тк энергия не работает приложение
ТК Энергия отслеживание груза по номеру накладной
Транспортная компания «Энергия» — международная транспортная компания, осуществляющая ежедневную доставку грузов по России, странам Таможенного союза, Китаю и Евросоюзу, а также доставку из/в ЛНР и ДНР; оказывает услуги по доставке для интернет–магазинов (до двери или в пункты самовывоза).
Образовано логистическое предприятие в 2005 году, собственный автопарк компании насчитывает более 350 единиц грузовой автотехники (на 2017 год), в том числе погрузочно–разгрузочная техника, территория обслуживания расширилась до 35 000 населенных пунктов, насчитывается около 2150 сотрудников, трудящихся на благо клиентов. Общее число официальных представительств по всей территории деятельности компании составляет около 305 (информация актуальна на 2017 год).
Отслеживание ТК Энергия по номеру накладной
Сопроводительным документом на отправку груза является накладная ТК Энергия, которая и является номером отслеживания груза или посылки.
Чтобы получить информацию о статусе груза ТК Энерегия, введите в поле поиска выше, номер Вашей накладной (например, 207-1039606, пожалуйста вводите именно так как у Вас указано в документах) и нажмите «Отследить Груз».
На нашем сайте и в мобильных приложениях вы можете быстро отследить посылку ТК Энергия и узнать статус груза по накладной в привычном интерфейсе, не разбираясь в еще одном сайте почтовой или транспортной компании.
ТК Энергия отслеживание груза по номеру накладной, частый запрос людей которые отправили или ожидают поступление груза ТК Энергия. Просто введите номер накладной который вам выдали, и наш сервис в считанные секунды отследит ваш груз ТК Энергия.
Отслеживание посылок Энергия по номеру накладной
Каждой посылке отправляемой ТК Энергия присваивается уникальный номер, или номер накладной. В любой момент вы можете узнать местоположение вашей посылки Энергия, просто введя номер накладной в поле поиска выше, на данной странице.
Как проследить груз перевозчика Энергия
Каждому грузу при отправке выделяется уникальный номер транспортной накладной, по которому возможно мгновенно узнать где находится груз, его вес, и другие характеристики.
Транспортная компания Энергия современный перевозчик, и поэтому предоставляет оперативное отслеживание онлайн как на своем сайте так и на нашем универсальном трекере грузовых компаний России.
Отследить посылку компания Энергия
Для получения информации о статусе своего груза, введите в поле номер Вашей накладной (например, 3810-1084245) и нажмите «Отследить Груз»
Найти груз по номеру ТК Энергия
Найти груз по номеру накладной ТК Энергия удобнее всего с нашим сервисом отслеживания грузов. В то время как официальный сайт ТК Энергия показывает только последний статус груза, регулярное отслеживание на нашем сервисе поможет сохранить историю передвижения груза. Также на нашем сервисе вы узнаете о стоимости пересылки для отправителя или получателя груза, эту информацию сайт ТК Энергия не показывает.
Доставка грузов
За несколько дней или по факту поступления груза сотрудники компании сообщат Вам об этом. Если доставка была указана отправителем в накладной, ТК Энергия выполнит её согласно указанному адресу. Операторы обязательно свяжутся с Вами, чтобы уточнить время и место доставки. Предварительно вам выставят счет на оплату, если Вы будете оплачивать по безналичному расчету.
При оповещении о прибытии груза, сотрудники компании могут предложить осуществление доставки до дверей по среднерыночным расценкам Вашего города.
После уточнения всех деталей, необходимых для доставки, водитель ТК Энергия с документами и грузом приезжает по указанному Вами адресу. По прибытии подписываются необходимые документы. Передача груза осуществляется по предоставлению паспорта, доверенности.
ТК Энергия отслеживание груза по номеру телефона
На сайте ТК Энергия есть только поле для ввода номер транспортной накладной для отслеживания груза. То есть номеру телефона отследить груз не удастся.
ТК Энергия отслеживание груза по фамилии получателя
Насколько мне известно сайт ТК Энергия не предоставляет возможности отслеживания груза по фамилии получателя или отправителя.
Вопросы о доставке грузов
Как получатель узнает о прибытии груза? В день прибытия груза в пункт назначения, получателя оповестят сотрудники компании, по номеру телефона, указанному отправителем.
Сколько дней со дня прибытия груз может храниться на складе? Первые три дня, не учитывая день прибытия, груз хранится на складе бесплатно.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.
ТК Энергия — будьте осторожны!
Хочу вам поведать историю покупки одного ништяка на свою А4.
Как то октябрьским вечером лазил я по барахолке на одном из сайтов и наткнулся на комплект матового дерева в салон, да еще и по очень хорошей цене — всего 1500 руб. за комплект! Сразу связался с продавцом, уточнил все ли в порядке, целые планки, крепления? Оказалось все в порядке, продавец отправил мне фото-меня все устроило. 10.10. перевел ему деньги. На вопрос чем будет отправлять, продавец ответил: ТК Энергия. Раньше я никогда с ней дело не имел, залез к ним на сайт — вроде норм транспортная, международная, 2 офиса в моем городе — говорю продавцу — ОТПРАВЛЯЙ! 11.10 продавец ответственно отправил мне планки и скинул мне трэк номер для отслеживания.
Забиваю трэк на сайте ТК — все в порядке, пишет «груз Ярославль-Симферополь». Статус «в рейсе Ярославль — Москва от 11.10.2016» По их расчетам доставка до Симферополя должна быть в течении 10 рабочих дней.
