приложение airbnb что это
Что такое Airbnb?
Airbnb – международная онлайн-площадка, которая подойдет практически любой аудитории. Здесь можно бронировать не только удобное, но и необычное частное жилье. Платформа предоставляет массу возможностей для арендаторов и арендодателей, позволяет неплохо заработать.
Что такое Airbnb и как он работает
Итак, Airbnb – частная компания, которая предоставляет возможность всем желающим в режиме онлайн:
Чтобы пользоваться услугами компании, нужно регистрироваться на сайте. Компания предоставляет его в качестве платформы для установления контактов двух сторон: хозяев (собственников жилья, арендодателей) и гостей (туристов, арендаторов). За свои услуги Airbnb и с тех, и с других взимает процент. Каждый из зарегистрированных пользователей может пройти верификацию при помощи документов, удостоверяющих личность.
Хозяева размещают на сайте объявления о сдаче своего жилья, а гости выбирают из них нужный вариант и бронируют. Оплата производится через сайт Airbnb. Зачисление арендной платы на счет хозяина жилья производится по прошествии 24 час. после заселения. Airbnb периодически предлагает пользователям различные скидки и купоны. За счет их арендную плату можно снизить.
Какое жилье можно найти на Airbnb?
На сайте компании можно снять частное жилье разного уровня и ценовой категории. От обычной простенькой комнаты в квартире, до дизайнерского частного дома и более дорогостоящего эксклюзивного жилья. Арендовать можно:
Причем не только на несколько дней-недель, но и, возможно, на одну ночь. На Airbnb можно найти не менее 14 типов жилья, включая B&B, а также:
Помимо стандартных удобств типа кухни, отопления, «стиралки», утюга, кондиционера, TV, Wi-Fi, хозяева могут предлагать дополнительные. Например, джакузи, бассейн, спортзал. Возможные варианты необычного жилья для аренды:
Приблизительные цены за ночь: минимум – 710 рос. руб., средняя стоимость – 3 956 рос. руб., максимальная – 50 000 рос. руб. и выше.
Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb
Чтобы воспользоваться поиском сайта и оформить бронь, следует:
После бронирования хозяин в течение 24 час. может отменить либо подтвердить бронь. При подтверждении производится оплата, а гостю открывается полная информация об арендуемом жилье (адрес, контакты).
Как связаться с Airbnb?
Контакты
Для письменных обращений:
Социальные сети
Что происходит в случае отмены бронирования?
При отмене брони хозяином деньги гостю возвращаются полностью, причем на ту карту, которая была указана при ее оформлении. Как вариант, их могут перечислить на оплату другой брони.
Если бронь отменил гость, то возврат денег зависит от Правил бронирования, которые выбирает хозяин. Возврат может быть как полным, так и частичным.
В чем плюсы сайта Airbnb
В чем минусы сайта
Какие еще возможности дает Airbnb?
Интересные возможности – выгодное бронирование развлекательных местных мероприятий через «Развлечения» в стране пребывания. Например, сафари на джипах, серфинга, прогулок на яхте, обзорных экскурсий и т. д.
Возможность поиска и бронирования жилья повышенной комфортности на Airbnb Plus. Рядом с таким жильем стоит значок «PLUS». Чтобы хозяину попасть на Airbnb Plus, нужно, чтобы его жилье прошло специальную проверку на качество и дизайн.
Безопасно ли путешествовать с Airbnb?
Насколько это вообще возможно с онлайн-платформой, путешествовать с Airbnb, пусть не на 100%, но все же неопасно. Об этом свидетельствуют положительные отзывы путешественников. Надо отдать должное: компания, в принципе, не остается в стороне и принимает возможные меры по обеспечению безопасности и рекомендует:
Скачать мобильное приложение Airbnb
Пользователи могут скачать приложение на свой смартфон, как на операционной системе Androir, так и на iOS:
Как зарегистрироваться в Airbnb — для сдачи в аренду и съема жилья с бонусом?
