полезные приложения для группы вконтакте
Приложения ВКонтакте: создаем по-настоящему вкусную площадку для раскрутки бизнеса
Можно посмотреть хороший фильм дома, а можно пойти в кино, увидеть крутую картину на большом экране с качественным звуком, дополнить впечатления вкусным попкорном и любимым напитком. Можно по-быстрому сварить магазинные пельмени, а можно слепить самому по семейному рецепту, приготовить в той самой бабушкиной кастрюле и улучшить блюдо домашней сметанкой по вкусу. Можно сделать просто сообщество ВКонтакте, а можно сделать сообщество с приложениями, и тогда все подписчики придут в восторг, ведь нет ничего лучше удобной и дружелюбной площадки для коммуникации с компанией. 🙂
Надеюсь, по вводному абзацу общее назначение приложений для сообществ ВК вы поняли. Если нет, поясняю: они расширяют базовый функционал группы, паблика или встречи, дают бизнесу дополнительные возможности для взаимодействия с клиентами и получения заявок. У приложений много плюсов, например:
В общем, вывод напрашивается логичный. Если вы продвигаетесь ВК или если планируете начать, то подключение приложений необходимо. В этой статье постаралась собрать всё, что может быть полезно бизнесу, и разделить по тематикам. С примерами и с любовью. 🙂 Надеюсь, мне это удалось.
Подготавливаем почву: как добавить приложение ВК
Они появились в октябре 2016-го. Их было около 40. Прошло 3 года. Их стало почти 50. Инструкция по добавлению с тех пор не изменилась, всё проще простого, займет буквально 1 минуту:
Для тех, кто любит глазами, наглядная инструкция:
Как только приложение добавлено, его еще надо отладить, но это отдельная история, так как специфика везде своя. Я расскажу, что именно нужно добавлять и покажу, как это работает, а вы уже по образу и подобию дальше сами. 🙂
Но, прежде чем мы приступим к тому, ради чего собрались, дам еще одно пояснение. Если посмотреть список приложений, возле некоторых вы увидите пометку «виджет».
Эта пометка означает, что, добавив приложение в сообщество, вы сможете вынести его отдельным блоком на главную страницу, то есть сделать этот самый виджет. Среди фотоальбомов, обсуждений, аудио- и видеозаписей у вас, например, появятся отзывы или рассылки.
Увы, такая штука есть не у всех приложений, поэтому при выборе обращайте внимание на пометку. Ну а теперь к сути. 🙂
Приложения бывают разные: что подключить сообществу, продвигающему бизнес?
Давайте смотреть по направлениям, чтобы было удобнее.
Чат-боты
Когда в личку сообщества валятся одни и те же вопросы, это бесит, верно? Чем тратить время на обработку однотипных сообщений, лучше создайте чат-бота, который будет разгребать завалы за вас. 🙂
Есть как минимум 4 приложения в этом направлении:
Какие-то из них совмещают в себе несколько функций, например, рассылку сообщений и сбор заявок (про эти штуки отдельно поговорим чуть дальше в статье), какие-то заточены именно под чат-ботов. Мне больше по душе Smart Bot. Там интерфейс понятный, есть как платаный, так и бесплатный функционал.
Логично, что само приложение подключено в официальной группе Конструктора. 🙂 Бот отзывается даже на простой «привет»:
Конкретно в этом приложении настроить ответы можно не только в диалогах, но и, например, в комментах. А еще алгоритм умный и отвечает, даже если пользователь ввел расплывчатую формулировку.
Короче, штука полезная, особенно если активность у вас в сообществе растет, и админы потихоньку жалуются, что не справляются с ее обработкой.
Рассылка
Чтобы не ходить далеко, сразу расскажу и про рассылку. В общем и целом, принцип работы понятный: пользователи подписываются на предложенные вами темы и получают от вас письма по этим темам. Предвидя частый вопрос, отвечаю сразу: пока человек не подписался, отправить ему сообщение или как-то добавить в базу нельзя. Спам ВК не любит и активно с ним борется. А спамом считается всё, что шлется человеку в ЛС без его согласия при условии, что вы с ним не друзья. 🙂
К письму в рассылке можно прикрепить всё то же, что и к обычному сообщению ВК: картинки, видео, аудио, файлы, смайлики. Практика показывает, что читать длинные послания аудитория соцсети не любит, поэтому письма чаще всего представляют собой небольшие анонсы, новости и обзоры, к которым прилагается ссылка с подробностями.