Проходит календарная неделя, захожу на сайт ТК, а статус все тот же «в рейсе Ярославль — Москва от 11.10.2016»! Звоню на горячую линию с вопросами «почему не меняется статус груза и когда будет доставлен»- в ответ девушка с их горячей линии нервозным голосом мне отвечает «у нас на доставку 10 рабочих дней, по истечению этих дней груз будет доставлен!». Ну не вопрос, хорошо, жду…
После звонка на горячую линию статус моего груза поменялся на «на складе Москва»
Проходит примерно еще неделя, т.е. 10 рабочих дней уже прошло, статус груза тот же «на складе Москва». Пишу им в обратную связь на их сайте с вопросом про свой груз. Приходит ответ: «Ваш груз был по ошибке отправлен в Новосибирск! Ближайшим рейсом будет отправлен обратно».
Проходит еще неделя, это примерно первые числа ноября, звоню опять на горячую линию с тем же вопросом, в ответ: груз будет доставлен 15.11. — ждите.
Наступает 15.11 — груза нет! Пишу на сайте в обратную связь — не отвечают. Звоню на горячую линию, ответ: груз будет доставлен 22.11 — ждите!
Наступает 22.11 — груза нет. Опять пишу на сайте в обратную связь — не отвечают. Звоню на горячую линию, ответ: мы не знаем где ваш груз, связали меня с каким то складом, где я смог выяснить, что моему грузу присвоили другой трэк номер, который теперь пробивается «в рейсе Новосибирск — Москва от 01.11.2016». Старый трэк номер так же пробивается как «на складе Москва».
24.11. поехал к ним в офис, где конечно моего груза нет и никто ничего не знает. Написал претензию, настоял, чтоб мне поставили на ней мокрую печать с датой, т.к. не хотели ставить, говорят «мы не канцелярия, чтобы фиксировать документы, отдавайте мол так претензию».
08.12 позвонил на горячую линию, попросил связать с их претензионным отделом — связали. На мой вопрос рассмотрели они мою претензию? Ответ: мы ничего не получали, ничего не знаем, выясним — позвоним.
12.12 трэк номера моего груза уже не пробиваются, звонка естественно так и не поступило. Звоню опять на горячую линию, ответ: у нас на рассмотрение претензии 30 дней — ждите…
В процессе этой всей канители почитал отзывы о ТК Энергия — у меня волосы дыбом встали, я далеко не первый и к сожалению не последний пострадавший от их непрофессионализма клиент.
Так что. господа, не повторяйте моих и ошибок других людей, не пользуйтесь ТК Энергия не при каких обстоятельствах. Такие компании не должны существовать на рынке предоставления услуг перевозок!
На этом история пока заканчивается, но продолжение будет, обязательно!
З.ы. Мои подписчики и гости, попрошу вас, сделайте максимальный репост, что бы предупредить людей и предотвратить подобные ситуации в будущем, спасибо!
17 лет ежедневно перевозим
сборные грузы
Быстрые и надежные перевозки по России, Казахстану, Беларуси, Армении,
Киргизии, Евросоюзу, Китаю, ДНР и ЛНР, включая отдаленные населенные пункты.
География перевозок
Широкий географический охват терминалов в России, Республики Беларусь, Казахстана, Киргизии, Китая сокращает время обработки и перевозки заказов. Cегодня отделения «Энергии» находятся в 408 городах.
Мы каждый день доставляем грузы различных категорий и объемов до самых удаленных и труднодоступных регионов. Это делает сотрудничество с нами удобным и выгодным.
Россия 353 терминала
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск,
Владивосток, Екатеринбург
Казахстан 17 терминалов
Алматы, Нур-Султан, Усть-Каменогорск,
Павлодар, Караганда
Беларусь 6 терминалов
Минск, Брест, Гомель,
Витебск, Могилев
Армения 1 терминал
Китай 6 терминалов
Гуанчжоу, Маньчжурия, Шанхай,
Шэньчжэнь, Пекин
ДНР 8 терминалов
Донецк, Горловка, Макеевка,
Шахтерск, Енакиево
ЛНР 3 терминала
Луганск, Алчевск, Стаханов
Евросоюз 5 терминалов
Бяла-Подляска, Прушкув, Вроцлав,
Гдыня, Мендзыжец-Подляский
Киргизия 9 терминалов
Бишкек, Ош, Токмак,
Кара-Балта, Каракол
Мы разрабатываем оптимальные схемы перевозки сборных
грузов и оказываем комплексный подход, что позволяет
сократить стоимость и сроки транспортировки.
Энергия – надежный партнер как для крупных компаний,
так и для физических лиц.
Широкий спектр услуг
Авто-, авиа- и Ж/Д
грузоперевозки
Быстрая, бережная и профессиональная доставка грузов по России, Китаю, Евросоюзу и странам Таможенного союза
Забор
и доставка
Мы заберем груз перед отправкой или доставим его до нужного адреса
Упаковка
груза
Обрешетка, европалета, стрейч-плёнка,
коробка, пленка и другое
Погрузка,
разгрузка
Погрузочно-разгрузочные работы, как
при заборе, так и при доставке груза
Уведомление
о прибытии
SMS-уведомление о прибытии вашего
груза
NRG-Гарант
Покупайте товар без личного
присутствия
Интернет-магазинам
Доставка заказов до клиентов
по России и странам СНГ
Формы
оплаты
Оплата может осуществляться отправителем груза,
его получателями и даже третьим лицом
Страхование груза
Защитит от любых непредвиденных
ситуаций
Условия использования информационных систем
Общие положения
Данное соглашение информирует посетителя о правилах сбора, использования и разглашения личной информации, если кто-то решил использовать вышеуказанные мобильные приложения.
Приступая к использованию данных мобильных приложений, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями.
Какая информация собирается и как она используется
Электронная почта
Телефон
В расширенном режиме работы приложения «ТК Энергия» (в авторизованном режиме), пользователь может просмотреть информацию о клиентах, которые являются отправителями, либо получателями по экспедиторским распискам, в которые входят помимо прочего телефон и email данного клиента.
