в каком приложении видеосвязь лучше 2021
10 лучших приложений для видеозвонков в 2021 году
Содержание
Какие приложения исследовали?
Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование наиболее популярных мобильных приложений для повседневных видеозвонков. Для этой цели эксперты выбрали самые популярные приложения по итогам опроса потребителей.
Исследование проводилось Центром цифровой экспертизы Роскачества. За четыре года работы ЦЦЭ провел десятки исследований мобильных приложений в ключевых социально-значимых категориях. При разработке методологии исследования учитывались потребности пользователей (проводились глубинные интервью, социологическое исследование и семантический анализ отзывов в магазинах приложений), а сама методика испытаний обсуждалась и дорабатывалась отраслевыми экспертами в рамках заседания рабочей группы ТК 702.
Были протестированы 19 приложений-мессенджеров и социальных сетей – 10 для iOS и 9 для Android, а также 2 специализированных сервиса видеосвязи (версии Skype и Zoom для обеих платформ).
Подробнее о программе исследований читайте ЗДЕСЬ.
– Согласно проведенному Роскачеством социологическому исследованию, среди устройств, на которых респонденты используют сервисы для видеосвязи, лидируют смартфоны (86,8%). Две ключевые задачи, для которых с большим отрывом используют сервисы видеосвязи, – это общение с родными и близкими (83,2%) и рабочие вопросы (46%). Большинство опрошенных пользуется сервисами для видеосвязи несколько раз в неделю (39,4%). Подавляющее большинство респондентов использует более одного сервиса для видеозвонков на своих устройствах (67,9%).
Более половины исследованных приложений на обеих платформах по совокупности всех критериев получили оценку выше 4 баллов – это очень высокий показатель.
Самые функциональные приложения и сервисы
По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями среди мессенджеров и социальных сетей признаны Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники», а среди специализированных сервисов видеосвязи – Zoom.
Наиболее удобные – среди мессенджеров и соцсетей на iOS это Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger, на Android – WhatsApp, «Одноклассники» и Facebook Messenger. Skype здесь немного выиграл у Zoom.
Самые безопасные приложения и сервисы
Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты, но есть ряд моментов, на которые стоит обратить внимание. Skype и Zoom оказались по безопасности идентичны.
Информационная безопасность для сервисов видеосвязи критически важна, так как при перехвате данных или взломе аккаунта могут быть скомпрометированы приватные или рабочие разговоры пользователя, а также переписки в чатах и записи прошлых бесед.
Четыре приложения запрашивают избыточные данные для регистрации: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и FaceTime. Сложный пароль не требует Discord и Instagram. Защитить паролем само приложение позволяет только Telegram, WhatsApp и «ВКонтакте». Zoom и Skype позволяют «запаролить» приложение только в версии для iOS.
В итоге все приложения показали себя как достаточно безопасные. Практически все приложения мессенджеров и соцсетей получили высокие (выше 4 баллов) оценки, за исключением Instagram. Zoom и Skype также продемонстрировали на обеих платформах высокий уровень безопасности с минимальными различиями (менее 0,1 балла). Возможность предоставления сервисами данных пользователей правоохранительным органам не рассматривалась.
10 лучших приложений для видеозвонков для видеочата в формате HD в 2021 году!
Видеозвонки, безусловно, были связаны с плохой связью и устаревшими алгоритмами в прошлом. Однако благодаря эффективному использованию сжатых алгоритмов в сочетании с улучшенным подключением к Интернету сегодня мы можем извлечь максимальную пользу из видеочата.
Поскольку на рынке есть множество вариантов выбора лучшего приложения Что касается видеозвонков, это может немного сбить с толку читателей. Мы постарались записать самые полезные из них, которые вы определенно можете использовать для наилучшего личного общения!
Перейти к:
Лучшие приложения для видеозвонков для Android и iPhone
4. WhatsApp Messenger
5. Facebook Messenger
10 лучших приложений для видеосвязи для Android и iPhone
Вот краткое изложение самых популярных приложений для видеочатов для пользователей Android и iPhone. Посмотрите на его набор функций и выберите наиболее подходящий для вас.
1. Google Duo
Google Duo, принадлежащий интернет-гиганту, входит в наш лучший список для бесплатных видеозвонков нашим близким. Приложение обеспечивает простые, но высококачественные видео и голосовые вызовы на ваших смартфонах и планшетах. Если ваши друзья не отвечают на ваш звонок, вы можете легко оставить видео-сообщение, чтобы они перезвонили.
