ваш телефон приложение win 10
Настройка приложений в приложении «Ваш телефон»
Через приложение «Ваш телефон» можно получать мгновенный доступ к приложениям Android, установленным на вашем мобильном устройстве, непосредственно с компьютера. При подключении по сети Wi-Fi можно запускать приложения, чтобы просматривать веб-сайты, играть, совершать покупки в интернет-магазинах, беседовать в чате и выполнять другие действия. При этом вы сможете пользоваться большим экраном компьютера и клавиатурой. Можно добавлять приложения Android в избранное на компьютере, закреплять их в меню «Пуск» и на панели задач, а также открывать их в отдельных окнах для параллельного использования с приложениями компьютера, что позволит работать эффективно.
Что необходимо для использования приложений?
Чтобы использовать приложения, вам потребуются:
Компьютер с обновлением Windows 10 за май 2019 г. или более поздней версией. Узнайте, как проверить версию Windows
На компьютере также должен быть видеоадаптер (GPU), поддерживающий DirectX11. Узнайте, как проверить свою версию Direct X
Устройство с Android 9.0 или более поздней версией с функцией «Связь с Windows». Перечень устройств Samsung.
Ваше устройство с Android и компьютер должны быть подключены к одной и той же сети Wi-Fi.
Приложения поддерживаются в приложении Ваш телефон версии 1.20082.141.0 и более поздних версиях. В более ранних версиях приложения «Ваш телефон» отображается предыдущий интерфейс экрана телефона.
Что необходимо для одновременного выполнения нескольких приложений на моем компьютере?
Компьютер с обновлением Windows 10 за май 2020 г. или более поздней версией. Чтобы добиться оптимальной производительности, рекомендуем иметь не менее 8 ГБ ОЗУ.
Устройство с Android 11.0.
На устройстве с Android необходимо установить приложение «Связь с Windows» версии 2.1.05.6 или более поздней, или приложение «Диспетчер вашего телефона» версии 1.20104.15.0 или более поздней.
Приложения поддерживаются в приложении Ваш телефон версии 1.20104.20.0 и более поздних версиях.
Как выполнить настройку приложений?
На компьютере откройте приложение Ваш телефон и выберите Приложения. Выполните указания по настройке. Если у вас возникли проблемы, вот некоторые советы по устранению неполадок.
Какие устройства поддерживаются?
Приложения доступны на отдельных устройствах Samsung с функцией Связь с Windows. Несколько таких устройств перечислены далее. Если на вашем устройстве установлена версия Android 11¹ или более поздняя, вам может быть доступна возможность взаимодействия с несколькими приложениями. Эти устройства помечены звездочкой (*).
Samsung Galaxy Fold*
Samsung Galaxy Note20 5G*
Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G*
Samsung Galaxy S20*
Samsung Galaxy S20+*
Samsung Galaxy S20 FE*
Samsung Galaxy S20 Ultra*
Samsung Galaxy XCover Pro
Samsung Galaxy Z Flip*
Samsung Galaxy Z Flip 5G*
Samsung Galaxy Z Fold2 5G*
Полный список поддерживаемых устройств см. здесь.
¹ Доступность Android 11 зависит от типа вашего мобильного устройства, доступности на рынке и мобильного оператора.
Приложение «Ваш телефон» на Windows 10
Приложение «Ваш телефон» — это одна из новых функций, которые появились в операционной системе Windows 10. Данное приложение позволяет тесно интегрировать мобильный телефон на базе Android или iOS (iPhone) и обычный Windows-компьютер и управлять многими функциями телефона прямо с ПК. В этом материале мы расскажем о том, что такое «Ваш телефон» на компьютере с Windows 10, как его настроить и как им пользоваться.
Что это такое
«Ваш телефон» – это приложения для Windows 10, которое позволяет связать ваш компьютер и мобильный телефон на базе операционной системы Android или iOS (Apple iPhone). Приложение «Ваш телефон» позволяет использовать компьютер для отправки и получения SMS-сообщений, просмотра уведомлений, синхронизации просматриваемых веб-страниц, переноса фотографий, дублирования экрана, а также для голосовых вызовов.
Приложение «Ваш телефон» появилось в Windows 10 после обновления October 2018 Update (версия 1809). Поэтому для того, чтобы начать его использовать нужно сначала обновить Windows 10 до указанной версии. Кроме этого, приложение требует, чтобы на телефоне была установлен Android 7.0 или более свежая версия этой операционной системы. Также для работы на мобильное устройство необходимо будет установить приложение «Диспетчер вашего телефона» и дать ему все требуемые доступы.
Что касается устройств от Apple от здесь требуется операционная система iOS 10.0 или выше, а на само устройство нужно будет установить приложение «Continue on PC».
