что влияет на алгоритм фейсбука
«Фейсбук работает через алгоритмы». Что значит эта фраза и почему она всё чаще стала всплывать в ленте
Казалось бы, такому явлению как «письма счастья» не один десяток лет. Но оно всё равно нет-нет да и появится в интернете в той или иной причудливой форме. Теперь вирус поразил фейсбук. Пользователи соцсети узнали «страшную правду» о том, что лента новостей работает через алгоритмы, и стараются донести эту информацию до мира, кого-то раздражая, а на кого-то наводя страху. Подхватили даже в Госдуме. Рассказываем, о чём речь и с чего всё началось.
В конце прошлого года жительница США обвинила компанию Facebook в том, что из-за алгоритма их соцсети она не узнала о том, что её друг умер, и о том, что он вообще нуждался в помощи. По словам американки, фейсбук намеренно скрывал от неё неприятные посты.
Эта история стала ещё одним камнем в сторону Цукерберга. До этого фейсбук обвиняли в том, что он помог прийти к власти Дональду Трампу, а потом и вовсе начали поговаривать о рептилоидном происхождении Марка.
Откуда появилась новость про алгоритм фейсбука
В начале 2018 года Цукерберг заявил, что фейсбук поменяет алгоритм выдачи новостей. По его словам, теперь пользователи будут видеть больше постов от друзей и родных, а не от компаний, сообществ и СМИ.
Хочу пояснить: я готов к тому, что после этих изменений сократится время, которое люди проводят в Facebook, а некоторые средства взаимодействия перестанут быть популярными. Но я также надеюсь, что время, которое вы будете здесь проводить, станет более ценным.
Через несколько дней в фейсбуке начала распространяться копипаста об алгоритмах социальной сети. Судя по всему, для многих людей алгоритмическая лента стала откровением, и они начали постить у себя на страницах одинаковый призыв.
Facebook работает через алгоритмы. Например, я вижу одних и тех же друзей в своей ленте новостей. Вы также видите одних и тех же людей?
Так что я делаю простой тест с вашей помощью.
Если вы видите меня, пожалуйста, сделайте мне комментарий, просто «привет», простое сообщение или ваш любимый смайлик.
⭐️ Чем больше у вас взаимодействия с людьми, тем больше друзей появляется в вашей ленте новостей. В противном случае Facebook выбирает, кого вы видите.
Facebook помещает вас в пузырь, и нет никакого взаимодействия со всеми.
Пожалуйста, скопируйте и вставьте это на стену.
Всем привет❤❤❤?
На новость о «пузыре» откликнулись многие пользователи, и копипаста начала распространяться со скоростью вируса.
Письмо об алгоритме фейсбука начали распространять даже чиновники. В том числе депутат Государственной думы Игорь Сапко.
Дорогие мои друзья и подписчики!
Сообщаю о важном!
Facebook работает через алгоритмы. Я вижу постоянно одних и тех же друзей в своей ленте новостей. Это же происходит и у вас. Давайте сделаем простой тест с вашей помощью. Если вы видите меня, пожалуйста, сделайте мне комментарий, просто «привет», простое сообщение или ваш любимый смайлик! Чем больше у вас взаимодействия с людьми, тем больше друзей появляется в вашей ленте новостей. В противном случае Facebook показывает вам только тех, с кем вы общались последние несколько дней.
Facebook помещает вас в вакуум, и нет никакого взаимодействия со всеми. Обновите и вы свою ленту!
После публикации депутата новость о «вакуумном пузыре» подхватили некоторые СМИ.
Правда ли фейсбук работает через алгоритм
То, что фейсбук использует при выдаче новостей собственные алгоритмы, не секрет с 2006 года. Именно тогда соцсеть отказалась от хронологической ленты и начала показывать те посты, которые, по мнению разработчиков, будут вам наиболее интересны.
В 2016 году соцсеть попробовала объяснить, как работает «зловещий» алгоритм.
Собирая публикации в одну ленту, алгоритм фейсбука учитывает буквально тысячи переменных — и может предугадать, поставит ли пользователь лайк публикации, кликнет ли, прокомментирует, поделится, скроет или даже отметит публикацию как спам. Точнее, алгоритм в определённой степени предсказывает одно из этих действий. Предсказание засчитывается единой цифрой, называемой «счёт релевантности», которая характерна вам и этой публикации.
То есть вкратце: алгоритм присваивает той или иной публикации баллы и в зависимости от их количества показывает вам тот или иной пост, или не показывает вовсе. Хотя это очень упрощённо.
В настоящее время разработчики фейсбука называют свой алгоритм самым сложным, хотя похожий принцип использует твиттер, и даже во «ВКонтакте» с недавних пор можно включить персонализированную ленту.
