не могу зайти в псб приложение
Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
| Проверка соединения для: |
| порта 9443 |
| порта 9080 |
| порта 9643 |
| порта 80 |
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Psbank.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Psbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Psbank.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Psbank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Psbank.ru
Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?
Если PSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Psbank.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте psbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Сергей • 29 дней назад # 20 октября 2021
Из накопительного счёта выбрасывает с ошибкой.
В основном счете выдаёт ошибку и не показывает историю.
Наталия • 33 дней назад # 16 октября 2021
Не могу войти в приложение
Александр • 38 дней назад # 11 октября 2021
Приложение не работает
Татьяна • 38 дней назад # 11 октября 2021
Приложение не работает
Александр • 38 дней назад # 11 октября 2021
Почему нет связи с сервером.. Что за ерунда?
Гость • 38 дней назад #
В магазине отказ! Капец.
Гость12 • 38 дней назад #
Не работает приложение, не могу зайти.
Гость 1 • 39 дней назад #
Аленка • 39 дней назад #
Пошла в магазин, а рассплатиться не могу. Вот что значит деньги на карте. Вот отключат так всех и все. Прям страшный сон.
Ольга • 39 дней назад #
Удалось дозвониться по телефону 88007005033, сообщили что сейчас ведутся работы по восстановлению. Сроки окончания не знают
Юлия • 39 дней назад #
Роман • 39 дней назад #
Ничего не работает, даже не перевести никуда
Яна • 39 дней назад #
Приложение не работает. телефон гор линии не отвечает.
Елена • 39 дней назад #
Не работает ни перевод, ни оплата с карты!
Гость • 39 дней назад #
Примерное время возобновления работы?
Егор • 39 дней назад #
ААААА, куда пропала карта из приложения.
Андрей • 39 дней назад #
Нет информации по карте. Горячая линия не отвечает. Чат в Ватсапп не отвечает.
Эльвира • 39 дней назад #
В приложении нет никакой информации о карте. Только предложение заказать новую
Наталия • 40 дней назад #
Пишет нет счета в Российской валюте. А он есть. Невозможно снять деньги и вообще не отображается сколько денег на счету!
Fedor • 57 дней назад #
Не работает онлайн приложение, нет возможноски связаться с сервером через приложение.
Юрий • 58 дней назад #
Сергуня Виталич • 62 дней назад #
игорь • 105 дней назад #
Проходил мимо. • 129 дней назад #
Не удалось установить соединение с сервером.
Манукян • 136 дней назад #
Не могу войти в приложение ПСБ
Ирина • 240 дней назад #
Вылетает приложение при входе
Валерий • 240 дней назад #
Дмитрий • 240 дней назад #
Вылетает приложение при входе
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом всё.
Гость • 293 дней назад #
Когда восстановят вход в приложение?
Ирина • 293 дней назад #
Анна • 293 дней назад #
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.
Евгений • 293 дней назад #
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерах
Oleg • 293 дней назад #
Не работает не мобильное приложение ни сайт.
Леха • 339 дней назад #
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще всё хуже и хуже дела у ПСБ с этим.
Александр • 354 дней назад #
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинете
Алексей • 357 дней назад #
Час пик. Эквайринг не проходил (((
Гость • 369 дней назад #
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.
Александра • 369 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, всё правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя всё хорошо.
Вадим • 396 дней назад #
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?
Вован • 409 дней назад #
в бизнес нельзя войти
Гость • 456 дней назад #
Приложение и интернет-банк глючит и не входит
Лена • 503 дней назад #
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.
Гость • 552 дней назад #
Несколько дней не войти в мобильное приложение
Валентина • 555 дней назад #
3 дня не могла войти. Обновила и всё ок. Советую)
Роман • 555 дней назад #
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложения
Сергей • 555 дней назад #
Когда заработает мобильное приложение?
Роман • 555 дней назад #
Мобильное приложение не работает второй день
Елена • 555 дней назад #
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично. Когда устранится проблема?
Промсвязьбанк — личный кабинет
Вход в личный кабинет Промсвязьбанка
Возможности личного кабинета для физического лица
Для начала стоит обратить внимание на функциональность системы. Личный кабинет Промсвязьбанка для физических лиц отличается следующим перечнем возможностей:
Все возможности предоставляются бесплатно. Однако определенные операции подразумевают списание комиссии. С размером последней можно ознакомиться в тарифах банка либо посмотреть сумму комиссии перед подтверждением операции.
