как обменять билет на самолет s7 через приложение
Условия и порядок замены билета на другую дату на рейс авиакомпании S7
Перелет – затратная статья расходов в путешествии, если у человека поменялись планы и вылет необходимо перенести на другую дату, сдавать авиабилеты и покупать новые не стоит, достаточно поменять свой билет на самолет на другую дату. S7 предлагает своим клиентам обмен проездных документов любого класса. Нюансы дополнительной услуги и стоимость операции описаны в статье.
Необходимые условия для обмена авиабилета на другую дату
Правила бронирования авиабилетов компании S7 Airlines предполагают изменение сроков вылета. Пассажир может поменять билет в следующих случаях:
Услуга «Изменение даты и рейса вылета» доступна для всех категорий билетов S7 в одну сторону, при этом проездные документы должны быть оплачены, включая страховку от несчастных случаев.
Важно! Тарифные планы компании S7 «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» предполагают невозвратные авиабилеты, поэтому обменять билет на другое число остается единственным вариантом не потерять всю сумму за перелет, если улететь в назначенный срок не представляется возможным.
Одновременно с заменой даты полета, пассажиры могут внести коррективы в персональные и контактные данные, включить в расчет бонусную карту S7 Priority, купить дополнительное место в багаже, заплатить за выбор места на борту самолета и заказать специальное питание.
Пошаговые действия для обмена билета S7 Airlines
Приобрести авиабилеты на рейсы S7 в аэропорту в отделениях компании, кассах по продаже билетов на самолет, через интернет на сайте авиакомпании или порталах организаций-агрегаторов.
Когда авиабилеты заказаны через интернет, у пассажира в электронной почте сохранится код бронирования, по которому изменить сроки перелета можно онлайн. Для этого необходимо сделать пять шагов на сайте www.s7.ru:
Для изменения даты при международных перелетах необходимо обращаться в колл-центр авиакомпании по телефону:
На сайте авиаперевозчика и в личном кабинете пользователя можно заказать онлайн-звонок из любой точки мира.
Обращаться в службу поддержки можно, если возникли затруднения при оформлении онлайн или нет возможности посетить офис компании. Сотрудник сервиса спросит ФИО, номер паспорта и информацию с маршрутной квитанции, после чего внесет необходимые изменения в проездные документы.
Стоимость
Цены на услугу «Изменение даты или рейса вылета» зависят от тарифа, по которому куплен первоначальный билет, и времени до отправления.
Тариф «Эконом Базовый» код в билете (YB) предполагает стоимость услуги в размере 3 000 рублей – для перелетов по внутренним рейсам и 60 EUR – при смене даты перелета для международных рейсов.
Для билетов категории «Бизнес Базовый» (код – CB) изменить календарное число перелета можно за 5 000 рублей – для перелетов по России и 80 EUR – при полетах за границу.
Тарифы «Эконом Гибкий» (код категории – YF) и «Бизнес Гибкий» (CF) дают возможность изменить дату вылета без дополнительных сборов, если информация об изменении числа передана в авиакомпанию более чем за 40 минут до отправления самолета.
Когда пассажир решил поменять время и дату полета перед вылетом забронированного рейса, компания удержит с клиента плату в размере 5 000 рублей или 80 EUR для билетов категории YB и YF, для категории билетов CB – 7 000 рублей или 110 EUR. Для проездных документов «Бизнес Гибкий» изменить дату вылета можно бесплатно в любое время.
S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы
Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов S7 Airlines и получить свои деньги обратно.
Условия возврата билетов для всех тарифов
Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.
Причины возврата билетов S7:
Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.
Возврат билета S7 за 40 минут до рейса 
Возврат билета S7 после начала регистрации
«Эконом Базовый»
Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.
«Эконом Гибкий»
Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.
«Бизнес Базовый»
Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.
Тариф «Бизнес Гибкий»
Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.
Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации
К экстренным ситуациям относятся:
Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.
Инструкция по возврату бумажного билета S7
Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:
При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.
Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.
Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.
Возврат электронного билета онлайн в 2 клика
К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».
В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.
Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.
Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.
Возврат билета через контактный центр S7
Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».
После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).
Невозвратные тарифы
Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.
Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.
Сроки и правила возврата денег за билет
Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.
Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.
Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.
