bookmate что это за приложение
Обзор Bookmate — сервис, который выводит чтение на новый уровень
Современные приложения надежно завязаны вокруг кнопок шеренга. Мы постоянно лайкает, репостим и подписываемся на друзей и незнакомцев. Некоторым кажется, что чтение осталось за бортом этой революции лайка, что книги безнадежно отстали от эпохи социальных сетей. Для таких скептиков, и для увлеченных любителей книг — обзор сервиса Bookmate, который модернизирует то, как мы читаем. В конце материала — эксклюзивная информация о планах выхода на украинский рынок.
Bookmate доступен на iOS, Android, Windows Phone, а также имеет полноценную веб-версию. Получается, читать можно отовсюду, хоть с экрана ноутбука. Акцент сделан на мобильные приложения, поскольку планшеты и смартфоны доступны практически в любой момент. Этот фактор оправдывает и недоступность на электронных ридерах — главная претензия, которую порой выставляют Bookmate пользователи. Что ж, компромисс оправдан качеством мобильных приложений — они действительно удобные и отлично синхронизируются между собой.
Для использования необходима регистрация. Она осуществляется из приложения или веб-версии, при помощи почты, телефонного номера или аккаунта в социальной сети: ВКонтакте, Facebook, Twitter. После прохождения процедуры на экране появится главный экран с рекомендуемыми книгами и полками.
Если тапнуть на книгу, то появится аннотация и показатели, которые отражают заинтересованность других читателей: цитаты, впечатления, количество полок, на которые добавили книгу. Все произведения в сервисе помечены тремя
маркерами: Бесплатно, Стандарт, Премиум и Личное. За этими словами скрывается статус подписки, которую можно приобрести или активировать с помощью промокода. В категорию Бесплатно попадает классика и избранные полки от издательств, а также шорт-листы популярных русскоязычных литературных премий. А Личное — самостоятельно загруженные книги.
Для тех, кто не найдет среди огромного каталога произведений нужную книгу есть опция загрузки — сервис принимает файлы с расширением ePub и fb2. Дальше книга обрабатывается, получает статус личной. При чтении будет доступна вся функциональность, но другие пользователи не смогут её добавить. Можно вообще скрыть произведение от посторонних. Правда, загрузка доступна только в вебе и приложении на Android, iOS в этом направлении отстает.
И что? Просто магазин книг, который работает по подписочной модели? Не совсем. Первое, на что стоит обратить внимание — полки. Их ведут издания, библиотеки, просто увлеченные читатели и команда Bookmate.
Тематика самая разнообразная — в подборке лучших соседствуют полки о спорте, фантастике и современной поп-культуре. На них можно подписываться и с каждым пополнением на устройство прилетит нотификация. При желании можно создавать свои полки — публичные или приватные. Если умеете популярно и доходчиво рассказывать о книгах, люди охотно подпишутся и полка попадет на главную «витрину» сервиса. Моя «Полка скептицизма» быстро собрала более 140 подписчиков.
Книги организованы в разделе Мои книги по трем главным категориям: Читаю, Почитаю потом и Прочитанные. Среди этого списка размещены цитаты. Они сгруппированы по отдельным книгам в хронологической последовательности. Кроме просмотра можно лайкнуть, прокомментировать или поделиться избранным из произведения.
Странно, что в обзоре книжного приложения я до сих пор не рассказал о внутреннем устройстве читалки? Просто потому, что она располагает базовым набором функций и не привлекает к себе лишнего внимания. Несколько шрифтов, настройка ориентации страницы, включение режима прокрутки, цветовые пресеты: Белый, Сепия, Черный. В тексте можно перевести незнакомое слово при помощи Яндекс.Переводчика. Существенный недостаток только один — отсутствие поиска по тексту книги.
