кто создал zoom приложение

Как работать в Zoom: пошаговая настройка видеоконференции

Вы уже в Zoom? Вам удобно и легко? На случай, если вдруг нет (а интерфейс там не самый прозрачный), мы собрали большой гайд, советы, лайфхаки и просто пошаговые действия для создания и ведения конференций. Посмотрите, может быть, вы упускаете что-то или делаете сложно то, что делать просто.

Обучение, тренинги, вебинары, совещания, конференции — все это успешно проводится в онлайн–режиме. Как обеспечить качественную видеосвязь со своими клиентами, слушателями или коллегами? Как запланировать видеоконференцию на несколько десятков участников и дистанционно управлять процессом? Все это возможно с Zoom.

Мы расскажем, как работать с этим сервисом — пройдем весь путь от установки программы до проведения вашей первой видеоконференции. Также поделимся полезными фишками и секретами.

Zoom — это сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео- и/или аудиосвязи. Устанавливается на компьютер, планшет или смартфон.

Zoom используется в финансовых организациях, IT-компаниях, органах здравоохранения, образовательных учреждениях — везде, где нужна связь с удаленными сотрудниками, клиентами, слушателями.

С помощью Zoom можно проводить конференции и вебинары.

Это совместные интерактивные мероприятия, в которых все участники могут просматривать экран, включать свою камеру/звук, а также просматривать список участников.

Конференции в Zoom бывают двух типов:

Это мероприятия, на которых выступает один или несколько докладчиков. На вебинарах участники могут только смотреть и слушать, а общение и обмен информацией происходит в чате.

Отличия вебинаров от конференций:

Далее расскажем о том, как скачать и установить Zoom, как настроить программу, научиться создавать и планировать конференции.

Источник

Кому принадлежит компания Zoom. История создания

Компания Zoom была создана в 2012 году, основателем её стал Эрик Юань, который до этого занимал пост корпоративного вице-президента фирмы Cisco, где занимался разработкой программного обеспечения. Сейчас Эрик является генеральным директором Zoom. Компания разрабатывает одноименный сервис для видеообщения между пользователями, как для обычного так и группового.

История создания компании

Zoom быстро набрала популярность за счет надежного соединения и обширного функционала. Во время пандемии видеоконференции стали очень востребованы и Эрик Юань сумел заработать 4 млрд долларов всего за 3 месяца. Его простой стартап за восемь лет превратился в крупную IT-компанию, которая приносит стабильный доход. Помимо Zoom у Эрика имеется 11 действующих патентов и еще 20 находятся в процессе регистрации.

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

В 90 годах Эрик решил переехать в США. Он был полностью уверен, что интернет очень многое изменит в жизни людей, а на тот период времени в Китае он не был сильно развит. Подав заявление на американскую визу в первый раз, ему было отказано, но это не остановило Эрика и он продолжал подавать заявки. В итоге ему удалось получить визу с девятой попытки после двух лет стараний.

В 1997 году Эрик приехал в Силиконовую долину, где стал работать в компании WebEx, которая в то время стремительно развивалась. В 2007 году WebEx приобрела Cisco где Эрик занял должность корпоративного вице-президента по инженерному обеспечению, и стал разрабатывать программное обеспечение для работы в группах. Постепенно он развивался в этой сфере и обращал внимание на запросы пользователей для улучшения конференц-связи.

Эрик понял, что сейчас настало время время воплотить в жизнь свою идею, о которой задумывался еще будучи студентом. Он создал стартап, в котором помимо него участвовало еще 40 его коллег инженеров. В результате их трудов в 2012 году была создана платформа Zoom. К 2020 году компания успела провести свыше 40 миллиардов видеоконференций, и сейчас в списке клиентов находится большое количество всемирно известных корпораций.

Если задаться вопросом: Zoom чья программа американская или китайская, то однозначно ответить нельзя, хотя официально компания зарегистрирована в США. Сервис могут использовать не только компании, но и обычные люди для осуществления видео- и аудиозвонков. Связь действует по всему миру, потребуется только установленное на устройстве программное обеспечение и доступ к интернету. Официальный домен компании Zoom — zoom.us

Сфера применения приложения

Zoom используется в самых различных сферах деятельности. Программисты совместно пишут код, врачи используют платформу для дистанционной диагностики заболеваний, адвокаты дают консультации, учителя проводят онлайн-уроки, а актеры — репетиции.

После того как в мире был объявлен карантин, капитализация компании возросла в несколько раз, так как многих сотрудников различных компаний по всему миру перевели на удаленную работу. С использованием видеоконференций стали учиться студенты и школьники. Большое количество индивидуальных предпринимателей начали вести свою деятельность в онлайн-режиме. Сейчас Эрик занимает место в второй сотне самых богатых людей на планете, стоит отметить что до начала пандемии его не было даже в списке 500 самых богатых людей.

