приложение 3cx к чему есть доступ в смартфоне

Новое VoIP-приложение 3CX для Android и CFD v16

И снова хорошие новости от 3CX! На прошлой неделе выпущены два важных обновления: новое VoIP-приложение 3CX для Android и новая версия среды разработки голосовых приложений 3CX Call Flow Designer (CFD) для 3CX v16.

Новое VoIP-приложение 3CX для Android

Новая версия приложения 3CX для Android включает различные улучшения в стабильности и удобстве работы, в частности, новую поддержку Bluetooth гарнитур и автомобильных мультимедийных систем.

Чтобы поддерживать компактный и безопасный код, добавляя новые возможности, нам пришлось ограничить поддержку версий Android. Теперь поддерживается минимум Android 5 (Lollipop). За счет этого удалось обеспечить стабильную интеграцию и вполне надежную работу на большинстве телефонов. Вот, что нам удалось реализовать:

Экспериментальная поддержка Bluetooth-гарнитур

Для устройств на Android 8 и выше приложение 3CX для Android добавляет опцию, которая называется «Car/Bluetooth support» (раздел «Параметры» > «Дополнительно»). Опция использует новый Android Telecom Framework API для улучшенной интеграции Bluetooth и автомобильных мультимедийных систем. В некоторых моделях телефонов она включена по умолчанию:

В целом, мы рекомендуем включить эту опцию. Однако примите во внимание следующие ограничения:

3CX Call Flow Designer v16 — голосовые приложения на C#

Как известно, среда CFD позволяет создавать сложные скрипты обработки вызовов в 3CX. После выпуска 3CX v16 многие пользователи поспешили обновить систему и обнаружили, что голосовые приложения 3CX v15.5 не работают. Надо сказать, что мы предупреждали об этом. Но не стоит переживать — новый 3CX Call Flow Designer (CFD) для 3CX v16 уже готов! CFD v16 предлагает простую миграцию уже созданных приложений, а также некоторые новые компоненты.

В текущем релизе сохранен привычный интерфейс предыдущей версии, но добавлены следующие возможности:

Или посмотрите учебное видео.

Обратите внимание на существующую проблему:

Источник

Новое приложение 3CX для Android — ответы на вопросы и рекомендации

На прошлой неделе мы выпустили обновление 3CX v16 Update 3 и новое приложение (мобильный софтфон) 3CX для Android. Софтфон предназначен для работы только с 3CX v16 Update 3 и выше. У многих пользователей возникли дополнительные вопросы о работе приложения. В этой статье мы ответим на них, а также подробнее расскажем о новых функциях приложения.

Работает только с 3CX v16

При запуске приложения некоторые пользователи видят сообщение о том, что программа работает только с 3CX V16. Речь, разумеется, идет о версии сервера. Решить проблему можно обновлением сервера АТС на последнюю версию 3CX v16. Но если вы сейчас не можете перейти на v16, установите предыдущую версию приложения для Android. Это позволит продолжить пользоваться 3CX, пока администратор системы не обновит сервер. Имейте ввиду, что это приложение не поддерживается и не обновляется 3CX, а также несовместимо с Android 10.

Голосовая почта

Пользователи жалуются на способ воспроизведения голосовой почты в новом приложении. В следующем релизе мы планируем вернутся к предыдущему способу воспроизведения, который позволяет прослушивать голосовое сообщение без набора системного номера голосовой почты.

Доступ к адресной книге

В данный момент приложению требуется доступ к списку контактов устройства для слияния корпоративной адресной книги 3CX, персональных контактов пользователя (добавочного номера) 3CX и адресной книги самого устройства. Поэтому сейчас каждый раз при обращении к адресной книге приложения появляется запрос на доступ к контактам устройства, даже если пользователь в прошлом его не разрешил. Тем не менее, обратите внимание, что приложение никогда не передает контакты с вашего устройства в систему 3CX.

Но некоторые пользователи все же не хотят смешивать персональные контакты с телефона и рабочие контакты, загружаемые из 3CX. В следующем релизе мы по умолчанию запретим доступ приложения к адресной книге устройства. Если пользователь, наоборот, хочет объединить контакты, он самостоятельно откроет к ним доступ в настройках разрешений приложения 3CX.