Цитаты и заметки легко добавить или удалить. Если вы не читали книгу «скрытно», то они будут доступны публично — кто-то может поставить им лайк, прокомментировать или поделиться. Впрочем, поделиться тут можно вообще всем — впечатлением от книги, полкой, цитатой, заметкой, адреса аккаунта. Есть даже замена новостной ленты — вкладка Что читают. Там собрана активность друзей и полок, на которые вы подписаны. Если хочется открыть что-то новое, можно попробовать раздел Незнакомцы, где группируются действия других пользователей. Доступ к нотификациям скрывается за иконкой звонка. Если вы не использовали для регистрации аккаунт социальной сети, то нажмите на иконку в верхнем правом углу и попадаете в меню Поиск друзей — там можно пройтись по френд-листу из Facebook, Twitter или Вконтакте.
Еще одна отличная опция — возможность управлять объемом загруженного. Например, общий объем моей библиотеки превышает 400 мб, но я могу оставить 8 мб — это открытые в данный момент книги. Остальные будут покорно ожидать своего часа в облаке.
Но за техническим подробностями скрывается главное отличие от традиционного чтения. Bookmate предлагает совсем другую идеологию, и чтобы избежать оценочных суждений, я просто скажу — она идет в ногу с эпохой приложений и смартфонов. Времени на сконцентрированное поглощение информации становится все меньше, книги соперничают за внимание с развлекательным контентом. И вместо того, чтобы отрицать успешность модели, которую использовали социальные сети и агрегаторы контента, Bookmate использовал её самостоятельно. Еще один удачно подхваченный тренд — кураторство. Вручную подобранные полки, которых великое множество, символизируют, что активность в сервисе поддерживают пользователи. Выражаясь англицизмами, отчасти это community-driven сервис. Заинтересованность в равной мере поддерживают книги, чужие полки и впечатления. И это здорово.
Интервью
Я пообщался с Андреем Баевым, который занимает должность Managing Director в Bookmate, о дальнейшем развитии сервиса и новой культуре чтения.
МС: Планируете ли полноценно выйти на украинский рынок — с добавлением языка для библиотеки?
Да, локализация на украинский выйдет летом. Одновременно мы готовим витрину и значительный апдейт каталога на украинском.
МС: На какую страну делаете ставку после русскоязычных пользователей СНГ?
Мы условно разделили сферу наших интересов на 4 макро-региона: Юго-Восточная Азия, СНГ, Европа, Латинская Америка. Уже сейчас мы работаем в 18 странах через партнеров(мобильные операторы) У нас очень сильный каталог на английском — около 300 000 книг, в основном для рынков english as a second language.
МС: Недавно журнал TIME присвоил ридеру Amazon Kindle 28 место в списке самых влиятельных устройств. Как вы считаете, что станет следующей революцией в мире чтения?
На наших глазах происходит кардинальный сдвиг в сторону мобильного чтения, чему способствует увеличение доли смартфонов у пользователей. Это совсем другой способ чтения — чтение фрагменториванное во времени и между книжками, никому не нужен файл, только доступ к книжкам.
МС: Доходы музыкальной индустрии от стриминга, по некоторым данным, уже превысили продажи электронных копий. Какие перспективы у подписочной модели против продаж электронных книг поштучно?
Подписка в любой вертикали — это в первую очередь мобильные устройства. Поштучная покупка в книгах останется и всегда будет иметь своему пользователя — иногда файл хочется иметь в 16 форматах у себя на компьютере. Если говорить про рынок в целом — модель подписки растет активнее всего, 3–4 раза в год.
МС: Можете рассказать о типичном пользователе Bookmate — сколько ему лет, какой гаджет он использует и сколько времени тратит на чтение?
Пользователю Bookmate до 35, он читает с мобильного телефона, в среднем 50 минут в день, но эти 50 минут разбиты на сессии по 12–15; 20% читает на иностранном языке.
МС: Не задумывались ли вы о коллаборации с производителями электронных книг?
Кажется, бум читалок прошел. Многие производители переключились с читалок на планшеты, надеюсь, в ближайшее время на них будет читать так же удобно, как и на электронных книгах
МС: Сложно ли приучить отечественных пользователей платить?
Пользователи не против заплатить, если им понятна ценность и удобство приложения. По приросту нашей пользовательской базы, мы видим, что это выполнимая задача
МС: Будет ли в ближайшее время добавлен поиск по тексту внутри книг?
