как закрыть кредитную карту открытие через приложение

Как закрыть карту банка Открытие

В любое время потребители могут отказаться от услуг банка: достаточно соблюсти правильную процедуру досрочного расторжения договора. Закрыть карту банка Открытие можно несколькими способами, в том числе и дистанционно.

Отличие закрытия карты от блокировки

Отдельная категория клиентов считает, что для прекращения отношений с банком карту достаточно заблокировать. Это крайне неверное мнение не только в отношении банка Открытие, а любой другой кредитной организации. Другая часть дожидается окончания срока действия карты, затем она утилизируется. В обоих случаях потребители банковских услуг поступают неправильно.

Блокировка карты — временное приостановление по ней операций. Инструмент применяется в целях соблюдения норм безопасности: в частности, чтобы к денежным средствам не получили доступ третьи лица или мошенники. При этом карточный счет продолжает действовать, в при утере карты к нему можно выпустить (или перевыпустить) новый пластик.

Закрытие карты — расторжение между клиентом и кредитной организацией действующего договора. После подобной меры перестают действовать физический носитель и карточный счет. Чтобы избежать неблагоприятных последствий, карту (счет) следует именно закрывать, а не блокировать. С одной стороны эта процедура покажется длительной и полной различного рода формальностей, но другого порядка по расторжению договоров с банками — нет.

Негативные основания при несоблюдении процедуры закрытия

Если клиент решит не заниматься процессом закрытия карты, а вместо этого заблокировать и утилизировать пластик, он должен быть готов к последствиям. В их числе:

Если карта кредитная, то при отсутствии задолженности она будет отражаться в кредитной истории как незакрытая. Это означает, что у держателя могут возникнуть сложности с оформлением продуктов в других банках. По этим причинам всегда нужно помнить: правильное окончание взаимоотношений с банком — залог спокойствия в будущем.

Пошаговая инструкция по закрытию карты в Открытии

В процедуре закрытия карты нет ничего сложного. На примере будет рассмотрено, как закрыть дебетовую карту банка Открытие. Всего будет необходимо совершить несколько обязательных шагов.

Шаг 1 — обнуление счета

Открытие банк не имеет права присваивать деньги клиентов. Поэтому до закрытия карты ее баланс следует полностью обнулить. Если на счете останется даже самая минимальная сумма, кредитная организация откажет в расторжении договора. В противном случае закрытие карты с положительным балансом можно рассматривать в виде неосновательного обогащения со стороны банка.

Для обнуления счета можно использовать интернет-банк. Также клиенты пользуются банкоматом для снятия оставшейся суммы. Если денег для снятия будет недостаточно, рекомендуется пополнить баланс до положенного минимума, затем обналичить средства.

Перед полным обнулением также нужно уточнить, что на карту не планируется никаких поступлений: возвратных платежей (чарджбеков), бонусов, пособий и прочих начислений.

Шаг 2 — подача заявления в банк

Заявление подается на бланке установленного образца, который запрашивается в банке.
Заявление подписывается и подается клиентом лично. Обращаться необходимо в офис, находящийся в пределах домашнего региона обслуживания.

Второй способ закрытия специального карточного счета (СКС) — звонок в банк Открытие по телефону горячей линии 8 800 444 44 00. Оператору потребуется назвать кодовое, информацию по карте и некоторые личные данные.

Подать заявление можно в интернет-банке — через чат со службой поддержки. Для принятия заявления оператору банка потребуется указать на причину расторжения договора.

За сколько дней банк Открытие закрывает карту

По информации, размещенной на официальном сайте банка, независимо от способа подачи клиентом заявления, оно рассматривается в течение 45 календарных дней. Если со стороны клиента допущены нарушения или на балансе дебетовой карты есть деньги, то из банка поступит отказ в расторжении договора.

При личном обращении в офис кредитной организации нет необходимости сдавать физический носитель (саму карту). Клиент может ее разрезать, а затем утилизировать. Расторжение договора может негативно сказаться на последующих попытках оформить в банке Открытие тот или иной продукт.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Процесс закрытия карты банка «Открытие»

Чем активнее проявляется тенденция к отказу от банковских карт, тем чаще их держатели сталкиваются со сложностями в процессе закрытия счета. Однако этих трудностей легко избежать, если заранее узнать, как осуществляется деактивация пластикового носителя. Все нюансы этой операции можно увидеть при рассмотрении такой процедуры, как закрытие карты банка Открытие.

Отличие процесса закрытия карты от ее блокировки

Клиент может в любое время отказаться от услуг банка.