Отображение групп

На экране присутствия больше не отображаются организационные группы пользователей. Это сделано для разгрузки интерфейса, поскольку в разных группах могут отображаться одни и те же пользователи (ведь пользователь может одновременно состоять в нескольких группах). Мы планируем сохранить это изменение.

Получение PUSH-уведомлений

Опция «Выйти — Игнорировать PUSH», которая была в старом приложении, удалена. Вместо этого появились более удобные способы управления PUSH-уведомлений в разных статусах.
Вы можете указать, получать или нет PUSH-уведомления в том или ином статусе. Ниже показано, как это делается для статуса «Do Not Disturb». Достаточно один настроить получение PUSH для каждого статуса.

Администратор АТС также может настроить получение PUSH для пользователя в интерфейсе управления 3CX, причем доступны операции группового редактирования.

Напомним, что если у пользователя фиксированное рабочее расписание, лучше настроить автоматическое переключение статуса. Расписание (рабочие часы) устанавливается администратором АТС. Можно использовать Общие рабочие часы организации, а можно — индивидуальные рабочие часы данного пользователя. Подробнее об этом в Учебном курсе 3CX.

Бесшумный режим

Бесшумный режим приложения можно включить независимо от статуса, если требуется получать уведомления о звонках и сообщениях, не создавая лишнего шума. Включается режим долгим нажатием на иконку 3CX на рабочем столе Android.

Уведомления в Android 10

В Android 10 входящий звонок на разблокированном экране появляется как уведомление. Это реализовано в стиле других уведомлений Android 10. Сравните уведомления на Android 9 и Android 10.

Некоторые пользователи Android 10 сообщают, что звонок слышен, а уведомление о вызове не всплывает. В этом случае рекомендуется удалить и переустановить приложение. В следующем релизе мы сделаем доработку для надежного отображения уведомлений.

Автозагрузка при старте устройства

Кстати, во многих случаях приложение автоматически не стартует, если было принудительно остановлено пользователем.

Переключение или отключение SIP-аккаунтов

В новом приложении изменился интерфейс управления (переключения, отключения) учетными записями SIP. В левом верхнем меню:

PUSH уведомления не приходят в 3CX для Android

После обновления 3CX до версии v16 Update 3 и обновления приложения для Android, у некоторых пользователей на телефоны перестали приходить PUSH-уведомления о вызовах. Мы заметили эту проблему на инсталляциях 3CX, где используется собственная учетная запись для PUSH-аккаунта.

В этом случае рекомендуется перейти на встроенную учетную запись 3CX. Для этого просто кликните на строке «Учетная запись пользователя», затем удалите ваши параметры PUSH из интерфейса 3CX, нажмите OK и перезапустите сервер.

После этого проверьте изменение настроек PUSH-уведомлений в интерфейсе.

Теперь следует провести повторную автонастройку приложений 3CX у пользователей, которые испытывают проблемы с получением PUSH.

Итак, надеемся, что эти разъяснения и рекомендации будут полезны вам и вашим пользователям!

Источник

Приложение 3CX для смартфонов Android позволяет иметь офисный внутренний номер в любом месте, где бы вы ни находились. В мобильном приложении доступны телефонная книга организации, управление вызовами, чат и множество других функций. Больше не нужно использовать собственный мобильный номер для рабочих звонков.

Подключение добавочного номера

Если приложение еще не установлено, установите его из Google Play.

Вызов в приложении 3CX для Android

Звонить через приложение 3CX для Android весьма просто. В разделе “Contacts” («Контакты») найдите пользователя по имени, номеру телефона или адресу электронной почты и нажмите на иконку трубки рядом с именем. Ваш мобильный телефон теперь использует все возможности офисной АТС!

Во время вызова доступны следующие действия:

Создание запланированной конференции

Вы можете быстро запланировать конференцию в приложении 3CX для Android. Для этого:

Создание моментальной конференции

Вы можете добавить участников к текущему вызову, превратив его в конференцию.

