Приложение hicare для чего
Приложение HiCare на Huawei
В каждом смартфоне от производителя по умолчанию установлены приложения, позволяющие дополнить или расширить возможности, связанные с технической частью аппаратуры. Huawei не отошли от этой концепции, и оснастили собственные смартфоны с операционной системой EMUI приложением HiCare.
Что такое HiCare?
Приложение HiCare – это сервисная утилита, предоставляющая информацию:
И самое главное, с помощью HiCare можно диагностировать датчики и модули смартфона.
Кроме того, приложение содержит полное «условие гарантированных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания», а также содержит номер прямой горячей линии с технической поддержкой Huawei.
Описать HiCare можно как утилиту-помощника. Она продиагностирует устройство, и в случае его неисправности, подскажет в какой ближайший сервисный центр можно обратится по гарантийному сроку обслуживания.
Преимущества
Основные плюсы приложения:
Скачивание, установка, использование
Если HiCare не установлен производителем по умолчанию, то загрузить его всегда можно с Google Play Store. Установка происходит в штатном режиме.
Рекомендуется использовать приложение всем желающим немного больше узнать о возможностях своего смартфона.
Функционал приложения
HiCare поделено на страницы:
В целом, HiCare – полезный сборник руководств и функций, направленных на диагностику и послепродажное обслуживание устройств Huawei по гарантии. Основные три задачи приложения: научить пользователей работать со смартфоном, предоставить минимальный функционал по выявлению неисправностей и разгрузить техническую поддержку.
Huawei HiCare
Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.
Что такое HiCare
HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.
СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.
Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.
Основные функции приложения
HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.
При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:
Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».
Поиск неисправностей
HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.
Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:
Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.
Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса
Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.
Для активации быстрой диагностики потребуется:
Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.
Владелец устройства может проверить гарантийный статус.
Статус смартфона проверяется несколькими способами:
Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.
Что такое режим обслуживания и как его включить
Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.
Для активации режима обслуживания потребуется:
После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.
Услуга «Сервис с доставкой»
Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.
Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:
Заказ запчастей на дом
Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.
Для заказа запчастей нужно:
Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.
Чат с оператором
Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.
Для связи со специалистом нужно:
Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».
Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.
Установка и работа с HiCare
На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.
Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:
Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.
Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:
После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.
Как удалить с телефона
Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.
Для остановки приложения потребуется:
Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».
Видео-обзор
Наталья Михайлова
Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях.
Hicare — что это за программа, нужна ли она на смартфоне
Многие владельцы телефонов Хонор и Хуавей интересуются возможностями HiCare — что это за программа, как она работает, и в чем ее особенности. Ошибка некоторых людей в том, что они игнорируют приложение и даже пытаются его отключить. Этого не стоит делать, ведь при правильном применении программа может быть полезной для владельцев аппаратов Honor и Huawei. Ниже рассмотрим, в чем особенности HiCare на телефоне, какие функции открываются для владельцев смартфонов. Также поговорим о том, как пользоваться приложением и можно ли его удалить.
Что за программа, и зачем он нужна
Для правильного пользования приложением нужно понимать особенности HiCare, что это, и какие цели преследовали разработчики при его создании. Простыми словами, это сборник-онлайн-сервисов, включающий в себя обслуживание клиентов, отзывы о проблемах, адреса сервисных центров, а также руководства для пользователя. Рассматривая софт HiCare для Huawei, и что это за программа, можно сравнить его с единым центром послепродажного обслуживания. С помощью ПО пользователь может быстро решить возникшие проблемы.
Иными словами, HiCare на Хуавей — приложение для смартфонов, позволяющее быстро провести диагностику и получить подсказки по использованию устройства. Здесь же даются сведения для быстрой связи с разработчиками и сотрудниками техподдержки. Благодаря этой особенности, можно оперативно связаться с представителем фирмы и решить вопрос с неисправностью или пользованию устройством.
В теории без этого можно обойтись, но новичкам интересны возможности приложения HiCare, что это, и как работает. Для них имеющегося функционала достаточно, чтобы чувствовать себя уверенно в процессе пользования смартфоном и найти ответы на интересующие вопросы.
Полезные функции и возможности программы
При рассмотрении особенностей HiCare, что это за программа на Андроид, не меньший интерес представляет ее функционал. Выделим основные возможности:
Это лишь часть опций HiCare, которые обязательно пригодятся пользователям программы. При этом разработчики постоянно пересматривают наполнение софта и добавляют в него новые функции.
Как пользоваться программой HiCare
Выше мы кратко рассмотрели особенности HiCare, что это за программа, и зачем нужна. Но многие сталкиваются с вопросом пользования софтом. Как правило, приложение уже установлено на телефонах Хонор и Хуавей. Его можно найти на рабочем столе, но при его отсутствии программу легко скачать в Плей Маркет.