ФУНКЦИИ:
Доступность: Android, iPhone и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 142,8 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 4,6
2. Signal
Далее мы хотим познакомить вас с Signal Private Messenger, потрясающее приложение для видеочата для пользователей Android, iPhone и Интернета. Упакованный в понятный интерфейс, он предлагает безопасное соединение с текстовыми, голосовыми и видеозвонками по городу и океанам. Приложение не требует дополнительного входа в систему, так как оно использует ваш номер телефона и адресную книгу для создания ваших соединений.
ОСОБЕННОСТИ:
ДОСТУПНОСТЬ: Android, iPhone и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 185,9 МБ
ОБЩИЙ РЕЙТИНГ: 4.7
3. Viber
Для мгновенных голосовых или видеозвонков нет приложение лучше, чем Viber. Работает на всех телефонах и планшетах. Его первоклассные функции обеспечения конфиденциальности и безопасности для расширенного общения и обмена данными делают его одним из лучших приложений для видеозвонков и обмена мгновенными сообщениями. Кроме того, вы можете наслаждаться Viber без рекламы.
ФУНКЦИИ:
НАЛИЧИЕ: Android, iPhone, Windows, Mac, Linux и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 271,2 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 4,3
4. WhatsApp Messenger
Лучшего приложения VOIP вы не найдете чем WhatsApp, чтобы совершать бесплатные звонки, просто используя свой номер телефона. Это полный пакет для всех типов сеансов связи, будь то личные сообщения, видеозвонки или мгновенный обмен изображениями и видео. WhatsApp — лучшее приложение для сокращения разрыва между вами и вашими близкими.
ДОСТУПНОСТЬ: Android, iPhone и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 137,5 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 4,5
Также читайте: Лучшие приложения Lock для WhatsApp
5. Facebook Messenger
Один из самых популярных и удобных видеочатов или приложение VoIP — это Facebook Messenger. Он также обеспечивает возможность обмена мгновенными сообщениями.. Помимо стандартных функций для поддержания тесной связи с вашими контактами в FB, он предлагает захватывающие функции для создания секретного чата, обмена историей дня и т. Д.
ОСОБЕННОСТИ:
НАЛИЧИЕ: Android, iPhone и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 279,9 МБ
ОБЩИЙ РЕЙТИНГ: 4.3
6. Танго
Танго начинается довольно неплохо, все благодаря тому, что он доступен, вероятно, на всех устройствах, Android, iPhone, ПК и даже на телефоне с Windows. Имея более 400 миллионов пользователей, это одно из лучших приложений для видеозвонков и создания потокового видео. В нем также есть чаты для случайных разговоров с незнакомцами. Во время видеозвонка с Tango вы определенно теряете меньше данных и лучшее качество.
ОСОБЕННОСТИ:
Доступность: Android, iPhone, ПК и Windows Phone
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 110,8 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 4,3
7. Discord
Разработан специально для геймеров, Discord — популярное приложение для группового обмена сообщениями. Вы можете просто запустить сервер, пообщаться с единомышленниками и просто поговорить на любую тему. Приложение для видеозвонков в основном ориентировано на голосовые, групповые, DM для любителей игр. Если вы стример Twitch с большой аудиторией, вы, безусловно, можете положиться на Discord в управлении своими подписчиками.
ОСОБЕННОСТИ:
ДОСТУПНОСТЬ: версии для Android, iPhone, Интернет и ПК.
ЦЕНА: Бесплатно
РАЗМЕР: 102,1 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 4,6
8. Google Hangouts
Поздоровайтесь с еще одним лучшим приложением для видеозвонков — Google Hangouts. Это многофункциональное приложение, которое поможет вам удовлетворить любые потребности в общении. Вы можете бесплатно звонить по стране и за границу, обмениваться фотографиями, видео, смайликами, проводить видеоконференции, делиться местоположением и т. Д. В нем есть все необходимые параметры для мгновенного общения и управления вашими рабочими требованиями.
