Как отметить что письмо прочитано
Все под контролем: как узнать, что ваше письмо прочитано
При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо.
Копаемся в настройках Outlook
Казалось бы, проще всего настроить соответствующую функцию сразу в почтовике. Но, к сожалению, популярные емейл-сервисы не позволяют узнать, прочитано ли отправленное письмо. Исключением является Outlook, где есть возможность настроить уведомление о прочитанном письме. Для активации этой опции откройте вкладку «Файл» и выберите раздел «Параметры».
В открывшемся окне нажмите на раздел «Почта» и прокрутите скролл вниз до пункта «Отслеживание», где поставьте галочку напротив функции «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение». После этого внизу нажмите на «ОК». 
Так вы активируете отправку уведомлений для всех исходящих сообщений. Но рекомендуется все же делать это для отдельных емейлов, чтобы не вызывать раздражение у получателей. Для настройки единичного запроса об открытии email, при создании нового письма перейдите во вкладку «Параметры» и откройте дополнительные настройки (три точки справа). В выпавшем меню найдите пункт «Уведомить о прочтении» и поставьте напротив него галочку. Там же вы можете выбрать функцию «Уведомить о доставке». 
После того, как ваше сообщение откроют, во входящие поступит соответствующее уведомление.
Минусом этого способа является то, что практически все почтовые сервисы, как, например, Google, Яндекс.Почта, Yahoo, блокируют такие уведомления. И этот метод скорее отвечает на вопрос, как посмотреть, прочитано ли письмо в Outlook. Кроме того, отчет о просмотре придет вам только в том случае, если получатель кликнет по специальной строке в сообщении. 
В случае с другими почтовыми программами можно рассчитывать только на уведомления о доставке email, что тоже часто бывает полезным.
Как понять, прочитано ли письмо — плагины
Если есть необходимость отслеживать переписку с пользователями других сервисов, можно прибегнуть к браузерным расширениям. Рекомендуется использовать аккаунт Gmail и браузер Chrome, так как с ними работают все расширения.
Расширение Mailtrack
Одним из таких расширений, решающих задачу, как узнать, прочитано ли электронное письмо, является Mailtrack. После того, как вы установите его через интернет-магазин Chrome, в почте в правом верхнем углу появится иконка Mailtrack. Нажав на нее, с помощью бегунка вы в любой момент сможете отключить и заново подключить функцию трекинга. 
Вы также можете настроить звуковые уведомления, чтобы точно не пропустить информацию о том, что ваше письмо прочитано. Для этого нажмите на иконку программы и откройте раздел «Settings». И в открывшемся окне переключите кнопку возле функции «Email alerts when your email are opened». 
Если откроете папку «Отправленные», то увидите, что напротив письма появилась одна зеленая галочка, означающая, что сообщение уже в почтовом ящике адресата, но пока не прочитано. Когда же появится вторая зеленая галочка, это значит, что емейл открыли. При наведении курсора на галочку можно узнать, как давно это произошло. 
На следующий день на почту придет сводный анализ от Mailtrack, и вы сможете как понять, что письмо прочитано, так и узнать, перешел ли читатель по ссылке в нем. 
Минус этого расширения в том, что в бесплатной версии в ваших письмах будет указано, что вы используете Mailtrack для отслеживания. Некоторых людей это может раздражать. 
Эти функции пригодятся, например, маркетологам и менеджерам по продажам.
Unlimited Email Tracker
А вот создатели расширения Unlimited Email Tracker для Gmail предоставляют свой плагин на бесплатной основе. Он позволяет как узнать, прочитано письмо или нет, так и увидеть, сколько раз его раскрывали, и переходили ли по ссылкам. Разработчики не добавили подпись о том, что сообщение отслеживается, поэтому получатели не будут раздражаться.
Перед началом работы нужно отключить аналогичное расширение трекинга, если оно уже установлено, иначе программы будут конфликтовать. Когда вы установите Unlimited Email Tracker, откроется окно с просьбой активировать плагин в своей почте. 
После этого в аккаунте появится иконка программы, нажав на которую пользователь может при желании ее отключить. 
Когда расширение установлено, на вашу почту придет сообщение от разработчиков с предложением отправить им первый емейл, чтобы посмотреть, как работает их сервис. 
При создании нового сообщения пользователь может отключить отслеживание конкретно этого письма, если ему не важно знать его дальнейшую судьбу. Кроме того, рядом с кнопкой трекинга (колокольчик) есть кнопки еще двух функций — отправить в конкретное время (конверт с часами) и включить уведомление, если емейл не был доставлен и прочитано (будильник). 
Чтобы узнать, прочитано ли электронное письмо, перейдите в папку «Отправленные». 