О возможности изменения даты вылета в электронном билете авиакомпании S7, а также о внесении других изменений
Зачастую люди приобретают авиабилеты компании S7 задолго до даты вылета, причем пользуясь все чаще специальными онлайн-сервисами. При этом за время ожидания в жизни пассажира могут произойти самые разные изменения, что приводит к необходимости отмены полета или переноса даты вылета. Поэтому каждый должен знать, как поменять дату вылета своего электронного билета S7.
В целом процесс обмена билетов, в том числе и электронных, регулируется действующим российским законодательством. Правда, в зависимости от авиакомпании, условия изменения даты вылета могут различаться, что следует учитывать перед покупкой посадочного тикета. Исходя из этого возникает необходимость более глубокого разбора этого вопроса.
Порядок обмена билета, купленного на сайте s7.ru, по причине изменения времени и даты вылета
Для замены билета с целью изменения даты вылета можно воспользоваться официальным веб-сервисом авиакомпании S7. На этом интернет-ресурсе можно найти исчерпывающую информацию, относительно регламента проведения такой процедуры.
Для этого достаточно заполнить электронную заявку для обмена билета, которую можно найти в разделе сайта «Мои бронирования».
Кроме того, можно перенести время вылета путем звонка в службу телефонной поддержки клиентов компании S7. Чтобы такая операция прошла успешно, нужно назвать оператору первые и последние цифры банковской карты, которая использовалась клиентом при покупке авиабилета. Звонки в службу клиентской поддержки являются полностью бесплатными. Также с оператором отдела поддержки можно связаться через сайт авиаперевозчика с помощью текстового онлайн-сервиса.
Обратные контакты с сотрудниками компании осуществляются с помощью электронной почты пассажира. При отправке через почту запроса на обмен билета или замену даты вылета ответ клиент получит на свою почту в виде электронного письма.
Согласно нормам действующего законодательства, замена посадочных авиатикетов, а также возврат потраченных на них средств, осуществляется авиаоператором в 20-дневный срок за вычетом выходных и официальных праздников.
Кроме того, клиент может лично обратиться к сотрудникам отдела продаж компании S7 для решения такого вопроса. Правда, нужно помнить о том, что эта служба работает исключительно по будним дням и принимает заявки от клиентов с 9 до 13 часов. В том случае если билет был приобретен на другое имя, то клиенту нужно будет иметь при себе доверенность от человека, который выступал в качестве покупателя посадочного тикета. При несоблюдении этого требования поменять билет или заменить в нем дату вылета не выйдет.
В случае покупки электронного авиабилета через интернет-сайт, важно помнить, что такой билет является полноценным документом, предоставляющим право человеку сесть на борт самолета. Поэтому его можно будет без каких-либо проблем поменять или вернуть за него деньги. Подобная процедура осуществляется через официальный сайт компании S7 путем подачи соответствующего электронного заявления. Компания вернет деньги клиенту на счет банковской карты, с которой осуществлялось списание средств.
Если речь идет о покупке посадочного авиабилета у компаний-посредников, то возврат денег или же внесение изменений в дату вылета происходит на основании поданного клиентом письменного заявления. Такие заявления рассматриваются всегда в индивидуальном порядке.
В том случае если необходимость замены билета или даты вылета была вызвана уважительными причинами, например, смертью близкого родственника, то для ускорения процедуры обмена авиатикета может потребоваться предоставление копии документа, подтверждающего факт смерти родственника.
Через офисы продаж S7
Для этого потребуется направиться в ближайший офис S7 для составления письменного заявления. При этом потребуется взять документ, подтверждающий личность пассажира. Важно помнить о том, что поменять билет сможет только тот человек, на чье имя оформлялась покупка авиабилета.
С целью экономии клиенты S7 нередко приобретают билеты эконом-класса. Такая экономия в некоторых случаях может не принести никакой пользы, так как подобный тип тикетов является невозвратным, что означает невозможность возврата такого авиабилета. Исходя из этого, нельзя поменять дату вылета в невозвратных билетах, поэтому нужно учитывать этот факт при выборе типа приобретаемого посадочного талона.
Через контактный центр компании
Также обмен авиабилетов, купленных на сайте авиаперевозчика, возможен через официальный контактный центр авиакомпании S7. Чтобы внести изменения в дату вылета, или для замены билета подобным методом нужно просто позвонить на телефон службы клиентской поддержки. Далее нужно следовать указаниям оператора, а также предоставить всю информацию о проведенной транзакции и персональные данные пассажира.