Вся информация, получаемая посредством вышеуказанных приложений, используется только внутри Компании и не передается третьим лицам.
Вся информация используется только для улучшения качества предоставляемых услуг.
Информация, запрашиваемая третьей стороной
Приложение «ТК Энергия» использует сторонние сервисы и может собирать информацию, которая может идентифицировать пользователя.
Защита конфиденциальной информации пользователя
Изменения в данном документе
Актуальная версия данного соглашения размещается на сайте компании по адресу: https://nrg-tk.ru/privacy-policy-mobile/
Любой из пунктов настоящего соглашения может быть впоследствии изменён «ТК Энергия» в одностороннем порядке. Таким образом, рекомендуется периодически просматривать эту страницу для любых изменений. Мы сообщим Вам о любых изменениях, опубликовав новое пользовательское соглашение на этой странице. Эти изменения вступают в силу немедленно после их публикации на данной странице.
Беспредел транспортной компании Энергия
Мы годами пользуемся транспортными компаниями для отправки посылок по всей России. Были конечно различные проблемы, и потери, и воровство, но как-то все проблемы без особых проблем разрешались, может потому что, мы относительно крупные отправители. Но с ТК Энергия филиал в городе Чита, происходит полный бедлам. В июне-июле в городе Чита было наводнение.
Одну посылку мы сдали 6 июля 2018 года. Довольно долго, недели две если не вру, посылка лежала на складе в Чите. Мы не возмущались, не торопились. Как постоянным партнерам ничего не предъявляли. Что сделаешь в такое ситуации? Вошли в положении. Дальше уже когда филиал начал работу в прежнем режиме. Мы уточняли, в порядке ли груз. Все ли хорошо с нашими посылками. Нас уверяли что все отлично, вам повезло, ваши посылки не пострадали. Отправка будет своевременно отправлена. О чем мы также уведомили и клиента.
Вот кстати нам клиенты присылали фото со склада якобы в Чите. Не могу подтвердить достоверность фото
Но буквально недавно Энергия связала с нашим отправителем. Сказали просто подойти посмотреть груз, оказывается его все-таки затопило. Это уже фотография наша, товар полностью поврежден, воняет, даже не стали ковыряться, и тем более надеяться на восстановление товара. Принимать товар также не стали. Нам просто его показали, дали список документов чтобы написать претензию для возмещение деньгами.
Претензию написали, чеки приложили, ждем. Проходит неделя примерно по срокам, уточняем, как и что там по возврату денег за повреждённый груз. Менеджер женщина заявляет что мы забрали товар обратно, подписали накладную (кладовщики мужики говорят что она просто выкинула груз куда то, фыркнула и ушла).
На просьбу показать накладную, не дают. Отправитель ходил в офис, они там все смеются улыбаются, типа вот дурак пришел. Какой может быть возврат денег. ЧП же было, мы не за что не отвечаем.
Вот хотели по-хорошему просто разобраться с ТК Энергией. Сейчас даже не знаю, нанимать юриста. Может кто сталкивался как решаются такие вопросы? Стоимость груза указано всего 100 рублей. Мне кажется тут проблема.
И я как понимаю в Энергии в Чите много груза пострадало, может есть еще кто с такой же проблемой?
1) указана стоимость 100р. Решили сэкономить на страховке? Вот и выдадут вам 100р
2) скорее вручили что то получиться у вас. Так как наводнение природный катаклизм. В договоре 100% указано по этому поводу.
З.ы сам логист. Но тьфу тьфу с энергией не работаю ))
«Стоимость груза указано всего 100 рублей.» ну так максимум 100р. и получите.
Если стоимость указана 100 рублей, на большее претендовать не стоит. Мне только вчера позвонили из Деловых линий, а через несколько часов из Энергии. Поздаровавшись, операторы выдали почти идентичный текст, что в дальнейшем на все отправления нужно указывать реальную стоимость и все возвраты только по указанной стоимости.
Я как понимаю людей, они так кинули много. Мы пользовались услугами Тк Энергия многие годы. Не понимаю, из-за 6 с небольшим тысяч рублей, терять так клиентов((
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 6: Вердикт с пристрастием
Дорогой читатель, продолжаю свою историю.
Сообщаю, что после 2-месячного «разбирательства», которое постоянно откладывалось по причине непредоставления банком ВТБ истребуемых доказательств, на последнем заседании суда банк ВТБ все-таки принес очередную отписку. На основании этого «документа» мои исковые требования были оставлены без удовлетворения.
С первого заседания суда мне стало понятно, что суд – это не то место, где восстанавливается справедливость. Учитывая, что при подаче апелляции уже ничего дополнительно предоставить нельзя, мною, изначально, все необходимые документы, ходатайства и тексты выступлений были поданы суду в письменном виде.
На основании правил ДБО и ДКО банка ВТБ доказана несостоятельность и сфальсифицированность трех абсолютно разных и противоречащих друг другу версий банка ВТБ (создание Passcode на стороннем мобильном устройстве, вход в Мобильное приложение посредством указания Passcode, вход по ПИНу» в мобильный банкинг) из которых следуют разные способы аутентификации. Указано на спутанность времени в системном журнале, который представляет собой отксерокопированный и никем не заверенный листок с очень мелким шрифтом.
На основании закона отмечено, что банк ВТБ не только обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, но и хранить соответствующую информацию не менее трех лет. И еще многое другое, в том числе, и не доказанность моей причастности к мошенническим операциям. Но это никому в суде не нужно.
Судя по ответу ВТБ получается, что, зайдя в свой личный кабинет, через официальный сайт, с использованием кода подтверждения от банка ВТБ, у любого клиента можно мошеннически списать денежные средства. А потом объяснить это созданием Passcode на стороннем мобильном устройстве.