После входа в программу в распоряжении пользователя нижнее меню:
В верхней части приложения HiCare на Андроид представлено окно поиска, а с правой стороны кнопка для набора службы поддержки. Ниже представлен раздел с категорией Быстрое обслуживание, а под ним Поиск неисправностей.
В категорию Быстрое обслуживание входят следующие элементы:
Как видно, в этом разделе приложения HiCare на Андроид основной упор сделан на информационную составляющую
Следующий раздел программы — поиск неисправностей. Здесь доступно несколько элементов:
Во всех случаях в программе HiCare приведены рекомендации в текстовом виде по настройке и более продуманному применению приложения.
Как удалить программу
Зная, для чего нужно приложение HiCare на Андроиде, и в чем его особенности, немногие захотят удалять программу. При этом ее деинсталляция не предусмотрена возможностями системы. Единственное, что можно сделать — войти в настройки, перейти в диспетчер программ и остановить ее.
Если вы намерены удалить HiCare, это возможно только при получении прав суперпользователя, но в таком случае смартфон слетает с гарантии. В дальнейшем программу можно загрузить снова с Плей Маркета.
Итоги
Важность софта HiCare в Honor трудно переоценить. Это полезное приложение с широким функционалом и большими возможностями для пользователей. С его помощью можно получать актуальную информацию о неисправностях, проводить диагностику и связываться с работниками службы поддержки. Теоретические без программы HiCare можно обойтись, но ее возможности точно не будут лишними для новичков.
Для чего нужно приложение HiCare на смартфонах Huawei и как его удалить
Не секрет, что многие именитые производители смартфонов видоизменяют систему Android, которую устанавливают на своих гаджетах. Это касается не только интерфейса, но и функционала, что позволяет полнее использовать возможности устройства.
Кроме того, в комплекте часто идут предустановленные приложения, иногда написанные специально для устройств конкретного производителя. Они не всегда оказываются полезными, и их приходится удалять, но бывают и исключения.
Одно из таких приложений – HiCare, которое встречается только на смартфонах компании Huawei. Его также можно свободно скачать и установить с Play Market, но для гаджетов других компаний это не имеет смысла. Давайте разберемся, для чего именно Huawei использует эту утилиту и что это даёт обычному пользователю.
Что такое HiCare
Приложение HiCare представляет собой диагностическую утилиту, которая может иногда оказаться довольно полезной. Однако многие пользователи об этом не знают и не пользуются ею. Например, если спросить владельцев популярной модели Honor, что это за программа, большинство ответит, что никогда этим не интересовались.
Между тем, эта утилита может определять неполадки в системе Android и даже исправлять некоторые из них. Также она следит за появляющимися обновлениями и может их скачивать и устанавливать. Отдельная функция – связь с технической поддержкой, возможность поиска ближайшего сервисного центра, сертифицированного Huawei, и даже заказ запчастей для замены.
Конечно, этим возможности приложения HiCare на телефоне не исчерпываются, но её полезность не вызывает сомнений. Конечно, эта утилита работает только с продукцией компании Huawei, и использовать её на смартфонах других моделей нет смысла. Хотя в ней можно зайти в свою учётную запись с любого устройства и указать там свою модель того же Honor, даже если программа установлена на Самсунге или вовсе на компьютере, в эмуляторе системы Android.
Теперь вы знаете, что это за приложение и зачем оно нужно, поэтому рассмотрим её функционал более подробно.
Основные функции приложения
У HiCare много функций, сгруппированных на разных страницах. Разобраться с ними не составит труда даже новичку, поэтому рассмотрим основной функционал и возможности утилиты. Основные страницы:
Кроме того, HiCare имеет разные другие полезные функции. Например, имеется возможность включить так называемый режим обслуживания. Он нужен для полной блокировки устройства и войти в систему можно с помощью пароля или отпечатка пальца. Это нужно, например, когда вы соберётесь отнести свой смартфон в ремонт – никто там не сможет получить доступ к вашим личным данным.
Также с помощью HiCare можно связаться с технической поддержкой, в том числе открыть чат с оператором и получить квалифицированные ответы на свои вопросы.
Установка и работа с HiCare
Если у вас смартфон Huawei с системой EMUI версии 8.0 или более современной, то утилита там уже должна иметься в наличии и устанавливать её не надо. Если гаджет более старый, то утилиту HiCare можно установить с Play Market так же просто, как и любое другое приложение. Также её можно установить и на любой другой телефон, но информации о нём, конечно, не будет показано. Однако, если войти в свой аккаунт, там можно увидеть информацию о своих ранее добавленных устройствах Huawei.
Пользование программой простое – на разных страницах сгруппированы функции по назначению. Например, если вы хотите провести диагностику устройства на предмет имеющихся проблем, то воспользуйтесь экраном «Службы». Там в разделе «Быстрое обслуживание» есть соответствующий пункт – «Диагностика». После этого можно проверить функционирование различных устройств, например, фотокамеры, вспышки, экрана и прочего.
