В 2012 году на свет появился coub.ru — сервис коротких, зацикленных видео, а пользователь сразу приняли и полюбили его. Помню, как я впервые посмотрел там что-то, и было ощущение, будто этот сервис я знаю с детства.
Следующие 2 года Coub активно рос — виральность была просто бешеная. Но потом что-то пошла не так. Сервис стал неудобным, рост замедлился — чуда не случилось. И в этом посте я хочу разобрать, какие именно ошибки допустили Миша Табунов и его команда.
В общей сумме у меня получилось насчитать 8 факапов. Условно они разделены на интерфейсные и маркетинговые. К каждому пункту будет приведено описание, обоснование неудобства и пример решения. Перечисление в некоторых местах идет от простого к сложному.
Бонусом я разбавил статью своими любимыми коубами 😉
Все время существования Coub делает ставку на виральность. Восемь лет назад она бралась в основном из vk и fb. Поскольку соц. сетям нужно было повысить свою ценность, они позволяли встраивать сторонний контент в свои ленты и лички. Однако со временем начали появляться соц сети с лок-ин контентом.
В качестве решения для привлечения пользователей можно было бы попробовать формат всё тех же сториз. Это по-настоящему эффективный вариант, которому не смог сопротивляться даже YouTube, и который взял на вооружение даже LinkedIn (хотя казалось бы, при чем тут они).
Оптимальным решением было бы а) добавить аудиотеку, как это сделали инстаграм с тиктоком; б) накапливать публичнодоступную аудиотеку из файлов, загруженных пользователями.
При таком формате, пользователю, чтобы восстановить цепочку, нужно скопировать мышкой ссылку, вставить её в новую вкладку и посмотреть ролик. Это если с веб-версии. В приложении все еще хуже: тебе нужно запоминать линк, вбивать его в браузере, дальше браузер тебя перекидывает в приложение на новое видео, но слетает просмотр ленты с предыдущим видео.
Хорошим примером здесь будет Twitter с его тредами. Пользователь точно знает, что его ответ не пропадет.
Я нагуглил интервью, где Михаил очень странно странно отзывается.
На самом деле мы её сделали, и даже было несколько версий. Когда решили сравнить конверсию с Relap, то оказалось, что Relap дает в два раза больше переходов по рекомендациям. Мы пробовали несколько алгоритмов: ставили похожие по тегам коубы, самый «горячий» контент и контент, который похож по содержимому. В результате у нашего алгоритма было максимум 25% конверсии, а у Relap доходило до 50%.
Если по-простому, в социальных сетях рекомендательная система является стратегическим направлением. Ее ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорс. Это во-первых.
Тут снова приведу в пример Тикток (не зря же он в заголовке висит). У ребят была мощная база из лояльных американских школьниц. Но когда рынок перенасыщен продукцией (соцсетями), а количество часов в сутках остается прежним, нужно использовать все возможные способы продвижения. И Тикток в первые годы существования буквально завалил интернет рекламой себя.
Очень быстро в Coub появилась еженедельная/ежемесячная/годовая подборки. Проблема в том, что эти подборки, как и сам сервис, фокусировались на роликах, а не на тех, кто их делает.
Решить эту проблему можно несколькими путями: это могут быть дайджесты, как в аппсторе (где часто знакомят пользователей с разработчиками), либо кураторы, как в спотифае. Еще можно взять пример с Кнопки Ютуба.
Через 3-4 года после запуска качество контента на Coub начало заметно падать, и в тот момент началось вот что: после каждого второго ролика проскакивала реклама, причем реклама была повторяющаяся. В тот момент я подумал, что ребята почуяли жареное и решили срубить бабла и свалить.
Когда пользователь такое видит, появляется отторжение. По сути, это ускоряет скатываение сервиса, который и так уже скатывается. Время не отмотать, поэтому пускай будет советом на будущее.
Так а, может, все проще? Платформы похожи технически, но принципиально разные по сути. Примерно, как тетрис и промышленный контроллер, где и там и там есть экранчик с похожим разрешением и процессоры могут работать с похожей частотой, но вот, почему-то их не принято сравнивать в обзорах.
Ты верно говоришь: какое окружение построят создатели сети, так и будут себя вести пользователи и контент.
Но у любой социальной сети (в широком смысле, включая Доту и религии) есть три измерения: статусная, материальная и развлекательная полезность.