В ближайшее время нет, но будет очень много интересных апдейтов, stay tuned.
Bookmate
Bookmate. Книги и аудиокниги 12+
Читай и слушай без интернета
Bookmate Limited
Для iPad
Снимки экрана
Описание
— Книги и аудиокниги на русском и других языках
— Миллионы читателей и слушателей по всему миру
— Рекомендации от экспертов, медиа и редакции
— Всегда есть что почитать или послушать
На Букмейте есть толстые романы, детективы, научпоп и другие книги и аудиокниги на нескольких языках. А еще — комиксы.
Если не знаете, с чего начать, загляните на полки, которые собирают эксперты, медиа и редакция. Или загрузите свои книги в формате EPUB и FB2.
— Вместе — интереснее
Добавляйте друзей из соцсетей и находите новых. Следите за тем, что они читают и слушают, делитесь своими впечатлениями и цитатами и получайте лайки.
— Как обычные книги, только удобнее
Настройте Букмейт для комфортного чтения — отрегулируйте яркость, измените шрифт и цвет фона. Переключайте скорость воспроизведения и устанавливайте таймер в аудиоплеере.
— Продолжайте, где остановились
Книги синхронизируются между вашими устройствами. Читать и слушать можно даже без интернета: откройте и загрузите книги и комиксы в памяти своего планшета или телефона.
— Больше книг — по подписке
Вы можете оформить книжную, аудио- или премиум-подписку на месяц или год. И получить доступ ко всем книгам, комиксам и аудиокнигам, которые есть на Букмейте. Это выгоднее, чем покупать их по одной.
Вы можете оформить книжную, аудио- или премиум-подписку на месяц или год.
Оплата будет списываться с вашей карты за 24 часа до окончания текущей подписки.
После истечения срока действия подписка будет продлеваться автоматически, но вы всегда можете отменить автопродление в настройках своего профиля.
После покупки подписки вы не сможете воспользоваться оставшимся неиспользованным бесплатным пробным периодом.
Bookmate — необычная “читалка”. Это целый читальный комплекс, включающий в себя PC-версию и приложения для iOS, Android и Windows Phone. Разработчики дают возможность своим пользователям никогда не расставаться с любимыми книгами, синхронизируя их между устройствами. Подумали создатели и о социальных возможностях. Прямо из приложения можно подписаться на обновления других пользователей, отслеживать что они читают и тем самым постоянно находить для себя что-то новое.
Интерфейс
Внешний вид раскрытой книги, как и всего приложения в целом, не позволяет придраться ровным счетом ни к чему. После авторизации (а для работы с приложением нужно зарегистрироваться или войти, используя учетную запись в Facebook или Twitter) Вам станет доступно основное меню, в котором можно увидеть различные списки книг, строку поиска и строку состояния, в которой показана информация о последней синхронизации. Все расположено крайне близко, лишних наворотов нет. Как и должно быть в серьезном приложении для чтения.
Начав читать книгу, лучше сразу позаботиться о настройках, которых в Bookmate предостаточно. Нажав посередине текста, Вы сможете настроить отображение текста, задать ключевые настройки, посмотреть подробную информацию о читаемой книге, осуществить быстрый переход к любой главе и, наконец, посмотреть, сколько процентов книги Вы уже осилили. Не скажу, что настроек чтения и отображения текста хватит самым придирчивым, но настроить приложение “под себя” удастся каждому.
Удобство чтения
Интерфейс интерфейсом, но мы здесь собрались чтобы читать. Как здесь себя покажет Bookmate? Ответ — с самой лучшей стороны, учитывая что перелистывать страницы можно с любой стороны. Извините за каламбур, но функция инвертирования тапзон действительно предусмотрена. А для тех, кто не любит смотреть на постоянно переворачивающиеся странички имеется возможность прокрутки текста в вертикальном режиме. Такой режим очень удобен при чтении на iPad, глаза не устают бегать сверху вниз и обратно за счет удерживания фокуса на одной точке. Проверено десятками прочитанных книг, уж поверьте.