В то же самое время у возросшей популярности есть и свои минусы. Власти Соединенных штатов заинтересовались программным обеспечением компании, в частности протоколами безопасности передаваемых данных. В свою очередь Эрик заявил о том, что конфиденциальность пользователей для него является приоритетным и он работает в круглосуточном режиме, чтобы обеспечивать непрерывную связь между людьми.

Советы основателя Зоом

Однажды Эрика спросили, что бы он посоветовал начинающим разработчикам для успешной реализации своих замыслов. Он ответил, что иметь собственный бизнес это достаточно сложно и требует много сил, однако в то же самое время это довольно интересное занятие. Также он посоветовал нанимать людей, которые имеют высокую мотивацию, способны быстро и самостоятельно обучаться. Такие работники предпочтительны по его мнению по сравнению с имеющими высокую квалификацию на бумаге.

Теперь известно, кому принадлежит платформа Zoom. Эрик живет под девизом «упорно трудись и оставайся скромным», что приносит ему уважение окружающих и успехи в бизнесе.

Источник

Как Zoom стала самой важной компанией в эпоху коронавируса

Эрик Юань, основатель Zoom, во время IPO компании в прошлом году

Цифры, которые впечатляют

За первые два месяца 2020 года Zoom привлекла больше новых пользователей, чем за весь 2019-й. В марте к сервису присоединялись по 300 тысяч новых человек каждый день, и это только в США.

Учителя в Новой Англии проходят занятия по повышению квалификации через Zoom

Сейчас у Zoom 14 млн активных месячных пользователей. И больше 100 тысяч корпоративных клиентов, включая Samsung, Uber, Slack и Walmart. С помощью Zoom врачи в Китае посещают собрания и ведут консультации, инструкторы в США проводят классы йоги и боевых искусств, а студенты Гарварда занимаются с преподавателями. В условиях социального дистанцирования в «Зуме» устраиваются вечеринки и концерты, и даже проводятся свидания вслепую. Кстати, в отличие от «Тиндера» и Bumble, девушки на них ходят чаще, чем парни.

В Америке шутят, что поколение Z наконец узнало, что это была за «Z». А студенты жалуются, что все они теперь ходят в «Университет Zoom» — одно и то же учреждение, только почему-то с очень разными ценами.

Акции Zoom более чем удвоились в цене с момента начала коронавируса. Число платных пользователей повысилось на 48%, бесплатных — в два раза. Эрик Юань, основатель компании, верит в то, что эффект долгосрочный:

Думаю, после того, как этот кризис пройдет, люди поймут, что работа из дома — это не так уж и плохо.

Чтобы не прослыть главной «сторонницей» кризиса, компания помогает, как может. Она убрала ограничение по времени для всех пользователей в Китае (раньше было не более 40 мин. на звонок). И бесплатно предлагает свои сервисы школам и университетам. Может, поэтому Zoom и смогла так быстро стать частью молодёжной культуры.

Почему Zoom, а не Skype?

Помните, когда все «скайпились»? Все HR-ы проводили интервью в «Скайпе», там проходили совещания и звонки между друзьями. Что произошло?

У «Скайпа» были все шансы. Он стартовал раньше на 8 лет. У него была поддержка eBay (а потом — Microsoft). И готовая база пользователей, которую главное было не растерять.

Главным преимуществом Zoom стала простота. Это утилита для тех, кому хочется, чтобы в программе была одна кнопка, и даже её нажимали за них. Достаточно скачать приложение и получить ссылку для входа в звонок. Всё. Настраивать свой профиль, добавлять фото, избавляться от рекламы, отправлять свои контактные данные, искать пользователей — всё это лишнее.

Поэтому сервис стал популярен не только среди технарей, но и среди «маглов». К нему очень легко подключиться, достаточно знать о его существовании. Завести электронную почту — и то более сложное и муторное занятие.

Сравнение сервисов для видеоконференций от Process.st

Вторая причина падения «Скайпа» и роста Zoom — баги! И в десктопной, и в мобильной версии «Скайпа» с ними сталкиваешься регулярно (что неудивительно, учитывая число обновлений и количество разных дополнительных функций, которых никто не просил). Каждый апдейт добавляет новых функций и новых проблем. А ещё в «Скайпе», к сожалению, много спама, через который иногда приходится продираться.

Впрочем, и Skype, и Google Hangouts, и Facebook Messenger, и Apple FaceTime — все они получили неплохой буст в плане пользователей. Но только Zoom за два месяца стала культурной сенсацией.

Одна из главных причин в том, что его теперь используют многие школы и университеты. Это удобный способ быстро подключить сразу 20-30 человек, и говорить одновременно со многими. А от молодой аудитории — мемы (группа в Facebook уже набрала 450 тысяч пользователей), виральная реклама, социальная значимость и естественная популярность.