Сначала клиенту следует определить, что все-таки требуется с ней сделать: закрыть или заблокировать. Часто эти понятия путают и полагают, что для прекращения отношений с финансовой организацией достаточно просто «заморозить» карту. Это неверно.

Итак, важно различать:

Безопаснее расторгнуть договор, который был заключен с Открытием при получении карты.

Причины закрытия счета

У каждого, кто желает отказаться от своей карты, есть для этого личный повод.

Возможно выделить и наиболее распространенные причины:

Правила расторжения договора в банке Открытие

Следует учитывать, что карточный и банковский счета — разные понятия. Можно закрыть только первый, оставив рабочим второй, но встречается отказ от обоих.

Деактивацию можно совершить следующими способами:

Подать заявление можно в интернет-банке — через чат со службой поддержки.

Алгоритм действий клиента

В работе каждой организации есть особенности, но во всех банках алгоритм закрытия карт почти одинаков. Он представлен ниже.

Обнуление счета

Первый шаг — приведение баланса к нулю. Это делается, например, путем перевода остатка на другой счет или его обналичивания в банкомате. Проверить, сколько денег осталось на счете, можно в приложении Открытия, через интернет-аккаунт, в банкомате или офисе организации.

Без нулевого баланса невозможно деактивировать карту, т.к. банк не может присвоить себе оставшиеся средства.

Должны быть отключены все платные услуги, привязанные к носителю, например СМС-оповещения.

Подача заявления

Отправляя запрос о закрытии счета, клиент уведомляет банк о желании расторгнуть договор. Подать заявление он может как в очном, так и в дистанционном форматах.

Способы оформления запроса перечислены ниже:

Важно отметить, что заявление может подавать только владелец счета, к которому привязан носитель. Если обращение отправляется через интернет, то необязательно относить его в банковское отделение, достаточно разрезать и утилизировать ее.

Не забудьте обнулить счёт перед подачей заявления на закрытие карты.

Получение подтверждения

После того как работник Открытия принял заявление, оно рассматривается 45 календарных дней. В это время происходит проверка всех деталей расторжения договора. Банк использует это время, чтобы убедиться, что на счет больше не будут поступать запросы на выплаты.
По истечении указанного срока можно получить бумажное подтверждение того, что карта закрыта. Оно отправляется и на электронную почту.

Если баланс все-таки не обнулен, то в деактивации счета может быть отказано.

Важные нюансы по кредитной карте

Главная сложность закрытия кредитного продукта заключается в начислении процентов. После выплаты долга по карте держателю следует узнать, сколько их, а затем компенсировать и эту сумму.

Проценты насчитываются каждый день в случае, если клиент не успевает погасить задолженность во время беспроцентного периода. Сумма процентной задолженности снимается только 1 раз за месяц использования.

Ко времени подачи заявления баланс кредитного носителя также должен быть нулевым. При снятии наличных с таких карт часто взимается комиссия, поэтому удобнее перевести остаток на другой счет.

На кредитной карте могут скопиться проценты, которые нужно будет оплатить.

Возможные сложности и проблемы

Если пропустить описанные выше этапы, то возможны неприятные последствия.

В случае когда карта оказалась все-таки заблокирована, с нее будут взиматься все комиссии, которые начисляются на активный счет.

Это плата за годовое обслуживание или СМС-оповещения. Из-за этого баланс становится отрицательным, а клиент — должником, что всегда отражается на его кредитной истории. В этом случае возможен отказ в ипотеке или потребительском кредите.

В банке Открытие процесс закрытия карты организован удобно: предлагаются несколько способов подачи заявления, ни один из которых не отнимает много времени. Нужно лишь дождаться рассмотрения заявки.

Источник

Частые вопросы по кредитным картам

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1,5% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Если до 1 августа вы выбрали категории «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», вы получите до 6% кэшбэка.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +3% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +5% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Компенсировать стоимость покупок:

Компенсировать стоимость услуг банка:

Оплатить услуги банка:

Чтобы найти покупки и услуги, доступные для компенсации, нажмите на баланс бонусного счета, а затем — «Потратить бонусы». 1 бонусный рубль = 1 ₽.

В мобильном приложении

Баланс бонусных рублей отображается в верхней части сайта рядом с вашим именем.

В Контактном центре

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, отобразятся выполненные условия и активная категория в выбранный период.

Если нажать на компенсацию покупки бонусами, отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код и дата компенсации.

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, то справа отобразятся выполненные условия и активная категория в выбранный период.

Если нажать на компенсацию покупки бонусами, то справа отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код и дата компенсации.

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +2% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством, если активен статус Light Премиум, Премиум или Премиум Up.

Учитываются покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay в магазинах и онлайн.

