Примечание. Вне зависимости от нового плана у вас останется доступ к плейлистам и сохраненным трекам.
Новый план и условия оплаты начнут действовать со следующей даты списания средств.
Новый план и условия оплаты начнут действовать со следующей даты списания средств.
Сообщите другим участникам, что они потеряют доступ к Premium-подписке, если не перейдут на новый план до следующей даты списания.
Чтобы перейти на новый план, сначала нужно отменить текущую подписку. Со временем мы упростим эту процедуру. А пока следуйте инструкциям ниже.
Premium-планы от партнеров
Некоторые компании (например, операторы связи и интернет-провайдеры) предлагают Premium-подписку в рамках собственных тарифных планов.
Как перейти на подписку от партнера
Если вы подписались на Premium через нас, отмените подписку и подождите, пока аккаунт не будет переведен на бесплатную версию. После этого вы сможете выбрать план через партнера.
Как отказаться от подписки партнера
Списанием средств управляет партнер, поэтому вам нужно отменить подписку на его сайте и дождаться, пока аккаунт не будет переведен на бесплатную версию. После этого вы сможете подписаться на Premium через нас.
Нет кнопки для смены тарифного плана
Это значит, что вы подписались через нашего партнера. Чтобы отменить план, найдите контактную информацию компании на странице аккаунта в разделе Оплата.
Инструкции по отмене подписки, оформленной в iTunes, можно найти здесь.
Вы оплачиваете Premium-подписку, но вам недоступны ее преимущества? Ниже рассказывается, как это исправить.
Выход из аккаунта и повторный вход
В результате информация на устройстве и в аккаунте может принудительно обновиться.
Также убедитесь, что вы используете нужные учетные данные. Возможно, вы подписались на Premuim из другого аккаунта.
Проверка статуса подписки
Откройте страницу аккаунта и найдите раздел Мой план.
Статус подписки на странице аккаунта
Что можно сделать
Бесплатная версия Spotify
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
Попробуйте выйти из него и снова войти, указав другие учетные данные.
Если у вас точно нет другого аккаунта, перейдите в раздел «Проверка статуса платежа».
Выйдите из аккаунта в приложении, а затем войдите снова. Иногда это необходимо сделать, чтобы синхронизировать данные в аккаунте и на устройстве.
Кроме того, проверьте, какую электронную почту вы указываете при входе. Этот адрес должен совпадать с тем, который виден на странице аккаунта. Если это не так, вы могли войти в другой аккаунт (без Premium-подписки).
Если на странице аккаунта не указана электронная почта, попробуйте войти через Facebook.
Если вас пригласили в подписку «Premium для семьи» или «Premium для двоих»
Уточните, не удалил ли вас владелец подписки из числа ее участников.
Возможно, вы потеряли доступ к подписке, так как не прошли проверку. Попросите владельца пригласить вас повторно или выберите другую Premium-подписку.
Проверка статуса платежа
Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то именно он обрабатывает ваши платежи.
Если платеж в Spotify находится на рассмотрении или сопровождается другой похожей пометкой, значит, он еще не выполнен. В процессе оплаты банк резервирует необходимую сумму на вашем счете. Если платеж отклоняется, средства возвращаются на ваш счет.
Не могу оформить подписку Spotify: решение проблемы
Последнее время в Интернете часто встречаются жалобы, мол, не могу оформить подписку Spotify. В такой ситуации возникает много вопросов, чем может быть вызвана проблема, и какие шаги предпринять для ее устранения.
Почему пользователи не могут оформить подписку Spotify: причины и решения
Для многих ситуация, когда не работает подписка в Spotify — реальная проблема, ведь человек теряет доступ к множеству полезных функций. Он больше не может скачивать треки и слушать их в режим офлайн, появляется реклама и ограничение по количеству пропусков песен. При этом пользователь интересуется, что делать, если я не могу подписаться на Спотифай, и куда обращаться с проблемой. Ниже рассмотрим базовые рекомендации.
Убедитесь в правильности получения подписки
Наиболее простой способ — оформить Premium версию через официальный сайт Spotify. Для этого сделайте следующие шаги:
Оплачивая переход на Premium-подписку Spotify пользователь соглашается с ежемесячным списанием средств со счета. При изменении стоимости подписки клиент информируется об этом заблаговременно. В дальнейшем можно отменить подписку, но частично вернуть деньги, заплаченные за услугу, не получится.
Многие люди пишут, мол, не могу оформить подписку на Спотифай, но при этом нарушают алгоритм действий. Если действовать по приведенной выше инструкции, проблем быть не должно.
