как сделать подписку в приложении android
Как внедрить in-app подписки в Android-приложения: советы и рекомендации
С каждым годом требования к in-app подпискам в мобильных приложениях в App Store и Google Play меняются, становится все сложнее учесть их с первого раза и не получить серию реджектов, тем самым откладывая релиз порой на несколько месяцев. Если про требования для App Store уже достаточно много публикаций (см. здесь или здесь), то с правилами in-app подписок для Google Play все еще иногда возникают вопросы.
Мы, команда из Центрального Маркетинга Mail.ru Group, решили разобраться в этом подробнее и поделиться рекомендациями по внедрению in-app подписок. По нашему наблюдению, нередко пользователи оставляют большое количество негативных отзывов (и, как следствие, у приложения снижается рейтинг), где уточняют будет ли списываться сумма за полную версию продукта ежемесячно или единоразово, как отменить подписку, в какой именно момент спишутся деньги, почему деньги продолжают списываться и другие подобные вопросы. А поддержка и вовсе иногда может не справляться с объемом запросов.
И вот, в апреле 2020 года Google обновил требования к платным in-app подпискам и обязал любые новые приложения или обновления приложений, опубликованные после 16 апреля 2020 года соответствовать требованиям последней версии Правил программы для разработчиков. Согласно данным правилам, приложениям, которые были опубликованы до 16 апреля 2020 года предоставляется 60 дней с этой даты, чтобы начать соответствовать новым требованиям, то есть до 16 июня 2020 года.
Мы уверены, что новые меры платных in-app подписок в Google Play помогут сделать условия получения услуг для пользователя более прозрачными, а также построить более доверительные отношения между пользователем и разработчиком. Мы подробно изучили данные требования, проанализировали более 100 случайных приложений и хотим поделиться своим опытом и рекомендациями с читателями.
Иногда пользователи уточняют у разработчиков, будет ли списана сумма единоразово или же за каждый расчетный период. Если в вашем приложении есть обе модели: единоразовая оплата (т.е. «навсегда») и платная in-app подписка, лучше указать, что в первом случае оплата происходит только один раз, а во втором — за каждый расчетный период.
Ниже мы привели пример реализации, где четко прописаны условия оплаты разных in-app покупок.
Ниже мы привели два примера реализации: слева — указана цена за год, справа — указана цена за 1 месяц в опции про 12, что команда ревьюеров может счесть за нарушение.
Может считаться нарушением, если на экране с предложением подписки отсутствует кнопка «Закрыть». Несмотря на то, что на Android устройствах можно вернуться на предыдущий экран по нажатию на системную кнопку «Назад», на экране с предложением об in-app стоит выделять данную опцию отдельно. Мы замечали, что некоторые разработчики отображают эту кнопку только спустя несколько секунд нахождения на экране, что также может ввести пользователя в заблуждение.
Ниже приведен пример, где на экране отсутствует возможность закрыть окно, что может считаться нарушением.
Кстати, несколько приложений при нажатии на кнопку «Закрыть» показывают особенное «one-time» предложение, что может повысить конверсию в покупку. Примеры реализации ниже:
Известный маркетинговый трюк, который может быть посчитан как нарушение, ведь пользователь может быть введен в заблуждение. Пробную бесплатную версию, конечно же, можно предоставлять пользователям, но советуем четко указывать какой период она будет длиться.
Ниже приведен пример, где за предложением «Попробовать бесплатно» отсутствуют какие-либо условия.
Для улучшения пользовательского опыта рекомендуем добавить возможность восстановить покупки (опцию можно реализовать, например, в настройках приложения или на самом экране предложения). Так, поменяв телефон, пользователь сможет быстро восстановить расширенную версию приложения.
Если ваше приложение локализовано на различные языки, то мы рекомендуем позаботиться и о локализации правил и условий использования in-app подписки.
Ниже мы привели такой пример из приложения. А по ссылке вы найдете локализацию условий одного из наших приложений на 12 языков.
Заключение
На первый взгляд может показаться, что обновленная политика и наши рекомендации могут сыграть не в пользу разработчика, но если посмотреть на это с другой стороны, то в долгосрочной перспективе данные меры могут помочь выстроить более доверительные отношения между разработчиком приложения и пользователями, так как понятно изложенная информация будет повышать осведомленность и способствовать снижению количества отмен in-app подписок. Более того, новые меры могут сократить количество плохих отзывов из-за непонимания механизма in-app покупок, и повысить репутацию приложения в глазах пользователей, что, на наш взгляд, может привести к более стабильным доходам.