ОСОБЕННОСТИ:
ДОСТУПНОСТЬ: Android, iPhone и Интернет
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 146,1 МБ
ОБЩИЙ РЕЙТИНГ: 3.9
9. IMO
IMO — еще одно отличное приложение для видеозвонков, позволяющее создавать высококачественные видео, голосовые сообщения и неограниченное количество сообщений. Приложение отлично работает в сетях 3G и 2G. Он позволяет с легкостью обмениваться фотографиями, видео и другими файлами. Вы, несомненно, можете положиться на это приложение для видеочата для Android, iPhone и ПК, чтобы избежать платы за SMS и телефонные звонки.
ОСОБЕННОСТИ:
ДОСТУПНОСТЬ: Android, iPhone/iPad и ПК
ЦЕНА: бесплатно
РАЗМЕР: 135,1 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 3,9
10. Провод
Провозглашенная самой безопасной платформой для совместной работы, Wire — это менее известное приложение для видеосвязи. От тестирования до обмена фотографиями, проведения аудиоконференций и видеозвонков в формате HD вы можете найти все Общайтесь со своими близкими наилучшим образом. Wire также поддерживает сканирование отпечатков пальцев, чтобы лучше защищать ваши чаты. Извлеките из этого максимум пользы и пригласите своих друзей и семью для обмена файлами через гостевые комнаты.
ФУНКЦИИ:
Доступность: Android, iPhone, Windows, Linux и Mac
ЦЕНА: от 5 долларов США (доступна бесплатная пробная версия)
РАЗМЕР: 116 МБ
ОБЩАЯ РЕЙТИНГ: 3,6
Итак, какой у вас Выберите лучшее приложение для видеозвонков, доступное сегодня?
Все приложения для видеочата имеют свои преимущества, некоторые из них предлагают невероятный набор функций, а некоторые предлагают потрясающие возможности с ограниченной пропускной способностью. Следовательно, выберите приложение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям! Если вы думаете, что мы упустили популярное имя в этом списке, упомяните его в разделе комментариев ниже!
Подробнее:
ТОП 6: лучшие приложения для видеозвонков
Когда речь заходит о видеосвязи, то многие из нас сразу вспоминают о Skype. Эта программа уже давно стоит на многих компьютерах, смартфонах и планшетах. Но не Скайпом единым! Помимо него есть масса программ – может, чуть менее популярных, но достаточно функциональных и удобных. В конце концов, когда со Skype случаются глюки, многие из нас ищут достойную ему замену. Сейчас же, в период глобального карантина, видеосвязь остается единственной возможностью увидеться с родственниками и друзьями. Ну, а в обычное, более спокойное и мирное время, можно разговаривать с собеседником, находящимся на другом конце земли. В общем, мы отобрали лучшие приложения для видеозвонков, чтобы вы могли просто, быстро и комфортно общаться со своими близкими.
№1. Skype
Skype был, есть и точно в ближайшее время будет приложением №1 для осуществления голосовых и видеозвонков. Это старый и надежный сервис, который позволяет переписываться, отправлять друг другу смайлики, эмодзи, документы и файлы, делать обычные звонки и видеозвонки. Можно создавать групповые чаты и совершать групповые видеозвонки, потому Skype часто используется в образовательных целях. Также программа позволяет совершать звонки на мобильные и стационарные телефоны, но это уже платно и без видео.
Плюсы:
Минусы:
Skype – идеальное решение, когда надо провести групповой видеозвонок, отлично подходит для разговоров тет-а-тет, но у него много конкурентов.
№2. WhatsApp
WhatsApp начинал как сервис обмена текстовыми сообщениями. Постепенно функции приложения разрослись, и теперь пользователи могут общаться по видеосвязи. Аккаунт привязывается к номеру мобильного телефона, потому чтобы найти человека, достаточно внести его номер в телефонную книжку. Пользователей WhatsApp уже более 2 миллиардов, так что с большой долей вероятности нужный вам человек использует это приложение.
Плюсы:
Минусы:
Не агитируем вас использовать именно WhatsApp, но автор в последнее время для видеозвонков пользуется именно им, так как альтернативные сервисы либо глючат, либо не способны обеспечить достойное качество связи. В общем, субъективное мнение таково: WhatsApp – лучшая программа для видеосвязи на данный момент.
№3. Viber
По популярности Viber не уступает WhatsApp, а может, даже и обгоняет его. Создаваемый как мессенджер, он уже давно перестал быть только лишь инструментом для обмена сообщениями. Как и WhatsApp, Viber использует для авторизации номер телефона.