Помните о проблемах с iOS
Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда не получается оформить подписку на Спотифай с помощью Айфона или Айпад. Это не сбой системы, как думают многие, а ограничение компании Apple. Для решения задачи необходимо оформить Premium-версию через веб-интерфейс по алгоритму, который рассмотрен выше. Интересно, что в приложении на Андроид подобные ограничения для Spotify не предусмотрены. Здесь расскажем как изменить обложку плейлиста, вам пригодиться.
Решите проблемы с платежами
Одна из причин, почему не оформляется подписка Spotify — трудности с оформлением транзакций. Первые три месяца даются бесплатно, поэтому проблем быть не должно. Но система делает пробное снятие для проверки карты или кошелька PayPal. И если платеж не прошел, получить Premium-подписку Spotify не выйдет. При этом человек обращается на форумы или в службу поддержки с вопросом, мол, не могу оформить платную версию Spotify.
Преимущество в том, что при отсутствии оплаты система не сразу отказывает в подписке. В течение нескольких дней делается еще ряд попыток по списанию, и, если они не успешные, принимается решение о разрыве сотрудничества. При этом сервис сообщает об ошибке, мол, не могу провести платеж. Задача пользователя в том, чтобы оперативно среагировать на ситуацию.
Трудности с транзакцией и невозможность оформить Premium-подписку Spotify могут возникать по следующим причинам:
Многие жалуются, что не оформляется подписка Спотифай через Яндекс Деньги. Это не удивительно, ведь электронный кошелек нельзя использовать для проведения транзакции. Единственным выходом является получение карточки этой системы, но она должна соответствовать правилам сервиса.
Если система пишет, мол, не могу провести платеж, войдите в личный кабинет и проверьте правильность введенных данных. Разберем причину почему не получается зарегистрироваться в Spotify в России здесь.
Прочие решения
Иногда пользователи пишут, мол, не могу указать платежные данные или оформить подписку в Spotify. В таком случае попробуйте сделать следующие шаги:
Связь с поддержкой
При невозможности решить проблему своими силами можно обратиться за помощью к специалистам. Здесь имеется два пути:
При отправке письма в службу поддержки ждите ответа и не торопитесь писать сразу второе обращение. Большой наплыв корреспонденции с одного адреса может быть воспринят как спам.
Итоги
Сегодня многие люди сразу обращаются в поддержку и пишут Не могу оформить подписку Spotify. Но не торопитесь с обращением в службу. Иногда проблема решается без посторонней помощи путем ввода правильных данных или соблюдения инструкции при покупке Premium-подписки через официальный сайт.
Некоторые жители РФ и других стран сталкиваются с ситуацией, когда не получается подписаться на Premium Spotify. В таких обстоятельствах многие паникуют и отказываются от премиальной подписки или сразу обращаются в службу поддержки. Но оба рассмотренных пути являются поспешными, и ряд вопросов можно решить самостоятельно при наличии под рукой нескольких хитрых советов.
Причины
Для начала разберемся, почему в Спотифай нельзя купить Премиум, и что может стать причиной подобных сбоев. Как правило, у пользователей не получается подписаться по следующим причинам:
Зная, почему нельзя подписаться на Premium Spotify, вы сможете быстро принять решение по дальнейшим действиям и решить проблему без обращения в службу поддержки. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.
Что делать
Большинство пользователей не пытаются разобраться в ситуации, а сразу обращаются в поддержку или сообщество с вопросом Не могу подписаться на Premium Spotify, что делать. На практике, если не получается купить премиальную подписку, попробуйте следующие шаги.
Выждите некоторое время
Одна из причин, почему Спотифай Премиум не подключается — сбои в работе сервиса. Для проверки версии можно перейти по ссылке downdetector.com/status/spotify и посмотреть на количество ошибок. При наличии сбоев в работе сервиса выждите какое-то время, после этого снова проверьте, получается подписаться на Premium Spotify или нет.
Убедитесь в правильности действий
Большинство пользователей пытаются получить доступ к сервису, не разобравшись с особенностями его работы. Как результат, человек делает неправильные шаги по покупке подписки Spotify и жалуется, мол, не могу получить Премиум. На практике алгоритм действий прост и включает следующие шаги:
При следовании указанным выше шагам у пользователей получается подписаться на Premium Spotify и получить доступ к дополнительным возможностям: отсутствию рекламы, скачиванию песен и работе в офлайн-режиме.
Проверьте, что вы соответствуете требованиям подписки
В Spotify нельзя купить Премиум, если человек не соответствует требованиям сервиса в отношении выбранной подписки. К примеру, в студенческом пакете необходимо подтвердить факт обучения в ВУЗе и пройти проверку сервиса. Если сделать этого не удается, придется выбрать другой вариант Спотифай-подписки для регистрации.