Молодая аудитория также ценит Zoom за некоторые функции, напоминающие приложения соцсетей. Например, кнопка «Подправить мой внешний вид» в настройках видео разглаживает кожу лица у человека, как фильтр в «Инстаграмме». Если вдруг проснулся с прыщём на лбу — можно не так стрессовать, если сегодня намечен звонок. А «Виртуальный фон» успешно спрячет неубранную комнату.

Удобство и надежность сервиса сделали его «стандартом» в видеоконференциях бизнеса. А студентам и школьникам кажется, что использование Zoom — это круто. Это «горячий» бренд, идущий в ногу со временем. В то время как Skype среди поколения «зумеров» расценивается «пройденным этапом».

5 причин использовать Zoom

Мы в Rubrain.com уже несколько лет используем Zoom для своей повседневной работы. Среди менеджеров в среднем — примерно пять раз в час. У программистов — один-два раза в день. Здесь идут все совещания, все разборы проектов (дизайн, программирование, документы). Менеджеры дают и обсуждают задания, разработчики сообщают о прогрессе за день.

Вот несколько причин, по которым мы выбрали этот сервис:

В этом и весь смысл сервиса.

Эрик Юань, основатель Zoom, был главой Webex. Занимался как раз развитием софта для видеоконференций. Однако к 2010 году он разочаровался в работе на Cisco. По словам предпринимателя, проблема состояла в том, что сервис Webex был недостаточно хорош. Каждый раз, когда пользователи Webex заходили в личный кабинет, чтобы начать конференцию, система сначала определяла версию запускаемой программы (iOS, Android, ПК или Mac). Это существенно замедляло работу.

Общаясь с Биллом Таем, венчурным инвестором, который потом одним из первых вложился в Zoom, Эрик Юань говорил: «Однажды кто-то создаст облачный сервис видеоконференций, и мне придет конец».

Предприниматель целый год пытался убедить руководство Cisco, что сервис Webex нужно переделать. В 2011 году, когда все его попытки не увенчались успехом, он решил покинуть компанию.

Теперь его проект Zoom — самый простой для использования. Кликаете по ссылке-приглашению, и всё, ваша конференция стартовала. Если приложение не установлено, эта же ссылка предлагает его загрузку. Гостям звонка не приходится даже создавать аккаунта, достаточно, чтобы он был у хоста.

Zoom работает на любом девайсе. Смартфоне, планшете, ноутбуке, ПК. Можно вступать в конференцию откуда угодно, хоть в тролейбусе, хоть в самолете. Сервису также не требуется особо быстрое интернет-соединение, он умеет аккуратно снижать качество видеозвонка. Доступна также только аудиосвязь.

Даже для средних и больших компаний, если подходить с умом, сервис сейчас полностью бесплатен 🙂 Не только для присоединения к конференциям, а и для их создания. Все функции доступны совершенно свободно.

Бесплатная версия Zoom предлагает:

Даже с безумным притоком новых пользователей (до 600 тысяч человек в пиковую субботу 21 марта), сервис хорошо держит нагрузку. Багов и падений не наблюдается, что просто неслыханно, учитывая объёмы трафика, необходимые для обработки видеособраний в реальном времени.

Есть, правда, скандалы о том, что Zoom пересылает кому-то ваши данные (у Skype с Microsoft, впрочем, они тоже регулярно). Есть пара уязвимостей. Ещё недавно был шум, что некоторая информация в iOS-приложении Zoom (город, часовой пояс) отсылалась Facebook. Но компания быстро устранила это в последнем апдейте. Проблема была в использовании Facebook SDK для iOS. Никакими данными пользователей Zoom, насколько мы это видим, пока не торгует.

Ну и вообще, Zoom — это довольно забавно. Не зря о нём столько мемов и компиляций. Вместо собрания, где все смотрят на тебя в твоей кухне, можно добавить свой бэкграунд, и общаться так, словно ты в космосе или на пляже. Или в Арктике с пингвинами. А студенты, к примеру, любят добавлять фоны с аудиториями, будто они до сих пор ходят в университет. Бесплатных бэкграундов в интернете полно, допустим, тут и тут. В дни социальной изоляции — то, что надо.

В общем, если вы чувствуете, что общение в «Скайпе» — это что-то не то, если вы недавно перешли на удаленную работу — горячо рекомендуем. Zoom за эту статью не платил, но мы в Rubrain сами им пользуемся, и все наши проблемы, которые мы встречали в решениях от Google, Microsoft и Cisco, он успешно решает. Если вы сейчас внезапно перешли на удаленную работу — это один из тех инструментов, которые могут помочь. В качестве альтернативы — на Хабре недавно рекомендовали оупенсорсную Jitsi Meet от Atlassian.

Кто знает, что будет через несколько лет. Может, появится что-то лучше и веселее, или Zoom обвешается рекламой и «плюшками», за которыми даже собеседника не будет видно. Но пока что доверие к Эрику Юаню есть, и то, как он ведёт свою компанию во время текущего кризиса — достойно уважения.

