вкусвилл курьер приложение для андроид
Мобильное
приложение
ВкусВилл
Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».
Заказать доставку продуктов на дом
Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.
Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.
Установить приложение
Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.
Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!
Чем ещё полезно приложение
Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:
Совершать покупки без пластиковой карты
Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.
Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.
Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.
Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.
Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.
Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.
Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».
Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.
Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.
Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.
В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.
Менять «Любимый продукт»
Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».
Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.
Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.
История покупок
Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.
Составлять списки покупок
Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.
Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.
Моя карта
Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.
Находить ближайшие магазины
Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.
В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.
В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.
Сделать магазин избранным
В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».
Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.
Настроить приложение по вашим предпочтениям
Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.
Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.
В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.
Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».
Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.
Поговорить с нами
Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.
Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.
Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.
Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.
Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂
Как мы сделали мобильное приложение для курьеров «ВкусВилл» за 9 дней
Привет, меня зовут Алексей Кафтанов, я — руководитель компании FullStack (входит в ГК «Автомакон»). Мы занимаемся разработкой мобильных и web-приложений.
В начале года у нас появился интересный кейс. За две недели мы сделали базовое курьерское приложение с обновлением функционала без необходимости выгрузки билда в стор.
Проект получился классическим MVP, модель реализации подойдет для небольших b2c и почти любых b2b-проектов. Если в сжатые сроки вам требуется рабочее приложение, советую обратить внимание на этот подход. Текст будет интересен проджект-менеджерам и, скорее всего, в нем не будет ничего ранее неизвестного для программистов.
Немного истории
Эксперименты с онлайн-доставкой ВкусВилл начал проводить еще в прошлом году. Для этого была выбрана и утверждена логичная бизнес-стратегия: разработка двух разных приложений, для клиента и сборщика/курьера.
Это было удобно, клиентов было немного, загрузка приложения была небольшой: около 100 заказов в день, в процессе развития — до 1000.
Затем началась пандемия, ритейл стал повсеместно перестраиваться в сторону доставки. Клиентский поток увеличился в разы, времени на изменения и согласования было минимум — все поняли, что существующая реализация — плохая и ее нужно срочно менять.
Проблемы нашей реализации
Увеличение количества заказов подтвердило успешность выбранной бизнес-модели. Но далее мы стали упираться в ограничения бота как платформы. В частности, перед разработкой стояло несколько задач:
Интересный факт: в FullStack фронтом «ВкусВилла» занимаются четыре героя: 2 для iOS и 2 для Android. Если вы хотите составить им компанию, напишите мне — kafa@automacon.ru.
Начало разработки
В тот момент нам повезло: мы нашли ребят, рассказавших нам про no-code платформу Bubble.io. По их словам приложение по нашим запросам могло быть сделано там за неделю. Более того, они показали, как именно оно могло бы функционировать и даже прошли проверку на возможность работать с нашим довольно хитрым бекендом.
Если честно, Bubble показался мне довольно-таки сырой технологией, с точки зрения пользовательского интерфейса это несколько странная и не отзывчивая система.
Но во время знакомства с ней появилась идея: использовать принцип работы платформы для быстрого создания собственного приложения. Потому что, если с этой задачей может справиться Bubble, то почему не может, например, SPA?
Мы решили написать пользовательский интерфейс на ReactJS с использованием фреймворка Capacitor. Проект собирается в оптимизированный и сжатый набор файлов, который выгружается на удаленный сервер. Capacitor имеет доступ к нативным функциям, приложение запускается через WebView, где указан URL с собранным на ReactJS проектом. Соответственно этой логике проект должен был открываться как обычный сайт с возможностью вызова нативных функций. Удивительно, Apple без проблем пропускает подобные технологии в свой магазин приложений.
Написали, которое передали ребятам с компетенцией Bubble и одному своему программисту React. Выглядело оно довольно-таки примитивно: берем дизайн-гайд, продумываем простой UI и собираем фронт, который будет выполнять всю функциональность бота.
У каждой команды (если считать нашего программиста за команду) было 2 недели на реализацию задачи: на основе гайдлайна самостоятельно создать максимально простое и удобное приложение. Консультироваться разработчики должны были напрямую с лидером проекта со стороны бизнеса.
Подчеркну, мы сознательно отказались от проектирования, дизайна и привлечения аналитика.
Почему команд было две?
В данном случае свою роль сыграло то, что мы работаем с ВкусВилл. В их культуре активно используется методика задвоения поставщиков. Мне стало интересно посмотреть, как над проектом будет работать сторонняя команда Bubble. Возможно, нам удалось бы перенять у них какие-то фишки, приемы менеджмента и особенности коммуникации.
При этом безоговорочной веры в успех приложения на основе конструктора у меня не было, поэтому тратить 2 недели на создание одного решения не хотелось.
Что получилось
В первую очередь, идея параллелить команды оказалась очень логичной: интерфейсное решение no-code как-то сразу не задалось.
Поскольку задача делать по гайдлайнам стояла сразу, реализация меня как-то немного демотивировала. С точки зрения отклика у Bubble есть очевидная проблема: нажимается все топорно, часто по два раза. В процессе обнаружились еще одни танцы с бубнами: больше 2 дней у команды ушло заменить «нативные» для Bubble Google-карты на Яндекс. Еще 1 день — сделать функционал открытия маршрутизации через 2Gis. При этом решение получилось костыльное: если 2Gis не установлен на устройство, оно все равно предлагалось. По трудозатратам у no-code команды вышло чуть больше 80 часов (первоначально именно такой лимит был установлен) при этом приложение получилось сырым. На этом сотрудничество с ними и закончили.