Плюсы:
Минусы:
№4. Facebook Messenger
Еще один очень популярный мессенджер. С большой долей вероятности вы зарегистрированы в Facebook. И скорее всего, у вас есть соответствующее мобильное приложение, причем не одно, а сразу два – Facebook и Facebook Messenger. Последнее как раз-таки и позволяет общаться с друзьями из соцсети и с контактами из телефонной книги. Чтобы пользоваться Facebook Messenger, теперь необязательно иметь аккаунт в одноименной соцсети, что роднит приложение с другими мессенджерами.
Плюсы:
Минусы:
Многие пользователи Facebook до сих пор не могут смириться с тем, что для переписки с друзьями в соцсети на смартфон приходится ставить отдельное приложение. Но это плата за более широкие возможности, чем просто диалог внутри сети, ведь теперь Facebook Messenger – не просто полноценный мессенджер, но и удобное приложение для видеозвонков.
№5. ICQ
По наличию аккаунта в ICQ можно примерно определить возраст. Если вы помните эпоху популярности ICQ, то, скорее всего, вам около 30 лет или больше. Если раньше «аська» служила лишь только для обмена текстовыми сообщениями, а смайлики и замысловатые ники были пределом возможностей, то теперь это полноценный мессенджер, который предоставляет пользователям массу функций.
Плюсы:
Минусы:
№6. Google Duo
Неплохой инструмент для видеозвонков как со смартфона, так и с компьютера, правда, по популярности он уступает гигантам. Контакты подтягиваются из почты Google, друга можно пригласить через интерфейс приложения.
Плюсы:
Минусы:
Приложение более популярно на Западе, чем среди отечественных пользователей. По удобству использования оно уступает лидерам рынка, но по некоторым функциям лучше них.
Естественно, можно отыскать десятки других приложений для видеозвонков, и найдутся пользователи, которые будут искренне уверены, что вот именно это или вот то приложение лучше остальных. На вкус и цвет, как известно,… Но наша задача была отыскать самые популярные, функциональные и удобные приложения. Считаем, что с этой задачей мы справились, и теперь вы точно сможете связаться со своими родными и близкими, чтобы быть рядом, находясь даже в тысячах километрах друг от друга
Видеосвязь
Центр цифровой экспертизы Роскачества провел беспрецедентно широкое исследование наиболее популярных мобильных приложений для видеозвонков. Для этой цели эксперты выбрали 12 самых популярных приложений по итогам опроса. В их число вошли как 10 мессенджеров, так и Zoom и Skype (где больше возможностей для совместной работы). Для адекватной оценки были созданы две разные методики. Таким образом, приложения сравнивались в равных условиях и в рамках разных функциональных возможностей.
Хотя возможность совершать видеозвонки уже была доступна пользователям много лет (например, в Skype), популярность планетарного масштаба они приобрели в 2020 году вместе с пандемией COVID, локдауном и последовавшим всеобщим переходом на «удаленку».
Согласно проведенному Роскачеством социологическому опросу, среди устройств, на которых респонденты используют сервисы для видеосвязи, ожидаемо лидируют смартфоны (86,8%). Две ключевые задачи, для которых с большим отрывом используют сервисы видеосвязи, – это общение с родными и близкими (83,2%) и рабочие вопросы (46%).
Большинство опрошенных пользуется сервисами для видеосвязи несколько раз в неделю (39,4%). Любопытно также, что подавляющее большинство респондентов использует более одного сервиса для видеозвонков на своих устройствах (67,9%).
В предыдущий раз Роскачество исследовало приложения для видеозвонков в мае 2020 года в рамках спецпроекта, как раз тогда, когда они начали приобретать свою нынешнюю популярность. Тогда анализировалось наличие только самой базовой функциональности, теперь же было проведено полноценное исследование: помимо детально рассмотренного анализа функций, учитывались также безопасность, производительность и юридический анализ политик конфиденциальности.
Изменился и методический подход: для разных целей люди используют разные сервисы, то есть Zoom и Skype, как правило, применяют для рабочих вопросов, а мессенджеры для общения с друзьями и близкими. Решение разных задач предполагает разный подход к реализации, поэтому были сформированы две методики с разными критериями.