Для быстрого перевода вызова в конференцию:

Установка вашего статуса для согласованной работы

Опция Status позволяет установить свой текущий статус. Теперь коллеги будут заранее знать, можно ли вам звонить. Вы не будете отвлекаться, а другие сотрудники не будут тратить время на бесполезные звонки, когда вы заняты или отсутствуете.

Дополнительные настройки статусов и правил переадресации вызовов доступны при входе в меню настройки статуса.

Параметры приложения 3CX

Вы можете настроить параметры мобильного приложения (раздел Advanced Settings) в соответствии с вашими предпочтениями. Настраиваются поддержка автомобильной громкой связи (Car/Bluetooth Support), обнаружение тишины (Silence Detection), оптимизация расхода заряда батареи устройства (Battery Optimization) и тип звонка (Ringtone).

Чтобы перейти в Параметры, нажмите на иконке меню сверху. В этом разделе также можно:

Источник

Управляйте мобильными устройствами на базе Android с компьютера при помощи приложения 3CX DroidDesktop

Получите удаленный доступ к смартфонам Android с помощью бесплатного Android-приложения 3CX DroidDesktop

Лондон, 22 апреля, 2013 — 3CX, компания-разработчик VoIP-системы 3CX Phone System для Windows и ПО 3CX Mobile Device Manager, сегодня объявила о приобретении популярного Android приложения Remote Web Desktop. С его помощью пользователи могут прямо из окна браузера получить удаленный доступ к телефону: файлам, документам, фотографиям, к камере и звонкам, SMS и системным данным. Получить доступ возможно и в удаленном режиме, используя технологию 3CX DroidDesktop Bridge. Компания 3CX сменила название приложения на 3CX DroidDesktop и уже выложила его для бесплатного скачивания в Google Play.

«Приобретение нами приложения Remote Web Desktop позволило добавить его ключевые возможности к функционалу 3CX Mobile Device Manager, что выгодно отличает нас от конкурентов», заявил Ник Галеа, CEO компании 3CX. «Приложение 3CX DroidDesktop предоставляет пользователям простой доступ к их телефону на Android, даже если контроль над устройством требуется удаленно. Мы планируем интегрировать технологию 3CX DroidDesktop в пакет ПО 3CX Mobile Device Manager, чтобы администраторы могли с легкостью контролировать любой подключенный к системе аппарат на Android»

Функционал приложения 3CX DroidDesktop:

Загрузить приложение 3CX DroidDesktop

Бесплатно скачать приложение 3CX DroidDesktop можно в Google Play. Получить больше информации и техническую поддержку можно в руководстве пользователя и в официальной ветке форума DroidDesktop.

О компании 3CX (www.3cx.com)

Компания 3CX — разработчик системы 3CX Phone System, открытой коммуникационной платформы для Windows, которая работает с стандартом SIP телефонов и является аналогом для любой лицензированной АТС. Решение 3CX Phone System более гибкое в сравнении с другими стандартными АТС системами и обеспечивает значительную экономию средств при улучшенной производительности. Крупнейшие компании и организации по всему миру используют платформу 3CX Phone System, включая команду Caterham F1, Intercontinentad Hotels & Resorts, Harley Davidson и MIT.

Источник

Решение проблем с приложениями 3CX – быстро и просто

Довольно часто мы получаем запросы от пользователей по поводу некорректной работы фирменных приложений 3CX. На самом деле решение проблем с приложениями 3CX – тривиальная задача, которая может быть выполнена самим пользователем.

Если вы пользователь или системный администратор, который постоянно сталкивается с проблемами настройки приложений 3CX для разных платформ, включая проблемы с аудио, ознакомьтесь с этими рекомендациями!

Внимание! Если вы хотите подключаться к АТС удаленно, вашему добавочному номеру необходимо предоставить право удаленного подключения в интерфейсе сервера 3CX. Не изменяйте другие настройки, кроме этой!

Выбран CTI режим – невозможно выбрать режим софтфона в приложении для Windows или не передается звук

CTI-режим предназначен для управления настольным телефоном с помощью приложения 3CX для Windows. Если вы работаете удаленно или просто хотите использовать программный SIP-телефон и гарнитуру – используйте приложение в режиме софтфона.

