тинькофф обращения где посмотреть в приложении
Как проверить статус заявки в банке Тинькофф
Оформляя кредит, каждый потенциальный заемщик хотел бы проверить статус заявки на кредитную карту банка Тинькофф как можно скорее. Обычно клиентам банка не нужно долго ждать решения. Результаты известны в краткие сроки, нужно только знать, как и где их можно посмотреть.
Как узнать решение по заявке
Тинькофф банк предоставляет пользователям несколько способов узнать состояние заявки. Клиент может получить информацию так, как ему удобно. Информация будет доступна сразу же, как только статус изменится, вне зависимости от способа, который был выбран.
ВАЖНО! Беспокоиться о статусе заявки стоит только в том случае, если с момента её подачи прошло двое суток и более (в рабочих днях). Всё, что меньше — время, которое обычно и необходимо для полноценного рассмотрения запроса.
Через официальный сайт
Также на официальном сайте Тинькофф банка можно перейти в раздел «Контакты». Там пользователь может совершить онлайн-звонок и получить информацию у оператора.
По электронной почте
Электронная почта отдела кредитов и кредитных карт credit@tinkoff.ru. Отправьте письмо на указанный адрес и в ближайшее время вам ответят. Дальнейший диалог с работниками банка можно будет продолжить там же.
По телефону горячей линии
На сайте банка в разделе «Контакты» можно найти встроенное окно с чатом, после нажатия на которое всплывет страница для переписки с оператором. Оператор чата находится на сайте постоянно и мгновенно отвечает.
Как происходит рассмотрение заявки?
Банки рассматривают заявку, исходя из соответствия заемщика внутренним критериям финансовой организации и Тинькофф банк — не исключение из правил. Перед тем, как оформить заявку, необходимо проверить всю предоставленную клиентом информацию о себе, что занимает некоторое время.
Что Тинькофф банк ищет в данных клиента:
Вся эта информация о потенциальном заемщике обрабатывается несколькими сотрудниками поэтапно. Именно поэтому процедура может занимать сутки или двое.
Что означает предварительное одобрение заявки?
Это значит, что по предварительному анализу предоставленных заемщиком документов результат удовлетворительный. Тинькофф банк почти гарантированно выдаст кредит, если только не выясняются обстоятельства, перекрывающие базовые требования к заемщику (например, раскроется мошенничество). Сотрудники Тинькофф банка стараются не отказывать клиентам в кредите, но тщательное изучение клиентских данных обязательно.
Почему могут отказать в кредите?
Есть ситуации, в которых банк не может позволить себе рисковать и связываться с неблагонадежным заемщиком, особенно если речь идет о крупной сумме. Вот несколько самых распространённых:
К таким мерам Тинькофф банк прибегает в последнюю очередь, так как каждый клиент важен.
Как повысить вероятность одобрения?
Сложнее всего разобраться с кредитной историей. Если она плохая, заявителю вероятно откажут в одобрении кредита. Однако если проблема клиента состоит в других ограничивающих факторах (недостаточный формальный доход, возраст и т.д.), он может обратиться за помощью поручителей или взять кредит под залог своего имущества.
Время рассмотрения заявки на кредит
В среднем заявка рассматривается в течение двух суток. Срок может быть увеличен, если заемщик создал заявку на выходных или во время праздников. Но если срок в двое суток истекает в течение рабочей недели, заемщик может смело обращаться в техподдержку, чтобы осведомиться о статусе своей заявки.
Если вы хотите отменить заявку
Заявка может быть отменена любым способом, которым можно получить информацию по поводу её статуса. Можно потребовать аннуляции заявки по телефону, электронной почте или в чате на сайте. Сотрудник подтвердит ваши данные, и не актуальная заявка будет закрыта. Если клиент не успел заявить об отмене до того, как кредит был одобрен, он может просто отказаться по факту.
Как проверить статус заявки в банк Тинькофф?
Сегодня банковские учреждения налаживают общение с клиентами при помощи коммуникативных средств. Популярностью пользуется дистанционный сервис для проверки в Тинькофф статуса заявки. Разберемся, как в случае долгого ответа, узнать самостоятельно решение банка по кредиту или карте после оформления заявки.
Способы проверки заявки для банка Тинькофф
Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.
Проверка через официальный сайт
Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff.ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:
Проверка статуса заявки по телефону горячей линии
Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:
Общение через чат
Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:
Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.
Электронная почта
Можно отправить e-mail запрос по адресу credit@tinkoff.ru. Здесь указывают личные данные, интересующий вопрос и дату отправления. Клиентам Тинькофф следует знать: e-mail-заявки рассматриваются только на следующий рабочий день: например, субботний запрос будет обработан в понедельник.
Сроки рассмотрения заявки
Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.
Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).
Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.
Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?
Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.
Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.
Можно ли отменить заявку на кредит?
До согласования пользователь сообщает в банк об изменении планов удобным способом:
При уже произошедшем согласовании кредитной карты заявитель в оповещении может отменить её получение. Подробнее о условиях и способах отказа от карты Тинькофф читайте в отдельной статье.