Состав участников по сравнению с 2020 годом сильно обогатился, так как, стремясь составить конкуренцию Zoom (безоговорочному фавориту прошлого обзора), практически все основные мессенджеры запустили собственные варианты видеосвязи. Это позволило включить их в исследование при условии соответствия другим критериям: так, в итоговый список вошли приложения, которые назвали в качестве используемых как минимум 10% из тысячи опрошенных Роскачеством респондентов и которые одновременно входят в топ-10 в своей категории.
Роскачество протестировало 19 приложений-мессенджеров и соцсетей – 10 для iOS и 9 для Android, а также четыре специализированных сервиса видеосвязи (версии Skype и Zoom для обеих платформ). Названия приложений в тексте для удобства использования сокращены.
Юристы АНО «ПравоРоботов» изучили политики конфиденциальности сервисов на соответствие Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и выделили негативные и положительные аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.
Более половины исследованных приложений на обеих платформах по совокупности всех критериев получили оценку выше 4 баллов, что является очень хорошим показателем. Не рекомендованных для использования программ в рамках рейтинга нет.
По результатам тестирования наиболее функциональные приложения – Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники» на обеих платформах (мессенджеры и соцсети) и Zoom (сервис видеосвязи).
Наиболее удобные – среди мессенджеров на iOS это Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger, на Android – WhatsApp, «Одноклассники» и Facebook Messenger. Skype здесь немного выиграл у Zoom, в том числе по критерию наличия обратной связи.
Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты. Skype и Zoom оказались по безопасности идентичны.
Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники» на обеих платформах, четвертым с минимальным отрывом идет WhatsApp.
В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, производительность и надежность приложений видеозвонков.
Каждому из критериев был присвоен свой «вес» (то есть определенное влияние на итоговый балл) в зависимости от своей значимости, что позволило в итоге сформировать максимально объективную оценку. Некоторые дополнительные по отношению к основным функциям критерии оценивались без влияния на итоговую оценку.
Функциональность
Одна из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения – это функциональные возможности. В этом исследовании соответствующая группа параметров испытаний (90 критериев для видеосервисов и 69 для мессенджеров) составила 35% от итоговой оценки приложений.
Половина приложений получила на обеих платформах оценки в 3,5 балла и более.
В ходе предварительного опроса респондентов выяснилось, что пользователи выделяют возможность обмена файлами (46,7%) и наличие чата (42,3%). Чуть больше трети (37,9%) обращают внимание на возможность демонстрации экрана. Все эти факторы были учтены при оценке функциональности приложений.
Пройдемся подробнее по наиболее важным функциям.
Регистрация – у большинства приложений-мессенджеров не обнаружилось возможности зарегистрироваться через уже имеющиеся аккаунты в социальных сетях или сторонних сервисах, что по современным стандартам достаточно неудобно для пользователя. Регистрация с помощью почтового аккаунта реализована только у Discord и Instagram.
Видеозвонок – ключевая группа критериев, по которым оценивалась функциональность приложения как в основных, так и в дополнительных аспектах.
Базовые функции (включение/отключение микрофона и видео во время звонка) ожидаемо присутствуют у всех программ. А вот возможность демонстрации экрана, очень востребованная у пользователей, присутствует только у 60% приложений. Функция «картинка в картинке» отсутствует у Instagram и Viber на iOS, у Discord и Viber на Android. Из видеосервисов эта функция есть у Skype.
Запись видеозвонка, которая также, безусловно, является очень полезной функцией, есть у Telegram (причем только аудио), «ВКонтакте» и «Одноклассников», из сервисов видеосвязи – у Skype. Приглашение по ссылке позволяют прислать другому человеку только 50% приложений, 60% разрешают исключать участников.
Возможность закрепить видеоизображение участника видеозвонка реализована только в Telegram, iOS-версии Discord, «ВКонтакте» и в Android-версии Google Duo. Поставить на удержание участие в звонке можно только в WhatsApp и Telegram.
Эксперты также оценивали группу технических параметров: реализована ли в приложении возможность изменить устройство вывода звука (есть у всех, кроме Google Duo и Instagram, а также Android-версии Discord); можно ли включить шумоподавление (оказалось довольно экзотической функцией – есть у Telegram, Discord и Android-версии «ВКонтакте», уже после окончания исследования функция была добавлена также в iOS-версию приложения VK). У половины приложений нельзя отключить видеоизображение до начала видеозвонка, а у Viber нельзя заранее отключить микрофон, что может потенциально привести к неловким ситуациям. У большинства приложений последняя функция реализована только для исходящего звонка.