Функционал интернет-банка для юридического лица
Управление бизнесом также возможно через личный кабинет Промсвязьбанк. Это продуманная система, подключиться к которой можно после открытия расчетного счета. Функционал включает:
Регистрация в личном кабинете
Вход в Интернет-банк Промсвязьбанк не предполагает предварительного создания профиля самостоятельно. Зарегистрироваться на сайте финансовой организации не удастся. По правилам банка логин и пароль впервые можно получить только в офисе. Для этого обязательно оформления банковской карты. Именно она выступает ключом для использования системы.
Авторизация в личном кабинете
Вход в личный кабинет Интернет-банка Промсвязьбанк осуществляется на официальном сайте по логину и паролю. Алгоритм действий:
Как войти по номеру телефона?
Осуществить вход в личный кабинет Промсвязьбанка по номеру карты или телефона невозможно. Основанием для авторизации являются логин и пароль, полученные в отделении. Альтернативных вариантов, к сожалению, не существует.
Как восстановить и изменить пароль?
Для восстановления данных можно пройти небольшую операцию в личном кабинете Промсвязьбанк схожую с регистрацией в системах такого типа. Нужно:
Сразу после можно зайти в аккаунт, используя обновленные данные.
Мобильное приложение PSB-Mobile
Веб-версия Интернет-банка предназначена для использования на персональном компьютере. Если пользователю нужна мобильная версия, то она доступна для скачивания бесплатно. Мобильное приложение имеет тот же функционал, что и Интернет-банкинг в полной версии. В онлайн-системе есть все необходимые функции для совершения операций. Установить приложение самостоятельно довольно просто: вам нужно скачать его на одном из официальных сайтов. Отдельной мобильной версии бизнес-кабинета Промсвязьбанк для юридических лиц не существует. Придется пользоваться онлайн-системой через компьютер или ноутбук.
Телефон горячей линии
Горячая линия доступна любому жителю РФ. Звонки будут бесплатными. Однако звонки из-за границы будут тарифицироваться мобильным оператором. Горячая линия работает круглосуточно. Телефон для связи со специалистами финансового учреждения: 8 800 333 03 03. Они ответят на все вопросы по учетной записи, а также проконсультируют по нюансам банковских продуктов, тарифах, безопасности.
Личный кабинет Промсвязьбанка
Интернет-банкинг – удобный инструмент обслуживания физических и юридических лиц. В нем можно провести около 90% операций без посещения отделения. Безопасный сервис, простота в использовании, большой список опций – выбор миллионов пользователей.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка?
Чтобы получше узнать сервис учреждения, нужно его изучить. Как создать личный кабинет Промсвязьбанк? Заходим на стартовую страницу www.psbank.ru, жмем на «Интернет-банк» и в появившемся окне выбираем вход для частных пользователей или корпоративных клиентов. Переходим на новую страницу и кликаем «Зарегистрироваться». Далее делаем все по инструкции, предлагаемой системой: вводим контактный телефон, капчу, дожидаемся прихода СМС.
Перед тем как зарегистрироваться в личном кабинете Промсвязьбанка, нужно определить конечную цель. Финансовое учреждение выдает 3 уровня доступа:
Вход в личный кабинет ПСБ
Больше нет необходимости посещать отделения банка для работы с собственными счетами и оплатой услуг. Теперь все можно делать сидя дома или даже на работе со своего личного кабинета. Для работы с ним вам достаточно авторизоваться по заранее придуманным данным.
В зависимости от того, являетесь клиент физическим или юридическим лицом, вход в личный кабинет будет осуществляться по-разному. В обоих случаях необходима предварительная регистрация и получение права доступа к системе. Перейти в личный кабинет можно с официального сайта банка, кликнув на ссылку «Интернет-банк».
Вход по номеру телефона
Вход по логину и паролю
Осуществить вход с помощью логина можно по тому же принципу. Создает его система, во время того, как вы заключаете договор с банком. Сотрудник банка распечатывает логин, сгенерированный программой, и вы используете его в дальнейшем для входа в систему. Пароль, как и в первом случае будет отправлен на мобильный после регистрации учетной записи сотрудниками банка. Если вы заходите со своего компьютера, то можете сохранить свои данные, чтобы не запоминать их и не вводить постоянно. После ввода данных подтверждаем вход нажатием кнопки «Войти».
