как оставить чаевые в приложении яндекс такси
Новый экран оценки поездки: оставляйте чаевые в рублях и комплименты
Тем водителям, которые особенно вам понравились
Как известно, чтобы поблагодарить водителя за приятную поездку, можно поставить ему хорошую оценку в приложении. Или — оставить чаевые. Нам хочется, чтобы пользователи чаще благодарили водителей, поэтому мы обновили экран оценки поездки. Оставить чаевые стало проще, а особо понравившемуся водителю теперь можно сделать комплимент: отметить комфортное вождение, хорошую музыку или интересный разговор.
Новые чаевые в рублях
Раньше при оплате картой мы предлагали оставить водителю на чай процент от стоимости заказа. А теперь сделали проще: можно выбирать сумму не в процентах, а прямо в рублях. Больше не нужно высчитывать, какой процент чаевых будет уместным после вашей поездки — просто выберите одну из фиксированных сумм, которые приложение рассчитает автоматически.
Номинал чаевых подбирается под каждую конкретную поездку. То есть для заказов стоимостью 180, 340 и 800 рублей мы предложим разные варианты. Суммы рассчитываются по специальной формуле, которую мы продолжаем совершенствовать, чтобы подбирать оптимальные варианты для поездок на разные расстояния и по разным тарифам.
Перед тем, как сделать новые чаевые доступными по всей России, мы провели эксперимент и предложили оставлять суммы в рублях небольшому числу пользователей в Москве. Всего за неделю люди стали оставлять водителям на 10% процентов больше чаевых, чем обычно — так мы подтвердили свою гипотезу о том, что удобнее ориентироваться на суммы в рублях, а не на проценты.
Комплименты водителям
Мы придумали и дополнительный способ поощрить водителя — нематериальный. Если вы поставили оценку в пять звёзд, отметьте то, что вам особенно понравилось в поездке. В приложении появилось семь иконок-комплиментов: «Комфортное вождение», «Приятная музыка», «Чистота», «Интересная беседа», «Вежливость», «Забота» и «Хорошее настроение». Вы можете выбрать одну или несколько иконок — а мы будем следить за популярностью разных комплиментов и учитывать эти данные при обучении новых водителей стандартам сервиса.
Мы обновили экран оценки поездки в приложении Яндекс.Такси для iOS на всей территории России. Обновление для Android — в наших ближайших планах.
Чаевые в Яндекс Такси
Безналичный расчет в такси это удобно, особенно, когда хочешь оставить чаевые водителю. Далее узнаете, как работают чаевые в Яндекс Такси, как оставить их водителю, и сами водители узнают, как воспользоваться чаевыми и как работает система.
Как оставить чаевые водителю?
В Яндекс Такси чаевые работают при оплате банковской картой. Если вы довольны поездкой, то можете оставить водителю приятный бонус.
В приложении можно указать их размер для всех поездок, либо выбирать для каждой отдельной. Для этого зайдите в Способы оплаты – Чаевые по умолчанию.
Изменить размер чаевых можно после того, как водителю оставлена оценка. В случае оставления положительной оценки, чаевые списываются автоматически в течение 30 минут.
Важно. Чаевые нельзя оставить при поездке с промокодом и, если способ оплаты выбран Apple Pay или Google Pay.
Отключить чаевые можно таким же способом, как и включали, то есть зайти в Способ оплаты и выбрать соответствующий пункт. Убрать чаевые иначе нельзя.
Почему иногда чаевые списываются с баланса?
Такой вопрос часто получает наша служба поддержки. Спешим вас заверить, что мы не забираем эти средства себе, а сама ситуация происходит в следующих случаях:
Все эти случаи означают возврат суммы обратно клиенту.
Как отменить чаевые в Яндекс Такси?
Нередкий вопрос пассажиров — можно ли отменить чаевые в Яндекс Такси?
Да, можно, но такая возможность есть лишь при звонке в техподдержку.
Сколько чаевых оставлять водителю?
Для тех, кто задается таким вопросом нет однозначного ответа, все зависит от вашей щедрости. Для примера опубликуем некоторые скриншоты таксистов с поездок.