Для приложений видеосвязи оценивалась возможность получить ID конференции видеозвонка и код-пароль (оба есть у Zoom) и возможность войти без звука (также есть у Zoom).
Zoom также позволяет «заглушить» конкретного участника или отключить его видеоизображение для себя. Еще четыре полезные для рабочих созвонов функции, которые у него есть, в отличие от Skype, – это слайд-шоу, доска, совместное управление экраном и возможность сменить администратора беседы (например, если предыдущий администратор опаздывает на другую встречу). Качество связи у обоих сервисов на идентично высоком уровне при обеспечении одинаковых внешних условий.
Видеоизображение – возможность дополнительной работы с картинкой очень важна для сервиса видеозвонков, особенно с рабочей точки зрения. Здесь оценивалась возможность установить фон (полноценно реализовано только в Facebook Messenger и «ВКонтакте») и масштабировать изображение (отсутствует у Viber, Discord и Instagram, также у iOS-версии Google Duo). Маски и фильтры в мессенджерах реализованы лишь в 50% случаев. У сервисов видеосвязи этот раунд также выиграл Zoom (по критерию наличия фона).
Чат – для мессенджеров это исходно главная функция, а для сервисов видеосвязи скорее второстепенная, но также приобретшая важность с началом массового использования их для рабочих целей. Среди мессенджеров максимальное количество баллов набрал только Telegram, с небольшим отрывом от него идет «ВКонтакте». Оценивалась возможность отправить сообщения в общий чат видеозвонка (есть у большинства, кроме Google Duo и FaceTime), упомянуть конкретного участника (отсутствует у Google Duo и FaceTime, у которого в принципе нет функции сообщений), отправить файл в чат (отсутствует у тех же, плюс Facebook Messenger и Instagram).
Отправить контакт позволяют только 40% приложений. Тонкую настройку доступа к чату позволяют провести только Telegram и «ВКонтакте». Голосования и опросы можно прикрепить только в Telegram, Viber, Facebook Messenger и «ВКонтакте».
Голосовые сообщения есть у всех, кроме Discord, а вот видеосообщения уже только у 50% приложений. Также FaceTime не разрешает снимать и отправлять фото и видео сразу с камеры, что может быть неудобно для привыкшего к такой функции пользователя.
Свои сообщения удалять в чате разрешают все мессенджеры, кроме Discord, Instagram (там можно удалить сообщения только для всех). Редактировать свои сообщения не позволяют Discord, WhatsApp, Facebook Messenger и Google Duo. Удалять сообщения и для собеседников также позволяют все, кроме Google Duo.
Среди приложений видеосвязи чат более функционален у Skype, так как Zoom не позволяет полноценно отправлять контакты, файлы и видеоизображения. Вместе с тем в Skype чат нельзя отключить.
Настройки – здесь оценивалась возможность настройки уведомлений, а также приватности и черного списка пользователей. Тоньше всего пользовательскую настройку обеспечивают Telegram, Viber и «ВКонтакте», аутсайдером по данной группе критериев стал FaceTime, набравший на iOS менее одного балла за фактически отсутствующую функциональность настройки, так как это приложение, предназначенное исключительно для видеозвонков.
Самой экзотической функцией у мессенджеров оказалась возможность настройки рингтона входящего звонка (она есть только у Telegram, WhatsApp и Viber), а также настройка приватности видимости номера телефона (есть только у Telegram, Discord и «ВКонтакте»). Ограничивать, кто видит вашу активность в Сети, можно в большинстве приложений, кроме Google Duo и «ВКонтакте». Только 40% приложений позволяют настроить приватность видимости фотографии в профиле, еще меньше (30%) разрешают настроить приватность входящих звонков.
Что касается сервисов видеосвязи, Zoom позволяет осуществить намного более тонкую настройку, чем Skype, у которого большая часть функций кастомизации попросту отсутствует. Единственная «фишка», которая есть у Skype и которой нет у Zoom (на смартфонах), – это возможность сохранения чатов после завершения видеозвонка.
Файлы – эксперты анализировали, насколько приложения позволяют взаимодействовать с файлами, отправленными в ходе беседы, осуществлять по ним поиск, в том числе по ссылкам и голосовым сообщениям. Максимальную функциональность по данной группе критериев продемонстрировали Telegram, WhatsApp и Discord, серьезно ограничена она у Facebook Messenger и «ВКонтакте», полностью отсутствует у Instagram и FaceTime.