Также у разработчиков появилось несколько новых точек оптимизации in-app подписок в приложении. Уже сейчас доступна возможность уменьшить процент отмены подписок благодаря опции «преимущества». При намерении отменить оплату у пользователя появится экран с перечислением тех самых преимуществ, которые разработчик указал в специальном поле в настройках товара в Google Play Console. Кроме того, есть возможность генерировать кастомные промокоды на расширенную версию приложения. В отличие от текущих одноразовых промокодов, новые промокоды могут быть активированы сразу несколькими пользователями. Это позволит специалистам сферы маркетинга использовать кастомные промокоды в рекламных кампаниях для более эффективного привлечения пользователей.
Кстати, проанализировать эффективность in-app подписок можно через современные системы аналитики, например, через платформу myTracker, где можно проводить разбивку на триальные подписки, повторные подписки, конверсию, количество продлений подписок, доход с подписок в разрезе атрибуции и другие метрики. Коллеги подготовили гайд, в котором вы узнаете, на каких аспектах приложения вам следует сфокусироваться для повышения прибыли при работе с подписками.
Будьте в курсе всех изменений, направленных на оптимизацию in-app подписок в вашем продукте, а также тщательно проверяйте требования платформ перед тем, как отправлять новую версию на модерацию. Это может помочь предотвратить реджекты и тем самым сэкономить время, чтобы начать зарабатывать как можно раньше, сохранить высокий рейтинг приложения, а также узнать о новых возможностях для роста, например, через вышеуказанные кастомные промокоды.
Android in-app purchases, часть 1: конфигурация и добавление в проект
Всем привет, меня зовут Влад и я разработчик Android SDK для обработки платежей в мобильных приложениях в Adapty.
Это первая статья из серии, посвящённой работе с внутренними покупками на Android. В этой серии мы охватываем темы от создания in-app purchases до серверной верификации платежей:
В этой статье мы разберём, как:
создавать продукты в Google Play Console;
конфигурировать подписки: указывать длительность, стоимость, пробные периоды;
получать список продуктов в приложении.
Создание подписки/покупки
Перед тем, как мы начнем, убедитесь, что
Вы подписали все соглашения и готовы работать.
Перейдем к делу, а именно создадим наш первый продукт.
Переходим в наш аккаунт разработчика и выбираем нужное приложение.
Дальше в левом меню ищем секцию Продукты, выбираем Подписки и жмем на Создать Подписку.
Дальше попадаем в конфигуратор подписки, разберем важные вещи.
Создаем ID, который потом используем в приложении. Хорошо, когда в ID мы кодируем период подписки и какую-то еще полезную информацию. Это позволяет создавать продукты в одном стиле, чтобы в будущем было проще анализировать статистику по покупкам.
Название подписки, как пользователь ее увидит в магазине.
Описание подписки, пользователь тоже это увидит.
Скроллим ниже и выбираем период подписки, в нашем случае это неделя, и конфигурируем стоимость.
Обычно вы задаете цену в базовой валюте аккаунта, а система автоматически переводит цены в разные валюты разных стран. Но вы также можете поправить цену в конкретной стране вручную.
Обратите внимание, что Google сразу указывает налог в каждой стране, это очень круто, а в App Store Connect такого нет.
Скроллим ниже и опционально выбираем:
Бесплатный пробный период.
Начальная цена. Промо-предложение на первые периоды оплаты.
«Льготный период». То есть, если у пользователя проблема с оплатой, сколько дней вы продолжаете давать ему премиум доступ.
Возможность подписаться заново из Play Market, а не из приложения, после отмены подписки.
Сравнение процесса покупки с App Store Connect
Несмотря на то, что подписки значительно лучше монетизируются на iOS, админка Play Console выглядит намного удобнее. Она работает быстрее, лучше и проще структурирована, качественно локализована.
Сам процесс создания продукта предельно упрощен. Здесь мы описали, как создавать продукты на iOS.
Получение списка продуктов в приложении
После создания продуктов перейдем к созданию архитектуры в приложении для приема и обработки покупок. В целом процесс следующий:
Подключаем платежную библиотеку.