К сожалению, все возможности приложения «Ваш телефон» доступны только при использовании Android телефона. Это связано с ограничениями операционной системы iOS, которые не позволяют получить доступ ко многим функциям телефона и реализовать все заявленные функции.
Как настроить
Для того чтобы настроить приложение «Ваш телефон» его нужно сначала запустить на компьютере с Windows 10. Для этого можно воспользоваться поиском в меню «Пуск».
После запуска приложения начнется процесс настройки. На первом этапе нужно выбрать операционную систему и нажать на кнопку «Продолжить работу».
Дальше вам будет предложено установить приложение на мобильное устройство. Для этого нужно перейти по ссылке «www.aka.ms/yourpc».
Поэтому открываем любый браузер и вводим указанную ссылку. После этого вам перенаправит на приложение «Диспетчер вашего телефона», которое нужно установить на ваше мобильное устройство.
После установки приложения «Диспетчер вашего телефона» нужно вернуться к приложению «Ваш телефон» на компьютере с Windows 10. Здесь нужно установить отметку подтверждающую установку и нажать на кнопку «Открыть QR-код».
После этого на компьютере появится окно с QR-кодом, а на телефоне запустится установленное приложение и предложит этот код считать.
После считывания QR-кода, приложение «Диспетчер вашего телефона» соединит ваш компьютер с Windows 10 и телефон. После этого вам останется только предоставить все доступы для приложения «Диспетчер вашего телефона» на мобильном устройстве.
Обратите внимание, если вы не использовали аккаунт Майкрософт на компьютере с Windows 10 и вашем мобильном телефоне, то вам также предложат войти в имеющийся аккаунт или создать новый.
Как пользоваться
После того как мобильный телефон и компьютер с Windows 10 соединены и все доступы предоставлены, можно начинать пользоваться приложением «Ваш телефон». Данное приложение состоит из четырех вкладок (Уведомления, Сообщения, Фотографии и Вызовы), а также страницы с настройками, где можно включать и отключать различные функции.
На вкладке «Уведомления» доступен список уведомлений, которые поступают на ваш мобильный телефон. Здесь можно просматривать и удалять полученные уведомления.
На вкладке «Сообщения» доступны все ваши SMS-сообщения, которые хранятся на телефоне. При этом можно нажать на кнопку «Новое сообщение» и отправить новую SMS прямо с компьютера.
На вкладке «Фотографии» доступны фотографии. Здесь можно копировать или сохранять любые фото с телефона.
На вкладке «Вызовы» можно совершать голосовые звонки прямо с компьютера. Для работы этой функции компьютер должен быть оснащен Bluetooth модулем.
В нижнем левом углу находится кнопка для перехода к настройкам приложения.
Здесь можно управлять практически всеми функциями приложения «Ваш телефон». Например, вы можете разрешить или запретить получение и отправку SMS, MMS, управление уведомлениями, голосовые вызовы и т.д.
Справка и обучение по приложению «Ваш телефон»
Вы любите свой телефон. Он также нравится вашему компьютеру.
Оставьте устройство с Android в кармане. С помощью приложения «Ваш телефон» вы можете на своем компьютере выполнять и принимать звонки и текстовые сообщения, проверять уведомления и быстро получать доступ к фотографиям и приложениям своего устройства с Android.
Microsoft и Samsung — эффективное партнерство
С помощью приложения «Связь с Windows» на вашем устройстве Samsung и приложения «Ваш телефон» на компьютере подключение переходит на новый уровень. Узнайте, как подключить свои устройства, чтобы эффективно работать где бы вы ни были.
Знакомство с приложением «Ваш телефон»
Хотите первым испытывать новые возможности?
Станьте участником программы предварительной оценки Windows, чтобы получать ранний доступ к новейшим возможностям приложения «Ваш телефон».
Ваше приложение — ваши условия.
Узнайте больше о специальных возможностях, помогающих использовать приложение «Ваш телефон» удобным для вас способом.
Узнайте больше о новейших функциях приложения «Ваш телефон».
Несколько советов и рекомендаций
Узнайте экономящие время советы и изучите способы использования приложения «Ваш телефон».
Вопросы и ответы о приложении Ваш телефон
Если у вас возникли проблемы при первой настройке приложения, попробуйте эти советы по устранению неполадок.
Если вопрос не решен ниже, вам может помочь страница Ваш телефон веб-приложения.
Как проверить, используется ли последняя версия приложения «Ваш телефон»?
Обновления устанавливаются автоматически, если этот параметр включен на устройстве с Android и компьютере. Чтобы обеспечить плавный доступ, рекомендуем обновить приложение Ваш телефон до последней версии. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android
Откройте приложение Ваш телефон или ссылка на Windows в зависимости от устройства.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
На surface Duo
Перейдите в Параметры > Подключенные устройства > Ссылка на Windows > Ссылка на Windows.
