В приложении вайбер произошел сбой что делать
Приложение Вайбер остановлено
Идеальная работа мобильных приложений может быть омрачена возникающими время от времени ошибками. Особенно обидные – те, что тормозят и прерывают работу мессенджеров. Неожиданный сбой чата во время переписки, безусловно, абонента не обрадует. Сегодня поговорим о причинах «глюков» и выведем план действий для случая, когда в вайбере произошла ошибка.
Почему останавливается Вайбер
Если приложение вайбер остановлено, значит, система вашего смартфона работает некорректно. Тому может способствовать ряд причин, первая из них – недостаток памяти на устройстве.
Помимо остановки приложения, пользователь будет замечать общую заторможенность смартфона.
К счастью, неприятность поправима, достаточно лишь почистить хранилище и удалить ненужные файлы. Начать следует с приложений, которыми вы не пользуетесь. Перейдите в общее меню, зажмите иконки программ, которые не нужны, и кликните по надписи «Удалить».
Вторым шагом будет очистка галереи. Заходим в нее и удаляем ненужные фото и видео, перезагружаем телефон, открываем вайбер. Если проблема была в перегруженности информацией, то после чистки все вернется на круги своя.
Периодические «вылеты»
В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.
Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:
Ошибка регистрации
Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.
Неполадки возникают и в момент регистрации. Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера).
Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.
Нелишним будет проверить правильную установку сим-карты в телефоне.
Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.
Очистка кэша
Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:
Обновление мессенджера
Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:
Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.
Антивирус
Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.
Диспетчер приложений
В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:
Установка предыдущей версии
Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:
В ближайшие пару недель старайтесь не обновлять версию.
Важно: если после попытки установить предыдущую версию программы мессенджер выдает ошибку, сначала удалите виджет, а затем попытайтесь скачать приложение Вайбер на Андроид еще раз. После деактивации, перед новой инсталляцией, желательно перезагрузить устройство. Также, как советуют разработчики, при повторной ошибке подождите несколько минут или часов. После этого приложение Вайбер скачать бесплатно на телефон Андроид, Айфон, Виндовс можно с официального сайта или соответствующих сервисных магазинов.
Перезагрузка телефона
Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.
Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.
Вылетает Вайбер на телефоне Андроид – что делать, как исправить
Вайбер – один из самых популярных мессенджеров. Приложение работает по принципу VoIP-телефонии и позволяет абсолютно бесплатно общаться с людьми со всех уголков земного шара. Многие пользователи жалуются на то, что Viber вылетает при запуске и во время разговора. Проблема может возникнуть как на Айфоне, так и на телефоне Андроид. Решить ее помогут следующие ниже рекомендации. 
Причины вылета Вайбера при запуске
Мессенджер может не запускаться и вылетать на телефоне или компьютере во время технических работ на серверах Viber. Случается подобное довольно редко, поэтому в случае возникновения проблем с Вайбером стоит предпринять следующие меры:
Проверить обновления
Если Viber постоянно вылетает при открытии, прежде всего стоит обновить приложение. Разработчики устраняют ошибки и баги по мере их выявления. Для избавления от вылетов и прочих недочетов потребуется скачать обновление:
С высокой долей вероятности проблема с вылетом мессенджера при запуске решится после выполнения вышеописанного алогоритма.
Очистить кэш в приложении
В кэш-памяти хранится большой объем информации, который увеличивается после каждого использования мессенджера. При системных сбоях и ошибках данные об этом попадают в кэш, что может привести к различным проблемам. Для очистки cash нужно: 
После завершения процесса очистки необходимо переустановить мессенджер и убедиться в том, что проблема с вылетом при запуске исчезла. Для этого Вайбер следует удалить и скачать его заново из официального магазина.
Если проблема не решилась после переустановки приложения, можно сделать очистку данных с помощью инструкции (удаление программы не требуется):
После выполнения описанных выше действий необходимо авторизоваться повторно в мессенджере, вбив в соответствующее окно код подтверждения. Данный вариант считается одним из самых эффективных.
Переустановить приложение
Если проблему с вылетом мессенджера на телефоне не удалось решить с помощью описанных выше способов, стоит переустановить его. При этом можно сделать резервную копию, сохранив историю всех своих диалогов. Для начала потребуется зайти на Google-диск со смартфона, авторизоваться в аккаунте и выполнить следующие действия:
Нужно дождаться завершения переноса данных со смартфона в облачное хранилище, а затем зайти в «Настройки» и проделать такие шаги:
После первого запуска приложения потребуется указать свой номер мобильного телефона и ввести код подтверждения, который поступит в СМС-сообщении. Для восстановления переписок нужно в общих настройках зайти в «Учетную запись» и кликнуть по клавише «Резервное копирование». Остается нажать на кнопку «Восстановить», после чего все переписки будут восстановлены.