Можно ли обменять через интернет
На сегодняшний день, несмотря на наличие возможности покупки электронных авиабилетов через интернет, заменить подобные посадочные талоны с помощью онлайн-сервисов нельзя. Это обусловлено спецификой системы безопасности авиаполетов, а также несовершенством отечественных авиаперевозок.
Обмен билетов через S7, купленных на других сервисах
При бронировании или оформлении билетов на самолет компании S7 через посредников или сторонние интернет-ресурсы нужно помнить о том, что, в случае необходимости обмена посадочного тикета, такая процедура осуществляется исключительно в официальных офисах продаж S7 или через телефонный контакт-центр этого авиаоператора.
При этом нужно быть готовым сообщить оператору телефонной службы поддержки или же сотруднику офиса продаж ФИО пассажира, его дату рождения, данные паспорта, а также первые и последние цифры банковской карты, которая была использована для покупки авиабилета.
Важно! Любые изменения, вносимые в билет, а также возможность его обмена строго регламентируются условиями выбранного клиентом тарифа.
Порядок изменения данных пассажиров
В случае внесения любых изменений, авиаперевозчик оставляет за собой право отмены билета. При этом возврат средств клиенту будет осуществляться согласно правилам выбранного тарифа. Также нужно учесть, что внесение любых изменений в тикет осуществляется за счет клиента.
Возможные проблемы
Для того чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем при изменении даты вылета в посадочном билете на самолет, нужно учесть следующие нюансы:
В случае возникновения проблем или недопониманий между пассажиром и сотрудниками отдела продаж компании S7, рекомендуется обратиться за помощью в службу телефонной клиентской поддержки или же написать официальную письменную жалобу на имя руководителя офиса с просьбой посодействовать в решении сложившейся проблемы. Но важно учесть, что проблема может быть решена только в рамках условий действующего соглашения между клиентом и авиаперевозчиком, которое автоматически заключается при оформлении покупки электронного авиабилета.
S7: возврат билетов из-за коронавируса, как получить сертификат
У пассажиров S7 есть возможность вернуть деньги за авиабилеты билеты на отмененные рейсы в связи с коронавирусом. Но в этой процедуре есть ряд специфических моментов, которые необходимо знать, чтобы добиться успеха.
S7 – как вернуть билет на отмененный из-за коронавируса рейс
Авиакомпания S7 выполняет возврат билетов по правилам тарифов через сайт или личное обращение в офис. С условиями можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика. Примерно посередине таблицы будут нужные вам строки. 
Процедура выглядит следующим образом:
Итак, что делать если рейс отменили, но вам необходимо улететь домой или в командировку.
Шаг 1. Обмен билета на другой рейс
Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении. По правилам подавать заявку на обмен нужно не ранее 48 часов до предполагаемого вылета. Если нужно лететь срочно — звоните на горячую линию.
Шаг 2. Подача заявки на обмен
После того, как выбрали направление и дату вылета, заполните форму заявки на обмен билета. В нем указываются данные старой брони и нового маршрута.
Шаг 3. Ожидание звонка оператора
После выполнения предыдущих пунктов остается ждать звонка оператора, который согласует с вами все нюансы обмена. Держите телефон при себе и не выключайте его — сотрудники очень перегружены и повторные перезвоны только отнимают время.
Если вы застряли в другой стране и не можете улететь по причине закрытых границ, обратитесь на сайт Госуслуг. Там вы найдете форму заявки на получение помощи для граждан РФ. Вы должны быть зарегистрированы на портале, иначе форма заявки будет недоступна. Эти данные помогают оперативно вывозить россиян домой из стран, охваченных пандемией.
Про сертификаты С7 поговорим подробнее.
Сертификаты S7 за возврат билетов
Выдается в случае отмены рейса или изменения планов пассажира. Он представляет собой документ с номиналом, равным стоимости билета. Использовать его можно в течение года. Пользоваться им просто:
Если вы приобрели билет у турагентства, то обменять его на сайте авиакомпании не получится. Но можно вернуть билеты, обменяв их на ваучеры. В этом случае вам нужно обращаться в офис туроператора.
Участникам программы S7 Priority рекомендуется проверить сертификаты на статусные мили в личном кабинете или мобильном приложении. Перевозчик выслал их как подарок в связи с пандемией всем участникам со статусом от Classic Junior. Это позволит продлить актуальный статус аж до конца 2021 года.