Кроме того, как только сообщение открывается, на рабочий стол приходит пуш-уведомление об этом. Аналогично система сообщит, если человек перейдет по ссылке.
Email Tracker работает не только с Gmail
Еще одним методом, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, является установка расширения Email Tracker. Его плюс в том, что оно работает и с Gmail, и с Yahoo. Но бесплатная версия позволяет лишь проверить, прочитано ли письмо, а за все остальные возможности придется платить.
Установив плагин через магазин Chrome, вы увидите, что в правом верхнем углу почты появится новая иконка — конверт серого цвета. Когда пользователи взаимодействуют с отправленными вами сообщениями, на этой иконке появляется цифра, соответствующая количеству открытых емейлов. Кликнув по ней, вы раскроете окно, в котором можно включить или отключить трекинг. Здесь же появляется информация об отправленных сообщениях. 
Работа с этим расширением очень проста. Отправляйте email и ждите, пока на иконке появятся цифры. Когда это произойдет, вы сможете узнать, какой из емейлов открыли. Когда корреспонденции много, ее удобно фильтровать, переключаясь между вкладками «Opened» (открытые) и «Unopened» (непросмотренные). 
К сожалению, узнать подробности о переходах по ссылкам в бесплатном режиме нельзя. Поэтому Email Tracker с базовыми функциями подойдет только тем пользователям, которым важен лишь вопрос, как узнать, что электронное письмо прочитано.
Подытоживая, придется признать, что идеального инструмента для отслеживания реакции людей на ваши емейлы нет. Но можно выбрать тот, который наиболее подходит именно вам, и помогает решить главную проблему — как понять, что электронное письмо прочитано.
А запустив рассылки через систему eSputnik, вы и вовсе забудете о такой проблеме. В разделе статистики доступна подробная информация. Можно узнать о том, сколько всего писем было отправлено и доставлено, какое количество из них было открыто, и сколько пользователей перешли по ссылкам на сайт. 
Есть также наглядная карта кликов, позволяющая сориентироваться в том, какие элементы письма заинтересовали читателей и по ним перешли на сайт. Эти и многие другие возможности eSputnik можно использовать уже прямо сейчас. И вам больше не понадобятся «костыли» в виде браузерных расширений.
Пометка сообщения как прочтенного или непрочтенного
Щелкните сообщение правой кнопкой мыши.
Нажмите кнопку Пометить как прочитанные или Пометить как непрочитанные.
Чтобы пометить сразу несколько сообщений как прочитанные или непрочитанные, щелкните первое сообщение, удерживая нажатой кнопку CTRL,щелкните другие сообщения и выберите нужный вариант.
Повторите эти процедуры, чтобы переходить от состояния прочтение к непрочитанным и обратно.
нажмите CTRL+Q,чтобы пометить сообщение как прочитанные, или CTRL+U,чтобы пометить его как непрочитанные.
Пометка всех сообщений в папке как прочтенных или непрочтенных
В области папок выберите папку (только по одной за раз).
Щелкните любое сообщение в списке и нажмите CTRL+A,чтобы выбрать все в папке.
Щелкните выбранные сообщения правой кнопкой мыши. И потом
Выберите Пометить как прочитанные или Пометить как непрочитанные.
Если требуется, можно уменьшить интервал времени, через который сообщения помечаются как прочитанные. Например, после выбора сообщения можно подождать Outlook 30 секунд, прежде чем пометить его как прочитано.
Щелкните Файл > Параметры > Дополнительно.
«Параметры» > «Дополнительно»» loading=»lazy»>
В разделе Области Outlook нажмите кнопку Область чтения.
Установите флажок Отмечать как прочтенное при просмотре в области чтения.
В поле Подождите n секунд, прежде чем пометить элемент как прочитаный, введите количество секунд, в течение нескольких секунд после щелчка сообщения в области чтения, которое будет помечено как прочитано.
Outlook пометить сообщение как прочитано при его выборе. Чтобы изменить это поведение:
Выберите Файл > Параметры > Дополнительные параметры.
«Параметры» > «Дополнительно»» loading=»lazy»>
В Outlook области выберитеОбласти чтения.
При просмотре в области чтения с флажками Пометить элементы как прочтение при просмотре в области чтения и Пометить элемент как прочитанный при внесении изменений в выбор.
Дважды нажмите кнопку ОК, чтобы вернуться Outlook.
Важно: Этот новый вариант в настоящее время доступен только Приложения Microsoft 365 для предприятий и Приложения Microsoft 365 для бизнеса в Current Channel, которые обновляют канал до версии 1803 (сборка 9126.2116) или более поздней. Эта версия недоступна в версиях.
Если в папке «Удаленные» есть непрочитанные элементы, теперь есть быстрое исправление, чтобы убедиться, что все удаленные сообщения помечены как прочитанные.