Почему посты про алгоритм фейсбука стали вирусными
По сути, посты о «вакуумном пузыре» фейсбука можно назвать одной из разновидностей «письма счастья» (не путать с «нигерийскими письмами«). Это разновидность спама, причём такого, который люди распространяют в соцсетях и мессенджерах добровольно.
В нём может быть и какой-нибудь бред вроде «перешили это сообщение 10 людям и найдёшь под подушкой 100 долларов», и какая-либо информация, выданная за сенсационную, конспирологическую, мистическую и так далее.
Подобным образом несколько лет назад на личных страницах во «ВКонтакте» и фейсбуке пользователи начали публиковать текст, который якобы защитит их авторские права. Копипаста появляется на страницах пользователей до сих пор с небольшими изменениями.
Эта появилась во время написания материала (орфография и пунктуация сохранены).
Друзья! Вы, наверное, знаете,что с 1-го января 2018-го года ВКонтакте можно будет сидеть только,тем,кому уже исполнилось 14 лет,т.к. нужно будет вводить паспортные данные.
В связи с тем, что с понедельника старую программу VK удаляют, я оставлю эту запись, чтобы мои фото, переписки и т.п не разлетелись по интернету.
В ответ на новую политику «ВКонтакте» я настоящим объявляю, что все мои персональные данные, фотографии, рисунки, переписка и так далее являются объектами моего авторского права (согласно Бернской Конвенции). Для коммерческого использования всех вышеупомянутых объектов авторского права в каждом конкретном случае необходимо мое письменное разрешение.
«ВКонтакте» теперь является публичной компанией. Именно поэтому всем пользователям данной социальной сети рекомендуется разместить на своих страницах подобное «уведомление приватности», в противном случае (если уведомление не опубликовано на странице хотя бы однажды), вы автоматически разрешаете любое использование данных с вашей страницы, ваших фотографий и информации, опубликованной в сообщениях на стене вашей страницы.
Каждый, кто читает этот текст, может скопировать его на свою стену в «ВКонтакте». После этого вы будете находиться под защитой законов об авторском праве. Этот коммюнике оповещает «ВКонтакте» о том, что разглашение, копирование, распространение моей личной информации или любые другие противоправные действия по отношению к моему профилю в социальной сети строго запрещены!
О том, что подобная публикация не имеет никакой юридической силы, эксперты говорят с самого начала её распространения.
Автор всегда будет защищён законом, копировать для этого странный псевдоюридический, зато устрашающий текст, совершенно не нужно. Поэтому любое «уведомление об авторских правах» излишне само по себе. Если уж так хочется поиграть в юриста, используйте знак ©, ставьте своё ФИО и год создания произведения.
Но в принципе «письма счастья» на это и рассчитаны. Из людей, распространяющих вирус, редко кто проверяет информацию. Сюда же можно отнести «классические» страшилки о лезвиях в горках аквапарка, об иглах, заражённых спидом и воткнутых в кресла кинотеатра, и даже о заражённых спидом бананах. Да, и такое было.
Алгоритм ненависти
У тех, кто привык проверять получаемую информацию, подобный спам мгновенно вызывает аллергическую реакцию, которая чревата как минимум удалением из друзей.
Кто-то пытается подойти к спаму более конструктивно и объяснить нерадивым подписчикам, что они неправы и распространяют не пойми что.
Слушайте, хорош уже постить этот бред про то, что фейсбук работает через алгоритмы!
Он с момента своего появления через алгоритмы работает, и что с того!
Не поняли, в чем суть, и послушно репостите у себя этот бред, попутно выпрашивая комментарии! Постите качественный, интересный и полезный контент, и будут вам комменты и без кляченья.
Уже задолбало это видеть!
Ни в каком пузыре никто не окажется! Только если не будете постить у себя бездумно этот копипаст в стиле писем счастья из другой популярной соцсети и все от вас не отпишутся.
Почитайте, что реально за смена алгоритма и чего и кого это на самом деле коснется, вместо того, чтобы бездумно эту чушь постить на своих стенах.
Ну а для кого-то очередной флешмоб стал очередным поводом продемонстрировать своё чувство юмора. Правда в ином случае не понятно, что хуже.
Дорогие друзья, фейсбук работает через алгоритмы!
Ничего делать не надо. Я просто похвастался этим глубоким знанием IT-бизнеса:)
А кто-то начал в пику фейсбуку предлагать собственные алгоритмы.
Дорогие друзья и подписчики! Теперь уже всем известно, что фейсбук работает через алгоритмы (а раньше он через что работал?).
Поэтому пусть каждый, кто видит этот пост, выпьет рюмку водки. Ещё раз увидит — ещё рюмку. Дамы могут заменить водку портвейном. Таким образом к вечеру мы все синхронно нажрёмся. И вот в этот момент начинайте оставлять тут свои комментарии — поржём.
Как вам алгоритм? По-моему, у него нет изъянов. Ну, приступим.
