старлайн а93 нет связи с машиной в приложении
А93 gsm+gps. Пропадает связь в приложении и на сайте.
В приложении и на сайте стала часто пропадать связь с сигнализацией. Симка из коробки (Билайн). Через СМС связь с устройством есть, автозапуск, охрана, все работает.
Приложение установлено на Android. Пробовал через сайт на компьютере проверить, тоже связи с устройством нет.
Вчера вечером 21:00 поставил на охрану в
5:00 связь пропала. До этого тоже были случаи.
18:30 поставил на охрану, в 20:04 и по текущее время связи нет.
Связь в приложении и на сайте тоже появляется не понятно по какой закономерности.
Подскажите в чем может быть проблема со связью через приложение или сайт?
Ответы 16
В момент отсутствия связи, пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду 09 и выложите здесь ответ на неё.
Сегодня (16.01.17) с 17:17 нет связи в приложении и на сайте.
Ответ на СМС с кодом 09:
Упр. только с М тел.
Буду наблюдать за работой приложения.
За время наблюдения связи в приложении, было всего 2 обрыва связи. Происходило вечером, один обрыв был дня 2 назад в
9 вечера, а другой вчера в
7 вечера. Связь появляется когда начинается движение машины.
Обрывов связи с приложением стало меньше, но все равно происходят.
Достаточно редкие обрывы могут быть связаны с обновлением сессии GPRS-соединения по инициативе оператора, либо с неудовлетворительным приёмом в месте, в котором находился автомобиль на тот момент.
Добрый день! Ситуация аналогичная описанному выше. Сигнализация A93 +GPS модуль. С 4 апреля 2018 связь пропала. Позавчера на сайте провел перерегистрацию оборудования. Связь появилась не надолго и снова пропала. Сейчас на сайте написано «нет связи с 7.04.2018, 20:59». В приложении связи так же нет. На смс отвечает нормально. Баланс 150 рублей в плюс. Оператор МТС. Машина на открытом месте. Одно здание в три этажа в 50-ти метрах.
На команду 09 ответ такой:
Что могло произойти? Куда смотреть. Работала до этого больше года, катался по всей стране и никогда не подводила.
К сожалению, с мтс такое случается. Сигнализация тут ни при чём
Какие варианты есть для решения вопроса?
Всегда своим клиентам устанавливаю билайн. Во всяком случае, у нас в Нижнем с этим оператором проблем нет. А по мтс не в первый раз слышу нарекания ото всех.
В телефоне интернет может летать, а в сигнализации всё будет печально, так как не используется 3g и 4g. Только 2g
По телефону помогли решить вопрос. Перепрошили модуль и связь восстановилась. Спасибо оператору безимянному.
доброго времени суток. Проблема аналогичная. В приложении и на сайте регулярно «гаснет» связь.
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
Спасибо за понимание!
аналогичная проблема: приложение не видит машину второй день. до этого проблем не наблюдалось за больше чем полгода ни разу. на звонок и смс отвечает.
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
нет связи с GSM модулем
Ответы 28
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
KettaLex, Здравствуйте. Если система недоступна и по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Особое внимание нужно уделить надежности фиксации сим карты в блоке сигнализации.
состояние «нет связи» в приложении и смс наступает периодически, даже если при телефонном наборе номера сигналка отвечает. вчера воспользовалась советом из других тем, ввела команду по смене основного номера. сигналка оживилась и даже ответила на два-три последующих смс-запроса, после чего снова «сгинула с радаров».
вариант только с некорректной установкой вероятен? ничего с настройками быть не может? смогу в сервис только в конце декабря попасть, а хотелось бы этот месяц пользоваться всё-таки плюшками GSM, а то деньги в пустоту, даже историю событий не ведёт.
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Всегда ли система доступна по звонку?
Если доступна по звонку, то мы можем попробовать проверить настройки.
Если система при звонке не в сети (аппарат абонента выключен), то дистанционно решить ничего не получится.
иногда отвечает, иногда дозвон идёт, но сигналка «трубку не берет». такого, чтоб «не абонент» ни разу не было. что требуется, чтобы сделать попытку удалённой диагностики?
Какие ответы приходят на смс с текстом
Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Также прошу проверить ответ на смс с текстом
завела аккаунт сейчас, но чтобы подключить устройство нужно ввести пин из смс, который мне не приходит. выполнение команды на сброс на заводские настройки тоже недоступно, ибо смс.
может, вам будет достаточно логина, который мне с карточки вбивали в приложение, когда в сервисе настройку сигналки делали?
В приложении периодически «нет связи»
Если Вы используете приложение, то у Вас есть аккаунт. Не нужно создавать новый.
Настройка через звонок недоступна.
Нужно отправлять 09# а не наоборот.
В сервисном режиме отключаются все функции сигнализации.
позвонить мне всё пытается, но сбрасывает.
в какой момент сигнализация Вам звонит? Что происходит если взять трубку?
выполнение команды на сброс на заводские настройки тоже недоступно, ибо смс.
Не рекомендую ничего сбрасывать
данные по аккаунту с карточки ввела в профиль.
на 09# пишет GSM:31 (-) Ошибка набора команды SMS
куда она их тратит, если мне на смс даже не отвечает
Полную информацию по списаниям Вы всегда можете получить в Личном Кабинете на сайте МегаФон или позвонив по номеру 8-800-333-80-30
GSM:31 (-) Ошибка набора команды SMS
Сим карта какого оператора используется у Вас в телефоне?
