приложение better me как отменить подписку
За что приложение BetterMe снимает деньги с карты и как сделать возврат
Популярность здорового образа жизни возрастает с каждым днем, многие люди посещают фитнес-клубы и соблюдают диеты. В связи с этим востребованы и сервисы, предлагающие сформировать индивидуальный план правильного питания. Одним из таких сервисов является приложение BetterMe, а также сайт Betterme Mealplan Com — реальные отзывы о котором, как правило, имеют оценку 1/5 звезд. Причина этому скрытая платная подписка. В данном обзоре мы разберем как отменить подписку BetterMe на Android и iOS, а также через официальный сайт.
Что это за приложение BetterMe: План похудения и как оно работает
BetterMe — сайт и приложение, которое предлагает пользователю получить план питания для выбранной цели — похудение, набор массы, правильное питание.
Что за компания — мошенники или это легально?
Данная компания работает по легальной модели, зарабатывая на платных подписках, оформленных через сайт и приложение. Однако, методы оформления подписок, вызывают вопросы. Пользователи жалуются на то, что при оформлении плана питания им было предложено оплатить его один раз, а в результате без их ведома оформлялась платная подписка с автоматическим еженедельным списанием.
Реквизиты
Реквизиты компании BetterMe Limited можно посмотреть на официальном сайте. Можно увидеть, что компания зарегистрирована на Кипре, а ее офис находится в Киеве.
Что обещает компания на официальном сайте
На оф. сайт и в приложениях BetterMe обещает подобрать индивидуальную программу тренировок и питания, что поможет пользователю достичь выбранных им целей — похудение, набор массы, улучшение питания. Разработчики обещают большое количество упражнений для тренировок, а также фитнес-рецепты и полезные сервисы, вроде списка покупок, количества выпитой воды и др.
У BetterMe есть минимум 2 сайта:
https://betterme.world/. По факту сайтов больше, но все они однотипны и работают по одной схеме.
Приложение и сайт BetterMe продвигают, например, с такой рекламой:
Реальная деятельность и принцип работы сервиса
Согласно отзывам пользователей, приложение BetterMe предлагает пользователю купить индивидуальный план питания с однократной оплатой за приемлемую цену в районе 300-400 рублей. Но вместо разовой оплаты, пользователю оформляют подписку с автоматическими списаниями раз в неделю. Соответственно это вызывает шквал негатива, с которым можно ознакомиться с отзывах к приложениям и на сторонних сайтах с отзывами. Скриншоты с отзывами вы можете увидеть ниже, а пока разберем стандартный принцип работы сайта или приложения.
Пользователю предлагается выбрать пол, затем свою цель — похудеть, набрать массу, правильное питание.
Затем на множестве экранов пользователь настраивает план питания под себя, в соответствии со своими привычками и предпочтениями.
Далее программа рассчитывает программу питания и предлагает отправить пользователю результат на почту. При этом правильность указанного e-mail, система не проверят.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Далее предлагаются красивые графики и диаграммы с тем, какой результат получить пользователь после получения программы питания и тренировок.
При этом никаких уведомлений о том, что будет оформлена платная подписка, ни на одной из страниц, нет. Есть ссылка на политику возвратов и информацию об отмене подписки на главной странице сервиса.
За что BetterMe снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
BetterMe Mealplan списывает деньги за автоматическое продление платной подписки, оформленной через сайт или приложение. При этом, вероятнее всего, что пользователь при оплате думал что делает одноразовую покупку, а не оформляет регулярные списания по подписке.
Информация о суммах списания средств по подписке указана также в описании к приложениям в AppStore и GooglePlay:
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
При проведении транзакции, сделанной данным сервисом, когда BetterMe уже списали деньги, в описании могут быть следующие тексты:
Возможно есть другие похожие списания со словами «fit», «better».
Как узнать за что именно BetterMe списали деньги?
Списание производится за первоначальную покупку товара — индивидуального плана тренировок и питания, а также за его продление путем автоматического списания денег по подписке.
Как отключить платную подписку BetterMe и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку BetterMe и отключить автоплатеж?
Согласно информации с официального сайта, отменить подписку BetterMe возможно. Это можно сделать через браузер или в приложении, инструкции ниже.
Как отменить подписку BetterMe: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Ниже представлен перевод официального руководства BetterMe по отмене подписки.
Способ 1 — если вы оформляли подписку через сайт
При оформлении подписки через сайт (а не в приложении), можно отписаться через чат с поддержкой в приложении или отправив заявку через форму на сайте.