Без влияния на балл оценивалось также наличие возможности создать секретный чат (отсутствует у Discord, Google Duo, «Одноклассников») и присутствие редактора изображений (есть у всех, кроме Facebook Messenger).
По результатам тестирования наиболее функциональные приложения – Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники» на обеих платформах (мессенджеры) и Zoom (сервисы видеосвязи).
Простота и удобство пользования мобильными приложениями видеосвязи оценивались экспертами по 21 критерию, которые составили в сумме 20% от итоговой оценки приложений.
При оценке простоты и качества навигации эксперты определяли, насколько легко определить, где пользователь находится, находился и куда он может переместиться в дальнейшем, а также подсчитывали минимально необходимое количество действий (кликов) для выполнения основных пользовательских сценариев. В их числе: выключение микрофона, выключение видеоизображения, возвращение в видеозвонок, приглашение в видеозвонок, доступ в чат, выход/завершение видеозвонка. Здесь практически у всех приложений одинаково высокие оценки.
Дополнительно оценивалось наличие в приложении уведомления о выключенном микрофоне или камере. Обе функции отсутствуют у Viber, одна из двух отсутствует у 70% приложений, присутствуют обе только у Telegram и WhatsApp.
FaceTime – единственное приложение, у которого нет версии для Android, а WhatsApp – единственное, у которого нет версии для планшета на iOS. Все остальные мессенджеры хорошо проявили себя в плане синхронизации и кросс-платформенности.
У 70% приложений рекламные материалы отсутствуют, частично они присутствуют в Instagram и «ВКонтакте», хуже всех себя проявил Viber, в котором присутствует реклама в очень большом количестве.
Большинство приложений хорошо показали себя в плане адаптации для пользователей с ограниченными возможностями (наличие динамического шрифта и голосовой озвучки текста). Традиционно у приложений на iOS несколько ниже оценки по критерию динамического шрифта из-за технических особенностей платформы. Полностью отсутствует на iOS он у Google Duo и «Одноклассников».
Наиболее удобными приложениями в итоге были признаны среди мессенджеров на iOS Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger, на Android – WhatsApp, «Одноклассники» и Telegram. Из двух сервисов видеосвязи Skype набрал немного больше баллов, чем Zoom, но, с точки зрения пользователя, они по удобству почти идентичны.
Данная группа из 16 критериев (15 для сервисов видеосвязи) составила 15% от общей оценки. Все приложения для видеозвонков в ходе тестирования набрали больше 4 баллов и зарекомендовали себя как стабильные и надежные, устойчивые к внешним прерываниям.
У половины приложений были снижены оценки за большой размер приложения – как в версиях на Android, так и на iOS.
Опрошенные перед исследованием респонденты заявляли, что в приложении видеозвонков, что логично, для них наиболее важны качество звука (86,9%) и качество видео (79,6%).
Дополнительно к функциональному анализу приложений специалисты Роскачества производили полевое тестирование как мессенджеров, так и сервисов видеосвязи по двум сценариям: в городской среде с устойчивым сигналом мобильной сети и за городом в условиях нахождения в зоне слабого покрытия мобильной сети. В рамках испытания все приложения были в одинаковых условиях, производилось несколько попыток звонка, в том случае, если наблюдались проблемы с соединением, засчитывалась самая удачная попытка.
В каждой из двух выбранных зон исследователь связывался через исследуемое приложение с другим участником тестирования. Результаты тестирования функций для каждой платформы считались отдельно, затем вычислялся средний арифметический результат.
В процессе разговора фиксировались факты прерывания видео, падение качества видео, прерывание аудио, отставание аудио от видео, временная задержка.
Информационная безопасность
Информационная безопасность для сервисов видеосвязи имеет критическую важность, так как при перехвате данных или взломе аккаунта могут быть скомпрометированы приватные или рабочие разговоры пользователя, а также переписки в чатах и записи прошлых бесед.
Опрошенные Роскачеством респонденты выделяют немалую важность безопасности передачи данных (53,3%) при видеозвонках.
В этом исследовании группа критериев по безопасности составила 15% от итоговой оценки приложений. В процессе исследования эксперты оценивали, запрашивает ли сервис только минимально необходимые пользовательские данные и разрешения. Дополнительно анализировалось, требует ли приложение придумать сложный пароль для аккаунта (и позволяет ли защитить паролем сам вход).