Если возникла необходимость проверить, закончилась ли гарантия на телефон, это можно узнать на странице «Я». Там на вкладке «Службы» под значком «Привилегии» можно получить всю необходимую информацию.
На разных страницах сосредоточено большое количество сервисов, и перечислять их все не имеет смысла. Там всё сгруппировано достаточно удобно, а интерфейс интуитивно понятен, так что разобраться в нём сможет любой новичок.
Как удалить с телефона
Так как на моделях смартфонов Huawei эта утилита идёт в комплекте как системная, то удалить её обычным способом не получится. Для этого нужно установить root-права, что само по себе для обычного пользователя может оказаться проблемой, да ещё и есть риск нарушить нормальную работу своего гаджета.
Однако можно не удалять HiCare совсем, а всего лишь отключить. Для этого нужно зайти в меню настроек телефона, а потом в «Приложения». Там найдите HiCare и откройте настройки этой утилиты. Здесь вы увидите кнопку «Отключить». С этим может справиться любой пользователь.
Вы также можете отключить уведомления программы, не отключая и не удаляя её саму. Это делается в её настройках, так как разработчики предусмотрели такую возможность.
Если же изначально этой программы у вас не было, и вы её установили сами с Play Market, то можете так же просто её и удалить. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Удалить» в настройках HiCare или обычным способом переместите ярлык в корзину. Ведь в таком случае она ничем не защищена от удаления, как и другие обычные приложения.
Расскажите в комментариях, пользовались ли вы программой HiCare и была ли она полезна, а также приходилось ли её удалять.
Обновленное фирменное приложение Huawei HiCare повышает качество обслуживания клиентов
Обновленное фирменное приложение Huawei HiCare повышает качество обслуживания клиентов
Скопировано в буфер обмена
Huawei Consumer Business Group представляет новую версию приложения HiCare, созданного для повышения качества работы на протяжении всего срока службы смартфона. Приложение ускоряет решение различных задач, возникающих у пользователей при настройке и использовании устройств. Новейшая версия приложения доступна в Google Play Store и по QR-коду:
Среди полезных функций, предлагаемых HiCare, можно отметить:
• Рекомендации — самый быстрый путеводитель по смартфону. Эта функция решает 90% проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Основанная на результатах анализа отзывов реальных обладателей мобильных устройств Huawei, собранных за несколько лет, она содержит ответы на все часто задаваемые вопросы. Для удобства пользователей собраны полезные статьи и советы на различные темы. Например, как создать карточку контакта, как упорядочить иконки и привести в порядок рабочий стол, просто встряхнув смартфон, или сделать снимок экрана двойным постукиванием. Найти совет или подсказку можно по ключевым словам.
• Интеллектуальная диагностика. Пользователь может провести полное тестирование своего устройства с помощью нового сервисного модуля Smart Diagnose, входящего в пакет инструментов Quick Services. Достаточно нажать на иконку Smart Diagnose, чтобы выявить любую проблему с программным или аппаратным обеспечением, ведущую к неправильной работе смартфона. Если проблему не удаётся решить с помощью подсказок и советов, и нет понимания, связана ли она с программным или аппаратным обеспечением, пользователь перенаправляется на горячую линию или в ближайший сервисный центр. Функцию поддерживают устройства с EMUI 8.0.0 и выше.
• Услуги ремонта. Если клиенту необходимо посетить сервисный центр, приложение поможет сэкономить время, заранее записавшись на приём. Модуль Quick Service содержит четыре полезных функции:
Отправка в ремонт. Пользователь может оформить отправку устройства в ремонт онлайн, указав адрес и время прибытия курьера.
Резервирование сервиса*. Функция позволяет назначить время визита в выбранный сервис-центр, чтобы избежать очереди.
оиск сервисного центра. Помогает найти ближайший сертифицированный сервисный центр Huawei.
Цены на запасные части*. С помощью данной функции можно узнать, сколько будет стоить замена тех или иных компонентов смартфона. Достаточно указать модель устройства, чтобы увидеть стоимость всех основных негарантийных запасных частей.
• Онлайн чат*. Позволяет получать консультации непосредственно от специалистов Huawei. Приложение HiCare поддерживает два канала коммуникации для быстрой связи с сервисной службой Huawei: горячая линия и чат. Если на связи есть свободные специалисты, пользователь может пообщаться с ними в реальном времени, если нет — оставить сообщение в чате, чтобы получить ответ, как только это станет возможным.
Помимо перечисленных функций, приложение HiCare получило набор инструментов для самостоятельного обслуживания. Благодаря новым сервисам обновленное приложение станет полезным персональным ассистентом для пользователей мобильных устройств Huawei, помогая с возникающими вопросами и делая управление гаджетами проще и комфортнее.
* Функции будут доступны в России позднее