Для этого банк действует по следующей схеме:
Перед совершением операций SMS/Push сообщения с сеансовыми (разовыми) паролями на доверенный номер не направляются. Клиента информируют только об уже совершенных операциях, что и позволяет банку ВТБ уклоняться от ответственности за не сохранность вверенных ему денежных средств, основываясь на 161-ФЗ. Получается, клиент виноват в том, что до момента совершения оспариваемой операции, он не сообщил банку ВТБ, что его деньги хотят украсть. И в какой части ФЗ №161 сказано о таких правилах, известно только банку ВТБ.
В течение 2-х месяцев банк ВТБ, как «один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг», не смог устранить, по его словам, технические причины. Если он не в состоянии оперативно устранять технические причины, то на каком основании оказывает банковские услуги?
Суд «намеревался» пригласить третью независимую сторону из Роспотребнадзора, видимо для соблюдения судебной процедуры по защите прав потребителей. Естественно, что я не возражал. По каким причинам Роспотребнадзор не дошел до суда, мне не объяснили.
Как знать, может эпоха беспредела банка ВТБ наконец-то закончится.
На днях нужно было забрать последние выписки из банка ВТБ и закрыть заблокированную карту, так оказалось, что там нет бумаги. Поэтому четыре листа распечатывали бесплатно, а остальные за мелочную плату.
Без сомнения, что я пойду в вышестоящие инстанции. Как говорится, «дело принципа».
Дорогой читатель, я буду учитывать Ваши комментарии, так как не знаю стоит ли публиковать решения районного и областного судов. Не исключаю, что они будут копировать решение суда первой инстанции. Маловероятно, что суд первой инстанции может принять независимое решение, не согласовав его с вышестоящими судами.
Решение верховного суда, в нашем правовом государстве, будет обязательно опубликовано.
Искренне благодарен за Вашу участливость и неравнодушие!
UPD к посту есть вопросы #comment_217470788
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 5: «Системная» ловушка банка ВТБ для кого?
Дорогой читатель, продолжаю свой пост. Прошли два заседания Суда. Назначено третье. Адвокат от банка ВТБ (по доверенности) приходит. Сперва принес Возражение на мой Иск на 10 листах. Затем Системный журнал клиента ВТБ-Онлайн (СЖ).
В СЖ формально фиксируются все действия в ВТБ-Онлайн. Отображаются входы с телефонных версий, сайта банка и мобильного банкинга, а также другие действия: «анализ действия клиента системой предотвращения мошенничества», «изменение настроек безопасности», так же дата, время, и номер распоряжения по операциям переводов денежных средств.
Сколько угодно можно говорить в суде, что Вы это распоряжение по переводу денежных средств не давали, приводить нормы права, законы по которым банк ВТБ то-то обязан и должен понести ответственность…. Но суду зачастую достаточно только журнала, потому что на его основании Банк ВТБ все сделал правильно и законно, то есть выполнил «Ваше распоряжение».
Если у Вас установлено мобильное приложение (МП), то доказать в суде, что было мошенническое списание практически невозможно. Потому, что только при первой Авторизации в МП приходит SMS на доверенный номер клиента. А вторая и последующая Авторизации в МП осуществляются с назначенным Вами Passcode, уже без SMS.
То есть, если не было SMS при первой Авторизации в МП, значит не может быть- как Passcode, так и распоряжения для совершения операций. И отсутствие SMS будет отражено в выписке мобильного оператора, в которой ее уже не пририсуешь.
Но в этом случае, если у Вас нет МП, банк ВТБ и не отрицает что «в рамках этой же сессии (Вашего входа в личный кабинет) на стороннем мобильном устройстве был создан Passcode (в такую-то дату)». И здесь – опять СЖ, и что Банк ВТБ все сделал правильно. А то, что кем-то был создан Passcode — это компетентность правоохранительных органов. И для судьи это может быть очень удобно – не будет апелляции от банка ВТБ, и клиента «не обидели», а лишь перенаправили опять в полицию.
В моей ситуации Банку ВТБ пришлось «забыть» про дату создания Passcode мошенниками и начать обвинять меня лично (об этом написано в предыдущем посте).
В Суде адвокат банка ВТБ также ссылался только на СЖ, как на абсолютную истину.
Стоит отметить, что в СЖ не прописано кем и с какого устройства совершены данные действия. Получается, что по умолчанию, любые действия совершены клиентом банка ВТБ.
А теперь о «методах» работы банка ВТБ.
В адвокатском Возражении в пункте 1,2 занимают правила ДБО, которые ко мне не относятся (про мобильное приложение).
Далее, в пункте 3, «умозаключения», что я нарушил практически все правила из памятки по безопасности банка ВТБ. То есть адвокат сам подтверждает, что произошла утечка данных, и голословно обвиняет меня в этом.
Так и пишет – цитата из памятки, и после нее, что я нарушитель. Например, пункт, если звонят мошенники. И не важно, что мне никто не звонил, но я все равно поддался его «указаниям» и не сообщил об этом в службу банка:
В 4-м пункте – приводит ложные сведения о том, что «исполнил» свои обязанности на основе распоряжения.
Естественно, что никакого списка SMS/Push сообщений нет в возражении адвоката. Его нет не только в выписке Детализации услуг связи моего мобильного оператора, а даже в самом СЖ банка ВТБ. Все необходимые доказательства отсутствия уведомлений от ВТБ с моей стороны были успешно приняты судом и полицией.
В 5-м пункте он обвиняет меня в том, что мои действия в Суде являются «злоупотребление правом», приводит на пол-листа статьи из ГК РФ, по которым я должен быть «осужден» Судом.
Как сказал адвокат ВТБ, что «Вам же все объяснили, а Вы морочите голову Суду». Вот не по его (банка ВТБ) правилам – сказали же, что у меня есть мобильное приложение, а я никак не поверю.