Как и в случае с чат-ботами, вариантов для создания рассылки довольно много:
Мы пользуемся «Рассылкой сообщений» (с розовым аватаром), так как это приложение появилось одним из первых. Официальная группа новостей ВК, кстати, тоже. Вот как виджет выглядит у них в сообществе:
Можно подписаться на конкретные направления, а можно сразу на все. Вот такие от них приходят сообщения:
На нашу рассылку подписывайтесь в сообществе ВК. 🙂
Сбор заявок
Классический маркетинговый прием на сайте по установке пластиковых окон или по натяжным потолкам: оставьте контакт, мы позвоним, приедем, замерим, рассчитаем стоимость. Эдакая приманка для лидов.
Теперь подобную штуку можно держать и в сообществе, для этого есть несколько приложений в сфере «Сбора заявок». Они помогут вам получать лиды и быстро обрабатывать их, превращая в реальные заказы, не заставляя пользователя переходить на сайт.
Варианты для подключения:
У каждого внутри крутой функционал, например у uCalc есть интерактивный калькулятор для клиентов, так что это приложение идеально подойдет проектам, уже сделавшим калькулятор на сайте. Вот пример в сообществе по установке натяжных потолков:
В общем, выглядит действительно круто, а главное – снимает с админа, отвечающего на одни и те же вопросы, часть нагрузки.
Запись на прием
И это актуально не только для врачей, хотя для них, конечно, в первую очередь. 🙂 Онлайн-запись очень выручит любую компанию в сфере красоты: парикмахерская, маникюрный салон, шугаринг, солярий. А еще это полезно для сферы обучения, ведь можно записываться онлайн на курсы, вебинары и мастер-классы. Приложение подойдет фитнес-клубам, тренажерным залам и танцевальным студиям, почему бы не дать возможность гостям записаться на первое пробное занятие прямо в сообществе? В общем, вариантов использования масса.
Приложений тоже несколько на выбор:
Теперь пример. Вот так в Екатеринбурге предлагают записаться к тату-мастеру:
А вот если вы поставите «Бронирование», то можно сразу решить вопрос по аренде снаряжения, что очень в тему для какого-нибудь скалодрома, роллердрома или крытого катка, где важно не только время забить, но и договорить об оборудовании для развлечений.
Обратная связь
Если в Фейсбуке для отзывов от аудитории и даже оценок есть специальный раздел бизнес-страницы, то сообщества ВКонтакте такой роскоши лишены. Но, к счастью, придумана альтернатива в виде приложения:
Такую штуку, конечно, надо оформлять отдельным виджетом, и тогда в вашем сообществе появится обновляемая лента отзывов от клиентов, на которые вы, разумеется, сможете сразу же отвечать. Очень большой бонус в копилку репутации, да и выглядит здорово. Гораздо эффектнее, чем отзывы в «Обсуждениях». Мы вот никак не можем найти время, чтобы оформить у нас в сообществе отзывы не по старинке. 🙂 А тем временем даже в информационном паблике они смотрятся круто:
Еще есть забавный аналог – анонимные сообщения. Помните, одно время было очень популярно писать вопросы на Спрашивай.ру и Ask.fm? Вот тут нечто подобное, когда пользователи хотят задать вопрос или выразить свое мнение, но остаться при этом инкогнито. Почему бы не дать им такую возможность? Для этого необходимо установить приложение «Впостер»:
Конечно, в основном «Впостером» пользуются информационные сообщества. Например, в паблике, посвященном ангелам Victoria’s Secret (который я читаю, потому что люблю этот бренд), время от времени устраиваются дни откровений подписчиков:
И людям приятно, и идея для контента. Коммерческим сообществам тоже можно взять этот прием на вооружение. 🙂
Продажа билетов
Приложение, которое просто обязаны добавить себе все кинотеатры, концертные залы, просто театры, музеи, галереи и все остальные компании из сферы развлечений. Это же суперудобно для аудитории!