Решение на ReactJS получилось гораздо более оптимальным: во-первых, полный функционал получилось сделать за 67 часов, во вторых с точки зрения гайдлайнов и логики все получилось вполне рабочим:
После запуска стали ощутимы все плюсы подобной сборки. Приложение не было готово к полноценным тестам, а апдейты и доработки удобнее делать без необходимости публикации.
Сейчас приложение работает уже несколько месяцев, мы добавили довольно много функционала, сделали хороший каздев с курьерами. Все довольны.
Немного выводов
Удивительно, но разработка на bubble.io получилась дольше, а итоговый продукт — более сырым. Существенную роль здесь сыграло ограничение конструктора.
В самом начале, при постановке ТЗ, я обратил внимание команд на важность использования гайдлайна с уже готовыми визуальными элементами: шрифтами, иконками, общим стилем и т.д. Несмотря на это у ребят из Bubble получился предельно примитивный интерфейс. Вряд ли решающую роль могло сыграть банальное «не успели», скорее, дело в том, что платформа плохо кастомизируется. Если кто-то может объяснить причину, напишите в комментариях.
Многих может удивить, что мы не знали о такой методологии и ее уже повсеместно используют. Тем не менее, для меня это стало открытием и я думаю что это очень хорошее решение для корпоративных приложений с небольшим количеством Пользователей. Приложение получается в разы удобнее и принципиально отличается от адаптивной версии сайтов, сроки реализации меньше, чем при работе с ReactNative или Flutter, визуально разница не заметна.
Подытожу: проект показался хорошим вызовом для команды, а — лично для меня — управление им было отличным способом передохнуть от рутины долгого, внимательного и очень вдумчивого проектирования «больших» задач.
ВкусВилл: доставка продуктов 4+
Заказать продукты на дом
ВкусВилл
Для iPhone
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Здесь полезные и вкусные продукты и бесплатная доставка.
Почему доставка ВкусВилла отличная?
— Бережно соберём заказ как для себя, учтём скидки и бесплатно доставим за 1-2 часа или к удобному времени. А экспресс-доставка продуктов приедет к вам за 30 минут за 149 рублей.
— Если продукты нужны завтра, доставим на следующий день, а выбор будет ещё шире.
— Выбирайте из 10000+ тысяч товаров, включая продукты мировых брендов. Платите за продукты, а доставка всегда бесплатная.
— Вернём стоимость покупки за пару кликов, если вас не устроит вкус или качество продуктов.
— Также доступен самовывоз из любого магазина. Закажите и заберите в любимом магазине — сможете забрать заказ через час.
Как заказать доставку?
— Укажите свой адрес и узнайете, доступна ли доставка продуктов на дом в вашем районе.
— Доставляем заказы по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу, Сочи, Ростову-на-Дону, Казани, Воронежу, Нижнему Новгороду, а всего по 58 городам России.
Как оплатить доставку?
— Сумма заказа может измениться из-за наличия и веса продуктов. При оформлении заказа мы снимем и вернём рубль для проверки карты, а онлайн-оплата произойдёт после сборки.
— Оплачивайте покупки, как вам удобно: картой в приложении онлайн или с помощью Apple Pay. Выберите подходящий вам способ при оформлении заказа.
Как мы собираем заказы?
— Выбираем продукты как для себя: оцениваем их вид и проверяем сроки годности.
— Звоним покупателю, чтобы согласовать замену и в других сложных случаях.
— Чтобы заказ попал к вам в целости и сохранности, бережно складываем впрок в нужное количество пакетов и добавляем в заказ их стоимость.
Какие продукты мы доставляем?
— Мы тщательно отбираем поставщиков, дегустируем продукты и проверяем качество.
— Все продукты «ВкусВилла» проходят проверки в независимых лабораториях.
— Ежедневно мы собираем мнения покупателей, регулярно проводим фокус-группы и телефонные опросы.
— Доставляем не только продукты. Привезём горячий кофе, свежую выпечку и свежевыжатый сок к завтраку. А на онлайн полке “Супермаркет” вы найдёте товары многих мировых брендов: теперь всё, что нужно, в одном приложении.
Также приложение поможет не только с доставкой:
— Оформить карту лояльности за пару кликов
— Сможете в два счёта менять любимый продукт со скидкой 20%.
— Не пропустите новинки ассортимента и интересные акции.
— Будете всегда в курсе, какие товары есть в магазинах неподалёку.
— Узнаете честные отзывы о продуктах от других покупателей.
Следите за нашими новостями! Вкусных покупок!
Мобильное
приложение
ВкусВилл
Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».
Заказать доставку продуктов на дом
Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.
Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.
Установить приложение
Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.
Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!
Чем ещё полезно приложение
Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:
Совершать покупки без пластиковой карты
Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.
Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.
Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.
Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.
Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.
Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.
Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».
Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.
Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.
Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.
В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.
Менять «Любимый продукт»
Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».
Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.
Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.
История покупок
Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.
Составлять списки покупок
Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.
Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.
Моя карта
Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.
Находить ближайшие магазины
Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.
В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.
В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.
Сделать магазин избранным
В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».
Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.
Настроить приложение по вашим предпочтениям
Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.
Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.
В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.
Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».
Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.
Поговорить с нами
Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.
Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.
Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.
Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.
Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