По поводу, что мною ничего не предоставлено, наталкивает на мысль об очередном шаблоне банка ВТБ для формальной отписки.
А вот доказательств, что я что-то нарушил, от банка ВТБ нет. Зачем их предоставлять – ведь ему «обязаны» верить на слово.
Далее, информация для давления на судью:
В конце вывод, что «лицо, в чью пользу были совершены переводы денежных средств, установлено» и это я.
Дорогой читатель, я предоставляю эту информацию, чтобы показать «методы работы» банка ВТБ и считаю, это заведомо ложные обвинения и фальсификация фактов.
В своей правоте я уверен и «пугать» меня апелляциями бесполезно. Так же, я уже наслышан и о тактике банка ВТБ в ходе бесконечных судебных заседаний – это просто изматывание клиента.
Итак, вынужденно, но у меня появилось второе хобби. Наверно, знание законов и умение их применять – не помешает. Очень буду рад, если моя информация поможет кому-нибудь справиться с этой вседозволенностью банка ВТБ. О дальнейшем развитии событий обязательно напишу. Огромное Спасибо за Ваше участие и поддержку!
Hoff, или читайте мелкий шрифт ещё внимательнее чем что бы то ни было
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 4: Финансовый уполномоченный равен Финансовой организации, или ФУ=ФО
Дорогой читатель, продолжаю свою серию постов. Вот под таким названием я получил решение службы финансового уполномоченного на 20 листах:
Что же он мне пишет? Да все тоже самое. Те же правила ДБО, законы, только уже полностью их цитируя..
Согласно ст.20, п.1 Федерального закона №123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» ФУ направляет копию моего обращения в финансовую организацию, к которой предъявляются требования.
Прямо обидно, вроде прислали на мое имя, а не обо мне. Получается, что я только отправил одно обращение. А где про мои документы? Ни слова о предоставленного мною целого пакета доказательств моей непричастности (я специально отправил почтой), но это вообще нигде не прописывается.
И о каком независимом расследовании идет речь, если ФУ прямо пишет:
То есть обращение к ФУ – это одно и тоже, что вы обратились в финансовую организацию (ФО) еще раз.
Но это не мешает ФУ писать мне опять тоже самое про Passcode:
Обращаю внимание, что бесследно исчезла дата 04.12.2020 «создания» Passcode (ранее я публиковал ответы ВТБ). То есть банк ВТБ, получив через ФУ мои неопровержимые доказательства, которые я приготовил для суда, о том, что Passcode не создавался и не мог быть создан 04.12.2020, просто убрал эту дату? Причем убрал не только дату, но и сам факт, что был создан Passcode. Теперь не понятно, откуда он вообще взялся? И как я мог войти в это мобильное приложение 05.12.2020, если мне никогда не была подключена услуга мобильного приложения «ВТБ-Онлайн» на мой доверенный номер?
Банк ВТБ, вы сфальсифицировали факты, а когда обман вскрылся, просто «забыли» о написанном ранее? И ФУ согласился с этой формулировкой «корректного кода подтверждения Passcode».
Вообще о реальном создании Passcode «третьими лицами», как изначально писал мне банк ВТБ, нет никаких подтвержденных доказательств. Раньше хоть он ссылался на 04.12.2021. А если нет даты создания Passcode, то ФУ возможно предполагает, что Passcode появился сам по себе.
А как ладно написано в ст.20, п.10 в ФЗ Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»:
Финансовый уполномоченный вправе организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения.
Я заявляю, что готов к прохождению такой экспертизы.
Но ФУ и не скрывает, что во внимание принимается только сторона банка ВТБ. Да и без расследования можно было просто сопоставить ответ ВТБ и мои доводы с подтверждающими документами.
Еще момент, про повторение фразы банка ВТБ, что это компетенция правоохранительных органов.
Я уже публиковал ответы банка ВТБ о том, что он ссылался на «третьих лиц» и даже выражал сожаление, что происходят случаи, подобные моему. Там же банк ВТБ приводил мне примеры как мошенники могли получить доступ в личный кабинет.
ФУ выдвигает теперь уже свою версию, на основании принятого ответа ВТБ (системный журнал за 05.12.2020) что это я, как заявитель, уже сам «успешно» вошел 05.12.2020 в мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» и перевел деньги.
А вот ссылку на системный журнала за 04.12.2020 в ответе ФУ нет. И когда именно был создан Passcode, и что у меня нет и не было мобильного приложения банка ВТБ, значения для ФУ не имеет.
Где в системном журнале зафиксировано подключение именно на мой доверенный номер телефона услуги мобильное приложение, изменение моих данных, SMS о подключении дополнительного номера телефона хоть за любое число?
Тут надо проконсультироваться с юристами. Так как получается, что ФУ в решении обвиняет меня в мошенничестве и, в то же время сам пишет, что в отношении меня совершены мошеннические действия:
То есть ФУ так и не определился, кто я «мошенник» или «жертва». И чтобы я не подал на него в суд за обвинение в том, чего я не совершал, подстраховался, прописав и то и другое. И как понимать такой ответ?
Согласно ст. 22, п. 6 Федерального закона №123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» решение финансового уполномоченного включает в себя:
2) указание на предоставленные сторонами материалы, а также на нормы федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, которыми руководствовался финансовый уполномоченный при принятии решения, выводы финансового уполномоченного об обязанности финансовой организации удовлетворить требования потребителя финансовых услуг полностью или частично либо об обоснованности отказа финансовой организации в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг, а также обоснование соответствующих выводов;
Опять то же самое. Есть закон, но он не исполняется. Причем ФУ пишет об этом открыто. А кто за это отвечает?