S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат
Несмотря на все негативные отзывы, получить возврат деньгами вполне реально. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте S7, там в разделе «Мои бронирования» найти бронь, которую нужно отменить. В ней предусмотрена функция «Оформить возврат», где нужно следовать пошаговой инструкции. Если вы не хотите получать сертификаты вместо денег, советую ей воспользоваться — не забывайте про правила тарифа!
Ожидание может затянуться, так как из-за отмены большого числа рейсов выстроилась весьма внушительная очередь. Некоторым людям удавалось вернуть средства только спустя почти 3 месяца постоянного напоминания о себе. Это тоже важный момент — не стесняйтесь звонить на горячую линию и писать менеджерам авиакомпании. Это может ускорить процесс и снизит риск, что ваша заявка затеряется в общем хаосе.
А вот вернуть невозвратный билет уже сложнее. Для этого нужна очень веская причина, но пандемия рассматривается как весомый аргумент. В этом случае нужно заполнить эту заявку.
Менеджеры рассмотрят ее в течение месяца. Также можно обратиться непосредственно в офис компании или по телефону горячей линии, где вам помогут правильно составить заявку.
Вам будет предложено еще раз подумать о сертификате, ведь возвращают на него еще плюсом 10%. Если вам такой вариант не подходит и нужны деньги, не соглашайтесь и настаивайте на возврате средств.
Ждать придется достаточно долго, у кого-то ожидания занимают больше 2 месяцев, так как, по словам представителей S7, возвраты делают в ручном режиме и заявок очень много.
Номера горячей линии
Возврат денег за неиспользованные авиабилеты — дело хлопотное. Успех зависит от вашей настойчивости и правильности оформления возврата. По всем вопросам можно обращаться по телефонам Контактных центров:
Бесплатно по России: 8 800 700–0707
Бесплатные номера за рубежом:
Все о том, как вернуть билет на самолет авиакомпании S7
Авиа перелеты — не только самый быстрый и безопасный вид транспорта, но и самый дорогой. Поэтому возврат стоимости неиспользованного авиабилета может оказаться очень важным для семейного бюджета.
Можно ли вернуть?
Правила возврата билетов С7, денег за них, регулируются авиационными Правилами, утвержденными приказом № 82 Министерства транспорта от 28.06.2007г.
На основании ст. 108 п. 2 Воздушного кодекса (для вынужденного отказа) деньги возвращают в обязательном порядке, если тарифом предусмотрена эта возможность, а клиент компании укладывается в сроки, установленные для сдачи проездных. Здесь потребуется уважительная причина: заболевание пассажира, его родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне. Потребуется предоставить медсправку.
Члены семьи — это супруги, родители и дети. Близкие родственники — полнородные и не полнородные братья, сестры, дедушки и бабушки, а также внуки.
Условия возврата при одностороннем отказе от услуг компании и добровольном расторжении договора регулируется Правилами формирования тарифов на перелеты, начисления сборов, на основании приказа № 155 Минтранса от 25.09.2008 года и внутренними Правилами перевозчика.
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от услуг авиакомпании, но при условии, что он покроет расходы исполнителя. Сколько теряешь за билет на самолет, зависит от обстоятельств и условий тарифа.
Уважительные и неуважительные причины
На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.
Отказ от перелета может быть:
Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.
Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:
Только в некоторых случаях пассажир сможет полностью получить деньги за возврат билета. Для этого потребуются веские причины. В других ситуациях все авиаперевозчики устанавливают свои правила возврата проездного. Некоторая сумма может быть удержана: штраф, комиссия, неустойка. Ее размер не может превышать 25% от тарифа.
Правила и условия вынужденного возврата
Согласно закону гражданин имеет право сдать билеты на самолет. Чтобы осуществить возврат купленных проездных онлайн или у агента, пассажиру необходимо отправить заявление туда, где они приобретены. Если клиент находится в другой области, потребуется обратиться в представительство авиакомпании.
Вернуть билеты можно не менее чем за 40 минут до окончания регистрации. В противном случае перевозчик имеет полное право отказать в выплате компенсации.
Если гражданин вынужден сдать проездные, то оповестить компанию нужно заранее. Отказаться от полета следует до окончания регистрации. После предоставляется документация, подтверждающая вескую причину отказа.
Если за вынужденный возврат билета перевозчик отказывается платить возмещение, гражданин имеет право направить претензию. В ней указываются:
Документы вместе с претензией отправляются заказным письмом с уведомлением о вручении. На его рассмотрение компании отводится 10 дней со дня получения требования. Дальше в суд направляется иск. Орган выносит решение. После его вступления в силу, исполнительный лист, с требованиями о взыскании отправляется ФССП.