Разрабатываем структуру класса для взаимодействия с продуктами из Google Play.
Реализуем все методы обработки покупки.
Подключаем серверную верификацию покупки.
В этой части разберем первые два пункта.
Подключим Billing Library к проекту:
На момент написания статьи актуальной версией является 4.0.0. Вы можете в любой момент заменить ее на другую версию.
Создадим класс-обертку, который будет инкапсулировать логику взаимодействия с Google Play, и проинициализируем в нем BillingClient из библиотеки Billing Library. Назовем такой класс BillingClientWrapper.
Наш класс будет реализовывать интерфейс PurchasesUpdatedListener. Мы сразу переопределим его метод onPurchasesUpdated(billingResult: BillingResult, purchaseList: MutableList
Google рекомендует, чтобы одновременно было не больше одного активного соединения BillingClient’а с Google Play, чтобы колбэк о совершенной покупке не вызывался несколько раз. Для этого целесообразно иметь единственный экземпляр BillingClient в классе-синглтоне. Класс в примере выше сам по себе синглтоном не является, но мы можем провайдить его с помощью dependency injection (например, используя Dagger или Koin) таким образом, чтобы в один момент времени существовало не больше одного экземпляра.
Для совершения любого запроса с помощью Billing Library нужно, чтобы у BillingClient’а в момент запроса было активное соединение с Google Play, но в какой-то момент оно может быть утеряно. Для удобства напишем обертку, чтобы любой запрос выполнялся только при активном соединении.
Чтобы получить продукты, нам нужно знать их идентификаторы, которые мы задавали в маркете. Но для запроса этого недостаточно, нужно указать еще и тип продуктов (подписки или разовые покупки), поэтому общий список продуктов мы можем получить только путем «склеивания» результатов двух запросов.
Так как запрос на продукты асинхронный, нам нужен колбэк, в котором мы получим либо список продуктов, либо ошибку. Billing Library при ошибке возвращает один из определенных в ней BillingResponseCode, а также debugMessage. Создадим интерфейс колбэка и модель для ошибки:
Напишем приватный метод для получения данных о продуктах конкретного типа, а также публичный метод, который «склеит» результаты от двух запросов и вернет итоговый список продуктов или ошибку.
Таким образом мы получили информацию о продуктах (SkuDetails), где есть локализованные названия, цены, тип продукта, а для подписок еще и период платежа, а также информация о начальной цене и пробном периоде (если доступно данному пользователю). Финальный класс выглядит так:
На этом все, в следующих статьях мы расскажем о реализации покупок, тестировании и обработке ошибок.
Про Adapty
Как видите, в процессе добавления покупок в приложения на Android много нюансов. Если использовать готовые библиотеки, всё будет проще. Советую познакомиться с Adapty — SDK для in-app покупок. Он не только упрощает работу по добавлению покупок:
Встроенная аналитика позволяет быстро понять основные метрики приложения.
Когортный анализ отвечает на вопрос, как быстро сходится экономика.
А/Б тесты увеличивают выручку приложения.
Интеграции с внешними системами позволяют отправлять транзакции в сервисы атрибуции и продуктовой аналитики.
Промо-кампании уменьшают отток аудитории.
Open source SDK позволяет интегрировать подписки в приложение за несколько часов.
Серверная валидация и API для работы с другими платформами.
Познакомьтесь подробнее с этими возможностями, чтобы быстрее внедрить подписки в своё приложение и улучшить конверсии.
Подписки в мобильном приложении: как использовать их на полную
Расскажем, как подготовиться к внедрению, повысить прибыльность и измерить эффективность подписок на примере реальных мобильных приложений.
Что такое подписка в мобильном приложении? Это когда пользователь за фиксированную плату на время получает доступ к премиум-контенту или функциям. Разработчики же постоянно повышают качество продукта, чтобы оправдать доверие к нему в долгосрочной перспективе.
Среди топовых приложений с подписками такие гиганты, как Netflix, Spotify, Tinder, Duolingo, YouTube. Причём у каждого из них свой подход к взаимодействию с клиентами.
Например, YouTube предлагает подписчикам тот же контент, что и остальным пользователям, но без рекламы, с возможностью смотреть его в фоновом режиме и скачивать. Netflix предлагает бесплатный триал на месяц, правда, периодически, в отдельных странах убирает его совсем.