Источник

Основатель Zoom 8 раз получил отказ в визе в США. Теперь он миллиардер, а весь мир пользуется его приложением

В последнее время в сети всё вообще всплывает название Zoom. Что это такое, почему об этом сервисе все говорят?

За последние дни в нем собралось более 200 млн активных пользователей, хотя на 15 марта их было всего 600 тысяч.

Это история мечтателя, ставшего миллиардером и покорившего сердца миллионов.

Оба родителя главы Zoom Эрика Юаня — горные инженеры. Он вырос в китайской провинции Шаньдун. В юности парень вдохновлялся основателями крупнейших IT-компаний, например, Биллом Гейтсом, но основы программирования долгое время ему не давались. Однако упорный труд всё изменил.

Эрик Юань

Его мечтой было попасть в Кремниевую долину и создать собственный стартап. Это оказалось не так уж и просто. Ему отказывали в получении визы 8 раз. Однако в 1997 году всё-таки разрешили. В США Юань устроился в компанию WebEx, где работал над созданием платформы для онлайн-конференций.

Самым сложным для меня в то время было объяснить жене, почему я ввязался в столь сомнительную авантюру и бросил работу с хорошим окладом.

Юань позвал бывшего директора по развитию Cisco Дэна Шейнмана на чашечку чая и решил показать свой новый проект. Они пересекались во время работы в Cisco и даже находились в хороших отношениях.

Я тогда сказал: я верю в тебя, и мне нет дела до этой презентации, потому что всё дело в тебе.

Идея окупилась. К 2015 году сервисом пользовалось 65 тысяч компаний.

Что за Zoom такой

Zoom — это кроссплатформенный сервис видеоконференций. Некий аналог Skype, но для более узкой аудитории.

В отличие от конкурентов, Zoom не предлагает раздутый функционал. Он сосредоточен только на видеоконференциях. Разработчики бросили все силы на улучшение качества передачи видео и звука.

Пользователи отмечают среди достоинств:

• отсутствие лагов даже при плохом интернете
• размытие и замена фона
• бесплатность во время эпидемии
• интуитивно понятный интерфейс

На основном экране есть панель со всеми конференциями, плюс временем, на которое они запланированы. На второй вкладке сама конференция и ссылка, либо код для приглашения других участников. Дальше остаются только список контактов и базовые настройки.

Кроме того, Zoom позволяет транслировать не только видео с камеры, но и с экрана рабочего стола. Даже на iPhone.

В ходе конференции можно отключать как видео, так и аудио. Плюс можно посмотреть список активных участников. Других лишних кнопок нет.

Хорошая связь и коронавирус обеспечили популярность Zoom

В Zoom простой интерфейс, есть приятные функции, плюс хорошее качество соединения.

Но не только за это полюбили сервис. Он быстрее всех сервисов отреагировал на вспышку пандемии коронавируса.

В компании вообще не вкладывались в рекламу, у неё даже нет маркетингового отдела. Юань был настолько уверен в своём проекте, что ему хватило принципа «сарафанного радио». Люди начали пользоваться сервисом и рекомендовать его другим.

И если раньше «зумом» пользовались, в основном, компании, то сейчас во время пандемии в него перешли школы и университеты.

Школьники вовсю ищут лазейки, как бы скрыть своё отсутствие на уроках, и успешно с этим справляются, например, подменяя фон на динамический с якобы собой. Способов уловок много, и это радует учащихся, сподвигая к дальнейшему использованию сервиса.

К безопасности Zoom есть вопросы

Чем больше популярность, тем выше шанс того, что этим начнут пользоваться злоумышленники.

Нет никаких гарантий, что такая относительно небольшая компания сможет обеспечить должный уровень безопасности и избежать утечек данных.

Кроме того, сервис не поддерживает end-to-end шифрование, как отмечают эксперты по кибербезопасности, хотя в компании это всячески отрицают. Некоторые пользователи жаловались, что в их списке контактов появлялись совершенно незнакомые люди.

А на днях издание Vice Motherboard заявило, что из-за уязвимости приложение раскрывает электронные адреса и фотографии тысяч пользователей, а также позволяет осуществлять видеозвонки с незнакомцами.

В общем, проблем с безопасностью хватает. Но Zoom пообещала всё оперативно устранить.

Источник

Как стать миллиардером, отменяя встречи? История Zoom — самого горячего IPO в IT

Перед тем как дать сигнал к открытию торгов на бирже NASDAQ, CEO сервиса видеоконференций Zoom Эрик Юань обратился к ликующей толпе. В целом он производил впечатление неуверенного в себе человека. Но тут робкая улыбка на его лице сменилась выражением сосредоточенности, и он заявил: «Сегодня начнется новая игра». Его стартап действительно не так известен, как еще две технологические компании, недавно дебютировавшие на бирже: сервис заказа такси Lyft и фотохостинг Pinterest. Но для тех, кто хорошо знаком с Юанем, сюрпризом стал не его успех, а сам факт его личного присутствия на открытии торгов.