Иногда не получается подписаться на тариф Для семьи, требующий проживания всех участников пакета по одному адресу. Чтобы избежать проблем, необходимо внимательно почитать условия выбранного плана, а уже после пробовать подключить Premium Spotify. Если не получается подписаться, переходите к следующему шагу.
Убедитесь в возможности покупки подписки через приложение
Любители музыки могут столкнуться с ситуацией, когда с помощью Айфона или Айпада не получается подписаться на Premium Spotify. Здесь важно понимать, что это не баг сервиса, а требование компании Apple. Организация блокирует возможность покупки платной версии Спотифай через свою программу.
Владельцы телефонов с iOS могут использовать обходной путь — подписаться на Premium Spotify через официальный сайт или воспользоваться телефонов с Андроид. В них такие трудности исключены.
Проверьте «исправность» платежного средства
По правилам нельзя подписаться на Спотифай Премиум, если системе не удается списать деньги со счета пользователя. Так, при покупке подписки и вводе данных платежного средства сервис пробует снять небольшую сумму для проверки «пластика» или кошелька PayPal. Если операция проходит с ошибкой, делается еще несколько попыток. При отсутствии транзакции у пользователя не получается подписаться на Premium Spotify.
Похожая ситуация может проявиться и в дальнейшем при очередном снятии денег. К причинам сбоев в снятии средств можно отнести следующие ситуации:
В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify из-за непринятия платежных данных, попробуйте войти в режим Инкогнито в браузере и повторить транзакцию. Как вариант, используйте другой способ платежа, к примеру, через PayPal. Или введите номер другой действующей карточки. Если есть подозрения на задержки со стороны банка, наберите в службу поддержки и уточните, с чем могут быть связаны подобные трудности.
Что делать, если ничего не помогает
Иногда рассмотренные шаги не дают результата, и у человека не получается подписаться на Premium Spotify. В таком случае единственный выход из ситуации — обращение в службу поддержки или сообщество. Кратко рассмотрим каждый из путей:
Учтите, что ответ на письмо приходит не сразу, а с небольшой задержкой. Не торопитесь отправлять в догонку еще одно письмо, ведь это может расцениваться администрацией как спам.
Итоги
В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify, проверьте платежные данные и убедитесь, что деньги могут сниматься. Кроме того, попробуйте провести транзакцию через официальный сайт, а не мобильное приложение.
Что делать Большинство пользователей не пытаются разобраться в ситуации, а сразу обращаются в поддержку или сообщество с вопросом Не могу подписаться на Premium Spotify, что делать. На практике, если не получается купить премиальную подписку, попробуйте следующие шаги.
Полезно: как восстановить пароль — все методы.
Выждите некоторое время Одна из причин, почему Спотифай Премиум не подключается — сбои в работе сервиса. Для проверки версии можно перейти по ссылке downdetector.com/status/spotify и посмотреть на количество ошибок. При наличии сбоев в работе сервиса выждите какое-то время, после этого снова проверьте, получается подписаться на Premium Spotify или нет.
Убедитесь в правильности действий Большинство пользователей пытаются получить доступ к сервису, не разобравшись с особенностями его работы. Как результат, человек делает неправильные шаги по покупке подписки Spotify и жалуется, мол, не могу получить Премиум. На практике алгоритм действий прост и включает следующие шаги:
Войдите на официальный сайт Spotify для получения Premium.
Перейдите в соответствующий раздел. Выберите один из предложенных тарифов.
Жмите на кнопку Подписаться. Укажите вариант оплаты — с помощью банковской карты или PayPal. При выборе первого варианта введите данные «пластика» — номер, год, месяц, код CVV. Если предпочтение отдано PayPal, введите номер кошелька и следуйте инструкции.
При следовании указанным выше шагам у пользователей получается подписаться на Premium Spotify и получить доступ к дополнительным возможностям: отсутствию рекламы, скачиванию песен и работе в офлайн-режиме.
Проверьте, что вы соответствуете требованиям подписки В Spotify нельзя купить Премиум, если человек не соответствует требованиям сервиса в отношении выбранной подписки. К примеру, в студенческом пакете необходимо подтвердить факт обучения в ВУЗе и пройти проверку сервиса. Если сделать этого не удается, придется выбрать другой вариант Спотифай-подписки для регистрации. Подробней, жмём на ссылку: https://spotifyed.ru/ne-poluchaetsya-podpisatsya-na-premium/
Трудности с транзакцией и невозможность оформить Premium-подписку Spotify могут возникать по следующим причинам:
При отправке письма в службу поддержки ждите ответа и не торопитесь писать сразу второе обращение. Большой наплыв корреспонденции с одного адреса может быть воспринят как спам.