Чтобы твоя сеть заработала, нужно развивать ее хотя бы в двух направлениях, а лучше во всех трёх. В случае же Coub полноценным было только одно — развлекательное измерение.
Коуб просто морально устарел. На смену ему пришли новые видеосервисы, более продвинутые и интересные. Это нормально
На ютюбе слово КОУБ в какой то момент вытеснило слово ПРИКОЛ, и сейчас все делают нарезки коубов.
Всё проще: 1. Отсутствие локализации + русская аудитория. В итоге иностранцы вынуждены смотреть каждый второй ролик на русском языке или локальные российские мемы. 2. Плохая реализация. Всё глючит, заедает, тормозит и вот-вот развалится. 3. Нет комментов, нет общения, кривые личные кабинеты. Всё криво и неудобно.
Верните козу. Не хочу сердечки жамкать, хочу козу кидать кубам.
Что тикток, что коуб это мусор. И хорошо что коуб медленно загибается, на одну помойку с «контентом» будет меньше.
Но ведь VC это про бизнес, про зарабатывание денег в правовом поле, про новые возможности, а не про моральные аспекты.
Кстати, всегда хотел спросить. А какие планы у Комитета на коуб? Обновлений давно не было. Что они пытаются сделать? Или они задумали жесткий pivot? А то похоже, что они купили сервис, а теперь жалеют. Он даже в category top в App store не выходит, хотя там надо
60 людей в день набирать, чтоб в 200 попасть.
Комитет писал уже в какой-то статье. Вот здесь подсказка: https://vc.ru/team/108386-ios-razrabotchik
Я сам когда-то делал не плохие коубы и сейчас сервис кажется просто застыл и работает сам по себе. Есть куча вещей, которые хотелось бы увидеть, обновить, поработать с маркетингом, но комитет почему-то совсем на него забил. Мне коуб нравиться, но он совсем не развивается и куда катиться не понятно((
Да, z0rg.de точно, огонь сайт.
Даже жаль что он на флеше, уйдёт эпоха
Комментарий удален по просьбе пользователя
Комментарий удален по просьбе пользователя
Почему-то нигде не пишется сумма, видимо не разглашают
Мы перед сном с моей женой смотрим coub. Это уже традиция 🙂
Обратная связь верная, но это «данные из будущего», это сейчас мы в мире победившего тиктока знаем, как надо было. А в момент развития Coub, ну или Vine, например, с очень похожей судьбой, этого всего ещё не было: сторисов, лок-ина в социалках, битвы рекомендательных систем. Сейчас, если делать Coub 2, то указанные в статье условия будут необходимыми для успеха, но достаточными они уже не будут, надо что-то новое поверх.
Особенно понравился пункт про «замкнутость на сторонних сервисах». В своих инициативах постоянно ловлю что-то такое. Сложно сказать не «я сделаю вот эту штуку для фэйсбука», а «я сделаю вот эту штуку и буду ей конкурировать с фэйсбуком». Ну и на старте конкурировать скорее всего будет невозможно. Надо, видимо, планировать заранее переход от дополнения к стороннему сервису на свой собственный сервис.
Кстати я думал, что Комитет воскресит Коуб. Не получилось, не фартануло ¯\_(ツ)_/¯
Да, уже вроде год как купили, а изменений не видно. Обычно, к моменту покупки уже есть какой-то план развития.
Просто у коуба очень слабая социальная составляющая: — нет комментариев — нельзя написать сообщение автору — нет сообществ и прочих объединяющих инструментов — нельзя настроить ленту или скрыть какое то видео в этом плане лента коуба это как телевидение, некий монолит: «вот, смотри что мы тебе показываем или выключай».
про бузиху с языка снял
Вы нафига топовую 🤘 кнопку заменили бездушным ♥?! Ведь это было визитной карточкой Coub, уроды?
О, помню Цыплухин на старте популярности коубов писал что это выстрелит и пацаны к успеху придут, в вопросе оценки компании
оказия в том, что он не продакт и не визионер, а пресс-секретарь
— 10 секунд слишком мало, надо расширить до 15. — в качестве источника нужно позволить использовать более длинные ролики, и меньше глючить
И это топовые коубы? Кроме раздражения, они ничего не вызывают, может быть проблема в этом?
Coub – официальное приложения для просмотра «кубов»
Многие из нас наверняка сталкивались со смешными зацикленными видеороликами, которые сопровождаются забавной звуковой дорожкой. Речь идет о «кубах» – интересном проекте российского происхождения, получившем признание в социальных сетях, особенно ВКонтакте.
