старлайн не открывает двери с приложения
Не открывается дверь на заведенной машине через приложение
Выявилась следующая проблема в работе M32 при следующей последовательности действий:
1. Завожу двигатель через кнопку старт/стоп и через некоторое время ставлю на охрану (с заведенным двигателем) звонком на модуль командой 11. При этом центральный замок закрывается, но голосовой информатор сообщает, что «Команда не выполнена». Через приложение данная операция не всегда срабатывает и иногда вовсе зависает. Что бы не мерзнуть с телефоном в руках и быть уверенным, что машина закрылась (когда от нее отошел) быстрее и надежнее дозвониться на модуль и набрать командой.
2. Через некоторое время, пытаюсь открыть двери на заведенном двигателе через приложение, но M32 подает команду центральному замку на закрытие, вместо открытия двери. При этом, снова необходимо звонить на модуль и открывать двери набором команды 10.
Приложение начинает работать на заглушенном двигателе.
Ответы 2
При запущенном двигателе режим охраны не включается, соответственно, приложение не может снять с охраны не поставленную в неё систему. Открыть ЦЗ возможно DTMF- или СМС-командой 10.
Допустим, на заведенном двигателе, охрана не включается. Но DTMF же позволяет закрыть/открыть ЦЗ.
По этому не совсем понятна причина, по которой не реализована эта возможность.
Можно же сделать дополнительные кнопки в приложении, только на открытие/закрытие ЦЗ, без постановки на охрану. Или программно в самом модуле отслеживать состояние ЦЗ, что бы повторно не выполнять уже выполненное действие.
На заведенном двигателе, приложение лишь пытается закрыть ЦЗ уже в закрытом положении.
Ну и если уж не реализована возможность работы ЦЗ через приложение, то целесообразней тогда сделать какое-нибудь предупреждение, о том что функция не работает, вместо того, что бы вводить в заблуждение пользователей.
a93+GSM перестали открываться двери с телефона
перестали отпираться двери при снятии охраны с приложения. Срабатывает звуковой сигнал на авто, что сигнализация отключена, на брелке также отражена информация о отключении сигнализации, но двери не отпираются. Ране всё работало штатно. С брелока всё работает.
Ответы 17
Здравствуйте. Открываются ли при этом двери от брелка StarLine?
Похоже Вы закрываете автомобиль штатным ключом и через несколько минут активируется штатная охрана. Кнопки открытия замков внутри блокируются. Наиболее вероятно нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит подключения управления замками и, возможно, изменит кодировки самого автомобиля диагностическим оборудованием.
Да, от брелка StarLine всё работает нормально. Странно, что нужно делать перекодировку, ранее всё нормально работало работа
Спасибо за сообщение.
Если с брелка StarLine двери открываются, то и от мобильного приложения тоже должны. Системе не важно откуда пришла команда. Вы не делали сброса модуля GSM или меняли пароли/ номера телефонов?
Управляет ли система замками при звонке?
Наиболее вероятно Вы ставите в охрану кнопками на штатном ключе, либо мастер настроил включение штатной охраны. Штатная охрана активируется с задержкой.
Рекомендую для теста поставить автомобиль в охрану и протестировать через час снятие с охраны. Думаю, не получится открыть замки ни звонком, ни приложением, ни брелком StarLine.
Прошу проверить и сообщить результат.
Дмитрий, вы правы двери не разблокировались, только произошло снятие охраны.
вопрос: почему штатная сигнализация ставиться с такой задержкой, это стандартно или настраивается?
получается машина находиться под охраной двух сигнализаций, нужно ли это?
можно ли что-то сделать, чтобы работала разблокировка дверей с приложение и брелока?
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
почему штатная сигнализация ставиться с такой задержкой, это стандартно или настраивается?
Это штатная логика работы Вашего автомобиля.
можно ли что-то сделать, чтобы работала разблокировка дверей с приложение и брелока?
Нужно изменить кодировки самого автомобиля, либо изменить точки подключения. Рекомендую посетить установщиков и обсудить с ними удобный для Вас вариант решения.
Добрый вечер!
специалисты автосалона, где устанавливали сигнализацию сообщили, что настроить на разблокеровку дверей, одновременно и ключ автомобиля и брелок сигнализации не получиться. Подскажите это действительно так?