Отдельно хочется поговорить о закладке. Во-первых, она очень качественно прорисована и создает впечатление чтения бумажной книги. А во-вторых, едете ли Вы в автобусе или засыпаете в мягкой кровати, закладка не собьется даже при экстренном выходе из приложения. Очень удобно.
Так что же почитать?
Книг, бесплатно представленных в Bookmate хватит на долгую и счастливую жизнь даже вашим правнукам. Вся русская классика, от Пушкина до Грибоедова, большая часть книг золотого фонда мировой классики, произведения современных авторов — все это доступно совершенно безвозмездно.
Для тех, кому этого покажется мало или существует непреодолимое желание почитать зарубежную литературу, существует подписка. Оформив подписку, заплатив 99р. в месяц или 999р. за весь год сразу, пользователь получает возможность чтения любых книг, доступных в сервисе Bookmate (ваши правнуки смогут обеспечить качественным чтением своих правнуков).
Bookmate что это за приложение
Краткое описание:
Клиент-читалка для сервиса Bookmate.
Приложение для чтения книг с помощью сервиса bookmate.
— 850 000 книг по подписке и 50 000 бесплатных
— Новинки, бестселлеры, классика, книги о бизнесе
— Советы друзей, экспертов и редакторов
— Синхронизация чтения с планшетом и компьютером
— Все ваши книги, цитаты и заметки всегда под рукой
— Тысячи книг — одна подписка
Больше не нужно покупать книги по одной. С подпиской на Букмейт вам доступна самая большая библиотека на русском языке с новинками, бестселлерами и бизнес-книгами. Без подписки вы все равно можете читать 50 000 бесплатных книг.
— Всегда есть что почитать
Эксперты, журналы и просто фанаты чтения собирают книги на своих тематических полках — подписывайтесь и получайте обновления. А еще Букмейт рекомендует книги на основе ваших вкусов. Чем больше вы читаете — тем точнее рекомендации.
— Интереснее, чем просто читать
Лучшие книги в жизни советуют друзья — будьте в курсе, что они читают, и находите новых друзей по интересам. Делитесь книжными находками, цитатами, впечатлениями и получайте лайки.
— Как на бумаге, только удобнее
Букмейт легко настроить для комфортного чтения: отрегулировать яркость, изменить шрифт и цвет фона. Начните читать на телефоне и продолжайте с той же страницы на планшете или компьютере.
— Книги всегда с вами
Все ваши книги, цитаты и заметки сохраняются на Букмейте. Читайте в метро, на пляже и в самолете — открытые книги загружаются в память устройства для чтения без интернета. А еще вы можете загружать для чтения файлы в формате epub и fb2.
Стандарт — 229 рублей в месяц, 2290 рублей в год
Премиум — 379 рублей в месяц, 3790 рублей в год
Привет поисковым роботам: читать книги онлайн, фантастика, книги онлайн, скачать книги, электронная библиотека, что почитать, рассказы, читалка, электронная книга, скачать книгу, Акунин, Донцова, транссерфинг реальности, секрет, детективы, литература, проза, романы, Пелевин, Мойес, 50 оттенков, пятьдесят оттенков, пятьдесят, список литературы, чтение
По всем вопросам пишите нам на [email protected]
Требуется Android: 4.3+
Русский интерфейс: Да
Версия: 5.0.2.1 Bookmate (Jetnavo)
Версия: 5.0.1.2 Bookmate (Jetnavo)
Версия: 4.6 Сообщение №297, автор And_RU
Версия: 4.5.1 Сообщение №296, автор And_RU
Версия: 4.3.3 Сообщение №293, автор And_RU
Версия: 4.3.2 Сообщение №292, автор And_RU
Версия: 4.2.4 Сообщение №287, автор And_RU
Версия: 4.1.2 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #69074405)
Версия: 4.0.7 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #67856537)
версия: 3.12.2 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #66690267)
версия: 3.11.2 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #65541330)