Вот варианты для запуска:
А вот, например, можно купить билет на концерт Федука в его официальной группе:
И опять же – никаких лишних телодвижений по переходу на другой сайт. ВКонтакте вообще стремится сделать так, чтобы все свои «хотелки» пользователи могли удовлетворить на площадке соцсети, будь то работа, отдых, развлечения или общение.
И еще чуть-чуть интересного: не для бизнеса, но тоже полезно
Я обещала дать приложения, которые расширят функционал сообщества, продвигающего бизнес? Я их дала, устанавливайте и пользуйтесь на здоровье. Но это далеко не всё, что предлагает ВКонтакте. Есть еще несколько прикольных инструментов, которые не для решения бизнес-задач, но все равно классные, поэтому я вкратце о них расскажу, вдруг вы придумаете, как их применить именно у вас.
Пожертвования
Конечно, это главным образом сделано для благотворительных организаций и проектов. У ВК достаточно надежная финансовая система, чтобы обеспечить безопасный сбор денег.
Иногда приложениями для пожертвований пользуются некоммерческие проекты, собирающие средства на различные нужны. Это называется донатами. Например, всё тот же мой любимый «ангельский» паблик просит подписчиков по желанию донатить на кофе админам и на билеты на концерт Дженнифер Лопес. :)) Вот как это реализовано в сообществе:
Приложений для сбора денег несколько, выбирайте любое, какое вам больше нравится:
Приложение для сообществ, где идет очень активное общение пользователей, и они даже сбиваются в группки по интересам.
А еще в чатик можно добавлять, например, VIP-клиентов, и раньше всех сообщать им о скидках, новинках и акциях.
Тесты
Небольшое развлечение для аудитории. Тесты очень любят и положительно на них реагируют. Мы вот частенько запускам подобные активности и по себе знаем, что аудитория не прочь узнать, в каком состоянии их бизнес, разбирается ли она в маркетинге и знает ли Инстаграм. :))
Вакансии
А это скорее актуально для больших компаний, где часто возникает необходимость в пополнении штата сотрудников. Социальные сети очень хорошо подходят для поиска кандидатов, а процесс сбора резюме можно автоматизировать с помощью вот этого приложения:
Афиша
Ну и завершаю свою мини-подборку «не совсем для бизнеса» приложением, с помощью которого вы можете анонсировать события, планирующиеся в вашей организации. Это подходит как для движа внутри компании (корпоративы, выезды, обучения и др.), так и для взаимодействия с клиентами, если ваша работа заключается как раз в организации разных крутых событий.
А вот пример его использования в официальном сообществе группы Би-2:
Заключение
Список приложений есть, инструкции по работе тоже, осталось только реализовать всё в своем паблике, группе или встрече. Поверьте, с приложениями работа пойдет гораздо быстрее, а обороты бизнеса выйдут на новый уровень. 🙂
Ну и как водится, всегда готовы помочь! Если приложение поставить хотите, но времени разбираться, как это делается, нет, или если просто нужна консультация от эксперта, вам сюда.
P. S. Если полистаете страницу, то сразу после кейсов и гарантий увидите меня и моих коллег, а также форму для вопросов нам. Пишите туда (ну или просто в комменты к статье), мы всё расскажем, подскажем, посоветуем и посчитаем бюджет персонально под ваш проект.
11 полезных приложений для администраторов групп ВКонтакте
Любое коммерческое сообщество ВКонтакте нуждается в грамотном администрировании. И речь идет не только о размещении постов или удалении спама, но и о других действиях, которые помогают содержать группу в порядке и привлекать целевую аудиторию.
Для экономии времени разработчики приложений для соцсетей внедрили инструменты, которые помогают следить за группой, выявлять отписавшихся и % «особачивания», анализировать и модерировать сообщество в упрощенном экспресс-режиме.
Рассмотрим самые популярные приложения для администраторов.
