приложение premiere не работает

Какие ошибки могут возникать, когда сервис ТНТ Премьер не работает

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Ошибка под номером 514999

Эта ошибка может возникнуть во время попытки воспроизвести видео. Вероятной причиной ее возникновения называют неправильно выставленную дату или время. Поэтому первым шагом к устранению этой неисправности будет проверка этих данных, не забудьте правильно выбрать местный часовой пояс. Если проблема оказалась не в этом, то вам стоит попробовать очистить кэш. Если и это не помогло, то удалите приложение и установите его еще раз.

Ошибка под номером 414590

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Проблемы на этапе аутентификации

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Видео даже не пытается загружаться

Возможно, устройство, которое вы используете устарело. Проблемы могут возникнуть на смартфонах и планшетах с версией Андроид 2,3 и ниже. А также на телевизорах Smart tv, выпущенных до 2012 года. Как вариант, не поддерживается нтмл5. Если с этим всё в порядке, то попробуйте очистить кэш. Выключите и включите снова гаджет или компьютер. Либо переустановите приложение ТНТ Премьер.

Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает

Если сайт автоматически выкидывает вас из аккаунта, видео тормозят или не открываются вовсе, и постоянно появляются ошибки, то стоит проверить оборудование хорошим антивирусом. Удалите ненужные файлы и попробуйте отключить расширение в собственном браузере. Не забудьте перезагрузить устройство. После этого вновь попробуйте зайти на платформу, авторизоваться и проверить ее работу.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

Вывод

Разработчики ежедневно трудятся, чтобы повысить стабильность в работе сервиса ТНТ Премьер. Большинство ошибок уже устранены, но корректировки продолжаются. Многие проблемы связаны с разнообразием гаджетов. У всех имеются индивидуальные требования и настройки воспроизведения видео. Поэтому сложно разработать единое приложение, подходящее для всех.

Источник

Не загружается видео

ТНТ Премьер — это ресурс с уникальным контентом. Но у вас может возникнуть проблема с доступом к нему. Самое главное — не переживать. Далее вы узнаете, почему не работает видео на ТНТ Премьер.

Что делать, если на ТНТ Премьер не загружается видео?

Вы подключили сервис, но ролики совсем не загружаются? В таком случае проблема может заключаться в том, что вы используете оборудование устаревшего образца. Чаще всего проблема состоит в применении слишком старой приставки на Android.

Самая старая рабочая версия операционной системы — 4.0. К сожалению, многие до сих пор используют устройства на Android 2.3 или еще более устаревшие.

Что касается использования Smart TV, то нужно присматриваться к моделям не старше 2012 года. У них обязательно должна быть поддержка html5. Без него сервис попросту не будет работать. Видеоролик может резко перестать работать из-за того, что кэш переполнен. Очистка его не отнимет много времени.

Если все равно ТНТ Премьер не грузит видео, то рекомендуется перезагрузить систему. Время от времени различные баги могут происходить. Проблему можно решить глобально. Просто сотрите официальное приложение и установите его заново.

Данный процесс не отнимет у вас много времени. Зато проблема будет решена с высокой долей вероятности. Это все самые распространенные способы решения проблемы. Вам ничего не помогло? Тогда обращайтесь к техническим специалистам сервиса.

Что делать если в ТНТ Премьер не загружается видео на компьютере?

Здесь все зависит от того, какой код ошибки вам выдается. Наиболее распространена «514999». Она означает, что на компьютере неправильно установлена дата или время. Просто укажите верные значения в настройках.

Не забудьте правильно указать еще и часовой пояс, иначе вновь будет появляться ошибка. Не забудьте очистить кэш, чтобы не иметь проблем. Все равно ТНТ Премьер не воспроизводит видео? Вполне возможно, что у вас ошибка «414519».

Она говорит о какой-то программной программной проблеме. Решить ее можно, обратившись в сервисный отдел сервиса. Специалист знает самые распространенные причины, из-за которых не происходит прогрузка видео. С ним вы сделаете простую проверку. Быстро выясните, почему медиаресурс не работает.

Что делать, если на ТНТ Премьер тормозит видео?

Вполне возможно, что скорости Интернета недостаточно для того, чтобы воспроизводить ролики в определенном качестве. Поставьте самое минимальное качество (360p). Если на нем все работает хорошо, то проблема заключается именно в этом.

Представители сервиса заявляют, что для корректной работы требуется подключение с минимальной скоростью в 2 мбит/сек. Обязательно проверьте, насколько плотно присоединены кабели и штекеры.

Все равно присутствуют торможения? Вполне вероятно, что возникают помехи, которые мешают беспроводной связи. Роутер находится за стеной или дверью? Тогда не удивляйтесь тому, что видео периодически подгружается.

Не следует исключать того, что проблема заключается в самом сервисе. Он может быть перегружен. От всевозможных технических неисправностей никто не застрахован. Вам остается только подождать, пока проблему решат.

Источник

Почему не работает Премьер сегодня: что делать

Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…

Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!

Почему не работает Премьер сегодня

Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.

Не пришло письмо с подтверждением премьер

Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.

Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.

Почему возникает ошибка 514999 в премьер

Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.

Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре

После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.

Почему возникает ошибка 414590 в премьер

Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.

Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать

В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет

Сбои аутентификации в премьер

Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.

Почему зависает видео в премьер

Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.

Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.

Почему не загружается видео премьер

Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.

Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство

В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.

Не работает Премьер на телевизоре

Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.

Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии

Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.

Источник

Ошибки в ТНТ Премьер — что делать если не работает или не получается зарегистрироваться

Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.

Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER

Основной причиной возникновения ошибок является то, что ТНТ-Премьер является не просто сайтом, а именно сервисом. Он дает возможность просматривать прямые трансляции фильмов, передач, спортивных событий, загружать видео из архива, подписываться на пакетные услуги и многое другое. Получается, что каждый день большое количество посетителей сайта не только находятся на нем, но и выполняют с ним определенные манипуляции. Кроме того, нужно учитывать, что видео – это всегда наиболее сложный контент, который подразумевает наличие качественных и стабильных плееров для его воспроизведения, массы расширений и кодеков. Все это требует максимальной отладки и настройки.

Что делать, если выдает ошибку при проигрывании?

По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.

Основные ошибки в ТНТ-Премьер

В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Не пришло письмо

Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.

Ошибка 514999

Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.

Ошибка 414590

Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.

Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:

Ошибка при проигрывании видео

Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек.
Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:

Непредвиденная ошибка

Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:

Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.

Ошибка 532312

Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.

Ошибка 514590

Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.

Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.

Ошибка 532294

Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.

Ошибка аутентификации

С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.

Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре

Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.

Профилактические меры

Чтобы все устройства работали стабильно и качественно, а использование сервиса не вызывало проблем, выполняйте такие рекомендации:

Основная масса сбоев, которая возникала в работе сервиса ТНТ-PREMIER уже устранена, что говорит о серьезном внимании разработчиков к своему детищу. Над оставшимися программисты также работают. Сложность их устранения связана с тем, что модельный ряд современных гаджетов необычайно широк, и у каждого есть свои особенности настроек и установок видеоплееров.

Источник

Premier не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Premier 25.11.2021г.

Сегодня 25 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Premier и веб-версии сайта premier.one.

Почему не работает Premier? Что за сбой 25 ноября?

На большей части России сегодня 25 ноябрь 2021 не работает Premier. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает Premier? Что за сбой 25 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии premier.one:

Или в ближайшее отделение онлайн-кинотеатра:

Источник