версия: 3.10.1 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #64994312)
версия: 3.10.0 Bookmate — читать теперь легко (Пост Rakleed #64833887)
версия: 3.9.0 Bookmate — читать теперь легко (Пост zoom5959 #64253174)
версия: 3.6.0.3 Bookmate (Пост Rakleed #58650911)
версия: 3.6.0.3 Bookmate (Пост Rakleed #58602466)
версия: 3.5.2.1 Bookmate (Пост Rakleed #57740649)
версия: 3.5.0.1 Bookmate (Пост Rakleed #56632086)
версия: 3.4.0.2 Bookmate (Пост Rakleed #56599930)
версия: 1.4.9 //4pda.to/forum/d…ru.bookmate.reader.apk
версия: 1.4.8 //4pda.to/forum/d…ru.bookmate.reader.apk
версия: 1.3.10 //4pda.to/forum/dl/post/3318396/bookmate-1.3.10-20130814.apk
версия: 1.3.8 //4pda.to/forum/dl/post/2972137/bookmate-reader-1.3.8.apk
версия: 1.3.7 //4pda.to/forum/dl/post/2933879/bookmate-reader-1.3.7.apk
версия: 1.3.4 //4pda.to/forum/dl/post/2738124/bookmate-reader-1.3.4.apk
версия: 1.3.3 bookmate-reader-1.3.3.apk
версия: 1.3.3 Beta //4pda.to/forum/dl/post/1941493/bookmate-reader-1.3.3-beta.apk
версия: 1.3.2 //4pda.to/forum/dl/post/1885010/bookmate_reader_1.3.2.apk
версия: 1.3.1 //4pda.to/forum/dl/post/1789457/bookmate_reader_1.3.1.apk
версия: 1.3 //4pda.to/forum/dl/post/1780323/bookmate_reader_1.3.apk
версия: 1.2.3 //4pda.to/forum/dl/post/1657928/bookmate_reader_1.2.3.apk
версия: 1.2.2 //4pda.to/forum/dl/post/1646420/Bookmate_1.2.2.apk
версия: 1.1 //4pda.to/forum/dl/post/1154681/Bookmate_1.1.apk
версия: 1.0.5 
ru.bookmate.reader_1.0.5.apk ( 2.61 МБ )
версия: 1.0.1 ru.bookmate.reader.apk ( 2.31 МБ )
версия: 1.0.2 ru.bookmate.reader.apk ( 2.31 МБ )
версия: 1.0.3 ru.bookmate.reader_1.0.3.apk ( 2.31 МБ )
Осторожно, Bookmate
От супруги узнал о сервисе Bookmate. Узнал когда она решила приобрести годовую подписку и сообщила о своем решении мне. Я решил посмотреть, что за сервис такой. Тем более, что мне периодически попадались упоминания о промокодах для получения нескольких месяцев полного доступа к сервису (премиум подписка). Единственным условием для получения именно премиума было указать реквизиты банковской карты в личном кабинете. Оно и понятно, платежеспособность нужно подтвердить.
Указал, активировал промокоды и получил премиум подписку аж до середины мая. Обрадовался и углубился в изучение того, какие книги можно почитать. Подобрав себе несколько книг на первое время и углубился в чтение. Так прошел месяц.
А через месяц я получил SMS от банка о списании средств с карты
Увидел я ее не сразу так как день выдался непростой. Но как только увидел, стал искать хоть какое-то уведомление от сервиса о том, что это за списание. Ни в почте, ни в приложении ничего написано не было. Только 19.01 в личном кабинете изменился срок окончания подписки с 18.05 на 18.06. Стало понятно, что списали за продление. Сейчас напишем в поддержку и разберемся.
На сайте кроме раздела FAQ с ответами на общие вопросы никаких контактов поддержки обнаружено не было. В приложении тоже. В целом понятно, приучивают сначала читать FAQ, а не сразу писать одни и те же вопросы сразу в поддержку. Но увлеклись. Попробовал написать разработчику приложения, но из-за моей оплошности письмо не дошло (на тот момент я этого не понял)
Тогда воспользовался проверенным способом. Поставил в Play Market одну звезду и описал проблему. Ответили быстро. Дали «номер обращения» и сказали куда писать. А писать-таки разработчику. Написал. Прошли сутки. Тишина. Проверил отправленные, пусто. Нажал «написать разработчику» еще раз и понял, что не так. По умолчанию подставлялся рабочий аккаунт, который не имеет отношения к проблеме. Скорее всего его просто игнорировали как «не gmail».