AirBnb — акроним от AirBed&Breakfast, в дословном переводе означающий «надувная кровать и завтрак». Выступает в качестве своеобразного онлайн-посредника для встречи собственников и гостей, которые хотят снять комнаты или квартиру. Недвижимость может предоставляться как на длительный срок, так и краткосрочно.
Для бронирования услуг повышенного качества на сайте имеется спецраздел AirBnb Lux. Онлайн-сервис имеет мобильное приложение, аналогичное по оформлению браузерной версии.
Как зарегистрироваться в AirBnb
Для просмотра объявлений процедура регистрации необязательна, но для заключения сделки ее необходимо пройти. Процесс предусматривает использование:
Для регистрации нужно нажать мышкой на изображение с тремя линиями и фотографией, расположенное в правом верхнем углу. В появившемся меню выбрать пункт «Зарегистрироваться».
В возникшем окне нужно выбрать один из способов регистрации, перечисленных выше.
Если воспользоваться регистрацией через один из сервисов, то будет проведена синхронизация с ним и определена фамилия и имя пользователя, дата его рождения, электронный адрес. Внизу можно отметить галочкой пункт «Я не хочу получать рекламные сообщения от Airbnb». При завершении регистрации надо нажать на большую розовую кнопку «Согласиться и продолжить».
После этого в похожем окне нужно будет согласиться с правилами, нажав на одноименную кнопку «Согласиться и продолжить». По завершению регистрации будет предложено создать профиль.
Его создание потребует все равно ввода телефона и выбора страны. Здесь же можно поставить галочку, чтобы получить ссылку на мобильное приложение Airbnb по СМС. Можно пропустить этот шаг, нажав на ссылку «Сделаю позже».
В профиле приводится информация о себе, расположении жилья, предназначенного для сдачи. Здесь же можно добавить языки, на которых говорит пользователь, информацию о работе. В любой момент профиль сохраняется путем нажатия на одноименную кнопку.
Подтверждение профиля
AirBnb не заключает с собственниками недвижимости никаких договоров. Поскольку этот сервис выступает посредником, он должен иметь проверенную информацию как об арендодателе, так и об арендаторе.
Подтверждение профиля необходимо, чтобы доказать реальность существования физических лиц, вступающих в договорные отношения. Арендатор быстрее снимет жилье у человека, который проверен, а арендодатель скорее доверит свою недвижимость тому, кто не побоялся выложить информацию о себе.
Верификация профиля
После регистрации и входа в аккаунт необходимо верифицировать свой профиль. Верификация начинается с клика на кнопку «Получить значок».
Верификация абсолютно добровольна. Можно пользоваться сервисом и просто зарегистрировавшись. Но если возникнут какие-либо проблемы, сервис вряд ли поможет в их разрешении. От неподтвержденных пользователей возможно отклонение заявок.
На 1 аккаунт должен регистрироваться 1 человек. Проверяется даже IP компьютера. Если с одного и того же устройства попробуют зарегистрироваться несколько человек, можно получить бан. При необходимости регистрации родственников с того же самого компьютера это нужно делать через Tor, proxy-серверы или с использованием VPN.
Как войти в личный кабинет
Вход в личный кабинет осуществляется нажатием на расположенную в правом верхнем углу кнопку с тремя горизонтальными линиями и фотографией и выбором в выпадающем меню пункта «Аккаунт».
Здесь же можно аннулировать свой аккаунт, нажав на одноименную ссылку.
Процесс бронирования
После настройки личного кабинета и профиля можно приступать к бронированию. Оно осуществляется в несколько этапов:
Если остаются какие-либо вопросы, их всегда можно обсудить с собственником жилья. Некоторые из владельцев при длительной аренде предоставляют скидки. Можно попробовать оформить через сайт недлительный съем, а заехав и прожив немного времени, решить оформить с владельцем напрямую более длительные деловые отношения. При этом нужно иметь в виду, что, возможно, кто-то уже забронировал аренду с той даты, когда вы съезжаете.
Штрафы, комиссия, налоги
Сервис не является бескорыстным. Он требует перечисления определенной суммы для своего существования. Суммарная стоимость аренды складывается из стоимости, определенной владельцем, и комиссии AirBnb.