Но вообще, если грамотно использовать привычку людей писать и комментировать в фейсбуке что ни попадя, можно бесплатно сделать рекламу своему бизнесу.
Этим практически профессионально занимается владелец отеля и кафе в Дублине. Он мастерски троллит в ФБ различные социальные группы, например, грозится убивать веганов или запрещает вход блогерам. И на их ненависти делает себе такой пиар, что уже готов написать об этом книгу.
Как работают алгоритмы Facebook, Youtube, Twitter, Instagram. И как их усмирить
У человечества масса причин опасаться созданных своими же руками алгоритмов искусственного интеллекта. Автор статьи для Mashable Крис Тейлор рассказывает, как алгоритмы соцсетей определяют, какой и чей контент (не) предстанет перед глазами пользователей. Публикуем перевод статьи.
У человечества масса причин опасаться созданных своими же руками алгоритмов искусственного интеллекта. Автор статьи для Mashable Крис Тейлор рассказывает, как алгоритмы соцсетей определяют, какой и чей контент (не) предстанет перед глазами пользователей. Публикуем перевод статьи.
Влияние алгоритмов в последнее время колоссально. К примеру, в Китае на государственном уровне реализуется «система социального кредита», построенная на обработке больших данных. В зависимости от социального рейтинга гражданам ограничивается доступ к тем или иным должностям, общественным благам, займам и прочему.
А в Великобритании в этом августе разразился скандал вокруг алгоритма оценки знаний школьных выпускников — его внедрили вместо обычных экзаменов, отменённых из-за коронавируса. Учителей попросили предположить, какие отметки получат ученики, и скормили их алгоритму вместе с результатами школ за прошлые годы. В результате 40% всех учительских оценок были понижены: AI оказался предвзят в пользу детей из более престижных заведений. От алгоритма решили отказаться.
В некоторых штатах США применяют алгоритмы для расчёта вероятности, с которой человек совершит повторные преступления, и в помощь судьям при вынесении приговора. Причём задействованные в уголовном судопроизводстве алгоритмы принадлежат коммерческим компаниям. Их обвиняют в расизме: организация ProPublica выяснила, что алгоритм COMPAS, используемый во Флориде и Висконсине, в два раза чаще называет особо опасными темнокожих подсудимых, чем белых, и при этом ошибается в 40% случаев.
Изъяны этих алгоритмов всего лишь указывают на человеческие свойства их создателей. Математика как таковая не имеет никакого отношения к расизму или авторитаризму, а алгоритм — не более чем последовательность команд, каких полно в тех же кулинарных книгах. Качество алгоритма, как и любого блюда, зависит от ингредиентов. Но те, на чьём столе оно окажется, нечасто задумываются о том, что происходит на кухне.
Как и пользователи Google, которые редко переходят на вторую страницу поисковой выдачи, составленной алгоритмом, или критически задумываются над результатами. Алгоритмы окружают нас повсюду, пишет в одной из своих книг математик Ханна Фрай: нам удобно позволять им принимать решения за нас, переложить ответственность, не задумываться.
С другой стороны, люди сразу бы ощутили отсутствие алгоритмов, исчезни они полностью из повседневной жизни. Они управляют светофорами на дороге — не будь их, города остановятся в одной большой пробке. Алгоритм прокладывает наиболее удобный в час пик маршрут в Google Maps и отфильтровывает спам, который иначе завалит папку входящих.
Их влияние на нашу жизнь в интернете и на то, какой контент мы потребляем в сети, невозможно переоценить. Чем больше учёные занимаются этим вопросом, тем больше убеждаются, что популярные поисковые системы, алгоритмы в видеосервисах и соцсетях, по сути, управляют нашим разумом. Исследователи установили, что алгоритмы способны менять наше настроение (это подтвердила и сама Facebook) и даже итоги президентских выборов, как это произошло в США в 2016 году.
Ниже приведены алгоритмы четырёх популярных сервисов — и как минимизировать их вмешательство в нашу жизнь.
Ни у одного алгоритма в мире нет такого охвата, как у соцсети Марка Цукерберга. Ежедневно на Facebook заходит около 2 млрд человек. Почти для всех этих людей порядок постов в ленте — такой, который удержит их в соцсети как можно дольше, — его устанавливает специальный алгоритм ранжирования. Он подбрасывает вам гораздо больше постов друзей, с которыми вы общались раньше, независимо от того, насколько близкие у вас отношения сейчас. Или поднимает выше контент, который провоцирует горячие словесные баталии. И «Цукерберг» об этом знает.
Алгоритм Facebook играет на тяге человеческого мозга к конфликтам, отмечалось во внутреннем исследовании компании 2018 года, о котором писал Wall Street Journal.
Без контроля эти алгоритмы будут продвигать холиварные темы, чтобы зацепить внимание пользователей и продлить время, которое они проводят в соцсети, предупреждают авторы документа.