Чем подписки лучше других типов монетизации
Сегодня это один из самых популярных и, главное, прибыльных способов монетизации мобильных приложений. Опрос 400 разработчиков из США и Великобритании показал, что 56% из них используют подписки в своих продуктах, а 36% получают с них больший доход, чем с любых других каналов.
Действительно, прибыль у «подписных» приложений в 1,5–2 раза выше, чем у их конкурентов, которые монетизируются только за счёт рекламы, платных установок или встроенных покупок. Кроме того, несколько лет назад популярность подписок резко выросла, поэтому Apple, а вслед за ним и Google, снизили комиссию на них для разработчиков с 30 до 15%. Таким образом, в 2020 году 100 самых популярных приложений с подпиской принесли 10,3 млрд долларов App Store и 2,7 млрд — Google Play.
Ещё один значимый плюс: доход от подписок легко прогнозировать. Многие приложения предлагают скидки на пакеты на 3, 6 или 12 месяцев. Пользователям это даёт возможность сэкономить, а разработчикам — понимать, какую прибыль ожидать в течение полугода или года.
Какие есть подводные камни
Среди всех способов монетизации в мобайле подписки можно сравнить со встроенными покупками. И то и другое — модели монетизации, где пользователь получает дополнительные функции или контент за деньги.
К сожалению, платящие подписчики не только приносят стабильный высокий доход и являются основой базы лояльных пользователей. Разработчикам приходится решать и такие проблемы, как:
Именно поэтому многие разработчики боятся начинать работу с подписками. А если начинают, то не понимают, как убедить пользователей их покупать.
Решить проблемы поможет комплексный подход и понимание ключевых метрик, о котором можно узнать из экспресс-курса по монетизации приложений.
Есть группа приложений, для которых монетизация за счёт подписок не подходит в принципе.
Если вы дочитали до этого места и поняли, что подписка — это действительно для вас, давайте разбираться, как её грамотно внедрять.
Как подготовиться к внедрению
Предположим, вы решились внедрить систему подписок в свой продукт. С чего начать?
Четыре шага к прибыльной подписке
Когда подготовительный этап пройден, пора задуматься о том, как лучше реализовать модель. Ниже приведены четыре аспекта, проработка которых однозначно повысит прибыльность вашей подписки.
1. Онбординг
Знакомство нового пользователя с продуктом. В нашем случае — ещё и с подпиской.
На этом этапе важно донести до аудитории, как устроен ваш продукт и какую ценность он несёт. А ещё объяснить, сколько они платят и что получают взамен. Новым пользователям лучше напоминать о возможности оформить подписку, её преимуществах и бонусах и после онбординга — сначала один раз в неделю, затем ежемесячно.
Для оптимизации онбординга под продвижение подписки мы рекомендуем проводить масштабное A/B-тестирование: от текстов описаний тарифов до цвета кнопки регистрации. Если ресурсов хватает, лучше всего кастомизировать тесты под пользователей, пришедших с определённых каналов продвижения.
Хороший пример грамотного онбординга — всё тот же Netflix. Пусть сервис не предлагает никакого бесплатного контента, а возможность получить триал время от времени пропадает. Зато с первых минут взаимодействия с приложением всё понятно: как это работает, что даёт подписка, можно ли её отменить.
2. Триальный период
«Пробник» подписки — возможность познакомиться с премиум-контентом бесплатно.
По умолчанию триальный период нужен каждому приложению. Для пользователей это шанс понять, что их ждёт на «другой стороне», поэтому ваша задача — сделать их опыт максимально положительным.
Сложность здесь в том, чтобы определиться с условиями и продолжительностью триала. Это может быть неделя или даже месяц свободного пользования всеми функциями, а может быть доступ только к нескольким фичам — всё зависит от самого продукта.
Чаще всего встречается схема, где базовые функции приложения доступны всем пользователям бесплатно, а для подписчиков зарезервирована расширенная функциональность и топовый контент. Такой подход помогает набрать хорошую базу пользователей для дальнейшей конверсии их в платящих подписчиков.
К слову о конверсии — работайте над её повышением в каждой точке по отдельности:
Обоснованно щедрый пробный период предлагает новым пользователям Spotify: месяц для семейной и студенческой подписки и два месяца для индивидуальной. В их «премиум» в том числе входит возможность скачивать треки. За долгий триал многие успевают обзавестись оффлайн-плейлистами, с которыми жалко расставаться, — это хороший стимул сохранить подписку.
