в приложении старлайн не показывает баланс сим карты
Не корректно показывает баланс в приложении
Ответы 6
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Сим карта какого оператора используется в системе? Какой баланс отображается в приложении? Какой баланс на сим карте?
Доброго времени суток! Проблема следующая: установлена сим-карта МТС из комплекта. Сегодня утром пришло смс, о том что баланс на карте равен нулю, хотя остаток должен быть не менее 100 рублей. При повторном зачислении денежных средств, баланс не меняется, в приложении баланс=0, ответ на смс о запросе баланса пишет: запрос не выполнен, повторите запрос позже.
тоже проблема в балансе, денежки есть, но показывает отрицательный
Прошу создавать отдельные темы для вопросов разных пользователей.
На сегодня у МТС есть сложности с ответом на автоматический запрос баланса системой. Система неверно разбирает этот некорректный ответ. В скором времени отображение баланса восстановится.
Контролировать баланс можно дополнительно в Личном Кабинете оператора. Получить доступ можно по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?
Приложение Старлайн 2, симка Мегафон, не отображается баланс.
Иконка баланса показывает 0.
Ответы 15
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Здравствуйте. В Вашем профиле все еще пусто в поле для указания логина от мобильного приложения. Без этой информации я не смогу найти Вашу систему на сервере.
Спасибо за сообщение. Включили логирование для системы на сервере. Проверим какие ответы присылает оператор на запросы системы.
На данный момент баланс все еще отображается некорректно?
Смс отправляю USSD *100№, GSM(15)A ошибка
Баланс в приложении отображается.
Здравствуйте. Правильный текст для запроса баланса по смс
Вопрос был не в том как запрашивать баланс, а в том что в приложении он не отображается т
Сегодня система отправляла запросы баланса оператору:
На каждый запрос пришел ответ:
Баланс 194 р
В приложении отображается баланс 194.
Это верные данные? Баланс в приложении отображается корректно?
На текущий момент корректно.
Но это происходит только после того. как я отписываюсь в этой теме )).
Сейчас ещё поэкспериментируем. Изменю баланс, посмотрим как работает без Вашего вмешательства в ручном режиме
Провёл эксперимент, всё тоже самое. Сейчас опять что то поправите и опять отобразиться.
Здравствуйте. Баланс обновляется всего несколько раз в сутки. Поэтому могут быть задержки в приложении.
Если нужно срочно проверить баланс, то можно нажать на его индикацию в приложении. Система отправит новый запрос.
2021-03-06 06:03:55 система получила ответ: Баланс 201 р
Сейчас в приложении отображается баланс 201 р?
Неправильное отображение баланса в приложении
Ответы 19
Здравствуйте. Рекомендую установить в настройках номер для запроса баланса
Совет плохой. Теперь приложение показывает баланс 0, хотя он 182 рубля по факту
Спасибо за сообщение. В таком случае впишите запрос
и нажмите на индикацию баланса. Если значение не соответствует фактическому, то прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ от системы
Дмитрий, посмотрите логи на предмет проблем со связью, баланс отображается пока корректный. Но идут уведомления сим карта в сети/не в сети
и переслать сюда ответ от системы
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Здравствуйте. Из лога:
03.03.2021 13-40-01-032: запрос: *100#
03.03.2021 13-40-04-585: ответ: Ваш баланс182.00 р.
03.03.2021 16-10-03-060: запрос: *100#
03.03.2021 16-10-07-062: ответ: Ваш баланс182.00 р.
03.03.2021 16-40-02-925: запрос: *100#
03.03.2021 16-40-06-729: ответ: Ваш баланс182.00 р.
03.03.2021 19-40-02-811: запрос: *100#
03.03.2021 19-40-06-862: ответ: Ваш баланс182.00 р.
03.03.2021 21-35-26-870: запрос: *100#
03.03.2021 21-35-30-290: ответ: Ваш баланс179.00 р.
03.03.2021 21-37-59-258: запрос: *100#
03.03.2021 21-38-02-959: ответ: Ваш баланс179.00 р.
03.03.2021 22-40-05-709: запрос: *100#
03.03.2021 22-40-09-614: ответ: Ваш баланс179.00 р.
03.03.2021 23-11-38-673: запрос: *100#
03.03.2021 23-14-14-564: запрос: *100#
03.03.2021 23-14-20-871: ответ: Ваш баланс179.00 р.
03.03.2021 23-43-59-762: запрос: *100#
03.03.2021 23-44-03-591: ответ: Ваш баланс167.00 р.
04.03.2021 02-11-37-660: запрос: *100#
04.03.2021 02-11-41-263: ответ: Ваш баланс159.00 р.
В какой момент в приложении отображается неверный баланс?
Вы издеваетесь? Вы же не сказали фиксировать точные штампы времени, когда были расхождения показаний баланса в приложении и в личкабе оператора связи. Вчера, 03.03.21 в 23:46, после непонятного глюка, вызванного смс-командой 00990, когда система очухалась и стала принимать СМС, я повторно запустил выгрузку логов, смотрите в них. По вчерашнему вечеру, когда были расхождения показаний баланса, я сделал скриншоты, там время зафиксировано.
Данные в личном кабинете оператора могут также отображаться с задержкой.
Если отправить в систему смс с текстом
на нее приходит ответ с той же суммой, что и в личном кабинете?
Данные в личном кабинете оператора могут также отображаться с задержкой.