Скопировал текст письма еще раз и отправив его с правильного адреса через несколько часов получил замечательный ответ.
Дело в том, что система устроена таким образом, что она игнорирует наличие промо-кодов при активном возобновлении. То есть подписка будет продлеваться каждый раз стабильно, пока не будет отключена.
К сожалению, согласно правилам нашего сервиса, возвраты мы не делаем.»
Чего ждать пока срок подписки окончится? Спишем сразу! Пока не сбежал. И ничего не возвращать ссылаясь на внутренние правила. Успех.
Для тех кто не понял. Подписка по промокодам до 18.05. На календаре 18.01, время продлевать подписку.
Однако, на прямой вопрос куда направить заявление с требованием возврата средств ответили:
«Свяжитесь с вашим банком, чтобы они могли запросить возврат средств через диспут.»
Бланк заявления уже распечатан и осталось его заполнить, отсканировать, отправить в банк и ждать решения.
Казалось бы, чего воздух сотрясать? А все дело в том, что это не первый сервис который я вот так пробую по промокоду и которому указываю реквизиты банковской карты.
Среди них Okko от которого я получил два (ДВА) письма о том что пробный период скоро закончится и будут списаны деньги за месяц подписки. Adobe, google и PSN которые присылают квитанции по каждому списанию. Недавно вот еще от Adobe пришло письмо о повышении стоимости подписки. О том что через пол года будет увеличена стоимость.
Ни один из перечисленных сервисов не лез втихую в «мой карман» и потом не выдавал это за нормальное поведение. Потому как все они прекрасно понимают, что любое такое списание просто напросто отпугнет от них потенциального клиента. Все кроме Bookmate.
И несколько скринов из PlayMarket.
Я букмейтом пользуюсь 2 года без всяких подписок, зачем она нужна если туда на халяву можно заливать книги и спокойно читать без рекламы и прочего дерьма?
а чем этот криворукий сервис лучше флибусты (скачка) и фантлаба (рекомендации+рецензии)?
Здравствуйте! Можно, пожалуйста, Ваш образец заявления в банк?
Отвратительное отношение, по человечески попросил отменить ошибочно продленную подписку и вернуть 4 тысячи рублей, наотрез отказываются возвращать средства, отвечают шаблонно, ссылаются на «правила сервиса», понять не стремятся, человек по ту сторону тупо пытается отработать свою зарплату. На клиентов наплевать. Никогда больше не подпишусь и никому не советую это приложение.
Ответ на посты про размен мелочи
Ответ CouldX в «Ответ на пост «Сбербанк против мелочи» Проверочка»
Думал, что такой способ подсчета денег лежит на поверхности, но видимо нет.
Продавал автомобиль в одно время и воспользовался этим методом. Бесплатно и быстро. Стоит только учитывать то, что есть ограничение по количеству купюр, вносимых в банкомат за раз.
Ответ на пост «Ответ на пост «Сбербанк против мелочи» Проверочка»
Идёшь в любой банк. Говоришь, что хочешь перевести рубли на доллары, но не знаешь точно сколько у тебя сейчас рублей на руках. Они берут вашу пачку рублей, пихают их в машинку, она тарабанит и считает ваши деньги бесплатно, так как комиссия только за перевод, а она включена в цену бакса за рубли. По итогу говорят, что у вас «N» денег, а ты просто включаешь дурачка и говоришь:
-«Ой, а я думал больше, такую сумму я не хочу переводить в баксы, ещё тогда подкоплю.»
Записываешь сумму на листочек, забираешь пачку и уходишь.
Ответ на пост «Сбербанк против мелочи» Проверочка
Продавал машину китайца chery m11 очень долго) нашлись покупатели, пришли покупать машину с наликом. Я им предложил проверить деньги в банке. Заходим, идем в свободное окно и спрашиваем про данную процедуру. Нам вызвали менеджера, позже подходит и говорит.