Как отменить подписку в приложении BetterMe: План питания
Рассмотрим как отписаться от приложения Better Me через официальные магазины приложений.
Способ 2 — если оформляли подписку BetterMe через приложение iOS (AppStore)
Другие способы отмены подписки для устройств Apple можно найти здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
Способ 3 — если оформляли подписку BetterMe через приложение Android (Google Play)
Обратите внимание, что простое удаление приложения не останавливает действие подписки.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
У сервиса BetterMe нет номера телефона для связи.
Электронная почта
Контакты разработчика приложения и сайта BetterMe: support@betterme.tips
Блокировка банковской карты
В ситуациях, когда вам так и не удалось отменить автоматическое списание денег с карты по подписке, существует способ остановить работу любых подписок — заблокировать и перевыпустить вашу банковскую карту. Реквизиты ее изменятся и все подписки перестанут работать.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если BetterMe списали деньги
Политика возвратов BetterMe предполагает возможность возврата списанных денежных средств, но как написано в руководстве: «Возврат будет осуществлен, если мы сочтем запрос приемлемым.»
Подробные условия возврата средств из политики BetterMe Meal Plan:
Правила BetterMe по возврату средств и что делать
Должны выполняться условия:
Как сделать возврат средства от BetterMe через сайт:
Также аналогичный запрос можно подать через приложения для Айфон и Андроид.
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений iOS — AppStore, то инструкция по возврату здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений Android — Google Play, то инструкция по возврату здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Жаловаться в какие-либо инстанции смысла не имеет, т.к. сервис работает по легальной модели списания средств под подписке. Имеет смысл отменить платную подписку и запросить возврат уже списанных средств, а в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет BetterMe
Эл. почта
Адрес
Телефон горячей линии — служба поддержки BetterMe
Отзывы об отписке от сервиса BetterMe
Из отзывов о Better Me становится понятно, что большинство людей были введены в заблуждение тем, что покупка плана питания BetterMe является разовой, но по факту оказалась подпиской с автоматическим продлением раз в неделю. Пользователи жалуются на то, что после отмены подписки все равно возможны повторные списания.
При этом стоит отметить, что представители компании реагируют на каждое обращение или по крайней мере делают вид, что хотят помочь с решением проблемы. Также заметна полярность в отзывах — большая часть оценок это либо 1, либо 5 звезд. Чаще всего так бывает, когда отзывы накручивают, а реальные пользователи ставят оценку, соответствующую своему опыту работы с приложением.
Ниже мы представили примеры типичных отзывов о сайте bettermemealplan.com и отзывы о приложении BetterMe на Андроид и iOS.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как я могу подписаться?
Чтобы начать, просто перейдите на страницу BetterMe-mealplan web page и ответьте на несколько быстрых вопросов о ваших тренировках и предпочтениях в питании, целях и общем уровне физической подготовки. Мы также запросим ваш адрес электронной почты: пожалуйста, убедитесь, что вы ввели его правильно. Как только у нас будет необходимая информация, мы сгенерируем индивидуальный план питания и тренировок, разработанный в соответствии с вашими предпочтениями. План будет доступен в приложении, которое вы сможете скачать по ссылке, предоставленной вам после оплаты.
Как я получу свой индивидуальный план питания и тренировок?
Вы получите уникальную ссылку, которая приведет вас в AppStore или Google Play Store, чтобы загрузить приложение. Как только приложение будет установлено на вашем устройстве, вам нужно войти в него, используя адрес электронной почты, который вы ввели при регистрации на нашем сайте. Вы будете иметь неограниченный доступ ко всем функциям вашего плана в приложении в течение всего оплаченного периода.
Если у вас возникли какие-либо трудности с загрузкой или доступом к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь
Когда я получу свой индивидуальный план питания и тренировок?
Наши интеллектуальные алгоритмы очень точны и способны выстроить фитнес-план в соответствии с вашими конкретными потребностями. Уникальная ссылка на скачивание будет сгенерирована сразу после оплаты. План станет доступен, как только вы скачаете приложение по этой ссылке.
Всегда ли мы предлагаем бесплатные пробные версии?
Обратите внимание, что если предлагается бесплатная пробная версия, то это будет ясно указано в разделе цены перед оформлением заказа. В любом другом случае вы приобретете нашу подписку без бесплатной пробной версии.
Как будут выставляться счета?
Как правило, мы предлагаем подписки, которые автоматически продлеваются. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, ваша подписка будет продлеваться в конце каждого периода.