Убедиться в отсутствии проблем технического плана
Если не получается зайти в Вайбер, возможно, что причиной проблемы являются технические неполадки. В подобном случае стоит обратиться в службу поддержки. Для этого нужно перейти по ссылке help.viber.com/ru/contact и проделать следующее: 
Ответ от службы поддержки должен поступить в течение 24 часов с момента отправки запроса. Зачастую вылеты мессенджера при открытии сообщения или запуске связаны с конкретным мобильным устройством. В случае использования устаревшего смартфона, обладающего слабыми характеристиками, стоит установить старую версию Вайбера. Если на гаджете не хватает ОЗУ для работы нескольких приложений, при входе в мессенджер будет происходить автоматический выброс. Для решения проблемы стоит удалить лишние программы и игры, освободив не менее 200 мегабайт.
Что делать если в Viber произошла ошибка
Несмотря на то что Viber отличается бесперебойной работой, в программе иногда возникают недоработки. Проблемы могут возникать как в железе, так и в софте. Если в приложении Вайбер произошла ошибка, то в первую очередь рекомендуется разобраться в том, что её вызвало.
Возможные причины
Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
Ошибка при установке
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.
Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.
Ошибка после обновления
Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:
Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:
В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.
Ошибка после установки ПО
Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.
Проблема на стороне сервиса
Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.
Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.
Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.
Что делать, если вылетает Вайбер
Вряд ли есть софт, застрахованный от ошибок, сбоев. Они в свою очередь становятся причиной зависания приложения, вплоть до завершения работы. Популярный мессенджер Viber — не исключение. Наиболее распространенная проблема с ним — при использовании самопроизвольно выбрасывает на рабочий стол. Или при запуске Вайбер сразу закрывается. Если верить статистике, случается это чаще всего у владельцев старых смартфонов, со «слабым железом», где объем ОЗУ (оперативной памяти) меньше 1 Гб. По каким причинам не работает Вайбер на телефоне и компьютере, что делать — об этом в статье.
Если проблема с мессенджером произошла 23 марта 2021 года или позже, то причина в проблемном обновлении WebView (системного компонента Android). Вам необходимо удалить это обновление (не WebView, а обновление!). Сделайте это через Настройки → Приложения, далее через строку поиска найдите Android System Webview и отмените обновление. В некоторых версиях Андроид это придётся выполнить через меню с тремя точками, включив «отображение системных приложений».
Не работает Viber на смартфоне: способы решения
В первую очередь нужно убедиться, что к телефону подключен Интернет, желательно Wi-Fi, так как программа требует высокоскоростного соединения для стабильной работы.
Перезагрузка
Когда приложение начало плохо работать, тормозить, из него начало выкидывать, первое, что рекомендуется сделать — перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке память «обнуляется», с нее стирается весь мусор и различного рода ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения Вайбер.
Перезапуск программы
Вайбер вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение — перезагрузить программу, что под силу любому уверенному пользователю Андроид:
Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кэш» и «Очистить данные».
Пробуйте запустить Вайбер по новой — обычно эти действия возвращают работоспособность.
Проблема с нехваткой памяти
Если гаджет старый, вероятно, ОЗУ в нем маловато. В оперативной памяти хранятся сведения о работающих в данный момент приложениях. И если свободного места для Вайбера не остается — из него автоматически выбрасывает.
Бывает, Вайбер не запускается вовсе — это значит нет места на устройстве. Решение — удалить несколько лишних программ (желательно не менее 200 Мб).
Переустановка
Если Viber не запускается и ничего с этим сделать не получается, можно попробовать его переустановить. Причем есть возможность сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать — создать резервную копию и впоследствии восстановить журнал переписок. Сперва нужно зайти в Гугл-диск со смартфона, чтобы подключить аккаунт. Дальнейшие действия:
Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот самый сервис Гугл-диск.
Порядок переустановки Viber:
Иногда Вайбер не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что на серверах ведутся работы. Здесь остается только ждать, но случается это крайне редко.
Вайбер не работает на компьютере
На Windows 7, на Windows 10 и компьютерах Mac есть десктопная версия. Работает она в связке с мобильным приложением, поэтому на смартфоне тоже должен быть установлен Вайбер. У компьютерной версии есть одна особенность — она предполагает только обмен сообщениями, то есть звонить нельзя.
