в приложении отп банка появилась кредитная карта

В приложении отп банка появилась кредитная карта

Кристина, Наш банк предлагает для своих клиентов широкий спектр способов оплаты, из которого вы можете выбрать наиболее для вас удобный по срокам зачисления средств и размеру комиссии, либо без комиссии. Ознакомьтесь, пожалуйста, с подробной информацией по данному вопросу на нашем сайте https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.

Напишите нам в личные сообщения группы «ВКонтакте» https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ (раздел внизу страницы «Мы в соцсетях»). Мы проверим до какого числа вам нужно произвести оплату.

Кристина, Кристина, подписывая заявление на получение потребительского кредита, вы дали свое согласие на открытие карточного счета (Согласие на обработку персональных данных (ПДН): п. 2).
Карта по почте клиенту отправляется не активная.

Данные указанные в письме, недостаточно для активации карты без вашего участия. Это исключает мошеннические действия с вашей картой. Во время активации по телефону 0707 оператор вам задаст дополнительные вопросы. Или активировать карту можно в приложении ОТП Банк.
Хотим обратить ваше внимание, что активировать карту может только ее владелец.

Дмитрий, Здравствуйте, Дмитрий.
Рекомендуем для активации карты позвонить по телефону 0707. Выбирайте, пожалуйста, пункт меню, соответствующий вашему продукту. Следуйте подсказкам голосового меню для связи с оператором.

Так поэтому номеру и говорят о технических неполадках с активацией карт.

Пожалуйста, отправьте обращение нам на электронный адрес zabota@otpbank.ru., с указанием следующих данных:
— ФИО;
— номер договора или последние 4 цифры номера карты;
— дата рождения;
— серия номер паспорта;
— суть вопроса (описать более подробно ситуацию. Когда и по какому адресу обращались, укажите дату звонка и т.д.);
— пожалуйста, напишите в тексте письма свой электронный адрес и номер мобильного телефона.

Мы рассмотрим ваше обращение и примем соответствующие меры.

Источник

19 февраля 2020 года был оформлен кредит (на товар). Спустя 8 месяцев в моем личном кабинете ОТП Банка появилась кредитная карта. Согласие на ее оформление я не давала, документы никакие не подписывала. Обратилась на горячую линию в октябре 2020 года, для выяснения сложившейся ситуации. Сотрудник помочь мне ничем не смог, внятных объяснений тоже не поступило.

Составили обращение на запрос скан-копий документов с моей подписью, где я якобы согласилась на оформление кредитной карты. А так же я просила заблокировать ее. Естественно никаких документов мне не прислали, обращение не рассмотрели вовсе. На днях в моем почтовом ящике я обнаружила письмо с кредитной картой!! Это после того как я рьяно пыталась выяснить ее происхождение и четко дала понять что хочу ее закрыть. Карта прокочевала по всей Москве в бумажном конверте! Так же в конверте был договор с моими данными, с помощью которых не составило бы труда получить к ней доступ. Мне ли вам рассказывать о том, что в наше смутное время достать паспортные данные человека не составляет труда??

Хочу услышать ваши комментарии! На днях у меня последний платёж по кредиту и для закрытия расчетного счёта я лично обращусь в банк, а также составлю ещё одно обращение в эпистолярном жанре! Ведь письменное обращение ваш банк точно не сможет проигнорировать. Если выяснится, что кредитная карта была оформлена без моего письменного согласия, я намерена обратится в суд. Желания в будущем пользоваться услугами вашего банка нет и не появится. Рекомендовать близким, друзьям и знакомым точно не буду. Спасибо за понимание! Моя фамилия Садикова, уточняю в виду смены фамилии и во избежание отбраковки моего отзыва, так как в личном кабинете банки.ру отредактировать ее не получается.

Источник

Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

0% годовых до 55 дней

Бонусные программы — до 30% выгоды

Оплата покупок картой без комиссии

Снятие наличных в банкоматах

Кредит всегда под рукой

Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.

Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!

ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ

Как и зачем активировать карту?

В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.

8-800-200-70-02

бесплатная активация карты

Как получить ПИН-код?

Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).

8-800-200-70-02

бесплатное создание ПИН-кода

Какая информация указана на карте?

Как платить картой в магазине или интернете?

При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.

Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.

Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!

Оплата картой в кафе или ресторане

Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.

Оплата картой в интернете

В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:

Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!

Как снимать наличные?

Снять наличные можно двумя способами:

При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.

На снятие наличных льготный период не распространяется.

Как подключить SMS-банк?

Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.

По телефону:

Через интернет-банк:

Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?

К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».

Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.

Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.

Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:

СПИСОК: последние операции по карте

КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте

РЕКВ: узнать свои реквизиты

ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд

Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.

Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.

Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.

Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?

Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.

Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.

pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи

Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?

Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.

Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.

С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.

Что такое льготный период кредитования?

По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:

Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.

Что такое минимальный платеж?

Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.

ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Как и сколько необходимо платить?

Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.

Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:

Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.

Как полностью погасить задолженность?

Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:

Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.

Источник

Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице

0% годовых до 55 дней

Бонусные программы — до 30% выгоды

Оплата покупок картой без комиссии

Снятие наличных в банкоматах

Кредит всегда под рукой

Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.

Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!

ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ

Как и зачем активировать карту?

В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.

8-800-200-70-02

бесплатная активация карты

Как получить ПИН-код?

Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).

8-800-200-70-01

бесплатное создание ПИН-кода

Какая информация указана на карте?

Как платить картой в магазине или интернете?

При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.

Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.

Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!

Оплата картой в кафе или ресторане

Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.

Оплата картой в интернете

В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:

Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!

Как снимать наличные?

Снять наличные можно двумя способами:

При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.

На снятие наличных льготный период не распространяется.

Как подключить SMS-информирование?

Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.

По телефону:

Через интернет-банк:

Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?

К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».

Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.

Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.

Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:

СПИСОК: последние операции по карте

КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте

РЕКВ: узнать свои реквизиты

ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд

Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.

Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.

Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.

Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?

Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.

Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.

pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи

Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?

Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.

Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.

С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.

Что такое льготный период кредитования?

По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:

Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.

Что такое минимальный платеж?

Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.

ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Как и сколько необходимо платить?

Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.

Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:

Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.

Как полностью погасить задолженность?

Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:

Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.

Источник

Кредитная карта или почему я больше не буду клиентом ОТП банка

25 июля я позвонил по указанному телефону с намерением активировать карту. Девушка уточнила ее номер и спросила мое согласие на проверку моей кредитной истории. Данный вопрос меня несколько удивил, но так как без этого активация невозможно, я дал согласие. В итоге спустя несколько секунд девушка сообщила, что банк не ободрил активацию этой кредитной карты и я могу попробовать ее активировать через месяц. И все это как всегда в стандартной формулировке, что банк не комментирует свое решение. Все, занавес. А теперь можете ли вы мне ответить, зачем тогда столько движений: банк сначала сам предлагает выпустить карту, одобряет ее кредитный лимит, доставляет ее курьером EMS, оплачивая доставку за свой счет (путь 500 рублей, но все же) и после этого отказывает в ее активации? Я подумал, неужели за прошедший месяц моя кредитная история настолько ухудшилась.

Разумеется, что после такого «опыта сотрудничества» с вашим банком я не только не буду активировать вашу кредитную карту через месяц, я вообще не буду обращаться в ваш банк ни под каким предлогом. А всем, кто дочитал мой отзыв до конца советую обходить ОТП банк стороной. Потому что, даже если этот банк сам предложит вам выпустить кредитную карту, и вы даже получите ее на руки, это еще не значит, что вы сможете ей воспользоваться. Ситуация бредовая, но это так. Судя по очень большому количеству негативных отзывов о работе ОТП банка, не только я недоволен его работой, но руководству банка до этого нет дела. Ведь это мнения его бывших клиентов, которые уже к нему не вернутся.

Источник