Могу ли я отменить мою подписку?
Ваша подписка автоматически продлевается в конце каждого периода до тех пор, пока вы ее не отмените. Обратите внимание, что удаление приложения не отменяет подписки. Вы можете отменить пробную версию или подписку, выполнив простые действия, указанные в условиях подписки.
У меня больше нет доступа к моей подписке, в чем проблема?
Иногда мы предлагаем невозобновляемые подписки, которые истекают с окончанием срока действия (1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев). Как только срок действия выбранной вами подписки истечет, вы потеряете доступ к приложению. Если вы хотите продолжить использовать приложение после истечения срока действия вашей первоначальной подписки, вы можете выкупить его в приложении или на веб-странице BetterMe-mealplan в любое время.
УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ
1. Бесплатная или платная пробная подписка.
Мы можем предложить бесплатную или платную (за небольшую плату) пробную подписку на сервис. Если вы не прекратите подписку не менее чем за 24 часа до окончания периода пробной подписки, Вам будет автоматически начислена цена, указанная в окне оплаты и/или всплывающем окне оплаты Apple/Google за выбранный период подписки. Пожалуйста, примите к сведению, что если Вам предлагается пробная подписка, это будет прямо указано в окне цен до оплаты. Если же данной информации нет, Вы купите нашу подписку без пробного периода. Мы также можем время от времени делать предложения со скидкой, которые продлеваются на новый срок по полной цене без скидки, а также другие предложения, которые могут быть интересны для Вас.
2. Подписка.
Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода (каждой недели, месяца, полугодия, года или иного периода, в зависимости от варианта, выбранного Вами во время покупки), пока Вы не прекратите ее.
3. Способ оплаты.
Плата будет взиматься посредством указанного Вами способа оплаты во время покупки в момент подтверждении покупки (после подтверждения Вами путем идентификации в одно касание, распознавания лица, введения Ваших данных о способе оплаты в интернете или Вашего согласия иным образом с условиями подписки, указанными в окне оплаты, во всплывающем окне Apple/Google или на нашей веб-странице) или по окончании пробного периода. Вы уполномочиваете нас взимать соответствующую плату за подписку посредством используемого Вами способа оплаты.
4. Прекращение подписки.
Ваша подписка продлевается автоматически в конце каждого периода, пока Вы не прекратите ее. Обратите внимание, что удаление приложения не приводит к прекращению Ваших подписок.
Если у Вас устройство iOS:
Откройте приложение BetterMe, зайдите в свой профиль и выберите «Справка».
Отсюда Вы можете связаться с представителями службы поддержки, которые помогут Вам прекратить подписку.
Если у Вас устройство Android:
Откройте приложение BetterMe, зайдите в свой профиль и выберите «Справка»
Отсюда Вы можете связаться с представителями службы поддержки, которые помогут Вам прекратить подписку.
У Вас нет приложения?
Откройте веб-страницу BetterMe и нажмите на значок чата в правом нижнем углу для связи с представителем службы поддержки.
Чтобы прекратить подписку, Вам нужно будет отправить в нашу службу поддержки сообщение с запросом.
Прекращение Вашей подписки означает, что автоматическое продление будет отключено, но Вы по-прежнему будете иметь доступ ко всем функциям своей подписки в течение оставшегося времени текущего периода подписки.
5. Возврат средств.
Если Вы купили подписку или активировали пробную подписку в App Store: Если у Вас есть право на возврат средств, Вам нужно будет подать заявку непосредственно в Apple. Чтобы подать заявку на возврат средств, следуйте этим инструкциям, изложенным на странице поддержки Apple.
Если Вы купили подписку или активировали пробную подписку в Google Play: Если у Вас есть право на возврат средств, Вам нужно будет подать заявку непосредственно в Google. Чтобы подать заявку на возврат средств, следуйте этим инструкциям, изложенным на странице поддержки Google.
Если Вы купили подписку или активировали пробную подписку в Huawei AppGallery: Если у Вас есть право на возврат средств, Вам нужно будет подать заявку непосредственно в Huawei. Чтобы подать заявку на возврат средств, следуйте этим инструкциям, изложенным на странице поддержки Huawei.
Если Вы купили подписку или активировали пробную подписку на наших веб-сайтах: Мы осуществляем возврат средств по собственному усмотрению и согласно законодательству и нашей политике, опубликованной на соответствующий момент. Средства будут возвращены, если мы посчитаем заявку приемлемой.