Цукерберг якобы опасался, что если исправить алгоритм так, чтобы он выводил выше более мирные посты, то это непропорциональным образом отразится на консерваторах, и исследование положили на полку. Последние четыре года дела у консервативной партии с Facebook идут просто замечательно, где они правят бал с 2016 года, когда заставили соцсеть отказаться от модераторов, курировавших новости. Если посмотреть на список публикаций Facebook за 2020 год, которые набирают больше всего репостов, то изо дня в день в нём преобладают имена консерваторов.
Но даже у них есть повод для беспокойства. Исследователи установили, что просмотр популярных постов друзей вызывает зависть и депрессию. Установлена сильная связь между зависимостью от Facebook и депрессивным расстройством. Люди, которые массированно что-то постят, заглушают менее активных пользователей, говорится в документе 2018 года. Один из менеджеров Facebook, который хотел снизить влияние первых на алгоритм, внезапно ушёл из компании.
Как исправить
К счастью, Facebook позволяет временно отключать алгоритм сортировки публикаций в ленте и просматривать все посты от всех друзей и отслеживаемых пользователей в хронологическом порядке (самые свежие посты будут наверху). Для этого на сайте Facebook.com нужно нажать на три точки рядом с меню «Лента новостей» и выбрать «Новейшее». В приложении просто перейдите в настройки бургер-меню, нажмите «Ещё» и «Сначала новые».
В вашей ленте появятся посты давно забытых людей, а взаимодействуя с ними, вы обучите алгоритм строить ленту так, как нужнее вам, к тому моменту, когда он снова активируется. Просматривать ленту в хронологическом порядке, может, и не совсем удобно, но так вы хоть немного избавитесь от диктатуры алгоритма. Если сидите в Facebook ежедневно, попробуйте делать так хотя бы раз в неделю.
YouTube
Алгоритм автовоспроизведения YouTube вредит демократии не меньше, если не больше, чем любовь Facebook к провокационным постам. Около 70% просматриваемых нами видеороликов рекомендованы движком сервиса, который оптимизирован так, чтобы любым способом заставить людей просмотреть как можно больше контента и рекламы. К слову, средняя длительность пользовательской сессии на YouTube — уже больше часа.
А значит, YouTube будет отдавать приоритет острому контенту, потому что хотите вы этого или нет, вы продолжите смотреть его. И когда закончится один «неоднозначный» ролик, алгоритм подбросит ролики, которые дальше включали другие пользователи, тоже смотревшие его. Это объясняет, почему после безобидного новостного репортажа можно очнуться за просмотром видео на тему конспирологических теорий.
Экс-гуглер Гийом Часлот обнаружил следы влияния предвзятого алгоритма YouTube на исход американских выборов 2016 года, перевес в которых составил всего 77 тысяч голосов в трёх штатах. Более 80% рекомендованных видео носили протрамповский характер независимо от того, был ли изначальный запрос «Трамп» или «Клинтон», писал он об алгоритме. Большинство этих рекомендаций приходились на видео спорного содержания и фейковые новости, пишет Числот.
Он также заметил, что 90% рекомендованных видео в выдаче по запросу «является ли Земля плоской» положительно отвечают на этот вопрос.
Эта проблема существует не только в США. Один из самых показательных кейсов о политическом влиянии YouTube — Бразилия: правого кандидата Жаира Болсонару избрали президентом после того, как он стал звездой видеохостинга. «Поисковая и рекомендательная система YouTube систематически уводила пользователей на крайние правые и конспирологические бразильские каналы», — предположили по итогу расследования в 2019 году журналисты New York Times. Вклад алгоритма в победу Болсонару признают даже его сторонники.
Как исправить
Выключайте автовопроизведение — нужно просто перетянуть влево тумблер рядом с надписью «Следующее» на панели с видеороликами справа. Так вы хотя бы перестанете на автопилоте смотреть всё подряд, что предлагает YouTube. Полностью отключить рекомендации нельзя, но можно хоть немного защитить менее «прошаренных» родственников от алгоритма, который манипулирует их взглядами ради просмотров.
Кстати, если вы дрессировали алгоритм лайками и дизлайками на протяжении нескольких лет и он хорошо знает ваши интересы, то его рекомендации будут вполне адекватными. У новых пользователей YouTube картина совсем другая.
Instagram, в отличие от материнской компании, полностью отказался от хронологического отображения постов в 2016 году. Из-за этого сервис стали подозревать в использовании «теневого бана», или блокировки контента юзера без его ведома. Instagram отображает все фото и сторис — вопрос в том, сколько до них придётся скролить, но некоторые имена появляются на верху ленты настолько часто, что можно почувствовать себя Instagram-сталкером.