Как водителю получать больше чаевых?
Заставить пассажира оставить вам чаевые нельзя, но можно совершить поездку так, чтобы клиент сам захотел их оставить.
Чтобы побудить человека оставить вам больше чаевых, придерживайтесь следующих правил:
Напоследок, небольшая статистика по городам, где чаще всего оставляют чаевые:
А сколько максимально чаевых вы оставляли водителю такси?
В приложении Яндекс.Такси теперь можно оставлять чаевые и хвалить водителей
Сервис Яндекс.Такси анонсировал новую функцию для мобильного приложения. После окончания поездки пользователь может поставить водителю оценку и отблагодарить чаевыми, отправив символическую сумму в размере 50 — 150 руб. (зависит от поездки).
Дополнительно можно оценить, что именно вам понравилось во время поездки: чистый салон, комфортное вождение или приятная музыка.
Оценку можно дополнить расширенным комментарием.
Размер чаевых теперь рассчитывается не в процентах, а в зависимости от стоимости поездки. Для более дорогих и продолжительных поездок будут предложены более высокие размеры чаевых.
Аналитики Яндекс.Такси убедились, что вариант чаевых в рублях намного приятнее самим водителям. Новые оценки и чаевые уже доступны в приложении для iOS. Обновление для Android-платформы появится в ближайшее время. [Яндекс]
Владимир Кузин
DIY-техноман. Уверен, что все можно сделать своими руками. Коллайдер не в счет.
6,1-дюймовый iPhone 9 появился в документах китайцев
5 приложений с огромной скидкой, которую нельзя пропускать
Самые известные чехлы в России вышли для iPhone 13 Pro Max. Обзор Pitaka, броня для смартфона
Скорость мобильного интернета в России снизилась впервые за 10 лет
Вышла новая прошивка для AirPods Pro
15 оригинальных домашних инструментов с AliExpress, которые должны быть у каждого
Вышла iOS 15.2 beta 3 для разработчиков. Что нового
Роскомнадзор оштрафует онлайн-кинотеатр Megogo за мат в фильме «Никто не знает про секс»
Apple запустила сервис Apple Business Essentials для малого бизнеса. Пока в бете
Как настроить Семейный доступ в Apple. Отвечаем на частые вопросы: подписки, доступы и ограничения
🙈 Комментарии 22
Кончились времена чаевых, никому кроме падованов их не дают, да и им давно пора перестать давать.
Чаевые были и раньше, только фиксированные и в настройках…Вот и все изменения!
еще один способ яндексу рубить бабло) тридцать процентов там, все дела…
Сервис в яндексе в 9 из 10 случаев слишком уныл, чтобы оставлять за него чаевые. Имею в виду тарифы комфорт+, бизнес.
Интересный факт – в Балтийских странах это уже работает в Яндексе как пол года.
30% от чаевых Яндекс будет брать себе?
Тоже мне новость. это уже давно
Молодец, хороший узбек.
Теперь и на чаевые покусились с комиссией))) красавчики
Возможность чаевые оставлять там уже год почти, если не больше.
Шикарно, то есть раньше можно было логичный размер чая оставить – 5-10%, а теперь при поездке в 150р надо минимум 50р оставлять?))) ха-ха. Водителям может так и приятнее, но я теперь точно буду сильно реже чаевые им оставлять.
В чем смысл оставлять чаевые водителю? За то, что ты и так уже заплатил? За детское кресло ты платишь, за кондиционер платишь, за встречу с табличкой платишь.. итд. Самая лучшая поездка это тогда, когда водитель безопасно довез тебя, не нарушая правил, не заснув за рулем, и, желательно, молча. Но, ведь это и так их обязанность? Ну если водитель угостил вас виски или выполняет какие-то ваши специфические просьбы, то наверно чаевые оставить можно… в остальных случаях это просто нелепо.
Раньше я думал, что чаевые устанавливаешь и они списываются автоматически, никогда не включал эту настройку. Теперь стало яснее и некоторым водителям конечно оставлять буду, правда не часто. Хотя может сервис улучшится?