также обратил внимание, что в приложении StarLine объём залитого полного бака вместо 55 л показывается всегда 53 л, также температура двигателя после часа работы 19 градусов, а солона 26 градусов, при работающем климат-контроле настроеном на 21 градус.
настроить на разблокеровку дверей, одновременно и ключ автомобиля и брелок сигнализации не получиться
Нужно выполнить подключения к проводу личинки двери и изменить кодировки автомобиля.
температура двигателя после часа работы 19 градусов, а солона 26 градусов, при работающем климат-контроле настроеном на 21 градус.
Температура в салоне неравномерна. Под панелью у воздуховодов она выше, а на задней полке в багажника она ниже. Отображение температуры полностью зависит от места размещения блока системы и датчика температуры двигателя.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Сегодня 3часа провозились с настройкой разблокировки дверей с брелока и приложения Starline-результат ноль. Подключение к личинке замка и перекодировка, как было написано не помогли. Со слов мастера звонили в поддержку Starline, всё что рекомендовали не работает. После подключения к личинке рекомендовали сделать перекодировку в Блоке 9, его они не находят в ПО (как я понял). Предполагают, что возможно причина в отсутствие штатной сигнализации. Могут сделать только разблокировку (с приложения) дверей при запущенном двигателе, но это бессмысленно, т.к. брелоки Starline настроены как метки и при их отсутствие, после открытия дверей сработает сигналка. Связался с ещё одним официалом, вот ответ: «На этой машине Starline не управляет штатной системой, активировать не получиться»
Жду ваших комментариев.
Нужно выполнить подключения к проводу личинки двери и изменить кодировки автомобиля.
Это является стандартной процедурой при установке сигнализации или это отдельная операция на которую могут не согласиться или потребовать отдельную оплату?
Каждый мастер сам решает что именно входит в его стандартные процедуры, а что выполняется за отдельную доплату. На Ваш вопрос может ответить только установщик. Технических ограничений на реализацию нужных Вам функций нет.
Спасибо, попробую объяснить мастеру Фольксваген Центр Подольск, что такой функционал возможен.
По результатам отпишусь.
Сегодня 3часа провозились с настройкой разблокировки дверей с брелока и приложения Starline-результат ноль. Подключение к личинке замка и перекодировка, как было написано не помогли. Со слов мастера звонили в поддержку Starline, всё что рекомендовали не работает. После подключения к личинке рекомендовали сделать перекодировку в Блоке 9, его они не находят в ПО (как я понял). Предполагают, что возможно причина в отсутствие штатной сигнализации. Могут сделать только разблокировку (с приложения) дверей при запущенном двигателе, но это бессмысленно, т.к. брелоки Starline настроены как метки и при их отсутствие, после открытия дверей сработает сигналка. Связался с ещё одним официалом, вот ответ: «На этой машине Starline не управляет штатной системой, активировать не получиться»
Жду ваших комментариев.
Укажите, пожалуйста, адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.
Спасибо за сообщение. Попробуем связаться с установщиками и уточнить детали подключений.
S96 не открывает замок при снятии охраны через приложение
Это нормальное явление? Можно это как-то поправить, не чиня бесключевой доступ. Ведь у некоторых авто его и нет.
Ответы 6
Для автомобиля в профиле недоступно управление штатной охраной по шине CAN. Поэтому замки не открываются. Рекомендую посетить установщиков. Возможно на Вашем авто получится изменить кодирование блоков и подключения системы для управления и штатной охраной тоже.
Управление
Запирание ЦЗ с постановкой штатной системы в охрану
Отпирание ЦЗ со снятием штатной системы с охраны
Разве это не оно?
Если нет поддержки, то как же замки открываются в случае когда они открываются без использования штатного брелка при снятии через приложение?
На многих комплектациях Вашего автомобиля штатная охрана блокирует управление замками. Таким образом не получится открыть замки пока активна штатная охрана.
Для точного ответа нужно точно знать не только версии ПО, но и выполненные подключения системы и кодировки автомобиля. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики системы.
Да. Похоже ехать всё-равно назревает ряд хотелок. Сразу спрошу
1. Хочу добавить управление подогревом сидений по CAN. Я так понимаю это возможно?
2. Я так понимаю сейчас можно вытащить ключ из торпеды и сделать обходчик черз copykey? Какие это даст плюсы и какие минусы кроме повторного запуска после снятия охраны? Где можно подробно про это почитать?
3. Подключить регистратор от сигнализации.