Поиск «мёртвых» участников и подписчиков
Приложение выполняет функцию поиска заблокированных и удаленных пользователей в тех сообществах ВКонтакте, которые вы администрируете. Это необходимо, чтобы выявить способ раскрутки, если вы доверили продвижение SMM-специалисту, он пообещал только «живых», а сам накрутил ботов, которые потом были забанены соцсетью. Также данный инструмент позволяет увидеть список «собачек», экспортировать его в разных форматах и сравнивать с предыдущими результатами, если ранее вы уже сканировали группу приложением.
Модератор
Оповещает модераторов группы о таких событиях в сообществе, как комментарии, сообщения, предложенные записи, последние вступившие и т.д. Уведомления не только отображаются в самом приложении, но и могут приходить в виде личных сообщений ВКонтакте или Telegram.
Зачем постоянно заходить на страницу и мониторить действия подписчиков, когда можно просто подключить «Модератор» и быть всегда в курсе того, что происходит в группе! 
Виджет в сообществе
Буквально несколько месяцев назад во многих популярных пабликах ВКонтакте стали появляться необычные блоки с приветствием посетителей сообщества. Выглядит это необычно и сразу же привлекает внимание тем, что обращаются к вам по имени. Оказалось, что это новое приложение для vk.com, которое создано, чтобы обращаться к пользователю с персонализированным приветствием или предложением товаров, услуг.
При помощи этого решения можно установить виджет на главную страницу группы, в котором будет отображаться текст и фото для гостей сообщества. Помимо приветствия, есть возможность отображать витрину товаров до 3 единиц с внутренними ссылками. 
Сравнение аудитории групп
Позволяет сравнивать пересечения аудиторий между двумя группами. Для этого нужно в поля ввести ссылки на эти сообщества, отметить галочкой пункт «Экспорт данных», чтобы вы могли просмотреть список совпадающих пользователей, и кликнуть на изображение посередине, которое разделено надвое и отображает аватарки групп. 
Рассылки сообщений
С помощью этого приложения пользователи могут подписываться на заданные руководством сообщества тематические рассылки, а администратор может рассылать новости, акции или любой другой контент с использованием таргетированных списков.
К обычному тексту можно прикреплять фотографии и документы. 
Исходный код вики-страниц
Наверняка, вы хоть раз видели красиво оформленные группы ВКонтакте со сложным меню, состоящим из множества разделов и кнопок. Чтобы создать нечто подобное, необходимо знать верстку вики-страниц vk.com. Однако можно просто подглядеть, как все реализовано в других сообществах и скопировать себе, поменяв текст и фото.
Данное приложение как раз помогает это сделать при помощи просмотра исходного вики-кода в любой группе ВКонтакте, даже если вы к ней не имеете никакого отношения.
Чтобы увидеть разметку чужой страницы, необходимо в нижнее поле «Ссылка на сообщество» ввести ее адрес, нажать на кнопку «Просмотр». Затем напротив нужной страницы (например, Меню группы) кликнуть по ссылке «просмотр кода».
Код можно выделить, скопировать и вставить в свою группу, заменив фото и текст.
Пожертвования
Если вы нуждаетесь в деньгах на развитие проекта и у вас в сообществе есть подписчики, для которых это важно, подключите приложение «Пожертвования». Оно позволит вам собирать донаты посредством специального виджета в группе.
Переводить средства вам будут при помощи 4 платежных систем:
Чтобы получать пожертвования другими способами, укажите это в текстовом блоке, но в этом случае пользователи смогут делать переводы только вручную.
Random App
Приложение создано для рандомного определения победителя в розыгрышах. Счастливчик выбирается случайным образом из тех, кто лайкнул или репостнул конкурсную запись, либо из всех участников группы.
Если необходимо отсеять «левых» пользователей, которые не подписаны на сообщество, нужно пометить галочкой пункт «Только члены группы».
Первые и последние
С помощью этого приложения у руководства группы появляется возможность отслеживать пользователей, которые вступили в сообщество первыми или последними. Выгрузка ограничивается 1000 человек и может быть выполнена только в тех группах, в которых у вас есть администраторские права.