Многие пользователи сталкивались с тем, что их Android не поддерживает ролики Coub. А ведь так хочется потешить себя смешным видео на скучной паре, уроке или в очереди. Сами разработчики представили довольно успешную версию для iOS, а приложения для Android решили отложить. В томительном ожидании даже было выпущено неофициальное приложение для просмотра Кубов – Coub Player.
Наконец-то в Google появилось официально приложение – Coub. Как можно было догадаться, оно предназначено для удобного, комфортного и быстрого просмотра «кубов». И больше ничего. При первом запуске приложение попросит авторизоваться в одной из социальных сетей:
Далее нужно создать собственный аккаунт с указание имени, пола, возраста и, что самое главное, указанием одной самой любимой категории для будущих видео. Пройдя нехитрые шаги авторизации, попадаем на главную страницу приложения, которая представляет собой рекомендуемые кубы от разработчиков. Они, как правило, довольно забавные.
Но на этом никто ограничиваться не собирается. В Coub есть четыре меню, перелистываемые обычными свайпами влево или вправо. К слову, они совсем незаметные и поначалу могут возникнуть трудности с навигацией. Почему разработчики не воспользовались популярным Material Design остается загадкой.
Собственно, на этом возможности просмотра coub-видео закончились. Вы просто листаете доступные списки, а ролик, на котором остановились, воспроизводится автоматически. Можно перейти на страничку его создателя или поставить лайк.
Единственное, чем приложения способно удивить – возможность создания собственных кубов. В правом верхнем углу есть кнопка «Камера». Нажимаем на нее и снимаем видео длиной до 10 секунд. Потом подставляем любую звуковую дорожку с устройства и заливаем для общего просмотра.
Coub – качественное, удобное и легкое официальная приложения для просмотра кубов с возможностью создавать свои «шедевры».
Cossa и коммуникационная группа Starcom Mediavest Group продолжают обзор цифровых коммуникационных платформ в рамках совместной рубрики «Цифровой ликбез». Сегодня разбираем особенности российского видеосервиса Coub.
Coub — это видеосервис и ремикс-платформа. С его помощью пользователи создают коубы — зацикленные видео продолжительностью не более 10 секунд. Ролики могут быть загружены со смартфона или компьютера, а также импортированы из других видеосервисов (например, YouTube или Vimeo) и соцсетей.
Статистика
Coub является провайдером пользовательского видеоконтента для социальных сетей, блогов и других сайтов. 85% всех просмотров видео дают социальные сети и блоги. Coub — российская разработка, и большинство аудитории этой платформы пока составляют российские пользователи.
Как повысить эффективность диджитала для недвижимости?
В недавнем материале об американском трафике брат Антона Гладкобородова, Игорь, также сооснователь сервиса, рассказал, что «ВКонтакте» приносит им больше трафика, чем «Фейсбук», «Твиттер» и «Одноклассники» вместе.
«„Фейсбук“, „Одноклассники“ и „Твиттер“ — все вместе дают нам меньше трафика, чем „ВКонтакте“. И история того, как это получилось, довольно забавная. Мы изначально думали, что мы глобальный стартап. Сделали логин только через „Фейсбук“. У нас даже есть топовые пользователи, которые специально сделали аккаунт в „Фейсбуке“, чтобы зарегистрироваться на Coub. Однако в какой-то момент мы заметили, что нам технически, считай, ничего не надо делать, чтобы прикрутить наш плеер к „ВКонтакте“. На сайте соцсети было написано: „Пишите Цыплухину“ (пресс-секретарь „ВКонтакте“ на тот момент). Мы так и сделали — буквально через 10 минут приходит письмо с копией их программисту: „Вот, смотрите, нормальные ребята — давайте прикрутим их плеер“ — и через три часа мы уже были интегрированы. Тут-то все и поперло — пару раз наш Coub повесили в группах-миллионниках. А во „ВКонтакте“, если ты подписываешься на группу, то получаешь все ее обновления, в отличие от „Фейсбука“, где информация в твоей ленте выдается в зависимости от того, как решит алгоритм. В „Фейсбуке“ средняя жизнь публикации — часов восемь, в „Твиттере“, может, секунд 30, а во „ВКонтакте“ — до нескольких месяцев. Здесь, в Америке, мы пока не нашли ни одной платформы с таким же потенциалом виральности, учимся работать с Reddit».