1. Да. Возможно. Мастер добавит Гибкую Логику для этого.
2. Потребуется глушение при снятии с охраны. Могут потребоваться дополнительные подключения для работы климат-контроля. Функция доступна для автомобилей до 2016 г.в. и только для бензиновых моторов.
Добрый вечер, у вас получилось настроит так, чтобы при снятии с охраны с приложения открывались замки(ЦЗ)?
Нюансы эксплуатации сигнализации Starline S96 ч.6 (глюки, баги, техподдержка, support.starline.ru)
В предыдущих записях о сигнализации Starline S96 я постарался максимально корректно описать её позиционирование, возможности, технические особенности, но обзор был бы не полным без описания проблем, с которыми я и не только я столкнулись в процессе эксплуатации этого «шедевра инженерной мысли».
Для начала процитирую некоторые высказывания о S96, которые мне запомнились:
1) Какое же ты г-но StarLine S96 BT GSM… «Клиент не мамонт, клиент не вымрет». Автор Stanley-F
К сожалению, я не могу не согласиться с Авторами, все описанные ими проблемы присущи S96 и продукт является сырым и глючным даже через 3 года после его выпуска!
Если вкратце:
1) Метки опознаются с задержкой. При одновременном использовании нескольких меток батарейка в каждой умирает в 2 раза быстрее. Если плохо поджаты контакты к батарейке метки новая батарейка может исчерпать свой ресурс через неделю. Предупреждение о разряде батарейки в метке может не прийти, нужно всегда иметь запасную батарейку.
2) Свободные руки с меткой работают непредсказуемо, нельзя быть уверенным в том, что они будут корректно работать на парковке супермаркета. Ну и стоя рядом с машиной на заправке можно насладиться открытием/закрытием замков несколько раз подряд, не покидая своего места.
3) Не все телефоны в качестве метки работают одинаково хорошо. И если телефоны Samsung/Apple обычно не вызывают проблем, то например заставить Xiaomi устойчиво работать можно только на некоторых версиях Android.
4) Комплекс не допускает одновременного управления по BT c нескольких телефонов, поэтому если Вы отправились в лес и закрыли ключи со вторым телефоном (тоже прописанным в качестве метки) в автомобиле и у Вас нет или не работает GSM — вы не сможете открыть автомобиль вторым телефоном.
5) Частые сбои в работе телематики и регулярные технические работы.
Мониторинг и удаленное управление через приложение в нужный момент могут не работать — удаленно открыть или завести машину не получится, она — «не в сети». Перестают приходить оповещения от сигнализации. Случается с завидной регулярностью.
Основная причина — 2G GPRS, но это усугубляется плохим держателем сим-карты и нестабильной работой серверов телематики.
Спасибо за сообщение и за оценку нашей работы.
Компания StarLine не производит сим карты и не оказывает услуг сотовой связи.
Для исключения сложностей с сим картами в новых системах уже используется сим чип.
От современной сигнализации ожидаешь, что она будет стабильно работать в режиме 24х7! Но это не про S96.
Работу техподдержки и Регионального представителя я бы оценил на 3 из 5.
Приведу пример. После настройки автоподнятия стекол я заметил, что стали дергаться зеркала. Естественно меня это не устроило и я попросил установщика убрать этот дефект. Но ничего не вышло, удавалось лишь уменьшить дерганье, но не убрать его вовсе. Региональный представитель сначала проявил энтузиазм в решении данной проблемы и мы с ним даже добились привлечения дежурного программиста отдела CAN-прошивок для диагностики проблемы и её решения. В ходе решения проблемы выяснилось, что проблема не может быть решена даже индивидуальной прошивкой CAN из-за ограничений ПО базового блока. При этом в beta-версиях индивидуальных прошивок CAN нам удавалось закрывать все стекла, убрать дерганье зеркал, но при этом переставал закрываться ЦЗ.
Так и не решив проблему Региональный представитель обозначил позицию Старлайн так: если Вы хотите чтобы работали все функции то придется чем-то пожертвовать. После этого решать мою проблему пришлось мне самому и решение было найдено: необходимо было подавать питание на блок комфорт автомобиля до постановки в штатную охрану. К сожалению гибкая логика не позволяет это сделать именно в тот момент когда нужно, но я сделал подачу питания на блок комфорт (активирует управление стеклоподъемниками) при закрытии двери водителя, что в целом работает неплохо.