— За данную процедуру мы берем процент?
— Сколько?
— 7%
— Сколько бл%ть?
Развернулись и ушли. Деньги проверили по итогу у знакомой. Продал ведро это за 240 000 в 2017 это было, а взять с меня хотели 16 800 за проверку наличных.
За ошибку извиняюсь.
Как вернуть вещь на «Садоводе» и забрать свои деньги
Купила я на Садоводе куртку новую, клёвую, белую, кожаную за 11 тысяч (до торга стоила 13). В шкаф повесила и стала дожидаться сезона. Но ровно через десять дней сомнения в ее кожаности взяли верх и распорола я подкладку на рукаве. В общем, никакая это не кожа. Наутро примчала на Садовод, предъявляю продавцу обман и прошу вернуть деньги. Ессно, деньги возвращать он не хочет. А далее инструкция по пунктам:
1. Записываем номер места, он на самом верху контейнера, типа СТ-4-26 или А-52-11;
2. Идём в корпус А и на линии Б находим администрацию на месте 1-Б-102. Это небольшая вынесенная стойка с охранником и комнатка внутри. Рядом с ними продаются «хрустальные» люстры, ориентир, но все-равно, поискать придется. Не стесняйтесь спрашивать дорогу у охранников, они там уникально отзывчивые и вежливые;
3. Описываем охраннику проблему, он вызывает продавца, вдвоем с продавцом вы подходите к администратору и излагаете проблему. Администратор, натуральный третейский судья, беспристрастный и неподкупный, составляет расписку, в которой продавец обязуется вернуть вам указанную сумму. Вещь отдается продавцу, расписка остаётся у вас. Администратор предлагает вернуть деньги прямо сейчас, продавец, ессно, говорит, что сейчас нет;
4. В указанное в расписке время (у меня через 10 дней) приезжаете вновь в администрацию, охранник вызывает продавца, получает у него деньги, фоткает их, считает и передаёт вам. Продавец хотел удержать 300 рублей за то, что я распорола подкладку, администратор вмешался со словами «сколько в расписке указано, столько и верни, а вопросы надо было раньше решать», охранник вежливо и спокойно сказал «даю 10 минут принести 300 рублей, иначе мы вашу точку закроем, нам это очень легко». Деньги в кармане нашлись, я получила всё.
При мне пришли мама с дочкой с жалобой на хамство продавца и ещё женщина как и я за возвратом.
Первый опыт покупки на Садоводе и сразу такой насыщенный.
Мвидео сломал мне телефон
Как быть? На какие законы опираться при составлении претензии? И вообще есть ли шансы?
Поддерживаю: Теле2 в чёрный список
У свекрови древний тариф Теле2, все условия устраивают. С постоянной переодичностью пытаются уговорить на новый тариф, естественно гораздо дороже. Платит она добросовестно в назначенный день 350 рублей.
Каково было её удивление, что на следующий день после оплаты приходит сообщение, что связь недоступна из-за недостатка средств.
Давление у неё поднялось за пять секунд, человек советской закалки, всё должно быть уплачено вовремя.
Звоню на горячую линию, молодой человек обьясняет, что баланс на 7 рублей ушёл в минус, так как подключили «Мой помощник», ну так случилось, ну нечаянно, ну ладно простите нас и доплатите 7 рублей и будет нам счастье.
Пока я орала в трубку( я вот такая, клинит от несправедливости) деньги быстренько вернули и связь подключили.
И что вы думаете? На следующий месяц баланс минус два рубля и опять отказ в связи.
Свекровь уже пошла сама в салон, нас уже рядом не было, отпуск закончился. И тадаааам, оказывается у неё никто « помощника» не отключил.
Согласие на подключение свекровь не давала, смс никакие не приходили.
Оператора не сменить, потому что в маленьком городе ловит только Теле2.
Я понимаю, что совести у них нет, что бабки ( деньги) прежде всего. За стариков обидно, кто только не зарится на их итак нищенскую пенсию. И пользуется доверием.
Решила поделиться радостью, а то о продавцах и производителях чаще негатив пишут.