Выберите Параметры > параметры > Почта. В разделе Другие пометить сообщения как прочтя при удалении.
Важно: Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Пометка сообщений как прочтенных или непрочтенных вручную
Чтобы выделить несколько смежных сообщений, щелкните первое, а затем, удерживая нажатой клавишу SHIFT, выберите последнее.
Чтобы выделить несмежные сообщения, щелкните первое, а затем, удерживая нажатой клавишу CTRL, выберите другие элементы.
Чтобы выбрать все элементы, в меню Правка щелкните Выделить все.
Примечание: Иногда для выбора элементов удобно изменить представление. Например, если вы хотите выделить все сообщения, которые имеют одинаковую тему, в папке с сообщениями щелкните Вид, наведите указатель мыши на команду Упорядочить по и выберите Беседы. Выделите сообщения.
Автоматическая пометка сообщений как прочтенных в области чтения
В меню Сервис выберите команду Параметры и откройте вкладку Другие.
Щелкните Область чтения.
Установите флажок Отмечать как прочтенное при просмотре в области чтения, а затем введите число в поле Отметить как прочтенное через n секунд.
Добавление и запрос уведомлений о прочтении и уведомлений о доставке
Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.
В Outlook сообщения получатель может отклоить отправку квитанций о прочте читах. Существуют и другие сценарии, в которых уведомления о прочте читах не отправляются, например, если почтовая программа получателя не поддерживает уведомления о прочте. Вы не можете принудительно отправить получателю квитанцию о прочтеве.
Запрос уведомления о прочтениях и доставке для всех отправляемных сообщений
В меню Файл выберите пункт Параметры > Почта.
В списке Отслеживание выберите квитанцию о доставке, подтверждая доставку сообщения на сервер электронной почты получателя или подтверждение прочтения сообщения. 
Совет: Лучше всего отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые время от времени получают уведомление о том, что в сообщении запрашивается уведомление о прочтщении, скорее всего, будут отправлять уведомление о прочтите, чем при каждом получении сообщения.
Нажмите кнопку OК, чтобы применить изменения.
Отслеживание одного сообщения
В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание выберите пункт Запросить квитанцию о доставке или Запрос уведомления о прочтениях. 
В сообщении электронной почты нажмите кнопку Отправить.
Отслеживание ответов на уведомления
Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом на доставку или прочтения. Обычно это сообщение находится в папке Отправленные.
На вкладке Сообщение в группе Показать выберите Отслеживание.
Примечание: Отслеживание появляется только после получения по крайней мере одного уведомления. После получения первого квитанции в почтовом ящике может потребоваться несколько минут, прежде чем кнопка Отслеживание будет доступна.
Отслеживание всех отправляемных сообщений
В меню Сервис выберите команду Параметры.
В списке Электронная почтащелкните Параметры электронной почты.
В области Обработка сообщенийщелкните Параметры отслеживания.
Выберите один из них: Чек о прочтениях или Квитанция о доставке.
Совет: Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые время от времени получают уведомление о том, что в вашем сообщении электронной почты запрашивается уведомление о прочтщении, реже отключат все уведомления о прочтещении для будущих сообщений.
Отслеживание одного сообщения
В окне сообщения на вкладке Параметры в группе Отслеживание выберите вариант Запрос уведомления о доставке или Запрос уведомления о прочтениях.
Отслеживание ответов на уведомления
Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом на доставку или прочтения. Обычно это сообщение находится в папке Отправленные.
На вкладке Сообщение в группе Отобразить нажмите кнопку Отслеживание.
Примечание: Отслеживание появляется только после получения хотя бы одного уведомления. После получения первого квитанции в почтовом ящике может потребоваться несколько минут, прежде чем кнопка Отслеживание будет доступна.
Изменение обработки ответов на уведомления
В меню Инструменты выберите пункт Параметры > параметры электронной почты > параметры отслеживания.
Выберите нужные параметры обработки, вы можете сделать следующее:
Автоматическое запись ответов в исходном элементе
Выберите поле Обработка запросов и ответов по прилету.
Удаление уведомлений о доставке и прочтщении сообщений
Выберите поле Уведомления об обработке по прибытии.
Перемещение квитанций из почтового ящика после обработки
Выберите после обработки, переместить квитанции в.
Í
Чтобы выбрать папку, которая не является «Удаленные», нажмите кнопку Обзор ивыберите папку назначения.
Работа со списком писем
По умолчанию в текущей папке отображается 30 последних писем. Чтобы увидеть предыдущие письма, нажмите кнопку Ещё письма (под списком писем).
Изменить количество писем на странице можно в настройках:
В трехпанельном интерфейсе в текущей папке отображаются все письма. Чтобы прочитать полученные ранее письма, пролистайте список вниз.