Четыре приложения запрашивают избыточные данные для регистрации: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и FaceTime. Сложный пароль не требуют Discord и Instagram. Защитить паролем само приложение позволяет только Telegram, WhatsApp и «ВКонтакте». Zoom и Skype позволяют «запаролить» приложение только в версии для iOS.
Отдельно анализировалась безопасность передачи данных приложения и пользовательских данных. Для этого эксперты производили захват всего трафика, который пересылает приложение, с помощью специализированного ПО (Wireshark), а затем анализировали его на наличие незашифрованных данных.
В итоге все приложения показали себя как безопасные. Практически все приложения-мессенджеры получили высокие (выше 4 баллов) оценки, за исключением Instagram. Zoom и Skype также продемонстрировали на обеих платформах высокий уровень безопасности с минимальными различиями (менее 0,1 балла).
Дополнительно к параметрам, проверенным в ходе исследования, эксперты Роскачества провели проверку всех приложений на Android анализатором на наличие уязвимостей и НДВ Solar appScreener при использовании технологии автоматического бинарного анализа, без осуществления реверс-инжиниринга (декомпиляции исходного кода). В итоге были выявлены следующие потенциальные уязвимости:
Обращение к DNS производилось в 81% случаев, небезопасная рефлексия выявлена у 72% исследованных приложений. Небезопасная собственная реализация SSL – 45%. Слабый алгоритм хеширования обнаружился у 72% исследованных приложений.
Все эти уязвимости являются исключительно потенциальными возможностями, их эксплуатируемость в рамках исследования не проверялась..
Серьезных недостатков в исследуемых мобильных приложениях с функцией видеосвязи не обнаружено – в выборку популярных программ вошли крупные игроки, которые придают высокое значение информационной безопасности. Поскольку мобильное приложение является лишь частью архитектуры сервиса, важно, чтобы остальные элементы были так же надежно защищены. В частности, безопасность сервера, куда отправляются данные с устройства для обработки, требует обеспечения безопасности тоже. От уровня защиты сервера во многом зависит сохранность пользовательских данных.
Правовая оценка
Проверку на соответствие политик конфиденциальности приложений для видеосвязи требованиям закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) проводили юристы автономной некоммерческой организации «ПравоРоботов». В этом исследовании соответствующая группа из 16 параметров испытаний традиционно составила 10% от итоговой оценки приложений.
Юристы проанализировали политики на соответствие российскому законодательству, а также проверили их по нескольким необязательным с точки зрения законодательства, но важным для пользователей критериям, таким как условия прекращения обработки персональных данных, указание ответственных за их сбор лиц, сторон, которым они передаются, а также наличие глоссария и русскоязычной локализации в пользовательской документации сервисов.
Все исследованные приложения показали хорошие результаты, набрав 4 балла и выше. Лучше всего российскому законодательству отвечает политика конфиденциальности российского сервиса «ВКонтакте», больше всего вопросов у юристов возникло к Instagram. У Discord были снижены баллы за отсутствие перевода документов на русский язык. Из зарубежных компаний только Viber выполняет требования закона РФ о хранении данных пользователей на территории страны. За исключением этого аспекта, к сервисам видеосвязи Zoom и Skype у юристов вопросов не возникло.
Относительно сервисов видеозвонков можно говорить о двух типах персональной информации: это персональная информация, передаваемая в рамках видеозвонка (в том числе и биометрическая информация), и персональная информация, предоставляемая пользователями при регистрации в сервисах видеозвонков. И если относительно второго вида персональных данных почти у всех сервисов есть достаточно понятные и полные политики конфиденциальности, то внимание первому типу персональных данных уделяют далеко не все сервисы. И, как правило, о персональных данных, передающихся посредством видеосвязи, говорят преимущественно самые крупные сервисы – скорее всего, те, которые уже имеют достаточно мощности для обработки изображений или которым в скором времени они будут доступны. Остальные сервисы о таком подходе пока не задумываются. Собственно, это достаточно ярко описывает тренды в вопросах оборота персональных данных в сервисах видеозвонков.
Другой важный момент – это юрисдикция обработки данных, и в этом вопросе, к сожалению, абсолютное большинство проверенных сервисов не озвучили территорию России.