Помимо этого в стоимость может включаться депозит за сохранность имущества. Во время бронирования деньги не списываются. В случае нанесения повреждений жилью после отъезда через AirBnb придет заявка на возмещение.
Брать наличные на месте запрещают правила сервиса. Но это можно разрешить на месте по договоренности.
Гарантия для хозяев
Сервис позволяет установить залог, снимаемый с гостей при бронировании. Не следует его делать слишком высоким, поскольку это отпугнет часть гостей. Эти деньги не вернутся гостю, если он что-либо повредит в арендуемом жилье.
Обзор сервиса Airbnb: как пользоваться онлайн-платформой аренды жилья
Почему этот сайт выбирают миллионы путешественников и есть ли минусы.
Сегодня только совсем уж далекий от интернета человек не использует онлайн-сервисы при организации путешествия. На просторах сети множество сайтов, на которых можно забронировать тур, снять гостиницу, купить билеты на самолет, оформить страховку туриста, арендовать автомобиль и многое другое.
Давайте поговорим об одном из самых известных поисковиков жилья. Я расскажу, что за сервис Airbnb, как пользоваться сайтом, как через эту онлайн-платформу сдавать в наем свое жилье.
Что такое Airbnb
Название AirBed&Breakfast, или сокращенно Airbnb, переводится как “надувная кровать и завтрак”. Это онлайн-платформа по поиску частного жилья в аренду, которая сводит вместе хозяев и гостей. Здесь без труда найдутся стандартные комнаты и квартиры, а также хижины, дома на колесах и юрты. Есть варианты для проживания посуточно и на длительный срок.
Для тех, кто предпочитает отдых по высшему разряду, создан специальный раздел Airbnb Lux. Это подборка роскошных жилищ и услуги персонального гида.
Еще ресурс позволяет найти развлечение на время поездки. Это мероприятие, которое организуют местные жители, чтобы познакомить путешественников с культурой и городом или просто рассказать о том, что они любят. Сейчас развивается онлайн-формат подобного рода развлечений.
У компании есть мобильное приложение. По функционалу и оформлению оно аналогично компьютерной версии ресурса, поэтому на интуитивном уровне понятно, как пользоваться приложением. Его неоспоримый плюс – возможность постоянно отслеживать объявления и быть на связи с другими пользователями.
Инструкция по использованию сервиса
Если вы никогда не пользовались порталом и не знаете, что это за программа и как она работает, то при попытке оформить бронирование вас могут поджидать некоторые трудности. Давайте вместе во всем разберемся.
Регистрация
Чтобы просматривать объявления, регистрироваться совсем не обязательно. Но если вы решите заключить сделку, то пройти процедуру придется. Доступна бесплатная регистрация при помощи:
В форме укажите настоящее имя, фамилию, дату рождения, электронный адрес и придумайте пароль для входа в систему. Учтите, что арендовать жилье на сайте могут только лица, достигшие 18 лет. Если планируете ехать за границу, то писать свое имя лучше так, как оно указано в загранпаспорте. Тогда квитанция с бронью от Airbnb подойдет для оформления визы.
Помните, что выбираете не только вы, но и вас. Поэтому после регистрации заполните профиль. Вот несколько советов о том, как это сделать.
Можете указать свою профессию или хобби. Писать нужно коротко, но оптимистично, чтобы люди поняли, что вы адекватный человек, с которым легко и приятно иметь дело. Особенно это правило актуально для молодых людей до 25 лет. Многие хозяева неохотно пускают эту категорию туристов, опасаясь легкомысленного поведения.
Если не владеете английским, то прогоните текст через любой переводчик и смело загружайте на сайт. Главное, чтобы был понятен смысл сказанного, а на неточности перевода вряд ли кто-то обратит внимание.
Если вы планируете путешествовать не только за рубежом, но и в России или странах СНГ, то добавляйте текст и на английском, и на русском.
Оно должно быть достаточно крупным и четким, не стоит фотографироваться в солнечных очках или использовать мешающие разглядеть картинку фильтры. Хорошо было бы даже записать короткое видео с рассказом о себе.