ФУ уже грубо нарушил ФЗ, рассмотрев обращение в одностороннем порядке. А также прописал заведомо ложные сведения, о том, что я сам входил в мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» 05.12.2020
ФУ насильно помог мне «поучаствовать» в досудебном урегулировании спора.
Банк ВТБ хоть сам сочинял, а ФУ просто бездумно переписал. И зачем было тратить время? Чтобы получить «клон» ответа банка ВТБ?
Дорогой читатель, делайте выводы сами. Я бы принял ситуацию, если бы мне предоставили неопровержимые доказательства моей личной вины в списании денежных средств. Но с самого начала из ответов на мои обращения было понятно, что предъявить ко мне лично банку ВТБ нечего. Я сразу решил, что пойду до конца, даже только по тому, чтобы потом не думать о том, что я так и не попробовал отстоять свои законные права. Ведь я живу в правовом государстве?
Цель моего поста – максимально подробно изложить ход развития данных обстоятельств и, главное – огромное спасибо за соучастие к таким ситуациям, которое стимулирует меня продолжать отстаивать свои права.
Следующий мой этап – это суд. Решение суда обязательно опубликую.
Надеюсь, что мой опыт будет не только полезен в справедливом разрешении подобных ситуаций, но и поможет вообще не устанавливать таких «партнерских отношений» конкретно с этими финансовыми У О.
Ответ на пост «Закрытая распродажа на яндекс маркете»
Молодцы, починили. Теперь со скидкой стоит столько же, сколько без нее, а не больше.
Ответ на пост «Детский мир и «скидки»» А воз и ныне там.
Тоже вчера случилась неприятная ситуация, связанная с «Детским миром». Увидели хорошие скидки, заказали игрушки
Но, как это не удивительно, через некоторое время заказ был отменён «Детским миром» в одностороннем порядке.
Естественно, я совершил звонок в их службу поддержки, где в ответ на мои вопросы, меня стали уверять, что товаров из нашего заказа нет в наличии, но. Они есть, но совсем по другой цене!
Само собой, я сообщил об этом факте девушке на том конце провода, на что она совершенно без тени смущения предложила перезаказать по новой цене, хотя секунду назад самозабвенно утверждала, что товаров то нет))
@DetskiyMir, вы серьезно отменяете заказы просто потому, что хочется поменять ценник? И ради этого нагло обманываете своих клиентов?
Закрытая распродажа на яндекс маркете
СДЭК или «Здесь наши полномочия всё» (с)
Место действия Великий Новгород.
Сделал заказ на сбермаркете, доставка только сдэком, курьерской нет, ПВ в лютых чипыжах от меня, в городе выбрать не дает. Выбрал более менее подходящий +-15км от меня (в 1 сторону), в п. Трубичино.
На след день позвонил оператор, попросила изменить ПВ, хорошо изменили на п. Григорово.+-20км от меня))
За день до даты пришло уведомление, что сроки с 29 изменены на 31-ое. Отлично, всё как я хотел) И о чудо, 30-го приходит СМС «Приезжай, «дорогой друг». Наши двери открыты (нет) для тебя 7 дней в неделю с 9 до 21″.
31-го в 15 часов приезжаю и. Вижу прилавки с копченой рыбой (фото креативного ПВ во вложении), консилиум в человек 5. Девушка с порога заявляет, что у них закрыто и тчк)
Прошу тел. директора, сообщили добавив «Не знаю что Вам это даст?».
Алягер ком алягер. несколько звонков директору и правда не дали результат, не берет телефон, но мелодия на звонок начинается словами «мне плевать на твои что там. » (с), это многое проясняет))
Через квест с операторами СДЕКА решил выяснить как мне быть- ожидать выдачи или ехать в свое тридевятое и мне доставят курьером. Но и тут мимо)) оператор сказала, что этот вопрос решить не может, соединить с тем кто компетентен тоже. А вишенкой на торте «сожалеем, что Вы не смогли получить товар». Вот только не я не смог получить, а сдэк не смог выдать, со всеми вытекающими.
Звоню еще раз директору, та вместо попытки прояснить ситуацию пренебрежительным тоном выдала «у меня же висит табличка, что мы сегодня закрыты». Попытки увещевать, что эти буквицы не видно с др. конца города не увенчались успехом, она фыркнула бросив трубку. И на дальнейшие звонки не отвечала)
Хорошо. звоню в сбермаркет, там оператор уже более клиенториентированно ничего не решила, но все же вела диалог в позитивном ключе, приняла жалобу, обещала связаться.
Но Вас, дорогой читатель, при малейшей возможности, призываю не связываться с данным перевозчиком.
Пусть платят упущенным рублем за свое наплевательское отношение к клиентам.
И ведь им пофиг. DPD мошенники
Заказал на Алиэкспресс реноватор. Доставка курьером. Доставщик компания DPD. Получил по вайберу сообщение, что скоро будет доставлена посылка курьером Евгением. Позвонит, мол, за 30 минут до доставки. И тишина. На следующий день на али отметка что заказ доставлен и вручён. На сайте DPD также отметка о вручении заказа. Начал писать в поддержку, предоставлен скан накладной где чётко видна подделаная, якобы моя, подпись. Претензию написал, но походу без толку. На али требуют доказательств что я не получил заказ. Блин, им что пустой вёрстак сфотать? Че то я растерялся. Вот, спрашиваю вашего совета теперь.
Продолжение поста «Как Деловые Линии могут не отдавать ваш оплаченный груз и загнать вас в долги перед ними!»
Сегодня днем позвонили из Деловых Линий, сказали что согласовали выдачу груза.
Что повлияло на такой исход, сложно сказать, так как последние пару дней мы писали письма без ответа, или получали стандартную фразу про договор и ФЗ.
Думаю, что Пикабу решает! Спасибо всем, кто причастен к распространению информации!
