умная диагностика huawei что это за приложение
Умная диагностика Huawei (Honor)
Возможности
1) Проверка смартфона в один клик
Диагностика большинства функций, таких как аппаратное и программное обеспечение, вызовы, беспроводные сети, зарядка, производительность системы и многое другое. Процесс диагностики отличается быстротой и высокой степенью точности.
2) Решение проблем и оптимизация в один клик
Умная диагностика поможет устранить неполадки, связанные с программным обеспечением, или исправить ошибки настроек. В случае если обнаружена неисправность аппаратного обеспечения, которую невозможно устранить самостоятельно, Вам будут предложены опции поиска сервисного центра или обращения в службу поддержки.
3) Рекомендации и справочные материалы
Вам будут предложены соответствующие справочные материалы и рекомендации по устранению конкретной неполадки.
4) Примечание: Умная диагностика поддерживается EMUI8.0 и более поздними версиями
(Совет: Откройте «Настройки» > «Система», выберите «О телефоне» и проверьте версию EMUI)
Как провести диагностику
1) Откройте приложение HiCare на Вашем устройстве
2) Выберите функцию «Диагностика» в разделе «Быстрое Обслуживание»
3) Умная диагностика автоматически обнаружит проблемы
Hicare — что это за программа, нужна ли она на смартфоне
Многие владельцы телефонов Хонор и Хуавей интересуются возможностями HiCare — что это за программа, как она работает, и в чем ее особенности. Ошибка некоторых людей в том, что они игнорируют приложение и даже пытаются его отключить. Этого не стоит делать, ведь при правильном применении программа может быть полезной для владельцев аппаратов Honor и Huawei. Ниже рассмотрим, в чем особенности HiCare на телефоне, какие функции открываются для владельцев смартфонов. Также поговорим о том, как пользоваться приложением и можно ли его удалить.
Что за программа, и зачем он нужна
Для правильного пользования приложением нужно понимать особенности HiCare, что это, и какие цели преследовали разработчики при его создании. Простыми словами, это сборник-онлайн-сервисов, включающий в себя обслуживание клиентов, отзывы о проблемах, адреса сервисных центров, а также руководства для пользователя. Рассматривая софт HiCare для Huawei, и что это за программа, можно сравнить его с единым центром послепродажного обслуживания. С помощью ПО пользователь может быстро решить возникшие проблемы.
Иными словами, HiCare на Хуавей — приложение для смартфонов, позволяющее быстро провести диагностику и получить подсказки по использованию устройства. Здесь же даются сведения для быстрой связи с разработчиками и сотрудниками техподдержки. Благодаря этой особенности, можно оперативно связаться с представителем фирмы и решить вопрос с неисправностью или пользованию устройством.
В теории без этого можно обойтись, но новичкам интересны возможности приложения HiCare, что это, и как работает. Для них имеющегося функционала достаточно, чтобы чувствовать себя уверенно в процессе пользования смартфоном и найти ответы на интересующие вопросы.
Полезные функции и возможности программы
При рассмотрении особенностей HiCare, что это за программа на Андроид, не меньший интерес представляет ее функционал. Выделим основные возможности:
Это лишь часть опций HiCare, которые обязательно пригодятся пользователям программы. При этом разработчики постоянно пересматривают наполнение софта и добавляют в него новые функции.
Как пользоваться программой HiCare
Выше мы кратко рассмотрели особенности HiCare, что это за программа, и зачем нужна. Но многие сталкиваются с вопросом пользования софтом. Как правило, приложение уже установлено на телефонах Хонор и Хуавей. Его можно найти на рабочем столе, но при его отсутствии программу легко скачать в Плей Маркет.
После входа в программу в распоряжении пользователя нижнее меню:
В верхней части приложения HiCare на Андроид представлено окно поиска, а с правой стороны кнопка для набора службы поддержки. Ниже представлен раздел с категорией Быстрое обслуживание, а под ним Поиск неисправностей.
В категорию Быстрое обслуживание входят следующие элементы:
Как видно, в этом разделе приложения HiCare на Андроид основной упор сделан на информационную составляющую
Следующий раздел программы — поиск неисправностей. Здесь доступно несколько элементов:
Во всех случаях в программе HiCare приведены рекомендации в текстовом виде по настройке и более продуманному применению приложения.
Как удалить программу
Зная, для чего нужно приложение HiCare на Андроиде, и в чем его особенности, немногие захотят удалять программу. При этом ее деинсталляция не предусмотрена возможностями системы. Единственное, что можно сделать — войти в настройки, перейти в диспетчер программ и остановить ее.
Если вы намерены удалить HiCare, это возможно только при получении прав суперпользователя, но в таком случае смартфон слетает с гарантии. В дальнейшем программу можно загрузить снова с Плей Маркета.
Итоги
Важность софта HiCare в Honor трудно переоценить. Это полезное приложение с широким функционалом и большими возможностями для пользователей. С его помощью можно получать актуальную информацию о неисправностях, проводить диагностику и связываться с работниками службы поддержки. Теоретические без программы HiCare можно обойтись, но ее возможности точно не будут лишними для новичков.