Для переключения в этот режим нажмите на иконку телефона вверху интерфейса приложения и выберите “Софтфон”. В некоторых случаях пользователи не могут выбрать режим “Софтфон” или могут, но не слышат звонков и собеседника в гарнитуре.

Как правило, это быстро устраняется через настройку параметров приложения. Перейдите в меню (нажмите на три вертикальные точки в верхнем правом углу), а затем в раздел “Параметры аудио” > “Аудиоустройства”. Здесь установите вашу гарнитуру как “микрофон”, “динамик” и “спикерфон”. Для спикерфона вы можете выбрать и другое устройство, например, динамики ПК, чтобы звонок был хорошо слышен без гарнитуры.

Решение проблем аудио в веб-клиенте

Полезный совет – вы можете быстро переключаться между устройствами для звонка, нажимая на кнопку выбора устройства в правом верхнем углу веб-клиента 3CX. Переключайтесь прямо во время разговора между IP-телефоном, расширением браузера или смартфоном. Когда вы делаете вызов, он идет с выбранного устройства.

Если у вас возникли сложности со звонками непосредственно через веб-клиент, начните с проверки аудиоустройств.

Перейдите в раздел “Параметры” > “Персонализировать” > “Аудио / Видео”. Здесь выберите устройства для “Камера”, “Динамик”, “Спикерфон” и “Микрофон”. Если используется поддерживаемая гарнитура, включите интеграцию с кнопкой ответа гарнитуры.

Если проблема не устранена, и вы по-прежнему не можете общаться через веб-клиент, обратитесь к администратору АТС.

Не приходят PUSH-уведомления в приложения 3CX для iOS и Android

Одно их ключевых преимуществ системы 3CX – в фирменных мобильных приложениях. Вам не нужно держать VoIP приложения постоянно запущенными на смартфоне, чтобы принимать сообщения и вызовы. Приложение незаметно интегрируется с вашим смартфоном и работает аналогично штатному телефону! Вы никогда не упустите важный звонок, который может повлиять на сделку. Простая проверка настроек гарантирует, что все уведомления будут поступать практически мгновенно.

В приложении для iOS или Android нажмите на индикатор “Статус” в правом верхнем углу и откройте параметры выбранного статуса, нажав на иконку редактирования. Убедитесь, что включен параметр “Принимать PUSH-уведомления”. Этот параметр устанавливается индивидуально для каждого статуса, поэтому вы можете выключить его для некоторых статусов, если необходимо.

Перевод приложения для смартфона в бесшумный режим

В приложении 3CX для iOS откройте меню и перейдите в раздел “Параметры” > “Рингтон” и выберите “Бесшумный”.

Android

В приложении 3CX для Android откройте меню и нажмите “Бесшумный”.

Камера и микрофон не определяются в 3CX WebMeeting

При подключении к конференции у вас появляется запрос проверки и настройки мультимедийных устройств ПК. Здесь следует выбрать соответствующие устройства. При этом обязательно предоставьте доступ браузеру к камере и микрофону вашего ПК.

Если у вас появилось примерно такое сообщение, решение проблем см. ниже.

Убедитесь, что веб-камеру не используют другие приложения. Затем проверьте, что камера не заблокирована в браузере. Признак блокировки в Chrome – красный крест с правого края адресной строки браузера. Чтобы решить эту проблему:

Здесь можно указать, запрашивать ли разрешение на доступ браузера к камере (рекомендуется) и увидеть, какой ресурс имеет такое разрешение, а какой заблокирован. Если хост конференции WebMeeting заблокирован по какой-то причине – удалите его из списка.

Если у вас возникла аналогичная проблема с микрофоном – выполните те же действия, только в разделе Permissions > Microphone.

Чтобы увидеть мультимедийные устройства во время конференции, в интерфейсе WebMeeting нажмите иконку “Параметры” (в виде шестеренок). Здесь вы можете выбрать те мультимедийные устройства, которые вам необходимы в этой конференции.

Поделитесь этими советами с вашими пользователями. Если у ваших клиентов возникают другие проблемы, перешлите им ссылку на Руководство пользователя, а затем расскажите нам об этих проблемах, чтобы мы могли улучшить документацию системы.

Источник