тинькофф путешествия через приложение букинг
Тинькофф путешествия через приложение букинг
Авиабилеты с кэшбэком до 7%
Вернем при оплате картой Тинькофф
Специально для вас
Подробнее
Летите сейчас — платите потом
Оплата авиабилетов частями от Тинькофф Путешествий. Билеты пришлем сразу
Создать подписку
Поможет найти выгодные билеты на самолет. Сообщит, когда цена снизится
Подробнее
Отели с выгодой до 10%
Вернем до 10% на карту Тинькофф
Здесь начинаются выгодные поездки
Отели
Кэшбэк до 10%
Ж/д билеты
Кэшбэк до 5%
Аренда авто
Кэшбэк до 10%
Почему нас выбирают
Цены на билеты от продавцов
Бронируйте билеты онлайн. Ищем низкие цены у продавцов
Кэшбэк за билеты, отели и туры
Вернем до 10% за покупки
через Тинькофф Путешествия
Сервис и поддержка Тинькофф
Мы всегда на связи в чате приложения
Воркейшен в Тбилиси
Читать
Ограничения в России в 2021
Читать
Попасть в закрытую Европу
Читать
Путешествуйте
с кэшбэком
Чтобы перейти в приложение Тинькофф, наведите камеру смартфона на QR-код
«Tinkoff Путешествия» и booking.com: деньги списаны, а бронирования нет — на возврат может уйти 7-12 дней
Вылет через несколько дней. Начали бронировать проживание. (Здесь и далее описывается ситуация с заказом ITSOFT)
Интересно, что цены пляшут в зависимости оттого кто смотрит и на чём. Например, у меня была одна цена, у второго участника поездки другая на ноуте и третья цена на смартфоне, а у третьего участника поездки четвёртая цена. При том, что все мы имеем одинаковый статус Genius в букинге.
После оплаты sp.booking.com сообщил, что оплата не прошла. Мы даже не напряглись. Ну не прошла и не прошла. Решили попробовать повторить. Хорошо, что не успели.
И тут внезапно обнаруживается, что деньги списаны. А то могли бы и второй раз деньги списать. Хорошо только, что на карте не было уже денег на второе списание.
Пишем в поддержку Тинькова. Там молчат. Потом следует какой-то гениальный ответ, что они до конца следующего дня разберутся можно ли вернуть деньги. То есть, ещё может быть что и нельзя.
На утро приходит ответ от booking.com
Your booking couldn’t be confirmed
Hi Igor, Unfortunately, there was a problem with processing your booking at Coralli Villas and we weren’t able to confirm your reservation. As your payment of € 2,7xx.xx has already been processed, we have automatically started the refund process. Refunds usually arrive in your account within 7-12 days, though this may vary. These additional details may be helpful to track your money with your account provider or our team:
Transaction time/date:2021-08-10 T00:00:00Z
If you have any questions, we are here for you.
Понятно, что booking.com пока в недосягаемости нашего басманного суда. Но бронирование проводилось с рекламы Тинькофф. Какие 7-12 дней?! Такие сроки могут нанести существенный ущерб и даже сорвать поездку. Не у всех же есть лишние 3000 евро на повторное бронирование. И потом, а где гарантия, что и при повторном бронировании ситуация не повторится.
Есть Закон о защите прав потребителей, есть статья 1064 ГК РФ. Вред причинён и вполне существенный.
2. Решите подобные вопросы в рамках VISA и Mastercard, так как там для продавцов за 3. подобные фокусы предусмотрены штрафы?
3. Проявите и приведёте свою ответственность в соответствие с российским законодательством?
4. Когда цена бронирования будет одинаковая на всех устройствах?
Если юристы будут читать, подскажите какие конкретные пункты законов тут нарушены, особенно с ценой, что она на ноутбуке и на смартфоне разная у одного пользователя.
Всем сторонника Тинькова я желаю такой ситуации, чтобы у них везде бабки брали, но не отвечали за результат вообще никогда. Вызвал такси в аэропорт, деньги бы списывали и никто не приезжал.
Дальше больше. Мы забукали второй раз. Там безвозвратное бронирование. И вот цирк с конями:
Бабки взяли второй раз и беспредел по кругу. Тинькофф просто посредник. booking.com просто посредник. А кто отвечать будет, что уже два раза по 3 штуки евро улетело и через несколько дней вылет, а с бронированием нихрена непонятно?
Лига путешественников
13.4K постов 39.8K подписчик
Правила сообщества
1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.