Как итог: Здесь уже много в комментах написано про Полицию, думаю это был бы первоначально действенный способ, попытаться заявить о незаконном удержании груза. Как минимум, сразу будет «протокол» об отказе в выдаче.
Ответ на пост «Как Деловые Линии могут не отдавать ваш оплаченный груз и загнать вас в долги перед ними!»
Три года назад абсолютно идентичная ситуация у меня была со СДЭК, но исход более позитивный..Товар было необходимо забрать срочно, т.к. без него бы встал производственный процесс. И я пошел ва-банк. Вызвал полицию.
Полицейских я ждал примерно два часа, встретил одного офицера на гражданском автомобиле. Он выслушал мою историю, крайне удивился, как можно не отдавать груз с оплаченной доставкой. Зашел в офис, попытался достучаться до разума персонала. На все был один ответ: «Это распоряжение начальства, мы груз отдать не можем, у отправителя долг перед нами».
Я громко сказал, что буду писать заявление, т.к. считаю данный факт присвоением моего имущества. Мы с полицейским сели в его машину и начали писать заявление. Через пять минут выбежал директор филиала СДЭК и предложил забрать груз, лишь бы не было заявы)))
Как Деловые Линии могут не отдавать ваш оплаченный груз и загнать вас в долги перед ними!
Сразу хочу сказать, история не о том, как что-то потеряли, или перепутали терминалы, сроки и прочее! Все гораздо интереснее, и необычнее. До этого я даже не мог предположил в здравом уме, что такое может произойти с нашей компанией.
Заранее извиняюсь за длинный текст, но иначе эту историю не рассказать. Думаю она будет полезна, и предостережет кого-то в бедующем! Надеюсь хотя бы.
Значит история началась как обычно. Есть у нас контрагент, подразделение крупного оператор связи из большой пятерки( назовем их Отправитель). Мы выкупаем у них разного рода оборудование, и заказываем забор груза и перевозку через ДЛ, так как сами они не доставляют до терминала.
7 апреля через форму сайта была оформлена заявка на перевозку. Заявка принята, согласованы дата и условия.
8 апреля груз забирают у Отправителя, нам выставляют счет на оплату. Мы его тут же оплачиваем. Цена вопроса около 3000р.
12 апреля груз доставляют в город получателя. Уведомляют нас о прибытие.
14 апреля повторно уведомляют, что заберите груз он ждет на терминале…Пока все стандартно и вполне обычно, но тут начинается самое интересное развитие событий!
В этот же день приезжаем за грузом, на терминал в г.Екатеринбурге, на Черняховского. ( центральный и крупнейший в городе) Предъявляем документы, но в выдаче груза отказано!
Мы абсолютно не понимая, что происходит спрашиваем о причинах…В ответ получаем, что у Отправителя имеется задолженность перед ДЛ за прошлые какие-то его перевозки! На наш резонный вопрос, а мы то какого лешего тут? Нам сообщают, что есть такой закон ( но о нем позже), нам закон не предъявляют, просто ссылаются на него в разговоре, что есть там пункт, подпункт и прочее. Начинаются разборки на месте, отправляют к директору филиала, там нам опять в устной форме что-то бормочут про закон, и что в договоре якобы есть такой пункт, что они могут не отдавать если есть задолженность. Все наши аргументы, что Заявка была с нашей стороны, оплата была с нашей стороны, да ВСЕ действия, в том числе и по заключению нашего договора с ДЛ были с нашей стороны, и каким образом сейчас мы свое законное не можем получить? Груз не отдают! Стоим на своем, но все бесполезно, говорят разбирайтесь где-то там в Москве. Просим письменный отказ, и получаем опять отказ! Типо пишите претензию через форму сайт! ( самое интересное, что через форму сайта «претензии» ДЛ не давал оформить претензию, сообщая что нашей накладной нет в системе! Совпадение? Не думаю)
Дальше возникает резонный вопрос, а вернее нас ставят в известность, что хранение груза будет платное! Мы же его не забираем, а ДЛ его хранит у себя!
То есть, Вы понимаете абсурд происходящего?? МЫ первоначально заплатили за товар! заплатили за перевозку! А теперь должны платить за хранение товара, который готовы забрать в указанные сроки, но нам его не выдают!
На все уговоры и разговоры в офисе, нас отправляют на горячие линии, в почты и к черту на кулички, учить и читать закон! А еще что мы согласились с формой договора на их сайте.
Далее начинаются «танцы с бубном»! Закон о котором идет речь ст.3 п.3 ФЗ 87 от 2003г! (Федеральный закон от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 18.03.2020) О транспортно-экспедиционной деятельности)
Приложу скрин, с выдержкой этой статьи в законе.
Если коротко, то перевозчик может удержать груз, если не оплачено экспедиционное вознаграждение по данной перевозке. В целом логично, но к нам не применимо, у нас вознаграждение оплачено, мы заказывали и оплатили.
Написали претензию в ДЛ в этот же день, с просьбой дать письменный отказ в выдаче груза ( НА момент написания статьи, 20.04.2021г нам так ее и не прислали), начали звонить на горячую линию с целью прояснить все нюансы, и попытаться там объяснить, что их действия ну крайне не логичны. Что разборки Отправителя и ДЛ, это совсем не наше дело и мы не каким боком там не можем оказаться. ВСЕ дозвоны по горячей линии заканчиваются тем, что нам сначала обещают перезвонить, потом обещают срочно перезвонить в течении 30 минут, потом обещают срочно-срочно перезвонить ответственным менеджером через 10 минут…и как Вы понимаете, дорогой читатель, звонка мы так и не дождались!