Выделить письма
С выделенными письмами можно совершать различные действия:
Читать текст письма в списке писем
Вы можете просматривать текст письма прямо в списке писем.
Просматривать письма по категориям
Яндекс.Почта может складывать рассылки и уведомления из соцсетей в отдельные папки. Все письма с вложениями также могут отображаться в специальной системной папке. Подробнее см. в статье Категории писем.
Закрепить письмо вверху списка
Когда все письма будут откреплены, желтая полоса слева от них исчезнет. Открепленные письма автоматически отсортируются по дате получения.
Пометить письмо прочитанным или непрочитанным
Чтобы пометить письмо прочитанным, нажмите на значок слева от темы письма.
Чтобы пометить письмо непрочитанным, нажмите на значок слева от темы письма.
Чтобы пометить прочитанными все письма в папке, нажмите на значок справа от названия папки и подтвердите действие:
Неправильно отображаются элементы страницы
Старые письма в списке отображаются над новыми
Такие письма закреплены вверху списка. Закрепленные письма выделяются желтой полосой слева от строки письма.
Когда все письма будут откреплены, желтая полоса слева от них исчезнет. Открепленные письма автоматически отсортируются по дате получения.
Нет кнопок над списком писем
Кнопки отображаются тогда, когда вы начинаете работать с конкретными письмами. Выделите хотя бы одно письмо в списке — и кнопки появятся.
Скорее всего, у вас включен компактный режим. Чтобы вернуться к полному режиму:
Счетчик показывает непрочитанные письма, а в списке их нет
Такое несоответствие может возникать из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
Не отображается количество писем в папках
Чтобы узнать общее количество писем в папке, наведите курсор на ее имя. Если в папке есть непрочитанные письма, их количество будет отображаться справа от имени папки.
Почта занимает мало места на экране
В почте можно изменять границы ящика. Наведите курсор на правую границу — вид курсора изменится на следующий ←||→. Затем нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, вытяните вправо границу ящика.
Почта не влезает в экран, нет горизонтальной прокрутки
В почте можно изменять границы ящика. Наведите курсор на правую границу — вид курсора изменится на следующий ←||→. Затем нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, вытяните влево границу ящика.
Работа со списком писем
По умолчанию в текущей папке отображается 30 последних писем. Чтобы увидеть предыдущие письма, нажмите кнопку Ещё письма (под списком писем).
Изменить количество писем на странице можно в настройках:
В трехпанельном интерфейсе в текущей папке отображаются все письма. Чтобы прочитать полученные ранее письма, пролистайте список вниз.
Выделить письма
С выделенными письмами можно совершать различные действия:
Читать текст письма в списке писем
Вы можете просматривать текст письма прямо в списке писем.
Просматривать письма по категориям
Яндекс.Почта может складывать рассылки и уведомления из соцсетей в отдельные папки. Все письма с вложениями также могут отображаться в специальной системной папке. Подробнее см. в статье Категории писем.
Закрепить письмо вверху списка
Когда все письма будут откреплены, желтая полоса слева от них исчезнет. Открепленные письма автоматически отсортируются по дате получения.
Пометить письмо прочитанным или непрочитанным
Чтобы пометить письмо прочитанным, нажмите на значок 
слева от темы письма.
Чтобы пометить письмо непрочитанным, нажмите на значок 
слева от темы письма.
Чтобы пометить прочитанными все письма в папке, нажмите на значок справа от названия папки и подтвердите действие:
Неправильно отображаются элементы страницы
Старые письма в списке отображаются над новыми
Такие письма закреплены вверху списка. Закрепленные письма выделяются желтой полосой слева от строки письма.
Когда все письма будут откреплены, желтая полоса слева от них исчезнет. Открепленные письма автоматически отсортируются по дате получения.
Нет кнопок над списком писем
Кнопки отображаются тогда, когда вы начинаете работать с конкретными письмами. Выделите хотя бы одно письмо в списке — и кнопки появятся.
Скорее всего, у вас включен компактный режим. Чтобы вернуться к полному режиму:
Счетчик показывает непрочитанные письма, а в списке их нет
Такое несоответствие может возникать из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.
Не отображается количество писем в папках
Чтобы узнать общее количество писем в папке, наведите курсор на ее имя. Если в папке есть непрочитанные письма, их количество будет отображаться справа от имени папки.
Почта занимает мало места на экране
В почте можно изменять границы ящика. Наведите курсор на правую границу — вид курсора изменится на следующий ←||→. Затем нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, вытяните вправо границу ящика.
Почта не влезает в экран, нет горизонтальной прокрутки
В почте можно изменять границы ящика. Наведите курсор на правую границу — вид курсора изменится на следующий ←||→. Затем нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, вытяните влево границу ящика.