техподдержка приложение яндекс музыка
Добавить музыку в фонотеку
Добавить музыку в фонотеку можно разными способами:
Ставьте лайки трекам, плейлистам, альбомам, исполнителям и подкастам
Добавляйте треки в плейлисты
Когда вы добавляете трек в плейлист, он автоматически добавляется в фонотеку.
Импортируйте треки на Яндекс.Музыку
Выберите, о каком способе импорта вы хотите узнать:
Также вы можете загружать музыку с помощью программы для Windows. Но такие\\n треки будут доступны только на компьютере.
Яндекс.Музыка сопоставит названия треков в списке со своим каталогом. Все найденные треки вы можете сохранить в фонотеке по отдельности, добавить в существующий или новый плейлист. Если импортируемых треков окажется больше 10 000, сервис разобьет их на несколько плейлистов.
Вы можете импортировать в фонотеку треки с компьютера. Загрузить можно даже те треки, которые уже есть в каталоге Яндекс.Музыки.
Также вы можете загружать музыку с помощью программы для Windows. Но такие треки будут доступны только на компьютере.
Яндекс.Музыка сопоставит названия треков в списке со своим каталогом. Все найденные треки вы можете сохранить в фонотеке по отдельности, добавить в существующий или новый плейлист. Если импортируемых треков окажется больше 10 000, сервис разобьет их на несколько плейлистов.
Пополняйте фонотеку в приложении Музыки
В веб-версии вы тоже можете ставить лайки трекам, альбомам, исполнителям и подкастам, добавлять треки в плейлисты, импортировать с устройства и ставить лайки трекам на Радио. Подробнее см. в Справке Яндекс.Музыки для Android, для iOS и для Windows.
Добавить музыку в фонотеку
Добавить музыку в фонотеку можно разными способами:
Ставьте лайки трекам, плейлистам, альбомам, исполнителям и подкастам
В фонотеку добавляются все треки, подборки, альбомы, исполнители и подкасты, которые вы отметили значком 
.
Трек или выпуск подкаста можно добавить во время прослушивания в плеере или в списке треков. Чтобы добавить трек из списка, наведите на него и в строке трека нажмите значок .
Добавляйте треки в плейлисты
Когда вы добавляете трек в плейлист, он автоматически добавляется в фонотеку.
Импортируйте треки на Яндекс.Музыку
Выберите, о каком способе импорта вы хотите узнать:
Настройка умных плейлистов
Блокируйте треки, которые вам не нравятся
Заблокированный трек не попадет в умные плейлисты, но будет доступен в альбомах и подборках редакции.
Уточняйте, какие жанры и исполнители вам нравятся
Настройка умных плейлистов
На содержание умных плейлистов влияют треки и подкасты, которые вы прослушали или отметили значком 
. Чем больше музыки и подкастов вы слушаете, тем с большей точностью сервис рекомендует вам треки.
Блокируйте треки, которые вам не нравятся
Если вы не хотите, чтобы какой-либо трек отображался в ваших умных плейлистах, то нажмите в строке трека 
→ 
. При прослушивании трека в плеере просто нажмите значок .
Заблокированный трек не попадет в умные плейлисты, но будет доступен в альбомах и подборках редакции.
Уточняйте, какие жанры и исполнители вам нравятся
Подписка Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — единая подписка на сервисы Яндекса. Кроме подписки на Музыку в нее входят скидки или кешбэк на Яндекс Go (Такси), 10 ГБ на Яндекс.Диске, просмотр фильмов без рекламы на Кинопоиске и другие бонусы. Также в Яндекс Плюсе есть варианты подписки для всей семьи.
Все специальные предложения от сервисов вы можете увидеть в Яндекс ID. Подробнее о Плюсе и условиях его использования см. в Справке Яндекс Плюса.
Способ получения бонусов Плюса зависит от того, какой аккаунт вы используете в приложении и есть ли у вас подписка на Музыку. Чтобы узнать, как подключить Плюс, выберите вариант.
Как вы заходите в приложение?
Подключить Яндекс Плюс для вашего аккаунта не получится. Чтобы начать пользоваться Плюсом, нужен аккаунт с Яндекс ID — на него мы перенесем подписку и вашу фонотеку (кроме скачанных треков). Затем вы сможете подключить Плюс для этого аккаунта.
Чтобы перенести подписку и фонотеку, напишите в службу поддержки. В форме укажите свой логин на Яндексе.
У вас есть подписка на Музыку?
Какая у вас подписка?
Яндекс Плюс уже доступен. Обновите приложение и в профиле проверьте, что вы используете правильный логин.
Обновите приложение и в профиле проверьте, что вы используете правильный логин.
Вам доступны все возможности Плюса, кроме безлимитного скачивания треков в приложении Музыки. Чтобы скачивать более 99 треков, отмените подписку за 99 рублей и оплатите стандартную.
Подпиской управляет сотовый оператор, поэтому мы не сможем изменить ее на Яндекс Плюс.
Чтобы подключить Плюс:
Яндекс Плюс доступен, пока не закончится срок действия кода. Обновите приложение и в профиле проверьте, что вы используете правильный логин.
Если вы еще не оформляли подписку, вам доступны специальные условия. Подробнее читайте в разделе Пробный период.