Подтверждение профиля
Подтверждение личности придумано с целью обезопасить участников сообщества от мошеннических действий и повысить доверие друг к другу. Многие хозяева отказывают в приеме гостям, у которых не подтвержден статус.
Для доказательства своей личности вас могут попросить предоставить фото паспорта или водительского удостоверения. Иногда этого не требуется, а достаточно лишь указать точное имя из документов и адрес с банковских счетов и платежей за коммунальные услуги. Эта информация потом сопоставляется со сторонними базами данных.
Еще вас могут попросить сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в документах и убедиться, что это действительно вы.
Верификацию не обязательно проходить сразу после регистрации. Но иногда процедура затягивается, так что лучше поскорее разобраться с формальностями.
Выбор жилья
Теперь можно, наконец, приступать к поиску подходящего жилища.
Шаг 1. Предварительный отбор
Для этого на стартовой странице необходимо ввести название города, в который вы отправляетесь, даты пребывания и количество жильцов. Сузить круг поможет система фильтров с настраиваемыми параметрами:
Удобно то, что объявления отображаются на карте. Но учтите, что точный адрес вы узнаете только после того, как произведете оплату. Пока же придется довольствоваться приблизительным районом размещения и информацией в описании.
Шаг 2. Изучение вариантов
Теперь нужно подробно изучить каждую подходящую публикацию. Это тоже не так просто, как кажется на первый взгляд. Вот несколько советов:
Мгновенное бронирование рекомендуется делать, только если вам срочно требуется найти жилье. В остальных случаях велик риск, что хозяин не слишком внимательно следит за правильным ведением календаря свободных дат и бронирование отменят. Деньги, конечно, вернутся, но вы потеряете время и будете нервничать.
Шаг 3. Переписка
Узнайте у хозяина, свободны ли интересующие вас дни, не стесняйтесь задавать вопросы или уточнять детали, которые не совсем понятны из описания. Расскажите, когда и с кем вы планируете приехать, в какое время вам удобнее поселиться.
Лучше отправлять сообщения по нескольким объявлениям. Это ускорит процесс принятия решения. На сообщение могут ответить не сразу, т. к. некоторые пользователи не просматривают страницу в выходные.
Понять, насколько быстро владелец реагирует на письма, можно, спустившись в публикации. Под отзывами и картой указано, как часто человек отвечает на запросы и с какой скоростью это происходит. Рядом находится кнопка “Связаться с хозяином”. Воспользуйтесь ей, чтобы написать сообщение.
Все взаимодействие – переговоры, оплату, претензии – ведите только через официальный сайт Airbnb! Это будет доказательством для сервиса в случае возникновения проблем.
Не пытайтесь вывести хозяина за пределы площадки. Его контактные данные для вас недоступны до момента расчета. Добросовестный пользователь может пожаловаться на попытки нарушения правил. Если же арендодатель сам предлагает вам такую схему, стоит насторожиться. Возможно, это мошенничество.
После согласования деталей собственник присылает вам предварительное подтверждение бронирования. Нажимаете на “Забронировать” и переходите на следующий этап.
Не забудьте отписаться остальным участникам, с которыми вели переписку, что выбор сделан. Невежливо оставлять людей в неведении. Вдруг из-за вас они откажут другим постояльцам.
Оплата
Итак, вы попадаете на страницу брони и оплаты. Здесь вы еще раз проверяете даты, редактируете (если нужно) число постояльцев и наконец-таки видите окончательную цену, включая сбор поисковика за посреднические услуги. Он обычно составляет 11–14 % от подытога бронирования.
Расчет принимается с кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal, Apple Pay, Google Pay. Адрес для выставления счета – это ваш домашний адрес.
Способ оплаты бывает разным:
После расчета в бронь необходимо внести данные других гостей, тогда их имена появятся в квитанции. Это понадобится для оформления визы. Если ваши попутчики зарегистрированы на Airbnb, то поездка отразится и в их профиле.