Как исправить
В февральском обновлении Instagram появилась функция, которая позволяет посмотреть, с какими подписками вы взаимодействуете чаще или меньше всего. Для этого нужно нажать на значок профиля в правом нижнем углу интерфейса, перейти в раздел «Подписки», где отобразятся категории «Меньше всего взаимодействий» и «Чаще всего показываются в ленте». Выберите первый пункт и просматривайте посты, обделённые вашим вниманием.
Также в Instagram есть сортировка постов в ленте по дате подписки на аккаунты. Помимо этого, соцсеть тестирует опцию «Последние публикации» для показа контента в порядке опубликования, но широкой публике она пока недоступна.
4. Twitter
В этом плане Twitter ничем не отличается от своих конкурентов и тоже экспериментирует с подачей контента не в традиционном для себя хронологическом порядке. К примеру, платформа Джека Дорси выкатила опцию отслеживания не только людей, но и твитов по различным темам. Хотя в 2018 году соцсеть вернула хронологическую ленту.
Как исправить
Настройки ленты в Twitter находятся рядом с надписью «Главная» по центру в верху страницы. Нажмите на «звёздочки» справа от неё, после чего — «Показывать вместо этого последние твиты». Из всех соцсетей отключить «умную» ленту проще всего именно в Twitter.
Листать до чего-то интересного, возможно, придётся дольше, а наполнение ленты будет зависеть, например, от времени суток, в которое вы сидите в Twitter. Но для тех, кто не хочет отдавать в руки алгоритма подбор постов в ленте, режим «Последние твиты» — то что надо.
Принципы работы алгоритма Facebook и способы его перехитрить
Брент Барнхарт в блоге Sprout Social поделился своими наблюдениями о принципах работы алгоритма Facebook и способами его перехитрить. Мы перевели и адаптировали данный материал для блога SiteAnalyzer.
Вы, вероятно, согласитесь с тем, что алгоритм Facebook зачастую кажется загадкой, поэтому, естественно, многие бренды обеспокоены своим присутствием на данной платформе.
И даже если на вас никоим образом не повлияли недавние изменения алгоритма, вы, скорее всего, слышали ужасные истории о брендах, которые наблюдали за резким падением своего органического охвата.
Тем не менее, изменения алгоритма Facebook вовсе не означают, что у брендов в связи с этим обязательно возникнут проблемы.
Согласно Социальному индексу Sprout за 2019 год, Facebook по-прежнему остается платформой номер один для маркетологов и потребителей.
Недавняя статистика Facebook также отмечает, что платформа обеспечивает один из лучших коэффициентов рентабельности инвестиций для маркетологов в плане социальной рекламы. Учитывая, что ваши клиенты уже зарегистрированы на Facebook, есть повод и вам рассмотреть данную соцсеть как рекламную площадку для дистрибуции ваших услуг.
Но, как дело обстоит на самом деле? Чтобы оставаться на плаву в новом алгоритме Facebook, нужно внести некоторые корректировки в свою контент-стратегию. Таким образом, вы сможете увеличить свой органический охват.
Суть алгоритма Facebook состоит в том, что он контролирует формирование новостной ленты так, чтобы она наиболее точно подходила под запросы пользователей.
Вместо того, чтобы отображать контент в хронологическом порядке, новостная лента и реклама публикуются на основе того, что Facebook считает актуальным для вас, как пользователя.
При этом, каждый раз, когда меняется методология Facebook, маркетологи тут же поднимают панику.
Наиболее значимое и радикальное изменение произошло в начале 2018 года, когда Facebook заявил о своем сопротивлении брендированному контенту, что заставило многие компании «попотеть». В момент прозрачности со стороны самого Марка Цукерберга, Facebook, похоже, бросил вызов маркетологам и брендам в целом.
Обновление алгоритма Facebook в 2018 году было разработано с целью сосредоточить контент вокруг друзей и членов семьи отдельных лиц, а не отдавать предпочтение спаму от компаний. Это поставило официальные компании и бренды в затруднительное положение, так как им пришлось адаптировать свои маркетинговые стратегии Facebook соответствующим образом.
Перенесемся в наши дни, и мы увидим, что алгоритм Facebook все еще развивается. Ниже приведен скриншот некоторых изменений, внесенных Facebook в 2019 году.
С марта 2019 года Facebook предоставляет контекст, объясняющий, почему пользователи видят тот или иной контент или рекламу в своей новостной ленте. Это еще раз напоминает брендам о необходимости «оттачивать» свою аудиторию и поощрять взаимодействие со стороны подписчиков.
Борьба Facebook с «фейковыми новостями» и вводящим в заблуждение контентом имеет широкое распространение в средствах массовой информации. В апреле 2019 года Facebook подробно рассказал о своих усилиях по проверке достоверности контента для борьбы с дезинформацией.
Скорее всего, это не влияет на бренды напрямую, но однозначно подчеркивает важность доверия и прозрачности на платформе. Так как любой контент, который воспринимался как излишне спорным или спамным, мог бы быстро попасть под штрафные санкции.