Тинькофф банк – как узнать статус заявки на кредит
Tinkoff банк заверяет: решение по кредиту выносится через 15-20 минут после подачи заявки. Но есть одно уточнение – речь идет о предварительном решении. Если у вас нет тяжелых нарушений в кредитной истории и есть постоянный доход – вы действительно получите решение вида «Да/Нет» в кратчайший срок. А вот список конкретных условий, на которых клиент получит кредитную карту, может формироваться несколько дней. И иногда случается так, что банк «забывает» о подавшем заявку человеке ввиду технического сбоя или человеческого фактора. На этот случай желательно знать, как самостоятельно узнать статус заявки на кредит в Тинькофф банке.
Как проверить статус заявки?
Через факс
Способ, мягко говоря, устарел, но если нет других вариантов – отправьте запрос по факсу на номер +7 495 645 59 09.
Через официальный сайт
Форма для запроса статуса находится по адресу: tinkoff.ru/status. Вы увидите поле, которое потребует логин либо номер телефона. Если вы с этим банком еще никогда не работали – вводите телефон, если у вас уже есть аккаунт – вводите логин. На телефон придет проверочный код – введите его в форму проверки.
По электронной почте
Напишите на адрес «credit@tinkoff.ru» письмо с вопросом о статусе кредита, в письме укажите фамилию, имя, отчество и номер телефона.
По телефону горячей линии
Операторы банка окажут помощь в любой ситуации, и оповещение о решении – не исключение. Номера: 8 800 555 10 10 – если звоните из России, +7 495 648 11 11 – если звоните из другой страны.
Опция доступна уже зарегистрированным клиентам банка. Открываете мобильное приложение, внизу справа находите кнопку «Чат», жмете на нее, пишете свой вопрос.
Онлайн-поддержка отвечает оперативно.
Какие документы необходимы для информации о статусе заявки на кредит?
Паспорт. Его у вас не потребуют, но для подачи запроса нужно указать все данные, которые вы указывали при оформлении заявки.
Время рассмотрения заявки на кредит
Как банк принимает решение?
Если речь о механизме принятия решения в целом, то все автоматизировано. Специальный искусственный интеллект взвешивает данные, полученные о потенциальном заемщике, после чего «прогоняет» данные по сложным алгоритмам и формулам, в результате получая максимальный лимит, который можно предоставить (и решает, можно ли вообще что-то предоставить).
Если речь в вопросе «На основании каких данных о клиенте банк принимает решение?», то, увы, никто не знает – эта информация относится к банковской тайне.
Точно известно, что на вероятность одобрения влияет доход за последние месяцы и кредитная история, предположительно не последнее значение имеет место работы, должность и стаж. Возможно, учитываются судимости.
Что делать в случае отказа?
Ищите другой банк. Технически вы можете самостоятельно подать новую заявку, но это вряд ли к чему-то приведет. На заметку: Тинькофф регулярно перепроверяет информацию по клиентам, которым он отказал – через полгода после отказа вам может внезапно прийти СМС о том, что банк хочет выдать кредит.
Причины отказа в кредите
Причин может быть много:
Эти факторы могут стать причиной отказа как поодиночке (редко), так и в совокупности (часто).
Как повысить вероятность одобрения?
В первую очередь – проверьте свою кредитную историю и уровень дохода в бухгалтерии. Если у вас есть задолженность в 1 рубль по кредиту, который вы открывали 5 лет назад, и банк почему-то об этом забыл – вам откажут. Если ваша зарплата по бумагам ниже реальной в 3 раза (получаете деньги «в конверте») – не рассчитывайте на большой лимит.
Если с этими пунктами все в порядке, то у вас уже очень хорошие шансы. Повысить их еще сильнее сложно – вы, конечно, можете купить машину или квартиру, чтобы иметь имущество, но зачем вам тогда кредит? Можно попробовать устроиться на более оплачиваемую или менее опасную работу, но придется ждать 3-6 месяцев. Единственный разумный совет, который можно дать: если у вас есть свободные деньги на данный момент, откройте дебетовую карточку от Tinkoff. Когда банк будет рассматривать заявку на кредит, он «увидит» дебет, что подтвердит наличие у вас денег и повысит вашу ценность как заемщика.
Как быстро проверить результат заявки на кредит, если подавал её в Тинькофф банке?
Для клиентов Тинькофф предусмотрено несколько простых способов, чтобы узнать, на какой стадии проверки находится кредитная заявка. В статье рассмотрим каждый из них и расскажем, какой будет самым быстрым.
Обычно заявку на кредит Тинькофф рассматривает в течение суток, но иногда для принятия решения требуется больше времени. Банк ведет удаленную работу, но для своих клиентов предусмотрел простые и удобные способы связаться с банком. Доступно 4 способа проверки статуса заявки на кредит, и все они позволяют обойтись без личного визита в отделение банка (которых у него и так нет).
В онлайн банке
В течение часа после того, как заявка была отправлена, ее статус можно будет проверить на сайте tinkoff.ru. Новым пользователям нужно нажать «Войти» и ввести номер телефона, указанный в заявке.
На него придет код подтверждения, после ввода которого откроется страница со статусом заявки.