Максимальный кэшбэк, который можно получить за выполнение всех условий, ― 3% за любые покупки. Максимальная сумма кэшбэка в месяц для клиентов со статусом Light Premium ― 5 000 бонусных рублей, для клиентов со статусом Премиум и Премиум Up ― 15 000 бонусных рублей.

В мобильном приложении

Вы можете подключить только один вариант начисления кэшбэка, он будет действовать на все ваши Opencard — кредитные, дебетовые, премиальные, основные и дополнительные, зарплатные.

Это зависит от того, какая категория у вас активна.

Если вы выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», изменить категорию можно только один раз ― на «МАКСимум от всех покупок». Обратите внимание, что после этого вернуться и выбрать старую категорию не получится.

Если у вас активна категория «МАКСимум от всех покупок», изменить ее на другую нельзя.

Вам нужно поддерживать минимальный суммарный остаток от 500 000 рублей на всех картах и счетах, открытых в ПАО Банк «ФК Открытие». Учитываются текущие и карточные счета, вклады, накопительные счета, инвестиционные и страховые продукты.

2. Пополнение карты и переводы с карты.

3. Платежи в интернет-банке и мобильном приложении;

4. Шестая и последующие покупки в одном магазине за день.

5. Операции, признанные банком мошенническими.

6. Операции с МСС-кодами:

— квази-кэш: 6012, 6050, 6051, 6529, 6530

— переводы: 4829, 6534, 6536, 6537, 6538

— оплата услуг брокеров и сделок: 6211, 6540, 6531, 6532, 6533;

— ставки, азартные игры, покупка лотерейных билетов: 7995, 9754

— оплата услуг связи, интернета, платных онлайн-сервисов: 4812, 4813, 4814, 4816

— оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов: 4784, 4900, 7276, 9311, 9222

— оплата неклассифицированных услуг: 7299, 7399, 8999

— платежи по залогам и облигациям: 9223

7. Если по кредитной карте Opencard есть задолженность, просроченная на 30 дней или больше.

Проверить МСС-код можно в деталях об операции.

Вы можете оформить заявку на сайте, а затем получить карту в одном из наших офисов. Выбрать удобное отделение и посмотреть список документов, необходимых для получения карты, можно после заполнения заявки. Решение по заявке принимается за несколько минут.

В мобильном приложении IOS

В мобильном приложении Android

Если заявка на оформление кредитной карты одобрена, подготовьте необходимые документы — доставим карту выбранными вами способом.

Чтобы подать заявку в офисе, вам нужно будет заполнить анкету и предоставить необходимые документы. Решение по заявке принимается за несколько минут. Адреса отделений можно найти по ссылке.

С 1 апреля банк запустил программу помощи заемщикам, находящимся в трудной жизненной ситуации в период распространения коронавируса.

В мобильном приложении

На максимальную сумму кэшбэка в месяц влияют не только условия, но и ваш статус:

При этом если за месяц вы накопили меньше 150 бонусных рублей, они не будут зачислены на бонусный счет.

Вы можете получить кредитную карту, если:

Нет, этого сделать нельзя.

Да, вы можете получить кредитную карту с лимитом до 100 тысяч без подтверждения дохода, только по паспорту.

В мобильном приложении

В Контактном центре

Да, учитывается оборот по всем картам банка — основным, дополнительным, дебетовым и кредитным.

В мобильном приложении

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

В Контактном центре

Нет, у вас есть только один бонусный счет по всем картам тарифа Opencard.

Справка о доходах предоставляется за последние 12 месяцев.

Если заемщик трудоустроен на последнем месте работы от 3 до 12 месяцев, нужна будет справка за период с начала трудоустройства, но не менее, чем за 3 месяца.

В мобильном приложении

После совершения платежа можно создать шаблон, автоплатеж или посмотреть чек.

После совершения платежа можно создать шаблон, автоплатеж или посмотреть чек.

В банкоматах «Открытия» и партнеров без комиссии

Переводом со счета банка или других банков по реквизитам

Для совершения межбанковского перевода нужны будут реквизиты банка «Открытие» и номер счета кредита.

Номер счета кредита можно узнать в мобильном или интернет-банке, в договоре, в офисе банка, а также по номеру телефона 8 800 444-44-00.

В мобильном приложении

В Контактном центре

При нарушении сроков внесения обязательного минимального платежа по кредитной карте применяется повышенная процентная ставка.

С первого дня расчетного периода, следующего за платежным периодом, в котором была допущена просрочка платежа.

Кэшбэк начислится до 10-го рабочего дня месяца, если за прошлый месяц накопилось более 150 бонусных рублей.

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж и списал деньги со счета уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.