Работа форума support.starline.ru большей частью сводится к перенаправлению обращений к установщикам или Региональному представителю или к цитированию инструкций.
На этом форуме не любят критику и часто вводят цензуру (премодерацию и удаление сообщений).
Сообщения о программных проблемах якобы «передаются» разработчикам, но редко есть обратная связь, а предложения вообще не реализуются.
Телефонная поддержка поможет Вам решить только базовые проблемы, которые Вы в 90% случаев могли бы решить сами, прочитав инструкцию на help.starline.ru
На месте Starline я перевел бы решение жалоб и обращений на систему тикетов с регламентированными статусами и сроками решения проблем, но наверное «Клиент не мамонт, клиент не вымрет».
Не с первого раза открывает из приложения
Вчера и сегодня несколько раз повторилась ситуация:
снимаю с охраны через приложение, звуковые, световые сигналы есть, ЦЗ щелкает, но двери закрыты. В приложение приходит PUSH «Охрана отключена».
Снова через приложение ставлю-снимаю, двери открываются.
Сигнализация установлена меньше недели назад, всю неделю какие-то проблемы, которые частично решил с помощью этого и других форумов.
Ответы 10
Автомобиль заводится кнопкой или ключом? В указанной ситуации автомобиль запирался штатным ключом или приложением?
Предположу что автомобиль заводится ключом и заперт был тоже штатным ключом. Для этой комплектации автомобиля не заявлено управление штатной охраной и система не сможет открыть замки если включена штатная охрана.
Для решения нужно посетить установщиков. Вариантов решения несколько:
Автомобиль заводится ключом.
Автомобиль был закрыт штатным ключом.
После этого с приложения открывается со второго раза. Два раза открывал и закрывал с приложения вчера и два раза сегодня. Все разы срабатывало со второго раза.
Соответственно, второй и следующие разы закрывался приложением.
Машина стояла на месте, штатный ключ это время не использовался.
ГЛ на имитацию открытия двери есть.
Спасибо за сообщение.
ГЛ на имитацию открытия двери есть.
Если используется Гибкая Логика, то точный ответ даст только мастер, который выполнял подключения и настройку этой логики. Рекомендую связаться с установщиками.
Т.к. простейший режим не работает, то квалификация установщиков под большим вопросом.
Напишите, пожалуйста, подробно как реализовать сценарий:
— закрытие машины кнопкой на штатном ключе
— открытие ЦЗ из приложения с первого раза без сработки как штатной, так и старлайновской охраны.
p.s. Почитав форум, создается впечатление, что большинство установщиков работает по каким-то минимальным стандартам и шаг влево/вправо порождает ответ «это не поддерживается», а большинство пользователей использует только функции открыть-закрыть и завести двигатель дистанционно.
Спасибо за сообщение.
Напишите, пожалуйста, подробно как реализовать сценарий:
Невозможно дать точный ответ без точного понимания выполненных настроек и подключений.
Установщик предоставил гарантию на выполненные услуги п монтажу системы. Если у Вас не работают какие либо из функций, нужно обратиться к установщикам. Если у установщика возникнут сложности, он всегда может обратиться в Техническую поддержку или к своему Региональному Представителю.
Был включен режим Свободные руки «постановка при пропадании метки». После выключения проблема пока не повторялась. Открывает с первого раза.
За запрет снятия без метки отвечают разделы «запрет снятия без метки с сайта, приложения, штатной системой охраны». Режим «Свободные руки» по описанию предназначен не для этого.
Прошу передать мое предложение на анализ экспертам.
Если менять логику не планируете, тогда следует для ясности переименовать «постановка при пропадании метки» в «постановка при отсутствии метки».
Здравствуйте. Спасибо за предложение. Мастер в любой момент может использовать Гибкую Логику вместо штатной и написать именно тот алгоритм снятия и постановки в охрану, который подходит пользователю.
Плюсы штатной логики в том, что она должна быть одинаково понятна всем, а не только мастеру, и в том, что пользователь сам может включать-выключать опции (например, Свободные руки) самостоятельно, не обращаясь к установщикам.
Спасибо за сообщение. Существует не мало вариантов реализации Свободных Рук на Гибкой Логике с возможностью включения и выключения пользователем.
На текущий момент у Вас остались вопросы по работе оборудования?
От Вас жду результат рассмотрения моего предложения.