Приходит ли ответ на смс с текстом
в ЛК Мегафона пишет, что было начисление SMS M2M аж 90 р. видимо, 1 смс стоит 30 р. или около того. интересный такой тарифчик, с учетом того, что всё управление через смс и происходит.
пришел ответ на 00551#!
правда только такой: «Команда не выполнена GSM:31(-)»
На счете не достаточно средств.
все деньги извела уже со счета
Купите свою сим кару с известным Вам тарифом.
согласно трафику, интернет потратил 114 кб. тариф «Интернет вещей», мне сказали в сервисе, что оптимальный для сигналки.
а что с приложением делать? нет связи даже с деньгами
аж 90 р. видимо, 1 смс стоит 30 р.
Сим карта приклеена изначально к буклету с полным описанием тарифа. На комплектных сим картах списывается сразу 90р за 30 дней использования.
Нет сигнала 2G GPRS. Рекомендую перегнать автомобиль на другое место и попробовать отправку смс заново.
оно наконец-то сработало: Команда выполнена GSM:27(T)
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
указанный ответ означает нестабильный сигнал 2G GPRS. При этом приложение должно работать, но возможны обрывы связи.
Если связь будет часто теряться, то нужно посетить установщиков. Возможно потребуется замена сим карты в модуле на другого оператора.
очень печально, ибо симку Теле2 в сервисе по какой-то неведомой мне причине поставить не смогли. благо Мегафон, который в телефоне, ловит хорошо, только вот GSM капризничает. спасибо за информацию, буду обследовать в сервисе
Спасибо за сообщение.
ввожу в тоновом режиме 21, она говорит «введите код команды»
Такое поведение может быть связано только с формированием DTFM сигнала самим телефонным аппаратом или провайдером связи.
Реагирует ли система на другие команды? На запрос состояния 41?
на 41 реагирует мгновенно, а вот на 21 тупит
Спасибо за ответ. Можем проверить формирование сигнала цифры 2. Позвоните на 8-800-333-80-30. Автоответчик расскажет какие есть варианты переходов. В том числе и кнопка 2. Нажмите 2. Перейдет в другое меню? Дальше трубку можно положить.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
У коллеги в сигнализации сим карта того же оператора, что и у Вас?
Пропадает связь с gsm модулем в приложении А93
добрый день! Уже второй день теряется связь с gsm модулем. На смс и голосовые команды сигналка реагирует. Все началось после того, когда добавил номер М2( возможно совпадение). Вчера пробовал прописать заново через сервисную кнопку 7 раз, все прошло успешно, но связь так и не наладилась. Буду благодарен за помощь
Ответы 36
Со вчерашнего дня проводятся работы на сервере.
В некоторых случаях могут наблюдаться непродолжительные разрывы связи.
Разработчики делают всё для скорейшего завершения работ.
У меня та же самая ситуация. Уведомления не приходят, а если приходят, то через 30-40 минут. Даже обновление в приложении не помогает. А93, прописано два телефона, перезапускал сигнализацию, связь с сервером есть, проверял через смс. ЧТО ДЕЛАТЬ.? ЕХАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ УСТАНОВЩИКАМ? Подскажите.
Со вчерашнего вечера и сегодня пока все стабильно работает, продолжаю наблюдать
Вот только на будущее, делали бы какую- нибудь рассылку о проведении технических работ. Народ бы не нервничал и не создавал сто тем 😉
Сейчас сумма сходит. Машина просто стоит
Добрый день! Проблема решается и сколько ожидать? По истории в приложении: отображается, что машина сама заводится и глушится или дверь открыта. Уже страшно становиться и думаешь, что машина не закрыта или работает. От брелка в такие моменты толку ноль, т,к. работа удалена на пару км от авто
Вопрос решается. Разработчики делают всё возможное для скорейшего завершения всех работ.
Добрый день. Присоединяюсь. К разрывам связи добавился не правильное отображение передвижения автомобиля или не правильно отображается текущее местоположение автомобиля.
Моста по озеру нету.
По лесу соответственно тоже.
Не работает мобильное приложение StarLine
Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.
Ответы 28
Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.
В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»
Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.
Рекомендую обратить внимание на эту информацию.
Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?
Я специально перешел на тариф для устройств.
Доброго утра Артем.
Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.
1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.
2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.
Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.
Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.
Это был самый простой способ решения вопроса.
Перейдем к более сложному.
Отправляем смс 009902 на авто.
Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.
Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.
ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.
После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
А93 gsm+gps. приложение пишет нет связи
В приложении и на сайте регулярно «гаснет» связь. Последний раз связи не было с 22 по 25 февраля. 26.02 связь енадолго появилась и опять исчезла с концами. Управление по звонку работает
Ответы 13
Если ситуация всё ещё сохраняется, пожалуйста, выполните следующие действия:
Отправьте СМС-команды на номер системы:
00550
00990
00551
После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.
Ответ на последнюю СМС-команду выложите здесь.
Добрый вечер, спасибо большое за помощь, очень помогло и сразу после введения этих трёх кодов, связь появилась в мобильном приложении, здоровья вам и всех благ желаю.
Обновление GSM, Пожалуйста подождите.
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда не выполнена
GSM:08(-)
Сообщите, пожалуйста, SIM-карта какого оператора установлена в оборудовании. Укажите, пожалуйста, её номер в телематике, в разделе «Общая информация»
оператор МТС. Поля для номера я не нашел. Косяк сохраняется. Система пишет нет связи
сим карта из комплекта, номер телефона отправил в личном сообщении
Со стороны оператора связи ограничения отсутствуют, услуга доступа в интернет присутствует.
Отправьте, пожалуйста, на устройство последовательно SMS-команды, после каждой дожидаясь ответа