Первое, что следует сделать, если Вайбер не работает на компьютере — удалить программу из автозапуска (по умолчанию это опция выставлена активной). Да, это удобно, но нет ничего хорошего, когда при запуске системы одновременно загружается куча утилит. Одна из них при запуске запросто может слететь. Viber на компьютере — как убрать из автозапуска:
Перезагрузка
Порой мессенджер тупит или не работает на компьютере под управлением Виндовс семерки или десятки по разным причинам. Обычно — ввиду каких-либо системных сбоев. Один из способов решения подобных неполадок — ребут, то есть перезагрузка. Желательно компьютера, но можно и только программы. Для этого с главного окна Вайбера нажмите на системную иконку и выберите «Выход» — он сразу закроется.
Если Viber на компьютере запускается, но во время работы перестает отвечать, вероятно, программа повисла. Просто так закрыть ее не получится, придется «убивать» через Диспетчер задач:
Пробуйте запустить программу.
Проверка интернет-соединения
Отсутствие Интернета на компьютере — причина, почему не запускается Viber. Как проверить, что на ПК под управлением Виндовс 7 или Виста есть сеть:
Для Windows 10 инструкция слегка иная. Там в правом нижнем углу экрана нужно нажать на «Доступ к Интернету», перейти к «Параметры сети и Интернет» и убедиться, что сеть есть и работает. Если все нормально, подключение произойдет автоматически.
Также нужно убедиться, что Интернет есть на смартфоне, ведь он связывается с десктопной версией, что необходимо для нормальной работы программы.
Конфликт с антивирусом или брандмауэром
Если не изменять настроек антивируса и брандмауэра — они вполне могут воспринять мессенджер Viber как потенциально опасное ПО. И верно делают, так как через эту программу происходит обмен данными. Но обычным пользователям это может мешать, так как они не преследуют злых умыслов.
Если дело в брандмауэре, задача которого — проверка и фильтрация любых поступающих из сети данных, его отключают:
Иногда Вайбер не запускается сразу же, потому что на него «ругается» антивирус. В этом случае программу добавляют в исключения через настройки.
Проблема с совместимостью
Бывает, Вайбер включается, но сразу вылетает ошибка с сообщением «Viber приостановлен», а он при этом закрывается. Как правило, это связано с несовместимостью версии программы с версией операционной системы. Решается проблема довольно просто и не нужно ничего переустанавливать:
Попробуйте открыть программу по новой. Если Вайбер не запускается — выберите совместимость с другой версией Windows, например, пакет обновления 2, или более раннюю версию.
Заключение
Viber — удобный мессенджер, с помощью которого многие из нас общаются с близкими, друзьями. Но это программа, сделанная человеком, соответственно, идеально у нее все быть не может. Отсюда — баги в работе, ошибки, которые, то и дело, мешают жить обычным пользователям. Ладно, если человек разбирается в гаджетах, он решит эти неурядицы за пару минут. А что делать остальным? Во-первых, рекомендуется все же обучится хотя бы базовому управлению телефоном, чтобы знать, за что отвечает оперативная или внутренняя память, что будет, если ее мало. И тогда вопрос «почему не работает Вайбер» уже возникать не будет.
Видео по теме
В приложении Viber произошла ошибка. Что делать?
Иногда ошибку «В приложении произошла ошибка» могут наблюдать пользователи мессенджера Вайбер, правда, проблема находится на стороне пользователя. Ошибка может возникать как на давно установленном приложении, так и после обновления. Как исправить ошибку? Покажем пример на устройстве на базе Android.
Начнем с простого. Если вы только что обновили приложение, после чего начались проблемы, лучше всего удалить его и установить вновь. Благо, сделать это очень просто через Play Market.
Не помогло? Возможно, проблема в неком сбое, попробуйте перезагрузить свой смартфон.
Если и это не помогло, тогда вам нужно сделать вот что. Первым делом зайдите в настройки своего смартфона и найдите в нем раздел с приложениями — в нашем случае он называется «Диспетчер приложений».
В списке приложений найдите Google Play или Play Market — фирменное приложение онлайн-магазина Google.
На странице приложения вы можете увидеть несколько кнопок, одна из которых называется «Очистить кэш» — тапните по ней.
Кэш будет очищен, попробуйте запустить приложение Viber.
В крайнем случае можно попробовать сделать сброс настроек (Hard Reset), при котором удаляются все настройки и данные со смартфона.
Использовать этот вариант стоит только в крайнем случае, поскольку он срабатывает далеко не всегда, а данные можно легко потерять.