Не думаю, что там существенная задержка. Тем более, в личном кабинете при отображении баланса проставляется дата/время
на нее приходит ответ с той же суммой, что и в личном кабинете?
Только что пришло правильное значение, что в личкабе, то и в ответной смс
Здравствуйте. На текущий момент приложение показывает тот же баланс, что и по смс?
Баланс по смс крайне неудобно запрашивать, плюс накладно. Вопрос в том, что отображающийся баланс в приложении не всегда соответствует фактическому балансу сим-карты. При этом ни ручные пинки команды обновить баланс, ни установка времени обновления баланса даже один раз в час не помогают
Для диагностики прошу Вас:
Зафиксировать время и дату, когда в приложении неверный баланс и не обновляется.
Далее отправить в систему смс
и переслать сюда ответ от системы с указанием времени, в которое баланс в приложении отображался некорректно.
Дмитрий, уже дней 5 баланс в приложении не соответствует балансу сим карты. Мегафон.
Ответ системы на команду logload:
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: S96 S911 11xx37
IMEI модема: 3568xxxxx541867
в приложении баланс 252 и залип на этом значении
Баланс не отображается в приложении и на сайте, ка
Ответы 21
И Не работает отправка смс команды *100＃ со своего номера телефона на номер телефона штатной симкарты
У Вас смс отправляется но ответ на нее отсутствует или процесс отправки не проходит?
Если отправить смс 00551, то ответ поступает?
Отправьте ее пожалуйста и после ответа, через 5минут нажмите кнопку обновления баланса на компьютере, пожалуйста.
На ноутбуке в старлайн－онлайн тоже этой кнопки не нашел
У меня такая же проблема. Как быть?
Набираю узнать баланс а мне в ответ your reguest has failed try again later. Что делать.
Вопрос данных трудностей в операторе МТС, ожидаем от них решения вопроса.
vzpu2011 у Вас в Вашем телефоне сим карта мтс, проверьте на ней баланс по USSD запросу и приложите ответ с нее, пожалуйста.
А как проверить по USSD запросу?
Пишет ваш запрос не выполнен попробуйте позже
Как и говорилось ранее, и вы в этом убедились на своем номере.
Наша система не может получить ответ от оператора и обновить баланс.
Ждем решения со стороны МТС и система начнет работать автоматически.
А у меня на телефоне запрос #100# сработал и баланс показал. На сигналке все по прежнему.
Добрый день!
Ваш вопрос перенесен в отдельную тему, где будет осуществляться общение с представителем технической поддержки и с другими участниками форума в рамках данного вопроса. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
проблема с отображением баланса в приложении
Тоже проблема с отображением баланса в приложении. Причём давно. На данный момент в приложении показывает 134 рубля, а при запросе через смс 118.04.
Ответы 21
Прошу указать в профиле логин от аккаунта, в котором возникают сложности:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Спасибо за сообщение. На текущий момент на сервер передается баланс 116р. Сим карта какого оператора используется в системе?
Баланс вчера, когда писал сообщение. Оператор мегафон. Симка корпоративная старлайн. На данный момент в приложении 116 рублей.
На данный момент в приложении 116 рублей.
Это верное значение баланса?
Обновил баланс, опять ерунду показывает.
Спасибо за сообщение. Включили логирование данных на сервере. Проверим что отвечает оператор сим карты на запрос баланса системой.
Прошу отправить в систему смс с текстом
Именно с решетками в конце. Какие ответы приходят на эти смс?
Спасибо за сообщение. Проверяем лои сервера.
Система запрашивает пароль через *100#
Ответы от оператора:
2021-09-29 04:26:32 Ваш баланс: 110.54 руб.
2021-09-29 08:53:20 Баланс 120.41 р
2021-09-29 16:59:45 Баланс 120.14 р
На текущий момент на сервере отображается баланс 120
Судя по логам система отображает баланс корректно.
Контролировать баланс можно в Личном Кабинете оператора связи. Доступ к кабинету можно получить через заявку по инструкции: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?
Разница в балансе в приложении и при запросе через смс около 10 рублей, после запроса баланса через смс он уменьшился на 1 рубль(стоимость отправленной смс). В приложении мегафон баланс вообще не показывает.
Для работы с Личным Кабинетом сим карт Мегафон из комплекта StarLine приложение не подходит. Нужно использовать веб-версию на сайте.
В приложении баланс отображается исходя из ответа оператора на USSD запрос *100#. Автоматическое обновление баланса происходит примерно каждые 12 часов.
На мой же запрос через смс приходит верный баланс. Мне конечно не принципиально, но хотелось бы видеть актуальный баланс.
Здравствуйте. В приложении баланс актуальный?
Автоматическое обновление происходит примерно раз в 12 часов. Для ручного обновления нажмите на индикацию баланса в приложении.
Сейчас обновил вручную. Стало 117 до того как обновил было 109 что более менее соответствовало действительности.
А можно сделать чтоб сервер запрашивал баланс через команду *100*1#?
У Вас используется сим карта из комплекта StarLine?
Для чего Вам нужно запрашивать пароль по номеру 100*1#?
2021-10-01 17:42:12 Ваш баланс: 107.95 руб.
2021-10-01 20:04:30 Баланс 117.86 р
2021-10-02 04:07:13 Баланс 116.71 р
Сим карта комплектная, только тариф ещё тот который был до 3 рублей в день, с фактической оплатой трафика, звонков и смс.
Может через запрос *100*1# будет приходить правильный баланс на сервер. При запросе смской этой командой ответ приходит правильный.