Добавить музыку в фонотеку
Добавить музыку в фонотеку можно разными способами:
В фонотеку добавляются все треки, плейлисты, альбомы, исполнители и подкасты, которых вы отметили значком или :
Когда вы добавляете трек в плейлист, приложение автоматически добавляет его в фонотеку.
Выберите, о каком способе импорта вы хотите узнать:
Загруженные с компьютера треки доступны для прослушивания\\n только в приложении, они не синхронизируются с веб-версией и другими устройствами.\\n Чтобы слушать загруженную музыку на разных устройствах, импортируйте треки в веб-версии сервиса.
О том, как импортировать треки из других сервисов, см. в Справке веб-версии Музыки.
Загруженные с компьютера треки доступны для прослушивания только в приложении, они не синхронизируются с веб-версией и другими устройствами. Чтобы слушать загруженную музыку на разных устройствах, импортируйте треки в веб-версии сервиса.
О том, как импортировать треки из других сервисов, см. в Справке веб-версии Музыки.
В веб-версии вы тоже можете ставить лайки трекам, альбомам, исполнителям и подкастам, добавлять треки в плейлисты, загружать с компьютера и ставить лайки трекам на Радио. Подробнее см. в Справке веб-версии Музыки.
Добавить музыку в фонотеку
Добавить музыку в фонотеку можно разными способами:
В фонотеку добавляются все треки, плейлисты, альбомы, исполнители и подкасты, которых вы отметили значком 
или 
:
Когда вы добавляете трек в плейлист, приложение автоматически добавляет его в фонотеку.
Выберите, о каком способе импорта вы хотите узнать:
Загруженные с компьютера треки доступны для прослушивания\n только в приложении, они не синхронизируются с веб-версией и другими устройствами.\n Чтобы слушать загруженную музыку на разных устройствах, импортируйте треки в веб-версии сервиса.
О том, как импортировать треки из других сервисов, см. в Справке веб-версии Музыки.
Загруженные с компьютера треки доступны для прослушивания только в приложении, они не синхронизируются с веб-версией и другими устройствами. Чтобы слушать загруженную музыку на разных устройствах, импортируйте треки в веб-версии сервиса.
О том, как импортировать треки из других сервисов, см. в Справке веб-версии Музыки.
В веб-версии вы тоже можете ставить лайки трекам, альбомам, исполнителям и подкастам, добавлять треки в плейлисты, загружать с компьютера и ставить лайки трекам на Радио. Подробнее см. в Справке веб-версии Музыки.
Горячая линия Яндекс Музыки, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия сервиса Яндекс Музыка, по какому телефону можно связаться, как отправить обращение онлайн?
О сервисе
Яндекс.Музыка — это популярный сервис, позволяющий прослушивать или искать музыкальные композиции по свои запросам и рекомендациям. Уникальная система фильтрации позволит отыскать интересующих исполнителей и жанры. В некоторых странах существует плата за использование, так называемая подписка.
Как написать в службу поддержки Яндекс Музыки?
Сервис музыка от Яндекс стал популярен во многих странах, пользователи готовы делиться впечатлениями, своим видением дальнейшего развития. Но, не только с отзывами или замечаниями могут обратиться клиенты. Не редко в службу поддержки обращаются ввиду каких-то трудностей с оплатой или установкой расширений.
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться одним из способов:
В сообщениях нужно уточнить контактный email-адрес, ФИО, тему, описать суть вопроса. В отдельных случаях можно прикрепить доп. материалы (видео, фото).
Социальные сети
Связаться со специалистами Яндекс Музыка можно и привычным для пользователей способом, оставив комментарий в одной из соц. сетей. Компания для развития сервиса, оповещения клиентов о новых возможностях создала официальные страницы:
Можно делиться впечатлениями или просто просматривать информацию об изменениях.
Какой телефон горячей линии Яндекс Музыки?
Существует ли телефон горячей линии сервиса?
Пользователи будут огорчены, но запуск call-центра, как и ранее не планируется. Все на что можно рассчитывать это форма обратной связи по ссылке выше.
В теории клиенты могут позвонить на номер телефона справочного центра компании — 8 (800) 234 24 80. Но, будут ли готовы ответить операторы на интересующие вопросы, не известно.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь может и не пригодиться, так как на сайте приведено достаточно ответов и инструкций. Но, все же связаться можно по любой из приведенных тем:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все что касается Яндекс Музыки можно обсудить со специалистами. Но, поддержка не сможет ответить, если пользователи не готовы представиться, назвать email-адрес, другие сведения.
При обращениях с нецензурными высказываниями или темами, не касающимися Yandex, на помощь также не стоит рассчитывать.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись на сайте или в приложении, пользователи смогут написать сообщение с просьбами, замечаниями, отзывами, вопросами.
Для этого перейдите в подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Если не знаете, как оставить жалобу, изучите внимательно блок справочной информации в подразделе «Частые вопросы».
Сообщить о своих сложностях, проблемах с оплатой или использованием приложения и т.д., можно несколькими способами:
Жалобы рассматриваются наряду с обычными сообщениями.
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Но, из-за количества запросов специалистам нужно время на обработку сообщений и ответ.