Существует еще такое понятие, как страховой залог за сохранность имущества. Если платформа или собственник считают нужным его потребовать, то удержание производится следующим способом:
Изменение и отмена бронирования
Что делать, если вам необходимо изменить параметры резервирования: сдвинуть дни пребывания, увеличить или уменьшить количество человек, перенести время заселения?
Зайдите в личный кабинет и на странице “Поездки” выберите кнопку “Изменить или отменить”. Внесите необходимые изменения, затем нажмите “Продолжить” и “Отправить запрос”. Хозяин должен согласовать или отклонить правки. Если он остановится на втором варианте или не ответит, то все останется в силе по старым условиям.
Как отменить бронирование, я думаю, вы уже поняли. Это можно сделать через ту же кнопку. До того как подтвердить запрос, вы увидите сумму, которая вам вернется. Вполне может быть, что вам вернут только половину от оплаченной суммы или вообще ничего, если применяются строгие условия. Бесплатное аннулирование за 24 часа до заезда бывает только при гибких условиях.
Помимо этого, в список попали не зависящие от туриста события: стихийные бедствия, теракты, эпидемии, отключения инженерных сетей и т. д. В этих ситуациях подтверждений предоставлять не придется, т. к. специалисты сайта проверяют их достоверность самостоятельно.
Если отмена происходит по инициативе принимающей стороны, то вам возвращается вся сумма с учетом сбора сервиса. Иногда хитрые владельцы жилья просят вас самостоятельно снять резервирование, чтобы не попасть на штраф. Не ведитесь на эту уловку. Иначе вернуть деньги в полном объеме у вас не получится.
Проживание и отъезд
За сутки до въезда желательно напомнить хозяину о себе и согласовать время встречи. Хотя не всегда вас будет встречать владелец жилья. Это может быть и кто-то из его близких. Распространена система бесконтактной передачи ключей. Вам просто сообщают код от двери или мини-сейфа, в котором хранится ключ.
После того как вы попали внутрь, первым делом осмотрите жилище на предмет соответствия описанию и наличия поломок, оцените чистоту. Если есть замечания, сфотографируйте несоответствия, снимите видео и отправьте владельцу в переписке на Airbnb. Это будет страховкой от необоснованного удержания залога и позволит рассчитывать на компенсацию за понесенные неудобства.
Выезд производится либо в присутствии собственника, либо самостоятельно. Во втором случае вы просто захлопываете дверь и оставляете ключи в почтовом ящике или сейфе.
Служба поддержки
Круглосуточная служба поддержки работает на 11 языках. На сайте есть специальный раздел “Центр помощи”. Там изложены правила ресурса и ответы на самые популярные вопросы. Быстро найти нужный материал можно, используя поиск по ключевым словам.
Здесь же внизу страницы спрятана горячая линия. Это кнопки “Центр помощи” и “Свяжитесь с нами”. Следует выбрать тему и причину обращения, а после позвонить в поддержку.
Создан еще и “Центр решения проблем”. Туда следует обращаться, если у вас возникли претензии или вы хотите вернуть деньги за ненадлежащее оказание услуг.
На самом деле поддержка Airbnb вызывает немало вопросов как у гостей, так и у хозяев. Доказать вину противоположной стороны довольно сложно. Фактически большая часть обращений сводится к отписке, что компания за это ответственности не несет. Дело ограничивается минимальным вмешательством либо скидочным купоном.
Как стать хозяином
Любой желающий может стать участником сообщества и сдавать в аренду пустующую комнату или квартиру. Вы сами устанавливаете период сдачи, цены и условия, решаете, кого впустить в свой дом, а кому отказать.
Чтобы разместить объявление, требуется пройти процедуру регистрации и нажать на кнопку “Сдайте жилье”. Дальше следует заполнить данные о недвижимости и о себе. Это бесплатно. Сервис берет комиссию 3 % только по факту заселения.
Заключение
Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:
Не обходится и без минусов:
Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.
Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!
Новое мобильное приложение Airbnb: принимайте гостей где бы вы ни были
Нам уже не терпится рассказать о новых полезных функциях, которые помогут вам быстрее и эффективнее управлять арендой вашего жилья, а также обеспечивать вас всей необходимой информацией, где бы вы ни находились. Мы внедряем эти новшества постепенно, так что в ближайшее время они будут доступны все большему числу пользователей.