Персонализация и релевантность контента остаются первоочередным приоритетом алгоритма Facebook. В мае 2019 года Facebook объявил о широкомасштабном использовании опросов для сбора отзывов пользователей, чтобы убедиться, что они видят релевантный контент.
Что касается потенциального воздействия на бизнес-страницы, представители Facebook заявили следующее:
«Данные изменения не делались с целью показа большего или меньшего количества контента на страницах или у друзей. Скорее, изменения коснутся ссылок на страницы, которые люди сочтут стоящими, чтобы им уделить время, и все чаще будут отображаться публикации друзей, которые интересны людям.»
Из всего этого можно заключить, что «лайки», комментарии, реакции и любые другие формы взаимодействия – все это ценная валюта для брендов, которые хотят, чтобы их контент был релевантным для подписчиков.
Замечание касательно реакций в Facebook: это шаблон взаимодействия, который также влияет на алгоритм того, что пользователь видит в своей ленте. Но для маркетологов, реакция – это еще и один способ взаимодействия с клиентами. Эти значки представляют собой центр полезной информации и позволяют маркетологам увидеть, как клиенты «относятся» к их публикациям. Facebook позволяет сегодняшним компаниям иметь более четкое представление о том, что нравится их клиентам. Негативные реакции также помогают брендам сохранить свою репутацию и разрешить проблемы потребителей. С помощью реакций бренды могут улучшить и адаптировать свои публикации так, чтобы получить желаемые эмоции от потребителей.
Все эти непрерывные изменения указывают на то, как алгоритм Facebook заставляет бренды адаптироваться к его правилам.
Это может показаться сложным, но это не умаляет важность социальных усилий для продвижения на платформе Facebook.
В рамках целевой направленности нового алгоритма по обеспечению более аутентичного взаимодействия ожидается, что бренды будут продвигать качественный контент, который способен стимулировать неподдельное взаимодействие и репосты.
Каким образом этого можно добиться? Ниже приведены девять эффективных стратегий того, как сохранить ваш бренд в новом алгоритме Facebook.
Алгоритм Facebook отдает приоритет публикациям, которые привлекают внимание, поэтому очень важен фактор времени публикации.
Чтобы повысить вовлеченность, бренды должны придерживаться календаря контента, который выбирает лучшее время для публикации в социальных сетях.
Самое главное – это время публикации. Эта таблица проливает свет на то, когда аудитория обычно наиболее активна. Нужно помнить, что все методы хороши, когда вы пытаетесь повысить свои шансы на то, чтобы вашу публикацию увидело как можно больше подписчиков.
И, кстати, Sprout позволяет вам планировать публикации в Facebook в зависимости от того, когда они с большей вероятностью получат наибольшую вовлеченность. Таким образом, подписчики уже знают, «когда» примерно появится ваша публикация и тем самым могут способствовать взаимодействием.
Вы слышали это сотни раз, и мы повторим еще раз: маркетологам нужно внедрять видео-контент сейчас или никогда.
Руководители Facebook отметили, что видео-контент повышает вовлеченность и взаимодействие пользователей по сравнению с любым другим типом контента на платформе. Между тем, недавнее обновление рейтинга видео еще раз подчеркивает важность нативного видео на Facebook.
Маркетологи любых форм и масштабов могут размещать видео на Facebook, которые идеально подходят для того, чтобы вступить в диалог и привлечь внимание фанатов к странице. Для этого не обязательно создавать высокобюджетный коммерческий контент.
Например, посмотрите, как Sharpie дважды размещает пользовательский видеоконтент для Instagram на своей странице в Facebook. Эти короткие, но приятные фрагменты доказывают, что видео несет колоссальную пользу, помимо содержательного продакшена.
Платформа также призывает создателей использовать Facebook Live, чтобы создавать интересный контент в реальном времени для своей аудитории. Интересно то, что Live-видео отправляет уведомления, которые пингуют ваших поклонников и подписчиков. Это дополнительный бонус, который также способствует вашим видео выделиться.
Будь то импровизированный видеоблог или практическое руководство, как, например, Fender, live-видео сегодня представляет мощную среду для брендов.
Возьмите ради примера те же простые и заезженные видеоролики, которые тоже могут иметь успех. Уорби Паркер часто публикует небольшие видеоролики, которые можно сделать за считанные секунды, но при этом добиться вовлеченности пользователей.
В данном случае речь идет не о том, чтобы перехитрить алгоритм Facebook, а о том, чтобы дать платформе именно то, что она хочет. В конце концов, Facebook награждает органическим охватом публикации, которые вызывают обсуждение и привлекают внимание пользователей.
С таким количеством доступных опций и явным стремлением Facebook к еще большему количеству визуального контента, создание большего количества видео не составляет особого труда.