2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.
3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.
А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы
Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.
Автору напихали хуёв в панамку на vc.ru и он пришёл за добавкой сюда?
Деньги ему разблокировали, вот скрин и ссылка:
автору бы разобраться как все работает, а то еще много таких сюрпризов ждет. Ну и не пользоваться помойками, у которых нет вменяемой поддержки.
Если деньги списаны, то опротестование операции. До 45 календарных дней по правилам МПС.
Мы всегда строго держимся действующего законодательства и никогда не нарушаем его. Цены транслируем исключительно те, которые получаем от партнера. Дело в том, что Booking применяет разные скидки при просмотре цен с телефона и с компьютера, еще они на своем сервисе могут проводить разные тесты и от этого цену тоже могут показывать разную. Мы никак не можем влиять на эти цены и никогда не использовали наценки для привлечения прибыли.
Сумму мы уже разблокировали и ей можно пользоваться. Если вдруг операция пройдет и нам поступит запрос на списание, мы обязаны будем ее списать, тогда нужно будет начать оспаривание заново. Сразу не могли решить вопрос, поскольку в оспаривании участвуем не только мы и для возврата требовалось некоторое время.
Если платили с Визы или Мастера, а банк морозится, можно через них транзакции оспорить.
Не бронируй такие отели.. Бери те где платить картой на месте и никаких проблем. А так в целом пост ни о чем, так система работает, сбои и косяки есть везде, деньги вернут.
с бронированием, как раз, всё понятно.
Ответ на пост «Что происходит с бронированием в последнее время?»
Хочу поделиться опытом на предмет что делать, если собственник объекта размещения пытается жульничать. Больше 10 лет пользуюсь букинг.ком. Было несколько случаев.
Эпизод 1. Вильнюс. Есть адрес гостевого дома. Пришли по адресу ко времени заселения 14.00. Связались с гестом через мессенджер букинга. Нам пишут, что нужно прийти по другому адресу. Ответили, что по другому адресу не пойдем. Ждем вас до 15.00, потом уходим. Заскрининшотили наше положение на карте. Во время ожидания перекусили. Выбрали в букинге отель значительно получше, с завтраком. С разницей в 30 евро. Скинули квитанцию и скриншот с нашим положением в букинг. Нам вернули разницу. Плюс от этого приключения не деньги, а то что познакомились с классным котом. Эти 30 евро и завтрак я давно забыл. А вот кису часто вспоминаю.
Эпизод 2. Забронировал отель в г. Пури Индия за 4 месяца. На самые новогодние праздники, 3 ночи. За 3 недели до приезда стал получалть сообщения, что мест нет, отмените бронь. Я догадывался, что мест не будет, потому, что за 3 месяца уже купил последние билеты Колката – Пури. На сообщение ответил, что отменять не буду. Вы должны и все такое… По приезду как и ожидалось отказались заселять. Я наехал на хозяина, сказал, что если не будешь размещать, ляжем прям здесь в ресепшн. Можешь звать полицию у нас все забронировано. Это подействовало. Хозяин позвонил в букинг и букинг прислал сообщение, что есть предложение на другой отель. Цена была выше., чем в первом. Отель был примерно такой же. Мы сфоткали квитанции, отослали в букинг, и нам возместили разницу. Мы дошли пешком. Можно было взять такси и возместить, но не стал. Идти было не далеко. За такси надо брать чек. Какой был плюс от этого? Первый отель был в центре. Там полно народа. А второй отель был в стороне. И пляж там был почти пустой. Если бы остановились сразу в первом, то могли бы не увидеть этот пляж.
Итак. Если хозяин пытается вас разводить, главное не волнуйтесь. Будьте готовы к такому варианту развития событий заранее. Вы здесь правы, а он нет. Особенно, если ваш отпуск попадает на какие то местные праздники. За несколько месяцев цена на отель одна, а за пару недель до этих праздников другая. И у хозяина появляется соблазн продать ваши места подороже. И единственный способ, если вы сами добровольно отмените бронь. А если нет, ему придется исполнять обязательства. А если не исполняет предлагаю поступать по вышеуказанному сценарию. Вызывайте такси. Находите отель за любую цену, но не грубите. Отсылайте квитанции в букинг. И жулик все оплатит. Ваше жесткое нет вам в помощь. Так могут поступать только хозяева небольших гостиниц и хостелов. Так могут поступить авиакомпании, если ваш вылет в праздники, а билет куплен через агентов. Об этом в следящий раз..