Отправила фото чека, фото часов с поломкой, заявку приняли без проблем.
Примерно через неделю почтой пришёл новый ремешок.
Снова написала в поддержку. Фото часов, фото чека, заявка принята. Ночью, кстати, принята, а не в указанные на сайте рабочие часы техподдержки, что меня особо удивило. Я-то в частном порядке полуночничаю, а с организациями в такое время переписываться не часто случается. Надеюсь, там никого к батарее не приковывают, а люди посменно работают либо это личный энтузиазм, но всё равно приятно, что так оперативно.
В пятницу ремешок был отправлен, сегодня (23 мая, спустя всего 4 дня после поломки) пошли на почту получать и. Видимо, в Jet Device поняли, что одним ремешком от меня не отделаешься, поэтому в конверте был ещё и второй!
Ребята, если кто-то оттуда читает, большое вам человеческое спасибо за адекватную политику компании по отношению к покупателям и ваше личное неравнодушие. И это, по батарее постучите, если что не так всё-таки.
Ответ на пост «МТС не возвращает деньги при расторжении договора»
Теле2 включает платные услуги, загоняя баланс в минус
Сегодня обнаружил на балансе минус 4 рубля. Плачу за пакет услуг каждый месяц в точности до копейки чтобы хватило закрыть оплату за месяц и весь месяц баланс равен нулю. Эти изобретатели подключили гудок за 4 рубля в день и баланс стал минус 4 рубля. Первый раз такое за всё время пользования. В теле2 уже лет 12. Будьте бдительны.
Яндекс Гоу, объяснись
Вызываю такси, машина подъезжает. Выходим, водила увидев куда ему нужно ехать, просит либо нас отменить заказ, либо он отменит сам, потому что так далеко ехать он не хочет. И я его, в принципе, прекрасно понимаю. Яндекс не показывает до последнего момента конечную точку маршрута (что для поездок по городу себя оправдывает), поэтому такие дальние поездки не для всех водителей подходят. Не каждый хочет тратить 8 часов своей жизни (4 туда и 4 обратно) тем более так внезапно. Я не буду говорить о том, что следовало бы подобные дальние поездки как-то помечать (межгород или поездка более 100 км), в Яндексе не дураки работают, сами, наверное, знают что им делать. Но вот беда: ладно водитель отказывается от поездки, не такая это большая проблема. А большая проблема в том, что как только водитель подъезжает и жмет на своем смартфоне волшебную кнопочку, случаются сразу две вещи: водила видит конечную точку маршрута со всеми вытекающими, а у меня ка карте замораживается полная сумма поездки (те самые 4к). И уже не важно, кто отменяет заказ. Деньги эти возвращаются обратно в течение суток. И вот, уважаемый @Yandex.Go, что вы предлагаете в такой ситуации делать? Водитель ехать не хочет и заставлять это его делать у меня нет желания, ведь он не виноват, что агрегатор не показывает ему конечную точку, а деньги за поездку у меня уже заморожены. Я не могу вызвать ни другое такси без денег, ни воспользоваться другим агрегатором. Даже на автобусе без денег особо не уедешь. Как так получается, что благодаря вам, пользователь может остаться одновременно и без поездки, и без денег, и без возможности эту поездку совершить каким-либо другим путем? Что нужно было бы мне, по-вашему, делать вчера, если бы эти 4 тысячи были у меня последними? Как мне нужно было бы отправлять родителей домой? А если им негде было бы ночевать? Почему такая ситуация возможна в принципе?
з.ы я понимаю, что поездка за наличку исправила бы ситуацию, и вчера пришлось именно за наличку ехать. Меня интересует какой план действий предложил бы мне яндекс, если бы этой ситуации налички у меня вчера не оказалось. Ногами водителя бить и заставлять ехать?
з.ы.ы В поддержке яндекса ничем помочь не смогли, рекомендовали только обратиться в банк. В банке тоже особо не шевелились. Деньги вернулись на карту только спустя 5 часов после кучи ругани и звонков.
Переписка с службой поддержки. Выводы из ситуации делайте сами.