как отменить бронь в цон через мобильное приложение
Как правильно забронировать очередь в ЦОН
Иллюстративное фото: freepik.com
В связи с карантином центры обслуживания населения работают в режиме онлайн. А бумажные услуги нужно получать по записи. О том, как правильно записываться и не перепутать отделы в ЦОНе, в материале Нурфин.
Благодаря дистанционному формату обслуживания многие услуги в ЦОНах стали доступны онлайн.
Но есть операции, которые можно провести только очно в отделах данных организаций. А чтобы получить услугу, надо за несколько дней записаться в очередь, выбрав нужное время.
Без предварительной записи никто, кроме представителей льготных категорий граждан, не сможет получить услугу.
Варианты бронирования очереди в ЦОН
Одним из наиболее доступных вариантов бронирования является консультация специалиста по телефону. Дозвонившись до call-центра по номеру 1414, можно попросить оформить очередь на нужный отдел.
Самостоятельное бронирование доступно через сайт электронного правительства. Существует также возможность использовать телеграмм-бот.
Но на момент написания статьи в специальном телеграмм-боте была убрана функция бронирования очереди в ЦОН, возможно она снова появится позже.
Иллюстративное фото: freepik.com: UGC
Ошибки при выборе отдела
При самостоятельном бронировании очереди через сайт электронного правительства предлагается четыре вида выбора:
Важно понимать, что при неправильном бронировании можно оказаться в ситуации, когда человек остается вовсе без услуги.
Иллюстративное фото: freepik.com: UGC
Например, гражданин хотел сменить удостоверение личности, а очередь забронировал в операционный зал. В этом случае его в ЦОН не пустят, так как нужно было бронировать время в отдел документирования.
Бронирование очереди доступно лишь один раз в сутки на одного человека. Однако теперь можно забронировать очередь в операционный зал и в отдел документирования в один и тот же день, но в разное время.
Как занять очередь
Идти в ЦОН без брони не следует, так как операторы откажут в получении услуг.
После авторизации на сайте электронного правительства нужно выбрать интересующий вас отдел из трех вышеописанных.
Подробнее с инструкцией бронирования можно ознакомиться в данном видеоматериале, опубликованном на портале электронного правительства.
Можно ли перенести запись в ЦОН
После обновления функций бронирования теперь можно отменить свою очередь в личном кабинете, или перебронировать на другой день и время. Это нужно тем, кто не успевает в уже занятые сроки.
Также с 22 июля введены ограничения по бронированию – каждый человек может занять очередь только на один день в течение 10 суток. То есть не получится занять очередь на несколько дней подряд.
Это делается для предотвращения случаев, когда люди занимали очереди на несколько дней вперед и пытались их перепродать.
Поэтому перед оформлением записи в центр обслуживания населения внимательно изучите отдел, который вам нужен. В противном случае следующее посещение удастся забронировать гораздо позже.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Бронирование очереди в ЦОН
Для сведения услугополучателей!
С 23 августа посетить отделы ЦОН и СЦОН Вы можете с помощью приложения Ashyq без предварительного бронирования очереди.
Внимание! Получение электронных услуг в ЦОН представляется лицам, относящихся к льготной категории (пенсионеры, многодетные семьи и лица с ограниченными возможностями)
Уважаемые пользователи! При посещении ЦОН, Вам необходимо:
— Прибыть за 15 минут до наступления забронированного времени;
— Для прохождения медицинского осмотра необходимо прибыть в отдел за 30 минут до наступления забронированного времени.
Как забронировать очередь
При выборе «Льготное окно» проверяется Ваша льготная категория, в случае подтверждения ваших данных, вы можете получить электронные и бумажные услуги;
При выборе «Операционный зал» Вы можете получить 1 услугу согласно списку:
При выборе «Документирование» Вы можете получить 1 услугу согласно списку:
При выборе «Оптовое окно» Вы можете получить более 3 услуг согласно списку:
Предварительное бронирование электронной очереди разрешено единожды в сутки.
По бронированию работают ЦОН городов Нур-Султан, Алматы и Шымкент, а также городов областного значения.
Результатом работы сервиса бронирования электронной очереди можете ознакомиться в личном кабинете портала «электроного правительства».
В случае регистрации номера телефона в базе мобильных граждан, Вам поступит СМС-уведомление об успешном бронировании очереди в ЦОН.
При бронировании очереди в СпецЦОН для перерегистрации автотранспорта необходимо указывать ИИН продавца.
Очередь в ЦОН теперь можно перебронировать
Это не единственное новшество сайта egov.kz
Как сообщает PR-менеджер филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области Ярослава Богатырева, сервис бронирования очереди в ЦОН был доработан и теперь стал удобнее.
Первое новшество – при бронировании очереди можно видеть свободное для брони время. Раньше же отображалось все время, вне зависимости, занято оно или нет. Пользователям приходилось выходить из меню и заново выбирать свободное время.