Параллельно с дозвоном, начали терзать службу поддержи всеми способами! Да-да, а что еще делать, раз ну просто нет не какой реакции! Девушки в колл-центре лишь принимают звонки, думаю часть из них выслушивая историю может и проникалась к нашей позиции, но не могли принимать решения. Писал в ВотсАп поддержки, там так же, перезвоним, перезвоним. Различные дополнительные почту поддержки клиентов.
Теперь думаю стоит описать, чем грозит нам каждый день просрочки, или забив на данную ситуацию. День просрочки нашего груза это 600р. По условиям договора, груз ДЛ хранит платно 30 дней, далее Деловые линии его вскрывают, если видит что-то ценное и ликвидное, то продает в счет погашения задолженности( на своих условиях), но остаток задолженности не списывается, а дальше продолжает висеть за клиентом. И тут даже не понятно, в чью сторону ДЛ потом спишет НАШИ деньги, ведь знаете какой вариант решения ВСЕЙ ситуации предлагает ДЛ! Очень занимательно))
ВНЕСИТЕ ДЕПОЗИТ ЗА ОТПРАВИТЕЛЯ! Если он погасит задолженность, то мы вернем депозит, если в течении 30 дней не погасит, то мы просто его спишем и забудем о долгах) ДЛ советует нам идти к Отправителю, просить и ругаться с ним, что бы они оплатили долг ДЛ! Или просто оплатить долг за третье лицо.
Повторяю еще раз, и прикладываю скрины, что ДЛ предлагает нам оплатить чужой долг!! К образованию которого мы не имеем не малейшего отношения!
Менеджер отказывает в выдаче груза, принимая решение за 10 минут.
Далее, ради интереса, хотим узнать о сумме задолженности Отправителя…но может там действительно что-то смешное, что мешает нам двигаться дальше. И наступает удивительный момент, что очередная девушка выслушав мою историю о блокировке груза, и сообщая подробности что долг у Отправителя, на мой вопрос о сумме, говорит что это конфиденциальная информация. Рука лицо! ЧТО БЛ..Ь? как оплатить то, чего ты даже не знаешь? После уговоров и обоснований сообщила заветную сумму! Внимание более 230.000р! Теперь вопрос, для математиков, во сколько раз сумма к оплате за перевозку, превышает сумму задолженности?)
Ну и еще за каждый день хранения по 600р, но это уже на этом фоне сущие копейки))
На этом можно было закончить мое повествование, и посчитать что наша информация может быть всё же не дошла до лица принимающего решения, и мы просто плохо писали, звонили, просили. Нет! Мы добились е-мейла менеджера, отвечающего толи за всех должников, толи именно за нашу ситуацию! Полноценно описали всю ситуацию, и опять…отказ в выдаче груза. Опять отказ на словах. К текущему моменту у нас куча скринов с отказами в выдаче, но не одного официального письма.
То есть какой печальный вывод можно сделать из всего этого…Вы отправляете груз, Вы рискуете его не получить, даже оплатив! Нет не единой гарантии, что Деловые линии отдадут вам его! А еще и полноценно «поставят на счетчик».
Мы за эти дни исчерпали все свои возможные ресурсы по поиску компромиссного решения вопроса. Каждый день уже сумма нашего долга растет. Прошу просто максимальной огласки нашей истории, максимальный репост, что бы она дошла до Деловых Линий! что бы люди предполагали такой исход событий, при пользовании данной компанией! Буду благодарен за возможные дельные комментарии по ситуации.
Мы уже думаем, что только суд…К этому времени коробки будет распакованы, распроданы и нам нарисуют крупную сумму уже нашего собственного долга в компанию Деловые линии! Или что еще круче, скажут что сначала мы ваши деньги положим на депозит за долг компании Отправителя.
П.с. Если Вы вдруг подумали, что мы не связались с Отправителем, то Вы ошибаетесь) Мы поставили его в известность, но это такая же крупная организация как и ДЛ, с кучей отделов и подразделений…Нам просто ответили «нечего не можем поделать, где-то там кто-то из нашей компании занимается не спеша этим вопросом». Искать там правды бесполезно, у них свои собственные взаимоотношения с ДЛ. Да и это ведь правда не наша обязанность.
П.п.с. Деловый линии обращаюсь к ВАМ! У Вас такая форма заявки, Вы там что-то постоянно дорабатываете, новинки тут и там…позиционируете себя как продвинутую компанию. Почему когда мы заполняем графу отправителя,он есть у вас в базе ваши контрагентов, и у него есть задолженность не выводить бы ХОТЬ какое-то уведомление о том, что у него есть задолженность. И что могут возникнут СЛОЖНОСТИ с получение груза у добросовестных заказчиков! Мы могли бы поставить отправителя ЛЮБОГО человека, хоть кладовщика, хоть одного из ваших рабочих, сути дела для НАС это бы не поменяло! У нас есть НАШ груз ( который мы уже оплатили, подписали через Электронный документооборот все бумаги, груз 100% наш!) и мы просим всего лишь ПЕРЕВЕСТИ его за Ваше вознаграждение. И мы вернемся снова к вам и повезем дальше грузы, принося прибыль компании. Вы же теряете репутацию? Где забота о клиенте? Какой-то хоть немного гибкий взгляд на вещи, и на свои регламенты?
Считаем, что Вы в данном случае поставили нас в условия кабальной сделки, так как мы не могли знать о задолженности, не из каких источников. Сумма предъявляемых «претензий» в разы больше, в сравнении с уплаченной суммы.
Выражаясь языком налоговой, как людям проводить «должную осмотрительность» при работе с Вами? Как им не оказаться на нашем месте? Предложенный вариант, Вашими сотрудниками «спросите у отправителя», разве он может быть надежным?
(номер накладной 21-01161129807)
Дочитали до конца? вышлите тем, кто пользуется услугами Деловые линии, или кому-нибудь знакомому. Спасибо!