Бизнесмен, который не ездит на встречи

Основатель компании Zoom (разрабатывает облачный софт для видеоконференций), Эрик Юань активно пользуется собственным продуктом для ведения бизнеса. Когда он привлек финансирование от крупных венчурных фондов, он появился на встрече с инвесторами лично лишь однажды — чтобы удостовериться, что все они загрузили приложение Zoom.

Юань проводил рабочие встречи как с мелкими, так и с крупными инвесторами только с помощью сервиса Zoom. Исключений было немного: перед IPO он соблаговолил ненадолго покинуть свою штаб-квартиру в калифорнийском городе Сан-Хосе и съездить в соседний Сан-Франциско, чтобы поприсутствовать на деловом обеде с инвесторами компании. После встречи он сразу же вернулся на работу. Именно поэтому всех так удивил тот факт, что он прилетел в Нью-Йорк ради IPO компании. Это была его восьмая командировка за пять лет.

По словам Юаня, перед заключением договора с Zoom представители компаний всегда говорят: «Эрик, мы вскоре станем важными клиентами Zoom. Мы должны встретиться лично». На это предприниматель отвечает: «Хорошо. Я встречусь с вами лично, но давайте сперва проведем видеоконференцию». Обычно этого бывает достаточно.

Успех на IPO

И все это благодаря программному обеспечению для видеоконференций, которое не изобретает колесо заново — просто помогает ему легче крутиться.

Ранее Юань руководил разработкой платформы для вебинаров и видеоконференций Cisco Webex. Именно тогда он решил создать программное обеспечение, которое бы работало хорошо, как в зале заседаний совета директоров какой-нибудь манхэттенской компании, так и на кухне в обычной китайской семье. Zoom использует облачные технологии и работает по бизнес-модели freemium. Это значит, что любой может воспользоваться бесплатной версией сервиса и провести видеоконференцию продолжительностью до 40 минут. Полная версия программы Zoom предлагается уже за деньги. Глава облачного онлайн-хранилища Box и активный пользователь сервиса Zoom Аарон Леви был настолько поражен финансовыми показателями Zoom, что пошутил, что они могли бы продавать подарочные издания с «этими прекрасными цифрами».

У компании 50 000 корпоративных клиентов, в их числе Samsung, Uber, Walmart и Capital One. Внезапная слава, обрушившаяся на Zoom в результате IPO, — это что-то новое для компании, руководитель которой не только старательно избегает внимания общественности, но и необычайно бережливо относится к бюджету стартапа. Каждый раз, когда он дарит кому-нибудь из своих друзей продукцию с символикой компании, например рюкзак, он возмещает «расходы». За всем этим кроется удивительная история об упорстве и самосовершенствовании, которая доказывает, что небольшой стартап может бросить вызов лидерам рынка и преуспеть.

Столь бурный экономический рост Zoom безусловно связан с рисками. Руководству компании еще предстоит доказать, что Zoom в чем-то превосходит своих конкурентов, в том числе и интернет-гигантов Google и Microsoft. Восемь лет назад, когда Эрик Юань только основал сервис, именно эти компании отпугнули от Zoom всех венчурных инвесторов. Конкуренцию Zoom составит и бывший работодатель Юаня — компания Cisco. Ее руководители сейчас, возможно, сожалеют об уходе разработчика. Хотя большая часть технологических компаний благосклонно относится к Zoom (в число партнеров стартапа входят Atlassian, LinkedIn и Slack), список его конкурентов, скорее всего, увеличится, как только руководство Zoom начнет расширять сферу деятельности.

Одна мечта Эрика Юаня осуществилась: он дал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Но он мечтает не только об этом. Однажды социальная сеть Facebook объединила пользователей со всего света. Предприниматель планирует последовать примеру Facebook и объединить всех бизнесменов планеты. В итоге сервис Zoom может стать крупнее платформы Cisco, разработкой которой раньше руководил Юань. «Это похоже на марафон», — заявил основатель Zoom. «Мой конкурент опережает меня на 8 км, но это нормально. Я буду бежать быстрее и все равно догоню его».

Тяжелый старт

Эрик Юань родился в семье горных инженеров из провинции Шаньдун на востоке Китая. Свою предпринимательскую деятельность он начал вести еще в четвертом классе. Юань собирал строительные отходы, чтобы сдать содержащуюся в них медь на металлолом. Когда предприимчивый юнец узнал, что в пункте сбора принимают только сам металл, он попытался сжечь все лишнее на заднем дворе. В результате он спалил дом соседей. Вспоминая об этом, Эрик Юань в присущем ему сдержанном тоне заявил: «Мои родители были очень расстроены».