В рамках последнего обновления алгоритма Facebook платформа теперь налагает взыскания на маркетологов, которые, так сказать, пытаются обмануть систему.
Например, Facebook явно закрутил гайки публикациям, содержащим «приманки». В то время как публикации, которые идут с прямым запросом на комментарии, теги или лайки когда-то были нормой, то сейчас Facebook признает, что эти посты часто служат спамом.
Хотя для таких публикаций еще может и есть время и место, бренды должны стремиться вступать в диалог с покупателями, не стесняясь этого. Facebook хочет, чтобы мы создавали контент, который стимулирует дискуссии, при условии, что мы подходим к этому при помощи творческих методов.
Например, вы можете делать опрос у своей аудитории, позволяя ей самой начать это обсуждение. Этот шутливый пост, состоящий из вопросов от Loot Crate получил множество отзывов в виде комментариев и репостов:
На самом деле, наличие вопросов в любой публикации – это умный способ поощрить комментирование, без того, чтобы их выпрашивать. Посмотрите, как Milk Makeup использует простой вопрос в одном из своих постов в качестве призыва к действию:
«Все наши планы рушатся как при урагане А как у вас не задался выходной? Мы с радостью послушаем :)»
Бренды также должны стараться публиковать контент, достойный обсуждения, когда это необходимо. Спорный контент – именно то, хотя бренды должны действовать осторожно, чтобы не рисковать оскорбить или оттолкнуть аудиторию (в случае с явно политически заряженным или «шокирующим» контентом).
Недавнее исследование Sprout Social показало, что если ваша аудитория не согласна с вашей позицией по социальным и политическим вопросам, они с меньшей вероятностью будут покупать у вас или рекомендовать ваш бренд другим.
Рассмотрим такой бренд, как Delish, который регулярно публикует вызывающие много шума рецепты и статьи, которые провоцируют массу обсуждений и репостов, не вызывая раздражения. Эти нестандартные публикации идеально подходят для получения отклика у подписчиков.
Чем больше вы сможете заставить людей говорить, тем больше вероятность, что алгоритм Facebook органично выведет ваш контент в «рекомендуемые».
Ключ к пониманию алгоритма Facebook был у вас под носом уже в тот момент, как только вы начали заниматься маркетингом на платформе. Тем не менее, многие бренды просто не замечают этого. И этот ключ – ваши сотрудники.
Понятие адвокации сотрудников набирает все большую популярность. Поскольку Facebook уделяет особое внимание контенту от друзей и семьи, а не бизнесу, это именно то время, когда стоит начинать программу адвокации сотрудников или обновить ее, если она у вас уже есть.
Охват вашей страницы в Facebook уже несколько ограничен количеством ваших поклонников/подписчиков. А когда вы внесете эти новые изменения в алгоритм, количество людей, которые смотрят ваш контент, сократится еще больше.
Поощряя ваших сотрудников, чтобы они делились вашим контентом на своих страницах в Facebook, вы мгновенно расширяете охват. Более того, поскольку публикации будут приходить от друзей и родственников, а не от вашего бренда, интерес людей к этим постам увеличится в 16 раз.
Даже если у вашего бренда значительно больше подписчиков, чем у ваших сотрудников, но, если они проявляют более высокую заинтересованность, в глазах Facebook это станет более ценно.
Задача состоит в том, чтобы сделать так, чтобы сотрудники делились вашим контентом. Просто отправить электронное письмо с просьбой поделиться статьей недостаточно. Потребуется слишком много времени и усилий, чтобы зайти в Facebook, набрать сообщение и поделиться им. Кроме того, некоторые сотрудники просто забудут поделиться и больше не вернутся к этому письму.
В этом случае платформа адвокации сотрудников, как например, Bambu, будет, как никогда, кстати.
Bambu позволяет очень легко курировать контент, которым ваши сотрудники могут делиться на своей личной странице в Facebook. Вы можете предоставить краткую информацию о том, о чем идет речь, и предложить вариант сообщения, который они могут включить в свою публикацию.
Кроме того, каждый раз, когда сотрудники входят в систему, они видят рекомендованный контент, которым они могут поделиться. Это позволит им опубликовать пост в удобное для них время.
Согласно общепринятому мнению, Facebook предпочитает, чтобы бренды сохраняли контент на своей платформе, а не ссылались исключительно на внешние сайты.
На самом деле, практика Facebook не уделять ссылкам особого внимания и отдавать предпочтение собственному контенту не является секретом, особенно в случае с видео.
Конечно же, вы не исчезнете полностью из новостной ленты ваших подписчиков, размещая только ссылки. Но, вам стоит обновлять свои новости с помощью различных типов контента. Бомбить подписчиков только лишь внешними ссылками – это не только худший метод с точки зрения маркетинга, но и не принесет вам никакой пользы с новым алгоритмом Facebook.