Давайте посмотрим на некоторые новые возможности.
1. Почта: надежность с самого начала
Около 70% всех сообщений от хозяев отправляются через мобильное приложение. Поскольку главная функция приложение Airbnb для всех участников — это общение, мы обновили его так, что первым делом вы будете видеть свою почту. Еще нам говорили, что почта довольно медленно загружалась, а сообщения иногда не отправлялись. Чтобы решить эти проблемы, мы приобрели новые технологии, которые сделают работу с почтой быстрее и проще.
2. Поиск и архивирование почты: оставить нужное, скрыть ненужное
Искать то самое сообщение от гостя, перетряхивая всю почту, — та еще задачка. Но теперь можно убирать старые сообщения с помощью архивации. Опрятный почтовый ящик — это просто. И, конечно, поиск по сообщениям помогает найти нужное. Теперь можно искать по имени гостя или ключевому слову. В результаты будут попадать все сообщения с таким содержанием.
3. Сохраненные ответы: экономим время
Мы знаем, что гости часто задают хозяевам одни и те же вопросы как до, так и во время поездки. А писать длинные ответы с телефона не всегда удобно. Теперь можно предварительно набрать такие ответы и использовать их снова и снова, ведь понадобится нажать всего пару кнопок. Также такие сообщения можно набирать с удобной клавиатуры компьютера, а позже использовать с телефона.
4. Улучшенный календарь: расписание и цены в удобном виде
Новый календарь сделан так, чтобы нагляднее показывать даты прибытия и выезда гостей. Еще мы добавили подробное представление цен на любую дату: достаточно только коснуться нужной даты. Также здесь видно, какие даты заблокированы настройками вашего календаря. И, наконец, мы знали, что многие хозяева делают заметки в календаре на сайте, чтобы потом помнить, почему были заблокированы какие-то дни, когда приезжают родственники, или когда стоит предупредить гостей о возможных пробках или шуме из-за предстоящих праздников в городе. Теперь просматривать и добавлять такие заметки можно и с телефона.
5. Центр решения проблем: быстрые решения
Центр решения проблем уже какое-то время доступен на нашем сайте. Этот инструмент помогает решать простые проблемы с гостями. И теперь он доступен и в мобильной версии.
6. Изменение бронирований: вносите изменения в любое время
Уже долгое время на нашем сайте и в приложении для Android можно было отправлять и просматривать запросы на внесение изменений. Теперь такая функция станет доступной и пользователям iPhone. C телефона можно будет отправлять свои запросы на внесение изменений, а также просматривать, принимать и отклонять их запросы.
7. Фотосообщения: когда одно фото лучше тысячи слов
Наверное, у каждого был такой момент, когда показать гостю, где же спрятан этот ключ, гораздо проще, чем долго расписывать. Правда? А еще бывает, что рассказать, где же этот термостат, не позволяет банальный языковой барьер. И такое бывало? Фотосообщения позволяют отправлять гостям с подтвержденными бронированиями такие нужные иногда фотографии.
8. Статистика: ваши показатели и отзывы всегда под рукой
Обновленная функция статистики дает доступ к большему количеству деталей, чтобы вы всегда знали, что уже отлично, а что стоит подкорректировать. Теперь можно будет видеть отдельные оценки, читать отзывы по каждой поездке, а также использовать фильтры для сортировки. А еще вы сможете просматривать обобщающую статистику по каждому объявлению по категориям. Так что теперь вся статистика собрана в одном месте, рядом с полученными отзывами.
Мы хотим отдельно поблагодарить хозяев, участвовавших в бета-тестировании нового приложения. И, конечно, мы благодарны каждому из тех, кто делился своим мнением на Airbnb Open и в беседах с нашими сотрудниками по всему миру. Вы помогли нам улучшить приложение для хозяев, а мы надеемся, что оно поможет вам добиваться успеха в приеме гостей. И мы всегда рады вашим идеям!