@Smath, Не ждите, сервис будет низкий всегда. Рынок изучен, возраст потребителя ясен, статистика спроса более чем понятна. Москва 80% заказывает эконом, агрегатор неважен, так же пассажира небеспокоит кто водитель Ашот или Магомед, сколько он спал и в каком состоянии ТС. Главное добратся до места, все равно никто вас не видит в салоне автомобиля. Для понимания электронная очередь в порту Шереметьево, движение заказов эконом 600 автомобилей в час, комфорт 100 два часа, бизнес 100 более шести часов. Это обьясняется тем, что при любом тарифе водитель с востока, разве что автомобиль другого класса. В случаи например Вилли, строгий отбор, водитель славянской внешности, знает хорошо город, высокий уровень сервиса, регулярно проверки внутри сервиса. Крупный таксопарк, водитель разной национальности но сервис на уровне, тариф дешевле чем Вилли. По личному опыту могу сказать, лучше держатся таксопарка нежели агрегатора. У них ведется база, количество заказов, понимание постоянство клиента. В моем случаи я клиент одного парка, почти 700 заказов за 4 года, всегда приходит чистый автомобиль без опоздания, будь это глухой затор или 1 января. Вообще не заморачиваюсь машина приедит 100%, ребенка одного отправлял, не чуть не сомневаюсь в безопасности. Есть маленький ньюанс нужно звонить оператору, но я привык. Помню был случай, перепил, ехал домой, забыл макбук (ну бывает такое). Привезли на следующий день, правда не бесплатно, рублей 500 отдал за выезд водителя. Яндекс это для совсем отчайных пассажиров, кому скучно живется.
Способы оплаты услуг Яндекс.Такси
Стоимость услуг Яндекс.Такси является одной из самых низких на таксомоторном рынке, к тому же оплатить поездку можно несколькими способами:
Наличными
Одним из самых простых способов расчета за поездку с Яндекс.Такси является оплата наличными средствами.
При вызове автомобиля через приложение действуйте согласно следующей инструкции:
Неважно, вызывали вы Яндекс.Такси через приложение или по телефону, чек за поездку можно получить в автомобиле по требованию пассажира. Просто сообщите водителю, что вы нуждаетесь в квитанции, и он выдаст вам бланк отчетности. Если пассажир забыл взять чек, можно запросить копию в таксопарке.
Безналичная
Для безналичной оплаты поездки в Яндекс.Такси банковской картой нужно привязать её к мобильному приложению. Для этого:
При оплате индивидуальной или корпоративной поездки с Яндекс.Такси по безналу можно внести реквизиты до пяти банковских карт. Чтобы избежать ошибок при введении реквизитов, можно сканировать их при помощи камеры смартфона и занести в приложение.
Если карта неактуальна (истек срок действия, потерялась или заблокирована), заказчик может отвязать её от приложения. Для этого:
В окне «Банковские карты» выберите реквизиты, которые нужно удалить:
Для оплаты подходят любые карточки: дебетовые, зарплатные, кредитные или корпоративные. Иногда система может прислать клиенту запрос на 3D Secure для верификации. По окончании транзакции пассажир получает СМС о списании денег за поездку.
Через NFC
Система NFC – это бесконтактный способ оплаты Яндекс.Такси без банковской карты. Если в вашем смартфоне установлена функция «Яндекс.Деньги», просто приложите гаджет к считывающему устройству, и деньги снимутся автоматически.
Apple Pay
Расчет при помощи Apple Pay осуществляется только при заказе машины через iPhone 6 и новее с установленной ОС iOS 10 и выше, при наличии учетной записи Apple ID и привязке карты к гаджету посредством программы Wallet.
Как оплатить поездку на Яндекс.Такси при помощи Apple Pay:
Списание денег со счета произойдет по прибытии в пункт назначения автоматически.
Google Pay
Расчет при помощи Google Pay осуществляется только на территории России при заказе автомобиля со смартфона с установленной ОС Android 7.0 и выше при условии привязки карты к гаджету посредством программы Google Wallet.
Как заплатить за поездку на Яндекс.Такси при помощи Google Pay:
Списание денег со счета произойдет по прибытии в пункт назначения автоматически.