Возможности и использование
С апреля 2014 года рекламой Coub занимается Gazprom Media Digital. Самым популярным рекламным форматом является брендированный канал, на котором могут существовать как видеоматериалы рекламодателя, так и пользовательские. При этом существование у бренда собственных видеоматериалов не имеет решающего значения: креативность аудитории и простота создания коубов способны за короткий промежуток времени обеспечить достаточное количество вирусного контента. Рекламодателям доступна традиционная медийная реклама и вирусное продвижение видео.
Human Experience Strategist SMG Россия
С чего начать
Создайте брендированный канал
Брендированный канал Coub — простой и эффективный способ общения с аудиторией сайта. Все новые коубы будут попадать в таймлайны подписчиков канала.
Привлекайте пользовательский контент
Самым простым и распространенным способом привлечения потребительского контента на Coub являются конкурсы. Создатели лучших коубов получают призы от вашей компании, а вы — новых фолловеров и пользовательский контент, который будет распространяться не только в рамках Coub, но и посредством других социальных медиа.
Одушевляйте продукт
Coub дает даже очень серьезным брендам хорошую возможность раскрыть себя с неожиданной стороны. Оставьте предсказуемость, стратегии и бренд-messaging для других маркетинговых платформ. Всего один остроумный и самоироничный коуб способен оживить ваш имидж. Насколько рискованной ни была бы затея, попробуйте на минуту отказаться от принципов. Потребители любят человечные бренды.
Общайтесь с людьми в реальном времени
Простота создания видеоконтента Coub позволяет в течение нескольких часов создать полноценный креативный продукт, даже не обладая навыками видеосъемки и монтажа. Это неоценимо в случаях, когда необходима быстрая реакция на происходящие события.
Делайте тизерную рекламу
Формат коротких видео идеален для того, чтобы привлечь дополнительное внимание к выходу нового продукта или услуги. Приоткройте завесу тайны, но не слишком — сохраняйте интригу до последнего. Коубы могут также эффективно использоваться как дополнение, например, как превью телевизионных роликов, которые идут или скоро будут запущенны в рамках рекламной кампании.
Используйте перелинковку
Коубы могут быть встроены практически во все существующие контент-платформы и социальные сети. В свою очередь каждый коуб имеет ссылку на источник видео, который в нем использован. Если источником является видео на вашем официальном канале YouTube или Vimeo, это хороший способ для привлечения трафика. Файлы-источники показаны под каждым коубом. Также там есть кнопка, которая дает другим пользователям возможность построить свой коуб из этого файла. Это еще один способ для продвижения вашего контента.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту развлекательный видео портал www.coub.com расположенному по адресу www.coub.com, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом www.coub.com.
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Cайта развлекательного видео портала «www.coub.com» (далее – Администрация Cайта) и Пользователем данного Сайта.
Администрация Cайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
Определения терминов
Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
«www.coub.com» – развлекательный видео портал, расположенный на доменном имени www.coub.com, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
Развлекательный видео портал www.coub.com, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.
Администрация сайта развлекательного видео портала www.coub.com – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени название организации.
Пользователь сайта (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
Предмет соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и оказываемым услугам.
Администрация Cайта предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
доступ к электронному контенту на платной основе, с правом приобретения (скачивания), просмотра контента;
доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на платной основе;
иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Сайта.
Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.
Доступ к Сайту предоставляется на ежедневной основе.
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации
Права и обязанности сторон
Администрация сайта вправе:
Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
Изменять размер оплаты, взимаемый за предоставление доступа к использованию сайта. Изменение стоимости не будет распространяться на Пользователей, имеющих регистрацию к моменту изменения размера оплаты, за исключением случаев, особо оговоренных Администрацией сайта.
Пользователь вправе:
Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации оплате.
Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.
Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Сайта по электронной почте support@coub.com
Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
Пользователь Сайта обязуется:
Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
Не использовать сервисы сайта с целью:
побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
ущемления прав меньшинств.
представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта.
введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из каталога Сайта, размещенного на Сайте.
некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.
Пользователю запрещается:
Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
Использование сайта
Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более количество месяцев календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.
Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Сайта.
Договор купли-продажи товаров дистанционным способом;
Заявка на оформление заказа;
Предложения и замечания.
Любой из документов, перечисленных в пункте 5.10. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
Ответственность
Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
Администрация сайта не несет ответственности за:
Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
Нарушение условий пользовательского соглашения
Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
Разрешение споров
В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение срок после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.
Дополнительные условия
Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