В Шаньдунском университете науки и техники Эрик Юань изучал прикладную математику и информатику. В 22 года, уже будучи студентом магистратуры, он женился. Будущий миллиардер уже был убежден в том, что однажды откроет свой бизнес, и восхищался такими предпринимателями, как Билл Гейтс. Поэтому он решил переехать в США, где в тот момент бурно развивались технологические компании. Проще сказать, чем сделать. Погранично-таможенная служба США запросила визитку бизнесмена на английском языке и по ошибке внесла имя Юаня в реестр консультантов. В результате произошло недоразумение, и американские пограничники посчитали, что Юань будет работать в США по совместительству. Как следствие, ему отказали в визе.

В течение следующих полутора лет скептически настроенные сотрудники американской миграционной службы еще семь раз отказывали ему в выдаче визы. Но Юань не хотел сдаваться. «Хорошо. Я буду делать все, что в моих силах, пока мне не скажут, что я больше никогда не смогу подать документы на получение американской визы», — думал в то время будущий миллиардер.

Соответственно, линии были перегружены, а качество видео и аудио оставляло желать лучшего. Кроме того, сервису Webex не хватало современных функций, например режима демонстрации экрана на мобильных устройствах.

Беседуя с Биллом Таем, венчурным инвестором, который впоследствии одним из первых вложился в Zoom, Эрик Юань говорил: «Однажды кто-то создаст облачный сервис видеоконференций, и мне придет конец».

Предприниматель целый год пытался убедить руководство Cisco позволить ему переделать сервис Webex. В 2011 году, когда все его попытки переубедить руководство не увенчались успехом, он сдался и решил покинуть компанию. «Руководство Cisco было больше заинтересовано в создании социальной сети, похожей на Facebook», — вспоминает миллиардер. «В Cisco сделали ошибку. Спустя три года после моего увольнения они поняли, что я был прав».

Самым большим препятствием на его пути стала необходимость убедить жену в том, что он сделал правильный выбор. По мнению жены Юаня, он отказывался от весьма прибыльной работы, ведь к тому моменту Юань уже руководил 800 сотрудниками Webex. «Я знаю, что путь будет долгим и весьма сложным. Но если я не рискну, я буду сожалеть об этом», — сказал он тогда жене.

Превзойти гигантов

Сперва Юань назвал новую компанию Saasbee. «Все венчурные инвесторы сочли это название ужасным», — заявил Джим Шайнман из компании Maven Ventures. Именно Шайнман стал одним из первых инвесторов Zoom и придумал нынешнее название компании.

За несколько месяцев Эрик Юань понял, что он вновь хочет заняться сервисами для видеоконференций. Инвесторы были настроены скептически. Корпорация Microsoft приобрела Skype, интернет-гигант Google тоже запустил программу Hangouts, а бывший работодатель Юаня, компания Cisco, все еще занимал большую долю рынка. Это означало, что несколько компаний уже стали непосредственными лидерами в нише.

Кроме того, на рынке уже было множество стартапов, например хорошо финансируемая облачная служба видеоконференций BlueJeans Network. «Чтобы добиться успеха в этой нише, нужно будет создать безупречную программу», — заявил один из инвесторов, отказавшийся финансировать Zoom.

Штаб-квартира компании располагалась в обветшалом офисном здании, в котором часто не работал лифт. Водрузив столь важную для проекта видеокамеру на дешевый холодильник, Эрик Юань и члены его американской команды разработчиков почти два года трудились над созданием нового продукта в калифорнийском городе Санта-Клара. Когда они наконец запустили сервис Zoom, он существенно отличался от конкурентов.

Программное обеспечение Zoom не тормозило работу системы и почти мгновенно определяло, какое устройство используется для проведения видеоконференции. Это означало, что сервису Zoom не нужно было несколько версий для разных операционных систем, например, для обычного ПК и для Mac. Кроме того, в программное обеспечение Zoom был встроен слой, защищающий сервис от ошибок, которые могли бы возникнуть при принудительном обновлении браузеров Chrome, Firefox или Safari.

В 2016 году Zoom стал обслуживать не только технологические компании. Сейчас в число клиентов Zoom входят крупные ритейлеры Gap Inc. и Williams-Sonoma.

В детской больнице города Феникс врачи посещают собрания, проводят консультации перед хирургическими операциями и работают с пациентами с помощью сервиса Zoom. Ранее там использовали более сложное программное обеспечение, которое не пришлось по вкусу всему медицинскому персоналу. Вот уже четыре года в детской больнице пользуются Zoom. Кроме того, врачи предоставляют планшеты iPad детям, которым предстоит провести долгое время в больничной палате, и заводят для них аккаунты в Zoom. Таким образом, дети могут общаться друг с другом в виртуальных группах поддержки, а также «посещать школу» без риска для здоровья.