Сроки сдачи проездных
Если возврат авиабилетов S7 осуществляется добровольно и пассажир предупреждает об этом авиакомпанию за 24 часа до вылета, компенсация выплачивается в 100% размере. За исключением сборов за услугу.
Когда клиент компании отказывается от билета меньше чем за сутки, но за 3 часа до рейса, ему придется заплатить штраф — 10% от общей цены посадочного талона. Компенсация перевозчику в размере 25% выплачивается, если гражданин отказался от услуг менее чем за 3 часа до вылета.
Как сделать возврат билетов?
Сдать посадочный талон S7 можно несколькими способами независимо от обстоятельств. Пассажир может:
В любом случае придется написать заявление. Дождаться ответа компании и получить положенную компенсацию.
Как вернуть билет через точку продаж:
Сдать билет на самолет, купленный на агрегаторе, можно несколькими способами. Например, на Туту.Ру:
Подробнее о возврате билетов через другие сайты-агрегаторы:
Даже при отказе от невозвратных авиабилетов независимо от причины можно получить полную стоимость талона, если воспользоваться при оформлении платной услугой «Полный возврат».
Сдача билетов, купленных через интернет
Для возврата электронного проездного потребуется зайти на сайт, где он был приобретен. Чтобы сдать билет, купленный через интернет, потребуется:
Клиенту авиакомпании на электронку придет сообщение о рассмотрении заявления, сроках выплаты компенсации. Средства будут перечислены на счет, с которого было произведено списание.
Невозвратные билеты
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
К таким посадочным талонам относятся:
Как вернуть невозвратные билеты на самолет, ответить проблематично. Есть исключения, которые предоставляют клиентам авиакомпании возможность получить компенсацию. К ним относятся причины, независящие от пассажира:
Сдать билеты можно за 15 дней до вылета, заплатив штраф — 25% от стоимости. Получить 100% компенсацию пассажир имеет право, только при наличии веских обстоятельств или вины авиакомпании.
Чтобы осуществить возврат невозвратных проездных необходимо:
При сдаче таких талонов можно получить частичную компенсацию из-за опоздания на регистрацию. Будут возвращены сборы, стоимость проездного нет.
Обмен билетов на самолет
Многие пассажиры, желающие сэкономить, не хотят сдавать талоны. Им проще поменять дату, время вылета или маршрут. Но эта услуга платная. Обменять билет можно только на свое имя и в рамках одной компании. Поменять проездной на другого перевозчика нельзя.
Если путешественник изменил свою фамилию, то об этом нужно сообщить представителю перевозчика. При обмене талона действовать следует незамедлительно. От сроков будет зависеть стоимость услуги.
При покупке билета в аэропорту
Иногда путешественники, купив проездной, тут же желают его поменять. Чтобы сделать это потребуется:
Поменять дату рейса можно и спустя некоторое время. Процедура идентична. Услуга платная. В течение 24 часов после покупки это можно сделать бесплатно.
При покупке проездного на самолет в кассах
Изменить маршрут, число или время в электронном билете
Для этого потребуется доступ к интернету, гаджет. Чтобы обменять проездной необходимо:
Дешевые проездные менять не стоит. Это обойдется дороже, чем покупка нового билета на нужное число, дату и рейс.
Лучше планировать путешествие заранее, но если необходимо срочно поменять билет на другое число, время, затягивать не следует. Чем раньше обратиться в авиакомпанию, тем больше шансов, что обмен будет произведен бесплатно.
Возврат денег
После отправки заявления, предоставления документов, остается получить решение перевозчика и компенсацию. Если проездной был оплачен по карте, деньги поступят на нее. Чтобы перечислить средства на другой счет, нужно в заявлении предоставить другие реквизиты. При покупке билета наличными следует обратиться в кассу или к агенту. Срок выплаты компенсации — 2–14 дней.
Можно ли вернуть билет зависит от ряда обстоятельств и типа проездного. Невозвратные талоны сдать проблематично, здесь потребуется очень веская причина. Авиакомпания принимает решение на основании заявления и документов, подтверждающих обстоятельства, по которым пассажир желает вернуть проездной. Компенсация выплачивается в течение нескольких дней, иногда процедура может затянуться на 2 недели или месяц. Условия возврата билетов есть на сайте авиакомпании.