Второе новшество – появление функции по перебронированию очереди. При наличии активной брони можно выбрать другое время, а свое освободить для других.
– Чтобы исключить возможность бронирования одним и тем же лицом нескольких временных окон на несколько дней подряд, граждане теперь могут взять одну бронь лишь раз в 10 дней. При этом бронь в спецЦОН и обычный ЦОН не будут считаться в совокупности, клиент будет иметь право обратиться по одному разу в автоЦОН и ЦОН в течение 10 дней, – отмечают в госкорпорации.
Также появилась возможность забронировать в один рабочий день на один ИИН два типа услуг, один из которых – документирование.
Помимо этого теперь пользователи egov.kz смогут увидеть статус бронирования очереди в личном кабинете на портале электронного правительства.
Напомним, после завершения режима ЧП в ЦОНах Казахстана можно получить только «бумажные» услуги, недоступные онлайн. Для этого необходимо заранее забронировать очередь в ЦОН на портале egov.kz или с помощью телеграм-бота eGovKzBot2.0.
Это направлено на исключение скопления граждан и минимизации опасности заражения вирусом.
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах «Наш Костанай» ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77
Теперь в приложении eGovMobile можно забронировать или перебронировать очередь в ЦОН и СпецЦОН
Теперь забронировать или перебронировать очередь в ЦОН и СпецЦОН пользователи могут прямо в приложении eGovMobile. Для этого нужно выбрать ближайший по расположению ЦОН/СпецЦон и удобные для посещения дату и время, сообщает Учет.kz со ссылкой на АО «НИТ».
По словам Председателя Правления АО «Национальные информационные технологии» Асета Турысова, максимальное упрощение процесса бронирования очереди в ЦОН было главной целью в реализации данной услуги.
Чтобы воспользоваться услугой, в разделе «Специальные услуги», необходимо выбрать «Бронирование очереди в ЦОН».
Если гражданину нужно получить более одной услуги, необходимо выбирая цель посещения, отметить пункт «Оптовая подача». Тогда за одно посещение казахстанцы могут получить до трех услуг. В таком случае на гражданина будет выделено больше времени при бронировании.
Кроме того, в приложении граждане могут проверить свои соцотчисления, воспользовавшись новой услугой «Выдача участнику системы обязательного социального страхования информации о состоянии и движении социальных отчислений». Справку можно получить за пару минут. А в разделе «Правовая помощь» можно получить копии документов из архива, выбрав услугу «Получение архивных справок и/или копий архивных документов из Специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан».
Отметим, что в приложении реализовано более 70 самых востребованных услуг Электронного Правительства и 6 видов цифровых документов.
Мобильное приложение eGovМobile доступно к скачиванию в GooglePlay и AppStore.
ЦОН: казахстанцы теперь могут выбирать свободную бронь, а также менять ее дату
В работу электронного правительства внесены и другие изменения.
Фото: Правительство для граждан
В бронирование очереди на получение услуг в ЦОНах внесли изменения. В госкорпорации «Правительстве для граждан» уверены, что теперь этот сервис станет удобнее, передает Liter.kz.
ЧИТАЙТЕТАКЖЕ
Алматы перешел в «зеленую» зону по коронавирусу
Два региона Казахстана остаются в «красной» зоне
«Теперь услугополучатели при бронировании очереди в ЦОН могут видеть свободное для брони время. В то время как раньше в списке бронирования отображалось время вне зависимости, занято оно или нет. Это доставляло определенные неудобства, так как приходилось выходить из меню и заново выбирать свободное время», — говорится в сообщении Правительства для граждан.
Кроме того, добавили в ведомстве, на портале Egov.kz запущена новая функция по перебронированию очереди.
«В случае наличия активной брони, гражданин может перебронировать свою очередь и освободить свое время и дату для других, если у него по каким-то причинам не получается прийти в ЦОН», — уточнили в Правительстве граждан.
Еще одно новшество: чтобы исключить возможность бронирования одним и тем же лицом нескольких временных окон на несколько дней подряд, граждане теперь могут взять одну бронь лишь раз в 10 дней. При этом бронь в спецЦОН и обычный ЦОН не будут считаться в совокупности, клиент будет иметь право обратиться по одному разу в автоЦОН и ЦОН в течение 10 дней.
«Указанные доработки сервиса бронирования осуществлены оператором портала egov.kz – АО «Национальные информационные технологии» по инициативе госкорпорации «Правительство для граждан». Основанием послужили анализ обращений граждан и результаты тестовой работы фокус-группы, которые выявили необходимость технических доработок онлайн-бронирования очереди.
Также появилась возможность забронировать в один рабочий день на один ИИН два типа услуг, один из которых – документирование. К примеру, если раньше гражданин в один день мог получить только один тип услуг – получить удостоверение личности, то теперь помимо удостоверения он может получить еще один вид услуги на выбор», — информирует Правительство для граждан.
Статус бронирования очереди в личном кабинете можно проверить в Личном кабинете на портале электронного правительства.