Статус заказа
Приложение предназначено для уведомления клиентов о статусах их заказов. Для работы этого инструмента необходима интеграция с CRM (например, amoCRM, retailCRM).
В шаблонах оповещений можно указывать ФИО клиента, его адрес и телефон, № заказа, электронную почту и многое другое. Сами уведомления приходят подписчикам в виде личных сообщений, процент открытия которых выше, чем у SMS или почтовых рассылок.
Отзывы
До появления этого приложения администраторам сообществ ВКонтакте приходилось создавать обсуждения, где клиенты могли оставлять свои отзывы и предложения. Сейчас в этом уже нет необходимости, так как при помощи данного инструмента покупатель может оставить отзыв о вашем товаре или услуге в один клик. Администратор же, со своей стороны, может разместить виджет с отзывами на видном месте в группе.
Если у вас уже есть отзывы в обсуждении, их можно через настройки загрузить в приложение и добавить в виджет, чтобы они отображались на странице сообщества.
Экономьте время, повышайте эффективность своих групп и автоматизируйте SMM-процессы с помощью рассмотренных в этой статье приложений!
11 бесплатных приложений ВКонтакте для бизнеса
Автор: Марина Кондратович, специалист по работе с социальными сетями Ingate
Приложения ВКонтакте — способ расширить функционал сообщества. Их можно посмотреть в разделе «Приложения» в управлении группой. Сделать это может только администратор группы или её владелец.
Перейдя в каталог, вы увидите все приложения, которые предоставляет социальная сеть. Выбрав нужное, добавьте его в группу. Учтите, что в группу можно установить максимум три приложения. Как исключение, четвертым можно добавить только приложение «Форма сбора заявок».
Не путайте приложения с виджетами. Виджет — это графический элемент, который располагается на главной странице группы. Он может содержать как графические, так и текстовые элементы. Также в виджетах обычно присутствует кнопка действия, нажав на которую человек переходит в определённый раздел.
Важно: не у всех приложений есть виджеты. Но даже если они есть, на странице можно установить не более одного.
Мы сделали обзор самых популярных приложений, которые можно использовать в разных тематиках. Читайте и применяйте на практике!
1. «Виджет в сообществе»
В настройках виджета вы сами определяете текст сообщения, название кнопки и ссылку, по которой будут переходить подписчики. Единственное условие — ссылка может вести только на материалы ВКонтакте.
Вот несколько примеров:
«Почта Банк» разместил в виджете информацию о горячей линии. А те, кому звонить не удобно, могут перейти к диалогу с сообществом. Для этого нужно нажать кнопку «Задать вопрос».
«Тинькофф Банк» разместил в приветственном виджете сразу несколько вариантов того, что может заинтересовать подписчиков. А яркие изображения помогают ещё больше привлечь их внимание.
А такой виджет, как, например, у музыкального фестиваля «Дикая мята», передаёт атмосферу мероприятия и предлагает сразу купить билет.
Менять информацию в виджете можно хоть каждый день. Поэтому если у вас появляется крутая акция, ей самое место в этом виджете. Кроме того, очень удобно размещать информацию о других установленных на странице приложениях и зашивать в кнопку переход на них.
2. «Конструктор виджетов»
Рассмотрим несколько стандартных шаблонов, которые есть в приложении:
Виджет «Плитки»
Отличается от стандартного виджета тем, что картинки квадратные, а не прямоугольные. В бесплатной версии можно добавить максимум 3 плитки. Если купить премиум-версию, то до 10.
Виджет «Компактный список»
В бесплатной версии также можно добавлять до 3-х ячеек. После покупки премиум-версии — до 6-ти.
Виджет «Обложки»
Позволяет показывать в виджете от 1-го до 3-х элементов с фоновым изображением.
3. «Рассылки сообщений»
Это приложение позволяет отправлять подписчикам таргетированные рассылки. Благодаря этому они всегда будут в курсе важных событий. Например, если вы ведёте сообщество СМИ, сможете рассылать пользователям интересные новости, если сообщество магазина — информацию об акциях и скидках.