Фанат баскетбола

Секрет популярности Эрика Юаня прост: он проводит все деловые встречи с помощью Zoom. Эта привычка появилась у него из-за страстной любви к баскетболу. Со времен переезда в США Юань был фанатом НБА. Сначала он восхищался стилем игры баскетболиста Los Angeles Lakers Коби Брайанта, а затем стал поддерживать баскетбольный клуб Golden State Warriors. Эрик Юань взял за правило посещать все баскетбольные матчи и соревнования по гимнастике, в которых принимали участие его дети. Стоит отметить, что одной из уникальных функций сервиса видеоконференций Zoom можно назвать способность изменить фон, чтобы скрыть, где на самом деле находится пользователь. Так, на заднем плане можно разместить логотип компании или любое другое изображение. Прошлым летом старший сын Юаня, который в этом году заканчивает школу, принимал участие в баскетбольном турнире в Лос-Анджелесе. Эрик Юань вспоминает: «Я поставил на задний план фотографию пляжа в Санта-Барбаре. Мои бизнес-партнеры думали, что я там. После совещания я случайно удалил изображение». Все участники видеоконференции увидели, что Юань на самом деле находится в школьном спортзале. По словам миллиардера, они очень удивились и хором сказали: «Что это было?»

В прошлом году из-за своей страстной любви к баскетболу миллиардер позволил одному из известных игроков Golden State Warriors выступить в роли инвестора Zoom. Но речь шла не о звездах баскетбола вроде Стефена Карри или Кевина Дюранта, а о «ветеране» Warriors Андре Игудале. «Мы прекрасно побеседовали с ним о том, как баскетбол связан с его бизнесом», — заявил Андре Игудала. Юань и Игудала уважают друг друга: оба — профессионалы своего дела, которые добиваются успехов, потому что ставят интересы команды превыше своих личных.

Экономия на всем

Эрик Юань действительно экономит на многом. Это еще одно послание для общественности: в компании Zoom больше внимания уделяют продукту, а не бонусам для сотрудников. У CEO компании даже нет собственного кабинета. Его офис совмещен с кабинетом его друга, бывшего коллеги по Webex и директора Zoom по производству Одеда Галя. Три года назад предприниматель переманил его в свой стартап из BlueJeans Network. Юаня редко можно застать в кабинете. А пару раз в году миллиардер и вовсе выбирает другое временное место работы. Им может стать обычный офисный стол, расположенный в другом помещении. Чтобы дать понять, что он выбрал именно этот стол, он оставляет на нем две фотографии его семьи и стопку книг, рекомендуемых им к прочтению. Затем миллиардер созывает команду специалистов, с которыми он работает бок о бок и обсуждает насущные вопросы. С октября 2018 года он с командой инженеров трудится над созданием нового продукта компании, получившего название Zoom Phone. Это одна из нескольких крупных производственных линеек, широко рекламируемых компанией Zoom в последние месяцы.

Кроме того, компания представила обновленные видеоконференц-залы нового поколения Zoom Room. Несмотря на то, что все большее количество пользователей Zoom (на сегодняшний день — каждый шестой пользователь) заходит в личный кабинет именно с помощью мобильного приложения, по словам Юаня, множество компаний все еще проводят совещания в конференц-залах. Zoom отвечает только за программное обеспечение, а такие партнеры, как Dell, Logitech и Polycom, предоставляют телевизоры, камеры и колонки. Производственная линейка Zoom Room стратегически важна для заключения контрактов с крупными корпорациями, CEO которых проводят множество деловых встреч по видеосвязи.

Хотя Zoom и не производит оборудование для конференц-залов, сама концепция Zoom Room напоминает линейку товаров корпорации Cisco, бывшего работодателя Эрика Юаня. Ирония заключается в том, что в прошлом году руководство Cisco представило новый дизайн сервиса видеоконференций Webex, который подозрительно напоминает интерфейс платформы Zoom. Новым руководителем Cisco назначили «ветерана» Microsoft Шри Шринивасана. Его задача состоит в следующем: возобновить производство адаптеров, веб-камер и других устройств, с помощью которых можно проводить видеоконференции. Шринивасан был рад бросить тень на репутацию Zoom: «Cisco и Zoom нельзя сравнивать. Разработчики Zoom создали хороший продукт, но позаимствовали многое у Webex». По его словам, вскоре корпорация Cisco вернется на рынок с новыми технологическими решениями.

Есть куда развиваться

Cisco, перезапустившая сервис видеоконференций, а также Google, Microsoft, а может быть и Apple с Amazon, вновь ставят под угрозу процветание Zoom, как было в первые годы существования компании. Руководство Zoom утверждает, что сотрудничает по меньшей мере с 90 из 100 ведущих облачных компаний из рейтинга Forbes. Тем не менее некоторые корпорации (например, Sony) так и не перешли на Zoom из-за того, что систему было слишком сложно интегрировать в столь масштабный бизнес. В других компаниях, в число которых входят GM и Verizon, используют совсем другие сервисы. А в Ford, например, лишь немногие используют Zoom. Даже в Qualcomm, которой принадлежит небольшой пакет акций Zoom, используют сервисы от Cisco и Microsoft. «Некоторые компании просто используют сервисы, к которым они уже давно привыкли», — заявил Квинн Ли, партнер Qualcomm Ventures.