После совершения платежа можно создать шаблон, автоплатеж или посмотреть чек.

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

Чтобы посмотреть лимиты на снятие наличных и переводы и платежи, нажмите «Тарифы» в карточке кредитной карты и откройте нужные вкладки.

В Контактном центре

Нет, мы не оформляем кредитные карты индивидуальным предпринимателям. За исключением тех случаев, когда индивидуальный предприниматель дополнительно имеет официальное трудоустройство.

Также кредитную карту может получить наемный сотрудник, официально работающий у индивидуального предпринимателя.

Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня месяца за покупки, по которым было списание по счету в течение прошлого месяца. Если списание по счету произошло в следующем месяце, то и бонусы за эту покупку будут начислены через месяц.

Например, вы совершили покупку 29 января, а списание произошло 1 февраля. Бонусы за эту покупку придут до 15 марта.

В мобильном приложении на iOS (версия 3.08 и выше) и на Android (версия 2.45 и выше)

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS (версия 3.08 и выше) и на Android (версия 2.45 и выше)

В Контактном центре

В мобильном приложении

В Контактном центре

В целях безопасности мы рекомендуем перевыпустить карту.

В мобильном приложении

В Контактном центре

Да, вы можете оформить несколько кредитных карт. На каждую из них необходимо будет оформить новую заявку и пройти всю процедуру одобрения и оформления.

Повышенная ставка применяется ко всей сумме задолженности по кредитной карте на дату возникновения просрочки.

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

Учитываются только совершенные и подтвержденные операции.

Если бонусы уже начислены до закрытия карты, то нет, аннулирования не будет.

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

В Контактном центре

Повышенная ставка прекращает свое действие начиная с первого дня расчетного периода, следующего за платежным периодом, в котором была погашена просроченная задолженность.

Да, доход от пенсии учитывается. Для того, чтобы подтвердить такой доход, вам нужно предоставить следующие документы:

Справку, подтверждающую размер пенсии, можно получить одним из следующих способов:

Подробную процедуру получения справки необходимо уточнить в учреждении, в которое вы обратитесь.

Выписку по банковскому счету можно получить в банке, в который вам перечисляют пенсию. Выписка должна быть заверена подписью уполномоченного работника или печатью.

В мобильном приложении

Обратите внимание! Если справка нужна вам для получения визы, то заранее уточните в посольстве или визовом центре, примут ли они такой документ.

Нет, бонусы приравнены к рублям, отдельных валютных бонусов нет.

В мобильном приложении

В Контактном центре

Нет, кэшбэк начисляется за покупки за счет собственных и кредитных средств.

В мобильном приложении

Вы получаете максимальный кэшбэк 3% за все покупки в первый месяц после первой расходной операции независимо от выполненных условий. Если вы получили карту в последний день месяца, рекомендуем совершить по ней расходную операцию на следующий день — уже в новом месяце, чтобы не потерять возможность начисления максимального кэшбэка по карте.

Например, если вы получите карту 31 декабря и совершите по ней расходную операцию в этот же день, то максимальный кэшбэк 3% будет учитываться только до конца декабря.

А если вы получите карту 31 декабря, а расходную операцию совершите 1 января, то до конца января у вас будет максимальный кэшбэк 3% вне зависимости от выполнения условий.

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.

Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».

В Контактном центре

В мобильном приложении

Как только карта будет готова, вам придет SMS. Вы сможете получить ее тем способом доставки, который выбрали при оформлении заявки.

Ставка по кредитной карте в следующем расчетном периоде восстанавливается до прописанного в договоре размера.

Максимального ограничения нет, если у вас есть достаточное количество бонусов, то вы можете компенсировать аналогичную по сумме покупку.

В мобильном приложении

Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты».

Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом будет доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.

В мобильном приложении

После сохранения детали доставки будут изменены — дополнительно подтверждать ничего не нужно.

После сохранения детали доставки будут изменены — дополнительно подтверждать ничего не нужно.

В мобильном приложении

На сайте «Открытия» для путешественников можно приобрести железнодорожные и авиабилеты, а также забронировать отель с частичной или полной оплатой бонусными рублями.

При полной оплате бонусами держателям карт «семейства» Opencard предоставляется скидка 20%. Скидка рассчитывается на этапе оплаты. Регистрация на портале происходит через интернет-банк.

В мобильном приложении

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты или нажав на иконку глаза на экране «Мои деньги».

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.

При своевременном внесении минимальных ежемесячных платежей повышенная процентная ставка не применяется.

В мобильном приложении

В Контактном центре

В мобильном приложении

В мобильном приложении

В Контактном центре

\r\n»>]>» data-hydrate=»t» personalize=»false»>

Источник