Тому, кто подавал заявку на кредит, уже будучи клиентом банка, отследить статус ее обработки можно в личном кабинете десктопной версии или в мобильном приложении Тинькофф. В ЛК на главной странице сайта заявка будет отображаться сбоку экрана, над перечнем уже открытых продуктов.
В мобильном приложении заявка также отобразится на главном экране.
увеличить картинку
После обработки заявки (в случае положительного решения) в чате придет сообщение о согласовании встречи с представителем банка. Дебетовую карту с зачисленным на ее остаток кредитом и договор привезут по удобному для клиента адресу.
Другие способы
Если возникли вопросы о рассмотрении заявки или дополнительные пожелания, можно связаться со службой поддержки банка в чате на сайте или в приложении Тинькофф банка. Здесь можно уточнить ставку или максимальную сумму, которую одобрил банк. Новым пользователям, которые до этого не оформляли продукты Тинькофф банка, понадобится дополнительно указать ФИО и паспортные данные, чтобы сотрудник банка смог идентифицировать клиента.
Как проверить статус заявки в Тинькофф на кредит и банковские карты?
Проверить в Тинькофф статус заявки можно дистанционно. Для этого клиенту доступны горячая линия банка, официальный сайт организации, а также электронная почта.
Онлайн-заявка и процесс получения продуктов банка
Тинькофф банк – кредитное учреждение, работающее в online режиме. Поэтому заявку на получение любого продукта следует подавать только дистанционно.
Клиенты могут оформить:
Подача заявки – процесс несложный. Клиенту необходимо зайти на официальный вебсайт Тинькофф. После чего на страницах сервиса пользователю рекомендуется выбрать вид банковского продукта.
Далее на экране появится стандартная форма заявки.
В ней требуется обязательно указать:
После заполнения всех полей клиенту рекомендуется тщательно проверить внесенную информацию и только после этого отправлять форму в банк.
Рассмотрение заявления сотрудниками финансово-кредитной организации занимает несколько минут. Ответ с решением банка поступит в виде SMS-сообщения на мобильный номер, оставленный в заявке.
В случае положительного решения клиент получит заказанный банковский продукт либо в отделении Почты России, либо его доставит курьер на указанный адрес.
3 способа проверить статус заявки в Тинькофф
Выпуск и доставка клиенту дебетовой или кредитной карты занимает не более 14 дней.
Пользователи, недавно оформившие карту в режиме онлайн, вполне могут самостоятельно узнать статус заявки Тинькофф банк.
Сделать это несложно, прибегнув к одному из предлагаемых способов:
Если клиент отправил письмо на email, то ответ поступит в виде письма в течение одного банковского дня.
В ответе на запрос банк Тинькофф указывает статус заявки.
Это может быть:
Как проверить статус заявки на сайте Тинькофф банк?
Заявку на получение банковского продукта Тинькофф банк каждый пользователь может отследить через интернет.
Для получения нужной информации следует перейти на сервис www.tinkoff.ru/status. На этом сайте можно отследить кредитные карты банка Тинькофф и другие продукты.
Такая операция занимает совсем небольшой промежуток времени. Она включает в себя несколько этапов:
Как контролировать статус карты банка Тинькофф в телефонном режиме?
Статус заявки на дебетовую или кредитную карту каждый пользователь может узнать с помощью телефонного звонка в банк.
Для этих целей следует позвонить по номеру телефона службы клиентской поддержки 8 (800) 555-10-10 (звонки с территории России не тарифицируются).
Следуя подсказкам автоответчика, клиенту необходимо отправить запрос.
Для этого достаточно:
Очень важно, что запрос должен отправлять с указанного при регистрации номера телефона.
Такая проверка статуса TCSbank позволит в автоматическом режиме узнать не только информацию о состоянии заявки, но и ориентировочную доставку банковского продукта.
Как проверяется статус заявки на кредитную карту через электронную почту?
Проверить статус заявки на кредитные карты банка Тинькофф можно и по почте (электронной). Применяя данную опцию, следует учитывать, что ответ придет пользователю в течение одного рабочего банковского дня.
Таким образом, на электронное письмо, отправленное в субботу, будет отвечено лишь в понедельник. Отправлять его в обязательном порядке следует с адреса, указанного при регистрации на сайте банка Тинькофф. Использование постороннего e-mail исключено. На такой адрес ответа не последует.
Дополнительные рекомендации по продуктам Тинькофф банк
Каждый пользователь может быстро проверить, в каком статусе находится его пластиковая карта.
Зарегистрированные клиенты банка Тинькофф, оформляющие новые финансовые инструменты от Тинькофф, узнать о состоянии заявки могут в своем личном кабинете.
Полезное видео:
Регистрация в системе дистанционного обслуживания (интернет-банкинг, мобильное приложение) это не только вариант как проверить статус заявки Тинькофф банк, это и способ в дальнейшем оперативно выполнять любые финансовые операции и контролировать движение денежных средств по своим счетам.
Автор статей, специалист банковского дела, окончила Московский Институт Банковского Дела (МИБД). Более двух лет опыта работы в банковской структуре.