что она из себя представляет?

Если сумма вашей покупке, не важно, в магазине, интернет-магазине или приложении, составит 500 или более рублей (суммируется сумма покупки за 2 дня), то вы можете выбрать какой-то продукт и назвать его «Любимым».

Нажимаем на значок «Любимый продукт». Появляется это.

Значок «магазины», находящийся в перечне значков на самой нижней строке, при нажатии на него, покажет адреса магазинов, находящихся близко к вам.

Кликнув на значок «Профиль», вы попадете в раздел, где можете ознакомиться со своими чеками, заказами и тд.

Когда вы купите что-либо во «ВкусВилле», не забывайте «заходить» в «Разнообразное питание» и нажимать «Оценить товары». Тут отображаются все товары, которые вы купили, но не написали на них отзыв. Пишите, чтобы не пропустить скидку.

Не переживайте, «ВкусВилл» не требует положительных отзывов. Если продукт вам не понравился, смело пишите об этом (естественно, аргументируя, чем именно товар вас не устроил). Я, например, хотя в большинстве случаев пишу позитивные отзывы на вкусвилловские товары, недавно оценила на «троечку» скраб для губ «Ягодный».

После «Профиля», правее расположен значок «Поддержка», но об обращениях в Поддержку я уже рассказывала, так что. Время подводить итоги.

И кстати, приехав домой в Москву, я тоже оформила заказ из «ВкусВилл». Не знаю, случайность или нет, но заказ был доставлен спустя 9 минут после того, как был передан курьеру. Низкий этому курьеру поклон, честное слово. Ну не доставка, а прямо таки телепортация😂 (с учетом того, что ближайший от моего дома «ВкусВилл» находится где-то за 1,5-2 км).

Спасибо всем, кто читал отзыв а также моим ругающимся между собой нетрезвым соседям, из-за которых я не могла уснуть и занялась редактированием отзыва
. До новых встреч. С наилучшими пожеланиями, Ваша Chloe Morningstar.

Источник