Через компьютер
Оплата таксомоторной услуги через персональный компьютер происходит точно так же, как и при оплате через приложение. Программы ничем не отличаются друг от друга и имеют общий интерфейс.
Дополнительное преимущество оплаты через ПК – возможность расплачиваться с виртуальных кошельков, в том и с «Яндекс.Денег». Для этого нужно оформить Virtual Card и привязать её к Яндекс.Такси.
Бонусами «Спасибо»
Бонусы «Спасибо», которые иногда начисляют за покупки в магазинах-партнерах Сбербанка, также подходят для оплаты таксомоторных услуг.
Чтобы воспользоваться этими условными баллами при расчете за поездку, нужно:
Чаевые
«На чай» водителю оставлять не обязательно – это добровольная акция пассажира, который остался доволен уровнем сервиса и качеством обслуживания. Отблагодарить водителя можно не только наличными деньгами, но и в случае безналичного расчета.
Как оставить чаевые при оплате Яндекс.Такси картой:
Бывают ситуации, когда клиент указал размер чаевых, но остался недоволен поездкой, или передумал давать «на чай» именно ту сумму, которую планировал ранее. В этом случае по желанию пассажира размер благодарности может быть скорректирован как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
Установленная сумма чаевых будет перечислена только через полчаса после окончания поездки и лишь в том случае, если клиент выставил водителю положительную оценку, подтвердив своё действие активированием кнопки «Готово». Сделать это можно в течение 24 часов после того, как заказчик воспользовался услугой такси.
Изменение способа оплаты
Если на вашем мобильном устройстве приложение Яндекс.Такси настроено на тот иной способ оплаты, но вы желаете его изменить, сделать это можно в два клика. Подобные действия могут быть предприняты и в том случае, если ваша карта заблокирована (утеряна, истек срок действия и т. д.)
Как поменять способ оплаты в Яндекс.Такси:
Если на вашей карте недостаточно средств, но указан безналичный способ оплаты, система автоматически изменит вариант расчета на наличный.
Оплата багажа
Более чем в половине случаев таксомоторными услугами пользуются пассажиры, которые имеют при себе сумки, чемоданы и другие ручные грузы. В этом случае вопрос об оплате багажа, перевозимого в Яндекс.Такси, возникает как нельзя остро.
Роспотребнадзор дает по этому вопросу четкое разъяснение:
Согласно Федеральному закону от 08.11.2007 №259-ФЗ и постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112, при фрахтовании автомобиля клиент арендует весь салон, в том числе и багажное отделение. Следовательно, требование дополнительной платы за багаж неправомерно.
Отказать клиенту в перевозке багажа водитель может только в том случае, если груз:
Почему иногда чаевые могут списываться с баланса
«Почему иногда чаевые сначала приходят, а потом списываются обратно?» — служба поддержки часто получает вопросы с таким содержанием. Мы никогда не забираем чаевые себе и не берём с них процент. В статье расскажем подробнее, почему чаевые могут возвращаться на карту пользователя.
Как клиенты могут оставлять чаевые?
Чаевые — это бонус, который пассажир при желании оставляет вам после поездки. Пользователь может оставить чаевые наличными или безналичным способом после поездки, а также настроить автоматические чаевые в приложении Яндекс Go: 0, 5, 10 или 15% от стоимости поездки. Размер чаевых всегда можно изменить — даже после того, как поездка закончилась. А если у пользователя установлены чаевые по умолчанию, но конкретную поездку он оценил на 3 звезды, чаевые вернутся обратно на карту пользователя. Расскажем подробнее, как это работает.
Почему чаевые списываются обратно?
Иногда чаевые, появившиеся на вашем счету, через какое-то время списываются обратно. Такое случается, если:
Во всех этих случаях деньги возвращаются обратно на карту клиента, мы не забираем их себе. Скорость операций зависит от банка, которым вы пользуетесь.
Как получать больше чаевых?
Пассажир оставляет чаевые по желанию, но в ваших силах повлиять на впечатления пользователя от поездки. И вот как это можно сделать:
В каждом тарифе — свои стандарты, но эти правила подойдут для водителя любого автомобиля.