Каждый пользователь сам решает, какие новости хочет получать. Это позволяет наладить более доверительные отношения с клиентами. Они видят, что вы заботитесь о каждом и предоставляете актуальную информацию в зависимости от их интересов. Теперь пользователям не нужно поглощать тонны ненужной информации, а сообщения от вашей группы будут у них в диалогах.
При необходимости вы можете прописать в приветственном виджете, что в вашем сообществе есть рассылка новостей, и там же сделать кнопку «Подписаться». Это будет дополнительно привлекать внимание аудитории.
4. «Вакансии»
Соискатели могут зайти в приложение и сразу откликнуться на нужную вакансию. Оповещения об откликах будут приходить вам на email. Плюс, всех откликнувшихся можно посмотреть в приложении.
Также у приложения есть общий список вакансий со всех регионов России. Поэтому вашу вакансию потенциальный кандидат может увидеть не только в сообществе, но и в приложении. Для этого нужно лишь отсортировать список по нужному городу.
Для тех, кто ищет работу, будет большим стимулом подписаться на вашу группу, чтобы следить за обновлениями вакансий. Вы же сразу сможете оценить не только резюме кандидата, но и посмотреть детальную информацию на его странице в соцсети.
5. «Голосование»
Приложение также подойдёт для проведения конкурсов. Например, попросите пользователей оценить участников конкурса в приложении. Пусть в опросе участвуют только подписчики группы. Это будет стимулировать людей подписываться на сообщество.
6. «Цитаты»
Что касается цитат, не стоит исключать их полностью. Вы можете создать сборник интересных высказываний в приложении сообщества. Если пользователям понравится какая-то из них, они смогут сделать репост на стену. Плюс, у приложения есть виджет, который позволяет автоматически менять цитаты через определённый промежуток времени. Это идеально, например, для книжного магазина: можно заинтересовать читателя нужной книгой, даже не размещая пост.
На главной странице это будет выглядеть так:
7. «Тесты»
Если тест зацепит человека, он с большей вероятностью порекомендует его своим друзьям. А там и до вирусного охвата недалеко. Главное — чтобы он был полезным или смешным. Также к праздникам можно создавать тесты, которые помогают определиться с подарками. Например, человек не знает, что подарить другу. В тесте вы можете наводящими вопросами узнать, что друг любит, какие у него интересы, характер, образ жизни. А в результатах — предложить товары, которые могли бы ему понравиться. Тут и человеку польза, и вам дополнительная реклама.
Вы можете предлагать пользователям пройти один или несколько тестов.
При этом вы сами решаете, на какую тему сделать тест, сколько будет вопросов и какие результаты. После создания теста анонсируйте его в сообществе: кратко опишите суть теста и дайте ссылку на приложение.
8. «Анкеты»
А чтобы пользователи охотнее заполняли анкету, предложите им взамен приятный бонус. Например, скидку на товар или эксклюзивную новость о новинках. В настройках пропишите, чтобы после заполнения анкеты пользователь получал личное сообщение от вашей группы. В нём вы сможете рассказать, как воспользоваться бонусом.
9. Отзывы
Как это работает? После того как пользователь оставит отзыв, вам придёт уведомление. Вы увидите, кто написал положительный комментарий, кто — негативный, и сможете сразу их обработать. Также в приложении можно настроить очерёдность отзывов и их видимость.
В настройках есть возможность показывать отзывы из обсуждений. Для этого надо отметить, какие отзывы должны быть видны. В виджете отзыв появится только после вашей отметки.
10. Расписание мероприятий
У приложения есть свой виджет. Установите его в сообщество для трансляции важной информации о грядущем мероприятии на главной странице.
11. inSearch App
Само приложение выглядит так:
Пользователь выбирает интересующее мероприятие. Далее открывается окно, где он может посмотреть список участников и добавить себя в этот список.
Перечисленные в статье приложения не исчерпывающие. Мы рассказали лишь о некоторых из них. К тому же, регулярно появляются новые, и, если не хотите их пропустить, обращайте внимание на пометку «новые» в каталоге приложений.
Больше подробной информации о работе с соцмедиа найдёте в нашей книге «ВКонтакте для бизнеса: подробное практическое руководство».