В сервис Zoom постепенно добавляют новые функции, а количество аккаунтов в системе постоянно увеличивается из-за того, что в некоторых крупных компаниях тысячи сотрудников одновременно пользуются несколькими рабочими чатами для внутренних коммуникаций. Руководству Zoom следует проявить осмотрительность и не допустить излишней экономии бюджета, которая может навредить качеству продукта. В январе 2019 года в работе сервисов Zoom были зафиксированы нарушения. Тогда в Zoom свалили вину на сбой в работе облака Amazon Web Services. Но пользователи не знали о сбое и лишь видели, что приложение Zoom не работает.

Когда Эрика Юаня спросили о схожем сбое в работе стороннего подрядчика, предприниматель заявил: «Это можно сравнить с рестораном. Гость должен получать только приятные впечатления от его посещения: начиная с того момента, когда он переступил порог ресторана, и вплоть до самого конца. Нельзя винить в чем-либо других».

Но это, конечно, палка о двух концах. Когда в марте 2019 года произошел крупный сбой в работе Facebook, палата представителей Новой Зеландии проводила трансляции заседаний комитетов не по Facebook Live, а с помощью сервиса Zoom. В заявке на IPO, поданной в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), руководство Zoom отметило, что у большей части 500 крупнейших компаний Америки оформлена как минимум одна подписка на полную версию Zoom. Но не все эти компании подписали крупные контракты с Zoom, что, скорее всего, предполагает заключение ряда крупных сделок в будущем.

Китай остается своего рода темной лошадкой. Более 500 инженеров Zoom проживают там, что само по себе — достаточно редкое явление для американской компании. По мнению Юаня, китайский рынок непредсказуем. Тем не менее, принимая во внимание личные связи Эрика Юаня и тот факт, что инженеры Zoom живут в Китае, можно предположить, что если какой-то технологической компании и удастся покорить китайский рынок, то это наверняка будет Zoom. Здесь, конечно, следует отбросить в сторону мысли о потенциальных проблемах, связанных с защитой персональных данных.

Руководству Zoom придется усовершенствовать продукт. Возможность пользоваться только голосовой связью — это, вероятнее всего, лишь первая функция, добавленная в приложение Zoom. Вслед за ней последуют другие. Например, можно было бы ввести возможность отправлять текстовые сообщения и делиться файлами. Упор также можно было бы сделать и на обработку данных: через Zoom клиенты уже могут перейти на другие сервисы, записывающие и стенографирующие звонки по конференц-связи. Анализ данных таких звонков помог бы торговым представителям выявить фразы или модели поведения, которые сигнализируют о готовности потенциального клиента заключить сделку. Благодаря этим данным можно было бы установить как идеальное время суток для совершения звонка, так и его идеальную продолжительность. В будущем похожие инструменты помогли бы маркетологам, разработчикам продуктов и представителям клиентской службы извлекать уроки из своих собственных видеоконференций, проведенных с помощью Zoom. У компании Zoom есть влиятельные друзья, которые могут помочь ее руководству воплотить подобные планы в жизнь, если Zoom не будет вести слишком активную конкурентную борьбу. Лидеры по разработке программного обеспечения, компании Atlassian и Salesforce, уже стали непосредственными инвесторами Zoom, а другие, например сеть LinkedIn, назвали Zoom своим важным партнером.

Новоиспеченный миллиардер Эрик Юань едва ли позволит успеху вскружить ему голову. Да, предприниматель действительно ездит на электрокаре Tesla. Но это связано лишь с тем, что, по его мнению, две компании очень похожи: дизайн сервиса Zoom и машин Tesla отличается от дизайна продуктов конкурентов, а «под их капотом» спрятана «солидная начинка». Стоит также не забывать о том, что в Tesla активно используют сервис для проведения совещаний. Вернувшись к работе в следующий понедельник после IPO, Эрик Юань продолжит публиковать в официальном аккаунте Zoom в Twitter положительные отзывы клиентов о работе сервиса. Он надеется, что сотрудники компании последуют его примеру. В день IPO компания арендовала баннер на Таймс-сквер в Нью-Йорке, и ее сотрудники со всего мира смогли с помощью видеоконференции в Zoom помахать Эрику Юаню, когда тот давал звонок к открытию торгов на бирже NASDAQ. Однажды ментор Эрика Юаня сказал ему, что IPO будет напоминать выпускной в школе: «Когда-нибудь ты его отпразднуешь, но на этом все веселье закончится. Но ты ведь не хочешь, чтобы «школьный выпускной» стал пиком твоей карьеры?»

Источник