Например, визуальный контент идет нога в ногу с лучшими практиками Facebook, получает на 87% больше вовлеченности. Вот почему каждая публикация должна сопровождаться каким-то визуальным элементом, будь то инфографика, GIF или другое завлекающее изображение.
Также можно усовершенствовать свои описания с помощью хэштегов или выразить благодарность другой странице, что может еще больше расширить ваш охват.
Опять же, ваша конечная цель – поощрить вовлеченность, так как сылки сами по себе не будут выкрикивать «эй, обрати на меня внимание».
Поскольку ожидается, что бренды будут постоянно публиковать сообщения в Facebook изо дня в день, у компаний часто заканчивается собственный контент для дальнейшего продвижения.
В конечном итоге это приводит к тому, что бренды повторяются, публикуя одни и те же посты снова и снова, или же не получают достаточного выхлопа от единичной публикации.
Для начала подумайте о создании уникальных описаний для своих постов, чтобы они не повторялись. Там, где вы ранее использовали цитату, замените ее тегом или задайте какой-нибудь вопрос.
Еще одна стратегия для повторного добавления старых фрагментов в вашу ленту, где будут исключены повторы – это перепрофилирование контента.
Существует множество инструментов Facebook, которые могут помочь вам мгновенно превратить ваши работы во что-то совершенно новое.
Например, вы можете превратить цитату из статьи в пользовательское изображение с помощью Canva или Adobe Spark. Вы также можете преобразовать публикацию в видео с помощью Lumen5 или Animoto.
Информация о снижении охвата страниц в Facebook, учитывая, что некоторые источники ссылаются на органический охват всего на 2%, возможно, является самым большим ударом для маркетологов.
Означает ли это, что следует полностью отказаться от продвижения страницы бренда в Facebook?
Конечно нет, но это объясняет, почему многие маркетологи переходят на группы Facebook, поскольку фанаты и подписчики, по сути, «добавляются» в группу и участвуют в обсуждениях внутри нее. В некотором смысле клиенты, которые присоединяются к вашей группе, вероятнее всего будут взаимодействовать с контентом вашего бренда.
Для маркетологов, которые занимаются решением проблем и обучением сообществ, группы в Facebook могут лучше подходить под ваши запросы, вместо того, чтобы начинать страницу с нуля.
Одна из прелестей Facebook – это возможность сосредоточиться на вашей аудитории.
Если у вас широкая аудитория, рассмотрите возможность сужения аудитории по интересам или географическому положению. Facebook дает вам возможность установить эти настройки и ограничения для каждой публикации. Хотя изначально это может сузить ваш охват, но в результате может повысить вашу вовлеченность. Подумайте об этом как о тонкой настройке релевантности для конкретных подписчиков.
Этот вариант отлично подойдет национальным компаниям, которые проводят мероприятия в нескольких городах. Жителям Санкт-Петербурга, к примеру, может быть все равно, что вы проводите мероприятие в Москве.
Сузив аудиторию для просмотра данной публикаций доподписчиков из Санкт-Петербурга означает, что оно будет доступно только тем людям, которые действительно могут прийти на это мероприятие. Это увеличивает вероятность более активного взаимодействия.
Хотя брендам, безусловно, следует сосредоточиться на улучшении своего органического охвата, нельзя пренебрегать возможностями рекламы в Facebook.
Как показывают данные, реклама в Facebook дает исключительно положительную рентабельность инвестиций, и 93% маркетологов уже работают с ней. Благодаря точечной настройке таргетинга и в сочетании с множеством творческих возможностей, реклама в Facebook предлагает маркетологам свободу, в отличие от любой другой рекламной платформы.
Применив некоторые из приведенных выше советов хотя бы дважды, вы сможете создать видеорекламу, которая привлечет внимание ваших подписчиков.
Конечно, есть также коллекционная и карусельная реклама, которые, как отмечает Facebook, очень хорошо работают и имеют низкую цену за клик.
Объединив ваши органические усилия с рекламой в Facebook, вы окажитесь в выигрышной ситуации. Бренды уже писали о том, что нужно воспринимать Facebook как платформу «плати, чтобы играть».
Поэтому, начинать экспериментировать с рекламой сейчас – разумная идея в долгосрочной перспективе.
И на этом, пожалуй, мы завершим наш список!
Нравится вам это или нет, но постоянно меняющийся алгоритм Facebook требует от брендов переосмысления своих контент-стратегий.
Это актуально сейчас и, вероятно, будет актуально через несколько месяцев. Адаптация к такого рода изменениям – это природа социального маркетинга в целом.
А маркетологи, которые придерживаются лучших практик Facebook, с большей вероятностью будут вознаграждены охватом аудитории.
Только ответьте честно: что вы думаете по поводу последних изменений в алгоритме Facebook? Сбивает с толку или же, наоборот, в этом есть смысл? Поделитесь своим мнением в комментариях!