Вход для юридических лиц
Страница для входа юридических лиц сильно отличается от обычной. На выбор можно осуществлять вход тремя способами:
В последнем случае сертификат нужно сначала заказать. Для этого заполняется специальная форма с указанием персональных данных и придумывается пароля для формируемого сертификата.
После ввода данных останется заказать сертификат, и вернувшись на страницу ввода данных загрузить созданный файл.
Восстановление пароля
В случае утери данных с логином и паролем, вход в кабинет может быть восстановлен как в отделении банка, где сверят ваши документы и по новой распечатают нужную информацию, так и самостоятельно по установленной форме. Во втором случае, при открытии поля для ввода логина и пароля необходимо кликнуть на ссылку «Не помню логин или пароль». После чего система предложит указать то, что вы знаете: логин, номер вашей карты или номер счета.
После ввода одного из данных система вас идентифицирует и пришлет на мобильный код, который нужно будет ввести в свободном поле.
Затем будет осуществлен вход, после чего требуется замена пароля на новый.
В случае с предпринимателями, подобная замена пароля невозможно. Для восстановления доступа к кабинету нужно обратиться в банк или перевыпустить сертификат. Процедура будет прежней, потребуется ввод персональных данных и придумать новый пароль.
Личный кабинет Промсвязьбанк для физических лиц
Вход в личный кабинет Промсвязьбанка осуществляется при помощи номера клиента/псевдонима или номера телефона, а также пароля. В случае если пароль забыт и утерян, можно его восстановить, поочередно вписав в строку номер клиента/псевдоним, номер телефона, серию и номер паспорта. Подтвердив намерение капчей, жмем продолжить и дожидаемся разового пароля.
Личный кабинет Промсвязьбанк для физических лиц открывает массу новых возможностей. Функционал включает разделы:
Чтобы оплатить коммунальные услуги, купить авиабилеты, пополнить счет мобильного телефона или погасить штраф ГИБДД не нужно ехать в отделение, выстаивать очередь, оплачивать в кассе наличкой, заполняя при этом бланки. Раздел «Оплата услуг» создан именно для того, чтобы облегчить жизнь клиентам. В системе собраны организации со всех областей России, все, что нужно сделать – выбрать из списка необходимые.
Во вкладке «Счета» личный кабинет Промсвязьбанк предлагает ознакомиться с выписками, открыть текущий, накопительный или металлический счет. В разделе «Переводы» можно перечислять средства любым физическим и юридическим лицам. При этом неважно являются они клиентами Промсвязьбанка или какого-то другого учреждения.
Если интересует, как узнать баланс карты в личном кабинете Промсвязьбанка, стоит обратиться во вкладку «Карты». Кроме выписки по расходам/приходам, просмотра остатка, там можно заказать новую карту, заблокировать или разблокировать текущую. В разделе «Кредиты» содержится информация о произведенных платежах, остатке задолженности. Во вкладке «Вклады» можно открывать новые вклады и контролировать текущие.
Интернет-банк для юридических лиц
Личный кабинет Промсвязьбанк для юридических лиц имеет обширный функционал:
Личный кабинет Промсвязьбанк интернет-банк работает в любом браузере. Вход в личный кабинет ПСБ Ритейл осуществляется на сайте банка. Юридические лица не имеют проблем с сертификатами, ведь их можно хранить на любом носителе, запрашивать к ним доступ в любом отделении банка.
Возможности личного кабинета Промсвязьбанка
Личный кабинет для физических лиц предоставляет множество возможностей Так, его функционал состоит из следующих разделов:
Для юридических же лиц это:
Сервис Умные Деньги в личном кабинете Промсвязьбанка
Сервис «Умные деньги – это простой и удобный сервис, позволяющий планировать личный бюджет. С такой системой вы запросто сможете планировать свой доход благодаря представлению в приложении расходов и доходов.
Сервис позволяет узнать, сколько именно средств уходит у вас на непредвиденные растраты, сколько необходимо на повседневные нужды, а сколько нужно для того, чтобы ваши неосуществленные мечты стали реальностью.