3. Скидки
Пакетные предложения на 6, 12 и 24 месяца — по сути единственный рабочий способ убедить клиентов оформить подписку сразу на долгий срок. Не пренебрегайте им, ведь гарантия постоянного дохода на ближайшие месяцы часто куда ценнее, чем деньги, потерянные за счёт предоставления скидки.
Например, популярный самоучитель иностранных языков Duolingo предлагает годовую подписку почти в два раза выгоднее месячной.
4. Контент
Чтобы платящая аудитория оставалась с вами, придётся регулярно обновлять продукт, улучшать и расширять функциональность, и — главное — показывать это клиентам. Например, вы можете разместить список обновлений в своих профилях App Store и Google Play. Так потенциальные новые пользователи будут видеть, что приложение не заброшено, а старые подписчики — что платят вам не просто так.
Не забывайте взаимодействовать с аудиторией: следите, каким контентом она интересуется, отправляйте уведомления при выходе апдейтов, запрашивайте фидбэк.
Часто разработчики не утруждают себя написанием осознанных текстов для истории обновлений и прикрепляют к каждому апдейту одно и то же сообщение в духе «исправлены ошибки, повышена стабильность». Выгодно от конкурентов отличается «Яндекс.Музыка»: из истории версий действительно можно узнать, что изменилось.
Как измерять эффективность подписок
Чтобы приложение развивалось, а доход рос, нужно уметь собирать, анализировать и правильно использовать информацию о пользовательской активности.
Некоторые трекеры автоматически собирают статистику по подпискам и разбивают её на необходимые метрики — больше ничего настраивать не нужно. Другие требуют ручной настройки: например, самостоятельно привязать старт пробного периода к событию отправки регистрационной формы.
Какой бы системой аналитики вы ни пользовались, существует ряд параметров, за которыми нужно следить в первую очередь.
1. Пользовательский путь
Как правило, в модели подписки пользователи проходят через три ключевых этапа:
Это ваша воронка продаж. Нужно смотреть, как с течением времени меняется процент пользователей, переходящих на каждый следующий шаг. Особенно — после крупных апдейтов. Так вы будете понимать, всё ли делаете правильно.
2. Отказы на этапе оформления
Настройте событие на страницу оформления подписок. Так вы будете видеть, сколько пользователей её посещает и сколько из них совершает покупку. Обращайте внимание, как эти числа меняются после обновления интерфейса. Чтобы отслеживать различия в поведении пользователей, приходящих с разных каналов, используйте трекинг-ссылки.
3. Доходность приложения
Помните, что ваша основная цель — повышение ROI (коэффициента возврата инвестиций) и LTV (пожизненной ценности) клиентов. Нужно постоянно следить за тем, как меняются метрики доходности. Ведь это главное мерило успеха продукта.
В «подписных» приложениях нельзя измерять ROI и LTV так же, как при других моделях монетизации. Здесь ключевую роль играет время. Нужно понять, когда наши пользователи в полной мере раскрываются — и только тогда приступать к расчёту их ценности. Это могут быть дни, недели, месяцы — многое зависит от продолжительности триала. В идеале, нужно анализировать поведение новых пользователей в первые два месяца и считать, через какое время они доходят до платной подписки.
4. Общие параметры
Для приложений с подпиской актуальны такие базовые метрики, как пользовательская активность, Retention Rate, Churn Rate или ARPU.
Как myTracker может вам помочь
myTracker — один из тех инструментов, которые умеют собирать всю необходимую информацию сами: триальные и повторные подписки, продления, конверсия, доход и множество других метрик. С myTracker вы в любой момент сможете увидеть:
Чтобы получить доступ ко всем этим функциям, нужно установить наш SDK и ввести ключ верификации. Вся информация будет доступна сразу после регистрации и подключения myTracker.
Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?
Кирилл Сергеев
Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.
Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.
А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!
Подписки в приложениях из App Store и Google Play
Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.
Самый очевидный путь как раз на Android:
Google Play – Боковое меню – Мои подписки
Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.
На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):
App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками
Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.
Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.
Прямые подписки на приложения или сервисы
Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.
Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.
Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)
Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.
В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:
Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.
Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.
Отключение подписок через поддержку
Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.
В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.
Отключение подписок через банк
Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.
Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.
Заключение
Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.