Как сделать диагностику телефонов Huawei и Honor в домашних условиях
Что делать, если плохо работает телефон? Это второй по популярности вопрос, который мне задают знакомые. Впереди него только «какой телефон лучше купить?». Обычно я примерно понимаю, чем он вызван. Люди просто не понимают, на что жаловаться, потому что, как правило, проблема не приходит одна. Интерфейсные лаги, вылеты приложений, быстрая разрядка аккумулятора и перебои в работе беспроводного подключения независимо от его типа. Всё это может проявиться разом, и у рядового пользователя нет возможности понять, в чём же тут дело. Так, по крайней мере, они думают.
Провести диагностику смартфона можно в домашних условиях
Новые телефоны Huawei получат функцию умного контроля глаз и другие фишки
Не знаю, как у других, но Huawei встраивает во все свои смартфоны специальный инструмент, название которого говорит само за себя, — «Диагностика». Он, как несложно догадаться, позволяет просканировать устройство на предмет имеющихся недостатков и, в случае их наличия, оповестить об этом пользователя. Помимо собственно уведомлений о присутствии проблем, «Диагностика» может подсказать способы их решения, причём, как показывает практика, большинство из них действительно можно решить в домашних условиях.
Как провести проверку смартфон
Встроенный инструмент диагностики позволяет выявить большинство имеющихся недостатков
Тест предполагает активное участие с вашей стороны
Здесь нужно сделать небольшое отступление. Диагностический тест – процедура не только довольно длительная, но и интерактивная. Это значит, что во время тестирования от вас потребуется выполнить несколько действий – от прослушивания воспроизводимых сигналов для проверки работы динамиков до нажатия на экран для проверки качества работы тачскрина. Очень важно выполнять все действия в полном соответствии с инструкцией и честно. Несмотря на то что смартфон обладает умным инструментарием, он также ориентируется и на ответы пользователя.
Почему тормозит смартфон и как исправить
В «Диагностике» есть много предустановленных сценариев
Вот несколько возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться, и советы по их устранению, которые, как правило, даёт «Диагностика»:
Отремонтировать ваш смартфон «Диагностика» не сможет, а вот посоветовать, что с ним делать, — запросто
Несмотря на то что у меня не было никаких претензий к моему Honor View 20, после проведения диагностического теста смартфону не понравилась производительность, автономность и работа верхнего динамика. Для повышения быстродействия и увеличения времени работы он порекомендовал отключить режим энергосбережения и включить автояркость, что довольно комично, учитывая, что энергосбережение почему-то воспринималось именно как негативный триггер. А вот за ремонтом динамика меня направили в сервисный центр. С ним и правда оказалось что-то не то – звук, который аппарат воспроизводил во время теста я почти не слышал.
Huawei HiCare
Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.
Что такое HiCare
HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.
СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.
Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.
Основные функции приложения
HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.
При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:
Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».
Поиск неисправностей
HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.
Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:
Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.
Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса
Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.
Для активации быстрой диагностики потребуется:
Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.
Владелец устройства может проверить гарантийный статус.
Статус смартфона проверяется несколькими способами:
Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.
Что такое режим обслуживания и как его включить
Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.
Для активации режима обслуживания потребуется:
После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.
Услуга «Сервис с доставкой»
Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.
Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:
Заказ запчастей на дом
Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.
Для заказа запчастей нужно:
Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.
Чат с оператором
Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.
Для связи со специалистом нужно:
Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».
Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.
Установка и работа с HiCare
На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.
Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:
Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.
Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:
После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.
Как удалить с телефона
Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.
Для остановки приложения потребуется:
Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».
Видео-обзор
Наталья Михайлова
Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях.
Исправить проблемы на телефонах Huawei с помощью Smart Diagnosis
Мобильные устройства сопровождают нас в течение дня, что приводит к их сбоям и проблемам, которые могут заставить нас их ремонтировать. Прежде всего, нам нужно знать, откуда возникает проблема и что происходит с нашим мобильным телефоном, что-то простое с Huaweiумный диагноз доступно на всех телефонах с EMUI 8.0 или выше без необходимости загружать что-либо еще.
Прежде чем прибегнуть к ремонту мобильного телефона Huawei, не выходя из дома, мы можем попытаться решить его с помощью самой интеллектуальной диагностики. Ниже мы покажем вам, как вы можете использовать его и все, что вы можете сделать для нас, не прибегая к техническому обслуживанию.
Шаги, чтобы использовать смарт-диагностику Huawei
В рамках интеллектуальной диагностики у нас также есть опция, основанная на ручная диагностика с помощью которого шаг за шагом мы сможем выбрать процессы, которые мы хотим проверить и на которых сосредоточиться.
Какие проблемы может решить умный диагноз
Как только вы определили проблему, вы дадите нам информацию, которую мы можем принять во устранить неисправность с помощью гида или информацию, которая нам нужна для запроса ремонта в официальном центре. Ни один мобильный телефон не освобождается от проблем, хотя, к счастью, с нашим устройством Huawei мы можем с комфортом выяснить, откуда возникла проблема и есть ли способ ее решить самостоятельно.