Преимущества системы следующие:
Управление автоплатежами
Благодаря сервису банка всегда можно настроить автоплатеж, позволяющий списывать средства с вашего счета тогда, когда это необходимо. Особенно удобно это в случае с сотовой связью и коммунальными платежами.
Для этого следует зайти в интернет-банкинг, выбрать раздел «Автоплатежи», указать его параметры, а затем подтвердить операцию. После того, как автоплатеж будет успешно создан, информация о нем появится в разделе «Мои автоплатежи».
Шаблоны в личном кабинете
За последнее время банк добавил порядка шестисот шаблонов в интернет-банк, после чего число компаний, услуги которых стало возможно оплатить по шаблонам, возросло до 1400. Среди вновь приобретенных – такие зачастую немаловажные категории, как погашение кредитов, осуществляемое в других банках, оплата мобильной связи, коммунальные платежи и так далее.
Благодаря таким шаблонам процесс оплаты становится гораздо быстрее, систематизируется и упрощается, денежные средства в большинстве случаев зачисляются в режиме онлайн, а комиссия отсутствует. Если же по компании нет шаблона, то заполнить его можно самостоятельно. Заполнив благодаря простой форме с подсказками платежное поручение.
Управление вкладами и счетами через личный кабинет Промсвязьбанка
Благодаря интернет-банку можно в любое время получить информацию по своим счетам. Преимущества такой работы следующие:
Просмотр выписок и детализаций
Благодаря онлайн-личному кабинету можно запрашивать детализацию и выписки в любой точке мира и в любое время. Благодаря этому вы всегда знаете, когда вам на карту поступила зарплата, сколько средств осталось на карточке, а так же можете запросить выписку за любой необходимый вам период по платежам, которые были совершены с помощью карты.
Кроме того, в отпуске, когда для того, чтобы узнать баланс в банкомате другого банка нужно отдать немалые средства, удобно проверять остаток в личном кабинете.
Техническая поддержка через личный кабинет Промсвязьбанка
На сайте постоянно работает техподдержка, связаться с которой можно в том случае, если у вас имеется микрофон и наушники. Дополнительно связаться с техподдержкой можно и п контактному телефону 8 800 333 03 03, а звонок по России будет совершенно бесплатный.
Мобильное приложение
Установите на свое устройство мобильное приложение PSB-Mobile, и вы сможете оценить удобство работы и красоту дизайна.
Мобильное устройство дает своему хозяину следующие преимущества:
Загрузить данное приложение можно с помощью Google Play и App Store.
Невозможно оформить кредит через интернет-приложение
Более 5 лет являюсь лояльным клиентом ПромСвязьБанка. Очень жаль наблюдать во что превратился банк за крайние 2 года. Видимо, простые люди как клиенты банку больше не интересны. Ничем иным поведение банка объяснить невозможно.
Например, закрыли офис на м. Речной вокзал. Зачем? Там весь офис был 2 кв. метра. Так разорительно было? Это кому в голову такая светлая идея пришла? Офис на м. Сокол конечно значительно лучше, чем прежний там же, но добираться в него с Фестивальной, например, очень долго.
Очень некрасиво, потратил час времени на заполнение. И затем еще 2 недели на переписку со службой поддержки ПСБ.
В конце концов, пришел единственный вразумительный ответ: «Коллеги, компания работодателя не аккредитована. Вам необходимо обратиться в отделение банка для предоставления данных о работодателе»
_________________________
С уважением, Т-в Владимир
Однако, данное заявление противоречит их же правилам: «Так же для оформления кредита необходимо соответствовать определенным требованиям Банка:
.
8. Одно из условий:
— иметь вклад в Промсвязьбанке;
— быть сотрудником бюджетной организации (госслужащие);
— быть владельцем зарплатной карты, выпущенной бакном;
— Ваш работодатель аккредитован Банком;
— иметь положительную кредитную историю в Банке (имеется действующий кредит, с даты погашения кредита прошло не более 24 месяцев);
Пока здесь всю переписку с поддержкой ПСБ не выкладываю. Это нечто. Чтоб не устраивать цирк на всю страну. Задорнов отдыхает.
Накипело, поэтому ставлю крайне отрицательную оценку. Так работать нельзя.