Если доступно обновление, выберите Обновить.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
На компьютере
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Ваш телефон по-прежнему указывает на необходимость обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство с Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
Как проверить, что я использую ту же учетную запись Майкрософт, чтобы войти в Ваш телефон приложений?
Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:
На компьютере проверьте следующее.
Проверьте, указано ли ваше устройство с Android в сведениях учетной записи.
На устройстве с Android:
Если у вас есть приложение Диспетчер вашего телефона:
Перейдите в раздел Параметры >Учетные записи.
Если у вас есть приложение Связь с Windows (для некоторых устройств Samsung):
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.
Перейдите в Параметры > подключенных устройств > Ссылка на Windows > учетную запись.
Просмотрите адрес электронной почты в области Учетная запись.
Как изменить языковые параметры?
Приложение «Ваш телефон» будет использовать языковые параметры, настроенные на компьютере и во всех ваших приложениях. Если вы хотите изменить язык по умолчанию, выполните следующие действия.
На компьютере проверьте следующее.
Перейдите в раздел Параметры > Время и язык > Язык > Предпочитаемые языки.
Выберите » +» Добавить язык.
Выберите язык, который нужно установить, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
Для установки языкового пакета для & функции «Текст в речь» вам нужно выбрать параметр Установить как язык Windows, если вы хотите изменить только языковые параметры приложений.
Выберите недавно загруженный язык и нажмите стрелку вверх, чтобы убедиться, что приложения отображаются на загруженном вами языке.
Закройте приложение «Ваш телефон» на компьютере. Откройте приложение Microsoft Store, проверьте наличие обновлений и скачайте последнюю версию приложения «Ваш телефон».
Перезапустите приложение «Ваш телефон». Теперь оно должно использовать язык, скачанный ранее.
Если в списке Предпочтительный язык в Параметры уже указано несколько языков, вы можете изменить его, передвигая нужный язык в верхнюю часть списка. Вам необходимо закрыть и снова открыть приложение «Ваш телефон» каждый раз, когда вы выбираете другой язык из этого списка.
Языковые параметры android настраиваются независимо в системных параметрах устройства.
Можно ли использовать приложение Ваш телефон на нескольких телефонах или ПК?
Можно ли использовать несколько устройств с Android с Ваш телефон приложением?
Да. Приложение «Ваш телефон» можно связать с несколькими устройствами Android. Убедитесь, что вы используете одинаковые учетные записи Майкрософт на всех устройствах, в Ваш телефон и в сопутствующее приложение на устройстве с Android. Это будет приложение Ваш телефон Companion (YPC) для большинства устройств с Android или приложение Link to Windows (LTW), предварительно установленное на Устройстве Surface Duo, и выберите устройства Samsung.
Чтобы добавить дополнительные устройства, выполните указанные здесь действия.
На устройстве с Android:
Во sign in to your new Android device by using the same Microsoft account that’s on your PC. Будет создаваться связь между устройством и приложением Ваш телефон.
После завершения настройки Ваш телефон на новом устройстве с Android закройте и перезапустите Ваш телефон приложения.
Откройте Ваш телефон приложение Параметры и выберите новое устройство с помощью списка устройств.
Я могу использовать приложение «Ваш телефон» с несколькими компьютерами?
Да, вы можете подключить устройство к нескольким ПК одновременно.
На втором компьютере:
В поле поиска на панели задач введите запрос ваш телефон, а затем выберите пункт Ваш телефон в списке результатов.
Вам будет предложено войти с помощью учетной записи Майкрософт. Для связывания устройств вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт на компьютере или устройстве с Android в Ваш телефон Companion или Связать с приложением Windows (в зависимости от того, какое устройство Android у вас есть).
После завершения процесса Ваш телефон приложения вы получите уведомление на своем устройстве Android с запросом разрешить подключение.
Примечание: Устройства Duo в настоящее время не поддерживают несколько компьютеров. Проверьте это в ближайшее время, чтобы быть в курсе будущих обновлений.
Если я делюсь компьютером с другими людьми, как защитить свои данные Ваш телефон (рисунки, текстовые сообщения и т. д.)?
Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует иметь отдельную учетную запись Майкрософт для каждого пользователя компьютера, чтобы обеспечить соответствующую защиту данных каждого пользователя. Это позволит защитить как данные Ваш телефон, так и все остальные данные на компьютере.
Дополнительные сведения о создании учетных записей см. в записи Добавление учетных записей на компьютере.
Можно ли использовать приложение Ваш телефон как пользователя, не используемого по умолчанию, или двух пользователей телефонного режима (доступно только в Корея)?
Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение «Ваш телефон».
Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, приложение «Ваш телефон» будет работать только в том случае, если на мобильном устройстве настроен стандартный профиль.
Как предоставить отзыв о приложении Ваш телефон?
Мы продолжаем активную работу над тем, чтобы вы могли как можно полнее использовать возможности приложения «Ваш телефон», и приветствуем ваши идеи и пожелания.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Ваш телефон Или Ссылка на Windows приложение.
Выберите пункт Параметры.
Выберите параметр Справка & отзывы и отправьте отзыв.
Перейдите на Параметры > подключенных устройств > Ссылка на Windows >.
Нажмите Отправить отзыв.
На компьютере проверьте следующее.
Введите центр отзывов в поле поиска на панели задач Windows.
Устранение неполадок с приложением «Ваш телефон»
Проблемы с синхронизацией данных и подключением
Проверьте наличие обновлений в приложении «Ваш телефон», открыв Параметры > Сведения > Проверить обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.
Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено (поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).
Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.
Включите этот параметр.
Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.
При первом подключении к сети Wi-Fi в Windows 10 вам будет предложено обозначить ее общедоступной или частной (доверенной). Этот параметр можно изменить в любое время.
Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется на рабочем месте.
Прежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:
Убедитесь, что вы используете одну учетную запись Майкрософт для входа как в приложение «Ваш телефон», так и в дополнительное приложение на устройстве Android.
Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.
Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?
Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (в диспетчере вашего телефона или в «Связь с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:
Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:
Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.
Если используется приложение Связь с Windows*:
Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всеиз раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз, чтобы найти Службу «Связь с Windows», и установите для параметра значение Выкл..
*Примечание: Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.
По-прежнему не работает? Выполните следующие рекомендации по устранению неполадок.
На компьютере проверьте следующее.
Убедитесь, что приложение «Ваш телефон» может выполняться в фоновом режиме.
Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Фоновые приложения.
В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Ваш телефон включено.
Убедитесь, что общему доступу к файлам с разных устройств ничего не мешает.
Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Общие возможности.
Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.
На устройстве с Android:
Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) > Диспетчер вашего телефона и убедитесь, что уведомления включены.
Убедитесь, что параметр Не беспокоить отключен.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоить отключен.
Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.
Если оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано параметром маршрутизатора.
Многие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.
Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия:
На большинстве маршрутизаторов найдите раздел Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети и отключите изоляцию точки доступа.
Обновления
Если вы видите страницу «Требуется обновление», это может быть потому, что на компьютере с Windows 10 и/или устройстве с Android работает более старая версия приложения «Ваш телефон» или «Диспетчер вашего телефона — связь с Windows», и вам необходимо обновить его.
Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, мы спрашиваем, видите ли вы страницу «Требуется обновление». поставить новейшую версию приложения.
Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве с Android/компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем, на своем компьютере, закройте его и снова откройте.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Диспетчер вашего телефона» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.
На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету, а затем:
На выбранном устройстве Samsung или Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
В правом верхнем углу выберите «. » (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows».
Если обновление доступно, откроется диалоговое окно. Коснитесь пункта Обновить. Вы можете обновить приложение из Магазина GooglePlay или Galaxy Store.
Дождитесь успешного завершения обновления. Коснитесь значка Готово.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Связь с Windows» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Samsung или Duo.
Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Сведения.
Раздел Об этом приложении содержит номер версии текущего приложения «Ваш телефон», установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: «Ваш телефон номер>».
Убедитесь, что номер версии не ниже «Ваш телефон» 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку в Центре отзывов.
На устройстве с Android:
Откройте Параметры > Приложения и уведомления > Диспетчер вашего телефона.
Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.
Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.
На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Выберите «. » (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows»
Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.
Если после обновления до Android 10 вы не можете предоставить разрешения для различных функций (например, уведомлений, сообщений, фотографий), выполните следующие действия.
Чтобы фотографии и сообщения начали работать:
На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.
Выберите Показать все приложения.
Найдите и выберите Диспетчер вашего телефона.
Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:
Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:
На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск по запросу “ доступ к уведомлениям.”
Найдите приложение Диспетчер вашего телефона в списке и коснитесь его, чтобы включить или выключить.
Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при отображении соответствующего запроса.
Если вы установили последнее обновление, выполнили проверку номера версии приложения вручную и по-прежнему видите страницу «Требуется обновление», отправьте нам сообщение, чтобы зарегистрировать ошибку.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.
Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы указать нужные сведения в сообщении об ошибке.
Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.
Откройте приложение Центр отзывов.
Выберите Предоставить новый отзыв.
Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.
Устранение неполадок с функциями в приложении «Ваш телефон»
Если вам нужно устранить неполадки с определенной функцией в приложении «Ваш телефон», найдите ее в списке ниже.