Примите к сведению, что по окончании периода Вашей подписки мы не сможем вернуть Вам средства, так как услуга будет считаться полученной в полном объеме, если только иное не предусмотрено действующим законодательством.
6. Изменения.
Мы имеем право изменять плату за подписку в любое время, в рамках, дозволенных действующим законодательством. Мы сообщим Вам в разумный срок о любых таких изменениях цен, разместив информацию о новых ценах в приложении или через приложение и/или отправив Вам уведомление по электронной почте, или же каким-либо иным явным образом. Если Вам не подходит новый размер платы, Вы можете прекратить соответствующую подписку до того, как изменения вступят в силу.
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно условий подписки, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или напрямую по адресу [email protected]
Любой перевод текста настоящих Условий подписки с английского языка предлагается исключительно в ознакомительных целях. В случае каких-либо расхождений в значении, версии или толковании между текстом настоящих Условий подписки на английском языке, доступном по адресу https://betterme-mealplan.com/subscription-policy, и его переводом на другой язык текст на английском языке имеет преимущественную силу.
Пожалуйста, сделайте снимок экрана с данной информацией для справки. Это может помочь Вам в управлении своими подписками.
Better Me: как отменить подписку и вернуть деньги
Людей всё больше интересует, как быть здоровым, спортивным, чувствовать себя хорошо в своём теле. Ну и конечно же радоваться своему отражению в зеркале. В современном мире крайне актуальны вопросы гармонии с самим собой, которую может помочь обрести здоровый образ жизни. В данной статье разберем, каким образом отменить платную подписку на Better Me. 
Что это за приложение BetterMe: План похудения
Кому не хочется нравиться себе в сумасшедшем темпе жизни? Все знают, что лучшие помощники в достижении красивого внешнего вида, подтянутой фигуры — фитнес и надлежащий рацион. К сожалению, из-за работы, загруженности и будничной занятости, не всегда получается найти время для физических упражнений. А также полноценного и здорового питания. 
Вдохнуть мотивацию, выстроить путь к желанному идеалу можно в тандеме с умным приложением «BetterMe: План похудения». Его можно установить в PlayMarket или AppStore. Для полноценного пользованию и достижения максимального результата, необходимо приобрести платную подписку, доступную на четырёх языках. Но зато какие замечательные функции обещает предоставить «BetterMe», вот некоторые из них:
Никакой перенагрузки — планы подстраиваются под пользователя, под его желания, индивидуальные качества. Удобный функционал, замечательные материалы и отличное качество обеспечивают приятный, необременительный процесс. А ведь это так важно — быть в гармонии со своим телом в любом его состоянии.
Как деактировать подписку
Случается так, что недовольство сервисом приходит уже после оформления платной подписки. Это нормально — у каждого разные вкусы и ожидания, не всегда покупка их удовлетворяет. Приложение «BetterMe: План похудения», хоть и является кладезью полезных материалов, может подойти не каждому. И тогда возникает вопрос. Как прекратить свою подписку за ненадобностью? 
Важно помнить, что нельзя деактивировать свой аккаунт, перестав заходить в него, или просто удалив приложение с девайса. К сожалению, привычные методы отмены с «BetterMe» не работают. Более того, кнопки «Отписаться» в сервисе нет. В таком случае необходимо обращаться в поддержку напрямую gethelp@betterme.tips. Писать ей письмо с объяснением ситуации, просить о понимании и исполнения требования, оставлять заявку на рассмотрение.
Как вернуть деньги
Во-первых, оформляя подписку, помните о её сроке. Если она уже активирована, то деньги за неё возвращены быть не могут. Услуги могут быть оборваны до наступления следующего снятия средств, чтобы предотвратить их.
Во-вторых, то, что по договору считается оплатой времени подписки, разумеется, не может быть отменено. Считается, что разработчик исполнил свою услугу, а личные претензии и незамечание «висящего» сервиса остаются делом клиента.
В-третьих, «BetterMe» не вернут деньги за начатую подписку. Однако, деактивировав её, пользователь исключить дальнейшие расходы.
Заключение
Приложения бывают разными. Они создаются под определённые целевые аудитории, стремясь воплотить потребности клиента. Но не всегда могут подойти под индивидуальные случаи. Поэтому, оформляя платное пользование тем или иным сервисом, нужно быть осторожным. Действительно ли он нужен и стоит потраченных денег? Как хорошо, что у многих приложений, среди которых и «BetterMe», есть понимающая и оперативная поддержка. Они помогут в вопросах отмены подписки.